Nghiên cứu giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty tnhh phát triển kinh tế ka long

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT DIỆP THÀNH QUẢNG NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN KINH TẾ KA LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT DIỆP THÀNH QUẢNG NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN KINH TẾ KA LONG Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Nguyễn Thị Nguyên Hồng HÀ NỘI - 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu khoa học độc lập riêng Các số liệu sử dụng nguồn gốc rõ ràng, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu trước Hà Nội, ngày 02 tháng 10 năm 2013 Tác giả Diệp Thành Quảng LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu, Khoa sau đại học trường Đại học Mỏ địa chất tạo điều kiện giúp đỡ suốt trình học tập làm luận văn Xin chân thành cảm ơn Quý thầy, Quý cô mơn quản trị doanh nghiệp đóng góp cho nội dung luận văn nhiều ý kiến quý báu sát với thực tế đề tài luận văn Sau thời gian tìm hiểu tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH phát triển kinh tế Ka Long, tơi có điều kiện vận dụng kiến thức mà học thâm nhập vào thực tế để củng cố, mở rộng hiểu biết mình, đến luận văn tơi hồn thành, xin chân thành cảm ơn ban giám đốc phịng ban Cơng Ty TNHH phát triển kinh tế Ka Long, tạo điều kiện giúp đỡ trình viết luận văn Đặc biệt xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Phó giáo sư - Tiến sỹ Nguyễn Thị Nguyên Hồng người quan tâm giúp đỡ, bảo cho suốt trình nghiên cứu thực đề tài luận văn Tác giả MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục bảng biểu hình vẽ MỞ ĐẦU Chương 1: TỔNG QUAN LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan lý luận hiệu kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Chức năng, vai trò phân loại doanh nghiệp 1.1.2 Quan niệm cần thiết đánh giá hiệu kinh doanh 1.1.3 Các quan điểm đánh giá hiệu kinh doanh 17 1.1.4 Các tiêu đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh phương pháp xác định 19 1.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng tới hiệu kinh doanh doanh nghiệp 24 1.2 Tổng quan thực tiễn hiệu kinh doanh số Công ty nước ta 35 1.2.1 Kết kinh doanh số Công ty 35 1.2.2 Bài học kinh nghiệm rút cho Công ty TNHH phát triển Kinh tế Ka Long 38 1.3 Tổng quan cơng trình nghiên cứu giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh 38 Kết luận chương 40 Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN KINH TẾ KA LONG 41 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH Phát triển Kinh tế Ka Long 41 2.1.1 Lịch sử hình thành Cơng ty TNHH Phát triển Kinh tế Ka Long 41 2.1.2 Quá trình phát triển Cơng ty TNHH phát triển kinh tế Ka Long 41 2.1.3 Chức nhiệm vụ Công ty TNHH Phát triển Kinh tế Ka Long 42 2.1.4 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH phát triển kinh tế Ka Long 43 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh 45 2.2 Tình hình thị trường nhân tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh Công ty TNHH Phát triển Kinh tế Ka Long 47 2.2.1 Đặc điểm khách hàng Công ty 47 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh Công ty TNHH Phát triển Kinh tế Ka Long 48 2.3 Phân tích đánh giá thực trạng hiệu kinh danh Công ty TNHH Phát triển Kinh tế Ka Long 51 2.3.1 Đánh giá hiệu kinh doanh chung 51 2.3.2 Phân tích hiệu sử dụng vốn 54 2.3.3 Phân tích hiệu sử dụng chi phí 59 2.3.4 Đánh giá hiệu sử dụng lao động 61 2.3.5 Phân tích hiệu sử dụng sở vật chất kỹ thuật 64 2.4 Đánh giá chung thực trạng hiệu kinh doanh Công ty TNHH Phát triển Kinh tế Ka Long 66 2.4.1 Đánh giá chung 66 2.4.2 Ưu điểm nguyên nhân 67 2.4.3 Những hạn chế nguyên nhân 68 Kết luận chương 69 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN KINH TẾ KA LONG 70 3.1 Mục tiêu phương hướng phát triển sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Phát triển Kinh tế Ka Long 70 3.2 Quan điểm giải vấn đề nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH Phát triển Kinh tế Ka Long 72 3.3 Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH Phát triển Kinh tế Ka Long 72 3.3.1 Chủ động xác định nhu cầu vốn ngắn hạn làm để huy động sử dụng hiệu nguồn vốn ngắn hạn 73 3.3.2 Đổi phương tiện, trang thiết bị công nghệ để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh 75 3.3.3 Đào tạo nâng cao trình độ nhân viên 77 3.3.4 Tiếp tục trì mở rộng thị trường kinh doanh 79 3.3.5 Hoàn thiện sách Marketing, tăng cường khuyến khích hỗ trợ cho thành viên hệ thống kênh phân phối 80 3.3.6 Một số giải pháp khác 84 Kết luận chương 85 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ STT Tên bảng Trang Bảng 1.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty xuất nhập Hàng không AIRIMEX từ năm 2010-2012 35 Bảng 1.2: Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh 2011-2012 37 Bảng 2.1: Bảng tổng hợp kết kinh doanh 45 Bảng 2.2: Bảng tổng hợp hiệu kinh doanh 51 Bảng 2.3: Các tiêu phản ảnh sức sinh lời 53 Bảng 2.4: Hiệu sử dụng vốn lưu động 54 Bảng 2.5: Hiệu sử dụng vốn lưu động 56 Bảng 2.6: Các tiêu khả toán doanh nghiệp 58 Bảng 2.7: Các tiêu đánh giá hiệu chi phí 59 Bảng 2.8: Bảng thống kê lao động giai đoạn 2011-2012 61 Bảng 2.9: Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động 63 Bảng 2.10: Chỉ tiêu hiệu sử dụng tài sản cố định 64 Bảng 2.11: Các số hoạt động doanh nghiệp 66 Bảng 3.1: Chỉ tiêu phấn đấu năm 2013 71 Bảng 3.2: Từ bảng số liệu bảng cân đối kế toán năm 2012 ta tính sau: 73 STT Tên hình Trang Hình 2.1: Sơ đồ máy quản trị Công Ty 44 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Vấn đề phát triển kinh tế vấn đề quan tâm nhiều tất thời đại, đặc biệt thời đại kinh tế thị trường Mỗi doanh nghiệp ví thể sống đời sống kinh tế xã hội Tuy nhiên, điều kiện môi trường kinh tế ngày có nhiều biến động tốc độ biến động vơ nhanh chóng, vấn đề kinh doanh có hiệu ngày nâng cao hiệu kinh doanh vấn đề sống cịn khơng phải doanh nghiệp mà vấn đề cần quan tâm hàng đầu tất doanh nghiệp kinh tế Việt Nam xuất phát điểm nước nông nghiệp lạc hậu, chịu nhiều hậu chiến tranh giai đoạn bước hội nhập sâu rộng với kinh tế khu vực giới Vì môi trường kinh doanh ngày chịu tác động nhiều phía với nhiều chiều hướng khác nhau, tốc độ khác nhau, tác động ngày mạnh mẽ vào kinh tế nói chung doanh nghiệp nói riêng Đây thách thức khơng nhỏ đối kinh tế quốc dân tất doanh nghiệp Để đối phó với biến động mơi trường kinh doanh địi hỏi doanh nghiệp phải có dự báo, phân tích đề giải pháp để thích ứng với thay đổi mơi trường kinh doanh hay nói cách khác phải có biện pháp để nâng cao hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp Thành phố móng nơi cửa biên giới mậu dịch hội tụ du khách lại đông đúc diễn nhiều hoạt động nói chung hoạt động giao thơng vận tải nói riêng ,Trong năm qua, với phát triển kinh tế, ngành vận tải nước ta đạt thành tựu quan trọng, đặc biệt lĩnh vực vận tải hành khách cơng cộng Vận tải hành khách nói chung, vận tải hành khách tơ nói riêng với chất lượng dịch vụ ngày nâng cao, giá cước hợp lý tính động cao yếu tố giúp cạnh tranh với phương thức vận tải khác; ngày đáp ứng nhu cầu lại ngày cao người dân vận tải đường phải gánh trọng trách 80% nhu cầu lại người dân Đây trách nhiệm, đồng thời hội để vận tải hành khách tơ có điều kiện phát triển Trong năm trở lại đây, ngành vận tải ô tô có tốc độ phát triển cao, vận tải hàng hóa tăng trưởng bình qn năm 14,5% đầu phương tiện gần 15% tổng trọng tải; vận tải hành khách tăng trưởng bình quân năm gần 26% đầu phương tiện gần 9% tổng số ghế xe Tuy nhiên theo kết khảo sát Viện nghiên cứu kinh tế phát triển, lực cạnh tranh vận tải Việt Nam thấp 10 nước châu Á Tính theo thang điểm cao nhất, Việt Nam đứng cuối bảng 2,98 điểm, sau Philippines, Pakistan (3,24 điểm), Bangladesh (3,5 điểm) Đứng đầu Malaysia (đạt 5,28 điểm), Trung Quốc (4,08 điểm) So sánh đủ thấy khả cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam so với nước giới thấp Để ngành vận tải đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế hội nhập, ngồi yếu tố sở hạ tầng chất lượng dịch vụ doanh nghiệp vận tải có ý nghĩa quan trọng, yếu tố định lực cạnh tranh tồn phát triển doanh nghiệp thị trường vận tải nội địa quốc tế Ly nghiên cứu hiệu kinh doanh công ty TNHH Phát triển Kinh tế Ka Long cần thiết cấp bách phải nghiên cứu vấn để công ty vướng mắc vấn đề quan tâm vấn đề nâng cao hiệu kinh doanh nào? Để giải vấn đề công ty phát triển nhanh hơn, lực cạnh tranh tăng lên hiệu sản xuất tăng lên công cụ đánh giá hiệu sử dụng vốn nguồn vốn tình hình chấp hành chế độ sách nhà nước, hiệu sản xuất kinh doanh, nhằm phát khả lợi sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, từ điều chỉnh hoạt động đầu tư, sử dụng phương tiện thiết bị, hoạt động sử dụng vốn nguồn vốn nhằm mang lại hiệu sản xuất kinh doanh ngày cao 75 thiếu vốn kinh doanh Trong qua khoản phải trả khách hàng khơng Do đó, thời gian tới để thực tối đa khoản tín dụng Cơng ty cần tích cực cải thiện uy tín tốn khách hàng Ngồi việc huy động vốn có hiệu quả, Cơng ty phải sử dụng nguồn vốn huy động cho có hiệu quả, hợp lý khơng lãng phí Trong năm 2010 lượng vốn bị chiếm dụng Công ty lớn (đầu năm 3.305,096 triệu đồng đến cuối năm 4.376,929 triệu).Chủ yếu khách hàng Công ty chậm trả dù cam kết hợp đồng Để hạn chế lượng vốn bị chiếm dụng, Công ty cần thực tốt yêu cầu sau: + Trước ký hợp đồng, Cơng ty cần biết tình hình tài khách hàng, tình hình tốn khách hàng với doanh nghiệp khác, Công ty cần biết q khứ khách hàng có trả tiền hạn khơng, có khách hàng gây rắc rối việc tốn tiền nợ khơng + Nghiên cứu tình hình thu nhập, lợi nhuận, vốn, doanh thu, tốc độ chu chuyển vốn lưu động doanh nghiệp khách hàng + Khi ký hợp đồng, Công ty cần ý điều khoản mức ứng tiền trước, điều khoản toán, điều khoản mức phạt toán chậm so với định, đặt mức phạt từ - 10% giá trị khoản trả chậm 3.3.2 Đổi phương tiện, trang thiết bị công nghệ để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Việc đổi máy móc thiết bị, nâng cao lực kinh doanh có ý nghĩa lớn doanh nghiệp hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ, tiết kiệm nguyên vật liệu…Nhờ tăng khả cạnh tranh, mở rộng thị trường, tăng trưởng nhanh nâng cao hiệu kinh doanh Qua việc phân tích, đánh giá lực máy móc, phương tiện thiết bị Công ty nhận thấy số lượng phương tiện, thiết bị công ty chưa đủ để đáp ứng cho hoạt động kinh doanh Phương tiện, thiết bị chủ yếu lạc hậu (đã khấu hao gần 80%) Một số phương tiện đầu tư vừa hạn chế số lượng vừa thiếu tính đồng nên hao phí nguyên vật liệu, nhiên liệu lớn Điều thể chi 76 phí sữa chữa lớn tài sản, đầu năm 482,307 triệu đồng đến cuối năm số tăng lên 4.948,800 triệu đồng vào năm 2012 Đây vấn đề lớn, nan giải, mà vấn đề nâng cao kỹ thuật, đổi công nghệ vấn đề quan tâm hàng đầu công ty Tuy nhiên việc phát triển cơng nghệ kỹ thuật địi hỏi vốn đầu tư lớn, phải có thời gian dài phải xem xét kỹ ba vấn đề sau: + Cơng ty phải dự đốn cầu thị trường cầu công ty loại phương tiện, trang thiết bị mà công ty cầu để phát triển, mở rộng quy mô kinh doanh Dựa dự đốn mức cầu cơng ty đặt mục tiêu cụ thể đổi công nghệ + Phải xem xét, lựa chọn công nghệ phù hợp Cần tránh việc nhập phải công nghệ lạc hậu, lỗi thời, tân trang lại hay cơng nghệ gây nhiễm mơi trường + Có giải pháp đắn huy động sử dụng vốn Do đầu tư cho công nghệ khoản vốn lớn trình lâu dài, nguồn vốn dành cho đầu tư thay đổi, cải tiến công nghệ cơng ty cịn eo hẹp khiêm tốn nên cần phải nghiên cứu kỹ lưỡng, thận trọng việc sử dụng vốn đầu tư cho công nghệ Qua việc xem xét kỹ vấn đề kết hợp với tình hình sản xuất Cơng ty thực việc đổi máy móc, phương tiện,trang thiết bị, nâng cao lực sản xuất theo hướng sau: Việc tiến hành lý thiết bị phương tiện không dùng hiệu sử dụng thấp tồn kho nhiều năm tận dụng phụ tùng thiết bị để giảm chi phí cho phụ tùng thay Tiến hành nâng cấp phương tiện thiết bị có để khắc phục tình trạng hỏng hóc, ảnh hưởng đến tiến độ vận tải giao hàng chất lượng than giao Công ty nên tập trung, trọng vào nhiệm vụ lẽ phương hướng giải phù hợp với công ty thời điểm Với cách giải cơng ty cải thiện chất lượng dịch vụ vận tải , bảo quản tốt hàng hóa tránh làm ảnh hưởng đến chất lượng hàng giao cho khách hàng, số vốn cần cho giải pháp lại không cần với số lượng cao 77 Bên cạnh đó, Cơng ty cần đầu tư theo chiều sâu, đổi thiết bị đo lường, mua sắm thêm phương tiện Tuy nhiên giải pháp gặp nhiều khó khăn địi hỏi lượng vốn lớn số vốn công ty có hạn Do cơng ty phải tiến hành bước, phần để đảm bảo cho trình hoạt động kinh doanh diễn bình thường Cơng ty cần nghiên cứu, kiểm tra, đánh giá số lượng, chất lượng khả thực tế thiết bị, phương tiện từ phân loại phương tiện cơng đoạn quy trình sản xuất vận tải nhất, phận ảnh hưởng quan trọng nhất, lớn đến chất lượng sản phẩm kinh doanh Tìm xem chỗ chưa hợp lý, chưa đáp ứng yêu cầu kỹ thuật… Qua tập trung vào thiết bị, phận để bổ sung, thay Mặt khác mua sắm yếu tố đầu vào, công ty cần quan tâm, trọng vấn đề sau: + Về số lượng chủng loại: thiết bị, phương tiện lựa chọn phải thông dụng, phục vụ công việc kinh doanh vận tải, phải phù hợp với điều kiện vận tải điều kiện thời tiết địa hình Việt Nam + Về giá trị đầu tư: chọn loại phương tiện trang thiết bị đáp ứng yêu cầu công ty phải có giá phải để giảm vốn đầu tư ban đầu sớm hoàn trả vốn vay + Về sử dụng: yêu cầu phương tiện thiết bị phải có thao tác đơn giản, tuổi bền sử dụng phù hợp với số vốn đầu tư bỏ có khả cung ứng phụ tùng thay thế, sửa chữa + Về chất lượng: mua thiết bị, phương tiện vận tải đặc biệt nước ngoài, cần kiểm định chặt chẽ xem chúng có phải máy móc phương tiện tiên tiến khơng, tránh tình trạng nhập phương tiện thiết bị cũ kỹ, lạc hậu Cần đào tạo đội ngũ cán công nhân viên có tay nghề cao sử dụng, bảo dưỡng sửa chữa tốt phương tiện thiết bị 3.3.3 Đào tạo nâng cao trình độ nhân viên Cơ sở giải pháp Là công ty vận tải nên marketing qua website hay qua chương trình 78 truyền hình khơng phát huy hiệu cao không đem lại nhiều khách hàng cho cơng ty Chính vậy, cơng ty thường giao nhiệm vụ cho nhân viên thăm dò thị trường tìm nguồn khách hàng cho doanh nghiệp Tìm khách hàng khó để họ làm ăn lâu dài với cịn điều khó Đặc thù cơng ty dịch vụ để níu giữ đối tác cần cho họ thấy chất lượng công việc mà ta phục vụ cho họ tốt Một công ty muốn có chất lượng tốt khơng cách khác nâng cao trình độ nhân viên để nhân viên đáp ứng nhu cầu cơng việc mà khách hàng yêu cầu Ví dụ, nhiều người ngạc nhiên biết người khổng lồ Walmart từ đầu tuyển dụng nhân viên bán hàng vào loại “nhất nhì” mà tháng cịn bỏ 600 USD/người để đào tạo thêm cho số nhân viên này, hay tập đồn Samsung khơng ngần ngại bỏ gần 120 triệu USD xây dựng Trung tâm huấn luyện đào tạo kỹ nhân viên? Câu trả lời đơn giản: Hoạt động đào tạo ngày trở thành “yếu tố vàng” thành công Cách thực giải pháp - Ngày nay, nhu cầu tự trau dồi kiến thức nhân viên lớn Công ty nên tạo điều kiện thuận lợi định Chính cơng ty nên tạo điều kiện cho cán công nhân viên cán có nhu cầu tự học thêm, Cơng ty vừa khơng nhiều chi phí mà lại nguồn lao động có chất lượng - Đào tạo, nâng cao chất lượng lao động cho nhân viên giữ vị trí trọng trách phịng ban, phận chủ chốt, cho họ tham gia học nghiệp vụ quản lý nhà nước, lớp chuyên môn - Đào tạo theo hình thức chun mơn hóa đội ngũ công nhân xếp dỡ, kho bãi, nhằm nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn, giảm chi phí xếp dỡ hàng hóa, tăng suất lao động, cụ thể công ty mở lớp tập huấn, đào tạo ngắn ngày - Đào tạo theo hình thức tổng hợp đội ngũ nhân viên văn phịng, tạo thích ứng với thay đổi công nhân hay tương hỗ công việc công ty 79 - Đối với cán kỹ thuật, cơng nhân bậc cao, cơng nhân kỹ thuật công ty nên tổ chức lớp học nghiệp vụ đào tạo chỗ Từ cơng nhân, cán có tay nghề cao, có kinh nghiệm kèm cặp cơng nhân cơng nhân có trình độ tay nghề cịn -Để nâng cao tay nghề cán công nhân viên công ty nhằm nâng cao suất lao động ban lãnh đạo cần đưa kế hoạch khảo sát trình độ công nhân viên hàng năm thông qua việc sát hạch tay nghề tổ chức thi tay nghề Điều tác động đến ý thức tự giác người lao động, họ không ngừng học hỏi nâng cao nghiệp vụ tay nghề để đáp ứng yêu cầu công việc -Công ty không nên ngại rủi ro nhân viên mà công ty tiêu tốn khoản chi phí đào tạo lớn có ngày bỏ làm sang doanh nghiệp khác, quy luật bình thường phát triển thị trường nhân tài Sau bồi dưỡng huấn luyện, kỹ nâng cao rồi, nên bổ nhiệm nhân viên đạt kết cao khóa học chức vụ đãi ngộ cao Điều tránh nhân viên nhảy việc Kết dự kiến đạt Khi công ty nâng cao trình độ nhân viên làm cho chất lượng công việc tốt giành nhiều tin tưởng từ phía khách hàng Đặc biệt khách hàng họ chưa nắm rõ công ty phân vân, lựa chọn Chính đội ngũ nhân viên có trình độ tốt chất lượng công việc đạt cao giúp cho cơng ty kéo khách hàng phía Và việc nâng cao trình độ cơng nhân viên cịn phục vụ cho số mục đích phát triển sau lâu dài công ty nhằm làm cho công ty ngày phát triển tương lai 3.3.4 Tiếp tục trì mở rộng thị trường kinh doanh Nội dung biện pháp là: Giữ vững thị trường truyền thống, tìm kiếm thị trường định vị thương hiệu để phát triển thị trường kinh doanh Thị trường truyền thống mà Công ty kinh doanh chủ yếu thị trường vận tải hàng hóa đường bộ, vận tải khách hàng chuyến phân khúc thị trường có tính chất cạnh tranh cao với phát triển cơng ty vận 80 tải khó khăn cho kinh doanh Công ty Việc mở rộng phạm vi hoạt động, tìm phân khúc thị trường cạnh tranh đồng thời giữ vững thị trường truyền thống, có chế độ ưu đãi với khách hàng trung thành điều cần thiết Do nên tăng cường công tác marketing việc phân khúc thị trường kết hợp với sách phủ khuyến khích phát triển lĩnh vực kinh doanh vận tải khác để phát triển thị trường khu vực Giá trị thương hiệu có ý nghĩa quan trọng, phải ln ln định vị tâm trí khách hàng Nhà quản trị cần phải tăng cường công tác marketing, tăng cường công tác quảng bá hình ảnh cơng ty gắn liền với thương hiệu để từ giúp khách hàng phân biệt cơng ty với đối thủ cạnh tranh, làm cho khách hàng có nhu cầu sử dụng đến sản phẩm hình ảnh thương hiệu cơng ty xuất tâm trí họ Việc định vị thương hiệu ngày quan trọng chíến lược phát triển kinh doanh vận tải Công ty Các bước cần làm để tăng cường công tác marketing phát triển thương hiệu công ty giai đoạn 2013-2020: Thường xuyên cập nhật thông tin hoạt động công ty mạng nội mạng Internet Những viết đưa lên mạng công ty thông qua dự án thực đạt hiệu tốt, lợi nhuận cao từ tạo tin cậy lực vận tải công ty khách hàng thị trường nước thị trường Đảm bảo phương thức vận tải theo tiêu chuẩn, giao, nhận hàng thời hạn tiến độ toán hạn cho chủ hàng Thiết lập hệ thống quản lý khai thác hồn chỉnh, tạo dựng uy tín thị trường 3.3.5 Hồn thiện sách Marketing, tăng cường khuyến khích hỗ trợ cho thành viên hệ thống kênh phân phối -Lựa chọn kênh truyền thông chất lượng Kênh truyền thông giải pháp Marketting liên quan tới vấn đề đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng Hiện có nhiều kênh truyền thơng mà 81 cơng ty lựa chọn, quảng cáo truyền hình, quảng cáo báo, quảng cáo mạng… phương tiện truyền thơng đem lại hiệu khác việc lựa chọn kênh truyền thơng tùy thuộc vào khả tài đặc điểm sản phẩm doanh nghiệp Một công ty chuyên vận tải Công ty TNHH Phát triển Kinh tế Ka Long lựa chọn quảng cáo hình thực khó khăn chi phí cho giải pháp khơng phải nhỏ Quảng cáo thông qua mạng internet báo giấy coi giải pháp hiệu thời đại thông tin bùng nổ, kinh doanh lĩnh vực hầu hết khách hàng có trình độ am hiểu công nghệ thông tin cao Công ty nên trọng tới quảng cáo thông qua internet thông tin ngày tìm kiếm thơng qua cơng cụ chủ yếu.Việc Công ty trú trọng thực tốt Khách hàng “sành điệu” gia tăng thị trường với mong muốn mua sản phẩm đa dạng chất lượng cao, khách hàng có khuynh hướng đánh giá giá trị nhiều trung thành với thương hiệu trước Khách hàng có nhiều lựa chọn khơng tin hoàn toàn vào quảng cáo, họ cần trải nghiệm sản phẩm Nếu không truyền thông quảng bá cho khách hàng biết sản phẩm Cơng ty gặp thất bại phân phối Khi Cocacola vào thị trường Việt Nam thực sự bùng nổ, trai Cocacola thiết kế đặc biệt khổng lồ, tạo ấn tượng mạnh mẽ tới người tiêu dùng, tác động kích thích tị mị khiến việc kinh doanh Cocacola Việt Nam thuận lợi nhiều năm sau “Kênh truyền thơng hữu hiệu Sao Kim cộng đồng, khách hàng nói chuyện, ngưỡng mộ trích nhãn hiệu bạn khắp nơi hành tinh suốt 24h/ngày, 7ngày/tuần, 365 ngày/năm Vì giao tiếp cá nhân quảng cáo đại chúng kênh truyền thông hữu hiệu Sao Kim” Cộng đồng kênh phân phối hiệu để sản phẩm đến với khách hàng nhờ vào điểm mạnh mà cộng đồng ln có: Thứ nhất, trung thành khách hàng Richard Cross Janet Smith sách tiếng Custumer Bonding (Gắn kết khách hàng) 82 nói, “Những người hình thành lên sợi dây kết nối xung quanh thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ, ứng cử viên, nghiệp hay tổ chức bạn thường trung thành” Cộng đồng khơng tạo khách hàng có quan hệ gắn bó với khách hàng trung thành Việc tạo nên hệ thống cộng đồng người trung thành với sản phẩm khó khăn khơng phải cơng ty làm Nhưng tạo cộng đồng có chỗ đứng tồn lâu dài Thứ hai, thông qua cộng đồng khách hàng có thêm nhiều khách hàng mà khơng tốn nhiều tiền bạc, cách ngẫu nhiên khách hàng trở thành người bán hàng Rất nhiều định mua hàng thực thông qua tư vấn bạn bè, người quen người sử dụng sản phẩm doanh nghiệp Thứ ba, cộng đồng khách hàng giúp Cơng ty có nguồn thơng tin tập trung xác để định hướng phát triển sản phẩm q trình thu thập thơng tin nhu cầu sản phẩm trở nên hiệu quả, khách hàng thuộc cộng đồng sàng tham gia vào khảo sát mà Công ty thực Thông qua xây dựng cộng đồng khách hàng vững chắc, Cơng ty lơi kéo khách hàng cách hiệu vào trình phát triển sản phẩm Thứ tư, nhiều forum ngày hình thành, cộng đồng khách hàng giống forum Trên diễn đàn khách hàng trao đổi với vấn đề liên quan đến sản phẩm, chất lượng dịch vụ, hậu Cơng ty Thơng qua Cơng ty biết sản phẩm có thỏa mãn nhu cầu khách hàng hay khơng, có cần thay đổi hay điều chỉnh không mà không tốn qúa nhiều thới gian nghiên cứu thăm dò (Nguồn: Hermanwan Kartajaya (2007), “Tiếp thị Sao Kim” (Marketting in venus), Nxb Lao động xã hội, Lan Phương, Thanh Huyền, Phương Hoa dịch, tr 26) Bởi ưu điểm thiết lập kênh truyền thông không tốn hiệu để đảm bảo Cơng ty vận hành tốt Hồn thiện sách tiêu thụ Công ty Mục tiêu Công ty ổn định phát triển thị trường, vị việc 83 điều chỉnh chế độ sách phù hợp với thị trường tạo hợp tác chặt chẽ đại lý với Công ty, thúc đẩy doanh thu sản phẩm dịch vụ, sở xây dựng kế hoạch sản xuất tiêu thụ sản phẩm theo vùng thị trường cụ thể tháng, quý, năm - Về giá cả: Trong thời kỳ bão giá giá yếu tốt quan trọng Trong chiến lược cạnh tranh mà M.Poter đề cập chiến lược dẫn đầu chi phí đem lại cho Cơng ty lợi lớn Do giá Công ty phải thực theo hướng cạnh tranh tốt thị trường, ngành có nhiều đối thủ, việc đầu giá giúp Công ty loại bỏ đối thủ cạnh tranh tạo sức mạnh đối thủ Tuy chiến lược khơng mang tính dài hạn đem lại rủi ro cao, lợi nhuận thấp - Thứ ba chất lượng phục vụ: Đào tạo, huấn luyện, xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng có chất lượng phong cách phục vụ nhiệt tình tạo lợi khác biệt cho Cơng ty Nói khác biệt “Khác biệt chút” quan trọng “tốt chút” Nếu khác biệt nằm nội dung, sản phẩm dễ bị chép khác biệt nằm cách thức cung cấp, cách thức cung cấp gây nhiều khó khăn cho việc chép Tại đại lý Công ty nên thường xuyên cử chuyên viên bán hàng tới đào tạo hàng tháng, traning thêm nghiệp vụ chức công dụng sản phẩm để người bán hàng hiểu bán gì, bán cho Giữ liên lạc với khách hàng 7ngày/tuần, 24h/ngày giúp kênh phân phối Công ty hoạt động hiệu ngành kinh doanh Việc thực tốt sách tiêu thụ làm cho sản phẩm Công ty hấp dẫn người tiêu dùng hình thức lẫn chất lượng Nhờ vậy, cầu thị trường sản phẩm Cơng ty tăng lên nhanh chóng, sản phẩm Công ty hấp dẫn người tiêu dùng việc hợp tác làm ăn đại lý với Công ty trở lên mặn mà hơn, quy định Cơng ty có giá trị qua việc tổ chức quản lý hệ thống phân phối Công ty trở nên dễ dàng 84 - Tiết kiệm chi phí Qua phân tích nhân tố ảnh hưởng đến lợi nhuận Công ty năm ta nhận thấy: để tiết kiệm chi phí cần phải trọng đến giá vốn hàng bán, nhìn chung giá vốn hàng bán Cơng ty ln biến động có xu hướng tăng, ta cần phải trọng khoản mục giá vốn hàng bán phân bổ cho hợp lý, làm điều tỷ suất giá vốn hàng bán doanh thu giảm xuống từ làm cho lợi nhuận Cơng ty tăng lên Để đạt mục tiêu mà công ty đề cần tiến hành biện pháp - Hiện đại hóa lực sản xuất, đầu tư xe có chất lượng cao - Dành nguồn lực thích đáng cho nghiên cứu cải tiến chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ khách hàng - Phát triển nguồn nhân lực, thu hút lao động có trình độ khơng ngừng nâng cao đời sống người lao động - Tăng cường sức mạnh tài thơng qua việc nâng cao khả tốn - Để huy động đồng vốn công ty cần phải tăng cường công tác truyền bá sản phẩm dịch vụ tạo uy tín với khách hàng mình, ln hoạt động qui định pháp luật, không ngừng trì phát triển chất lượng sản phẩm - Mặt khác cần quan tâm đến tình hình hoạt động bên Công ty mối quan hệ tốt đẹp cấp cấp tạo không khí làm việc tốt góp phần vào việc nâng cao hiệu hoạt động Công ty 3.3.6 Một số giải pháp khác Tính tốn xác định nhu cầu hàng theo chu kỳ hàng tháng, hàng quý: Muốn vậy, doanh nghiệp phải tính tốn mức vận chuyển hàng tháng, thời điểm giao hàng, địa điểm giao hàng xác để có thỏa thuận với doanh nghiệp vận tải 85 Dự báo tình hình biến động giá mặt hàng kinh doanh chính: Cơng ty nên có hoạt động dự đốn tình hình diễn biến giá nguyên liệu đầu vào để chủ động đàm phán với phía cung cấp phía khách hàng, đồng thời có biện pháp điều chỉnh quản lý chi phí cho phù hợp Cải thiện tình hình tốn khả tốn Cơng ty: Đẩy nhanh tốc độ thu hồi tiền mặt cách tăng tốc độ thu hồi công nợ chậm chi công nợ, đem lại cho khách hàng khoản lợi ích để khuyến khích sớm trả nợ, áp dụng sách chiết khấu linh hoạt khoản toán trước hay kỳ hạn, nhận thấy nợ tốn tốt tiền đưa vào ln chuyển nhanh Giảm tốc độ chi tiêu thay dùng tiền tốn hóa đơn mua hàng: Cơng ty nên hỗn tốn phạm vi thời gian mà chi phí tài thấp lợi nhuận việc tốn mang lại Cơng ty nên tận dụng việc chênh lệch thời gian khoản thu chi chậm trả, hoạch định ngân sách tiền mặt, thiết lập mức tồn quỹ tiền mặt, đàm phán với đối tác để kéo dài thời gian trả nợ Ngoài ra, khoản thuế, phí, lệ phí phải nộp ngân sách nhà nước tiền lương phải trả công nhân viên chưa đến hạn tốn Cơng ty sử dụng linh hoạt Có biện pháp phịng ngừa rủi ro kinh doanh: Khi kinh doanh kinh tế thị trường, tất doanh nghiệp phải đối mặt với rủi ro bất thường biến động phức tạp lường trước như: tai nạn, lạm phát, khủng hoảng kinh tế Để hạn chế phần tổn thất xảy Cơng ty thực số biện pháp sau: Mua bảo hiểm hàng hóa hàng hóa đường, hàng hóa nằm kho Trích lập quỹ dự phịng tài chính, quỹ dự phịng nợ phải thu khó địi, quỹ dự phịng giảm giá hàng tồn kho Kết luận chương Như vậy, từ lý luận thực tiễn đưa vấn đề hiệu kinh doanh mà tác giả đề cập chương 1, đến chương tác giả sâu phân tích thực trạng hiệu 86 kinh doanh Công ty TNHH Phát triển Kinh tế Ka Long cuối Chương tác giả đề số giải pháp số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH Phát triển Kinh tế Ka Long Những giải pháp đưa là: Chủ động xác định nhu cầu vốn ngắn hạn làm để huy động sử dụng hiệu nguồn vốn ngắn hạn Đổi phương tiện, trang thiết bị công nghệ để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Đào tạo nâng cao trình độ nhân viên Tiếp tục trì mở rộng thị trường kinh doanh Và số giải pháp khác Cùng kiến nghị với quan hữu quan, Nhà nước tác giả hi vọng cơng trình nghiên cứu sở tham khảo nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH Phát triển Kinh tế Ka Long 87 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt chế thị trường doanh nghiệp, tổ chức sản xuất kinh doanh đứng trước khó khăn thử thách lớn việc tìm hướng để tồn phát triển Những khó khăn thử thách giải doanh nghiệp trọng nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh hướng thiếu riêng với Công ty TNHH Phát triển Kinh tế Ka Long mà nhiều doanh nghiệp khác hoạt động kinh doanh kinh tế thị trường Trong chế thị trường ngày nay, doanh nghiệp kinh doanh có lãi hay thua lỗ phụ thuộc nhiều vào nguồn lực tổng hợp doanh nghiệp Việc nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực cho sản xuất kinh doanh trở nên thiếu doanh nghiệp đường tồn phát triển Nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh khẳng định xu khách quan hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển doanh nghiệp Đối với Cơng ty vận tải tồn phát triển gặp khơng khó khăn thử thách Tuy Công ty quan tâm, trọng việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh song gặp nhiều khó khăn (khách quan chủ quan) nên nhìn chung hiệu sản xuất kinh doanh Công ty chưa đạt mong muốn Căn vào vấn đề tìm hiểu tác giả có đề xuất số giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty Trong q trình nghiên cứu, tác giả cịn số thiết sót, kính đề nghị hội đồng xem xét đánh giá góp ý để nghiên cứu hồn thiện Kiến nghị Để hoạt động Công ty thông suốt, hạn chế ảnh hưởng xấu từ kinh tế, Nhà nước cần tạo môi trường pháp luật chặt chẽ, ổn định phù 88 hợp với xu hội nhập xu phát triển thị trường Cần đảm bảo có ổn định quy chế tài chính, sau phát triển kênh dẫn vốn quan trọng đảm bảo cho nhu cầu mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Nhà nước cần xây dựng đảm bảo thực lộ trình tăng giá xăng dầu, giá điện, tránh để xảy tình trạng giá xăng dầu tăng trước lộ trình làm cho hoạt động kinh doanh Công ty bị xáo trộn Nhà nước cần xây dựng hệ thống tiêu trung bình cho ngành hàng để Cơng ty có sở xác cho việc vị mình, tìm mặt mạnh, mặt yếu để từ có biện pháp thích hợp Nhà nước cần tạo môi trường thuận lợi cho hoạt động kinh doanh, giảm bớt thủ tục rườm rà khơng đáng có việc xin giấy phép đầu tư mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh Bộ tài cần có sách hồn thuế kịp thời, trả vốn kinh doanh cho khoản phải thu doanh nghiệp nói chung Cơng ty cổ phần vận tải nói riêng Chính phủ cần đẩy mạnh phát triển thị trường tài chính, đặc biệt thị trường tiền tệ để doanh nghiệp đa dạng hóa đầu tư lựa chọn phương án huy động vốn Với thị trường tiền tệ phát triển, Công ty đầu tư nguồn vốn tạm thời nhàn rỗi cách có hiệu đồng thời dễ dàng huy động vốn cần thiết Nhà nước nên nghiên cứu thành lập trung tâm nghiên cứu, trợ giúp doanh nghiệp việc nghiên cứu thị trường, thu thập thơng tin xác kịp thời TÀI LIỆU THAM KHẢO Ngô Thế Chi (2001), Đọc lập, phân tích báo cáo tài doanh nghiệp, Nhà XB Thống Kê, Hà Nội Nguyễn Văn Cơng ( 2005), Chun khảo Báo cáo tài lập, đọc, kiểm tra, phân tích BCTC, NXB Tài Hà Nội Nguyễn Văn Cơng, Nguyễn Năng Phúc, Trần Quý Liên (2001), Lập, đọc, kiểm tra phân tích báo cáo tài chính, NXB Tài Hà Nội Mai Ngọc Cường (1999), Lịch sử học thuyết kinh tế, Nhà xuất thống kê - TP.HCM Phạm Thị Gái (2004), Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh, NXB Thống Kê Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp sinh viên trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Khoa Quản trị kinh doanh, Ngành quản trị doanh nghiệp Nguyễn Văn Lê (1995), Phương pháp nghiên cứu khoa học, Nhà xuất trẻ Nguyễn Hải Sản (2001), Quản trị Tài Doanh nghiệp, NXB Thống Kê, Hà Nội Lê Văn Tâm (2000), Giáo trình quản trị doanh nghiệp, NXB Thống Kê, TP HCM 10 Philip Kotler (1997), Quản trị Marketing, Nhà xuất thống kê ... tồn việc nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH Phát triển Kinh tế Ka Long - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH Phát triển Kinh tế Ka Long 4 Phương pháp nghiên cứu 5.1... KINH DOANH VÀ HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN KINH TẾ KA LONG 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH Phát triển Kinh tế Ka Long 2.1.1 Lịch sử hình thành Công ty TNHH Phát triển Kinh tế Ka. .. điểm giải vấn đề nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH Phát triển Kinh tế Ka Long 72 3.3 Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH Phát triển Kinh tế Ka Long