Thuyết trình nghiên cứu thị trường hành vi nghiên cứu thị trường hành vi khi mua smartphone

Ý NGHĨA NGHIÊN CỨUCác yếu tố chi phối đến quyết định mua hàng  Hành vi mua hàng của khách hàng khi mua smartpnoe  Nhằm có quyết định đúng đắn hơn trong kinh doanhtrên lĩnh vực này... Đ

I LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

 Nhu cầu smartphone ngày càng nhiều vì sản phẩm này

có thể hỗ trợ ngày càng nhiều ứng dụng trong cuộc

sống, công việc

 Công nghệ viễn thông ngày càng phát triển, chỉ có

điện thoại smartphone mới tích hợp được những

công nghệ mới này

 Thị trường này chỉ mới bắt đầu nên tiềm năng là rấtlớn

II MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

 1 Nghiên cứu hành vi mua hàng, lựa chọn sản phẩmcủa khách hàng

 2 Xác định được thời điểm và nơi mà khách hàng

thường quyết định mua sản phẩm

 3 Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng củakhách hàng

III ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI

IV Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU

Các yếu tố chi phối đến quyết định mua hàng

 Hành vi mua hàng của khách hàng khi mua

smartpnoe

 Nhằm có quyết định đúng đắn hơn trong kinh doanhtrên lĩnh vực này

VI NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG

 Dung cụ: dùng bảng câu hỏi để phỏng vấn trực tiếp

 Mẫu: chọn mẫu ngẫu nhiên với kích cỡ mẫu là 51 đápviên

Bảng câu hỏi phỏng vấn trực tiếp

 Phần 1: là những câu hỏi gạn

 Phần 2: những câu hỏi về nội dung

 Phần 3: những câu hỏi về cá nhân

Phân tích dữ liệu

Dùng phần mềm SPSS để phân tích dữ liệu

 Ta có được những kết luật như sau:

1 Đa số khách hàng đã sử dụng smarphone cách đây

hơn một năm, điều đó chứng tỏ smarphone đã đượckhách hàng quan từ rất sớm: (hơn 50% khách hàng sửdụng cách đây hơn 1 năm)

Biểu đồ thể hiện tỷ lệ khách hàng sử

dụng Smartphone theo thời gian

Biểu đồ thể hiện tỷ lệ khách hàng sử

dụng Smartphone của các hãng sản xuất

Phân tích dữ liệu

 5.Sam sung với Iphone vẫn là hai hãng có sản phẩmsmartphone được khách hàng tin cậy nhiều nhất (samsung chiếm 31%, Iphone chiếm 43%)

Biểu đồ thể hiện tỷ

lệ mức độ tin cậy của khách hàng vào

các dòng smartphone

Phân tích dữ liệu

7 Trước khi quyết định mua smartphone khách hàngtìm kiếm thông tin từ người thân và qua website củanhà phân phối là nhiều nhất: có khoảng 31.4% kháchhàng tìm hiểu thông tin qua website, và 35.3% kháchhàng hỏi thông tin từ người thân

Biểu đồ thể hiện tỷ

lệ khác hàng tìm

kiếm thông tin qua

các kênh thông tin

Phân tích dữ liệu

8 Khuyến mãi, giảm giá có ảnh hưởng rất lớn đến quyếtđịnh mua hàng của khách hàng Có khoảng 60.8%

khách hàng sử dụng smartphone quyết định mua

hàng trong những dịp khuyến mãi này

Biểu đồ thể hiện tỷ lệ khách hàng mua samrtphone trong các dịp

Phân tích dữ liệu

9.Khách hàng thường mua smartphone ở những nhàphân phối có thương hiệu hàng đầu Việt Nam Có35.3% khách hàng chon mua tại Viễn Thông A và21.6% khách hàng chon mua tại Thế Giới Di Động

Biểu đồ thể hiện tỷ

lệ khách hàng mua smartphone tại các nhà phân phối

Phân tích dữ liệu

12 Nhân viên văn phòng sử dụng điện thoại smartphonechiếm tỷ trọng nhiều nhất lên tới 62.7%

Biểu đồ thể hiện tỷ lệ khách hàng theo nghề nghiệp

 Khách hàng tin tưởng nhiều nhất vào sản phẩm củacác hãng đang đứng tốp đầu như Iphone, samsung vàHTC

 Cac hành vi mua hàng của khách hàng: suy nghĩ truớckhi mua, tìm kiếm thông tin chủ yếu là qua người

thân, trang web của nhà phân phối

 Đa số khách hàng hài lòng với smartphone, và sãn

sàng mua lại và giới thiệu người thân nếu có cơ hội

NHÓM 9 STAR XIN

CHÂN THÀNH CẢM ƠN

THẦY!