MAN301 QUẢN TRỊ HỌC NGÂN HÀNG CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM TOPICA

các anh chị các bạn có nhu cầu về tại liệu môn học, bài tập kỹ năng, bài tập nhóm, cứ để lại email hoặc nhắn tin cho mình zalo 0822866788 CÁC ANH CHỊ CÁC BẠN ĐANG HỌC CHƯƠNG TRÌNH CỦA TOPICA. TẢI TÀI LIỆU NÀY VỀ HỌC VÀ THAM KHẢO BẢO ĐẢM ĐIỂM LÀM BÀI CỦA CÁC ANH CHỊ SẼ TỪ 9,5 10 ĐIỂM CÁC CÂU HỎI PHÂN BỐ THEO NỘI DUNG BÀI HỌC ĐƯỢC SẮP XẾP THEO THỨ TỰ CÁC BẢNG TÓM TẮT NỘI DUNG CHI TIẾT BÀI HỌC ĐỂ ÔN TẬP TRƯỚC KHI THI KẾT THÚC MÔN MAN301AAi là người đầu tiên phát triển mô hình lãnh đạo tình huống? A) Blake và Mouton. B) Fiedler. C) Adler. D) Lewin. Vì: Blake và Mouton phát triển mô hình lãnh đạo theo hành vi; Fiedler phát triển mô hình lãnh đạo tình huống Adler phát triển mô hình lãnh đạo theo tháp nhu cầu.Lewin phát triển mô hình lãnh đạo theo ngẫu nhiên; BBa sự khác biệt giữa các kế hoạch chiến lược và kế hoạch chiến thuật là gì?A) Khung thời gian, chi phí, tuổi thọ của tổ chức. B) Chi phí, tuổi thọ của tổ chức, số lượng người tham gia lập kế hoạch. C) Phạm vi, khung thời gian, nhóm các mục tiêu đã được xác định. D) Nhóm các mục tiêu đã được xác định, chi phí, số lượng người tham gia lập kế hoạch.Vì: Kế hoạch bao giờ cũng có: Các hoạt động cụ thể, mục đích, mục tiêu, nội dung, qui mô, địa điểm, thời gian hoạt động, người chủ trì, kinh phí cho các thành phần cụ thể và tổng kinh phí.Bản chất của phương pháp đánh giá nào dưới đây là người ta sử dụng kinh nghiệm, phương pháp phân tích suy luận để đánh giá một sự vật, hiện tượng nào đó? A) Định tính.B) Định lượng.C) Chuyên gia.D) Bảng điểm cân bằng (balancescore card). Vì: Phương pháp định tính là người ta sử dụng kinh nghiệm, phương pháp phân tích suy luận để đánh giá một sự vật, hiện tượng nào đó. Các biện pháp này là cần thiết nhưng chưa thật đầy đủ để giúp người ta có thể lựa chọn phương án tối ưu vì nó chỉ cho phép đánh giá sơ bộ các phương án nhằm loại trừ những phương án kém khả thi nhất.Bước nào dưới đây không nằm trong quá trình làm việc của người nhân viên theo nghiên cứu của Porter và Lawler? A) Sự nỗ lực. B) Đánh giá. C) Phần thưởng. D) Sự thoả mãn. Vì: 4 bước của mô hình Porter và Lawler là: sự nỗ lực, thực hiện nhiệm vụ, phần thưởng và sự thỏa mãn.CCác cấp quản lý nằm giữa cấp giám sát và cấp cao nhất trong tổ chức được gọi là gì? A) Người quản lý cấp trung gian.B) Người quản lý cấp cơ sở. C) Giám sát viên. D) Đốc công. Vì: Các cấp quản lý nằm giữa cấp giám sát và cấp cao nhất trong tổ chức được gọi là người quản lý cấp trung gian.Các chính sách thuế, hệ thống luật pháp, việc kiểm soát về khả năng tín dụng thông qua chính sách tài chính…là các ví dụ minh họa cho yếu tố nào dưới đây? A) Các yếu tố văn hóa xã hội. B) Các yếu tố chính trị luật pháp. C) Các yếu tố kinh tế. D) Các yếu tố công nghệ. Vì: Các ví dụ nêu ra như chính sách thuế, hệ thống luật pháp, kiểm soát về tín dung… đều là các chỉ tiêu phản ánh điều kiện pháp luật của một quốc gia.Các công ty điện thoại, dịch vụ Internet có thể áp dụng biện pháp tính giá cước đắt vào thời gian cao điểm và giá rẻ vào ban đêm để hạn chế và khuyến khích lượng sử dụng của khách hàng để cân đối nhu cầu thiết bị là minh họa cho giải pháp quản trị biến động môi trường nào dưới đây? A) Quân bình. B) Cấp hạn chế. C) Phòng ngừa. D) Hợp đồng. Vì: Đây là một hoạt động san phẳng nhu cầu từ thời điểm có nhu cầu cao sang thời điểm có nhu cầu thấp với việc tính giá phù hợp quân bình trong ngày.Các cơ quan của chính phủ quản lý các hoạt động có liên quan của tổ chức, doanh nghiệp như Tổng cục thuế, Tổng cục Hải quan, Sở kế hoạch đầu tư là những ví dụ minh họa cho yếu tố nào trong môi trường kinh doanh ngành của một tổ chức? A) Các nhà cung cấp. B) Các đối thủ cạnh tranh. C) Các tổ chức nghiệp đoàn. D) Các cơ quan hữu quan. Vì: cho thấy đây là các cơ quan quản lý nhà nước có liên quan đến các hoạt động của một tổ chức.Các dự báo về môi trường, các đánh giá về điều kiện hiện có của tổ chức, các nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh là những mô tả cho yếu tố nào? A) Các nguyên tắc lập kế hoạch. B) Các căn cứ lập kế hoạch. C) Các phương pháp lập kế hoạch. D) Các quy định lập kế hoạch. Vì: Căn cứ chủ yếu để lập kế hoạch là các dự báo về môi trường thực hiện kế hoạch trong tương lai (các cơ hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu, sự biến động về kinh tế xã hội nói chung,...) và các điều kiện hiện có của tổ chức, bộ phận (điều kiện về tiền vốn, cơ sở vật chất, thời gian...). Nghiên cứu về cạnh tranh: số lượng các đối thủ cạnh tranh, ưu thế cạnh tranh của họ, khả năng cạnh tranh của họ.Các hoạt động khai trương chi nhánh, khai trương chương trình mới, sản phẩm mới, tiếp đón khách mời đến thăm và làm việc chính thức với tổ chức, là các ví dụ minh họa cho vai trò quản lý nào dưới đây? A) Vai trò đại diện. B) Vai trò lãnh đạo. C) Vai trò liên kết. D) Vai trò truyền thông. Vì: Theo Henry Mintzberg, nhà quản lý có 10 vai trò chủ yếu. Trong đó, vai trò đại diện được mô tả như sau: Là người đứng đầu một tổ chức, nhà quản lý thực hiện các hoạt động mang tính nghi lễ của tổ chức với tư cách là người đại diện cho tổ chức. Ví dụ các công việc như: Khai trương chi nhánh, khai trương chương trình mới, sản phẩm mới, tiếp đón khách mời đến thăm và làm việc chính thức với tổ chức.Các hoạt động tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn, một số khía cạnh sẽ liên quan đến chức năng lãnh đạo như thúc đẩy và động viên cấp dưới hoàn thành nhiệm vụ và đáp ứng các yêu cầu của tổ chức là các ví dụ minh họa cho vai trò quản lý nào dưới đây? A) Vai trò đại diện. B) Vai trò lãnh đạo. C) Vai trò liên kết. D) Vai trò truyền thông. Vì: Theo Henry Mintzberg, nhà quản lý có 10 vai trò chủ yếu. Trong đó, vai trò lãnh đạo được mô tả như sau: Nhà quản lý là người chịu trách nhiệm trực tiếp điều hành, phối hợp và kiểm tra công việc của nhân viên dưới quyền. Trong vai trò này, một số khía cạnh sẽ liên quan đến công tác nhân sự, ví dụ các công việc như: tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn, một số khía cạnh sẽ liên quan đến chức năng lãnh đạo như thúc đẩy và động viên cấp dưới hoàn thành nhiệm vụ và đáp ứng các yêu cầu của tổ chức.Các hoạt động tiếp xúc với khách hàng và những nhà cung cấp, các viên chức chính phủ là ví dụ minh họa cho vai trò quản lý nào dưới đây? A) Vai trò đại diện. B) Vai trò lãnh đạo. C) Vai trò liên kết. D) Vai trò truyền thông. Vì:Theo Henry Mintzberg nhà quản lý có 10 vai trò chủ yếu. Trong đó, vai trò liên kết được mô tả như sau: Thể hiện ở việc nhà quản lý tiến hành các hoạt động nhằm thiết lập mối quan hệ với những người khác bên ngoài tổ chức, để tìm kiếm sự ủng hộ và hợp tác của các cá nhân, tổ chức khác đối với tổ chức của mình. Ví dụ như tiếp xúc với khách hàng và những nhà cung cấp, các viên chức chính phủ.Các kế hoạch được áp dụng cho toàn bộ tổ chức, xây dựng những mục tiêu chung của tổ chức và xác định vị trí của tổ chức trong môi trường hoạt động của mình, được gọi là kế hoạch nào? A) Chiến thuật. B) Dài hạn. C) Chiến lược. D) Định hướng. Vì: Kế hoạch chiến lược là kế hoạch được áp dụng ở cấp toàn doanh nghiệp hay tổ chức (chiến lược tổng thể), do các nhà lãnh đạo cấp cao của tổ chức quyết định nhằm xác định những mục tiêu tổng thể cho tổ chứcdoanh nghiệp.Các tiêu chuẩn được xác định trong quá trình nào dưới đây? A) Kiểm tra. B) Lãnh đạo. C) Tổ chức. D) Lập kế hoạch. Vì: Lập kế hoạch xác định các mục tiêu cụ thể đây chính là các tiêu chuẩn, chuẩn mực trong hoạt động kiểm tra.Các tổ chức có ảnh hưởng đến hoạt động của các doanh nghiệp một cách gián tiếp ví dụ Hội phụ nữ, Hiệp hội tiêu dùng nhưng có thể gây ảnh hưởng đến tổ chức thông qua các phương tiện thông tin đại chúng là những ví dụ minh họa cho yếu tố nào trong môi trường kinh doanh ngành của một tổ chức? A) Các nhà cung cấp. B) Các đối thủ cạnh tranh. C) Các nhóm áp lực. D) Các cơ quan hữu quan. Vì: Các tổ chức gây áp lực, sức ép đối với hoạt động của tổ chức chính là các nhóm áp lực.Các tổ chức cung cấp các sản phẩm, dịch vụ cùng loại với sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung cấp trên thị trường được gọi là? A) đối thủ cạnh tranh tiềm năng. B) đối thủ cạnh tranh trực tiếp. C) các khách hàng. D) các nhà phân phối. Vì: Ví dụ cho thấy rất rõ đây là các đối thủ cạnh tranh hiện tại vì cung cấp các sản phẩm, dịch vụ giống nhau trên thị trường.Các trách nhiệm thuộc về bán hàng được chia thành các khu vực Tây Nam, miền Nam, miền Bắc và miền Tây có thể là ví dụ minh họa cho hình thức phân chia bộ phận nào dưới đây? A) Theo sản phẩm. B) Theo lãnh thổ. C) Theo quá trình. D) Theo khách hàng. Vì: Các trách nhiệm thuộc về bán hàng được chia thành các khu vực vực địa lý: miền Tây, miền Nam, miền Bắc, miền Tây Nam thể hiện minh họa cho hình thức phân chia theo lãnh thổ.Các yếu tố nào dưới đây không ảnh hưởng đến chất lượng của một bản kế hoạch? A) Chất lượng thông tin đầu vào. B) Trình độ của người lập kế hoạch. C) Trình độ của nhân viên. D) Phương pháp lập kế hoạch. Vì: Chất lượng thông tin đầu vào; Trình độ của người lập kế hoạch;Phương pháp lập kế hoạch ảnh hướng đến chất lượng của một bản kế hoạch (kết quả của quá trình lập kế hoạch) còn trình độ của nhân viên không ảnh hưởng đến chất lượng của một bản kế hoạch.Cách tiếp cận nào dưới đây cho rằng quản lý doanh nghiệp thực chất là việc sử dụng kinh nghiệm của mình để ứng xử với những tình huống theo cách mà họ đã ứng xử thành công với những tình huống đó ở trong quá khứ.A) Cách tiếp cận quản lý theo kinh nghiệm. B) Cách tiếp cận quản lý theo hành vi quan hệ cá nhân. C) Cách tiếp cận quản lý theo vai trò của nhà quản lý. D) Cách tiếp cận quản lý theo lý thuyết ra quyết định. Vì: Cách tiếp cận quản lý theo kinh nghiệm cho rằng quản lý doanh nghiệp thực chất là việc sử dụng kinh nghiệm của mình để ứng xử với những tình huống theo cách mà họ đã ứng xử thành công với những tình huống đó ở trong quá khứ.Cách tiếp cận quản trị nào đã hỗ trợ các nhà quản trị trong việc khích lệ nhân viên, làm việc với nhóm các nhân viên, và mở ra các kênh giao tiếp trong tổ chức? A) Quản trị tình huống. B) Quản trị khoa học. C) Quản trị định lượng. D) Quản trị hành vi. Vì: Quản trị theo hành vi nghiên cứu các cách làm việc theo nhóm, và tìm ra các tác nhân tác động đến quá trình làm việc của người nhân viên.Cấp phát các sản phẩm hoặc dịch vụ trên một căn cứ ưu tiên khi có nhu cầu vượt quá cung cấp là cách mô tả cho giải pháp quản trị biến động môi trường nào dưới đây? A) Quân bình. B) Cấp hạn chế. C) Phòng ngừa. D) Hợp đồng. Vì: Phân phối hàng hóa theo thứ tự ưu tiên khi thừa cầu trên thị trường là giải pháp cấp hạn chế.Chính phủ có thể thúc đẩy khuyến khích việc mở rộng và phát triển hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thông qua việc trợ cấp cho các ngành công nghiệp được lựa chọn, ưu tiên về thuế trong những hoàn cảnh nhất định, bảo vệ một vài ngành kinh doanh thông qua những biểu thuế suất đặc biệt, hay bằng cách trợ giúp việc nghiên cứu và triển khai là các ví dụ minh họa cho yếu tố nào dưới đây? A) Các yếu tố văn hóa xã hội. B) Các yếu tố kinh tế. C) Các yếu tố chính trị luật pháp. D) Các yếu tố công nghệ Vì: Thuế là một thành phần của hệ thống pháp luật. Khi xây dựng chính sách thuế là chính phủ đang tác động đến các yếu tố chính trị luật pháp thuộc môi trường vĩ mô.Chuyên môn hóa công việc được hiểu là? A) Hình thành bộ phận. B) Tập trung hóa. C) Quy chuẩn hóa. D) Phân chia lao động. Vì: Sự chuyên môn hóa làm tăng sản lượng bằng cách giúp cho công nhân đạt hiệu quả cao hơn trong công việc. Đây là nguyên tắc đầu tiên trong 14 nguyên tắc quản trị của Fayol.Chức năng nào dưới đây là việc lựa chọn một phương án hoạt động trong tương lai mà người ta hy vọng nó sẽ đem lại hiệu quả cao nhất? A) Lập kế hoạch. B) Kiểm tra và điều chỉnh. C) Ra quyết định. D) Quản lý. Vì: Lập kế hoạch là việc xác định các mục tiêu của tổ chức, hình thành các chiến lược chung để đạt được những mục tiêu đó và xây dựng các phương pháp chi tiết để kết hợp và điều phối công việc của tổ chức. Hay nói một cách khác, lập kế hoạch được hiểu là việc lựa chọn trước một phương án hành động trong tương lai cho tổ chức, bộ phận hay cá nhân trên cơ sở xác định các mục tiêu cần đạt được và phương pháp để đạt được mục tiêu đó.Công ty hàng không ký hợp đồng với các công ty xăng dầu, các nhà chế biến thực phẩm ký hợp đồng với những nhà cung cấp ngũ cốc là các ví dụ minh họa cho giải pháp quản trị biến động môi trường nào dưới đây? A) Quân bình. B) Cấp hạn chế. C) Phòng ngừa. D) Hợp đồng. Vì: Ví dụ cho thấy rất rõ đây là cách quản trị theo hợp đồng. Các nhà quản trị căn cứ vào hợp đồng để giải quyết những vấn đề trong kinh doanh.Công việc nào dưới đây có thể phân biệt lập kế hoạch một cách chính tắc và không chính tắc? A) Thiết lập mục tiêu tổng quát. B) Lập kế hoạch cho 1 năm tiếp theo. C) Viết các mục tiêu thành văn bản. D) Truyền đạt các bản kế hoạch đến mọi nhân viên quản lý. Vì: Lập kế hoạch chính tắc, trong đó các mục tiêu cụ thể trong một thời gian nhất định được xác định. Những mục tiêu này được ghi thành văn bản và chia sẻ với các thành viên của tổ chức. Đồng thời, những chương trình hành động cụ thể để đạt được những mục tiêu cũng được xây dựng.

A

Ai là người đầu tiên phát triển mô hình lãnh đạo tình huống?

Vì: Blake và Mouton phát triển mô hình lãnh đạo theo hành vi;

Fiedler phát triển mô hình lãnh đạo tình huống

Adler phát triển mô hình lãnh đạo theo tháp nhu cầu.

Lewin phát triển mô hình lãnh đạo theo ngẫu nhiên;

B

Ba sự khác biệt giữa các kế hoạch chiến lược và kế hoạch chiến thuật là gì?

A) Khung thời gian, chi phí, tuổi thọ của tổ chức

B) Chi phí, tuổi thọ của tổ chức, số lượng người tham gia lập kế hoạch

C) Phạm vi, khung thời gian, nhóm các mục tiêu đã được xác định

D) Nhóm các mục tiêu đã được xác định, chi phí, số lượng người tham gia lập kế hoạch

Vì: Kế hoạch bao giờ cũng có: Các hoạt động cụ thể, mục đích, mục tiêu, nội dung, qui mô, địa điểm, thời gian hoạt động, người chủ trì, kinh phí cho các thành phần cụ thể và tổng kinh phí.

Bản chất của phương pháp đánh giá nào dưới đây là người ta sử dụng kinh nghiệm, phương pháp phân tích suy luận để đánh giá một sự vật, hiện tượng nào đó?

A) Định tính B) Định lượng C) Chuyên gia D) Bảng điểm cân bằng (balancescore card)

Vì: Phương pháp định tính là người ta sử dụng kinh nghiệm, phương pháp phân tích suy luận để đánh giá một sự vật, hiện tượng nào đó Các biện pháp này là cần thiết nhưng chưa thật đầy đủ để giúp người ta có thể lựa chọn phương án tối ưu vì nó chỉ cho phép đánh giá sơ bộ các phương án nhằm loại trừ những phương án kém khả thi nhất.

Bước nào dưới đây không nằm trong quá trình làm việc của người nhân viên theo nghiên cứu của Porter và Lawler?

Vì: 4 bước của mô hình Porter và Lawler là: sự nỗ lực, thực hiện nhiệm vụ, phần thưởng và sự thỏa mãn.

C

Các cấp quản lý nằm giữa cấp giám sát và cấp cao nhất trong tổ chức được gọi là gì?

A) Người quản lý cấp trung gian

B) Người quản lý cấp cơ sở C) Giám sát viên. D) Đốc công

Vì: Các cấp quản lý nằm giữa cấp giám sát và cấp cao nhất trong tổ chức được gọi là người quản lý cấp trung gian.

Các chính sách thuế, hệ thống luật pháp, việc kiểm soát về khả năng tín dụng thông qua chính sách tài chính…là các ví dụ minh họa cho yếu tố nào dưới đây?

A) Các yếu tố văn hóa xã hội

B) Các yếu tố chính trị luật pháp

C) Các yếu tố kinh tế

D) Các yếu tố công nghệ

Vì: Các ví dụ nêu ra như chính sách thuế, hệ thống luật pháp, kiểm soát về tín dung… đều là các chỉ tiêu phản ánh điều kiện pháp luật của một quốc gia.

Các công ty điện thoại, dịch vụ Internet có thể áp dụng biện pháp tính giá cước đắt vào thời gian cao điểm và giá rẻ vào ban đêm để hạn chế và khuyến khích lượng sử dụng của khách hàng để cân đối nhu cầu thiết bị là minh họa cho giải pháp quản trị biến động môi trường nào dưới đây?

A) Các nhà cung cấp

B) Các đối thủ cạnh tranh

C) Các tổ chức nghiệp đoàn

D) Các cơ quan hữu quan

Vì: cho thấy đây là các cơ quan quản lý nhà nước có liên quan đến các hoạt động của một tổ chức.

Các dự báo về môi trường, các đánh giá về điều kiện hiện có của tổ chức, các nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh là những mô tả cho yếu tố nào?

Các hoạt động khai trương chi nhánh, khai trương chương trình mới, sản phẩm mới, tiếp đón khách mời đến thăm và làm việc chính thức với tổ chức, là các ví dụ minh họa cho vai trò quản

lý nào dưới đây?

A) Vai trò đại diện B) Vai trò lãnh đạo C) Vai trò liên kết D) Vai trò truyền thông

Vì: Theo Henry Mintzberg, nhà quản lý có 10 vai trò chủ yếu Trong đó, vai trò đại diện được mô tả như sau: Là người đứng đầu một tổ chức, nhà quản lý thực hiện các hoạt động mang tính nghi lễ của

tổ chức với tư cách là người đại diện cho tổ chức Ví dụ các công việc như: Khai trương chi nhánh, khai trương chương trình mới, sản phẩm mới, tiếp đón khách mời đến thăm và làm việc chính thức với

tổ chức.

Các hoạt động tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn, một số khía cạnh sẽ liên quan đến chức năng lãnh đạo như thúc đẩy và động viên cấp dưới hoàn thành nhiệm vụ và đáp ứng các yêu cầu của

tổ chức là các ví dụ minh họa cho vai trò quản lý nào dưới đây?

A) Vai trò đại diện B) Vai trò lãnh đạo C) Vai trò liên kết D) Vai trò truyền thông

Vì: Theo Henry Mintzberg, nhà quản lý có 10 vai trò chủ yếu Trong đó, vai trò lãnh đạo được mô tả như sau: Nhà quản lý là người chịu trách nhiệm trực tiếp điều hành, phối hợp và kiểm tra công việc của nhân viên dưới quyền Trong vai trò này, một số khía cạnh sẽ liên quan đến công tác nhân sự, ví

dụ các công việc như: tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn, một số khía cạnh sẽ liên quan đến chức năng lãnh đạo như thúc đẩy và động viên cấp dưới hoàn thành nhiệm vụ và đáp ứng các yêu cầu của tổ chức.

Các hoạt động tiếp xúc với khách hàng và những nhà cung cấp, các viên chức chính phủ là ví dụ minh họa cho vai trò quản lý nào dưới đây?

A) Vai trò đại diện B) Vai trò lãnh đạo C) Vai trò liên kết D) Vai trò truyền thông

Vì:Theo Henry Mintzberg nhà quản lý có 10 vai trò chủ yếu Trong đó, vai trò liên kết được mô tả như sau: Thể hiện ở việc nhà quản lý tiến hành các hoạt động nhằm thiết lập mối quan hệ với những người

khác bên ngoài tổ chức, để tìm kiếm sự ủng hộ và hợp tác của các cá nhân, tổ chức khác đối với tổ chức của mình Ví dụ như tiếp xúc với khách hàng và những nhà cung cấp, các viên chức chính phủ.

Các kế hoạch được áp dụng cho toàn bộ tổ chức, xây dựng những mục tiêu chung của tổ chức và xác định vị trí của tổ chức trong môi trường hoạt động của mình, được gọi là kế hoạch nào?

A) Chiến thuật B) Dài hạn C) Chiến lược D) Định hướng

Vì: Kế hoạch chiến lược là kế hoạch được áp dụng ở cấp toàn doanh nghiệp hay tổ chức (chiến lược tổng thể), do các nhà lãnh đạo cấp cao của tổ chức quyết định nhằm xác định những mục tiêu tổng thể cho tổ chức/doanh nghiệp.

Các tiêu chuẩn được xác định trong quá trình nào dưới đây?

Vì: Lập kế hoạch xác định các mục tiêu cụ thể đây chính là các tiêu chuẩn, chuẩn mực trong hoạt động kiểm tra.

Các tổ chức có ảnh hưởng đến hoạt động của các doanh nghiệp một cách gián tiếp ví dụ Hội phụ

nữ, Hiệp hội tiêu dùng nhưng có thể gây ảnh hưởng đến tổ chức thông qua các phương tiện thông tin đại chúng là những ví dụ minh họa cho yếu tố nào trong môi trường kinh doanh ngành của một tổ chức?

A) Các nhà cung cấp

B) Các đối thủ cạnh tranh

C) Các nhóm áp lực

D) Các cơ quan hữu quan

Vì: Các tổ chức gây áp lực, sức ép đối với hoạt động của tổ chức chính là các nhóm áp lực.

Các tổ chức cung cấp các sản phẩm, dịch vụ cùng loại với sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung cấp trên thị trường được gọi là?

A) đối thủ cạnh tranh tiềm năng

B) đối thủ cạnh tranh trực tiếp C) các khách hàng D) các nhà phân phối

Vì: Ví dụ cho thấy rất rõ đây là các đối thủ cạnh tranh hiện tại vì cung cấp các sản phẩm, dịch vụ giống nhau trên thị trường.

Các trách nhiệm thuộc về bán hàng được chia thành các khu vực Tây Nam, miền Nam, miền Bắc

và miền Tây có thể là ví dụ minh họa cho hình thức phân chia bộ phận nào dưới đây?

A) Theo sản phẩm B) Theo lãnh thổ C) Theo quá trình D) Theo khách hàng

Vì: Các trách nhiệm thuộc về bán hàng được chia thành các khu vực vực địa lý: miền Tây, miền Nam,

miền Bắc, miền Tây Nam- thể hiện minh họa cho hình thức phân chia theo lãnh thổ.

Các yếu tố nào dưới đây không ảnh hưởng đến chất lượng của một bản kế hoạch?

A) Chất lượng thông tin đầu vào

B) Trình độ của người lập kế hoạch

C) Trình độ của nhân viên

D) Phương pháp lập kế hoạch

Vì: Chất lượng thông tin đầu vào; Trình độ của người lập kế hoạch;

Phương pháp lập kế hoạch ảnh hướng đến chất lượng của một bản kế hoạch (kết quả của quá trình lập

kế hoạch) còn trình độ của nhân viên không ảnh hưởng đến chất lượng của một bản kế hoạch.

Cách tiếp cận nào dưới đây cho rằng quản lý doanh nghiệp thực chất là việc sử dụng kinh

nghiệm của mình để ứng xử với những tình huống theo cách mà họ đã ứng xử thành công với những tình huống đó ở trong quá khứ.

A) Cách tiếp cận quản lý theo kinh nghiệm

B) Cách tiếp cận quản lý theo hành vi quan hệ cá nhân

C) Cách tiếp cận quản lý theo vai trò của nhà quản lý

D) Cách tiếp cận quản lý theo lý thuyết ra quyết định

Vì: Cách tiếp cận quản lý theo kinh nghiệm cho rằng quản lý doanh nghiệp thực chất là việc sử dụng kinh nghiệm của mình để ứng xử với những tình huống theo cách mà họ đã ứng xử thành công với những tình huống đó ở trong quá khứ.

Cách tiếp cận quản trị nào đã hỗ trợ các nhà quản trị trong việc khích lệ nhân viên, làm việc với nhóm các nhân viên, và mở ra các kênh giao tiếp trong tổ chức?

A) Quản trị tình huống

B) Quản trị khoa học C) Quản trị định lượng D) Quản trị hành vi

Vì: Quản trị theo hành vi nghiên cứu các cách làm việc theo nhóm, và tìm ra các tác nhân tác động đến quá trình làm việc của người nhân viên.

Cấp phát các sản phẩm hoặc dịch vụ trên một căn cứ ưu tiên khi có nhu cầu vượt quá cung cấp

là cách mô tả cho giải pháp quản trị biến động môi trường nào dưới đây?

A) Quân bình B) Cấp hạn chế C) Phòng ngừa D) Hợp đồng

Vì: Phân phối hàng hóa theo thứ tự ưu tiên khi thừa cầu trên thị trường là giải pháp cấp hạn chế.

Chính phủ có thể thúc đẩy khuyến khích việc mở rộng và phát triển hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thông qua việc trợ cấp cho các ngành công nghiệp được lựa chọn, ưu tiên về thuế trong những hoàn cảnh nhất định, bảo vệ một vài ngành kinh doanh thông qua những biểu thuế suất đặc biệt, hay bằng cách trợ giúp việc nghiên cứu và triển khai là các ví dụ minh họa cho yếu

tố nào dưới đây?

A) Các yếu tố văn hóa xã hội

B) Các yếu tố kinh tế C) Các yếu tố chính trị luật pháp D) Các yếu tố công nghệ

Vì: Thuế là một thành phần của hệ thống pháp luật Khi xây dựng chính sách thuế là chính phủ đang tác động đến các yếu tố chính trị luật pháp thuộc môi trường vĩ mô.

Chuyên môn hóa công việc được hiểu là?

A) Hình thành bộ phận B) Tập trung hóa C) Quy chuẩn hóa D) Phân chia lao động

Vì: Sự chuyên môn hóa làm tăng sản lượng bằng cách giúp cho công nhân đạt hiệu quả cao hơn trong công việc Đây là nguyên tắc đầu tiên trong 14 nguyên tắc quản trị của Fayol.

Chức năng nào dưới đây là việc lựa chọn một phương án hoạt động trong tương lai mà người ta

hy vọng nó sẽ đem lại hiệu quả cao nhất?

A) Lập kế hoạch B) Kiểm tra và điều chỉnh C) Ra quyết định D) Quản lý

Vì: Lập kế hoạch là việc xác định các mục tiêu của tổ chức, hình thành các chiến lược chung để đạt được những mục tiêu đó và xây dựng các phương pháp chi tiết để kết hợp và điều phối công việc của

tổ chức Hay nói một cách khác, lập kế hoạch được hiểu là việc lựa chọn trước một phương án hành động trong tương lai cho tổ chức, bộ phận hay cá nhân trên cơ sở xác định các mục tiêu cần đạt được

và phương pháp để đạt được mục tiêu đó.

Công ty hàng không ký hợp đồng với các công ty xăng dầu, các nhà chế biến thực phẩm ký hợp đồng với những nhà cung cấp ngũ cốc là các ví dụ minh họa cho giải pháp quản trị biến động môi trường nào dưới đây?

A) Quân bình B) Cấp hạn chế C) Phòng ngừa D) Hợp đồng

Vì: Ví dụ cho thấy rất rõ đây là cách quản trị theo hợp đồng Các nhà quản trị căn cứ vào hợp đồng để giải quyết những vấn đề trong kinh doanh.

Công việc nào dưới đây có thể phân biệt lập kế hoạch một cách chính tắc và không chính tắc?

A) Thiết lập mục tiêu tổng quát

B) Lập kế hoạch cho 1 năm tiếp theo C) Viết các mục tiêu thành văn bản D) Truyền đạt các bản kế hoạch đến mọi nhân viên quản lý

Vì: Lập kế hoạch chính tắc, trong đó các mục tiêu cụ thể trong một thời gian nhất định được xác định Những mục tiêu này được ghi thành văn bản và chia sẻ với các thành viên của tổ chức Đồng thời, những chương trình hành động cụ thể để đạt được những mục tiêu cũng được xây dựng

D

Dân số, phong cách và lối sống, nghề nghiệp, văn hóa, tôn giáo…là các ví dụ minh họa cho yếu tố nào?

A) Các yếu tố văn hóa xã hội

B) Các yếu tổ quốc tế C) Các yếu tố kinh tế D) Các yếu tố công nghệ

Vì: Các ví dụ nêu ra như dân số, phong cách và lối sống, nghề nghiệp, văn hóa, tôn giáo… đều là các chỉ tiêu phản ánh điều kiện văn hóa xã hội của một quốc gia.

Dễ xảy ra tranh chấp ảnh hưởng giữa nhà quản lý cấp cao nhất và trưởng các dự án, đơn vị kinh doanh; Đòi hỏi nhà quản lý cấp cao cần phải tạo ra ảnh hưởng lớn là những nhược điểm của mô hình cơ cấu tổ chức nào?

A) Cơ cấu trực tuyến chức năng

B) Cơ cấu trực tuyến

C) Cơ cấu chức năng

D) Cơ cấu ma trận

Vì: Đặc điểm của cơ cấu ma trận: Do có nhiều dự án lớn, quyền lực đan xen nên nhược điểm của cơ cấu ma trận là: Dễ xảy ra tranh chấp ảnh hưởng giữa nhà quản lý cấp cao nhất và trưởng các dự án, đơn vị kinh doanh; Đòi hỏi nhà quản lý cấp cao cần phải tạo ra ảnh hưởng lớn

Đ

Đặc điểm nào dưới đây không phải là đặc điểm của một tổ chức lý tưởng do Max Weber mô tả?

A) Phân công lao động

B) Hệ thống cấp bậc được xác định rõ ràng C) Luật lệ và qui định chi tiết D) Mối quan hệ phi khách quan

Vì: Các đặc điểm của 1 tổ chức lý tưởng của Weber là phân công lao động, các luật lệ và nội quy chính tắc, tính khách quan, hệ thống cấp bậc được xác định rõ ràng, định hướng phát triển nghề nghiệp

Đây có thể là công việc của một vị trí phi quản lý?

A) Điều khiển công việc của người khác

Đây được hiểu là quá trình xây dựng cơ cấu của tổ chức?

A) Quản lý nhân lực B) Lãnh đạo C) Tổ chức cơ cấu D) Hình thành bộ phận

Vì: Tổ chức cơ cấu là quá trình xây dựng cơ cấu của tổ chức.

Đây là biểu hiện của con người về niềm hạnh phúc do sự hoàn thành công việc mang lại hay nói đơn giản là sự toại nguyện khi điều mong mỏi được đáp ứng?

A) Động cơ thúc đẩy B) Động lực C) Sự thỏa mãn D) Nhu cầu

Vì: Sự thỏa mãn là biểu hiện của con người về niềm hạnh phúc do sự hoàn thành công việc mang lại hay nói đơn giản là sự toại nguyện khi điều mong mỏi được đáp ứng.

Đây là quyền tự chủ trong quá trình ra quyết định và quyền đòi hỏi sự tuân thủ quyết định gắn liền với một vị trí quản lý nhất định?

A) Trách nhiệm B) Thứ bậc C) Trách nhiệm hoạt động D) Quyền hạn

Vì: Quyền hạn là quyền tự chủ trong quá trình ra quyết định và quyền đòi hỏi sự tuân thủ quyết định gắn liền với một vị trí quản lý nhất định.

Đây là công cụ của nhà quản lý, gắn liền với một vị trí quản lý nhất định?

A) Quyền lực B) Quyền hạn C) Trách nhiệm D) Đạo đức xã hội

Vì: Quyền hạn là quyền tự chủ trong quá trình ra quyết định và quyền đòi hỏi sự tuân thủ quyết định gắn liền với một vị trí quản lý nhất định.

Đây là một công cụ hay được sử dụng để xác định các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và nguy cơ cho tổ chức trong công việc lập kế hoạch?

A) KPI (các chỉ số đánh giá kết quả) B) SMART C) SWOT D) Sơ đồ Gantt

Vì: KPI dùng trong quản trị nhân sự;

SMART dùng trong xây dựng mục tiêu và lập kế hoạch;

Sơ đồ Gantt dùng trong lập kế hoạch tiến độ

Còn SWOT là công cụ xác định các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và nguy cơ.

Đây là nghĩa vụ phải thực hiện các công việc được giao?

A) Quyền hạn B) Trách nhiệm C) Chuỗi mệnh lệnh D) Quy chuẩn hóa

Vì: Trách nhiệm là nghĩa vụ phải thực hiện các công việc được giao.

Đây là khả năng nhạy bén khi đánh giá một tình huống, tiên đoán chính xác những thay đổi sẽ xảy ra, những rủi ro có thể gặp phải và thiết lập lòng tin?

Đây là một xu thế để thỏa mãn một mong muốn (đạt được một kết quả) hoặc một mục tiêu?

A) Động cơ thúc đẩy B) Động lực C) Sự thỏa mãn D) Nhu cầu

Vì:Động cơ thúc đẩy là một xu thế để thỏa mãn một mong muốn (đạt được một kết quả, một mục tiêu.

Đây là những yếu tố thúc đẩy con người thực hiện công việc, nó sẽ ảnh hưởng đến hành vi của con người?

A) Động cơ thúc đẩy B) Động lực C) Sự thỏa mãn D) Nhu cầu

Vì: Động lực là những yếu tố thúc đẩy con người thực hiện công việc, nó sẽ ảnh hưởng đến hành vi của con người.

Đây là nhóm các nhân viên là chuyên gia trong các lĩnh vực khác nhau và cùng làm việc với nhau?

A) Nhóm chuyên môn hóa

B) Nhóm có cấu trúc đơn giản

C) Nhóm có những yêu cầu khác nhau

D) Nhóm đa chức năng

Vì: Nhóm đa chức năng gồm nhiều nhân viên hoạt động trong các lĩnh vực hoạt động khác nhau.

Đây là sự giao phó quyền hạn và trách nhiệm cho người khác để họ thay quyền thực hiện những công việc nhất định?

Vì: Ủy quyền là giao phó quyền hạn và trách nhiệm cho người khác để họ thay quyền thực hiện những công việc nhất định.

Đây là tuyến quyền hạn liên tục kéo dài từ cấp quản lý cao nhất đến cấp quản lý thấp nhất trong

tổ chức và nêu rõ ai phải bảo cáo tới ai?

A) Chuỗi yêu cầu B) Chuỗi mệnh lệnh C) Thứ bậc yêu cầu D) Cấu trúc liên tục

Vì:Chuỗi mệnh lệnh là tuyến quyền hạn liên tục kéo dài từ cấp quản lý cao nhất đến cấp quản lý thấp nhất trong tổ chức và nêu rõ ai phải bảo cáo tới ai.

Để có được những kiến thức trực tiếp và cụ thể về các hoạt động thực tế, người quản lý có thể sử dụng hình thức nào dưới đây?

A) Quan sát cá nhân B) Báo cáo thống kê C) Báo cáo miệng D) Báo cáo viết

Vì: Báo cáo thống kê, Báo cáo miệng, Báo cáo viết: cung cấp một cách gián tiếp các kiến thức và cụ thể về các hoạt động.

Để so sánh với môi trường vi mô, mệnh đề nào sau đây mô tả chính xác môi trường vĩ mô của tổ chức?

A) Có ảnh hưởng gián tiếp tới các hoạt động của tổ chức

B) Ảnh hưởng nhiều hơn đến các hoạt động của tổ chức

C) Thường được cho là một yếu tố không quan trọng

D) Là mối quan tâm của những người quản lý cấp cao

Vì: Môi trường kinh doanh ngành ảnh hưởng trực tiếp đến các hoạt động của 1 tổ chức, môi trường kinh tễ vĩ mô ảnh hưởng một cách gián tiếp đến hoạt động của một tổ chức.

Điểm nào dưới đây không phải là một trong các nguyên tắc quản trị của Fayol?

A) Phân chia công việc

B) Thống nhất mệnh lệnh C) Kỷ luật D) Bình đẳng

Vì: 14 nguyên tắc của Fayol là: Phân công lao động; Quyền hạn; Kỷ luật; Thống nhất mệnh lệnh; Thống nhất lãnh đạo; Lợi ích cá nhân phụ thuộc vào quyền lợi chung của tổ chức; Trả công hợp lý; Tập trung hóa; Chuỗi định hướng; Trật tự; Công bằng; Sự ổn định về nhân sự; Sáng kiến; Tinh thần đồng đội Trong đó ông không đề cập đến bình đẳng.

Đối tượng nào dưới đây là các thành viên của tổ chức, liên kết và điều phối công việc của những người khác?

A) Người quản lý B) Trưởng nhóm C) Người thuộc cấp D) Người đại diện

Vì: Quản lý là các hoạt động hướng tới việc sử dụng và phối hợp các nguồn lực của tổ chức để đạt được mục tiêu đã đặt ra của tổ chức hiệu quả.

Đối tượng nào dưới đây là người đưa ra các quyết định chiến thuật, thực hiện các kế hoạch và chính sách của tổ chức, điều phối hoạt động của các nhà quản lý cấp cơ sở để hoàn thành mục tiêu chung?

A) Nhà quản lý cấp cao

B) Nhà quản lý cấp trung gian C) Nhà quản lý cấp cơ sở D) Nhân viên

Vì: Người quản lý cấp trung gian là người chịu trách nhiệm giúp nhà quản lý cấp cao triển khai thực hiện các chiến lược, chính sách và thiết lập môi trường bên trong của tổ chức.

Đối với công ty điện tử Sam Sung, các siêu thị điện máy, các cửa hàng giới thiệu sản phẩm điện máy, các đại lý bán hàng của Sam Sung là các ví dụ minh họa cho yếu tố nào dưới đây?

A) Nhóm có mối quan tâm đặc biệt và nhà cung cấp

B) Khách hàng và nhóm có mối quan tâm đặc biệt

C) Nhóm có mối quan tâm đặc biệt và nhà cung cấp; Khách hàng và nhóm có mối quan tâm đặc biệt D) Nhóm có mối quan tâm đặc biệt và đối thủ cạnh tranh

Vì: Trường đào tạo y tá và thị trường lao động là hai nguồn cung cấp y tá cho bệnh viện Đây chính là nhóm có mối quan tâm đặc biệt và nhà cung cấp (y tá và trường đào tạo y tá), khách hàng và nhóm có mối quan tâm đặc biệt (thị trường lao động)

E F

Fiedler định nghĩa quan hệ nào dưới đây là mức độ tin tưởng, tin cậy và tôn trọng của người thuộc cấp đối với người lãnh đạo của mình:

A) Quan hệ lãnh đạo – nhân viên

B) Quan hệ quyền lực C) Quan hệ cấu trúc nhiệm vụ D) Quan hệ quyền hạn

Vì: Theo Fiedler, Quan hệ lãnh đạo – nhân viên là mức độ tin tưởng, tin cậy và tôn trọng của người thuộc cấp đối với người lãnh đạo của mình.

Fiedler giả định rằng phong cách lãnh đạo của một cá nhân có đặc điểm nào dưới đây?

A) Tùy thuộc vào tình huống

B) Mang tính tương đối C) Luôn cố định D) Định hướng đồng đội

Vì: Vì Fiedler là nhà nghiên cứu phong cách của người lãnh đạo, và những đặc điểm về phong cách lãnh đạo, ông cho rằng phong cách lãnh đạo của cá nhân là luôn cố định.

G H

Hình thức được biết đến nhiều nhất của loại hình kiểm tra nào dưới đây là giám sát trực tiếp?

A) Kiểm tra phản hồi

B) Kiểm tra đồng thời C) Kiểm tra chéo D) Kiểm tra lường trước

Vì: Giám sát trực tiếp phải thực hiện trong khi hoạt động đang được thực hiện.

Hình thức kiểm tra nào có thể phòng ngừa các tình huống trục trặc đang xảy ra trước khi thiệt hại trở nên quá nghiêm trọng?

A) Kiểm tra đồng thời

B) Kiểm tra lường trước C) Kiểm tra dự kiến D) Kiểm tra phản hồi

Vì: Kiểm tra lường trước: thực hiện trước khi hoạt động được tiến hành; Kiểm tra dự kiến: thực hiện theo dự kiến (đã định); Kiểm tra phản hồi: được thực hiện sau khi hành động đã thực hiện.

Hình thức kiểm tra nào là phổ biến nhất?

A) Kiểm tra phản hồi B) Kiểm tra đồng thời C) Kiểm tra chéo D) Kiểm tra lường trước

Vì: Đây là hình thức kiểm tra cơ bản, dễ thực hiện.

Hùng thích ra quyết định quản lý dựa vào cảm giác quyết tâm và kinh nghiệm Cách thức áp dụng trong quản lý được hiểu là gì?

A) Khoa học B) Nghệ thuật C) Lý thuyết X D) Lý thuyết Y

Vì: Quan điểm quản lý là một nghệ thuật, là quản lý dựa vào cảm giác, kinh nghiệm Quản lý theo lý thuyết X và lý thuyết Y là cách thức quản lý theo đặc điểm của đối tượng bị quản lý Quản lý theo khoa học là cách thức quản lý áp dụng các công cụ định lượng, toán học, …

Hương là phó tổng giám đốc phụ trách tài chính của công ty TNHH Việt Mỹ Hương là nhà quản trị cấp nào của công ty?

A) Nhà quản lý cấp cơ sở

B) Nhà quản lý cấp trung gian C) Nhà quản lý cấp cao D) Kỹ thuật viên

Vì: Nhà quản lý các hoạt động chức năng trong một tổ chức là các nhà quản lý cấp trung gian

K

Kết quả mà hoạt động kiểm tra mang lại không phụ thuộc vào yếu tố nào sau đây?

A) Người tiến hành kiểm tra

B) Tầm quản lý C) Cách thức kiểm tra D) Phương tiện kiểm tra

Vì: Hệ thống kiểm tra bao gồm tiêu chuẩn kiểm tra (mục tiêu), con người, phương pháp (cách thức), công cụ (phương tiện) kiểm tra.

Khả năng nhận ra các nhân tố chính trong mọi hoàn cảnh và có tầm nhìn xa trông rộng là kỹ năng quản lý nào sau đây?

A) Kỹ thuật B) Ra quyết định C) Thiết kế D) Tư duy

Vì: Kỹ năng tư duy (hay còn gọi là kỹ năng nhận thức và thiết kế) là khả năng của nhà quản lý nhìn nhận những cơ hội cho sự phát triển của tổ chức hay những tình huống gây bất lợi cho tổ chức, là khả năng tư duy chiến lược để đưa ra được đường lối, chính sách để tổ chức đi theo hay những biện pháp đối phó với những biến động bất lợi của môi trường.

Khả năng tạo dựng công việc theo chiều hướng có lợi nhất là kỹ năng quản lý nào sau đây?

Vì: Kỹ năng tư duy (hay còn gọi là kỹ năng nhận thức và thiết kế) là khả năng của nhà quản lý nhìn nhận những cơ hội cho sự phát triển của tổ chức hay những tình huống gây bất lợi cho tổ chức, là khả năng tư duy chiến lược để đưa ra được đường lối, chính sách để tổ chức đi theo hay những biện pháp đối phó với những biến động bất lợi của môi trường.

Khái niệm của tổ chức?

A) Một địa điểm cụ thể nơi mọi thành viên làm việc

B) Một tập hợp các cá nhân cùng làm việc trong một công ty

C) Một sự sắp xếp có chủ đích các thành viên nhằm cùng đạt được những mục đích cụ thể

D) Một nhóm các cá nhân tập trung vào lợi nhuận mang lại cho các cổ đông của họ

Vì: Định nghĩa về tổ chức đó là một tập hợp gồm từ 2 người trở lên được sắp xếp có chủ đích nhằm đạt được các mục tiêu chung.

Khái niệm nào dưới đây là việc xây dựng cấu trúc bộ máy quản lý của một tổ chức theo các bộ phận khác nhau và xác định nhiệm vụ cho từng bộ phận đó?

A) Tổ chức thực hiện

B) Tổ chức cơ cấu C) Tổ chức quá trình quản lý D) Tổ chức nhân sự

Vì: Tổ chức cơ cấu là việc thiết kế một cấu trúc tổ chức vận hành hiệu quả nhằm đạt được các mục tiêu của tổ chức bao gồm việc thiết kế cơ cấu tổ chức quản lý và xác định nhiệm vụ cho mỗi bộ phận trong cơ cấu.

Khái niệm nào được hiểu là việc thiết kế quá trình quản lý bao gồm việc xác định mối quan hệ quyền hạn, trách nhiệm giữa các bộ phận và xây dựng nội quy, quy chế hợp tác nội bộ và giữa các bộ phận.

A) Tổ chức thực hiện

B) Tổ chức cơ cấu C) Tổ chức quá trình quản lý D) Tổ chức nhân sự

Vì: Cơ cấu tổ chức là tổng hợp các bộ phận có mối quan hệ qua lại và phụ thuộc lẫn nhau, được chuyên môn hóa, có những nhiệm vụ, quyền hạn và trách nhiệm nhất định, được bố trí theo những cấp, những khâu khác nhau nhằm thực hiện các hoạt động của tổ chức và tiến tới những mục tiêu chung đã xác định.

Khái niệm về hiệu quả là gì?

A) Mối quan hệ giữa yếu tố đầu vào và đầu ra

B) Quan hệ “cộng thêm” giữa chi phí và lợi ích C) Quan hệ hàm số mũ giữa chi phí và kết quả D) Tăng kết quả không kể đến chi phí

Vì: Hiệu quả thể hiện khi chúng ta so sánh những kết quả đạt được với những chi phí đã bỏ ra để có được kết quả đó Hiệu quả tỉ lệ thuận với kết quả đạt được và tỉ lệ nghịch với chi phí bỏ ra để có được kết quả đó.

Khi chúng ta phân loại các kế hoạch thành kế hoạch chiến lược và kế hoạch hành động, chúng ta đang mô tả chúng theo đặc điểm nào?

A) Bề rộng B) Mức độ cụ thể C) Tần suất sử dụng D) Khung thời gian

Vì: Phân loại kế hoạch theo bề rộng gồm kế hoạch chiến lược và kế hoạch hành động.

Khi 1 người lãnh đạo xây dựng những mục tiêu thách thức và mong đợi kết quả công việc rất cao

từ nhân viên có thể được xem là phong cách lãnh đạo nào theo thuyết đường dẫn – mục tiêu?

A) Điều hành trực tiếp B) Định hướng thành tích C) Tham gia D) Hỗ trợ

Vì: Phong cách lãnh đạo điều hành trực tiếp: lãnh đạo mô tả các nhiệm vụ, lên lịch trình thực hiện, và cung cấp những hướng dẫn để thực hiện nhiệm vụ;

Phong cách lãnh đạo định hướng thành tích: người lãnh đạo xây dựng những mục tiêu thách thức và

kỳ vọng nhân viên của mình thực hiện với nỗ lực cao nhất, dựa vào sự tin tưởng đối với họ;

Phong cách lãnh đạo tham gia: lãnh đạo dựa vào những gợi ý của thuộc cấp khi ra quyết định,

Phong cách lãnh đạo hỗ trợ: người lãnh đạo thân thiện và thể hiện sự quan tâm đối với nhân viên.

Kiểm tra đưa ra những thông tin giúp liên hệ trở lại với chức năng quản lý nào của doanh

nghiệp?

A) Lựa chọn nhân viên B) Lập kế hoạch C) Văn hoá tổ chức D) Điều khiển

Vì:Vai trò của công tác lập kế hoạch tạo điều kiện kiểm tra các hoạt động của tổ chức thông qua các mục tiêu cụ thể- chính là các tiêu chuẩn, chuẩn mực trong hoạt động kiểm tra

Kiến thức chuyên sâu về chuyên môn công nghệ thông tin, tài chính, cơ khí, là các ví dụ minh họa cho kỹ năng quản lý nào dưới đây?

C) Kỹ năng tư duy D) Kỹ năng giải quyết vấn đề

Vì: Kỹ năng kỹ thuật là kiến thức chuyên sâu về một lĩnh vực cụ thể, thường có được nhờ sự đào tạo chuyên sâu về một lĩnh vực nào đó.

**Kiểu cơ cấu nào được áp dụng phổ biến nhất?

A) Cơ cấu trực tuyến chức năng

B) Cơ cấu trực tuyến C) Cơ cấu chức năng D) Cơ cấu ma trận

Vì: Ứng dụng của cơ cấu tổ chức theo kiểu trực tuyến - chức năng.

Kiểu hình thành bộ phận nào được áp dụng trong các tổ chức nhà nước khi các dịch vụ công cộng được phân chia thành các hoạt động cho các công ty, trẻ em, và người tàn tật?

B) Kỹ năng nhân sự C) Kỹ năng tư duy. D) Kỹ năng giải quyết vấn đề

Vì:Mức độ quan trọng của các kỹ năng quản lý phụ thuộc vào các cấp quản lý trong tổ chức Khi nhà quản lý thăng tiến lên các cấp quản lý càng cao thì thời gian dành cho công việc quản lý càng nhiều

và chuyên môn càng giảm, tầm quan trọng của kỹ năng chuyên môn giảm và kỹ năng quan hệ và tư duy tăng lên Đặc biệt là kỹ năng tư duy O

Kỹ năng nào là khả năng của nhà quản lý nhìn nhận những cơ hội cho sự phát triển, những tình huống gây bất lợi cho tổ chức.

A) Kỹ năng kỹ thuật

B) Kỹ năng nhân sự C) Kỹ năng tư duy D) Kỹ năng giải quyết vấn đề

Vì: Kỹ năng tư duy thể hiện tầm nhìn xa trông rộng, khả năng nhận ra những nhân tố chính trong mọi hoàn cảnh.

Kỹ năng nào là khả năng thiết lập các mối quan hệ tốt đẹp với các đối tác, khả năng cùng làm việc, động viên và điều khiển nhân sự?

A) Kỹ năng kỹ thuật B) Kỹ năng nhân sự C) Kỹ năng tư duy D) Kỹ năng giải quyết vấn đề

Vì: Kỹ năng nhân sự là khả năng làm việc được với người khác.

L

Là một nhà quản lý sản xuất của công ty Ford, Kiên chịu trách nhiệm động viên khuyến khích các người quản lý cấp dưới và nhân viên làm việc Để hoàn thành công việc này, anh ta phải sử dụng chủ yếu kỹ năng nào trong quản lý?

A) Kỹ thuật B) Ra quyết định C) Tư duy D) Quan hệ con người

Vì: Nhà quản lý cấp trung gian cần phải tạo ra môi trường làm việc và tạo dựng các mối quan hệ tốt với các nhân viên bên trong tổ chức nên kỹ năng quan hệ con người là quan trọng nhất đối với họ

Lãi suất, lạm phát, chỉ số thị trường chứng khoán đều là ví dụ minh họa cho yếu tố nào của môi trường vĩ mô của doanh nghiệp?

Vì: Các ví dụ nêu ra đều là các chỉ tiêu phản ánh điều kiện kinh tế của một quốc gia

Loại hình kiểm tra nào diễn ra trong khi các hoạt động đang được tiến hành, ví dụ như giám sát trực tiếp?

A) Kiểm tra phản hồi

B) Kiểm tra chéo

C) Kiểm tra lường trước

D) Kiểm tra đồng thời

Vì: Kiểm tra phản hồi: được thực hiện sau khi hành động đã thực hiện;

Kiểm tra chéo: không phải là hình thức kiểm tra cơ bản;

Kiểm tra lường trước: được thực hiện trước khi hoạt động được tiến hành.

Loại hình nào sau đây không được liệt kê vào các hình thức kiểm tra cơ bản?

A) Kiểm tra chéo

B) Kiểm tra lường trước C) Kiểm tra đồng thời D) Kiểm tra phản hồi

Vì: Kiểm tra lường trước; Kiểm tra đồng thời; Kiểm tra phản hồi là ba hình thức kiểm tra cơ bản.

Loại kế hoạch nào có xu hướng diễn ra trong một khoảng thời gian ngắn như tháng, tuần và ngày?

A) Chiến thuật B) Dài hạn C) Chiến lược D) Định hướng

Vì: Các kế hoạch của một tổ chức có thể được phân loại theo các tiêu thức khác nhau:

 Bề rộng (chiến lược, chiến thuật),

 Khung thời gian (dài hạn, ngắn hạn),

 Mức độ cụ thể (định hướng, cụ thể),

 Tần suất sử dụng (một lần, lâu dài).

M

Mệnh đề nào sau đây mô tả đúng nhất về cách tiếp cận các hệ thống mở?

A) Một tập hợp các bộ phận không liên quan đến nhau và mỗi bộ phận lại tương tác với môi trường bên ngoài

B) Các bộ phận phụ thuộc lẫn nhau nhưng không tương tác với bên ngoài

C) Các bộ phận có quan hệ tương đối ổn định với môi trường bên ngoài

D) Các bộ phận phụ thuộc lẫn nhau trong mối liên hệ năng động với môi trường bên ngoài

Vì: Định nghĩa hệ thống mở Trong hệ thống mở các bộ phận phụ thuộc lẫn nhau trong mối liên hệ năng động với môi trường bên ngoài.

Môi trường càng bất định, các kế hoạch càng cần có đặc điểm nào?

A) Chiến lược; dài hạn

B) Sử dụng 1 lần; ngắn hạn C) Chiến thuật; dài hạn D) Định hướng; ngắn hạn

Vì: Do ảnh hưởng của môi trường nên kế hoạch được xây dựng phải linh hoạt (mang tính ngắn hạn và định hướng).

Môi trường nào dưới đây của tổ chức bao gồm các thành phần có tác động trực tiếp và tức thời đến các quyết định và hành động của người quản lý, và liên quan trực tiếp tới việc đạt mục tiêu của tổ chức?

A) chung (vĩ mô) B) ngành (vi mô) C) thứ cấp D) sơ cấp

Vì: Môi trường kinh doanh vi mô(ngành) ảnh hưởng trực tiếp đến các hoạt động của 1 tổ chức,

Môi trường kinh tế vĩ mô ảnh hưởng một cách gián tiếp đến hoạt động của một tổ chức.

Một hãng sản xuất xe hơi tăng số lượng xe sản xuất với cùng mức chi phí, nhưng có nhiều sản phẩm hỏng Mối quan tâm ngay được ưu tiên trong thời điểm này?

A) Quan tâm tới kết quả và hiệu quả

B) Quan tâm tới việc tăng kết quả C) Quan tâm tới việc tăng hiệu quả. D) Quan tâm đến các yếu tố đầu vào

Vì: Quan tâm đến hiệu quả là vấn đề cần phải được ưu tiên hàng đầu trong tình trạng này của công ty, bởi vì số lượng sản phẩm hỏng sẽ khiến chi phí gia tăng, không thu được hiệu quả trong kinh doanh.