các anh chị các bạn có nhu cầu về tại liệu môn học, bài tập kỹ năng, bài tập nhóm, cứ để lại email hoặc nhắn tin cho mình zalo 0822866788 CÁC ANH CHỊ CÁC BẠN ĐANG HỌC CHƯƠNG TRÌNH CỦA TOPICA. TẢI TÀI LIỆU NÀY VỀ HỌC VÀ THAM KHẢO BẢO ĐẢM ĐIỂM LÀM BÀI CỦA CÁC ANH CHỊ SẼ TỪ 9,5 10 ĐIỂM CÁC CÂU HỎI PHÂN BỐ THEO NỘI DUNG BÀI HỌC ĐƯỢC SẮP XẾP THEO THỨ TỰ CÁC BẢNG TÓM TẮT NỘI DUNG CHI TIẾT BÀI HỌC ĐỂ ÔN TẬP TRƯỚC KHI THI KẾT THÚC MÔNPSD102AAnh Hoàng cần chuẩn bị một bài thuyết trình để vận động sinh viên của một trường đại học bảo vệ môi trường, anh mong rằng có thể khiến sinh viên có ý thức bảo vệ môi trường hơnAnh Hoàng nên lựa chọn kiểu bài thuyết trình nào để đạt được mục đích của mình? A) Thuyết trình để thông báo. B) Thuyết trình để thuyết phục. C) Thuyết trình để giải trí, kích lệ. D) Thuyết trình để củng cố mối quan hệ. Vì: Kiểu bài thuyết trình để thuyết phục có cách thức, bố cục riêng để đạt hiệu quả thuyết phục, tác động tới nhận thức của đối tượng.Anh Quang thực hiện cuộc đàm phán với đối tác là công ty của Nhật Bản. Hành động nào anh Quang nên làm? A) Đưa ra những câu hỏi giúp cho cuộc đàm phán nhanh chóng đi đến kết luận. B) Đưa ra những câu hỏi giúp cho đối tác dễ dàng trả lời cókhông. C) Trả lời câu hỏi của đối tác một cách vòng vo, đi tắt vấn đề. D) Thường xuyên gật đầu khi đối tác thể hiện quan điểm của họ.Vì: Khi nói chuyện, biểu hiện gật đầu thể hiện phép lịch sự, lắng nghe người nói, không mang nghĩa đồng ý hay từ chối ý kiến.BBài thuyết trình sẽ không hiệu quả khi người thuyết trình đưa ra các thông tin như thế nào? A) Đưa ra những thông tin dễ xử lý. B) Đưa ra những thông tin thực tế. C) Đưa ra những thông tin khó kiểm chứng. D) Đưa ra những thông tin có độ tin cậy cao. Vì: Nếu người thuyết trình đưa ra những thông tin khó kiểm chứng sẽ có thể ngay lập tức gây ra sự phản ứng của khán giả. Điều này có thể dẫn đến những kết quả không như mong muốn của buổi thuyết trình.Bạn nên chuẩn bị sẵn sàng về hình thức và tâm lý cho bản thân trước khi thuyết trình trong bao lâu để bài thuyết trình đạt hiệu quả cao nhất? A) 03 phút. B) 03 tiếng. C) 03 tuần. D) 03 tháng. Vì: 03 tiếng là thời gian vừa đủ để bạn có thể chuẩn bị cẩn thận những thứ cần thiết, nếu thời gian chuẩn bị quá dài có thể gây cho bạn sự căng thắng khi thuyết trình, nếu thời gian chuẩn bị quá ngắn thì có thể không đủ thời gian. Bạn nên làm gì khi trình bày phân thân bài thuyết trình để đạt hiệu quả tốt nhất?A) Xác định nội dung chính cần trình bày và trình bày rõ ràng, mạch lạc. B) Kết thúc thật nhanh các ý cần trình bày và đưa ra ví dụ. C) Chỉ đưa ra các ví dụ để chứng minh cho ý chính khi được khán giả yêu cầu. D) Sử dụng nhiều dẫn chứng minh hoạ giúp người nghe có sự tưởng tượng phong phú.Vì: Xác định nội dung chính giúp người thuyết trình không trình bày lan man, giúp người nghe hiểu và nắm rõ nội dung của bài hơn.Bạn nên thực hiện công đoạn chuẩn bị theo cách nào để buổi thuyết trình thành công nhất?A) Thực hiện công đoạn chuẩn bị thật nhanh gọn và tốn thật ít thời gian, dành sức để thực hiện công đoạn thuyết trình thật. B) Thực hiện công đoạn chuẩn bị sơ sài với lượng thời gian ít. C) Thực hiện công đoạn chuẩn bị với lượng thời gian trung bình, không nhiều không ít. D) Thực hiện công đoạn chuẩn bị thật nghiêm túc, dành thời gian chuẩn bị cẩn thận.Vì: Để buổi thuyết trình thành công, bạn phải đảm bảo thực hiện công đoạn chuẩn bị và tập luyện thật nghiêm túc và dành thời gian chuẩn bị cẩn thật,thời gian chuẩn bị càng cẩn thận thì cơ hội thành công càng cao.Biểu hiện nào của bạn khi nhận được câu hỏi của khán giả sẽ làm giảm hiệu quả tương tác với khán giả?A) Tiếp nhận câu hỏi với thái độ tích cực. B) Lắng nghe cẩn thận câu hỏi của khán giả. C) Hướng câu trả lời tới toàn bộ khán giả. D) Suy nghĩ thật kĩ về câu trả lời và đưa ra câu trả lời chi tiết nhất có thể.Vì: Nếu suy nghĩ quá lâu khán giả sẽ cảm thấy nghi ngờ về sự hiểu biết của bạn, khi trả lời nên cố gắng trả lời thẳng vào vấn đề tránh dài dòng lan man khiến khán giả khó hiểu Biểu hiện nào KHÔNG giúp bạn thành công hơn khi thuyết trình?A) Đưa ánh mắt linh hoạt, trìu mến quan sát xung quanh phòng tạo sự lôi cuốn chú ý của khán giả. B) Đứng tại một vị trí trên sân khấu để tránh sự phân tán chú ý của khán giả trong suốt bài thuyết trình. C) Sử dụng các cử chỉ tay, chân, điệu bộ kết hợp tự nhiên giúp khán giả thoải mái, dễ chịu hơn so với những động tác cứng nhắc. D) Đứng thẳng, tạo phong thái tự nhiên, vững chãi, khẳng định niềm tin nơi khán giả.Vì: Khi thuyết trình cần di chuyển linh hoạt để tạo sự gần gũi với khán giả và cũng giúp người thuyết trình giảm bớt căng thẳng khi đối mặt với khán giả.CCác cử chỉ như “ít giao tiếp bằng mắt, sờ tay lên mặt, lên tóc” thường thể hiện thái độ gì của nhà đàm phánđối tác? A) Thể hiện hành vi tự tin, muốn khẳng định thêm sức mạnh của mình trong đàm phán. B) Thể hiện sự chắc chắn với quyết định của mình. C) Thể hiện sự đăm chiêu suy nghĩ. D) Thể hiện sự lo lắng bị khuất phục.Vì: Đây là những biểu hiện ngôn ngữ cơ thể của một người đang lo lắng và không chiếm ưu thế trong cuộc đàm phán.Các phương tiện nghe nhìn đóng vai trò gì trong việc tạo nên sự thành công của bài thuyết trình? A) Không có vai trò gì, không có cũng được. B) Đóng vai trò rất nhỏ, ảnh hưởng tới bài thuyết trình rất ít. C) Đóng vai trò không nhỏ, có tầm ảnh hưởng khá quan trọng. D) Đóng vai trò quyết định, ảnh hưởng tới toàn bộ sự thành công của bài thuyết trình.Vì: Các phương tiện hỗ trợ nghe nhìn sẽ giúp minh họa rõ ràng hơn những vấn đề phức tạp cho bài thuyết trình tuy nhiên vẫn không quyết định được sự thành công của bài thuyết trình vì còn phải dựa vào nội dung bài thuyết trình cũng như kĩ năng của người thực hiện.Cách mở đầu bài thuyết trình nào sau đây là mở đầu trực tiếp?A) Trên đây là một biểu tượng… sau khi các bạn đã có một sự tưởng tượng rất phong phú về… tôi xin giới thiệu về chủ đề… B) Đối tác của chúng ta đang có sự cạnh tranh rất lớn nhờ công nghệ… như các bạn đã biết về nó… sau đây tôi xin phân tích về khả năng áp dụng công nghệ… vào công ty chúng ta. C) Buổi họp trước tôi đã được giao nhiệm vụ phân tích tài chính của công ty A… sau đây tôi xin trình bày về nó… D) Ngược dòng lịch sử, các bạn đã được biết về sự ra đời của quả dưa hấu với câu chuyện Mai An Tiêm… Hôm nay tôi xin giới thiệu với các bạn sản phẩm: Nước ép dưa hấu.Vì: Ở tình huống này, người thuyết trình đã đi thẳng vào vấn đề mà mình sắp trình bày với mục đích báo cáo, trình bày lại kết quả làm việc của mình.Cách mở đầu bài thuyết trình nào sau đây làm giảm hiệu quả của bài thuyết trình? A) Xin chào tất cả các bạn, tôi xin được phép xin lỗi vì ... Tôi mong các bạn có thể thông cảm cho tôi và tôi xin được phép bắt đầu... B) Xin chào tất cả các bạn, cám ơn sự có mặt của các bạn ngày hôm nay, tên tôi là ... và tôi đến từ... C) Xin chào tất cả các bạn, tôi rất vinh dự được có mặt ở đây ngày hôm nay. Xin tự giới thiệu tôi là... D) Xin chào buổi sáng tốt lành đến tất cả quý ông và quý bà, tên tôi là ... và tôi đang là...Vì: Bắt đầu bằng một lời xin lỗi có thể sẽ khiến bầu không khí của bài thuyết trình bị trầm xuống, người nghe bớt hào hứng đi, nên bắt đầu bằng một lời cảm ơn sẽ có hiệu quả hơn.Câu nào sau đây nói đúng về vai trò của yếu tố thông tin trong hoạt động đàm phán? A) Thông tin giúp nhà đàm phán xác định chính xác ý đồ của đối tác. B) Có nhiều thông tin sẽ giúp bạn không bị coi là kém cỏi trong mắt đối tác. C) Thông tin có thể giúp chúng ta giải trí, giải tỏa căng thẳng trước khi đàm phán. D) Có nhiều thông tin chính xác hơn trong cuộc đàm phán sẽ giúp nhà đàm phán chủ động và có nhiều cơ hội đạt được kết quả như mong muốn.Vì: Thông thường, các bên đàm phán thường che giấu ý đồ hay động cơ thật của mình. Nhà đàm phán cần tìm hiểu thông tin thật, thông tin đúng về đối tác để chủ động giải quyết tình huống một cách linh hoạt và hiệu quả, tránh rơi vào thế bị động.Câu nói: “Đàm phán không phải là trận đánh, vì vậy mục tiêu không phải là tiêu diệt hoặc đưa đối phương vào đất chết”, thể hiện quan điểm của kỹ năng đàm phán nào? A) Kỹ năng đàm phán ôn hòa. B) Kỹ năng đàm phán nguyên tắc. C) Kỹ năng đàm phán Win – Win (cùng thắng). D) Kỹ năng đàm phán mềm. Vì: Nhà đàm phán sử dụng kỹ năng này vì muốn lấy sự hợp tác lâu dài và cùng có lợi làm mục đích chính chứ không phải chỉ giành lợi ích về phía mình. Câu nói: “Đàm phán với Nhật như cha và con trai, còn với Mỹ như hai anh em trai”, thể hiện điều gì trong đàm phán?A) Trong đàm phán, cần thông thạo ngôn ngữ của từng nền văn hóa để đạt được hiệu quả cao nhất. B) Trong đàm phán, hãy đối xử với đối tác như người trong gia đình bằng cách cư xử thoải mái, dễ chịu. C) Trong đàm phán, phải quan tâm đến yếu tố văn hóa riêng, đặc trưng riêng của từng vùng để “nhập gia tùy tục”. D) Trong đàm phán, người Nhật rất coi trọng mối quan hệ giữa cha và con trai, còn Mỹ thì coi trọng mối quan hệ giữa hai em trai.Vì: Khi đàm phán với các đối tác ở các quốc gia khác nhau cần tìm hiểu, tôn trọng những sự khác biệt về văn hóa, phong tục tập quán của họ để đạt được hiệu quả cao nhất. Câu nói: “Những gì diễn ra bên trong sẽ được biểu hiện ra bên ngoài” liên quan đến nội dung nào trong hoạt động đàm phán? A) Cử chỉ phi ngôn ngữ trong đàm phán. B) Năng lực cá nhân trong đàm phán. C) Phẩm chất của người đàm phán. D) Hành vi ứng xử trong đàm phán. Vì: Những suy nghĩ, thái độ hay tâm trạng bên trong của mỗi người như thế nào thì sẽ được bộc lộ như vậy qua nét mặt, cử chỉ, hành vi của mỗi cá nhân. Đó chính là cử chỉ phi ngôn ngữ được bộc lộ ra bên ngoài. Trong đàm phán, những cử chỉ phi ngôn ngữ này sẽ giúp nhà đàm phán nhận biết được phần nào thông điệp của đối tác. Câu nói sau đây muốn nói đến điều gì trong kỹ năng thuyết trình: “Bạn có thể có những ý tưởng vĩ đại nhưng nếu bạn không diễn đạt được nó thì bộ não của bạn trở nên vô dụng”. A) Tầm quan trọng của yếu tố tâm lý trong thuyết trình. B) Tầm quan trọng của việc biểu đạt ngôn ngữ nói trong thuyết trình. C) Tầm quan trọng của sử dụng phi ngôn ngữ trong thuyết trình. D) Tầm quan trọng của việc lựa chọn chủ để thuyết trình.Vì: Câu nói đưa ra muốn nhấn mạnh về vai trò của việc biểu đạt ngôn ngữ trong thuyết trình, bởi một người có kiến thức sâu rộng nhưng nếu không biết cách để trình bày ý tưởng, diễn đạt nội dung đó và thuyết phục khán giả của họ bằng ngôn ngữ sắc bén thì rất khó để đạt được thành công của buổi thuyết trình.Câu thành ngữ: “Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng” thể hiện chính xác nhất hoạt động nào trong quá trình đàm phán? A) Xác định mục tiêu đàm phán. B) Chiến thuật đàm phán. C) Tự nhận thức về bản thân. D) Rút kinh nghiệm về cuộc đàm phán. Vì:“Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng” tức là, việc hiểu rõ bản thân mình và hiểu sâu sắc về đối phương, xác định ưu nhược điểm của họ thì nhất định sẽ giành chiến thắng.Trong đàm phán, đó được coi là một chiến thuật giúp đàm phán viên có được lợi thế và đạt được mục đích đàm phán một cách nhanh chóng.Cấu trúc một bài thuyết trình thường bao gồm mấy phần A) 1 phần: Nội dung thân bài B) 2 phần: Mở đầu – thân bài C) 3 phần: Mở đầu – thân bài – kết luận D) 4 phần: Giới thiệu – mở đầu – thân bài – kết luận Vì: Để thu hút người nghe và trình bày những vấn đề định nói một cách đầy đủ, theo trình tự hợp lý và logic, một bài thuyết trình cần được xây dựng với cấu trúc: Mở bài, thân bài và kết thúc một cách rõ ràng Chung hiểu rằng công ty của anh đang phát triển thuận lợi là nhờ vào những nhân viên cốt cán của công ty. Một trong những người đó là Đức, cánh tay đắc lực của anh. Gần đây Chung nghe được thông tin có một công ty khác đang săn đón Đức với mức lương hấp dẫn. Nếu Đức chuyển đi, công ty sẽ phải tuyển người thay thế. Điều này chắc chắn sẽ gây thiệt hại vì ngoài việc phải chi phí một khoản lớn để tuyển chọn người mới, công ty còn mất đi một nhân viên đầy triển vọng. Chung đang nghĩ đến một cuộc thương lượng với Đức để đưa ra những thỏa thuận thuyết phục Đức ở lại tiếp tục đóng góp cho công ty.Theo bạn Chung nên lựa chọn kiểu đàm phán nào? A) Đàm phán kiểu mềm. B) Đàm phán kiểu cứng. C) Đàm phán kiểu nguyên tắc. D) Đàm phán lập trường. Vì: Chung muốn thuyết phục Đức – người nhân viên cốt cán của mình tiếp tục ở lại đóng góp cho sự phát triển của công ty, anh ta sẽ sử dụng kiêu đàm phán mềm với Đức. Một mức lương hấp dẫn, một vị trí cao hơn trong công ty hoặc một chính sách ưu ái đặc biệt nào đó có thể được đưa ra để thuyết phục Đức ở lại. Như đã nói ở trên, khi sử dụng kiểu đàm phán mềm, người đàm phán sẽ chịu nhượng bộ để giữ gìn quan hệ. Trong trường hợp này, Đức sẽ là người được thụ hưởng những ưu ái từ cấp trên của mình do tài năng và sự đóng góp của anh được ghi nhận.Chọn phương án đúng. Trong tình huống sau đây, người thuyết trình đã mở đầu bài thuyết trình bằng cách nào?Tuấn là nhân viên marketing trong một công ty kinh doanh qua mạng. Trong buổi giới thiệu sản phẩm của công ty, thay vì vào đề một cách thông thường, Tuấn đã tặng cho 3 người tham gia mỗi người một phong bì chứa 100 nghìn đồng. Mỗi người đều bất ngờ và không hiểu chuyện gì đang xảy ra. Sau đó, Tuấn đặt vấn đề: Các bạn có mong muốn kiến tiền dễ như 3 vị khách vừa rồi? Và ngày hôm nay tôi sẽ mang đến cho các bạn cơ hội kiếm tiền nhanh hơn và nhiều hơn cho bạn.A) Mở đầu bằng một câu chuyện cảm động. B) Mở đầu bằng một tình huống gây sốc. C) Mở đầu bằng cách sử dụng câu hỏi tu từ. D) Mở đầu bằng cách đưa ra những số liệu thực tế.Vì: Trong tình huống vừa rồi, Tuấn đã mở đầu bằng cách tạo nên một tình huống bất ngờ, là tặng cho 3 người tham gia mỗi người một phong bì 100 ngàn màkhông có bất kỳ yêu cầu hay đòi hỏi nào. Chính điều này đã gây sốc cho tất cả mọi người có trong buổi giới thiệu sản phẩm đó và tạo được ấn tượng, sức hút cho bài thuyết trình. Con người khi đàm phán thường có những phong cách nào? A) Phong cách ôn hòa, phong cách mạnh mẽ, phong cách phân tích và phong cách tổng hợp B) Phong cách ôn hòa , phong cách phân tích và phong cách tổng hợp C) Phong cách ôn hòa, phong cách mạnh mẽ và phong cách phân tích D) Phong cách mạnh mẽ, phong cách phân tích và phong cách tổng hợpVì: 4 loại phong cách của con người khi đàm phán:o Phong cách ôn hòa: Chủ yếu coi trọng mối quan hệ với đối tác, luôn muốn được chấp nhận.o Phong cách mạnh mẽ: Phong cách này chỉ quan tâm đến kết quả cuối cùng.o Phong cách phân tích: Thận trọng và kín đáo, thận trọng khi đưa ra quyết định để không có gì cản trở họ tìm đến một kết quả kinh tế và công bằng.o Phong cách tổng hợp: Phong cách không rõ ràng mà kết hợp nhiều đặc điểm với nhau.Cử chỉ nào sau đây KHÔNG thể hiện ưu thế của nhà đàm phán trong cuộc đàm phán? A) Đứng trong khi đối tác ngồi. B) Nhìn chằm chằm vào đối tác. C) Úp lòng bàn tay khi bắt tay đối tác. D) Hay sờ tay lên mặt, tóc. Vì: Khi nhà đàm phán hay sờ tay lên mặt, tóc thể hiện họ đang lo lắng, bị khuất phục bởi đối tác của mình.DDấu hiệu nào sau đây KHÔNG thể hiện một người có phong cách ôn hòa trong đàm phán?Chọn một câu trả lời A) Họ thoải mái khi đề cập đến các vấn đề cá nhân và các mối quan tâm của cá nhân. B) Họ làm việc với nhịp độ nhất định, không tích vội vã. C) Họ chăm chú lắng nghe và đặt nhiều câu hỏi cho đối tác, nhiều lúc hơi lan man. D) Họ quan tâm nhiều đến kết quả, coi mối quan hệ với đối tác quan trọng thứ hai sau kết quả cuối cùng.Vì: Đây là biểu hiện của một người có phong cách mạnh mẽ trong đàm phán, họ quan tâm đến kết quả chứ không quan tâm nhiều đến cảm xúc như người có phong cách ôn hòa.Dựa trên mục tiêu của bài thuyết trình, thuyết trình được chia làm mấy loại? A) Hai. B) Ba. C) Bốn. D) Năm. Vì: Dựa trên mục tiêu của bài thuyết trình, có hai hình thức chính là: Thuyết trình theo kiểu trình bày và thuyết trình theo kiểu thuyết phục.ĐĐàm phán KHÔNG mang đặc điểm nào sau đây?A) Đàm phán là hoạt động xuất phát từ nhu cầu chiếm được lợi ích từ đối phương. B) Mục đích của hoạt động đàm phán là đạt được sự thoải thuận về những vấn đề lợi ích giữa các bên trong quá trình đàm phán. C) Đàm phán là hoạt động mang tính tất yếu của con người. D) Đàm phán là hoạt động mang tính phổ biến của con người.Vì: Đàm phán là hoạt động xuất phát từ nhu cầu chia sẻ lợi ích của con người. Đàm phán là hoạt động: A) chỉ diễn ra trong phạm vi gia đình. B) chỉ được thực hiện trong mối quan hệ hàng xóm. C) chỉ diễn ra trong môi trường làm việc ở các cơ quan doanh nghiệp. D) mang tính phổ biến của con người.Vì: Đàm phán là hoạt động gắn liền với sự tồn tại của con người. Nó diễn ra ở khắp mọi nơi, mọi lĩnh vực khi con người cần phải trao đổi giao tiếp để đạt được những thỏa thuận chung vì vậy nó là hoạt động mang tính phổ biến.Đáp án nào KHÔNG phải đặc điểm thường thấy của người đàm phán kiểu cứng (đàm phán lập trường)?A) Dồn sức vào việc bảo vệ lập trường của mình. B) Đề xuất những giải pháp tạo điều kiện cho đối tác theo phương châm “lọt sàng thì xuống nia”. C) Tỏ thái độ kiên quyết, cứng rắn. D) Liên tục gây sức ép buộc đối phương lùi bước. Vì: Người đàm phán kiểu cứng thường:• Dồn sức vào việc bảo vệ lập trường của mình.• Tỏ thái độ kiên quyết, cứng rắn.• Liên tục gây sức ép buộc đối phương lùi bước. Đáp án nào sau đây KHÔNG phải là khái niệm chính xác về thuyết trình? A) Thuyết trình là quá trình trình bày nội dung của một chủ đề cho người nghe. B) Thuyết trình là hoạt động do giáo viên tổ chức nhằm yêu cầu học sinh thể hiện khả năng giao tiếp tốt nhất. C) Thuyết trình là trình bày bằng lời trước nhiều người về một vấn đề nào đó nhằm cung cấp thông tin hoặc thuyết phục, gây ảnh hưởng đến người nghe. D) Thuyết trình là một quá trình tác động đến đám đông nhằm khiến đám đông đó tin tưởng vào một quan niệm, một thông tin nào đó để có thể dễ dàng thuyết phục đám đông đó hơn.Vì: Thuyết trình là một hình thức giao tiếp trong đó người thuyết trình trực tiếp cung cấp thông tin trước một nhóm khán giả nhằm đạt được những mục đích nhất định. Người tiếp nhận thông tin là một nhóm khán giả đã được xác định và tìm hiểu trước, chứ không phải là một đám đông.Đáp án nào sau đây thể hiện được yêu cầu của phần mở đầu trong một bài thuyết trình?A) Trình bày đầy đủ nội dung của bài thuyết trình một cách chi tiết, rõ ràng mạch lạc. B) Nhắc lại vấn đề đã đề cập từ trước để khán giả ghi nhớ nội dung. C) Gây ấn tượng mạnh mẽ và đầy sức thuyết phục. D) Để khán giả ghi nhớ càng nhiều càng tốt những nội dung mình đã trình bày.Vì: Nếu gây được ấn tượng mạnh với khán giải thì sẽ thu được sự chú ý và quan tâm từ người nghe, phần sau của bài thuyết trình sẽ được đón nhận nhiệt tình hơn và hiệu quả hơn.Đặc điểm nào mà thông tin trong thuyết trình KHÔNG nên có? A) Thông tin mang tính chính xác. B) Thông tin mang tính mơ hồ. C) Thông tin mang tính hấp dẫn. D) Thông tin mang tính thuyết phục. Vì: Thông tin mang tính mơ hồ sẽ giảm hiệu quả của bài thuyết trình, khiến khán giả khó hiểu hoặc hiểu nhầm thông tin mà người thuyết trình đưa ra.Đặc điểm nào sau đây KHÔNG phải là đặc điểm của kiểu đàm phán nguyên tắc? A) Tách biệt cảm xúc và công việc. B) Hai bên tập trung vào lợi ích thực sự chứ không cố giữ lấy lập trường. C) Kết quả của thỏa thuận dựa vào những tiêu chuẩn khách quan. D) Chỉ đưa ra một phương án duy nhất để lựa chọn.Vì: Người đàm phán theo kiểu nguyên tắc là người linh hoạt, tích cực tìm kiếm những giải pháp khả thi để đạt được thỏa thuận dựa trên những tiêu chí định trước. Vì vậy, thông thường, họ sẽ chuẩn bị nhiều phương án chứ không chỉ một phương án.Đặc điểm nào sau đây là đặc điểm của đàm phán kiểu nguyên tắc?A) Dễ gây cho đối phương cảm xúc bất bình, tức giận vì bị thua thiệt. B) Tin cậy đối tác, chịu nhượng bộ để giữ gìn mối quan hệ thân thiện. C) Hai bên tập trung vào lợi ích thực sự chứ không cố giữ lấy lập trường. D) Chú trọng đến việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa hai bên.Vì: Đặc điểm của kiểu đàm phán nguyên tắc là:• Tách biệt cảm xúc và công việc.• Hai bên tập trung vào lợi ích thực sự chứ không cố giữ lấy lập trường.• Đưa ra các phương án khác nhau để lựa chọn thay thế.• Kết quả của thỏa thuận cần dựa trên những tiêu chuẩn khách quan. Đặc điểm nổi bật của kiểu đàm phán nguyên tắc là gì? A) Không hướng đến mục tiêu, lợi ích lâu dài trong các mối quan hệ. B) Kết quả của thỏa thuận cần dựa trên những tiêu chuẩn khách quan. C) Giải quyết vấn đề một cách thân thiện. D) Không có sự tranh luận giữa hai bên.Vì: Đàm phán kiểu nguyên tắc bao giờ cũng dựa trên các tiêu chuẩn khách quan đạt thỏa thuận, không phụ thuộc vào yếu tố cảm xúc hay mức độ thân thiết trong mối quan hệ của hai bên khi giải quyết công việc.
PSD 102 A Anh Hoàng cần chuẩn bị thuyết trình để vận động sinh viên trường đại học bảo vệ mơi trường, anh mong khiến sinh viên có ý thức bảo vệ mơi trường Anh Hoàng nên lựa chọn kiểu thuyết trình để đạt mục đích mình? A) Thuyết trình để thơng báo C) Thuyết trình để giải trí, kích lệ B) Thuyết trình để thuyết phục D) Thuyết trình để củng cố mối quan hệ Vì: Kiểu thuyết trình để thuyết phục có cách thức, bố cục riêng để đạt hiệu thuyết phục, tác động tới nhận thức đối tượng Anh Quang thực đàm phán với đối tác công ty Nhật Bản Hành động anh Quang nên làm? A) Đưa câu hỏi giúp cho đàm phán nhanh chóng đến kết luận B) Đưa câu hỏi giúp cho đối tác dễ dàng trả lời có/khơng C) Trả lời câu hỏi đối tác cách vòng vo, tắt vấn đề D) Thường xuyên gật đầu đối tác thể quan điểm họ Vì: Khi nói chuyện, biểu gật đầu thể phép lịch sự, lắng nghe người nói, khơng mang nghĩa đồng ý hay từ chối ý kiến B Bài thuyết trình khơng hiệu người thuyết trình đưa thông tin nào? A) Đưa thông tin dễ xử lý C) Đưa thơng tin khó kiểm chứng B) Đưa thông tin thực tế D) Đưa thông tin có độ tin cậy cao Vì: Nếu người thuyết trình đưa thơng tin khó kiểm chứng gây phản ứng khán giả Điều dẫn đến kết khơng mong muốn buổi thuyết trình Bạn nên chuẩn bị sẵn sàng hình thức tâm lý cho thân trước thuyết trình để thuyết trình đạt hiệu cao nhất? A) 03 phút B) 03 tiếng C) 03 tuần D) 03 tháng Vì: 03 tiếng thời gian vừa đủ để bạn chuẩn bị cẩn thận thứ cần thiết, thời gian chuẩn bị dài gây cho bạn căng thắng thuyết trình, thời gian chuẩn bị q ngắn khơng đủ thời gian Bạn nên làm trình bày phân thân thuyết trình để đạt hiệu tốt nhất? A) Xác định nội dung cần trình bày trình bày rõ ràng, mạch lạc B) Kết thúc thật nhanh ý cần trình bày đưa ví dụ C) Chỉ đưa ví dụ để chứng minh cho ý khán giả yêu cầu D) Sử dụng nhiều dẫn chứng minh hoạ giúp người nghe có sự tưởng tượng phong phú Vì: Xác định nội dung giúp người thuyết trình khơng trình bày lan man, giúp người nghe hiểu nắm rõ nội dung Bạn nên thực công đoạn chuẩn bị theo cách để buổi thuyết trình thành cơng nhất? A) Thực cơng đoạn chuẩn bị thật nhanh gọn tốn thật thời gian, dành sức để thực cơng đoạn thuyết trình thật B) Thực công đoạn chuẩn bị sơ sài với lượng thời gian C) Thực cơng đoạn chuẩn bị với lượng thời gian trung bình, khơng nhiều khơng D) Thực cơng đoạn chuẩn bị thật nghiêm túc, dành thời gian chuẩn bị cẩn thận Vì: Để buổi thuyết trình thành cơng, bạn phải đảm bảo thực công đoạn chuẩn bị tập luyện thật nghiêm túc dành thời gian chuẩn bị cẩn thật,thời gian chuẩn bị cẩn thận hội thành công cao Biểu bạn nhận câu hỏi khán giả làm giảm hiệu tương tác với khán giả? A) Tiếp nhận câu hỏi với thái độ tích cực B) Lắng nghe cẩn thận câu hỏi khán giả C) Hướng câu trả lời tới toàn khán giả D) Suy nghĩ thật kĩ câu trả lời đưa câu trả lời chi tiết Vì: Nếu suy nghĩ lâu khán giả cảm thấy nghi ngờ hiểu biết bạn, trả lời nên cố gắng trả lời thẳng vào vấn đề tránh dài dòng lan man khiến khán giả khó hiểu Biểu KHƠNG giúp bạn thành cơng thuyết trình? A) Đưa ánh mắt linh hoạt, trìu mến quan sát xung quanh phòng tạo sự lơi ý khán giả B) Đứng vị trí sân khấu để tránh sự phân tán ý khán giả suốt thuyết trình C) Sử dụng cử tay, chân, điệu kết hợp tự nhiên giúp khán giả thoải mái, dễ chịu so với động tác cứng nhắc D) Đứng thẳng, tạo phong thái tự nhiên, vững chãi, khẳng định niềm tin nơi khán giả Vì: Khi thuyết trình cần di chuyển linh hoạt để tạo gần gũi với khán giả giúp người thuyết trình giảm bớt căng thẳng đối mặt với khán giả C Các cử “ít giao tiếp mắt, sờ tay lên mặt, lên tóc” thường thể thái độ nhà đàm phán/đối tác? A) Thể hành vi tự tin, muốn khẳng định thêm sức mạnh đàm phán B) Thể sự chắn với định C) Thể sự đăm chiêu suy nghĩ D) Thể sự lo lắng bị khuất phục Vì: Đây biểu ngôn ngữ thể người lo lắng không chiếm ưu đàm phán Các phương tiện nghe nhìn đóng vai trò việc tạo nên thành cơng thuyết trình? A) Khơng có vai trò gì, khơng có B) Đóng vai trò nhỏ, ảnh hưởng tới thuyết trình C) Đóng vai trò khơng nhỏ, có tầm ảnh hưởng quan trọng D) Đóng vai trò định, ảnh hưởng tới tồn sự thành cơng thuyết trình Vì: Các phương tiện hỗ trợ nghe nhìn giúp minh họa rõ ràng vấn đề phức tạp cho thuyết trình nhiên khơng định thành cơng thuyết trình phải dựa vào nội dung thuyết trình kĩ người thực Cách mở đầu thuyết trình sau mở đầu trực tiếp? A) Trên biểu tượng… sau bạn có sự tưởng tượng phong phú về… tơi xin giới thiệu chủ đề… B) Đối tác có sự cạnh tranh lớn nhờ cơng nghệ… bạn biết nó… sau tơi xin phân tích khả áp dụng công nghệ… vào công ty C) Buổi họp trước tơi giao nhiệm vụ phân tích tài cơng ty A… sau tơi xin trình bày nó… D) Ngược dòng lịch sử, bạn biết sự đời dưa hấu với câu chuyện Mai An Tiêm… Hôm xin giới thiệu với bạn sản phẩm: Nước ép dưa hấu Vì: Ở tình này, người thuyết trình thẳng vào vấn đề mà trình bày với mục đích báo cáo, trình bày lại kết làm việc Cách mở đầu thuyết trình sau làm giảm hiệu thuyết trình? A) Xin chào tất bạn, tơi xin phép xin lỗi Tơi mong bạn thơng cảm cho tơi tơi xin phép bắt đầu B) Xin chào tất bạn, cám ơn sự có mặt bạn ngày hôm nay, tên đến từ C) Xin chào tất bạn, vinh dự có mặt ngày hơm Xin tự giới thiệu D) Xin chào buổi sáng tốt lành đến tất quý ông quý bà, tên Vì: Bắt đầu lời xin lỗi khiến bầu khơng khí thuyết trình bị trầm xuống, người nghe bớt hào hứng đi, nên bắt đầu lời cảm ơn có hiệu Câu sau nói vai trò yếu tố thơng tin hoạt động đàm phán? A) Thông tin giúp nhà đàm phán xác định xác ý đồ đối tác B) Có nhiều thông tin giúp bạn không bị coi cỏi mắt đối tác C) Thơng tin giúp giải trí, giải tỏa căng thẳng trước đàm phán D) Có nhiều thơng tin xác đàm phán giúp nhà đàm phán chủ động có nhiều hội đạt kết mong muốn Vì: Thơng thường, bên đàm phán thường che giấu ý đồ hay động thật Nhà đàm phán cần tìm hiểu thơng tin thật, thông tin đối tác để chủ động giải tình cách linh hoạt hiệu quả, tránh rơi vào bị động Câu nói: “Đàm phán khơng phải trận đánh, mục tiêu tiêu diệt đưa đối phương vào đất chết”, thể quan điểm kỹ đàm phán nào? A) Kỹ đàm phán ơn hòa C) Kỹ đàm phán Win – Win (cùng thắng) B) Kỹ đàm phán nguyên tắc D) Kỹ đàm phán mềm Vì: Nhà đàm phán sử dụng kỹ muốn lấy hợp tác lâu dài có lợi làm mục đích khơng phải giành lợi ích phía Câu nói: “Đàm phán với Nhật cha trai, với Mỹ hai anh em trai”, thể điều đàm phán? A) Trong đàm phán, cần thơng thạo ngơn ngữ văn hóa để đạt hiệu cao B) Trong đàm phán, đối xử với đối tác người gia đình cách cư xử thoải mái, dễ chịu C) Trong đàm phán, phải quan tâm đến yếu tố văn hóa riêng, đặc trưng riêng vùng để “nhập gia tùy tục” D) Trong đàm phán, người Nhật coi trọng mối quan hệ cha trai, Mỹ coi trọng mối quan hệ hai em trai Vì: Khi đàm phán với đối tác quốc gia khác cần tìm hiểu, tơn trọng khác biệt văn hóa, phong tục tập quán họ để đạt hiệu cao Câu nói: “Những diễn bên biểu bên ngoài” liên quan đến nội dung hoạt động đàm phán? A) Cử phi ngôn ngữ đàm phán C) Phẩm chất người đàm phán B) Năng lực cá nhân đàm phán D) Hành vi ứng xử đàm phán Vì: Những suy nghĩ, thái độ hay tâm trạng bên người bộc lộ qua nét mặt, cử chỉ, hành vi cá nhân Đó cử phi ngơn ngữ bộc lộ bên ngồi Trong đàm phán, cử phi ngôn ngữ giúp nhà đàm phán nhận biết phần thông điệp đối tác Câu nói sau muốn nói đến điều kỹ thuyết trình: “Bạn có ý tưởng vĩ đại bạn khơng diễn đạt não bạn trở nên vô dụng” A) Tầm quan trọng yếu tố tâm lý thuyết trình B) Tầm quan trọng việc biểu đạt ngơn ngữ nói thuyết trình C) Tầm quan trọng sử dụng phi ngôn ngữ thuyết trình D) Tầm quan trọng việc lựa chọn chủ để thuyết trình Vì: Câu nói đưa muốn nhấn mạnh vai trò việc biểu đạt ngơn ngữ thuyết trình, người có kiến thức sâu rộng khơng biết cách để trình bày ý tưởng, diễn đạt nội dung thuyết phục khán giả họ ngơn ngữ sắc bén khó để đạt thành cơng buổi thuyết trình Câu thành ngữ: “Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng” thể xác hoạt động trình đàm phán? A) Xác định mục tiêu đàm phán C) Tự nhận thức thân B) Chiến thuật đàm phán D) Rút kinh nghiệm đàm phán Vì:“Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng” tức là, việc hiểu rõ thân hiểu sâu sắc đối phương, xác định ưu nhược điểm họ định giành chiến thắng.Trong đàm phán, coi chiến thuật giúp đàm phán viên có lợi đạt mục đích đàm phán cách nhanh chóng Cấu trúc thuyết trình thường bao gồm phần A) phần: Nội dung thân C) phần: Mở đầu – thân – kết luận B) phần: Mở đầu – thân D) phần: Giới thiệu – mở đầu – thân – kết luận Vì: Để thu hút người nghe trình bày vấn đề định nói cách đầy đủ, theo trình tự hợp lý logic, thuyết trình cần xây dựng với cấu trúc: Mở bài, thân kết thúc cách rõ ràng Chung hiểu công ty anh phát triển thuận lợi nhờ vào nhân viên cốt cán công ty Một người Đức, cánh tay đắc lực anh Gần Chung nghe thơng tin có cơng ty khác săn đón Đức với mức lương hấp dẫn Nếu Đức chuyển đi, công ty phải tuyển người thay Điều chắn gây thiệt hại ngồi việc phí khoản lớn để tuyển chọn người mới, cơng ty nhân viên đầy triển vọng Chung nghĩ đến thương lượng với Đức để đưa thỏa thuận thuyết phục Đức lại tiếp tục đóng góp cho cơng ty Theo bạn Chung nên lựa chọn kiểu đàm phán nào? A) Đàm phán kiểu mềm C) Đàm phán kiểu nguyên tắc B) Đàm phán kiểu cứng D) Đàm phán lập trường Vì: Chung muốn thuyết phục Đức – người nhân viên cốt cán tiếp tục lại đóng góp cho phát triển công ty, sử dụng kiêu đàm phán mềm với Đức Một mức lương hấp dẫn, vị trí cao cơng ty sách ưu đặc biệt đưa để thuyết phục Đức lại Như nói trên, sử dụng kiểu đàm phán mềm, người đàm phán chịu nhượng để giữ gìn quan hệ Trong trường hợp này, Đức người thụ hưởng ưu từ cấp tài đóng góp anh ghi nhận Chọn phương án Trong tình sau đây, người thuyết trình mở đầu thuyết trình cách nào? Tuấn nhân viên marketing công ty kinh doanh qua mạng Trong buổi giới thiệu sản phẩm cơng ty, thay vào đề cách thông thường, Tuấn tặng cho người tham gia người phong bì chứa 100 nghìn đồng Mỗi người bất ngờ khơng hiểu chuyện xảy Sau đó, Tuấn đặt vấn đề: Các bạn có mong muốn kiến tiền dễ vị khách vừa rồi? Và ngày hôm mang đến cho bạn hội kiếm tiền nhanh nhiều cho bạn A) Mở đầu câu chuyện cảm động B) Mở đầu tình gây sốc C) Mở đầu cách sử dụng câu hỏi tu từ D) Mở đầu cách đưa số liệu thực tế Vì: Trong tình vừa rồi, Tuấn mở đầu cách tạo nên tình bất ngờ, tặng cho người tham gia người phong bì 100 ngàn màkhơng có u cầu hay đòi hỏi Chính điều gây sốc cho tất người có buổi giới thiệu sản phẩm tạo ấn tượng, sức hút cho thuyết trình Con người đàm phán thường có phong cách nào? A) Phong cách ơn hòa, phong cách mạnh mẽ, phong cách phân tích phong cách tổng hợp B) Phong cách ơn hòa , phong cách phân tích phong cách tổng hợp C) Phong cách ơn hòa, phong cách mạnh mẽ phong cách phân tích D) Phong cách mạnh mẽ, phong cách phân tích phong cách tổng hợp Vì: loại phong cách người đàm phán: o Phong cách ơn hòa: Chủ yếu coi trọng mối quan hệ với đối tác, muốn chấp nhận o Phong cách mạnh mẽ: Phong cách quan tâm đến kết cuối o Phong cách phân tích: Thận trọng kín đáo, thận trọng đưa định để khơng có cản trở họ tìm đến kết kinh tế công o Phong cách tổng hợp: Phong cách không rõ ràng mà kết hợp nhiều đặc điểm với Cử sau KHÔNG thể ưu nhà đàm phán đàm phán? A) Đứng đối tác ngồi C) Úp lòng bàn tay bắt tay đối tác B) Nhìn chằm chằm vào đối tác D) Hay sờ tay lên mặt, tóc Vì: Khi nhà đàm phán hay sờ tay lên mặt, tóc thể họ lo lắng, bị khuất phục đối tác D Dấu hiệu sau KHƠNG thể người có phong cách ôn hòa đàm phán? Chọn câu trả lời A) Họ thoải mái đề cập đến vấn đề cá nhân mối quan tâm cá nhân B) Họ làm việc với nhịp độ định, khơng tích vội vã C) Họ chăm lắng nghe đặt nhiều câu hỏi cho đối tác, nhiều lúc lan man D) Họ quan tâm nhiều đến kết quả, coi mối quan hệ với đối tác quan trọng thứ hai sau kết cuối Vì: Đây biểu người có phong cách mạnh mẽ đàm phán, họ quan tâm đến kết khơng quan tâm nhiều đến cảm xúc người có phong cách ơn hòa Dựa mục tiêu thuyết trình, thuyết trình chia làm loại? A) Hai B) Ba C) Bốn D) Năm Vì: Dựa mục tiêu thuyết trình, có hai hình thức là: Thuyết trình theo kiểu trình bày thuyết trình theo kiểu thuyết phục Đ Đàm phán KHƠNG mang đặc điểm sau đây? A) Đàm phán hoạt động xuất phát từ nhu cầu chiếm lợi ích từ đối phương B) Mục đích hoạt động đàm phán đạt sự thoải thuận vấn đề lợi ích bên q trình đàm phán C) Đàm phán hoạt động mang tính tất yếu người D) Đàm phán hoạt động mang tính phổ biến người Vì: Đàm phán hoạt động xuất phát từ nhu cầu chia sẻ lợi ích người Đàm phán hoạt động: A) diễn phạm vi gia đình B) thực mối quan hệ hàng xóm C) diễn mơi trường làm việc quan doanh nghiệp D) mang tính phổ biến người Vì: Đàm phán hoạt động gắn liền với tồn người Nó diễn khắp nơi, lĩnh vực người cần phải trao đổi giao tiếp để đạt thỏa thuận chung hoạt động mang tính phổ biến Đáp án KHƠNG phải đặc điểm thường thấy người đàm phán kiểu cứng (đàm phán lập trường)? A) Dồn sức vào việc bảo vệ lập trường B) Đề xuất giải pháp tạo điều kiện cho đối tác theo phương châm “lọt sàng xuống nia” C) Tỏ thái độ kiên quyết, cứng rắn D) Liên tục gây sức ép buộc đối phương lùi bước Vì: Người đàm phán kiểu cứng thường: · Tỏ thái độ kiên quyết, cứng rắn · Dồn sức vào việc bảo vệ lập trường · Liên tục gây sức ép buộc đối phương lùi bước Đáp án sau KHÔNG phải khái niệm xác thuyết trình? A) Thuyết trình trình trình bày nội dung chủ đề cho người nghe B) Thuyết trình hoạt động giáo viên tổ chức nhằm yêu cầu học sinh thể khả giao tiếp tốt C) Thuyết trình trình bày lời trước nhiều người vấn đề nhằm cung cấp thơng tin thuyết phục, gây ảnh hưởng đến người nghe D) Thuyết trình q trình tác động đến đám đơng nhằm khiến đám đơng tin tưởng vào quan niệm, thơng tin để dễ dàng thuyết phục đám đơng Vì: Thuyết trình hình thức giao tiếp người thuyết trình trực tiếp cung cấp thơng tin trước nhóm khán giả nhằm đạt mục đích định Người tiếp nhận thơng tin nhóm khán giả xác định tìm hiểu trước, khơng phải đám đông Đáp án sau thể yêu cầu phần mở đầu thuyết trình? A) Trình bày đầy đủ nội dung thuyết trình cách chi tiết, rõ ràng mạch lạc B) Nhắc lại vấn đề đề cập từ trước để khán giả ghi nhớ nội dung C) Gây ấn tượng mạnh mẽ đầy sức thuyết phục D) Để khán giả ghi nhớ nhiều tốt nội dung trình bày Vì: Nếu gây ấn tượng mạnh với khán giải thu ý quan tâm từ người nghe, phần sau thuyết trình đón nhận nhiệt tình hiệu Đặc điểm mà thơng tin thuyết trình KHƠNG nên có? A) Thơng tin mang tính xác C) Thơng tin mang tính hấp dẫn B) Thơng tin mang tính mơ hồ D) Thơng tin mang tính thuyết phục Vì: Thơng tin mang tính mơ hồ giảm hiệu thuyết trình, khiến khán giả khó hiểu hiểu nhầm thơng tin mà người thuyết trình đưa Đặc điểm sau KHÔNG phải đặc điểm kiểu đàm phán nguyên tắc? A) Tách biệt cảm xúc công việc B) Hai bên tập trung vào lợi ích thực sự chứ khơng cố giữ lấy lập trường C) Kết thỏa thuận dựa vào tiêu chuẩn khách quan D) Chỉ đưa phương án để lựa chọn Vì: Người đàm phán theo kiểu nguyên tắc người linh hoạt, tích cực tìm kiếm giải pháp khả thi để đạt thỏa thuận dựa tiêu chí định trước Vì vậy, thông thường, họ chuẩn bị nhiều phương án không phương án Đặc điểm sau đặc điểm đàm phán kiểu nguyên tắc? A) Dễ gây cho đối phương cảm xúc bất bình, tức giận bị thua thiệt B) Tin cậy đối tác, chịu nhượng để giữ gìn mối quan hệ thân thiện C) Hai bên tập trung vào lợi ích thực sự chứ không cố giữ lấy lập trường D) Chú trọng đến việc xây dựng trì mối quan hệ tốt đẹp hai bên Vì: Đặc điểm kiểu đàm phán nguyên tắc là: · Tách biệt cảm xúc công việc · Hai bên tập trung vào lợi ích thực khơng cố giữ lấy lập trường · Đưa phương án khác để lựa chọn thay · Kết thỏa thuận cần dựa tiêu chuẩn khách quan Đặc điểm bật kiểu đàm phán nguyên tắc gì? A) Khơng hướng đến mục tiêu, lợi ích lâu dài mối quan hệ B) Kết thỏa thuận cần dựa tiêu chuẩn khách quan C) Giải vấn đề cách thân thiện D) Khơng có sự tranh luận hai bên Vì: Đàm phán kiểu nguyên tắc dựa tiêu chuẩn khách quan đạt thỏa thuận, không phụ thuộc vào yếu tố cảm xúc hay mức độ thân thiết mối quan hệ hai bên giải công việc Đâu nhận định phù hợp nói người có phong cách phân tích đàm phán? A) Họ cân nhắc, suy xét vấn đề, định họ đưa có đủ thơng tin, liệu cần thiết, xác kịp thời B) Họ thông minh, xử lý tình nhanh nhạy, định họ phải xem định cuối C) Họ hay thay đổi định mình, có tinh thần hợp tác tốt, vui vẻ, linh hoạt, dễ thích nghi có tính sáng tạo cao D) Họ ln vui vẻ, hòa nhã, quan tâm đến cảm xúc, cảm nhận người, tôn trọng mối quan hệ Vì: Đây đặc điểm bật người có phong cách phân tích đàm phán, họ xử lý vấn đề chậm rãi mang lại hiệu cao Đâu mạnh giúp cho nhà đàm phán có lợi so với nhân viên phận công ty/tổ chức? A) Giới tính người đàm phán B) Tư cách đạo đức người đàm phán C) Kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm làm việc người đàm phán D) Khơng mạnh so với nhận viên phận Vì: Một nhân viên phận cơng ty/ tổ chức có kinh nghiệm chun môn hoạt động đàm phán nhà đàm phán Để chuẩn bị tốt cho thuyết trình với số lượng khán giả lớn người thuyết trình cần đặc biệt lưu ý điều gì? A) Lưu ý sớm thiết lập giao tiếp mắt với khán giả B) Luyện giọng nói rõ ràng, có điểm nhấn để người nghe rõ theo dõi thuyết trình C) Chuẩn bị cơng tác hậu cần thật chu đáo, ưu tiên chỗ ngồi cho người đến trước D) Thu thập đầy đủ nguồn thông tin để giải đáp thắc mắc tất khán giả Vì: Đối với buổi thuyết trình với số lượng khán giả lớn diễn hội nghị, người thuyết trình cần đặc biệt ý luyện giọng nói, đảm bảo tất người ngồi khán phòng nghe rõ theo dõi thuyết trình từ đầu đến cuối, tránh tập trung khán giả Đây bước quan trọng tim hiểu quy mô khán giả để xác định cách thức truyền tải thông tin hiệu Để chuẩn bị tốt cho đàm phán nào, bạn cần làm đầu tiên? A) Tổ chức đội ngũ đàm phán C) Xác định rõ ràng mục tiêu đàm phán B) Xác định BATNA D) Đưa yêu cầu thân với đối tác Vì: Đây đích cuối đàm phán cần đạt được, tiêu chí đánh giá đàm phán có đạt thành cơng hay khơng có vai trò định hướng cho tồn hoạt động đàm phán Do vậy, bạn cần xác định rõ ràng mục tiêu đàm phán từ đầu Để trả lời tốt câu hỏi khán giả buổi thuyết trình, người thuyết trình KHƠNG nên: A) tự đoán trước câu hỏi khán giả để tập trả lời B) khuyến khích bạn bè đặt câu hỏi để chuẩn bị trước C) bỏ qua việc luyện tập người thuyết trình có quyền từ chối câu hỏi khó D) nghiên cứu kỹ tài liệu để không bị bất ngờ trước câu hỏi khán giả Vì: Trước buổi thuyết trình diễn ứng viên cần chuẩn bị phần hỏi đáp: · Dự đốn câu hỏi khán giả § Nên nghĩ đến câu hỏi khán giảcó thể hỏi bạn từ bạn lập đề cương cho buổi thuyết trình § Trong giai đoạn luyện tập khuyến khích người nhóm đặt racàng nhiều câu hỏi tốt · Luyện tập cách trả lời câu hỏi Để soạn thảo nội dung thuyết trình tốt nhất, bạn cần tránh điều gì? A) Đưa tất thơng tin tìm kiếm vào nội dung trình bày B) Tự đặt câu hỏi trả lời câu hỏi để lường trước tình xảy thuyết trình C) Sử dụng cấu trúc câu đơn giản dễ hiểu để diễn đạt ý D) Sắp xếp nội dung trình bày theo trình tự logic định Vì: Để soạn thảo nội dung thuyết trình tốt nhất, bạn không nên đưa thông tin thu thập vào mà cần chọn lọc thông tin quan trọng có ý nghĩa để tăng tính hấp dẫn cho thuyết trình; Tránh đưa thơng tin rườm rà, khơng cần thiết vào thuyết trình Để đánh giá thành công đàm phán/thương lượng, cần vào: A) mục tiêu xác định trước tiến hành đàm phán B) mối quan hệ hai bên sau đàm phán C) lợi ích hai bên sau đàm phán D) thời gian diễn toàn đàm phán Vì: Đây đích cuối cần đạt hai bên tiến hành đàm phán Vì vậy, thước đo để đánh giá thành công đàm phán Để lôi thu hút ý khán giả, phần mở đầu thuyết trình cần tránh: A) tự nhiên B) ngắn gọn C) đưa thật nhiều thông tin D) ấn tượng Vì: Phần mở đầu cần tự nhiên, gây ấn tượng, ngắn gọn, lôi ý khán giả Đồng thời cần tạo khái quát cao đặc biệt phải lơi kích thích hứng thú khán giả làm rõ chủ đề thuyết trình Nếu người thuyết trình nói đưa thật nhiều thông tin khiến người nghe nghe tiếp thu kịp dẫn đến không hiểu không muốn nghe Để thu thập thông tin tài liệu cho việc thuyết trình bạn cần nắm loại thông tin nào? A) Thông tin phải biết , thông tin cần biết thông tin đại chúng B) Thông tin phải biết thông tin nên biết C) Thông tin phải biết , thông tin cần biết thông tin nên biết D) Thông tin phải biết , thông tin nên biết thơng tin đại chúng Vì: Sự thành cơng thuyết trình phụ thuộc vào việc thu thập tài liệu đưa thông tin minh chứng thuyết phục với khán giả Hoạt động đòi hỏi đầu tư nhiều thời gian công sức Để biết thu thập thông tin tư liệu cho việc thuyết trình cần nắm loại thông tin tư liệu cần thu thập: · Thông tin phải biết · Thông tin cần biết · Thông tin nên biết Để xây dựng đề cương cho thuyết trình tốt nhất, bạn cần ý xác định nội dung đầu tiên? A) Những nội dung thuyết trình trình bày C) Kiểu mục tiêu thuyết trình B) Kết cấu trình bày nội dung thuyết trình D) Sự mạch lạc liên kết ý trình bày Vì: Để xây dựng đế cương cho thuyết trình trước hết phải xác định xác kiểu tuyết trình gì, mục tiêu hướng đến thuyết trình để từ đó, xây dựng đề cương nội dung hợp lý, đồng thời, tiêu chí để đo lường mức độ thành cơng thuyết trình mức Điều KHƠNG nên làm sau buổi thuyết trình là: A) thống kê đánh giá người tham gia B) nhanh chóng thu dọn phương tiện lập tức C) cung cấp tài liệu hay quà tặng D) giữ liên lạc với người tham gia Vì: Nếu lập tức bỏ lỡ hội để làm việc khác như: · Thống kê đánh giá thính giả, từ đánh giá điểm đạt chưa đạt buổi thuyết trình từ khâu tổ chức tới khâu thực hiện.· Cung cấp tài liệu hay quà tặng để nhắc họ nhớ tới buổi thuyết trình tạo hình ảnh trí nhớ họ thân mình.· Giữ liên lạc với vị thính giả họ vị thính giả tiềm cho buổi thuyết trình sau Điều ứng xử với câu hỏi khán giả làm bạn “mất điểm” mắt họ? A) Lắng nghe, tiếp nhận câu hỏi khán giả cách tích cực, cẩn thận B) Không trả lời câu hỏi cho người hỏi, hướng câu trả lời tới toàn khán giả C) Cố gắng trả lời nhanh thẳng vào vấn đề hỏi D) Từ chối trả lời nhận câu hỏi khó Vì: Khi gặp câu hỏi khó từ khán giả, người thuyết tình nên thể thái độ thẳng thắn với người hỏi, yêu cầu trả lời câu hỏi sau nhờ trợ giúp từ người khác để trả lời câu hỏi cách tế nhị Điều người thuyết trình thể phong cách thuyết trình để giải trí, khích lệ? A) Sử dụng từ ngữ mạnh mẽ, ý muốn hối thúc người nghe nghe theo ý B) Sử dụng lời lẽ cợt nhả, đùa giỡn để tạo tiếng cười cho người nghe C) Đưa thơng tin dễ tiếp cận, điều tiết giải tỏa tâm lý cho người nghe D) Sử dụng giọng điệu rõ ràng, dõng dạc, thuyết phục người nghe Vì: Khi sử dụng kiểu thuyết trình để giải trí, khích lệ người khác người thực cần đưa thông tin dễ tiếp cận với người nghe để tạo cho họ thoải mái, thư giãn Điều KHƠNG cần thiết thu thập tư liệu cho buổi thuyết trình? A) Thu thập thơng tin phải biết để trình bày vấn đề cách đầy đủ, phong phú B) Thu thập thông tin cần biết để cung cấp thêm dẫn chứng, họa cho thuyết trình thuyết phục C) Thu thập thông tin mà khán giả biết vấn đề để tránh không cần trình bày lại thuyết trình D) Thu thập thơng tin nên biết để có thêm ý tưởng lạ làm tăng tính hấp dẫn thuyết trình Vì: Khi thu thập thơng tin, tư liệu cho thuyết trình, khơng cần thiết phải thu thập thông tin mà khán giả biết vấn đề, với đối tượng khán giả lại có hiểu biết vấn đề khác Điều KHƠNG hoạt động đàm phán nhà đàm phán ln coi đối tác bạn bè mình? A) Họ đàm phán với mục tiêu giữ mối quan hệ tốt đẹp hai bên để đạt thỏa thuận B) Họ đưa phương án mà đối phương tiếp thu để hai bên có lợi C) Họ thường xuất phát từ việc nhượng để giữ gìn mối quan hệ với đối tác D) Họ ln đưa phương án có lợi cho trường hợp cần thiết tăng sức ép khiến đối tác đồng ý với phương án Vì: Khi nhà đàm phán chủ trương coi đối tác bạn bè, việc gia tăng sức ép với đối tác khiến nhà đàm phán khó trì mối quan hệ tốt đẹp với họ để đạt thỏa thuận chung Điều sau bạn thuyết trình khó thuyết phục người nghe? A) Đưa chứng xác đáng để minh họa thông tin đưa thực tế B) Lời lẽ thuyết phục dứt khoát, tự tin đồng thời phải kết hợp với biểu cảm phi ngôn ngữ C) Chuẩn bị tâm lý “Cần phải thuyết phục toàn người nghe” D) Lựa chọn thời điểm đưa lý lẽ cách đưa lý lẽ phù hợp Vì: Ln có số ý kiến đối lập với bạn mà bạn thực thay đổi quan điểm họ, nên cần chuẩn bị tâm lý đối mặt với thực tế “Dù bạn có chuẩn bị thuyết trình tốt đến đâu bạn khó thuyết phục toàn người nghe” Điều sau nên làm mở đầu thuyết trình? A) Sử dụng tình gây sốc C) Bắt đầu lời xin lỗi B) Sử dụng câu hỏi thăm dò D) Dùng câu hỏi cường điệu hoa mỹ Vì: Những tình gây sốc khiến khách hàng bất ngờ bị thu hút vào nói bạn, giúp tăng hiệu bai thuyết trình 10 C) Tạo tư đứng vững chắc, mũi bàn chân hình chữ V D) Nhún vai hay lắc lư đầu thuyết trình Vì: Khi thuyết trình người thuyết trình cần tránh lắc lư đầu nhiều hay nhún vai Đây biểu thiếu tôn trọng khán người thuyết trình chưa tự tin, thoải mái trình bày vấn đề Trong biểu đây, biểu nói lên thiếu chuyên nghiệp người thuyết trình? A) Thái độ bình tĩnh trước phản ứng tiêu cực khán giả B) Sử dụng giao tiếp phi ngôn ngữ linh hoạt C) Sắp xếp ý trình bày thuyết trình cách mạch lạc, logic thuyết phục D) Giọng nói tốc độ nhanh Vì: Việc người thuyết trình sử dụng giọng điệu đều nhanh thường gây cho người khác cảm giác mệt mỏi không tiếp thu thông tin Thay vào đó, thuyết trình cần có điểm nhấn, tốc độ vừa phải có điều tiết âm lượng phù hợp với nội dung Trong biểu đây, biểu thể người thuyết trình có chun nghiệp? A) Nhún vai trùng chân B) Thường xuyên lắc lư đầu vung tay C) Di chuyển nhẹ nhàng kết hợp với hướng ánh mắt phía khán giả D) Đưa kết luận khán giả đặt câu hỏi Vì: Một người thuyết trình chun nghiệp khơng tự tin nội dung trình bày mà biết kết hợp phi ngơn ngữ linh hoạt, tạo sức hút từ phía khán giả Ở di chuyển nhẹ nhàng kết hợp với hướng ánh mắt phía khán giả Trong cách đây, cách KHÔNG phải cách mở đầu gián tiếp thuyết trình? A) Giới thiệu vào chủ đề nội dung thuyết trình B) Đưa câu hỏi có liên quan đến chủ đề thuyết trình C) Đưa tình gây sốc D) Đưa số gây ngạc nhiên Vì:Việc giới thiệu vào chủ đề nội dung thuyết trình cách mở đầu trực tiếp thuyết trình Trong cách kết thúc thuyết trình sau đây, cách gây hứng thú khán giả? A) Thông báo trước kết thúc B) Tóm tắt lại điểm thuyết trình C) Đưa nhận xét tích cực D) Kết thúc đánh giá tiêu cực Vì: Người thuyết trình khơng nênđưa nhận xét tiêu cực kết thúc buổi thuyết trình để tránh việc gây phản cảm thất vọng cho khán giả Trong kiểu đàm phán đây, kiểu đàm phán thường gây cho đối phương cảm xúc tiêu cực ảnh hưởng xấu đến mối quan hệ hai bên? A) Đàm phán kiểu mềm C) Đàm phán kiểu cứng B) Đàm phán kiểu nguyên tắc D) Đàm phán kiểu lập trường Vì: Đàm phán kiểu cứng đấu tranh ý chí để đạt thỏa thuận có lợi cho phía Do vậy, thường gây cho đối phương cảm xúc tiêu cực ảnh hưởng xấu đến mối quan hệ hai bên 32 Trong nhận định sau đây, nhận định KHÔNG phần trình bày nội dung thuyết trình? A) Để thuyết trình thành cơng phần thân bài, vấn đề cần xếp cách có logic B) Ở phần thân bài, người thuyết trình cần chuẩn bị dẫn chứng minh họa phù hợp thuyết trình thành cơng C) Việc đưa vài thơng tin khơng xác phần thân không ảnh hưởng nhiều đến chất lượng thuyết trình D) Chuẩn bị tốt việc chuyển ý vấn đề phần thân làm tăng tính hấp dẫn thuyết trình Vì: Trên thực tế, việc đưa thơng tin khơng xác, dù phần thuyết trình dẫn đến thất bại buổi thuyết trình Vì vậy, việc chuẩn bị thật chu đáo, đảm bảo tính xác thơng tin, liệu… cho buổi thuyết trình điều vô cần thiết Trong phát biểu đây, phát biểu KHƠNG ĐÚNG nói hoạt động thuyết trình? A) Thuyết trình hoạt động giao tiếp B) Trong thuyết trình, người thuyết trình trực tiếp cung cấp thông tin muốn truyền tài tới khán giả C) Đối tượng tiếp nhận thông tin thuyết trình người, nhóm người thân D) Người thuyết trình thực hoạt động thuyết trình nhằm đạt mục đích định Vì: Thuyết trình hoạt động giao tiếp Do vậy, ln có tác động qua lại đối tượng, bao gồm người gửi người nhận thông tin Nên, đối tượng tiếp nhận thơng tin thuyết trình khơng thể thân người thuyết trình Trong phát biểu sau đây, phát biểu không chất hoạt động đàm phán? A) Đàm phán hoạt động mang tính tất yếu người B) Đàm phán hoạt động mang tính phổ biến người C) Đàm phán tồn “Xung đột hợp tác”: Lợi ích chung lợi ích riêng, lợi ích đối kháng D) Đàm phán xuất phát từ mong muốn làm sáng tỏ mục đích người khác Vì: Hoạt động đàm phán khơng xuất phát từ mong muốn làm sáng tỏ mục đích người khác mà người khơng thể tồn nên cần phải tìm cách thỏa thuận, hợp tác với người khác để tồn Trong trình thỏa thuận này, có quyền lợi chia sẻ với có quyền lợi đối kháng Hoạt động diễn ra khắp nơi, lĩnh vực xã hội Trong phát biểu sau đây, phát biểu nói hình thức đàm phán kiểu nguyên tắc? A) Gắn cảm xúc với công việc B) Không trọng vào lợi ích chung hai bên C) Khơng dựa ý muốn chủ quan để đạt thỏa thuận D) Đưa phương án để hai bên thỏa thuận Vì: Với đàm phán kiểu nguyên tắc vào tiêu chuẩn khách quan để đạt thỏa thuận, đưa phương án khác để lựa chọn, có tách biệt cảm xúc cơng việc hai bên tìm kiếm lợi ích chung, khong dựa ý muốn chủ quan người đàm phán Trong phát biểu nguyên tắc cần nhớ sử dụng mạnh đàm phán đây, phát biểu chưa xác? A) Hiếm có bên có tất mạnh B) Thế mạnh thay đổi C) Thế mạnh tồn thể rõ 33 D) Thế mạnh minh chứng thực tiễn Vì: Thế mạnh đàm phán yếu tố thay đổi Trong khoảng thời gian, lực ưu tăng giảm Hoặc, khoảng thời gian khác nhau, lực ưu khác Điều phụ thuộc vào hồn cảnh cụ thể đàm phán Trong phương án sau đây, phương án nói việc xác định mục tiêu đàm phán theo phương pháp SMART? A) Xác định mục tiêu cách thông minh B) Xác định mục tiêu đàm phán cách cụ thể có khả đạt C) Xác định mục tiêu đàm phán dựa vào khung thời gian phù hợp với thân D) Xác định mục tiêu đàm phán dựa mong muốn thân Vì: Xác định mục tiêu theo phương pháp SMART cần đảm bảo: cụ thể (Specific), đo lường (Measurable), đạt (Achievable), có tính thực tế (Realistic) xem xét thời gian thực (time bound) Trong đặc biệt nhấn mạnh đến tính cụ thể khả thực xác định mục tiêu Trong tình sau, tính KHƠNG phải hoạt động đàm phán? A) Hai vợ chồng gia đình bàn bạc việc nên mua loại xe ô B) Hai học sinh trao đổi với tập nhóm để đưa sản phẩm chung C) Hai người bạn thân học tiếng anh cách nghe nhạc D) Hai anh em thảo luận cách chia tài sản cha mẹ để lại Vì: Đàm phán trình giải vấn đề có liên quan hai hay nhiều bên để đến thỏa thuận, trí với việc tham gia hoạt động Trong tình sau, tình hoạt động đàm phán? A) Học sinh trả lời câu hỏi cô giáo B) Một tỉ phú tiếng diễn thuyết trước trường đại học C) Một bà nội trợ người bán rau trí giá thành cho bó rau D) Một người mua hàng siêu thị Vì: Đàm phán q trình giải vấn đề có liên quan hai hay nhiều bên để đến thỏa thuận, trí với Trong yếu tố sau, yếu tố ảnh hưởng tới hiệu hoạt động đàm phán? A) Yếu tố thời gian đàm phán C) Yếu tố lực nhà đàm phán B) Yếu tố thông tin đối tác D) Yếu tố phong cách đàm phán đối tác Vì: Yếu tố phong cách đàm phán đối tác ảnh hưởng tới hiệu đàm phán nhà đàm phán có lực, kinh nghiệm, linh hoạt tình Trong yếu tố sau đây, yếu tố nói lực đàm phán? A) Sự tinh tế nhạy cảm C) Khí chất mạnh mẽ B) Đam mê sự sáng tạo D) Thích sự mạo hiểm Vì: Điều thể người đàm phán có khả phát hiện, nắm bắt cảm xúc vấn đề đối tác cách nhanh chóng, kịp thời Đây lực quan trọng đàm phán viên Trong họp với cấp trên, anh Quang trưởng phòng giao nhiệm vụ trình bày ý tưởng thiết kế sản phẩm phòng Anh Quang nên sử dụng kiểu thuyết trình nào? A) Kiểu thuyết trình thơng báo, giải thích C) Kiểu thuyết trình giải trí, khích lệ B) Kiểu thuyết trình thuyết phục D) Kiểu thuyết trình ngắn gọn, xúc tích 34 Vì: Đây thuyết trình mang tính chất trình bày ý tưởng, cần giải thích cho người nghe hiểu sản phẩm thiết kế Trong thi thiết kế ý tưởng phòng, anh Lâm thuyết trình sản phẩm phòng cấp ủng hộ phê duyệt Anh Lâm sử dụng kiểu thuyết trình nào? A) Kiểu thuyết trình thuyết phục C) Kiểu thuyết trình giải trí, khích lệ B) Kiểu thuyết trình thơng báo, giải thích D) Kiểu thuyết trình trình bày lý Vì: Trong tình này, người thuyết trình cần thuyết phục người nghe nghe theo quan điểm, ý kiến lời lẽ, giọng điệu dứt khoát, rõ ràng Trong đàm phán, BATNA hiểu gì? A) Xác định mục tiêu đàm phán C) Xác định phương án thay tốt B) Tìm hiểu thơng tin đối tác D) Phân tích thực lực bên tiến hành đàm phán Vì: BATNA từ viết tắt “Best alternative to a negotiated agreement”, nghĩa phương án thay tốt cho thỏa thuận thương lượng Trong đàm phán thương lượng, để xây dựng mối quan hệ lâu dài với đối tác, người đàm phán cần phải tránh điều đây? A) Giao tiếp mắt C) Tỏ thái độ đương đầu B) Tỏ thái độ thiện chí D) Ngồi đối diện với đối tác Vì: Trong đàm phán gặp khó khăn, bên khơng thỏa thuận với nhau, bạn cần bình tĩnh, cẩn thận phân tích vấn đề Có thể hỗn đàm phán để chờ đến thời điểm thích hợp, căng thẳng lắng xuống Trong đàm phán thương lượng, để xây dựng mối quan hệ lâu dài với đối tác, người đàm phán cần phải tránh phạm phải: A) Tìm hiểu điều kiêng kỵ ngôn ngữ B) Nhắc đến sai lầm đối tác khứ C) Tìm hiểu điều kiêng kỵ phong tục tập quán D) Nhắc đến thành tích đối tác để ca ngợi họ Vì: Mối quốc gia dân tộc có sắc thái ngơn ngữ khác Dân tộc có cấm kỵ ngơn ngữ Vì vậy, trước tiến hành đàm phán, bạn cần phải tìm hiểu điều kiêng kỵ họ để tránh vi phạm Bên cạnh kiêng kỵ ngôn ngữ phong tục tập quán ảnh hưởng đến đàm phán Thêm nữa, theo tâm lý thông thường không muốn người khác nhắc đến sai lầm, khuyết điểm mà thích lời khen ngợi Vì vậy, muốn gây thiện cảm với đối tác đừng tiếc lời ca ngợi chân thành dành cho họ Trong giai đoạn chuẩn bị thuyết trình KHƠNG phải thực cơng việc gì? A) Chọn chủ đề C) Luyện giọng nói B) Trả lời câu hỏi khán giả D) Nghiên cứu tài liệu Vì: Vì giai đoạn chuẩn bị thuyết trình, người thuyết trình cần chuẩn bị cơng việc: Chọn chủ đề, tìm hiểu khán giả, tìm kiếm thơng tin tư liệu, xây dựng đề cương nội dung, chuẩn bị tâm lý hình thức cho buổi thuyết trình, chuẩn bị hậu cần… Còn việc trả lời câu hỏi khán giả thực thực thuyết trình Trong giai đoạn tiến hành đàm phán, xác định phạm vi ZOPA nghĩa là: A) Đưa yêu cầu hướng đến lợi ích cho thân nhiều B) Đưa yêu cầu hướng đến lợi ích đối tác nhiều C) Đưa yêu cầu hướng đến lợi ích hai bên D) Đưa yêu cầu dựa nguyên tắc 35 Vì: ZOPA từ viết tắt “zone of possible agreement”, nghĩa phạm vi hay khu vực mà xuất thỏa thuận làm vừa lòng hai bên Khi lợi ích hai bên đảm bảo Trong hoạt động đàm phán, yếu tố yếu tố khơng ảnh hưởng lớn đến hiệu đàm phán bạn đối tác? A) Sự hứng thú thân chủ đề đàm phán C) Vấn đề thông tin đàm phán B) Yếu tố thời gian đàm phán D) Vấn đề lực đàm phán Vì: Trong hoạt động đàm phán, có yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu đàm phán yếu tố thời gian, vấn đề thông tin vấn đề mạnh đàm phán Hoạt động đàm phán hoạt động xuất phát từ nhu cầu chia sẻ lợi ích người, có tính mục đích rõ ràng, Do vậy, hứng thú thân khơng có tác động lớn đến hiệu đàm phán Trong hoạt động thuyết trình,“Khơng chuẩn bị chuẩn bị cho thất bại” Vậy cần chuẩn bị để có thuyết trình tốt nhất? A) Chỉ cần tìm hiểu rõ ràng đối tượng lắng nghe thuyết trình số lượng cụ thể B) Chuẩn bị tâm lý tìm cách đối phó với khán giả C) Chuẩn bị trang phục đẹp ấn tượng nhấtcho buổi thuyết trình D) Chọn chủ đề, tìm hiểu khán giả, thu thập thông tin tư liệu xây dựng đề cương thuyết trình Vì: Để chuẩn bị cho thuyết trình cách tốt người thuyết trình cần chọn chủ đề cách thông minh,phù hợp với khán giả mạnh thân, thu thập đa dạng nguồn tài liệu liên quan đến chủ đề để có sở kiến thức tảng vững chắc, từ xây dựng đề cương cho thuyết trình Khi chuẩn bị tốt yếu tố người thuyết trình có tự tin định, biết cách vận dụng linh hoạt phương tiện hỗ trợ phù hợp với mục đích làm chủ thuyết trình Trong đàm phán, để đối tác nhìn nhận u cầu mình, bạn KHƠNG nên: A) giữ bầu khơng khí chan hòa, gạt bỏ cảm xúc tiêu cực B) ý nhanh chóng đưa ý kiến nhận xét thân C) tóm tắt lại thơng tin, ý kiến mà đối tác đưa D) hiểu thấu đáo ý kiến đối tác lời nói, hành vi họ Vì: Trong đàm phán cần ý lắng nghe ý kiến đối tác, không cướp lời, không vội vàng đưa ý kiến nhận xét để hiểu thấu đáo ý kiến cách xác nhất, thể tôn trọng đối tác đàm phán Trong thuyết trình, thuyết trình viên cần phải: A) Nhún vai nhiều B) Lắc lư đầu C) Nhìn vào khán giả D) Mân mê đồ vật Vì: Đây phương án sai số phương án đáp ứng yêu cầu câu hỏi Trong thuyết trình, thuyết trình viên khơng nhìn vào khán giả khơng cảm nhận thái độ phản ứng họ thuyết trình Sự “lạc điệu”giữa thuyết trình viên khán giả dẫn đến kết khơng mong muốn Trong thuyết trình, người thuyết trình cần thể phong thái đĩnh đạc, tự tin cách: A) tránh nhìn vào khán giả nói B) giữ đầu thẳng, người ngắn, mắt nhìn vào khán giả C) trùng chân, mắt nhìn xuống sàn nhà D) tựa người vào bàn điểm tựa Vì: Thơng thường, người có phong thái tự tin, đĩnh đạc cử chỉ, ánh mắt…đều thẳng Trong thuyết trình, người thuyết trình cần điều chỉnh âm lượng giọng nói nào? A) Nói to gây sự ý khán giả 36 B) Nói nhỏ để khán giả muốn nghe phải ý C) Nói truyền cảm, rõ ràng để tạo sự lơi D) Nói nhanh truyền tải nhiều thơng tin Vì: Giọng nói truyền cảm, rõ ràng người thuyết trình yếu tố quan trọng để tạo lôi khán giả, nâng cao hiệu buổi thuyết trình Trong thuyết trình, người thuyết trình di chuyển ánh mắt đến tất người khán phòng khơng nhìn vào người KHƠNG thể điều gì? A) Để thể sự quan tâm người thuyết trình đến người khán phòng B) Để người thuyết trình cảm nhận trực tiếp phản hồi khán giả qua nét mặt họ C) Để khán giả cảm nhận sự tơn trọng người thuyết trình họ D) Để người thuyết trình che giấu sự lúng túng bình tĩnh trước khán giả Vì: Việc người thuyết trình di chuyển ánh mắt đến tất người khán phòng để thể quan tâm, tôn trọng khán giả cảm nhận phản hồi họ khơng phải người thuyết trình làm vậyđể che giấu lúng túng Trong thuyết trình, người thuyết trình nên điều chỉnh ánh mắt nào? A) Người thuyết trình nên di chuyển ánh mắt đến người khán phòng để thể thái độ tơn trọng khán giả B) Người thuyết trình nên nhìn vào tài liệu nói C) Người thuyết trình nên chọn người khán phòng để tập trung ánh mắt D) Người thuyết trình nhìn vào đồ vật khán phòng chứ khơng cần nhìn khán giả Vì: Trong nói bạn di chuyển ánh mắt đến tất khán giả có mặt buổi truyết trình thuyết trình có tính thuyết phục Việc người thuyết trình tập trung ánh mắt vào người khán phòng làm cho khán giả khác cảm thấy người thuyết trình khơng nghiêm túc khơng tơn trọng khán giả Trong thuyết trình, người thuyết trình nên nghe thơng tin từ khán nào? A) Người thuyết trình người nói chứ khơng phải người nghe buổi thuyết trình B) Người thuyết trình cần kiên nhẫn nghe có người khác đặt câu hỏi C) Người thuyết trình cần lắng nghe có người khác chia sẻ kinh nghiệm D) Người thuyết trình cần trình bày không cần lắng nghe sự phản hồi khán giả quanh khán phòng Vì: Để tăng tính hiệu buổi thuyết trình, người thuyết trình cần vừa trình bày, vừa lắng nghe phản hồi khán giả Nếu người thuyết trình khơng lắng nghe phản hồi khán giả gây phản cảm, ảnh hưởng xấu đến kết buổi thuyết trình Trong mơi trường doanh nghiệp, hoạt động đàm phán doanh nghiệp A với doanh nghiệp B hoạt động hợp tác kinh doanh, kết đàm phán phù hợp nhất? A) Doanh nghiệp A đồng ý yêu cầu từ phía doanh nghiệp B B) Doanh nghiệp A cân nhắc đồng ý với yêu cầu có lợi cho hai bên C) Doanh nghiệp A đáp ứng yêu cầu có lợi cho từ doanh nghiệp B D) Doanh nghiệp A ln bảo vệ lập trường cách kiên quyết, cứng rắn để không bị thua thiệt trước doanh nghiệp B Vì: Trong đàm phán, hai bên hướng đến kết chung có lợi kết lý tưởng để trì mối quan hệ lợi ích bên đàm phán Trong buổi thuyết trình khoa học, người thuyết trình quan tâm đến ngoại hình để: A) tăng sự tự tin trước khán giả B) gây cảm giác ấm cúng cho buổi thuyết trình 37 C) thu hút sự hiếu kỳ khán giả D) làm cho khán giả có cảm giác quen thuộc Vì: Các buổi thuyết trình bạn thường quan tâm đến hình thức bên ngồi để gây ấn tượng tốt đẹp từ ban đầu giúp cho tự tin trước khán giả, đảm bảo hình thức bên ngồi bạn khơng trái ngược với thơng điệp trình bày Trong vấn với nhà tuyền dụng, việc trình bày thân bạn với nhà tuyển dụng thuộc kiểu thuyết trình gì? A) Kiểu trình bày B) Kiểu thuyết phục C) Kiểu đàm phán D) Kiểu thương lượng Vì: Thuyết trình theo kiểu trình bày chia sẻ, cung cấp, truyền tải nhận định, quan điểm, chiến lược phát triển, lĩnh vực chun mơn cho người nghe Vì bạn trình bày thân với nhà tuyển dụng việc bạn cung cấp, truyền tải thơng tin với họ Trong phần mở đầu thuyết trình, thơng tin khơng cần thiết đưa ra? A) Chào hỏi người tham dự giới thiệu B) Đưa ngắn gọn cấu trúc thuyết trình C) Giới thiệu thiết bị hỗ trợ thuyết trình D) Thơng báo thời gian thuyết trình Vì: phần mở đầu thông tin giới thiệu thiết bị hỗ trợ thuyết trình khơng cần thiết Các thơng tin khơng có nhiều ý nghĩa giá trị việc định hướng thuyết trình thu hút người nghe Nó cơng cụ phương tiện hỗ trợ Trong trình luyện tập, để thuyết trình thành cơng bạn KHƠNG nên làm điều gì? A) Tự luyện tập mình, luyện tập theo nhóm gây cảm giác tự ti người khác thuyết trình tốt B) Luyện tập giọng nói với âm điệu phù hợp C) Luyện tập để tiến độ thời gian thuyết trình D) Luyện tập thể giao tiếp phi ngôn từ giao tiếp mắt, động tác tay hình thể Vì: Nên luyện tập theo nhóm để người góp ý cho bạn, từ sửa khuyết điểm thân Trong trình xây dựng nội dung thuyết trình, để bắt đầu xây dựng phần thân bài, người thuyết trình nên làm đầu tiên? A) Xác định số vấn đề C) Đưa thật nhiều thông tin B) Chuyển ý chủ đề D) Lôi kéo sự ý khán giả Vì: Dù phác thảo đề cương hay xây dựng nội dung bạn nên xác định số ý chính, sau ý xác định tiếp chủ đề phụ tiếp tục với ý nhỏ cá chủ đề phụ thuyết trình bạn logic hợp lý Trong số luận điểm đây, luận điểm đưa nhận định thành công thuyết trình? A) Một thuyết trình gọi thành cơng thuyết trình viên thuyết phục tất khán giả B) Một thuyết trình gọi thành cơng thuyết trình viên kết thúc thuyết trình C) Khi người thuyết trình khơng thuyết phục người nghe coi thuyết trình thành cơng D) Khi thuyết trình viên thuyết phục đa số người nghe coi thuyết trình thành cơng Vì: Đây phương án số phương án đáp ứng yêu cầu câu hỏi Trên thực tế, người trình độ, lực, suy nghĩ, tính cách, v.v khác nên có phản ứng khác thuyết trình Mong muốn thuyết trình viên 38 thuyết phục tất khán giả đồng tình với quan điểm Tuy nhiên, điều xảy thực tế Vì vậy, thuyết trình viên thuyết phục đa số người nghe coi thuyết trình thành cơng Trong số luận điểm đây, luận điểm KHÔNG nói việc chuẩn bị tâm lý hình thức người thuyết trình? A) Việc chuẩn bị tâm lý hình thức tốt cho buổi thuyết trình yếu tố quan trọng giúp cho buổi thuyết trình thành cơng B) Chuẩn bị tâm lý hình thức tốt giúp người thuyết trình tự tin buổi thuyết trình C) Tâm lý tốt hình thức tốt người thuyết trình yếu tố đủ để đảm bảo chắn sự thành cơng buổi thuyết trình D) Tâm lý tốt hình thức tốt người thuyết trình chưa đủ để đảm bảo sự thành công buổi thuyết trình Vì: Tâm lý hình thức tốt người thuyết trình hai yếu tố quan trọng Tuy nhiên có yếu tố chưa đủ để đảm bảo chắn thành công buổi thuyết trình để làm nên thành cơng, cần thêm nhiều yếu tố khác.Ví dụ: chuẩn bị chu đáo tư liệu, nội dung thuyết trình; cơng tác hậu cần; ủng hộ khán giả Trong số luận điểm đây, luận điểm nhận định vai trò yếu tố nhịp điệu, âm lượng, giọng nói thành cơng người thuyết trình? A) Nhịp điệu, âm lượng, giọng nói người thuyết trình khơng ảnh hưởng nhiều đến chất lượng buổi thuyết trình B) Thành cơng buổi thuyết trình phụ thuộc hồn tồn vào nhịp điệu, âm lượng, giọng nói người thuyết trình C) Nhịp điệu, âm lượng, giọng nói người thuyết trình giữ vai trò định thành cơng buổi thuyết trình D) Nếu người thuyết trình trọng nhịp điệu, âm lượng, giọng nói điều chưa đủ để làm nên thành cơng buổi thuyết trình Vì: Trên thực tế, nhịp điệu, âm lượng, giọng nói người thuyết trình yếu tố quan trọng chất lượng buổi thuyết trình Tuy nhiên, để buổi thuyết trình đạt thành cơng cần thêm nhiều yếu tố khác như: hình ảnh, ánh sáng… Trong số luận điểm đây, luận điểm nhận định thái độ khán giả thuyết trình? A) Thơng thường khán giả có độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, địa vị khác có phản ứng giống thuyết trình B) Thơng thường khán giả có độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, địa vị khác có sự phản ứng khác thuyết trình C) Các khán giả có độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, địa vị giống có sự phản ứng giống với thuyết trình D) Các khán giả có độ tuổi giới tính, nghề nghiệp giống khơng thể có phản ứng giống thuyết trình Vì: Khi nghe thuyết trình, khán giả khác có cảm nhận khác Điều phụ thuộc vào lực, kinh nghiệm, độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, sở thích… khán giả Trong thuyết trình, để tăng lơi cho thuyết trình, bạn cần: A) liên tục lấy thật nhiều dẫn chứng số liệu để minh họa B) linh hoạt sử dụng ngôn ngữ phi ngôn ngữ C) cung cấp nhiều thông tin chủ đề cho khán giả 39 D) vận dụng kỹ xảo cơng nghệ Vì: Việc linh hoạt sử dụng ngôn ngữ phi ngôn ngữ làm tăng giá trị lôi cho thuyết trình qua nét mặt, giọng nói, tốc độ nói, giao tiếp mắt, cử chỉ, phong thái, di chuyển bạn sân khấu Trong thuyết trình, người thuyết trình cần ý đến hình thức bên ngồi để: A) trở nên bật trước đám đông B) gây ấn tượng tốt đẹp với khán giả từ phút đầu C) thấy sự sang trọng thân D) tạo nên điểm nhấn cho nội dung thuyết trình Vì: Thơng thường, trang phục người thuyết trình lịch sự, phù hợp với thơng điệp trình bày khiến khán cảm thấy trọng ý vào thuyết trình Trong tình đây, Nam mắc lỗi đàm phán? Sau tốt nghiệp đại học, Nam định nộp CV xin vào công ty Nhật để làm Họ đánh giá cao lực sự cầu tiến Nam công việc thể qua CV đó, họ có liên lạc để hẹn lịch ngày vấn Tuy nhiên, Nam lại đếnvào thời gian mà họ hẹn Nam có phản hồi với họ rằng: “Tơi khơng thể đến vấn vào thời gian Các vị đối lịch vấn sang thời gian khác không?” Cuối cùng, Nam không chọn vào làm công ty mong muốn A) Chưa tìm hiểu kỹ lưỡng đặc điểm cơng ty Nhật, nơi mà Nam muốn vào làm việc B) Chưa xác định mạnh đàm phán với cơng ty Nhật C) Chưa tìm hiểu kỹ lưỡng văn hóa người Nhật giao tiếp D) Chưa lưu ý mặt thời gian trao đổi ý kiến với nhân viên cơng ty Nhật Vì: Trong đàm phán với đối tác người Nhật, Nam chưa nắm rõ văn hóa giao tiếp họ tránh trả lời “không” cách thẳng thừng tránh đặt câu hỏi mà câu trả lời “khơng” họ cho thơ lỗ, khiếm nhã Và người Nhật không muốn hợp tác với người Trong tình đây, người bán hàng sử dụng hình thức đàm phán nào? Ngày cuối tuần, Ngân rủ bạn mua gói bảo hiểm cho gia đình Ngân muốn mua gói bảo hiểm cho đứa gái giá đắt so với dự định ban đầu cô Ngân dự định sau thêm tiền để mua thêm gói bảo hiểm dành cho cha mẹ Người bán hàng nói rằng, Ngân mua gói bảo hiểm giảm giá 15% cho Ngân xem xét lại nghĩ rằng, mua gói bảo hiểm lúc tiết kiệm khoản tiền, lần sau mua không giảm giá Và Ngân định mua gói A) Đàm phán kiểu hữu nghị C) Đàm phán kiểu mềm B) Đàm phán kiểu cứng D) Đàm phán kiểu nguyên tắc Vì: Trong tình này, người bán hàng đưa phương án phù hợp với nhu cầu hai bên, để Ngân suy nghĩ, xem xét đưa định Việc thỏa thuận dựa lợi ích Ngân người bán hàng Trong tình đây, Steve Job mở đầu thuyết trình cách nào? “Chúng ta có điện thoại, có máy tính xách tay, sản phẩm lấp khoảng trống hai thiết bị này? Liệu có phải Netbook khơng? Khơng, vấn đề Netbook không tốt bất cứ sản phẩm Chúng tơi khơng nghĩ loại thiết bị thứ ba Và chúng tơi tạo sản phẩm Và hôm muốn giới thiệu với bạn, bây giờ, chúng tơi gọi iPad” A) Đưa thông báo thống kê C) Thuật lại câu chuyện có liên quan B) Chia sẻ cảm nhận chân tình với khán giả D) Sử dụng câu hỏi tu từ Vì: Trong tình đưa ra, Steve Job khơi gợi tò mò khán giả cách đưa câu hỏi tu từ nhằm nhấn mạnh giới thiệu vào chủ đề thuyết trình, tạo ấn tượng sâu sắc cho khán giả 40 Trong tình sau đây, Dương mắc phải lỗi thuyết trình? Trong thuyết trình chủ đề: “Ơ nhiễm mơi trường”, có khán giả đặt câu hỏi cho Dương Dương tập trung giải thích chi tiết cặn kẽ câu hỏi để khán giả hiểu vấn đề mà vừa trình bày Trong đó, nội dung lại thuyết trình, Dương trình bày nhanh để kịp đến kết luận A) Chưa tôn trọng khán giả thuyết trình C) Chưa kiểm sốt thời gian thuyết trình B) Chưa tự tin thuyết trình D) Chưa chuẩn bị kĩ nội dung trước thuyết trình Vì: Trong tình Dương tập trung để trả lời câu hỏi khán giả nội dung khác chưa trình bày Do Dương phải trình bày nhanh nội dung để kịp đến kết luận, nghĩa chưa kiểm sốt tốt thời gian cho tồn thuyết trình Trong tình sau: bạn thuyết trình, có khán giả đặt câu hỏi để làm rõ vấn đề, bạn KHÔNG nên làm tình đó? A) Tiếp nhận câu hỏi với thái độ tích cực C) Hướng tới trả lời dành riêng cho người đặt câu hỏi B) Lắng nghe cẩn thận câu hỏi khán giả D) Trả lời nhanh thẳng vào vấn đề Vì: Khi nhận câu hỏi khán giả, người thuyết trình nên nhìn trực tiếp vào người hỏi trả lời cần hướng câu trả lời tới toàn khán giả để đảm bảo tất khán giả cảm thấy tôn trọng hiểu rõ vấn đề Trước tiến hành đàm phán, nên sử dụng phương pháp phân tích SWOT để: A) tìm hiểu thực lực thân B) tìm hiểu thực lực đối tác C) tìm hiểu hội thách thức qua trình đàm phán D) tìm hiểu thực lực bên tiến hành đàm phán Vì: Trước đàm phán nên sử dụng phương pháp phân tích SWOT khơng để tìm hiểu thực lực thân mà để đánh giá thực lực đối tác nhằm đưa mục tiêu phương án đàm phán phù hợp Trường hợp sau KHÔNG phải kết đàm phán/thương lượng? A) Không bên thắng lợi hay thất bại, kết hòa (draw) B) Cả hai bên thất bại (lose – lose) C) Một bên thất bại bên thắng lợi (win – lose) D) Cả hai bên thắng lợi hay hai bên có lợi (win – win) Vì: Kết đàm phán/ thương lượng là: · Cả hai bên thất bại (lose – lose) · Một bên thất bại bên thắng lợi (win – lose) · Cả hai bên thắng lợi hay hai bên có lợi (win – win) U 41 V Vì để thuyết trình thành cơng, bên cạnh chuẩn bị kỹ lưỡng nội dung, hình thức cơng tác hậu cần, người thuyết trình cần quan sát thái độ khán giả để điều chỉnh âm lượng nhịp điệu giọng nói? A) Để tránh sự buồn tẻ, nhàm chán buổi thuyết trình B) Để người thuyết trình thu hút sự ý khán giả C) Để người thuyết trình khán giả đồng cảm với D) Để khán giả tiếp nhận đầy đủ thông điệp từ người thuyết trình Vì: Mục đích người thuyết trình truyền tải thơng điệp, cung cấp thơng tinđến khán giả Vì thành cơng buổi thuyết trình phải phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: chuẩn bị thuyết trình viên, ủng hộ khán giả, chu đáo cơng tác hậu cần…? A) Vì người thuyết trình khơng đủ để làm nên sự thành cơng buổi thuyết trình B) Vì khán giả nhân tố quan trọng định sự thành cơng buổi thuyết trình C) Vì buổi thuyết trình khơng thể thiếu yếu tố D) Vì sự thành cơng người cần sự nỗ lực thân người sự hợp lực người liên quan Vì: Để làm nên buổi thuyết trình thành cơng cần có nhiều yếu tố Trong ngồi nỗ lực chuẩn bị người thuyết trình trợ giúp người liên quan, công tác hậu cần…là quan trọng Vì thuyết trình, người thuyết trình nên vừa trình bày vừa lắng nghe phản hồi khán giả quanh khán phòng? A) Để người thuyết trình lựa lời nói theo u cầu khán giả B) Để khán giả người thuyết trình đồng cảm với C) Để người thuyết trình điều chỉnh cách thuyết trình cho khán giả tiếp thu thông điệp cách thuận lợi D) Để khán giả người thuyết trình khơng “lạc điệu” với Vì: Chỉ có lắng nghe phản hồi khán giả người thuyết trình có thơng tin để điều chỉnh cách thuyết trình cho khán giả nhận thông điệp mà người thuyết trình muốn truyền tải Vì việc người thuyết trình tìm hiểu trước thơng tin chung, khán giả (đối tượng nghe thuyết trình) lại yếu tố quan trọng giúp cho buổi thuyết trình thành cơng? A) Vì dựa vào thơng tin người thuyết trình điều chỉnh nội dung cách thức thuyết trình cho phù hợp với đa số khán giả B) Vì biết trước đối tượng khán giả, người thuyết trình có tâm lý thoải mái, tự tin C) Vì người thuyết trình dự đốn trước thái độ khán giả D) Vì thuyết phục khán giả đồng tình với quan điểm nhiệm vụ người thuyết trình Vì: Khi truyền đạt nội dung cụ thể cách thức phù hợp khán giả tiếp nhận đầy đủ thơng điệp mà người thuyết trình muốn truyền tải Việc di chuyển sân khấu người thuyết trình tạo ấn tượng không tốt với khán giả? A) Di chuyển nhịp nhàng, kết hợp hướng ánh mắt phía khán giả B) Di chuyển đến nhiều vị trí khán giả khác 42 C) Di chuyển thật nhanh liên tục D) Di chuyển nhẹ nhàng kết hợp với thuyết trình tự nhiên Vì: Trên sân khấu, người thuyết trình di chuyển nhanh liên tục gây phản cảm, căng thẳng, chóng mặt cho khán giả ảnh hưởng đến hiệu buổi thuyết trình Việc thu thập thơng tin tài liệu cho thuyết trình cách tra cứu Internet thường có hạn chế gì: A) Độ tin cậy khơng cao C) Khơng cập nhật thường xuyên B) Không in D) Khơng phong phú Vì: Tra cứu internet: Mỗi trang web mạng lưu trữ khối lượng thông tin phong phú người truy cập, lưu lại, in sử dụng tài liệu tham khảo Thơng tin Web có ưu điểm cập nhật thường xuyên so với thông tin ấn phẩm in ấn Tuy nhiên phần lớn tài liệu Internet tồn dạng điện tử, có số biên tập để đảm bảo tính tin cậy tài liệu in ấn Vì bạn cần phải thật cẩn thận sử dụng thông tin tài liệu tra cứu từ Internet Bạn cần biết chọn lọc, đánh giá tài liệu từ Internet Việc thuyết trình trước nhà đầu tư để kêu gọi đầu tư vốn vào kế hoạch kinh doanh kiểu thuyết trình gì? A) Thuyết trình theo kiểu trình bày C) Thuyết trình theo kiểu thuyết phục B) Thuyết trình theo kiểu đàm phán D) Thuyết trình theo kiểu thương lượng Vì: Thuyết trình theo kiểu thuyết phục: Đưa lý lẽ lập luận để người nghe nghe theo mình, chấp nhận quan điểm, suy nghĩ với mình, hành động theo ý muốn Thuyết trình trước nhà đầu tư, để kêu gọi đầu tư vốn vào kế hoạch kinh doanh cần phải thuyết phục họ Việc tìm hiểu khán giả khâu chuẩn bị cho thuyết trình, bạn KHƠNG cần trọng đến điều gì? A) Số lượng khán giả C) Trang phục khán giả B) Trình độ văn hóa khán giả D) Độ tuổi khán giả Vì: Khi tìm hiểu khán giả, bạn cần ý tìm hiểu số lượng, trình độ văn hóa hay độ tuổi khán giả để chuẩn bị cho thuyết trình thật tốt khơng trọng đến trang phục khán giả, điều bạn khơng thể kiểm soát hay biết trước Việc xác định phong cách hành vi đối tác đàm phán thương lượng mang lại lợi ích cho nhà đàm phán? A) Chắc nhà đàm phán giành thắng lợi phía B) Có sự chủ động ứng xử phù hợp đàm phán, thiết lập mối quan hệ tốt đẹp C) Chấn áp đối tác, tạo lợi phía D) Tạo sự tơn trọng từ phía đối tác Vì: Nhà đàm phán xác định phong cách đàm phán đối tác dựa vào để điều chỉnh thái độ, hình vi cho phù hợp, thể tơn trọng họ đàm phán Từ đó, giúp nhà đàm phán chủ động thiết lập mối quna hệ đàm phán Với bố cục: mở đầu, thân bài, kết thúc, người thuyết trình nên tránh điều để đạt kết tốt nhất? A) Trong phần mở đầu, người thuyết trình nói tất ý trình bày kết luận rút từ B) Trình bày rõ ràng ý chính, phân tích ngắn gọn, dễ hiểu dẫn chứng minh họa phần thân C) Phần thân cần trình bày logic ý phần khác bài, có sự tạo điểm nhấn cho người nghe 43 D) Kết thúc thuyết trình cách tóm tắt lại điểm nhấn mạnh vào điểm cốt lõi vấn đề Vì: Khi thuyết trình, nên mở đầu cách ấn tượng, lơi tập trung khán giả trình bày ngắn gọn bố cục giúp người nghe có định hướng ban đầu để tiếp tục lắng nghe hiệu W X Xác định luận điểm nói việc sử dụng ngơn ngữ thể thuyết trình? A) Trong thuyết trình, cần sử dụng phương thức giao tiếp ngôn ngữ chứ không sử dụng phương thức giao tiếp phi ngôn ngữ B) Không cần trọng đến phương thức giao tiếp phi ngơn ngữ thuyết trình C) Không ý đến phương thức giao tiếp phi ngơn ngữ người thuyết trình thành cơng D) Người thuyết trình khơng thể thành cơng không vận dụng tốt phương thức giao tiếp phi ngơn ngữ Vì: Để thuyết trình thành cơng, người thuyết trình cần sử dụng phương thức giao tiếp phi ngơn ngữ (body language) cử phi ngơn ngữ góp phần biểu đạt suy nghĩ, tình cảm người Nếu vận dụng tốt phương thức giao tiếp phi ngơn ngữ, người thuyết trình tạo thêm ấn tượng tốt đẹp, chiếm thiện cảm khán giả ngược lại Xác định phương án Đàm phán hoạt động: A) Chỉ diễn phạm vi gia đình B) Chỉ thực mối quan hệ hàng xóm C) Chỉ diễn môi trường làm việc quan doanh nghiệp D) Mang tính phổ biến người Vì: Đàm phán hoạt động gắn liền với tồn người Nó diễn khắp nơi, lĩnh vực người cần phải trao đổi giao tiếp để đạt thỏa thuận chung hoạt động mang tính phổ biến Xác định phương án Khi nói với đối tượng khán giả có lượng kiến thức hạn chế người thuyết trình cần: A) Nói thật nhanh để truyền tải nhiều thơng tin B) Nói thật chậm để khán giả kịp tiếp nhận thơng tin C) Nói nhanh hay chậm khơng ảnh hưởng tới khán giả D) Quan sát thái độ tiếp nhận khán giả để điều chỉnh tốc độ nói Vì: Đây phương án số phương án đáp ứng yêu cầu câu hỏi Để đảm bảo tính hiệu cho buổi thuyết trình, thuyết trình viên cần quan sát thái độ tiếp nhận khán giả để điều chỉnh tốc độ nói cho khán giả lĩnh hội kiến thức mà thuyết trình viên truyền đạt Xác định phương án Một đàm phán dựa tiêu chuẩn khách quan, bên tập trung vào lợi ích thực khơng cố giữ lấy lập trường Có thể gọi đàm phán kiểu: A) Đàm phán kiểu mềm C) Đàm phán kiểu cứng B) Đàm phán kiểu nguyên tắc D) Đàm phán kiểu lập trường 44 Vì: Đây phương án số phương án vậy, đáp ứng yêu cầu câu hỏi Thái độ đàm phán linh hoạt, khơng q gò bó, gượng ép với mục đích đạt thỏa thuận định lợi ích bên liên quan gọi kiểu đàm phán nguyên tắc (đàm phán kiểu nguyên tắc) Xác định phương án Trình bày phần kết luận cần phải gây ấn tượng để lưu lại dấu ấn lòng khán giả, để có kết thúc mạnh mẽ ấn tượng người thuyết trình nên: A) Nói lại tồn nội dung trình bày B) Tóm lược thuyết trình, nhấn mạnh vào nội dung vấn đề trọng tâm C) Yêu cầu khán giả nhắc lại nội dung mà họ vừa nghe D) Kết thúc thuyết trình nhận xét tiêu cực Vì: Trình bày phần kết luận cần phải gây ấn tượng để lưu lại dấu ấn lòng khán giả - Nhắc lại vấn đề mà bạn đề cập thuyết trình để khán giả ghi nhớ nội dung thuyết trình bạn - Dừng thuyết trình với nhận định thú vị hay nút thắt phù hợp với vấn đề àlưu lại lòng người nghe ấn tượng tốt cảm giác hoàn hảo - Một kết thúc mạnh mẽ ấn tượng: b Nhấn mạnh vào cụm từ trọng tâm a Tóm lược thuyết trình hai câu c Sử dụng điệp âm Xác định phương án sai Để trả lời xác câu hỏi khán giả bạn cần lắng nghe có phân tích, cách: A) Lắng nghe điều khán giả nói C) Thoải mái bộc lộ sự khó chịu B) Đọc ngơn ngữ thể họ D) Thể sự tự tin thân Vì: Đây phương án sai số phương án đáp ứng yêu cầu câu hỏi Việc thoải mái bộc lộ cảm xúc khó chịu trước khán giả thể chưa chín chắn thiếu kinh nghiệm thuyết trình viên Xác định phương án sai Khi trả lời câu hỏi khán giả, thuyết trình viên cần A) Suy nghĩ kỹ lâu tốt trả lời C) Cố gắng kiểm sốt thời gian B) Suy nghĩ kỹ khơng nên lâu D) Hướng câu trả lời tới toàn khán giả Vì: Đây phương án sai số phương án đáp ứng yêu cầu câu hỏi Vì thời lượng buổi thuyết trình có giới hạn định nên thuyết trình viên cần biết kiểm sốt thời gian biết cách “đối phó” với câu hỏi khó Ví dụ: thuyết trình viên hẹn trả lời khán giả buổi sau liên lạc để trả lời riêng, v.v Xác định phương án sai Trong buổi thuyết trình, nhận câu hỏi khán giả, thuyết trình viên cần: A) Lắng nghe cẩn thận câu hỏi khán giả C) Tiếp nhận câu hỏi với thái độ tiêu cực B) Hướng câu trả lời tới toàn khán giả D) Tiếp nhận câu hỏi với thái độ tích cực Vì: Đây phương án sai số phương án đáp ứng yêu cầu câu hỏi Trong trường hợp, thuyết trình viên nên giữ thái độ lịch sự, mềm mỏng, bình tĩnh trước câu hỏi khán giả để giữ gìn “nhân hiệu” (khái niệm “nhân hiệu” đề cập – PSD 101) Xác định phương án sai Trong buổi thuyết trình, nhận câu hỏi khán giả, thuyết trình viên nên: A) Lắng nghe cẩn thận câu hỏi khán giả C) Hướng câu trả lời tới toàn khán giả B) Cố gắng trả lời vòng vo D) Kiểm sốt thời gian thuyết trình Vì: Khi nhận câu hỏi khán giả bạn nên trả lời thẳng vào vấn đề tránh trả lời vòng vo Vì khán giả cảm thấy khơng thỏa mãn với câu hỏi mình, trả lời vòng vo gây thời gian bạn bị đánh giá người thiếu kiến thức chuyên môn thiếu kinh nghiệm giao tiếp 45 Xác định phương án sai Trong thuyết trình, người thuyết trình nên nghe thơng tin từ khán nào? A) Người thuyết trình người nói chứ khơng phải người nghe buổi thuyết trình B) Người thuyết trình cần kiên nhẫn nghe có người khác đặt câu hỏi C) Người thuyết trình cần lắng nghe có người khác chia sẻ kinh nghiệm D) Người thuyết trình cần vừa trình bày vừa lắng nghe sự phản hồi khán giả quanh khán phòngVì: Đây phương án sai số phương án đáp ứng yêu cầu câu hỏi Để tăng tính hiệu buổi thuyết trình, thuyết trình viên cần vừa trình bày, vừa lắng nghe phản hồi khán giả Nếu thuyết trình viên khơng lắng nghe phản hồi khán giả gây phản cảm, ảnh hưởng xấu đến kết buổi thuyết trình Xác định phương án sai Trong buổi thuyết trình, thuyết trình viên phải trả lời câu hỏi mà khán giả đưa Để trả lời tốt câu hỏi khán giả, thuyết trình viên cần: A) Tự đoán trước câu hỏi khán giả để tập trả lời B) Trong giai đoạn luyện tập, khuyến khích người khác đặt câu hỏi để chuẩn bị trước C) Khơng cần luyện tập thuyết trình viên có quyền từ chối câu hỏi khó D) Nghiên cứu kỹ tài liệu để không bị bất ngờ trước câu hỏi khán giả Vì: Đây phương án sai số phương án đáp ứng yêu cầu câu hỏi Việc luyện tập chuẩn bị trước câu hỏi để trả lời khán giả góp phần tạo nên phong thái tự tin, đĩnh đạc thuyết trình viên Nếu khơng có chuẩn bị trước, thuyết trình viên lúng túng, bị động, v.v.trước câu hỏi khán giả Thuyết trình viên từ chối số câu hỏi khó khán giả Tuy nhiên, thuyết trình viên từ chối nhiều câu hỏi không chuẩn bị kỹ lưỡng điều ảnh hưởng đến chất lượng buổi thuyết trình Xác định luận điểm sai mạnh người đàm phán số luận điểm đây: A) Thế mạnh đàm phán khả gây ảnh hưởng tới người tình đàm phán B) Một số dạng mạnh làm ảnh hưởng tới kết đàm phán C) Nếu bạn mạnh khơng dùng đến mạnh ko có giá trị đàm phán D) Các bên nhận biết mạnh trình đàm phán diễn Vì: Đây đáp án sai đáp ứng yêu cầu câu hỏi Trên thực tế, trước đàm phán, bên nhận định mạnh chủ yếu thân đối tác (nếu họ làm tốt khâu chuẩn bị đàm phán) Y Yếu tố yếu tố sau ảnh hưởng mãnh mẽ tới hiệu hoạt động đàm phán/thương lượng? A) Thời gian ngày C) Địa điểm diễn đàm phán B) Năng lực đàm phán D) Tố chất người đàm phán Vì: Có yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới hoạt động đàm phán là: · Thời gian; · Thông tin; · Năng lực đàm phán; · Vượt qua khác biệt văn hóa Trong đó, lực đàm phán yếu tố thiết yếu để đến thành công đàm phán Z 46 ... phong cách nào? A) Phong cách ơn hòa, phong cách mạnh mẽ, phong cách phân tích phong cách tổng hợp B) Phong cách ơn hòa , phong cách phân tích phong cách tổng hợp C) Phong cách ơn hòa, phong cách... sau Điều ứng xử với câu hỏi khán giả làm bạn “mất điểm” mắt họ? A) Lắng nghe, tiếp nhận câu hỏi khán giả cách tích cực, cẩn thận B) Không trả lời câu hỏi cho người hỏi, hướng câu trả lời tới toàn... quyền từ chối câu hỏi khó D) nghiên cứu kỹ tài liệu để không bị bất ngờ trước câu hỏi khán giả Vì: Trước buổi thuyết trình diễn ứng viên cần chuẩn bị phần hỏi đáp: · Dự đoán câu hỏi khán giả