Khảo sát các chính sách marketing của nhóm thực phẩm chức năng hỗ trợ rối loạn tuần hoàn não trên địa bàn đà nẵng quý i 2018

LỜI CẢM ƠN Khóa luận hồn thành kết nỗ lực cố gắng thân động viên, quan tâm thầy cô, gia đình bạn bè Lời đầu tiên, tơi xin cảm ơn Ban giám hiệu trường đại học Duy Tân giúp tơi có mơi trường học tập rèn luyện tốt Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến cô Nguyễn Thị Thái Hằng, nguyên trưởng khoa Dược trường Đại học Duy Tân tận tình giúp đỡ cho tơi lời khun q báu để tơi hồn thiện thân Tơi xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Hà, giảng viên môn Quản lý Kinh tế Dược tạo điều kiện, hỗ trợ tơi q trình khảo sát thị trường, bảo tận tình giúp đỡ tơi nhiều suốt q trình hồn thành khóa luận Tôi xin cảm ơn thầy cô khoa Dược trường Đại học Duy Tân giúp đỡ truyền đạt cho nhiều kiến thức bổ ích suốt năm năm học tập rèn luyện Tôi xin gởi lời cảm ơn tới anh chị trình dược viên, dược sĩ Nhà thuốc địa bàn Đà Nẵng nhiệt tình trao đổi cho thông tin quý báu Cuối cùng, tơi xin cảm ơn gia đình, bạn bè quan tâm nguồn động viên tinh thần to lớn cho học tập sống Đà Nẵng, tháng năm 2018 Sinh viên Lê Thị Minh Châu LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu khoa học thực hướng dẫn DSCKI Nguyễn Thị Hà đề tài mới, không chép hay trùng với đề tài thực Tôi xin chịu cam đoan số liệu kết nghiên cứu đề tài trung thực chưa công bố cơng trình khác Đà Nẵng, tháng 05 năm 2018 Sinh viên thực Lê Thị Minh Châu DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ỘI DUNG mpany, Competitor, Customer nh viện a hàng phần dược phẩm ng ty u điều trị theo ngày ợc Hậu Giang ợc phẩm áo sư, tiến sĩ ạt huyết an thần ạt huyết dưỡng não ách hàng i nhuận ó giáo sư, tiến sĩ òng khám search and Development n phẩm ạc sỹ, bác sỹ ách nhiệm hữu hạn ị phần ành phố ực phẩm chức ông tư – Bộ Y Tế la Mỹ ue Added Tax, Thuế giá trị gia tăng n bổ não c tiến hỗ trợ kinh doanh MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ ĐẶT VẤN ĐỀ Trong thời đại ngày nay, cách mạng cơng nghiệp hóa, đại hóa ngày phát triển, theo nhịp độ sống, người phải chịu biến đổi môi trường, thay đổi phương thức sinh hoạt, chế độ làm việc cách sử dụng thực phẩm.Thực trạng kéo theo gia tăng chóng mặt bệnh mạn tính khơng lây Theo ước tính Tổ chức y tế giới WHO, có bệnh mạn tính khơng lây phổ biến bệnh tim mạch, bệnh ung thư, bệnh đái tháo đường, bệnh phổi mãn tính bệnh liên quan đến tâm thần gây hao phí lớn cho kinh tế giới, dự báo 20 năm tới, giới 47,000 tỷ USD bệnh gây [31].Các bệnh mạn tính khơng lây khơng dự phịng vaccin hay thuốc mà phịng tránh thông qua cải thiện sức khỏe, hệ miễn dịch thể người cách bổ sung kịp thời vitamin, khoáng chất, vi chất dinh dưỡng, chất chống oxy hóa…Những chất cần thiết có loại thực phẩm chức năng, nói, thực phẩm chức coi cơng cụ dự phịng sức khỏe kỉ XX Theo thông tin đưa Hội nghị khoa học toàn quốc lần thứ với chủ đề “Phịng chống bệnh khơng lây nhiễm”, bệnh gây 70- 75% trường hợp tử vong hàng năm PGS.TS Nguyễn Thị Xuyên cho biết, tỷ lệ mắc bệnh tim mạch, đột quỵ ngày gia tăng Việt Nam trở thành nguyên nhân dẫn đến tử vong.[10] Tại Việt Nam, năm có khoảng 200.000 người bị đột quỵ, khoảng 50% số tử vong.[11] Một nguyên nhân gây đột quỵ tai biến mạch máu não, biểu rối loạn tuần hồn não cấp tính Rối loạn tuần hồn não gây ảnh hưởng không nhỏ đến công việc sinh hoạt bệnh nhân với triệu chứng mệt mỏi, tê bì, hoa mắt, chóng mặt… Hiện nay, thị trường Việt Nam vùng đất màu mỡ với dân số 93 triệu người, trình độ hiểu biết quan tâm chăm sóc sức khỏe ngày gia tăng, đặc biệt tâm lý tin tưởng ưu chuộng sản phẩm bảo vệ sức khỏe có nguồn gốc tự nhiên kéo theo nhiều sản phẩm thực phẩm chức hỗ trợ rối loạn tuần hoàn não công ty khác đời Trước tình hình đó, để tạo thương hiệu với khách hàng, cạnh tranh với đối thủ thương trường, doanh nghiệp phải xây dựng chiến lược marketing riêng phù hợp đắn Với mong muốn tìm hiểu chiến lược marketing số sản phẩm thực phẩm chức hỗ trợ rối loạn tuần hoàn não đề tài tiến hành với tên gọi :” Khảo sát sách marketing nhóm thực phẩm chức hỗ trợ rối loạn tuần hoàn não địa bàn Đà Nẵng quý I/ 2018” với mục tiêu : Khảo sát vận dụng sách marketing sản phẩm thực phẩm chức hỗ trợ điều trị rối loạn tuần hoàn não lưu hành thị trường Đà Nẵng quý I/ 2018 CHƯƠNG I TỔNG QUAN 1.1 Tổng quan marketing marketing Dược 1.1.1 Định nghĩa marketing – marketing Dược: - Marketing: Thuật ngữ marketing ngày trở nên quen thuộc với ngày trở nên phổ biến phát triển nhiều nước giới Hiện nay, giới có nhiều khái niệm marketing Dưới số khái niệm tiêu biểu: • Hiệp hội marketing Mỹ định nghĩa sau: “Marketing q trình kế hoạch hóa thực kế hoạch,định giá,khuyến mại phân phối hàng hóa dịch vụ để tạo trao đổi,từ thỏa mãn mục tiêu cá nhân tổ chức” [1] • Định nghĩa giáo sư Mỹ-Philip Kotler: “Marketing dạng hoạt động người nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn họ thơng qua trao đổi” [5] • Theo định nghĩa khác: ”Marketing quy trình xác định, phát triển cung cấp giá trị tốt cho khách hàng” [1] Tóm lại, marketing tổng thể hoạt động doanh nghiệp hướng tới thỏa mãn,gợi mở nhu cầu người tiêu dùng thị trường sản phẩm để đạt mục tiêu lợi nhuận, mang lại giá trị cho doanh nghiệp giá trị sử dụng cho khách hàng, đóng góp vào phát triển kinh tế xã hội - Marketing Dược: Marketing Dược ngành marketing đặc biệt, chất marketing Dược marketing thuốc sản phẩm liên quan đến việc chăm sóc bảo vệ sức khỏe người Nó đóng vai trị quan trọng, ảnh hưởng tác động trực tiếp từ nhà sản xuất kinh doanh đến bệnh nhân Bệnh nhân coi trung tâm chiến lược marketing công ty dược Mickey C.Smith nhấn mạnh: ” Đối tượng cần cho tồn marketing Dược bệnh nhân nhà sản xuất hay cửa hàng dược “ [1] Vì vậy, “ Marketing dược thực chất tổng hợp sách chiến lược marketing thuốc nhằm thỏa mãn nhu cầu bệnh nhân, nhằm phục vụ chăm sóc sức khỏe cộng đồng Ngồi mục tiêu chức marketing thông thường, đặc thù riêng ngành, yêu cầu marketing dược có nhiệm vụ: thuốc bán loại thuốc, giá, số lượng, lúc nơi ” [1] 1.1.2 Mục tiêu, vai trò chức marketing dược : 1.1.2.1.Mục tiêu: Mục tiêu kinh tế: Sản xuất kinh doanh phải đạt hiệu để tồn phát triển • Lợi nhuận: Bất kỳ doanh nghiệp muốn tồn thị trường phải tìm cách tạo lợi nhuận Vì lợi nhuận đảm bảo việc bù đắp chi phí doanh nghiệp bỏ kinh doanh có điều kiện mở rộng phát triển doanh nghiệp Chỉ tiêu lợi nhuận thước đo hiệu kinh doanh doanh nghiệp Các doanh nghiệp hoạt động theo nguyên tắc marketing tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp đường đảm bảo thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng • Lợi cạnh tranh: Nhờ kiến thức marketing, doanh nghiệp tìm lợi cạnh tranh thương trường Lợi cạnh tranh doanh nghiệp thể tiêu thị phần doanh nghiệp • An toàn kinh doanh: Dựa vào hiểu biết marketing, doanh nghiệp phân tích, phán đốn biến đổi thị trường, nhận hội, đề biện pháp nhằm đối phó bất trắc hạn chế tới mức tổi thiểu hậu rủi ro kinh doanh [1] Mục tiêu sức khỏe: Dược phẩm phải đạt chất lượng tốt, hiệu an toàn Khi nhà kinh doanh quan tâm đến mục tiêu sức khỏe họ phải đối đầu với khó khăn lớn mục tiêu kinh tế Do vậy, mâu thuẫn mặt tiêu cực kinh tế thị trường với tính nhân đạo ngành y tế thách thức lớn với marketing Dược 10 • Phương thức phân phối trực tiếp: Sản phẩm công ty bán trực tiếp cho người tiêu dùng, ưu điểm cơng ty nhanh chóng tiếp nhận thơng tin từ khách hàng Khách hàng trực tiếp gọi điện đặt hàng cơng ty Áp dụng kèm theo phương thức sách vận chuyển giao hàng tận nơi toàn quốc với sản phẩm Sao Thái Dương - Miễn phí với đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 đồng trở lên - Phí vận chuyển 20.000 đồng với đơn hàng có giá trị > 300.000 đồng - Phí vận chuyển 30.000 đồng với đơn hàng có giá trị < 300.000 đồng ( đặc biệt có sách đổi trả hàng hóa sản phẩm bị lỗi ) Phương thức phân phối gián tiếp: - Thông qua trung gian để phân phối đến quầy thuốc, nhà thuốc nhằm • chiếm lĩnh tối đa thị trường đạt Các trung gian thường phân phối nhiều mặt hàng nhiều cơng ty có đội ngũ trình dược viên tiếp cận đại lý quầy thuốc - Phân phối gián tiếp qua trình dược viên công ty: cửa hàng thuốc tổ chức đặt hàng trực tiếp qua trình dược phụ trách khu vực, giao dịch thuận lợi, nhanh chóng, tin cậy xác Sau đó, khách hàng đến nhà thuốc gần để mua sản phẩm 3.3.2 Chính sách phân phối độc quyền: Sản phẩm OTIV sản phẩm công ty St-Paul Brands Mỹ phân phối độc quyền vào thị trường Việt Nam công ty ECOgreen Sản phẩm ECOgreen có mặt 20.000 nhà thuốc trải dài khắp 63 tỉnh thành sử dụng 100 bệnh viện (tuyến Trung ương, Sở, Huyện, Xã…) tồn quốc ECOgreen bán hàng trực tiếp cho khách hàng phân phối chọn lọc cho số cơng ty phân phối trung gian nhỏ ví dụ Đà Nẵng có cơng ty Hồn Thành Vũ công ty phân phối mạnh cho quầy thuốc địa bàn tồn quốc Tóm lại, công ty nghiên cứu hầu hết áp dụng chiến lược phân phối mạnh, sử dụng hệ thống trung gian lớn công ty tự xây dựng hết hợp với công ty khác để phân bổ hàng hóa tối đa thị trường Các cơng 60 ty nước ngồi thường phối hợp với công ty phân phối nước để đưa sản phẩm vào thị trường Việt Nam 3.4 Chính sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh: Sản phẩm thực phẩm chức hỗ trợ rối loạn tuần hoàn não dùng không cần đơn định bác sĩ, người bệnh mua sản phẩm hiệu thuốc, cửa hàng mua trực tiếp website công ty Mặt hàng thực phẩm chức sử dụng rộng rãi, đa số người sử dụng thực phẩm chức Khác với thuốc sử dụng có tình trạng bệnh lý, thực phẩm chức hỗ trợ rối loạn tuần hồn não dùng để hỗ trợ, phịng ngừa, giảm thiểu nguy dẫn đến bệnh liên quan đến tuần hồn não, người bệnh sử dụng lâu dài Do thị trường TPCN có nhiều đa dạng sản phẩm bên cạnh việc đảm bảo sách sản phẩm, giá phân phối, muốn mở rộng thị trường tiếp cận với nhiều khách hàng cơng ty phải cân nhắc, áp dụng linh hoạt sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh cho có hiệu Việc thực hợp lý sách XT&HTKD không giúp đẩy mạnh việc bán hàng, nâng cao doanh số mà tạo lợi cạnh tranh, khẳng định vị trí cơng ty đưa thơng tin sản phẩm đến với người tiêu dùng Các chiến lược XT&HTKD bao gồm chiến lược kéo chiến lược đẩy 3.4.1 Chiến lược kéo: Đây chiến lược lôi kéo khách hàng mua lẻ hay người tiêu dùng mua hàng dùng cơng cụ tiếp thị tác động trực tiếp tạo nhu cầu như: - Quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng ( báo chí, truyền hình, internet ) - Tổ chức kiện( event), khánh thành hay khởi công cơng trình với chứng kiến lãnh đạo cao cấp, tung mặt hàng với xuất nghệ sĩ danh tiếng tham gia giới thiệu sản phẩm… 61 - Quan hệ công chúng nhằm tạo quan hệ tốt với quan truyền thông để họ giới thiệu khách quan dến khách hàng, người tiêu dùng Mục tiêu công cụ marketing lôi kéo, tạo ý, tạo nhu cầu cần thiết, kích thích ham muốn có sản phẩm dịch vụ tâm trí khách hàng có nhu cầu khách hàng tìm đến cấp trung gian ( đại lý, nhà phân phối ) để mua sản phẩm Quảng cáo: Đối với sản phẩm thực phẩm chức hỗ trợ rối loạn tuần hoàn não, việc thực quảng cáo qua truyền hình internet… phổ biến đa dạng Người tiêu dùng dễ dàng thấy thơng tin sản phẩm lúc nơi…Các công ty sử dụng hình thức quảng cáo linh hoạt phong phú Ngồi truyền thơng đại chúng, công ty đăng tin đầu báo tạp chí, đài phát hay in pano quảng cáo… Công ty Sao Thái Dương với thông điệp truyền thông “Sao Thái Dương – Hạnh phúc đến nhà”, Công ty sử dụng nhiều hình thức quảng cáo phong phú, đa dạng như: Quảng cáo kênh truyền hình uy tín VTV1, VTV3 vào khung vàng Cơng ty quảng cáo sản phẩm chủ lực, không tiến hành quảng cáo hàng loạt nhãn hiệu mà giai đoạn, công ty tập trung quảng cáo từ đến hai sản phẩm Dược Hậu Giang áp dụng quảng cáo truyền hình, internet, in lên bảng hiệu, hộp đèn nhà thuốc, đặc biệt tổ chức buổi vấn thực tế, buổi tọa đàm với chuyên gia : chương trình “Bạn có khỏe khơng ?” nhãn hàng NattoEnzym tài trợ, với có mặt giáo sư bác sĩ, vụ trưởng vụ y học cổ truyền tư vấn vấn đề tai biến đột quỵ, phóng tai biến đột quỵ kênh THVL1 vào tháng năm 2016 chương trình “Chào ngày “ kênh HTV7 đưa tin sản phẩm NattoEnzym Sản phẩm Ginkomin, OTIV Tiền Đình Khang cịn có thêm hình thức tặng dán poster tủ quầy thuốc… 62 Hình 3.21 Poster cho nhà thuốc công ty CPDP Ginkgomin Sống Ý Nghĩa Ngồi cịn có tờ thơng tin sản phẩm, sách báo, ấn phẩm…được thiết kế sang trọng đẹp mắt, hình ảnh rõ ràng, chất liệu giấy tốt, cung cấp đầy đủ thông tin khoa học nghiên cứu liên quan Các công ty thường xuyên phát tờ brocher giúp dược sĩ cập nhật thông tin để tư vấn cho bệnh nhân sản phẩm, quảng cáo vật phẩm bút viết, sổ tay, lịch để bàn, cặp ….Khi dược sĩ tiếp xúc với vật dụng dễ dàng nhớ đến sản phẩm công ty, nhiên nhược điểm không cung cấp thông tin sản phẩm cho dược sĩ 63 Hình 3.22 Vật phẩm tặng nhà thuốc công ty Dược Hậu Giang Tuyên truyền: Thông tin sản phẩm: 64 Thực phẩm chức hỗ trợ rối loạn tuần hoàn não mặt hàng chăm sóc sức khỏe gây dựng niềm tin khách hàng vào uy tín doanh nghiệp sản phẩm quan trọng Hầu hết cơng ty có trang web riêng cho mình, có đầy đủ thơng tin cần thiết công ty sản phẩm cơng ty mà khách hàng dễ dàng xem thơng qua internet Ngồi sản phẩm thực phẩm chức năng, thơng tin cung cấp trang web nhà thuốc công ty phân phối, cửa hàng kinh doanh dòng sản phẩm Hoạt động PR: Ngồi hình thức quảng cáo rầm rộ phương tiện thông tin đại chúng, công ty thường xuyên tổ chức hội thảo, hội nghị khách hàng nhằm mục đích phổ biến thơng tin sản phẩm đến với dược sĩ đến khách hàng tiềm Đây công cụ marketing quan trọng góp phần nâng cao uy tín cơng ty sản phẩm Tại hội thảo thường trình bày báo cáo khoa học với tham gia chuyên gia, giáo sư, bác sỹ chuyên ngành Qua đó, đưa thơng tin sản phẩm đến dược sĩ khách hàng tiềm cách thuyết phục Sản phẩm Vương Não Khang rong số sản phẩm thường xuyên tổ chức hội thảo, buổi gặp mặt Hưởng ứng ngày Thế giới nhận thức chứng tự kỷ – Ngày 19/3/2018, chương trình Hội thảo với tên gọi thật gần gũi “ Họp mặt gia đình trẻ rối loạn Phổ Tự Kỷ” tổ chức bệnh viện Nhi Trung ương với tham gia Giám đốc bệnh viện GS TS Lê Thanh Hải, Phó giám đốc bệnh viện PGS.TS Lê Thị Minh Hương, Ths Bs Thành Ngọc Minh, bác sĩ khoa Tâm thần 100 gia đình có em mắc chứng rối loạn Phổ Tự Kỷ 65 Hình 3.23 Sổ tay dành cho gia đình có trẻ tự kỷ Các cơng ty tổ chức buổi giao lưu trực tuyến với chuyên gia kênh truyền thông sức khỏe để cung cấp thêm thông tin cho khách hàng Để tổ chức buổi hội thảo, công ty tổ chức phải bỏ chi phí lớn để mời số lượng lớn khách mời, bác sỹ thạc sỹ uy tín, chi phí cho quà tặng, địa điểm tổ chức hay chỗ lưu trú cho khách mời quan trọng đặc biệt, báo cáo viên xa đến Chính hình thức hội thảo hội nghị thường cơng ty lớn cơng ty nước ngồi tổ chức Tuy chi phí cao cơng ty có hội tiếp xúc trực tiếp với khách hàng tiềm năng, quảng bá thương hiệu sản phẩm, tăng mối quan hệ với khách hàng Các công ty nước vừa nhỏ tổ chức buổi hội nghị hội thảo Ngoài cơng ty cịn tổ chức hoạt động cộng đồng, đối nội đối ngoại, tài trợ hoạt động thiện nguyện để nâng cao danh tiếng cơng ty Ví dụ : Cơng đồn Cơ sở DHG Pharma đến thăm trao tặng 300 phần quà cho người già neo đơn, trẻ em mồ côi khuyết tật TP Cần Thơ, Vương Não Khang có chương trình khám tư vấn miễn phí cho trẻ tự kỉ,… 3.4.2 Chiến lược đẩy: Đây chiến lược trọng đẩy hàng hóa từ nhà sản xuất đến trung gian, đại lý, người bán Khi hàng hóa kho trung gian đầy, họ tìm đầy hàng cho trung gian người tiêu dùng Thông thường nhà sản xuất chiết khấu cho đại lý qua nhiều hình thức kí gửi hàng hóa, tốn 100% 66 toán nhiều đợt, gối đầu sản phẩm Để thuyết phục đại lý bán hàng cho mình, nhà sản xuất thường có sẵn đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp hỗ trợ bán hàng, giám sát, quản lý khu vực Các cấp nhân viên công ty cung cấp kiến thức sản phẩm, huấn luyện kĩ bán hàng, kỹ giám sát Kích thích tiêu thụ: Bên cạnh quảng cáo, tun truyền kích thích tiêu thụ cơng cụ đa số công ty áp dụng với nhiều hình thức khác giúp tăng doanh số, mở rộng thị trường thời gian định Nó giúp người mua có phản hồi tương tác sớm với sản phẩm, kích thích nhu cầu tiêu dùng sản phẩm nhanh với số lượng lớn Chiến lược bao gồm kích thích bán hàng kích thích mua hàng áp dụng thời gian ngắn Nếu diễn thời gian dài gây phản hồi không tốt cho sản phẩm, dẫn đến nghi ngờ giá chất lượng sản phẩm Khuyến mãi: Đối tượng áp dụng hình thức thường nhà thuốc trung gian phân phối Các công ty thường tặng kèm quà tặng vật phẩm đủ doanh số bán hàng theo mức quy định cơng ty khác mục đích để đẩy mạnh việc bán hàng Công ty Dược Đại Sơn áp dụng chương trình khuyến tết cho nhà thuốc tết cho sản phẩm ví dụ Bilobapro Gold, Não Tâm Vương từ 1/1 đến 9/2 năm 2018 ( khơng kèm chương trình khuyến khác) Mức 1: Mua hộp tặng hộp chai dầu ăn Neptune gold lít Mức 2: Mua 14 hộp tặng hộp chai dầu ăn Neptune gold lít Mức 3: Mua 28 hộp tặng 15 hộp thùng bia Tiger Các sản phẩm Ginkodaison Fort khuyến mãi: mua tặng 2, mua 14 tặng Công ty Dược Hậu Giang Khuyến mua 10 tặng loại, tặng 10% giá trị Dược Hậu Giang, tặng 5% giá trị sản phẩm hàng tiêu dùng vàng, card điện thoại, bột giặt 67 Hình 3.24 Chương trình khuyến cho nhà thuốc công ty Dược Hậu Giang Công ty Ecogreen phân phối sản phẩm OTIV có chương trình tích điểm bốc thăm trúng thưởng xe máy ô tô năm 2018 cho khách hàng, với slogan “ Chọn Ecogreen – Chọn sống khỏe – Chọn trúng lớn “, chương trình giúp đẩy mạnh mua nhiều hàng lúc, tăng doanh số cho cơng ty Hình thức khuyến góp phần mở rộng thị trường, tăng doanh thu sản phẩm, kích thích nhà bn hiệu thuốc lẻ tăng số lượng đặt hàng cố gắng đặt đủ hàng để hưởng khuyến , ưu tiên tư vấn, bày bán chào hàng mặt hàng công ty, cải thiện mối quan hệ công ty nhà thuốc Chiết khấu: 68 Chiết khấu hình thức trả tiền mặt cho khách hàng đa số công ty áp dụng Các công ty Dược thường áp dụng mức chiết khấu khác trung gian nhà phân phối, đại lý, nhà thuốc bán lẻ Các cơng ty nước ngồi phân phối trực tiếp qua cơng ty nước thường có mức chiết khấu cao so với công ty nước ngồi phải phân phối độc quyền thơng qua cơng ty phân phối quốc tế Tùy theo hình thức tốn hay cơng nợ mà cơng ty thường có mức chiết khấu tương ứng Bảng 3.7 Chiết khấu số công ty Dược ( khảo sát quý 1/ 2018) Mức chiết khấu nhà thuốc 5% - 10% 10% 15% 10% Các công ty Dược Hậu Giang, Sao Thái Dương, đẩy mạnh quảng cáo kênh truyền thông nên nhà thuốc hưởng từ 5% - 15% chiết khấu Các công ty Dược Đại Sơn Trường Thọ chiết khấu 10% -15% , nhà thuốc lại tự nâng giá lên dẫn đến lợi nhuận từ sản phẩm lớn, có lên đến 50% - 70% giá trị thật sản phẩm 69 Bán hàng cá nhân: Là công cụ xúc tiến hỗ trợ kinh doanh sử dụng người, giúp công ty tiếp xúc trực tiếp với khách hàng Bán hàng cá nhân thực tế đội ngũ trình dược viên chuyên nghiệp nhằm vào mục tiêu : - Truyền đạt thông tin sản phẩm đến dược sỹ bác sỹ - Đạt doanh số thơng qua hoạt động chăm sóc KH hàng ngày theo khu vực phân công - Cung cấp dịch vụ bán hàng tốt nhất, tư vấn, xây dựng mối quan hệ với khách hàng - Thu thập thông tin thị trường, phản hồi kịp thời - Thực tốt sách chăm sóc khách hàng & hậu Trình dược viên xem mặt cơng ty, công ty đặc biệt công ty lớn coi trọng công tác đào tạo người Công ty dược Hậu Giang thường xuyên đầu tư chi phí lớn để đào tạo nhân viên mới, đào tạo lại cập nhật kiến thức thường xuyên Các cơng ty nhỏ đầu tư vào trình dược viên sản phẩm họ đa phần sản phẩm bắt chước, nhiệm vụ tăng doanh số sản phẩm Các cơng ty có sách lương thưởng, đãi ngộ phù hợp cho nhân viên hoàn thành tiêu Hình thức khen thưởng chủ yếu tiền mặt, ngồi cịn có hình thức khác khen thưởng, quà tặng, tổ chức du lịch Tóm lại, cơng ty dược lớn, tiếng thường trọng hình thức tổ chức hội thảo, hội nghị, tuyên truyền quảng cáo hình ảnh, vị thế, uy tín cơng ty, quảng bá chất lượng công dụng sản phẩm thực phẩm chức hỗ trợ rối loạn tuần hồn não Các cơng ty nhỏ áp dụng hình thức khuyến mãi, kích thích tiêu thụ bán hàng cá nhân để tác động đến đại lý, nhà thuốc, phòng khám tư nhập tư vấn sản phẩm bên Ngồi tác động tích cực, sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh mang đến tác động tiêu cực công ty lạm dụng để marketing “ đen” thực phẩm chức hỗ trợ rối loạn tuần hoàn não Ngày 29/12/2017, Bộ Y tế ban hành Thông tư số 52/2017/TT-BYT quy định đơn thuốc việc kê đơn thuốc hóa 70 dược, sinh phẩm điều trị ngoại trú có hiệu lực thi hành từ ngày 01/3/2018, Điều khoản 10 có ghi rõ khơng kê vào đơn thuốc thực phẩm chức năng, nhiên công ty dược trả hoa hồng cao cho bác sĩ khám để bác sĩ tư vấn giới thiệu sản phẩm thực phẩm chức thêm cho bệnh nhân, đặc biệt phổ biến phịng khám tư Các cơng ty chiết khấu cho bác sĩ nhiều hơn, tặng phẩm sản phẩm, tặng chuyến du lịch chi phí tham dự hội thảo … để bác sĩ tăng cường kê thêm sản phẩm Trong sản phẩm có sản phẩm Vương Não Khang bác sĩ nhi phòng mạch tư kê đơn thường giới thiệu kê thêm cho trẻ bị tự kỉ 71 KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XT Kết luận: • Khóa luận sâu tìm hiểu nhận dạng sách marketing cơng ty có sản phẩm thực phẩm chức hỗ trợ rối loạn tuần não trội địa bàn Đà Nẵng Chính sách sản phẩm cơng ty khảo sát thường sử dụng chiến lược sản phẩm chiến lược phát triển danh mục sản phẩm Tuy nhiên có thực trạng công thức thành phần sản phẩm theo lý thuyết cơng thức thực tế có bắt chước cải tiến từ sản phẩm khác có mặt thị trường kết hợ pthêm dợc liệu khác bổ sung thêm thành phần hóa dược Chính sách giá áp dụng thường chiến lược giá linh hoạt, công ty lớn uy tín cao thường áp dụng chiến lược giá, nhiên tồn tình trạng số sản phẩm TPCN bị nâng giá lên nhiều so với giá trị thật Chính sách phân phối hầu hết áp dụng chiến lược phân phối mạnh sách XT&HTKD thường sử dụng đồng thời nhiều hình thức quảng cáo, chiết khấu, khuyến mại, tuyên truyền…với để tăng hiệu chiến lược Sau khảo sát ta nhận thấy dù cơng ty lớn hay trung bình hay nhỏ vận dụng lý thuyết marketing áp dụng linh hoạt để cạnh tranh phát triển thị trường đem lại lợi nhuận uy tín cho cơng ty Kiến nghị đề xuất: • Với Bộ Y Tế quan quản lý Nhà nước: 1/ Quản lý kiểm tra chặt chẽ tình hình sản xuất thực phẩm chức công ty 2/ Siết chặt công tác quảng cáo thực phẩm chức năng, thường xuyên kiểm tra rà soát xử phạt nặng công ty quảng cáo sai thông tin sản phẩm, lạm dụng khuyến tặng hàng mẫu hoạt động marketing làm ảnh hưởng đến thị trường, bệnh nhân, xói mịn đạo đức cán y tế 3/ Theo dõi giám sát tình hình biến động giá địa bàn, đề xuất kịp thời biện pháp thích hợp để trì ổn định giá thị trường thực phẩm chức 72 4/ Tăng cường tra, kiểm tra hoạt động sở sản xuất, kinh doanh thực phẩm chức năng, ngăn chặn tượng gian lận thương mại sản xuất hàng giả, hàng chất lượng, nhập lậu … Với doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh dược phẩm: 1/ Tăng cường hợp tác trao đổi học tập kinh nghiệm khoa học kỹ thuật chun mơn cơng ty nước ngồi, đầu tư cho khoa học – công nghệ để tăng chất lượng sản phẩm 2/ Nắm vững thực nghiêm túc quy định Nhà nước sản xuất kinh doanh thực phẩm chức 3/ Định giá phù hợp với chi phí sản phẩm, cân đối rà sốt thực giải pháp tiết kiệm chi phí khơng cần thiết để góp phần ổn định thị trường thực phẩm chức 4/ Hoạch định chiến lược marketing sáng tạo phù hợp theo tháng quý, trọng phát triển chất lượng sản phẩm để nâng cao uy tín vị cơng ty Tăng cường đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1/ Bộ Y Tế (2007), Quản lý kinh tế dược, Nhà xuất Y học, Hà Nội, tr.166 – 217 2/ Nguyễn Ngọc Khoa (2015), Hồn thiện kênh phân phối sản phẩm cơng ty cổ phần Sao Thái Dương, khóa luận tốt nghiệp dược sĩ 3/ Giáo sư Tiến sĩ Đỗ Tất Lợi (2009), Những thuốc vị thuốc Việt Nam, Nhà xuất Y học, Nhà xuất Thời đại, Hà Nội 4/ Phillip Koller (2007), Marketing bản, Nhà xuất Lao Động – Xã hội, Hà Nội, tr.186 - 222 5/ Phillip Koller (2005), Marketing bản, NXB Giao thông vận tải 6/ Ngô Vân Thu, Trần Hùng (2011) , Dược liệu học, Nhà xuất Y học, Hà Nội, Tập 7/ Nguyễn Ngọc Thủy (2010), Khảo sát chiến lược marketing mix nhóm thuốc điều trị tăng huyết áp từ năm 2005 đến 2009 Hà Nội, khóa luận tốt nghiệp dược sĩ 8/ Nguyễn Thị Như Trang (2004), Nghiên cứu triển khai hoạt động marketing doanh nghiệp dược phẩm nước năm gần đây, khóa luận tốt nghiệp dược sĩ CÁC TRANG WEB 9/ https://baomoi.com/dot-quy-o-nguoi-tre-ngay-cang-tang/c/23761465.epi Ngày truy cập: 20/3/2018 10/ https://baomoi.com/ganh-nang-vi-benh-khong-lay-nhiem-ngay-cang-tramtrong-o-viet-nam/c/24029143.epi Ngày truy cập: 24/3/2018 ... chức hỗ trợ r? ?i loạn tuần hoàn não đề t? ?i tiến hành v? ?i tên g? ?i :” Khảo sát sách marketing nhóm thực phẩm chức hỗ trợ r? ?i loạn tuần hoàn não địa bàn Đà Nẵng quý I/ 2018? ?? v? ?i mục tiêu : Khảo sát. .. nhiên, ngư? ?i trẻ tu? ?i đ? ?i tượng nguy bệnh [23] Các biểu r? ?i loạn tuần hoàn não: - R? ?i loạn tuần hoàn não hay cịn g? ?i thiểu tuần hồn não, giai đoạn đầu bù trừ, sau chuyển sang giai đoạn bù v? ?i. .. sát vận dụng sách marketing sản phẩm thực phẩm chức hỗ trợ ? ?i? ??u trị r? ?i loạn tuần hoàn não lưu hành thị trường Đà Nẵng quý I/ 2018 CHƯƠNG I TỔNG QUAN 1.1 Tổng quan marketing marketing Dược 1.1.1