ĐỘNG lực làm VIỆC CỦA NHÂN VIÊN y tế TẠI BỆNH VIỆN TỈNH ATTAPEU, CỘNG HOÀ dân CHỦ NHÂN dân LÀO năm 2018 VÀ một số yếu tố LIÊN QUAN

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y HÀ NỘI NAVALITH NOUANTHONG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN TỈNH ATTAPEU, CỘNG HOÀ DÂN CHỦ NHÂN DÂN LÀO NĂM 2018 VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN LUẬN VĂN THẠC SỸ Y TẾ CÔNG CỘNG HÀ NỘI - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y HÀ NỘI NAVALITH NOUANTHONG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN TỈNH ATTAPEU, CỘNG HOÀ DÂN CHỦ NHÂN DÂN LÀO NĂM 2018 VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN Chuyên ngành: Y tế công cộng Mã số: 60720301 LUẬN VĂN THẠC SỸ Y TẾ CÔNG CỘNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Duy Luật HÀ NỘI – 2019 LỜI CẢM ƠN Trong suốt q trình học tập hồn thành luận văn này, nhận nhiều giúp đỡ đơn vị, quý thầy cô, anh chị em đồng nghiệp, người thân gia đình bạn bè Trước hết xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Viện Đào tạo Y học dự phòng Y tế công cộng, Bộ môn Tổ chức quản lý Y tế , Phòng quản lý đào tạo sau Đại học Trường Đại học Y Hà Nội cho phép tạo điều kiện thuận lợi cho suốt q trình học tập hồn thành luận văn Tơi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn đến PGS TS Nguyễn Duy Luật người thầy đồng hành, quan tâm, hướng dẫn, bảo giúp đỡ tơi tận tình suốt q trình nghiên cứu hồn thành luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám đốc cán nhân viên Bệnh viện tỉnh ATTAPEU tạo điều kiện giúp đỡ trình thu thập số liệu thực địa, xin gửi lời cảm ơn cán để tơi thực luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp, bạn học viên lớp CH 26 - YTCC giúp đỡ, chia sẻ đóng góp nhiều ý kiến quý báu cho tơi suốt q trình học tập hồn thành tốt luận văn Tôi xin vô cảm ơn gia đình ln bên hỗ trợ tơi suốt q trình học tập Một lần xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội , ngày tháng năm 2019 Tác giả NAVALITH NOUANTHONG LỜI CAM ĐOAN Tôi làNAVALITH NOUANTHONG, học viên cao học lớp CH26 YTCC, chuyên ngành Y tế công cộng Viện Đào tạo Y học dự phịng Y tế cơng cộng thuộc Trường Đại học Y Hà Nội, xin cam đoan: Đây nghiên cứu tôi, thực hướng dẫn khoa học của: PGS TS Nguyễn Duy Luật Các số liệu thông tin nghiên cứu hồn tồn trung thực khách quan, tơi thu thập thực bệnh viện đa khoa tỉnh ATTAPEU cách khoa học xác Kết nghiên cứu luận văn chưa đăng tải tạp chí hay cơng trình khoa học Hà Nội , ngày tháng năm 2019 Tác giả NAVALITH NOUANTHONG MỤC LỤC ĐẶT VẤN ĐỀ Chương 1: TỔNG QUAN .3 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Động lực làm việc .3 1.1.2 Khái niệm về nhân lực y tế 1.2 Tầm quan trọng đo lường động lực làm việc nhân viên y tế 1.3 Các yếu tố liên quan đến động lực làm việc nhân viên 1.4 Một số nghiên cứu về động lực hài lòng nhân viên y tế về công việc giới Việt Nam 12 1.4.1 Trên giới 12 1.4.2 Tại Cộng hoà dân chủ nhân dân Lào 15 1.5 Khung lý thuyết nghiên cứu .16 1.6 Khái quát về địa điểm nghiên cứu 17 1.6.1 Giới thiệu về tỉnh Attapeu, Lào 17 1.6.2 Giới thiệu về Bệnh viện đa khoa tỉnh Attapeu, Lào 18 Chương 2: ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 19 2.1 Đối tượng nghiên cứu 19 2.2 Thời gian địa điểm nghiên cứu 19 2.3 Thiết kế nghiên cứu 19 2.4 Cỡ mẫu phương pháp chọn mẫu 19 2.5 Công cụ phương pháp thu thập thông tin 19 2.5.1 Công cụ thu thập thông tin 19 2.5.2 Phương pháp thu thập thông tin 20 2.6 Biến số, số 21 2.7 Xử lý, phân tích số liệu 25 2.8 Sai số hạn chế sai số 26 2.9 Đạo đức nghiên cứu 27 Chương 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 28 3.1 Thông tin chung về đối tượng nghiên cứu 28 3.2 Động lực làm việc nhân viên y tế theo yếu tố tác động 32 3.3 Một số yếu tố liên quan đến động lực làm việc NVYT .45 Chương 4: BÀN LUẬN .48 4.1 Đặc điểm đối tượng nghiên cứu 48 4.2 Động lực làm việc nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Attapeu, Cộng hoà dân chủ Nhân dân Lào năm 2018 50 4.2.1 Yếu tố động lực về chất công việc nhân viên y tế .50 4.2.2 Yếu tố trách nhiệm công việc nhân viên y tế 50 4.2.3 Yếu tố động lực về thừa nhận thành tích nhân viên y tế 51 4.2.4 Yếu tố động lực về yếu tố hội phát triển nhân viên y tế .53 4.2.5 Yếu tố động lực về thành đạt công việc nhân viên y tế 54 4.2.6 Yếu tố động lực về điều kiện làm việc nhân viên y tế 54 4.2.7 Yếu động lực “Mối quan hệ với lãnh đạo, đồng nghiệp nhân viên y tế” 55 4.2.8 Yếu tố động lực về sách, chế độ quản trị nhân viên y tế .57 4.2.9 Yếu tố động lực về quản lý, giám sát nhân viên y tế 57 4.2.10 Yếu tố động lực về tiền lương, phụ cấp nhân viên y tế 58 4.3 Liên quan số yếu tố động lực làm việc nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Attapeu, Cộng hoá dân chủ Nhân dân Lào năm 2018 61 4.3.1 Liên quan yếu tố nhân học đến động lực làm việc nhân viên y tế 61 4.3.2 Liên quan yếu tố về nghề nghiệp với động lực làm việc 63 4.3.3 Liên quan vị trí cơng tác động lực làm việc 64 KẾT LUẬN 66 KHUYẾN NGHỊ 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BCH BS BYT CBYT ĐD ĐTV Bộ câu hỏi Bác sĩ Bộ y tế Cán y tế Điều dưỡng Điều tra viên DANH MỤC BẢNG Bảng Thông tin chung về đối tượng nghiên cứu 28 Bảng 3.2 Phân bối đối tượng về chuyên môn 29 Bảng 3 Phân bố đối tượng về vị trí công tác 30 Bảng Tỷ lệ có động lực về chất cơng việc Bệnh viện Attapeu 32 Bảng Tỷ lệ có động lực về yếu tố trách nhiệm cơng việc nhân viên y tế .33 Bảng Tỷ lệ có động lực về thừa nhận thành tích nhân viên y tế 34 Bảng Tỷ lệ có động lực về yếu tố hội phát triển nhân viên y tế35 Bảng Tỷ lệ có động lực về tiến công việc nhân viên y tế 36 Bảng Tỷ lệ có động lực về điều kiện làm việc nhân viên y tế .37 Bảng 3.10 Tỷ lệ có động lực mối quan hệ với lãnh đạo, đồng nghiệp nhân viên y tế 38 Bảng 3.11 Tỷ lệ có động lực về sách, chế độ quản trị nhân viên y tế 39 Bảng 3.12 Tỷ lệ có động lực về yếu tố quản lý, giám sát nhân viên y tế .40 Bảng 3.13 Tỷ lệ có động lực về yếu tố tiền lương, phụ cấp nhân viên y tế .41 Bảng 3.14 Liên quan yếu tố nhân học đến động lực làm việc .45 Bảng 3.15 Liên quan yếu tố về nghề nghiệp với động lực làm việc 46 Bảng 3.16 Liên quan vị trí cơng tác động lực làm việc 47 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1 Phân bố đối tượng theo độ tuổi .29 Biểu đồ 3.2 Phân bố công tác khoa phòng 31 Biểu đồ 3.3 Điểm trung bình yếu tố có động lực/thúc đẩy 42 Biểu đồ 3.4 Điểm trung bình yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên y tế 43 Biểu đồ 3.5 Tỷ lệ có động lực làm việc chung nhân viên y tế 44 DANH MỤC HÌNH Hình 1 Định nghĩa nhân lực y tế .8 Hình Khung lý thuyết động lực làm việc nhân viên 17 ĐẶT VẤN ĐỀ Theo ước tính năm 2006 WHO có 57/192 quốc gia thiếu hụt nhân viên y tế Cần phải có thêm 4,3 triệu nhân viên y tế, có 2,4 triệu bác sỹ, điều dưỡng, nữ hộ sinh để đáp ứng nhu cầu về y tế [1] Tại khu vực Châu Á – Thái Bình Dương, thiếu hụt nguồn nhân lực y tế vấn đề nghiêm trọng cần phải xem xét phần không thể tách rời tổng thể việc củng cố hệ thống y tế.Thực chăm sóc sức khỏe cần nhiều nguồn lực khác nhân lực nguồn lực quan trọng Nguồn nhân lực định đến toàn số lượng chất lượng hoạt động y tế [2] Bệnh viện đa khoa tỉnh Attapeu thuộc tỉnh Attapeu, Cộng hoà dân chủ nhân dân lào nằm phần nam nước Lào, trực thuộc Sở y tế tỉnh Bệnh viện thực nhiệm vụ chăm sóc sức khoẻ nhân dân địa bàn tỉnh vùng lân cận cận Năm 2017, có 16.855 lượt khám chữa bệnh, 6.950 nhập viện, bệnh viện hướng tới cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc y tế Như mục tiêu nhà quản lý bệnh viện phải để tạo động lực để cán y tế có thể làm việc đạt hiệu cao phục vụ cho sở y tế Trước yếu tố đặc thù nghề nghiệp ngành y, áp lực về thời gian làm việc khối lượng cơng việc động lực nhân viên y tế yếu tố cần quan tâm Vậy, câu hỏi đặt nhân viên y tế công tác Bệnh viện đa khoa tỉnh Attapeu, Cộng hồ dân chủ nhân dân Lào có động lực làm việc nào? Yếu tố liên quan tới động lực làm việc nhân viên y tế đây? Nhằm tìm hiểu vấn đề giúp nhà quản lý có thêm thơng tin để trì nâng cao động lực cho đội ngũ nhân viên y tế gắn kết nhân viên với đơn vị, chúng tơi tiến hành nghiên cứu đề tài Nhằm tìm hiểu về vấn đề giúp nhà quản lý có thêm thơng tin để trì nâng cao động lực cho đội ngũ nhân viên y tế 68 KẾT LUẬN Nghiên cứu về động lực làm việc nhân viên y tế bệnh viện Attapeu, Cộng hoà dân chủ nhân dân Lào năm 2018 cỡ mẫu 151 nhân viên y tế Thông tin chung - Đối tượng chủ yếu nữ giới (72,2%), nhóm kết chiếm 76,2%.Có 87% đối tượng thu nhập gia đình Nhóm tuổi từ 1829 chiếm cao với 38,4% nhóm 30-39 chiếm 34,4% Nhân viên y tế chiếm phần lớn điều dưỡng 48,4%, bác sĩ chiếm 24,5% Về cấp, đối tượng có trình độ trung cấp cao đẳng chiếm 61,6%, đại học chiếm 23,2% - Về loại hình lao động, nhóm biên chế chiếm phần lớn với 75,5% Về phân bố khoa phòng công tác, 31,9% đối tượng làm việc liên chuyên khoa, chuyên khoa lẻ, 20,5% làm việc khoa cận lâm sàng, khoa lại chiếm từ – 11% Về động lực làm việc nhân viên y tế Yếu tố động lực - Bản chất cơng việc, điểm trung bình chung đạt 4,3  0,5 đó, 99,3% 96,7% nhân viên có động lực với tiểu mục chủ động công việc nỡ lực đạt mục tiêu chung, trung bình lần lượt 4,5  0,5 4,6  0,6 - Trách nhiệm cơng việc: nhân viên có động lực về trách nhiệm cơng việc có điểm trung bình 4,5  0,4 Cụ thể, tỷ lệ nhân viên có động lực về tiều mục “ln hồn thành tốt cơng việc” “có tinh thần trách nhiệm” chiếm cao (99,3 % 98,7%) Điểm trung bình đạt từ 4,3 đến 4,6 điểm - Sự thừa nhận thành tích: điểm trung bình đạt 3,9  0,6, tỷ lệ có động lực tiểu mục đạt từ 53 – 83%, tỷ lệ về tiểu mục “sự ghi nhận tích cực đồng nghiệp với kết công việc” tiểu mục “được tôn trọng công 69 việc làm” chiếm cao (lần lượt 82,5% 81,5%), điểm trung bình đạt  0,7 4,1  0,8 - Cơ hội phát triển: điểm trung bình chung cho mục đạt 3,8  0,6 Về tỷ lệ có động lực về tiểu mục “làm việc tốt nâng cao chuyên môn” đạt 88,7% (điểm trung bình 4,2  0,7) tiểu mục “có hội quy hoạch/ bổ nhiễm” 74,8% - Sự tiến cơng việc: trung bình chung đạt 4,0  0,6 Tỷ lệ nhân viên có tích cực về đánh giá thân có tiến việc chiếm cao (88,7%) thấp tỷ lệ tích cực về đánh giá cấp với 58,3% Điểm trung bình tiểu mục đạt từ 3,9 – 4,3 Yếu tố động lực trì: - Điều kiện làm việc: điểm trung bình 3,7  0,7 Tỷ lệ có động lực về việc sở cật chất, trang thiết bị đầy đủ chiếm với 67,6% điểm trung bình đạt 3,6  0,9 điểm, có 73,6% nhân viên có động lực với điều kiện làm việc khoa phòng đảm bảo yêu cầu - Mối quan hệ với lãnh đạo, đồng nghiệp: điểm trung bình 3,7  0,9 Có 76,8% đối tượng có động lực với tiểu mục “nhân viên bệnh viện có đồn kết cao” đạt cao với 76,8% (4,0  0,9) - Chính sách, chế độ quản trị: điểm trung bình 3,9  0,7 Tỷ lệ nhân viên y tế đồng ý “quy chế dân chủ thực tốt” chiếm cao với 88,1% (4,2  0,7) tiểu mục đồng ý về việc” tham quan nghỉ dưỡng theo chế độ” đạt 63,6% (3,7  1,1) Các tiểu mục tích cực về sách khen thưởng, trợ cấp đạt từ 77 – 81% - Quản lý, giám sát: động lực chung đạt 3,5  0,6 điểm Đối tượng đồng ý “khơng có q nhiều giấy tờ hành chính” đạt tỷ lệ thấy 31,8% với điểm trung bình 2,9  1,0 Tỷ lệ nhân viên y tế đồng ý cao 70 “được phản hồi thông tin kịp thời” cấp độ quản lý cao với trung bình 3,6  0,9 - Tiền lương, phụ cấp: trung bình chung về có động lực yếu tố tiền lương đạt 3,2  0,6 Trong tỷ lệ đồng ý tiểu mục cho “được ghi nhân thành tích để nâng lương trước thời hạn” với 66,9% (3,7  0,9) Các tiểu mục khác đạt tỷ lệ từ 36- 53% Một số yếu tố liên quan đến động lực làm việc nhân viên y tế: - Nam giới có khả có động lực làm việc cao gấp 1,48 lần so với nữ giới Về tuổi, nhóm đối tượng 40 có động lực làm việc cao gấp 1,7 lần so với nhóm 40 tuổi, nhiên mối liên quan ý thống kê với CI qua - Nhóm kỹ thuật viên có động lực cao gấp 2,3 lần so với nhóm điều dưỡng/ NHS nhóm bác sĩ có động lực gấp 1,03 lần so với nhóm điều dưỡng/ NHS (khơng có ý nghĩa thống kê, CI chứa 1) Chưa tìm thấy mỡi liên quan có ý nghĩa thống kê động lực làm việc với yếu tố về chức danh nghề nghiệp loại hình lao động (CI có chứa 1) - Nhóm đối tượng lãnh đạo có động lực làm việc cao gấp 1,2 lần so với nhóm nhân viên khoa/phịng/ bệnh viện Chưa tìm thấy mối liên quan có ý nghĩa thống kê động lực làm việc vị trí cơng tác (CI có chứa 1) 71 KHUYẾN NGHỊ Về phía Bệnh viện đa khoa tỉnh Attapeu, Cộng hồ dân chủ nhân dân Lào - Bệnh viện cần có sách liên quan đến nâng cao trình độ chuyên môn, hội học tập phát triển cho nhân viên y tế - Chú trọng về sách thu thập, đãi ngộ cho nhân viên giúp nâng cao động lực làm việc, từ nâng cao hiệu làm việc cải tiến chất lượng nguồn nhân lực Khuyến nghị cho nghiên cứu sau: - Thực nghiên cứu định tính chuyên sâu yếu tố có tỷ lệ động lực thấp nhằm tìm hiểu nguyên nhân yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên y tế - Thực nghiên cứu liên quan đến hài lòng nhằm đưa tranh toàn diện về nguồn nhân lực y tế làm việc bệnh viện TÀI LIỆU THAM KHẢO WHO (2006), The world health report 2006, WHO Press., ed Bộ Y Tế Việt Nam Nhóm đối tác y tế (2009), Nhân lực y tế Việt Nam, Báo cáo chung tổng quan ngành y tế 2009, Hà Nội Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Văn Điểm (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Bùi Anh Tuấn (2010), Hành vi tổ chức, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Văn Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, Hà Nội NXB Đại học kinh tế quốc dân, ed Bách khoa toàn thư mở (2015), Điều dưỡng, truy cập ngày 21/01-2015, trang web http://vi.wikipedia.org/wiki/%C4%90i%E1%BB%81u_d %C6%B0%E1%BB%A1ng Obei Evans et al (2012), Herzberg Two Factor Theory Group Paper, Southwestern College, chủ biên Bách khoa toàn thư mở (2014), Thuyết hai nhân tố truy cập ngày 29/122014, trang web http://vi.wikipedia.org/wiki/Thuy%E1%BA%BFt_hai_nh%C3%A2n_t %E1%BB%91 Phùng Diệu Linh (2010), Sự cần thiết phải tạo động lực cho người lao động 10 Bộ Y tế (2006), Quản lý y tế, NXB Y học Hà Nội, ed 11 Bộ Y tế (2010), Niên giám thống kê Y tế 12 Hala Ayyash and Yousef Aljeesh (2011), "Nurses' Motivation and their Performance at European Gaza Hospital in Gaza Strip", Journal of Al Azhar University-Gaza, 13(7), tr 55-68 13 David H Peters, Subrata Chakraborty, Prasanta Mahapatra et al (2010), "Job satisfaction and motivation of health workers in public and private sectors: cross-sectional analysis from two Indian states", Human Resources for Health, 8(27) 14 Đức Trường Nguyễn, Văn Tác Phạm Thị Thu Hà Bùi (2016), "Động lực làm việc nhân viên y tế khối lâm sàng Viện Pháp y Tâm thần Trung ương năm 2015 ", Tạp chí Y tế cơng cọng, 41, tr 48-56 15 Hồ Thị Thu Hằng, Đỗ Thị Lệ Thu Nguyễn Kiều Trinh (2015), Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên y tế bệnh viện đa khoa tỉnh vĩnh long năm 2015, Kỷ yếu đề tài nghiên cứu khoa học Bệnh viện đa khoa Vĩnh Long, chủ biên 16 Nguyễn Đình Tồn (2013), Thực trạng nguồn nhân lực số yếu tổ liên quan đến động lực làm việc nhân viên y tế bệnh viện đa khoa huyện Lạng Giang tỉnh Bắc Giang, Trường đại học Y tế Công cộng, ed 17 Senbounsou Khamlub, Harun-Or-Rashid, Mohammad Abul Bashar Sarkeret al (2013), "Job Satisfaction of Health-Care Workers at Health Centers in Vientiane Capital and Bolikhamsai Province, Lao Pdr", Nagoya J Med Sci, 75(3-4), tr 233-241 18 Frederick Herzberg (1959), "The hygiene motivation theory", Bernard Mausner Barbara Bloch Snyderman, chủ biên, Motivation to work, John Wiley, New York 19 Lê Thanh Nhuận (2008), Thực trạng nguồn nhân lực hài lịng cơng việc Nhân viên y tế tuyến sở huyện Bình Xuyên, tỉnh Vĩnh Phúc năm 2008, Trường Đại học Y tế công cộng Luận văn Thạc sỹ YTCC, Hà Nội., ed 20 Nguyễn Huy Hồn (2011), Đánh giá hài lịng ảnh hưởng sổ sách y tế đến hài lịng cơng việc nhân viên y tế dự phòng tuyến sở tỉnh Vĩnh Phúc năm 2011, Luận văn thạc sĩ y tế công cộng, ed, Đại học y tế Công cộng 21 Bùi Anh Tuấn Phạm Thúy Hương (2013), Giáo trình hành vỉ tổ chức, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân, ed 22 Lê Quang Trí (2013), Thực trạng nguồn nhân lực số yếu tố liên quan đến động lực làm việc điều dưỡng bệnh viện đa khoa Đồng Tháp năm 2013, Trường đại học Y tế Công cộng, ed 23 Võ Văn Tài (2010), Thực trạng nguồn nhân lực số yếu tổ ảnh hưởng đến động lực làm việc bác sỹ bệnh viện đa khoa tỉnh Quảng Ninh năm 2009- 2010, Luận văn Thạc sĩ Quản lý bệnh viện Trường đại học Y tế Cơng Cộng, ed 24 Hồng Mạnh Tồn (2013), Thực trạng nguồn nhân lực sổ yếu tố liên quan đến động lực làm việc điều dưỡng viên lâm sàng bệnh viện giao thông vận tải trung ương năm 2013, Đại học Y tế Công cộng, ed 25 Nguyễn Hoàng Sơn (2014), Động lực làm việc số yếu tố liên quan đến động lực làm việc nhân viên y tế bệnh viện đa khoa huyện Lấp Vò, Đồng Tháp 2014, Trường đại học Y tế Công cộng, ed 26 Inke Mathauer and Ingo Imhoff (2006), "Health worker motivation in Africa: the role of non- financial incentives and human resource management tool", Human Resources for Health, (24) 27 Lê Thanh Nhuận (2009), "Phát triển cơng cụ đo lường hài lịng công việc nhân viên y tế tuyến sở", Tạp chí Y tế Cơng cộng, (11) 11 28 Nguyễn Khắc Hoàn (2010), "Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Nghiên cứu trường hợp Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu, chi nhánh Huế", Tập chí khoa học, Đại học Huế., 60, tr 71-78 29 Nguyễn Thị Hoài Thu, Nguyễn Việt Triều Bùi Thị Mỹ Anh (2017), "Động lực làm việc nhân viên y tế bệnh viện đa khoa Hoàn Mỹ, Minh Hải, Cà Mau năm 2015 động lực làm việc số yếu tố liên quan nhân viên y tế bệnh viện đa khoa Hoàn Mỹ, Minh Hải, Cà Mau năm 2015 số yếu tố liên quan", 25, 13 30 Lyn N Henderson (2008), "Incentives for retaining and motivating health workers in Pacific and Asian countries", Human Resources for Health, (18) 31 Vũ Thị Lan Hương (2011), Thực trạng nguồn nhân lực số yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên y tế bệnh viện Đa khoa Sóc Sơn, Hà Nội-năm 2011, Trường Đại học Y tế Công cộng Hà Nội Luận văn Thạc sỹ Y tế Công cộng, ed 32 Bộ Y tế Nhóm đối tác y tế (2009), Nhân lực Y tế Việt Nam, Báo cáo chung tổng quan ngành y tế năm 2009 33 Rachel N Manongi et al (2006), "Improving motivation among primary health care workers in Tanzania: a health worker perspective", Human Resources for Health, (26) 34 Mischa Willi- Shattuck et al (2008), "Motivation and retention of health workers in developing countries: a systematic review", BMC Health Services Research, (247) 35 Nguyễn Viết Tuân Phạm Trí Dũng (2018), "Động lực làm việc điều dưỡng số yếu tố ảnh hưởng bệnh viện đa khoa khu vực Ngọc Lặc tỉnh Thanh Hóa năm 2018", Tạp chí Y học dự phịng, 28(6), tr 67 36 Lê Ngọc Nhung Lã Ngọc Quang (2018), "Động lực làm việc số yếu tố ảnh hưởng cán y tế Trung tâm Y tế thành phố Vũng Tàu năm 2018", Tạp chí Y học dự phòng, 28(4), tr 133 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ Mã phiếu Xin chào anh/chị, thực nghiên cứu điều tra động lực làm việc nhân viên y tế bệnh viện tỉnh Attapeu, Cộng hoà dân chủ nhân dân Lào năm 2018.Anh/chị vui lịng điền đầy đủ thơng tin (hoặc khoanh trịn vào số tương ứng) thông tin Các thơng tin thu thập dùng cho mục đích nghiên cứu mà khơng dùng cho mục đích khác Các thông tin bảo mật ẩn danh Anh/chị có đồng ý tham gia nghiên cứu khơng? Có Khơng PHẦN THƠNG TIN CHUNG ST T A1 Câu hỏi Giới tính anh/chị? Nội dung Nam Nữ Tuổi Độc thân Có gia đình Ly Góa phụ Khác (ghi rõ) ……………… A2 A3 Anh/chị tuổi? Tình trạng nhân anh/chị? A4 Chức danh nghề nghiệp chuyên môn anh/chị? A5 Chun mơn anh/chị? Đa khoa Chuyên khoa (ghi rõ chuyên Bác sĩ Điều dưỡng Nữ hộ sinh Kỹ thuật viên Khác, ghi rõ: Ghi Ghi cụ thể A6 Bằng cấp chuyên môn cao anh/chị? 3 khoa với cấp cao nhất): Khác ( ghi rõ ) Sơ cấp Trung cấp Cao đẳng Đại học Sau đại học A7 Anh/chị công tác bệnh Số năm: viện bao lâu? A8 Anh/chị giữ Giám đốc∕Phó bệnh viện chức vụ gì? Trưởng∕Phó văn phịng Trưởng∕phó khoa Nhân viên Khác (ghi rõ) ………… A9 Loại hình lao động Biên chế anh/chị bệnh viện? Hợp đồng Khác…… A10 Anh ∕chị công tác Nơi khoa ∕phịng ? Ngoại Sản phụ Nhi Liên chuyên khoa Cận lâm sàng Lãnh đạo – Phòng chức Khác, ghi rõ: _ A11 Thu nhập Anh/Chị có Có gia đinh ? Không A12 Anh/ chị tự đánh giá mức Cao thu nhập tháng Trung bình so với mặt chung Thấp BV PHẦN ĐÁNH GIÁ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ Để đánh giá động lực làm việc, sử dụng thang đo từ 1-5 điểm Điểm tương ứng với “Rất không đồng ý”, điểm tương ứng với mức “Rất đồng ý” Dưới đưa số quan điểm về động lực làm việc nhân viên y tế Anh chị cố gắng đọc kỹ quan điểm đồng thời lựa chọn mức độ đồng ý anh chị cho quan điểm phù hợp với anh chị quan Nội dung Bản chất công việc B1 Tôi thực u thích cơng việc B2 Tơi ln chủ động công việc giao B3 Tôi nỗ lực làm việc nhằm đạt mục tiêu chung bệnh viện B4 Tôi không phân công Mức độ đồng ý Bình Rất Không đồng không thườn đồng đồng ý ý đồng ý g ý 4 5 với chuyên ngành đào tạo nên nỗ lực làm việc B5 Tơi hứng thú làm việc thấy lực phù 4 hợp với công việc giao Trách nhiệm với công việc CB Tôi cho làm việc cơng việc ổn định an tồn Nội dung Mức độ đồng ý Bình Rất Khơng đồng khơng thườn đồng đồng ý ý đồng ý g ý CB Tôi làm việc với tinh thần trách nhiệm cao không cần đơn đốc, nhắc nhở CB Tơi ln hồn thành tốt công việc giao CB Trong làm công việc này, tơi ln tn thủ quy trình kỹ thuật để đảm bảo chất lượng, DB 10 DB 11 5 5 5 hiệu Sự thừa nhận thành tích Cấp ln coi trọng, đón nhận sáng kiến cải tiến công việc Đồng nghiệp khơng coi trọng, đón nhận sáng kiến cải tiến công việc DB Cấp ghi nhận kết 12 mà Tôi đạt DB Đồng nghiệp ghi nhận 13 kết mà Tôi đạt Mọi người cho công việc DB quan trọng 14 bệnh viện Tôi thường xuyên tham gia DB vào việc định quan trọng 15 bệnh viện Nội dung DB 16 EB1 EB1 Mức độ đạt kết công việc cấp EB2 nâng cao qua trình làm FB2 FB2 3 5 5 5 5 việc Tôi không bệnh viện tạo điều kiện, hội để học tập nâng cao trình độ Tơi thấy làm việc tốt lực chun mơn cho công việc thực Tôi bệnh viện tạo điều kiện, hội quy hoạch bổ nhiệm cán Sự thành đạt FB2 Sự tiến công việc 1 đánh giá Cơ hội phát triển Kinh nghiệm làm việc Tôi EB1 học tập nâng cao Mức độ đồng ý Bình Rất Khơng đồng khơng thườn đồng đồng ý ý đồng ý g ý thúc đẩy làm việc tôt Sự tiến công việc cấp đánh giá cao tôn trọng Sự tiến công việc đồng nghiệp đánh giá cao tôn trọng Nội dung FB2 Mức độ đồng ý Bình Rất Khơng đồng khơng thườn đồng đồng ý ý đồng ý g ý Sự tiến công việc xã hội đánh giá cao tôn 2 5 5 5 5 trọng Các yếu tố ảnh hưởng Điều kiện làm việc Điều kiện làm việc khoa, C1 phòng, bệnh viện đảm bảo yêu GC cầu công tác Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ công việc đảm bảo đầy đủ GC Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ công việc đảm bảo an toàn Quan hệ với Cấp trên, đồng nghiệp HC Cấp lắng nghe chia HC HC sẻ với khó khăn Tơi Khi gặp khó khăn cơng việc, Tơiln cấp hỗ trợ/bảo vệ để giải công việc Cấp không đạo sát công việc Tôi HC Đồng nghiệp sẵn sàng lắng nghe chia sẻ khó khăn Nội dung HC Tôi Đồng nghiệp khôngsẵn sàng hỗ trợ/phối hợp với công việc HC Cán bộ, nhân viên bệnh IC10 viện có đồn kết cao Chính sách chế độ quản trị Quy chế dân chủ sở thực tốt bệnh viện Cấp đối xử công với IC11 cán bộ, nhân viên bệnh IC12 IC13 Mức độ đồng ý Bình Rất Khơng đồng khơng thườn đồng đồng ý ý đồng ý g ý viện Cấp công việc đánh giá khen thưởng Cấp công việc xử lý cán bộ, nhân viên vi phạm kỷ 5 5 5 5 luật? Chế độ trợ cấp ốm đau, thai sản IC14 hiếu, hỉ bệnh viện thực tốt IC15 Tơi hài lịng với mức thưởng bệnh viện dịp lễ, tết IC16 Tơi hài lịng với sách khen thưởng kịp thời bệnh viện có thành tích đột xuất ... một số y? ??u tố liên quan đến động lực làm việc nhân viên y tế tại Bệnh viện đa khoa tỉnh Attapeu, Cộng hoà dân chủ Nhân dân Lào năm 2018 Biến phụ thuộc:tỷ lệ có động lực làm việc cao nhân. .. tố liên quan ”với hai mục tiêu: Mô tả động lực làm việc nhân viên y tế tại Bệnh viện đa khoa tỉnh Attapeu, Cợng hồ dân chủ Nhân dân Lào năm 2018 Mô tả một số y? ??u tố liên quan đến động. .. BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y HÀ NỘI NAVALITH NOUANTHONG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN TỈNH ATTAPEU, CỘNG HOÀ DÂN CHỦ NHÂN DÂN LÀO NĂM 2018 VÀ MỘT SỐ Y? ??U TỐ LIÊN QUAN Chuyên