QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI DOANH NGHIỆP NHÓM 1

LỜI MỞ ĐẦU Mục tiêu của quản trị chiến lược là tạo sự thành công lâu dài cho doanh nghiệp. Việc giảm rào cản pháp lý và toàn cầu hóa đã làm gia tăng cường độ cạnh tranh. Cùng với đó là sự thay đổi nhanh chóng về công nghệ làm rút ngắn vòng đời sản phẩm trên thị trường và sự thay đổi thị trường một cách năng động, nguy cơ phạm phải các sai lầm chiến lược đã gia tăng đáng kể. Doanh nghiệp nào ít chú trọng đến công tác quản trị chiến lược có thể sẽ rơi vào tình trạng bế tắc. Chính vì vậy có thể nói quản trị chiến lược đã và đang trở nên hết sức quan trọng cho sự sống còn của mỗi doanh nghiệp khi mà môi trường kinh doanh ngày càng phức tạp. Nghiên cứu môi trường là một nội dung quan trọng không thể thiếu được trong quản trị chiến lược, đặc biệt trong những năm gần đây thì người ta rất chú trọng phân tích môi trường bên ngoài doanh nghiệp trong quản trị chiến lược. Mục đích nghiên cứu môi trường bên ngoài là nhằm nhận định những đe dọa cũng như những cơ hội có ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp. Vì vậy nghiên cứu môi trường bên ngoài không đặt ra với toàn bộ các yếu tố mà chỉ giới hạn trong các yếu tố có ảnh hưởng thực sự đối với doanh nghiệp. Những yếu tố này có tác động đến với doanh nghiệp tùy thuộc vào đặc điểm của ngành, mục tiêu và chiến lược của doanh nghiệp. Nội dung nghiên cứu bao gồm: Chương 1: Phân tích các yếu tố môi trường bên ngoài doanh nghiệp. Chương 2: Phân tích môi trường bên ngoài của Công ty Cổ phần sữa Việt Nam – Vinamil

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH CƠ SỞ ĐÀO TẠO MIỀN TRUNG oOo TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI DOANH NGHIỆP GVHD: Nguyễn Trọng Minh Thái DANH SÁCH NHÓM 1 Huỳnh Thị Thu Thảo Trần Thị Lệ Huyền Phạm Thị Mến Trần Thị Duyên Lỡ Thị Kim Luyến Trần Đăng Chính Huỳnh Thị Đào Tiên Quảng ngãi, Ngày 24 tháng 01 năm 2015 LỜI MỞ ĐẦU Mục tiêu quản trị chiến lược tạo thành công lâu dài cho doanh nghiệp Việc giảm rào cản pháp lý tồn cầu hóa làm gia tăng cường độ cạnh tranh Cùng với thay đổi nhanh chóng cơng nghệ làm rút ngắn vòng đời sản phẩm thị trường thay đổi thị trường cách động, nguy phạm phải sai lầm chiến lược gia tăng đáng kể Doanh nghiệp trọng đến cơng tác quản trị chiến lược rơi vào tình trạng bế tắc Chính nói quản trị chiến lược trở nên quan trọng cho sống doanh nghiệp mà môi trường kinh doanh ngày phức tạp Nghiên cứu môi trường nội dung quan trọng thiếu quản trị chiến lược, đặc biệt năm gần người ta trọng phân tích mơi trường bên ngồi doanh nghiệp quản trị chiến lược Mục đích nghiên cứu mơi trường bên ngồi nhằm nhận định đe dọa hội có ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp Vì nghiên cứu mơi trường bên ngồi khơng đặt với tồn yếu tố mà giới hạn yếu tố có ảnh hưởng thực doanh nghiệp Những yếu tố có tác động đến với doanh nghiệp tùy thuộc vào đặc điểm ngành, mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Nội dung nghiên cứu bao gồm: Chương 1: Phân tích yếu tố mơi trường bên ngồi doanh nghiệp Chương 2: Phân tích mơi trường bên ngồi Cơng ty Cổ phần sữa Việt Nam – Vinamil NỘI DUNG CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI CỦA DOANH NGHIỆP MƠI TRƯỜNG BÊN NGOÀI VÀ CÁC KHÁI NIỆM LIÊN QUAN, Ý NGHĨA VÀ MỤC ĐÍCH CỦA VIỆC NGHIÊN CỨU MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI Mơi trường bên ngồi khái niệm liên quan I Mơi trường bên ngồi ( external environment) gồm yếu tố, lực lượng, thể chế,…xảy bên ngồi doanh nghiệp, doanh nghiệp khơng kiểm sốt được, có ảnh hưởng đến hoạt động hiệu hoạt động doanh nghiệp Môi trường bên ngồi bao gồm: • • Mơi trường vĩ mơ (macro environment) hay gọi mơi trường tổng qt Mơi trường vi mơ (micro environment) hay gọi môi trường ngành hay môi trường cạnh tranh ( competitive environment) Môi trường vĩ mô (macro environment) môi trường bao trùm lên hoạt động tất cấc doanh nghiệp, có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến hoạt động tất doanh nghiệp Môi trường xác lập yếu tố vĩ mô, như: điều kiện kinh tế, trị-pháp luật, văn hóa-xã hội, tự nhiên, nhân học, kỹ thuật-cơng nghệ Môi trường vi mô (micro environment) môi trường gắn trực tiếp với doanh nghiệp bao gồm yếu tố ngành yếu tố ngoại cảnh doanh nghiệp, định tính chất mức độ cạnh tranh doanh nghiệp ngành sản xuất kinh doanh Mơi trường vi mơ bao gồm yếu tố sau: Đối thủ cạnh tranh tại, đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn, khách hàng, nhà cung cấp sản phẩm thay Môi trường bên thường xuyên thay đổi, kéo theo tác động đến doanh nghiệp thay đổi, biến động yếu tố nằm ngồi tầm kiểm sốt doanh nghiệp, chúng tác động xen kẽ lẫn ảnh hưởng đến quản trị chiến lược doanh nghiệp Vì phân tích yếu tố mơi trường, doanh nghiệp cần xem xét tính chất tác động yếu tố, mối tương tác yếu tố, … Để dự báo cụ thể mức độ, chất thời điểm ảnh hưởng nhằm xử lí tình cách linh hoạt, đồng thời có giải pháp hữu hiệu để tận dụng tối đa hội nhằm nâng cao hiệu giảm tổn thất trình quản trị chiến lược Ý nghĩa mục đích việc nghiên cứu mơi trường bên ngồi Hoạch định chiến lược mà khơng gắn với mơi trường bên ngồi khơng khác người mù vẽ đường Hoạch định chiến lược cần phải tiến hành phân tích mơi trường bên ngồi bên trong, để xác định hội, nguy cơ, điểm mạnh điểm yếu, sở kết hợp yếu tố đưa lựa chọn chiến lược phù hợp Thực tế cho thấy yếu tố mơi trường bên ngồi có ảnh hưởng lớn đến tất sản phẩm, dịch vụ, thị trường tổ chức giới Sự thay đổi yếu tố môi trường bên ngoài, kéo theo thay đổi nhu cầu người tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ… Để đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp phải thay đổi chiến lược kinh doanh chiến lược cấp chức năng, chiến lược định vị sản phẩm, phân khúc thị trường việc lựa chọn nhà cung cấp, khách hàng để mua bán Nhận diện đánh giá nguy từ bên cho phép doanh nghiệp xác định xác, rõ ràng sứ mạng/nhiệm vụ mình, xây dựng chiến lược để đạt mục tiêu dài hạn Nội dung cốt lõi quản trị chiến lược doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược tận dụng hết hội giảm bớt tác hại từ bên Vì vậy, việc xác định, kiểm sốt đánh giá hội nguy từ bên điều kiện tiên đảm bảo thành cơng cho doanh nghiệp Mục đích việc nghiên cứu mơi trường bên ngồi phát danh mục có giới hạn hội mà mơi trường bên ngồi mang lại cho doanh nghiệp nguy từ môi trường mà doanh nghiệp nên tránh Việc phân tích mơi trường bên ngồi phải thực cách khách quan, liên tục, sở thơng tin đầy đủ xác, phải nhanh nhạy, sáng tạo, nhằm xác định kịp thời hội doanh nghiệp càn tận dụng, nguy cần né tránh, chí tìm cách biến nguy thành hội PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI DOANH NGHIỆP Mơi trường vĩ mơ 1.1 Môi trường kinh tế II Đây yếu tố quan trọng thu hút quan tâm tất nhà quản trị Sự tác động yếu tố mơi trường có tính chất trực tiếp động so với số yếu tố khác môi trường tổng quát Có nhiều yếu tố mơi trường vĩ mơ nói yếu tố sau có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tốc độ tăng trưởng kinh tế Nền kinh tế giai đoạn có tốc độ tăng trưởng cao tạo nhiều hội cho đầu tư mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, ngược lại kinh tế sa sút dẫn đến giảm chi phí tiêu dùng đồng thời làm tăng lực lượng cạnh tranh Thông thường gây nên chiến tranh giá ngành Lãi suất xu hướng lãi xuất kinh tế Lãi suất xu hướng lãi xuất kinh tế có ảnh hưởng đến xu tiết kiệm, tiêu dùng đầu tư ảnh hưởng tới hoạt động doanh nghiệp Lãi xuất tăng hạn chế nhu cầu vay vốn để đầu tư mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, ảnh hưởng tới mức lời doanh nghiệp Đồng thời lãi xuất tăng khuyến khích người dân gửi tiền vào ngân hàng nhiều làm cho nhu cầu tiêu dùng giảm xuống Chính sách tiền tệ tỷ giá hối đối Chính sách tiền tệ tỷ giá hối đối tạo vận hội tốt cho doanh nghiệp nguy cho phát triển doanh nghiệp đặc biệt tác động điều chỉnh quan hệ xuất nhập Thông thường phủ sử dụng cơng cụ để điều chỉnh quan hệ xuất nhập theo hướng có lợi cho kinh tế Lạm phát Lạm phát nhân tố quan trọng cần phải xem xét phân tích Lạm phát cao hay thấp có ảnh hưởng đến tốc độ đầu tư vào kinh tế Khi lạm phát q cao khơng khuyến khích tiết kiệm tạo rủi ro lớn cho đầu tư doanh nghiệp, sức mua xã hội bị giảm sút làm cho kinh tế bị đình trệ Trái lại thiểu phát làm cho kinh tế bị trì trệ Việc trì tỷ lệ lạm phát vừa phải có tác dụng khuyến khích đầu tư kinh tế, kích thích thị trường tăng trưởng Hệ thống thuế mức thuế Các ưu tiên hay hạn chế phủ với ngành cụ thể hố thơng qua luật thuế Sự thay đổi hệ thống thuế mức thuế tạo hội nguy doanh nghiệp làm cho mức chi phí thu nhập doanh nghiệp thay đổi 1.2 Môi trường trị hệ thống pháp luật Chính trị yếu tố mà nhà đầu tư, nhà quản trị doanh nghiệp quan tâm phân tích để dự báo mức độ an toàn hoạt động quốc gia, khu vực nơi mà doanh nghiệp có mối quan hệ mua bán hay đầu tư Các yếu tố thể chế trị, ổn định hay biến động trị quốc gia hay khu vực tín hiệu ban đầu giúp nhà quản trị nhận diện đâu hội đâu nguy doanh nghiệp để đề định đầu tư, sản xuất kinh doanh khu vực thị trường thuộc phạm vi quốc gia hay quốc tế Yếu tố trị yếu tố phức tạp, tuỳ theo điều kiện cụ thể yếu tố tác động đến phát triển kinh tế phạm vi quốc gia hay quốc tế Các nhà quản trị chiến lược muốn phát triển thị trường cần phải nhạy cảm với tình hình trị khu vực địa lý, dự báo diễn biến trị phạm vi quốc gia, khu vực, giới để có định chiến lược thích hợp kịp thời Pháp luật đưa quy định cho phép, không cho phép đòi hỏi buộc doanh nghiệp phải tuân thủ Chỉ cần thay đổi nhỏ hệ thống luật pháp thuế, đầu tư ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Ví dụ Pháp lệnh Bưu Viễn thơng đời cho phép thành phần kinh tế tham gia cung cấp dịch vụ chuyển phát thư tạo hội cho doanh nghiệp xâm nhập vào lĩnh vực cung cấp dịch vụ Bưu lại tạo nguy cho VNPT phải đối mặt với ngày nhiều đối thủ cạnh tranh, môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt Vấn đề đặt doanh nghiệp phải hiểu rõ tinh thần luật pháp chấp hành tốt quy định pháp luật, nghiên cứu để tận dụng hội từ điều khoản pháp lý mang lại có đối sách kịp thời trước nguy đến từ quy định pháp luật tránh thiệt hại thiếu hiểu biết pháp lý kinh doanh Chính phủ có vai trò to lớn việc điều tiết vĩ mơ kinh tế thơng qua sách kinh tế, tài chính, tiền tệ chương trình chi tiêu Trong mối quan hệ với doanh nghiệp phủ vừa đóng vai trò người kiểm sốt, khuyến khích, tài trợ, quy định, ngăn cấm, hạn chế vừa đóng vai trò khách hàng quan trọng doanh nghiệp (trong chương trình chi tiêu phủ) sau phủ đóng vai trò nhà cung cấp dịch vụ cho doanh nghiệp cung cấp thông tin vĩ mô, dịch vụ công cộng khác 1.3 Mơi trường văn hóa – xã hội Bao gồm chuẩn mực giá trị mà chuẩn mực giá trị chấp nhận tôn trọng, xã hội văn hoá cụ thể Sự thay đổi yếu tố văn hoá xã hội phần hệ tác động lâu đài yếu tố vĩ mô khác, thường xảy chậm so với yếu tố khác Một số đặc điểm mà nhà quản trị cần ý tác động yếu tố văn hoá xã hội thường có tính dài hạn tinh tế so với yếu tố khác, chí nhiều lúc khó mà nhận biết Mặt khác, phạm vi tác động yếu tố văn hoá xã hội thường rộng: "nó xác định cách thức người ta sống làm việc, sản xuất, tiêu thụ sản phẩm dịch vụ" Như hiểu biết mặt văn hoá - xã hội sở quan trọng cho nhà quản trị trình quản trị chiến lược doanh nghiệp Các khía cạnh hình thành mơi trường văn hố xã hội có ảnh hưởng mạnh mẽ tới hoạt động kinh doanh như: (l) Những quan niệm đạo đức, thẩm mỹ, lối sống, nghề nghiệp; (2) Những phong tục, tập quán, truyền thống (3) Những quan tâm ưu tiên xã hội; Trình độ nhận thức, học vấn chung xã hội 1.4 Môi trường dân số Dân số yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến yếu tố khác môi trường vĩ mô, đặc biệt yếu tố xã hội yếu tố kinh tế Những thay đổi môi trường dân số tác động trực tiếp đến thay đổi môi trường kinh tế xã hội ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Những thông tin môi trường dân số cung cấp liệu quan trọng cho nhà quản trị việc hoạch định chiến lược sản phẩm, chiến lược thị trường, chiến lược tiếp thị, phân phối quảng cáo Những khía cạnh cần quan tâm mơi trường dân số bao gồm: (l) Tổng số dân xã hội, tỷ lệ tăng dân số, (2) Kết cấu xu hướng thay đổi dân số tuổi tác, giới tính, dân tộc nghề nghiệp, phân phối thu nhập; (3) Tuổi thọ tỷ lệ sinh tự nhiên; (4) Cácxu hướng dịch chuyển dân số vùng 1.5 Môi trường tự nhiên Điều kiện tự nhiên bao gồm vị trí địa lý, khí hậu, cảnh quan thiên nhiên; đất đai, sôngbiển, nguồn tài nguyên khống sản lòng đất, tài ngun rừng biển, mơitrường, nước khơng khí, Có thể nói điều kiện tự nhiên ln ln yếu tố quan trọngtrong sống người (đặc biệt yếu tố môi trường sinh thái), mặt khác cũnglà yếu tố đầu vào quan trọng nhiều ngành kinh tế như: nơng nghiệp, cơng nghiệpkhai khống, du lịch, vận tải Trong nhiều trường hợp, điều kiện tự nhiên trở thành yếu tố quan trọng để hình thành lợi cạnh tranh sản phẩm dịchvụ Tuy nhiên, thập niên gần đây, nhân loại chứng kiến xuống cấp nghiêm trọng điều kiện tự nhiên, đặc biệt là: Sự ô nhiễm môi trường tự nhiên ngày tăng; Sự cạn kiệt khan nguồn tài nguyên lượng; Sự cân môi trường sinh thái Những người phải trả xuống cấp môi trường tự nhiên vô to lớn, khó mà tính hết Trước dư luận cộng đồng lên tiếng tổ chức quốc tế bảo vệ môi trường đòi hỏi luật pháp nước phải khắt khe hơn, nhằm tái tạo trì điều kiện môi trường tự nhiên Trong bối cảnh vậy, chiến lược kinh doanh doanh nghiệp phải đáp ứng yêu cầu sau: Một là, ưu tiên phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh dịch vụ nhằm khai thác tốt điều kiện lợi môi trường tự nhiên sở bảo đảm trì, tái tạo, đặc biệt góp phần tăng cường điều kiện tự nhiên Hai là, phải có ý thức tiết kiệm sử dụng có hiệu nguồn tài nguyên thiên nhiên, đặc biệt cần phải làm cho nhà quản trị có ý thức việc chuyển dần từ việc sử dụng nguồn tài nguyên tái sinh tự nhiên sang sử dụng vật liệu nhân tạo Ba là, đẩy mạnh việc nghiên cứu phát triển cơng nghệ, sản phẩm góp phần bảo vệ môi trường môi sinh, giảm thiểu tối đa tác động gây ô nhiễm môi trường hoạt động doanh nghiệp gây 1.6 Môi trường công nghệ Đây yếu tố động chứa đựng nhiều hội đe doạ doanh nghiệp, áp lực đe doạ từ môi trường cơng nghệ là: Sự đời công nghệ làm xuất tăng cường ưu cạnh tranh sản phẩm thay thế, đe doạ sản phẩm truyền thống ngành hữu Sự bùng nổ công nghệ làm cho công nghệ hữu bị lỗi thời tạo áp lực đòi hỏi doanh nghiệp phải đổi cơng nghệ để tăng cường khả cạnh tranh Sự đời công nghệ tạo điều kiện thuận lợi cho người xâm nhập làm tăng thêm áp lực đe dọa doanh nghiệp hữu ngành Sự bùng nổ công nghệ làm cho vòng đời cơng nghệ có xu hướng rút ngắn lại, điều làm tăng thêm áp lực phải rút ngắn thời gian khấu hao so với trước Bên cạnh đe doạ hội đến từ mơi trường cơng nghệ doanh nghiệp là: Cơng nghệ tạo điều kiện để sản xuất sản phẩm rẻ với chất lượng cao hơn, làm cho sản phẩm có khả cạnh tranh tốt Thường doanh nghiệp đến sau có nhiều ưu để tận dụng hội doanh nghiệp hữu ngành Sự đời công nghệ làm cho sản phẩm có nhiều tính qua tạo thị trường cho sản phẩm dịch vụ cơng ty Ngồi khía cạnh đây, số điểm mà nhà quản trị cần lưu ý thêm đề cập đến môi trường công nghệ là: Áp lực tác động phát triển công nghệ mức chi tiêu cho phát triển công nghệ khác theo ngành Các ngành truyền thông, điện tử, hàng khơng dược phẩm ln có tốc độ đổi cơng nghệ cao, mức chi tiêu cho phát triển công nghệ thường cao so với ngành dệt, lâm nghiệp công nghiệp kim loại Đối với nhà quản trị ngành bị ảnh hưởng thay đổi kỹ thuật nhanh trình đánh giá hội đe dọa mang tính cơng nghệ trở thành vấn đề đặc biệt quan trọng việc kiểm soát yếu tố bên ngồi Một số ngành định nhận khuyến khích tài trợ phủ cho việc nghiên cứu phát triển có phù hợp với phương hướng ưu tiên phủ Nếu doanh nghiệp biết tranh thủ hội từ trợ giúp cặp thuận lợi trình hoạt động 1.7 Các yếu tố hội nhập quốc tế Khu vực hoá tồn cầu hố đã, xu hướng tất yếu mà doanh nghiệp, ngành, phủ phải tính đến Mơi trường quốc tế phức tạp hơn, cạnh tranh đối thủ đến từ khu vực; Các rào cản thương mại gỡ bỏ, doanh nghiệp có hội kinh doanh nhiều khu vực Hội nhập làm giảm quan điểm từ khác biệt xã hội, văn hoá, cấu trúc thể chế, sách kinh tế Việt Nam thành viên ASEAN; Diễn đàn hợp tác kinh tế Châu - Thái Bình Dương (APEC-1998) chiếm 40% dân số giới, 56% GDP thực 46% tổng giá trị thương mại giới; Tổ chức Thương mại giới (WTO-T11/2006) Môi trường vi mô 2.1 Đối thủ cạnh tranh Mọi cơng ty có đối thủ cạnh tranh khác Giả sử nhà quản trị muốn biết hết đối thủ cạnh tranh với công ty cách tốt tiến hành nghiên cứu xem người ta định mua sản phẩm đối thủ Hiểu người tiêu dùng định mua sản phẩm nào, nhà quản trị dễ dàng phát tất đối thủ cạnh tranh cản trở công ty Đối thủ tiềm tàng bao gồm cơng ty không mặt cạnh tranh có khả cạnh tranh tương lai Sự xuất đối thủ tiềm ẩn làm tăng cạnh tranh doanh nghiệp ngành Khả cạnh tranh đối thủ tiềm tàng đánh giá qua ý niệm " rào cản" ngăn chặn nhập vào ngành kinh doanh Rào cản bao hàm ý nghĩa doanh nghiệp cần phải tốn nhiều để tham gia vào ngành nghề kinh doanh Phí tổn cao rào cản cao ngược lại Các rào cản ngăn chặn gia nhập: Sự khác biệt sản phẩm khiến cho khách hàng trung thành với nhãn hiệu sản phẩm cơng ty có vị uy tín vững vàng đứng vững 2.2 Khách hàng Công ty cần phải nghiên cứu kĩ khách hàng Nhìn chung có năm dạng thị trường khách hàng Tất thị trường bao gồm: Thị trường người tiêu dùng – hộ dân mua hàng hóa dịch vụ để sử dụng cho cá nhân Thị trường nhà sản xuất – tổ chức mua hàng dịch vụ để sử dụng chúng q trình sản xuất Thị trường nhà bn bán trung gian - tổ chức mua hàng dịch vụ để sau bán lại kiếm lời Thị trường quan Nhà Nước – tổ chức Nhà nước mua hàng dịch vụ để sau sử dụng lĩnh vực dịch vụ công cộng chuyển giao hàng hóa dịch vụ cho người cần đến Thị trường quốc tế - người mua hàng nước bao gồm người tiêu dùng, sản xuất bán trung gian quan Nhà nước ngồi nước Cơng ty bán sản phẩm tất thị trường Một phần sản phẩm bán cho người tiêu dùng trực tiếp nhà máy hay thông qua điểm bán lẻ Cơng ty bán sản phẩm cho tất người sản xuất sử dụng Cơng ty bán sản phẩm cho người bán sĩ lẻ để họ bán lại sản phẩm thị trường người tiêu dùng thị trường người sản xuất Mỗi kiểu thị trường có đặc thù riêng mà người bán cần phải nghiên cứu kĩ 2.3 Nhà cung ứng Những nhà cung ứng công ty kinh doanh cá thể cung cấp cho công ty đối thủ cạnh tranh nguồn vật tư cần thiết để sản xuất mặt hàng cụ thể hay dịch vụ định Những kiện xảy môi trường cung ứng ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động công ty Những người quản trị cần phải ý theo dõi giá mặt hàng cung ứng việc tăng giá vật tư mua buộc phải nâng giá sản phẩm Thiếu chủng loại vật tư đó, bãi cơng kiện khác làm rối loạn cung ứng lịch gửi sản phẩm cho khách đặt hàng Trong kế hoạch ngắn hạn bỏ lỡ khả tiêu thụ kế hoạch dài hạn làm thiện cảm khách hàng công ty 2.4 Sản phẩm thay Xét diện rộng, doanh nghiệp ngành phải cạnh tranh với doanh nghiệp ngành khác có sản phẩm thay sản phẩm ngành Các sản phẩm thay hạn chế mức lợi nhuận tiềm ngành cách đặt ngưỡng tối đa cho mức công ty ngành kinh doanh có lãi Điều thể qua độ co giãn cầu theo giá chéo Do loại hàng có tính thay cho nên dẫn đến cạnh tranh thị trường Khi giá sản phẩm tăng khuyến khích xu hướng sử dụng sản phẩm thay ngược lại Khả lựa chọn giá sản phẩm thay hấp dẫn ngưỡng chặn lợi nhuận ngành vững Ảnh hưởng sản phẩm thay doanh nghiệp: Sản phẩm thay có ưu chất lượng, sản phẩm thay có ưu giá Để giảm sức ép sản phẩm thay doanh nghiệp cần phải có giải pháp cụ thể như: Phải ý đến khâu đầu tư đổi kỹ thuật- cơng nghệ Có giải pháp đồng nâng cao chất lượng sản phẩm để cạnh tranh với sản phẩm thay Luôn ý đến giải pháp khác biệt hoá sản phẩm 2.5 Rào cản xâm nhập ngành Rào cản gia nhập thị trường làm chậm, làm giảm ngăn chặn hồn tồn q trình kiểm sốt sức mạnh thị trường chế thị trường thông thường, phản ánh qua sức thu hút tham gia đối thủ cạnh tranh Một rào cản vĩnh viễn ngăn chặn doanh nghiệp xâm nhập thị trường nhằm tác động đến cạnh tranh phúc lợi người tiêu dùng Đơi khi, cần trì hỗn q trình tham gia thị trường doanh nghiệp đủ Do đó, điều kiện gia nhập thị trường thường phân tích từ bối cảnh động, khơng phải từ góc độ tĩnh Phúc lợi người tiêu dùng bị ảnh hưởng nghiêm trọng mức giá độc quyền trì vô thời hạn rào cản gia nhập thị trường khơng thể vượt qua Mặt khác, lợi ích người tiêu dùng bị ảnh hưởng rào cản có tác động làm trì hỗn trình tham gia thị trường, giảm giá ngun nhân dẫn đến trì hỗn cạnh tranh khốc liệt tương lai CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM – VINAMIL I Sơ lược công ty Vinamilk 1 Sơ lược lịch sử hình thành Tên doanh nghiệp: cơng ty cổ phần sữa Việt Nam(Vinamilk) Tên giao dịch quốc tế: Vietnam dairy Products Joint-Stock Company Lĩnh vực hoạt động: sản xuất sữa chế phẩm từ sữa Trụ sở chính: số 10, phố Tân Trào, phường Tân Phú, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh Vinamilk thành lập vào năm 1976 sở tiếp quản nhà máy sữa chế độ cũ: nhà máy sữa Thống Nhất, nhà máy sữa Trường Thọ nhà máy sữa bột Dielac Qua nhiều năm xây sựng phát triển, Vinamilk nhà sản xuất sữa hàng đầu Việt Nam, vinh dự nhận nhiều phần thưởng cao quý Quan trọng phải kể đến: Huân chương Độc lập hạng Nhì (2010), Huân chương Độc lập hạng Ba (2005), phong tặng danh hiệu Anh hùng lao động thời kì đổi Năm 2010, doanh nghiệp Việt Nam nằm 200 cơng ty có doanh thu tỷ la hoạt động có hiệu nhất, tốt châu Á tạp chí Fober vinh danh… Danh mục sản phẩm Vinamilk đa dạng với 200 mặt hàng sữa sản phẩm từ sữa Phần lớn cung cấp cho thị trường thương hiệu Vinamilk, thương hiệu bình chọn thương hiệu tiếng nhóm 100 thương hiệu mạnh Bộ cơng thương bình chọn năm 2006 Vinamilk bình chọn nhóm top 10 hàng Việt Nam chất lượng cao từ năm 1995 đến năm 2007 Sản phẩm Công ty chủ yếu tiêu thụ thị trường Việt Nam xuất sang thị trường nước Úc, Campuchia, Irắc, Philipines Mỹ Tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu TẦM NHÌN “Trở thành biểu tượng niềm tin số Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người “ SỨ MỆNH “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng trân trọng, tình u trách nhiệm cao với sống người xã hội” MỤC TIÊU : tối đa hóa giá trị cổ đông theo đuổi chiến lược phát triển kinh doanh dựa yếu tố chủ lực sau: Củng cố, xây dựng phát triển hệ thống thương hiệu cực mạnh đáp ứng tốt nhu cầu tâm lý tiêu dùng người tiêu dùng Việt Nam Phát triển thương hiệu Vinamilk thành thương hiệu dinh dưỡng có uy tín khoa học đáng tin cậy với người dân Việt Nam thông qua chiến lược áp dụng nghiên cứu khoa học nhu cầu dinh dưỡng đặc thù người Việt Nam để phát triển dòng sản phẩm tối ưu cho người tiêu dùng Việt Nam Đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh qua thị trường mặt hàng nước giải khát tốt cho sức khỏe người tiêu dùng thông qua thương hiệu chủ lực VFresh nhằm đáp ứng xu hướng tiêu dùng tăng nhanh mặt hàng nước giải khát đến từ thiên nhiên tốt cho sức khỏe người Củng cố hệ thống chất lượng phân phối nhằm giành thêm thị phần thị trường mà Vinamilk có thị phần chưa cao, đặc biệt vùng nông thôn đô thị nhỏ; Khai thác sức mạnh uy tín thương hiệu Vinamilk thương hiệu dinh dưỡng có “uy tín khoa học đáng tin cậy người Việt Nam” để chiếm lĩnh 35% thị phần thị trường sữa bột vòng năm tới; Phát triển tồn diện danh mục sản phẩm sữa từ sữa nhằm hướng tới lượng khách hàng tiêu thụ rộng lớn, đồng thời mở rộng sang sản phẩm giá trị cộng thêm có giá bán cao nhằm nâng cao tỷ suất lợi nhuận chung tồn Cơng ty; Tiếp tục nâng cao luc quản lý hệ thống cung cấp; Tiếp tục mở rộng phát triển hệ thống phân phối chủ động, vững mạnh hiệu Phát triển nguồn nguyên liệu để đảm bảo nguồn cung sữa tươi ổn định, chất lượng cao với giá cạnh tranh đáng tin cậy II Phân tích mơi trường kinh doanh công ty Vinamilk Môi trường vĩ mô 1.1 Yếu tố dân số Đây nhân tố quan trọng hàng đầu nhà quản trị nói chung nhà quản trị Cơng ty Vinamil nói riêng người hợp thành thị trường cho DN Các yếu tố quy mô, tốc độ tăng dân số … chi phối đến quy mô, cấu thị trường người tiêu dùng, từ ảnh hưởng đến định marketing Công ty - Quy mô tốc độ tăng dân số ảnh hưởng đến quy mô nhu cầu Dân số Việt Nam năm 2012 88,78 triệu người, năm 2013 89,57 triệu người, năm 2014 90,5 triệu người dự kiến dân số năm 2015 91,3 triệu người Tốc độ tăng dân số bình quân năm thời kỳ 2009-2014 1,06%, dự kiến đến năm 2015 khoảng 1% Do ta thấy thị trường tiêu thụ sữa lớn Thêm vào đó, nhu cầu sữa người dân ngày tăng cao Đây hội để Vinamilk mở rộng quy mô thị trường để đáp ứng nhu cầu gia tăng người dân Theo cấu dân số năm 2014, có 33,1% dân số sống khu vực thành thị 66,9% vùng nông thơn.Qua đó, thấy dân số khu vực nơng thơn chiếm tỷ trọng lớn Vì vậy, cơng ty Vinamilk Trong thời kỳ từ năm 2009-2014, tỷ suất tăng dân số thành thị năm tăng lên 3,3%.Vì vậy, cần đặc biệt quan tâm đến thị trường nơi việc mở rộng kênh phân phối bán lẻ, nghiên cứu sản phẩm có giá thành hợp lý phù hợp với thu nhập với người dân khu vực Theo cấu độ tuổi: từ 0-14 chiếm 24%, từ 15-60 chiếm 69%, 60 7% Việt nam năm 2011 đánh giá thời kì dân số vàng, nhiên dân số Việt Nam lại có xu hướng già bừng việc dự báo năm 2020, độ tuổi 64 8% tăng lên 23% năm 2050 Như vậy, công ty ý đến độ tuổi từ 0-14, độ tuổi cần dinh dưỡng để phát triển, cần đặc biệt ý đến độ tuổi 64 Cần sản xuất sản phẩm nhiều chất lượng dinh dưỡng hay hàm lượng đường thấp độ tuổi nguy mắc bệnh tiểu đường cao Sự thay đổi cấu quy mơ hộ gia đình vấn đề đáng bàn Xu hướng gia đình trẻ ngày phổ biến thay gia đình truyền thống nhiều hệ Cùng với vận động sinh đẻ có kế hoạch, gia đình có từ đến (tuy Việt Nam lúc thực chưa nghiêm túc nhiều có tín hiệu tốt) Do đó, nhà nghiên cứu cần phải thay đổi hình thức tốn đại hơn, dịch vụ mua sắm sản phẩm gia phát triển, thay đổi mẫu mã sản phẩm Công ty tích cực phát triển chuỗi cửa hàng, siêu thị, trung tâm mua sắm với dịch vụ đại 1.2 Yếu tố kinh tế: Nền kinh tế thời kì phát triển, nên người dân có thu nhập cao từ nhu cầu tăng lên Đây điều kện thuận lợi để Vinamilk phát huy tiềm vốn có Có thể tạo nhiều sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường tốt hơn, từ thu nhiều lợi nhuận cho công ty Xu hướng tăng lên thu nhập trung bình dân chúng việc tạo sức mua cao thị trường dẫn đến nhu cầu, mong muốn khác biệt từ phía người tiêu dùng Họ đòi hỏi nhiều hay sẵn sàng bỏ số tiền cao cho yếu tố chất lượng, đa dạng, tính tiện dụng, thẩm mỹ… Lạm phát yếu tố ảnh hưởng tới giá nguyên liệu đầu vào doanh nghiệp Khi giá nguyên liệu tăng làm cho giá sản phẩm tăng, ảnh hưởng doanh thu thị trường Chỉ số giá nguyên, nhiên, vật liệu dùng cho sản xuất năm 2012 tăng 10,27% so với kì năm trước, số giá ngun, nhiên vật liệu q III giảm 0,17% so với quý trước tăng 4,86% so với kì năm trước 1.3 Yếu tố trị, pháp luật Từ sau thời kỳ đổi mới, Việt Nam thức bình thường hóa quan hệ với Trung Quốc vào năm 1992 với Hoa Kỳ năm 1995, gia nhập khối ASEAN năm 1995 Việt Nam thiết lập quan hệ ngoại giao với 171 quốc gia Bước ngoặt quan trọng phải kể đến 11/1/2007, Việt Nam thức trở thành thành viên thứu 150 WTO Những điều tác động không nhỏ đến mở rộng thị trường, thu hút nhà đầu tư , tăng doanh thu, tiếp cận công nghệ tiên tiến, dây chuyền sản xuất đại, nâng cao suất…của Vinamilk Tuy nhiên, điều mang lại thách thức phải cạnh tranh với sản phẩm loại cơng ty nước ngồi nhập vào Việt Nam Thêm vào đó, sách khuyến khích Nhà Nước có ý nghĩa tích cực đến cơng ty Đặc biệt sách ưu đãi thuế Ngành sản xuất sữa ưu đãi Luật khuyến khích đầu tư nước thuê đất, thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế nhập máy móc thiết bị Điều khích lệ tinh thần, tạo điều kiện cho công ty cố gắng 1.4 Yếu tố văn hóa xã hội Đối với Việt Nam , thói quen sử dụng sản phẩm đồ sản phẩm đóng hộp hay sản phẩm liên quan đến sữa Sự tiếp cận nguồn thông tin trở nên dễ dàng, qua loa đài, báo chí, tivi, tranh ảnh, băng rơn…khiến người cảm thấy có nhu cầu ngày cao việc chăm sóc thỏa mãn nhu cầu thể chất Một đặc điểm quan niệm người Việt thường dùng mà cảm thấy yên tâm tin tưởng thay đổi Vì công ty Vinamilk phải tạo niềm tin uy tín chất lượng dễ khiến khách hàng trung thành sử dụng với sản phẩm công ty Cũng phải nói thêm rằng, đặc điểm hình thể người Việt cân nặng chiều cao thấp so với giới cộng thêm tâm lí muốn chứng tỏ thân tạo ý người khác Vì lẽ đó, điểm nhấn mạnh vào quảng cáo cơng ty Vinamilk hình thành nên phong cách sống khỏe mạnh, phát triển hoàn toàn thể chất trí tuệ, người động sáng tạo, hình mẫu lý tưởng, dĩ nhiên hiệu đạt vô lớn 1.5 Yếu tố khoa học kỹ thuật công nghệ Đây yếu tố tạo nhiều hội cung tồn nhiều thách thức buộc doanh nghiệp phải tìm hiểu kỹ để đưa chiến lược marketing Là yếu tố đầu vào trình sản xuất nên yếu tố quan trọng định việc sản xuất cảu doanh nghiệp có hiệu hay khơng Chính mà ảnh hưởng tới hoạt động marketing Vinamilk: Vinamilk sử dụng yếu tố công nghệ để thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm thị trường Công nghệ phát triển đa đem lại cho Vinamilk nhiều cách thức tạo sản phẩm để khẳng định thương hiệu cho sản phẩm Vinamilk ứng dụng nhiều thành tựu loại máy móc trang thiết bị sản xuất sản phẩm vừa đạt hiệu chất lượng vừa tiện nghi Mặt khác khoa học công nghệ tác động tới khâu quảng cáo mức độ truyền tin sản phẩm Khoa học phát triển đáp ứng nhu cầu cung caaso sản phẩm cho người tiêu dùng chất lượng số lượng đồng thời khoa học cơng nghệ tạo nguồn lực sản xuất hiệu cho doanh nghiệp giúp giảm bớt thời gian sản xuất sản phẩm nâng cao hiệu sản xuất.Mặt khác Vinamilk cần cảnh giác với việc sa đà đầu tư nhiều chi phí cho quảng cáo dẫn tới tăng giá thành sản phẩm gây thiệt hại cho doanh nghiệp Một thách thức khác sản phẩm chứa nhiều yếu tố khoa học cơng nghệ thường khó kéo dài chu trình sống đòi hỏi khơng nhỏ từ người tiêu dùng, dẫn đến việc lạc hậu kĩ thuật dòng sản phẩm thị trường Chính thách thức đặt việc không ngừng thay đổi công nghệ sản xuất sản phẩm Đối với việc tiến hành hoạt động nghiên cứu khoa học áp dụng tiến khoa học cơng nghệ, sở hữu ích để tìm cách thức chế biến sữa phù hợp với vị tiêu dùng khác Đây số thách thức tìm hiểu thị trường nhanh thong qua kênh tư vấn sách khoa học cơng nghệ 1.6 Yếu tố tự nhiên Khí hậu Việt Nam mang đặc điểm khí hậu gió mùa nóng ẩm Tuy nhiên, có nơi có khí hậu ơn đới Sa Pa, Lào Cai, Đà Lạt…, có nơi có khí hậu kucj địa Lai Châu, Sơn La thích hợp trồng cỏ cho chất lượng cao Mặc dù khí hậu nóng ẩm nhìn chung điều kiện tự nhiên thích hợp cho việc phát triển ngành chăn ni bò lấy sữa đặc biệt tỉnh Tuyên Quang, Lâm Đồng, Ba Vì, Nghệ An , Sơn La… Như cơng ty dễ dàng có nguồn ngun liệu phục vụ cho nhu cầu sản xuất nguyên liệu sữa chua tươi, đường… với chi phí thấp nhiều so với việc sản xuất mà phải nhập nguyên liệu đầu vào từ nước Hơn nữa, ngun liệu lại đa dạng ln tình trạng tươi không chất dinh dưỡng ban đầu neeys phải bảo quản đặt mua từ nới khác.Tuy nhiên nguyên liệu lấy từ sản phẩm nông nghiệp nên vấn đề mùa vụ lại có ảnh hưởng định đến việc sản xuất cơng ty 2.Phân tích mơi trường vi mơ 2.1 Trước hết vấn đề thị trường tiêu thụ sản phẩm Quy mô tốc độ tăng dân số ảnh hưởng đến quy mơ nhu cầu: Việt Nam có quy mô dân số lớn, theo số liệu cục thống kê, dân số Việt Nam năm 2013 89,71 triệu người, tốc độ gia tăng dân số 1,05% so với năm 2012 Do ta thấy thị trường tiêu thụ sữa lớn Thêm vào đó, nhu cầu sữa người dân ngày tăng cao Đây hội để Vinamilk mở rộng quy mô thị trường để đáp ứng nhu cầu gia tăng người dân Theo cấu dân số, năm 2013, dân số khu vực thành thị 29,03 triệu người chiếm 32,36%, tăng 2,38% so với năm trước , đó, dân số khu vực nơng thân 60,68 triệu người chiếm 67,64%, tăng 0,43% so với năm trước Qua đó, thấy dân số khu vực nơng thơn chiếm tỷ trọng lớn Vì vậy, công ty Vinamilk cần đặc biệt quan tâm đến thị trường nơi việc mở rộng kênh phân phối bán lẻ, nghiên cứu sản phẩm có giá thành hợp lý phù hợp với thu nhập với người dân khu vực Theo cấu độ tuổi: từ 0-14 chiếm 24%, từ 15-64 chiếm 69,05%, 64 6,95% Dân số Việt Nam lại có xu hướng già bừng việc dự báo năm 2020, độ tuổi 64 8% tăng lên 23% năm 2050 Như vậy, cơng ty ngồi ý đến độ tuổi từ 0-14, độ tuổi cần dinh dưỡng để phát triển, cần đặc biệt ý đến độ tuổi 64 Cần sản xuất sản phẩm nhiều chất lượng dinh dưỡng hay hàm lượng đường thấp độ tuổi nguy mắc bệnh tiểu đường cao Sự thay đổi cấu quy mô hộ gia đình vấn đề đáng bàn Xu hướng gia đình trẻ ngày phổ biến thay gia đình truyền thống nhiều hệ Cùng với vận động sinh đẻ có kế hoạch, gia đình có từ đến (tuy Việt Nam lúc thực chưa nghiêm túc nhiều có tín hiệu tốt) Do đó, nhà nghiên cứu cần phải thay đổi hình thức toán đại hơn, dịch vụ mua sắm sản phẩm gia phát triển, thay đổi mẫu mã sản phẩm Cơng ty tích cực phát triển chuỗi cửa hàng, siêu thị, trung tâm mua sắm với dịch vụ đại Về vấn đề đô thị hóa phân bố lại dân cư, cơng ty cần quan tâm Được biết, tốc độ đô thị hóa Việt Nam năm 2013 33,47% với sở hạ tầng, ngành nghề kinh doanh phát triển, hội cho công ty chuyển hướng vào khu dân cư với mẫu mã, chất lượng sản phẩm , kèm với giá cao 2.2 Thứ hai đối thủ cạnh tranh khả cạnh tranh doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh xu tất yếu mà doanh nghiệp phải chấp nhận Mỗi cơng ty phải đối mặt với đối thủ cạnh tranh khác Đó lực lượng, cơng ty, tổ chức có khả tham gia vào thị trường làm ảnh hưởng đến thị trường khách hàng cơng ty Vì vậy, xác định đối thủ cạnh tranh quan trọng doanh nghiệp Việt Nam nói chung cơng ty Vinamil nói riêng Hiện nay, mà đời sống người dân ngày nâng cao, nhu cầu tiêu dùng sản phẩm sữa ngày tăng, tốc độ tăng trưởng hàng năm cao tiếp tục tăng Vì thế, thị trường sữa thị trường có cạnh tranh mạnh mẽ Năm 2011, thực trạng phân phối thị trường sữa thuộc số “ông trùm” Vinamilk chiếm 35%, Dutch Lady chiếm 24%, 22% sản phẩm sữa bột nhập Mead Johnson, Abbott, Nestle…, 19% lại hãng nội địa Anco Milk, Hanoimilk, Nutifood, TH Truemilk…Trong đó, thấy Vinamilk dẫn đầu thị trường sữa Việt Nam: Sữa bột phân khúc cạnh tranh khốc liệt sản phẩm nước nhập Trên thị trường sữa bột, loại sữa nhập chiếm khoảng 65% thị phần, Vinamilk Dutch Lady đnag chiếm giữ thị phần 16% 20% Nhóm sữa đặc: Vinamilk chiếm 79%, Dutch Lady chiếm 21% Sữa nước: Dutch Lady chiếm 37%, Vinamilk 35% Sữa bột: : Dutch Lady chiếm 20%, Abbott Vinamilk chiếm 16%, Mead Johnson 15% Sữa chua: Vinamilk chiếm 55% Dutch Lady xem đối thủ cạnh tranh lớn Vinamilk, mà có số thị phần vượt qua Vinamilk, số thị phần khác chênh xấp xỉ Ở lĩnh vực sữa tươi, TH True Milk, với quy mô đầu tư lớn, sologan ghi điểm với thị trường “ thật thiên nhiên” ngày chứng tỏ đối thủ đáng gờm Vinamilk Người ta chí đặt câu hỏi, liệu tương lai, Vinamilk có bị TH True Milk vượt mặt? Tại Hội thảo đối thoại sách việc thực Nghị 13 Đề án tái cấu kinh tế, bà Thái Hương, Tổng giám đốc Ngân hàng Bắc Á nhà tư vấn tài cho dự án nhà máy sữa TH True Milk, có tuyên bố làm nhiều người ý Bà Hương cho rằng, đến năm 2015, nhà máy TH True Milk đạt doanh số 3.700 tỉ đồng TH True Milk chiếm tới 50% thị phần sữa tươi VN Nhiều người cho tuyên bố ngạo mạn, nhìn vào dây chuyền sản xuất trang trại bò sữa đại Đông Nam Á, điều khơng có sở Hơn nữa, xuất hiện, doanh thu năm 2011 công ty TH True Milk đạt 1000 tỷ đồng Sữa chua, vốn gần độc quyền Vinamilk, bị thương hiệu khác công ạt, đó, lên có sữa chua Ba Vì Váng sữa bột chịu cạnh tranh ngày lớn thương hiệu sữa lớn đến từ Mỹ, Úc, Pháp, Hàn Quốc… Ngoài cạnh tranh với đối thủ ngành Vinamilk phải cạnh tranh với đối thủ có sản phẩm thay : bột ngũ cốc, nước uống dinh dưỡng chống lão hóa, nước diệp lục tố kích thích ăn uống, hỗ trợ tiêu hóa, nước cam ép Twister , số loại kem tươi nước ngọt… Đây sản phẩm thay tốt cho sữa số sản phẩm có số đối thủ lớn có uy tín thị trường, đối thủ tiềm ẩn ngành Như vậy, Vinamilk công ty sữa đứng đầu Việt Nam tất nhiên, Vinamilk so với đối thủ cạnh tranh là: Vị trí đầu ngành hỗ trợ thương hiệu xây dựng tốt: Kể từ bắt đầu hoạt động vào năm 1976, Vinamilk xây dựng thương hiệu mạnh cho sản phẩm sữa thị trường Việt Nam Thương hiệu Vinamilk sử dụng từ công ty bắt đầu thành lập thương hiệu sữa biết đến rộng rãi Việt Nam trở thành sản phẩm sữa bán chạy dành cho khúc thị trường trẻ em từ đến 12 tuổi Việt Nam năm 2007 Mạng lưới phân phối bán hàng rộng khắp: tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2009, Vinamilk bán sản phẩm thông qua 240 nhà phân phối với 140.000 điểm bán hàng toàn 64 tỉnh thành nước Đội ngũ bán hàng nhiều kinh nghiệm gồm 1.787 nhân viên bán hàng khắp đất nước Quan hệ bền vững với nhà cung cấp, đảm bảo nguồn sữa đáng tin cậy Năng lực nghiên cứu phát triển theo định hướng thị trường Kinh nghiệm quản lý tốt chứng minh kết hoạt động kinh doanh bền vững Thiết bị công nghệ sản xuất đạt chuẩn quốc tế: nhập công nghệ từ nước châu Âu Đức, Ý Thụy Sĩ để ứng dụng vào dây chuyền sản xuất Chúng công ty Việt Nam sở hữu hệ thống máy móc sử dụng cơng nghệ sấy phun Niro Đan Mạch, hãng dẫn đầu giới công nghệ sấy công nghiệp, sản xuất Danh mục sản phẩm đa dạng mạnh (gần 200 danh mục) có dòng sản phẩm nhắm đến số khách hàng mục tiêu chuyên biệt trẻ nhỏ, người lớn người già với sản phẩm dành cho hộ gia đình cở sở kinh doanh qn café Bên cạnh đó, thơng qua việc cung cấp sản phẩm đa dạng đến người tiêu dùng với kích cỡ bao bì khác nhau, công ty mang đến cho khách hàng thị trường Việt Nam sản phẩm sữa tiện dụng mang theo dễ dàng Do đó, nắm hiểu biết đối thủ cạnh tranh với điểm mạnh mình, cơng ty cần phải biết phát huy điểm mạnh so cới đối thủ, hạn chế điểm yếu để tăng thị phần nước gia nhập WTO phủ cam kết cắt giảm thuế nhập sữa bột sữa đặc tạo hôi để đối thủ canh tranh dễ dàng xâm nhập thị trường Việt Nam 2.3 Thứ ba khách hàng Khách hàng đối tượng mà công ty cần phục vụ yếu tố định thành công hay thất bại công ty Khách hàng bao gồm khách hàng cá nhân nhà phân phối siêu thị, đại lý… Cùng với phát triển kinh tế, người tiêu dùng quan tâm nhiều đến sức khỏe sử dụng sản phẩm sữa nhiều hơn, nhiên mức tiêu thụ Việt Nam nhìn chung thấp, 141/người/năm Thái Lan 231/người/năm Trung Quốc 251/người/năm Khi cung cấp sữa cho thị trường cơng ty phải chịu nhiều sức ép từ khách hàng đặc biệt: Sức ép giá cả: sống ngày phát triển , người dân có thêm nhiều lựa chọn việc mua sắm hàng hóa, thực phẩm… Bên cạnh đó, mức thu nhập có hạn, người tiêu dùng muốn mua nhiều sản phẩm với chi phí bỏ nên giá hàng hóa ln mối quan tâm lớn người tiêu dùng.họ luôn so sánh giá sản phẩm công ty khác Họ muốn mua hàng rẻ chất lượng phải tốt Do cơng ty Vinamilk phải liên tục đổi công nghệ, khoa học kĩ thuật để tạo sản phẩm với giá thành ngày tốt để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Sức ép chất lượng: sống người phát triển người mong muốn sản phẩm đảm bảo chất lượng đặc biệt sản phẩm tiêu dùng hàng ngày sữa Ngoài đối tượng khách hàng lại có mong muốn khác tiêu dùng sản phẩm Vì vậy, Vinamilk phải có nghiên cứu kĩ lưỡng đối tượng khách hàng để đáp ứng tốt cho mong muốn khách hàng Tâm lý thích sử dụng hàng ngoại khách hàng thử thách lớn công ty Vinamlik Cả nhà phân phối lẫn người tiêu dùng có vị cao trình điều khiển cạnh tranh từ định mua hàng họ Công ty Vinamilk hạn chế áp lực việc định giá hợp lý dòng sản phẩm , đưa thơng tin xác tạo khác biệt so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh 2.4 Thứ tư quan hệ với nhà cung cấp Để tiến hành sản xuất, công ty xác lập mối quan hệ thường xuyên, tin cậy với nhà cung cấp sữa Nguồn cung cấp sữa nguyên liệu chất lượng ổn định đặc biệt quan trọng công việc kinh doanh công ty Do vậy, công ty xây dựng quan hệ bền vững với nhà cung cấp thơng qua sách đánh giá, hỗ trợ tài cho nơng dân để mua bò sữa mua sữa có chất lượng tốt với giá cao Vinamilk ký kết hợp đồng hàng năm với nhà cung cấp sữa 40% sữa nguyên liệu mua từ nguồn sản xuất nước Các nhà máy sản xuất đặt vị trí chiến lược gần nơng trại bò sữa, cho phép cơng ty trì đẩy mạnh quan hệ với nhà cung cấp Đồng thời công ty tuyển chọn kỹ vị trí đặt trung tâm thu mua sữa để đảm bảo sữa tươi chất lượng tốt Thêm vào đó, cơng ty nhập sữa bột từ Úc, New Zealand để đáp ứng nhu cầu sản xuất số lượng lẫn chất lượng Vinamilk cho khả trì nguồn cung sữa ngun liệu ổn định vơ quan trọng việc kinh doanh, giúp trì tăng sản lượng Tuy nhiên, có điểm bất cập nguồn nguyên liệu đầu vào không ổn định Lượng sữa tươi nhập tương đối lớn, chi phí thức ăn chăn ni bò cao giá bán sữa tươi thấp khiến người dân không mặn mà với cơng việc mình, đẩy Vinamlik vào cạnh tranh mua với doanh nghiệp khác KẾT LUẬN Việc phân tích dự báo mơi trường kinh doanh yêu cầu thiếu công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp Các yếu tố mơi trường chia thành bên bên ngồi Việc phân tích mơi trường bên ngồi bao gồm cấp độ môi trường vĩ mô môi trường vi mơ nhằm mục đích nhận thức hội nguy mà doanh nghiêp gặp phải q trình hoạt động Phân tích tác động vĩ mơ bao gồm phân tích tác động yếu tố điều kiện kinh tế, trị- pháp luật, văn hóa-xã hội, điều kiện tự nhiên công nghệ hoạt động doanh nghiệp Tùy theo đặc điểm hoạt động doanh nghiệp mà tác động vĩ mô khác mức độ tính chất tác động Trong nhiều trường hợp yếu tố tác động nguy cho doanh nghiệp lạo tạo hội cho doanh nghiệp khác ngược lại Thường doanh nghiệp thay đổi yếu tố vĩ mơ, trái lại phụ thuộc vào Phân tích mơi trường vi mô nhằm nhận thức năm áp ực cạnh tranh tương lai đe dọa doanh nghiệp bao gồm: Áp lực cạnh tranh doanh nghiệp ngành, nguy từ đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn, áp lực từ phía nhà cung cấp, áp lực từ phía khách hàng áp lực sản phẩm thay Khi áp lực từ yếu tố năm yếu tố tăng lên có nguy làm giảm mức lợi nhuận doanh nghiệp ngược lại hội quan trọng để doanh ngiệp tăng lợi nhuận Tóm lại tiến hành hoạt động kinh doanh, nhà quản trị cần phải quản lí chặt chẽ hệ thống yếu tố môi trường nhằm chủ động tất định, nắm bắt kịp thời hạn chế nguy gây tổn hại cho doanh nghiệp  ... trường kinh doanh ngày phức tạp Nghiên cứu môi trường nội dung quan trọng thiếu quản trị chiến lược, đặc biệt năm gần người ta trọng phân tích mơi trường bên ngồi doanh nghiệp quản trị chiến lược... với doanh nghiệp khác KẾT LUẬN Việc phân tích dự báo mơi trường kinh doanh yêu cầu thiếu công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp Các yếu tố mơi trường chia thành bên bên ngồi Việc phân tích. .. thành hội PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI DOANH NGHIỆP Mơi trường vĩ mơ 1. 1 Môi trường kinh tế II Đây yếu tố quan trọng thu hút quan tâm tất nhà quản trị Sự tác động yếu tố mơi trường có