Quy trình nghiên cứu thị trường

Quy trình nghiên cứu thị trường1.2 Mô tả quy trình này theo các bước công việc đang được thực hiện hiện nay : Bước 1 – Xác định nhu cầu kinh doanh : Xuất phát từ định hướng chiến lược &

Quy trình nghiên cứu thị trường

1.2 Mô tả quy trình này theo các bước công việc đang được thực hiện hiện nay :

Bước 1 – Xác định nhu cầu kinh doanh :

Xuất phát từ định hướng chiến lược & y tưởng kinh doanh của quản ly & nhân viên Tập đoàn Tổng GĐ & Hội đồng quản trị sẽ họp bàn và chọn lựa

ra những nghành hàng & lĩnh vực sẽ tiến hành tìm đối tác kinh doanh

Bước 2 - Thông qua các nguồn thông tin & tìm kiếm đối tác tiềm năng :

Tìm hiểu thông tin qua các nguồn: báo chí, internet, hội chợ, triển lãm, văn phòng xúc tiến thương mại…

Tìm hiểu đối tác qua :

-Gặp gỡ, trao đổi với đối tác.Thăm thực địa cơ sở, quy mô và phương thức hoạt động của đối tác tiến hành đánh giá lựa chọn đối tác tiềm năng theo mẫu biểu quy định

Bước 3 - Nghiên cứu thị trường:

Các khía cạnh nghiên cứu bao gồm:

Môi trường kinh doanh vĩ mô: Nghiên cứu tình hình kinh tế - chính trị - xã

hội, quy mô dân số, các điều kiện đặc thù của địa phương và các chính sách của Nhà nước có liên quan đang áp dụng…

Môi trường kinh doanh vi mô : Phân tích quy mô thị trường của ngành hàng

định kinh doanh, tâm lý và thị hiếu tiêu dùng, phân tích đối thủ cạnh tranh, nguồn cung ứng, đặc tính sản phẩm, phân tích nội tại doanh nghiệp…

Khách hàng: Kênh phân phối, mức lợi nhuận dự kiến…

Người tiêu dùng: Nghiên cứu sự yêu thích của người tiêu dùng về đặc tính,

mẫu mã, bao bì, giá cả… sản phẩm…

Phương pháp nghiên cứu thị trường bao gồm:

Thu thập số liệu và thông tin liên quan đến các khía cạnh nghiên cứu

Phỏng vấn trực tiếp/gián tiếp qua bảng câu hỏi điều tra: Tuỳ thuộc vào từng chủng loại mặt hàng kinh doanh mà nội được thiết lập phù hợp

Khảo sát thực tế: mời khách hàng và người tiêu dùng sử dụng thử sản phẩm mẫu sau đó lấy ý kiến phản hồi

Phân tích các dữ liệu, thông tin thống kê, thu thập được thông qua việc sử dụng biểu đồ

Kết quả của công tác nghiên cứu thị trường nhằm:

- Xác định mức độ chấp nhận của người tiêu dùng & khách hàng

- Dự kiến thị trường mục tiêu & kênh phân phối

- Xác định phương thức cạnh tranh đối với sản phẩm cùng loại

& sản phẩm thay thế

- Xác định xu hướng phát triển & quy mô thị trường

Bước 4 – Đánh giá khả năng kinh doanh:

Trên cơ sở kết quả nghiên cứu thị trường, Giám đốc R & D và Giám đốc kinh doanh nghành hàng đánh giá khả năng kinh doanh & lập kế hoạch kinh doanh sơ bộ để làm việc với đối tác

Kế hoạch kinh doanh sơ bộ gồm :

- Kế hoạch sản lượng , kế hoạch bao phủ, cấu trúc giá , nhân sự, hậu cần & lỗ lãi…

- Hình thức kinh doanh , Kênh phân phối & các chương trình MKT

Bước 5 – Đàm phán với đối tác :

Nội dung cần chú y khi đàm phán với đối tác :

- Điều khoản kinh doanh : Sản phẩm, Giá cả , Chiết khấu, Thanh toán, Vận chuyển, Bản quyền & độc quyền sản phẩm

…

- Các hỗ trợ khác ( hỗ trợ kinh doanh , POSM, thiết kế …)

Bước 6 – Lựa chọn đối tác :

Căn cứ qua đàm phán & Họp bàn đánh giá đối tác để lựa chọn ra đối tác tốt nhất

Bước 7 – Đề ra phương án kinh doanh :

Giám đốc Nghành hàng và các GĐ Chiến lược, GĐ R & D , GĐ XNK bàn bạc & xây dựng ra Chiến lược & Kế hoạch kinh doanh của nghành hàng theo mẫu biểu quy định của Ban Kế hoạch & Chiến lược

Bước 8 –Thực hiện chiến lược & kế hoạch kinh doanh :

Dựa trên Chiến lược & Kế hoạch kinh doanh của nghành hàng , Giám đốc kinh doanh nghành hàng sẽ trình lên TGĐ các phương án & chính sách kinh doanh cụ thể và triển khai thực tế sau khi được phê chuẩn

Bước 9 –Đánh giá thực hiện chiến lược & kế hoạch kinh doanh:

Định kỳ tháng –quy – nửa năm – cả năm , Giám đốc Chiến lược & Kế hoạch sẽ cùng với các GĐ Tài chính , GĐXNK , GĐ R&D và GĐ Nghành hàng đánh giá lại hiệu quả hoạt động của nghành hàng và có thể đưa ra những giải pháp &điều chỉnh cho nghàng hàng

1.3 Theo anh chị thì quy trình này có những bất cập hay nhược điểm gì cho công tác quản ly Vì sao ? Theo anh /chị quy trình này cần cải thiện như thế nào để việc thực hiện trở nên tốt hơn

- Những bất cập & nhược điểm của quy trình này thường nằm ở Bước 2

– thu thập thông tin và Bước 3 -Nghiên cứu thị trường

- Nguyên nhân : Đây là hai bước gần như quan trọng nhất của quy trình

này nên những sai sót nếu có xảy ra trong bước này sẽ dẫn đến sai lầm trong việc chọn lựa nghành hàng kinh doanh & đối tác Sự thiếu hiểu biết trong lĩnh vực kinh doanh mới & hạn chế về năng lực nghiên cứu & phân tích thị trường của đội ngũ R & D và XNK là nguyên nhân chính dẫn đến sai sót ở hai bước này

- Giải pháp cải thiện những bất cập & nhược điểm của hai bước 2 & 3 trong quy trình : Củng cố yếu tố con người bằng cách tìm tuyển, bổ sung

mới & xây dựng một đội ngũ chuyên gia & có thâm niên & giàu kinh nghiệm trên nhiều lĩnh vực khác nhau cho Phòng XNK và Phòng R & D

2 Theo Anh/chị những nội dung nào trong môn học Quản trị Tác nghiệp này là có thể áp dụng vào công việc của anh /chị hoặc của

doanh nghiệp anh /chị hiện nay ? Anh /chị dự định sẽ áp dụng những kiến thức này đó vào những hoạt động gì & sẽ áp dụng như thế nào?

2.1Tất cả 6 bài học của môn học Quản trị Tác nghiệp này đều có thể áp dụng vào công việc của tôi tại Tập đoàn Kangaroo

2.2Những dự định sẽ áp dụng những kiến thức này vào công việc của tôi tại Tập đoàn Kangaroo như sau :

a.Xây dựng Chiến lược dài hạn & trung hạn cho Tập đoàn và Quản trị thực thi :

Xác định ra các nhân tố quyết định tới thành công của Chiến lược phát triển Tập đoàn Kangaroo trung hạn & ngắn hạn :

- Tập trung vào Quản trị tác nghiệp ( 28%)

- Tập trung vào MKT & Phân phối sản phẩm ( 18%)

- Đầu tư vào Thương Hiệu sẵn có (17%)

- Cải thiện chất lượng SP/dịch vụ phục vụ khách hàng (16%)

- Sử dụng người lãnh đạo & quản ly giỏi ( 14% )

- Duy trì Nguồn lực Tài chính mạnh ( 4% )

- Các yếu tố khác ( 3% )

b Vạch ra các nhiệm vụ chính của Quản trị tác nghiệp đối với các Phòng/ Bộ phận ( BOD, MKT, Sales, HR, Financial ) & quản trị sản xuất đối với bộ phận ( Factory , Warehouuse & Logistics) :

• Công nghệ và cách thức thực hiện

• Mức độ sử dụng máy móc & không gian

• Các vấn đề chiến lược

• Thời gian đáp ứng

• Phát triển con người / đội ngũ làm việc

• Phục vụ khách hàng

• Chất lượng

• Tiết kiệm chi phí

• Giảm hàng dự trữ

• Nâng cao năng suất

c Rà soát xác định ra 8 loại lãnh phí của từng Phòng bộ phận chức

năng trong Tập đoàn và tìm ra các giải pháp- biện pháp để khắc

phục các lãng phí đó

d Xây dựng & củng cố các tiêu chuẩn của những lĩnh vực & nghành

hàng mà Kangaroo đang dẫn dắt thị trường thông qua việc xác lập &

cụ thể hóa các tiêu chí đo lường chất lượng sản phẩm và dịch vụ phục

vụ khách hàng của Tập đoàn Kangaroo Qua đó tìm ra những tiêu chí

cần cải thiện để thỏa mãn ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng

e Xây dựng hệ thống Kế hoạch tác nghiệp cho các cấp quản ly & các

Phòng Ban / Bộ phận chức năng trong Tập đoàn , trong đó ưu tiên

hàng đầu cho việc lập kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp ERP.

f Áp dụng các phương pháp Quản trị dự trữ vào Bộ phận Kho vận &

Nhà máy của Tập đoàn

QUY TRÌNH TÌM KIẾM & CHỌN LỰA ĐỐI TÁC KINH DOANH

MỚI

Căn cứ vào Chiến lược & ý tưởng kinh doanh của Cán bộ công nhân viên trong Tập đoàn và nhu cầu thực tế của thị trường Tổng giám đốc/cán bộ có thẩm quyền xác định ngành hàng, lĩnh vực kinh doanh

- Thông qua việc thu thập thông tin ( theo mẫu quy định) và đánh giá lựa chọn đối tác tiềm năng ( theo mẫu biểu quy định)

- Cập nhật đối tác được lựa chọ vào danh sách đối tác tiềm năng theo mẫu quy định

Cán bộ R&D hoặc XNK và GĐ KDđược phân công

tổ chức nghiên cứu thị trường theo khía cạnh, phương pháp và mục tiêu theo mẫu quy định

Phòng R & D hoặc XNK cùng Phòng KD báo cáo kết quả nghiên cứu thị trường và chuyển tới cán bộ có thẩm quyền mẫu quy định xem xét và đánh giá Nếu khả thi chuyển bước 5 đàm phán với đối tác Nếu không khả thi quay lại bước 1 chuyển sang xác định nhu cầu khác.

Đàm phán với Đối tác về các chính sách và điều khoản hợp tác mẫu quy định.

Thông qua kết quả đàm phán hợp tác tiến hành lựa chọn Đối tác có những chính sách về điều khoản phù hợp nhất đối với Công ty mẫu quy định.

Xây dựng phương án kinh doanh trên cơ sở nguồn lực của Công ty với các nội dung theo mẫu quy định.

Thực hiện triên khai phương án kinh doanh theo đúng tiến độ và theo đúng hợp đồng với đối tác

Tuỳ thuộc vào từng sản phẩm mà xác định thời gian đánh giá hiệu quả kinh doanh phù hợp theo mẫu biểu quy định Nếu không hiệu quả , cần đàm phán với đối tác về các điều khoản cải tiến phương án kinh doanh hoặc chấm điểm dứt hợp đồng kinh doanh với đối tác

Ký kết hợp tác lâu dài với Đối tác và thiết lập mối quan hệ đôi bên cùng có lợi

BƯỚC 1:

XÁC ĐỊNH NHU CẦU KINH DOANH

BƯỚC 2:

THU THẬP THÔNG TIN, TÌM KIẾM ĐỐI TÁC TTIỀM

NĂNG

BƯỚC 3:

NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG

BƯỚC 4:

ĐÁNH GIÁ KHẢ NĂNG KINH DOANH

BƯỚC 5:

ĐÀM PHÁN VỚI ĐỐI TÁC

BƯỚC 9:

ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KINH DOANH

BƯỚC 7:

ĐỀ RA PHƯƠNG ÁN KINH

DOANH

BƯỚC 8:

THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC & KẾ HOẠCH KINH DOANH

BƯỚC 10:

TIẾP TỤC HỢP TÁC

Phòng R & D

/ Phòng XNK

/Tổng giám đốc

Nhân viên R & D và

XNK được phân công

Nhân viên R&D/

XNK và Kinh doanh

được phân công

GĐ R & D

/GĐ XNK

/ GĐ kinh doanh

Cán bộ của Nghành

hàng có thẩm quyền

Cán bộ của Nghành

hàng có thẩm quyền

GĐ kinh doanh

nghành + GĐ Chiến

lược + GĐ XNK

GĐ kinh doanh

GĐ Chiến lược

GĐ Tài chính

GĐ R & D

GĐ kinh doanh

BƯỚC 6:

ĐÁNH GIÁ KHẢ NĂNG KINH DOANH

Duyệt

Tiếp tục