Quan ly truong hop bao ve tre em

Quản lý trường hợp bảo vệ trẻ em Nguyễn Quốc Phong Email: nguyenquocphong3000@gmail.com Định nghĩa Quản lý trường hợp phương pháp cung cấp dịch vụ nhằm hướng dẫn tổ chức tiến trình cung cấp dịch vụ bảo vệ trẻ em hiệu (UNICEF) Mục đích  Tăng cường khả phát triển, giải vấn đề, ứng phó thân chủ  Tạo thúc đẩy hệ thống dịch vụ hỗ trợ  Tạo hội kết nối thân chủ với tài nguyên dịch vụ Cải thiện phạm vi lực hệ thống cung cấp dịch vụ  Góp phần cho phát triển hồn thiện sách xã hội Nhóm đối tượng TECHCĐB Trẻ mồ cơi, khơng nơi nương tựa, trẻ em bị bỏ rơi; Trẻ khuyết tật, tàn tật; Trẻ em nạn nhân chất độc hóa học; Trẻ em nhiễm HIV/AIDS; Trẻ em phải làm việc điều kiện nặng nhọc, nguy hiểm, tiếp xúc với chất độc hại; Trẻ em phải làm việc xa gia đình; Trẻ em lang thang; Trẻ em bị xâm hại tình dục; Trẻ em nghiện ma túy; 10 Trẻ em vi phạm pháp luật Quy trình quản lý trường hợp Tiếp nhận đánh giá sơ Kết thúc Lập kế hoạch can thiệp Xác minh đánh giá Còn yếu tô nguy Đã phục hồi giảm yếu tố nguy Kết thúc lưu trữ hồ sơ Triển khai kế hoạch can thiệp Bước 1: Tiếp nhận thơng tin Cán bảo vệ, chăm sóc trẻ em cấp xã có trách nhiệm tiếp nhận thơng tin công dân, tổ chức vụ việc trẻ em bị bạo lực, bị xâm hại tình dục Khi tiếp nhận thông tin vụ việc trẻ em bị bạo lực, bị xâm hại tình dục, cán bảo vệ, chăm sóc trẻ em cấp xã có trách nhiệm: a) Ghi chép kịp thời, đầy đủ thông tin vụ việc; b) Báo cáo với chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp xã phối hợp với cá nhân, quan, tổ chức có liên quan, gia đình, trường học, hàng xóm, bạn bè trẻ em nạn nhân kiểm tra tính xác thực thơng tin, đồng thời bổ sung thông tin liên quan đến vụ việc cách đến trực tiếp địa bàn qua điện thoại; c) Thực đánh giá nguy sơ làm sở đưa nhận định tình trạng trẻ; d) Trường hợp trẻ em tình trạng khẩn cấp, cần phối hợp với quan, tổ chức cá nhân liên quan thực biện pháp bảo đảm an toàn tạm thời cho trẻ trước thực bước tiếp theo; e) Báo cáo vụ việc với Phòng Lao động - Thương binh Xã hội để nhận hướng dẫn, hỗ trợ Việc tiếp nhận, ghi chép thông tin, tiến hành đánh giá nguy sơ thực biện pháp bảo đảm an tồn tạm thời cho trẻ tình trạng khẩn cấp thực theo mẫu hướng dẫn (Mẫu 1) Bước 2: Thu thập thông tin, xác minh đánh giá nguy Cán bảo vệ, chăm sóc trẻ em cấp xã phối hợp với cá nhân, gia đình, quan, tổ chức liên quan thực thu thập thông tin, xác minh đánh giá nguy cụ thể trường hợp trẻ em bị bạo lực, bị xâm hại tình dục Nội dung thu thập thông tin, xác minh đánh giá nguy cụ thể bao gồm: a) Thu thập thông tin liên quan đến mơi trường sống trẻ (tình trạng trẻ khứ tại; mối quan hệ trẻ với thành viên gia đình; mối quan hệ trẻ với đối tượng xâm hại; mối quan hệ trẻ với mơi trường chăm sóc trẻ ); b) Trên sở thông tin liên quan, thực đánh giá nguy cụ thể trẻ nhằm xác định vấn đề nhu cầu trẻ bị bạo lực, bị xâm hại tình dục, làm sở để xây dựng kế hoạch can thiệp, trợ giúp phù hợp, hiệu quả; c) Thu thập chứng cho việc tố giác tội phạm, làm sở để quan chức xử lý hành vi bạo lực, xâm hại tình dục trẻ em Việc thu thập thông tin, xác minh đánh giá nguy cụ thể trường hợp thực theo mẫu hướng dẫn (Mẫu 2) Đánh giá nguy Khơng có chứng xâm hại xảy với trẻ Không cần cung cấp thêm hỗ trợ/giúp đỡ Có chứng cớ cho thấy gia đình có vấn đề khác Chưa có đầy đủ thơng tin không kết luận trẻ bị xâm hại hay chưa Có chứng xâm hại xảy với trẻ Tiến hành điều tra thêm Chuyển đến nơi có trách nhiệm xem xét Kết luận xâm hại Thu thập thơng tin, tìm cớ xâm hại Đánh giá nguy Y tế (sức khỏe thể chất) CHĂM SÓC CƠ BẢN Giáo dục ĐẢM BẢO AN TỒN Phát triển tình cảm hành vi ĐỘNG VIÊN VỀ MẶT TÌNH CẢM Khả tự khẳng định minh BẢO VỆ VÀ CẢI THIỆN PHÚC LỢI CHO TRẺ EM Mối quan hệ GĐ XH Khả bộc lộ trước xã hội KHUYẾN KHÍCH SỰ CHỈ DẪN VÀ GIỚI HẠN Ổn định Kỹ tự chăm sóc thân Nguồn lực cộng đồng YẾU TỐ GIA ĐÌNH VÀ MƠI TRƯỜNG Hịa nhập gia đình với xã hội Thu nhập Cơng việc làm Nhà Gia đình họ hàng Hồn cảnh gia đình chức gia đình Bước 3: Xây dựng thơng qua kế hoạch can thiệp, trợ giúp Cán bảo vệ, chăm sóc trẻ em cấp xã phối hợp với cán ngành công an, tư pháp, y tế, giáo dục tổ chức đoàn thể liên quan xây dựng kế hoạch can thiệp, trợ giúp trẻ em bị bạo lực, bị xâm hại tình dục Kế hoạch can thiệp, trợ giúp dựa sở kết luận việc đánh giá nguy Mẫu ý kiến thống cán ngành liên quan, bao gồm nội dung sau: a) Sắp xếp theo thứ tự ưu tiên vấn đề cần giải trẻ; b) Chỉ nhu cầu cần can thiệp, trợ giúp để giải vấn đề trẻ; c) Xác định mục tiêu cần đạt để giải vấn đề đáp ứng nhu cầu trẻ sở nguồn lực khả có; d) Xác định biện pháp can thiệp, trợ giúp nguồn lực cần hỗ trợ để đạt mục tiêu; e) Đề xuất trách nhiệm cụ thể cá nhân, đơn vị việc phối hợp cung cấp dịch vụ hỗ trợ Kế hoạch can thiệp, trợ giúp trường hợp xây dựng theo mẫu hướng dẫn (Mẫu 3) trình Ủy ban nhân dân cấp xã thông qua Các bước lập kế hoạch can thiệp Bước 1: Liệt kê vấn đề trẻ Bước 2: Xác định Nhu cầu cần cung cấp dịch vụ chăm sóc cho trẻ Bước 3: Mục tiêu cung cấp dịch vụ Bước 4: Các hoạt động Bước 5: Tổ chức thực (bao gồm phân công trách nhiệm thực hiện, nguồn lực, thời gian thực hoạt động ) Bước 4: Thực hoạt động can thiệp, trợ giúp Căn vào kế hoạch thông qua, cán bảo vệ, chăm sóc trẻ em cấp xã phối hợp với cá nhân, gia đình, quan, tổ chức liên quan thực hoạt động can thiệp, trợ giúp trẻ bị bạo lực, bị xâm hại tình dục Khi thực hoạt động can thiệp, trợ giúp, cán bảo vệ, chăm sóc trẻ em cấp xã có trách nhiệm: a) Theo dõi, giám sát việc thực hoạt động can thiệp, trợ giúp nhằm kịp thời điều chỉnh hoạt động can thiệp, trợ giúp cho phù hợp; b) Vận động cộng đồng, cá nhân, tổ chức tham gia hỗ trợ nhằm đáp ứng nhu cầu chăm sóc cho trẻ em bị bạo lực, bị xâm hại tình dục; c) Kết nối với dịch vụ sẵn có nhằm đáp ứng nhu cầu cần trợ giúp trẻ bị bạo lực, bị xâm hại tình dục Việc theo dõi, giám sát tình hình kết thực kế hoạch can thiệp, trợ giúp theo mẫu hướng dẫn (Mẫu 4) Các bước thực kế hoạch can thiệp Bước 1: Liên kết xây dựng cam kết CBQLTH người có liên quan Bước 2:CBQLTH cung ứng dịch vụ phù hợp với giai đoạn trợ giúp trẻ theo mục tiêu đặt Bước 3: CBQLTH thường xuyên thảo luận người liên quan Bước 4: Lượng giá thường xuyên, điều chỉnh kế hoạch Thực kế hoạch can thiệp LÀM VIỆC VỚI TRẺ LÀM VIỆC VỚI CÁC CƠ QUAN TỔ CHỨC CÁN BỘ QLTH LÀM VIỆC VỚI CỘNG ĐỒNG LÀM VIỆC VỚI GIA ĐÌNH TRẺ Bước 5: Rà sốt, đánh giá nguy sau can thiệp, trợ giúp báo cáo Cán bảo vệ, chăm sóc trẻ em cấp xã chịu trách nhiệm phối hợp với ngành liên quan tổ chức tiến hành rà soát, đánh giá nguy trẻ sau thực hoạt động can thiệp, trợ giúp Việc đánh giá nguy trẻ sau thực kế hoạch can thiệp, trợ giúp nhằm đưa nhận định, kết luận tình trạng trẻ, làm sở đề xuất giải pháp tiếp theo: a) Nếu trẻ khơng cịn nguy bị bạo lực, bị xâm hại tình dục, yếu tố thể chất, tâm lý, nhận thức tình cảm trẻ ổn định, cán bảo vệ, chăm sóc trẻ em cấp xã lưu hồ sơ báo cáo theo quy định; b) Nếu trẻ có nguy bị bạo lực, bị xâm hại tình dục yếu tố thể chất, tâm lý, nhận thức tình cảm trẻ chưa ổn định, cần tiếp tục rà soát, đánh giá nguy cơ, kết can thiệp, trợ giúp lần trước xây dựng kế hoạch can thiệp, trợ giúp Việc rà soát, đánh giá nguy trẻ sau thực kế hoạch can thiệp, trợ giúp theo mẫu hướng dẫn (Mẫu 5) Rà soát, đánh giá nguy sau can thiệp, trợ giúp báo cáo LÀM VIỆC VỚI ĐỐI TƯỢNG LÀM VIỆC VỚI CÁN BỘ QUẢN LÝ CA RÀ SOÁT/ KẾT LUẬN TRƯỜNG HỢP ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TRỢ GIÚP CỦA CBQL CA KẾT THÚC CA LƯU GIỮ HỒ SƠ CHƯA KẾT THÚC CA ĐÁNH GIÁ LẠI CA YẾU TỐ NGUY CƠ MỚI YẾU TỐ HỖ TRỢ MỚI LẬP KẾ HOẠCH CAN THIỆP MỚI TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH Đánh giá lại tình trạng trẻ Mục đích: nhằm xác định • Sau trợ giúp, yếu tố gây nguy hiểm với trẻ có giảm khơng? • Có yếu tố nảy sinh mà đe doạ tới an tồn trẻ khơng? • Có yếu tố hỗ trợ cho trẻ mới xuất không? Đánh giá lại hoạt động quản lý trường hợp Mục đích: Đánh giá lại hoạt động QLTH nhằm giúp CBQLTH biết làm làm tốt (tự đánh giá và/hoặc đánh giá người giám sát) Đánh giá Chú ý đến khía cạnh xảy trường hợp: • Đã làm tốt gì? • Những vấn đề thuộc lĩnh vực nào? HOẠT ĐỘNG BẢO VỆ TRẺ EM TỐT HƠN Nhận xét Phân tích lại hiểu giải trường hợp theo phương pháp đó? = Chuyển đổi Thay đổi cách thức hành động tương lai Học hỏi Xác định điều cốt yếu học từ trường hợp Lưu giữ hồ sơ Mục đích: • Để có văn hồ sơ liên quan đến trường hợp, làm để sử dụng bước giám sát rà soát trường hợp sau • Lưu giữ lại tiến trình tư làm việc CBQLTH, tạo điều kiện tốt cho việc trao đổi thông tin cán ban ngành có liên quan tới trường hợp • Chứng tỏ tính trách nhiệm CBQLTH với nhiệm vụ đảm trách Hồ sơ thân chủ bao gồm • Giấy tiếp nhận đến, giấy giới thiệu chuyển giao • Giấy đánh giá thực trạng thân chủ (trẻ em) hồn cảnh gia đình, tiến trình can thiệp có • Các phiếu đánh giá thay đổi, đánh giá nhu cầu, mức độ tổn thương, kế hoạch trợ giúp • Các giấy tờ khác có liên quan (ví dụ: giấy khám bệnh) Tất giấy tờ quan trọng Lưu giữ hồ sơ (tiếp) Nguyên tắc: • Khơng phán xét: Q trình ghi chép hồ sơ không tỏ thái độ phán xét, mà phải dựa vào thực với lập luận nghề nghiệp • Minh bạch: Các thông tin chi chép thông tin rõ ràng chuẩn xác khơng phải giấu diếm • Chuyên nghiệp: Hồ sơ cần viết cách rõ ràng, đơn giản để người đọc,theo dõi thông tin học chuyên môn thơng qua việc tiếp cận hồ sơ • Bảo mật: Những thông tin hồ sơ phép cung cấp cho dịch vụ việc theo dõi thực Người có liên quan đến việc cung cấp dịch vụ tiếp cận hồ sơ Đóng vai CBQLTH làm việc với bên để QLTH trẻ bị xâm hại, bóc lột • • • • • • • • Bố Mẹ Hàng xóm Giáo viên Tổ trưởng khu phố Trẻ em (nạn nhân) Cộng tác viên BVTE Chủ tịch/Phó chủ tịch Xin cảm ơn anh/chị tích cực tham gia trao đổi! Địa liên hệ: Email: nguyenquocphong3000@gmail.com Web: www.childsafetourism.org/vi ... tựa, trẻ em bị bỏ rơi; Trẻ khuyết tật, tàn tật; Trẻ em nạn nhân chất độc hóa học; Trẻ em nhiễm HIV/AIDS; Trẻ em phải làm việc điều kiện nặng nhọc, nguy hiểm, tiếp xúc với chất độc hại; Trẻ em phải... cụ thể bao gồm: a) Thu thập thông tin liên quan đến mơi trường sống trẻ (tình trạng trẻ q khứ tại; mối quan hệ trẻ với thành viên gia đình; mối quan hệ trẻ với đối tượng xâm hại; mối quan hệ... nguy Cán bảo vệ, chăm sóc trẻ em cấp xã phối hợp với cá nhân, gia đình, quan, tổ chức liên quan thực thu thập thông tin, xác minh đánh giá nguy cụ thể trường hợp trẻ em bị bạo lực, bị xâm hại tình