Quản lý trường hợp đối với trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn từ thực tiễn trung tâm bảo trợ và công tác xã hội tỉnh ninh bình

VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI NGUYỄN VĂN ĐỊNH QUẢN LÝ TRƯỜNG HỢP ĐỐI VỚI TRẺ EM CÓ HOÀN CẢNH ĐẶC BIỆT KHÓ KHĂN TỪ THỰC TIỄN TRUNG TÂM BẢO TRỢ VÀ CÔNG TÁC XÃ HỘI TỈNH NINH BÌNH Chuyên ngành: Công tác xã hội Mã số : 60.90.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS BÙI THỊ MAI ĐÔNG HÀ NỘI, 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu ghi luận văn trung thực Những kết luận khoa học luận văn chưa công bố công trình khác TÁC GIẢ LUẬN VĂN NGUYỄN VĂN ĐỊNH MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ TRẺ EM CÓ HOÀN CẢNH ĐẶC BIỆT KHÓ KHĂN VÀ QUẢN LÝ TRƯỜNG HỢP TRẺ EM CÓ HOÀN CẢNH ĐẶC BIỆT KHÓ KHĂN 1.1 Tổng quan trẻ em trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn(CHCĐBKK) 1.2 Những vấn đề lý luận quản lý trường hợp trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt 20 1.3 Một số lý thuyết áp dụng QLTH trẻ em CHCĐBKK 37 1.4 Luật pháp, sách trẻ em mô hình hỗ trợ trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn 43 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Quản lý trường hợp trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn 45 Chương 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ TRƯỜNG HỢP ĐỐI VỚI TRẺ EM CÓ HOÀN CẢNH ĐẶC BIỆT KHÓ KHĂN CỦA TRUNG TÂM BẢO TRỢ VÀ CÔNG TÁC XÃ HỘI TỈNH NINH BÌNH 48 2.1 Khái quát Trung tâm Bảo trợ Công tác xã hội Ninh Bình, tình hình trẻ em CHCĐBKK Trung tâm Bảo trợ công tác xã hội tỉnh Ninh Bình 48 2.2 Quản lý trường hợp trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn từ thực tiễn Trung tâm Bảo trợ Công tác xã hội tỉnh Ninh Bình 52 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ TRƯỜNG HỢP TRẺ EM CÓ HOÀN CẢNH ĐẶC BIỆT KHÓ KHĂN TẠI TRUNG TÂM BẢO TRỢ VÀ CÔNG TÁC XÃ HỘI TỈNH NINH BÌNH 62 3.1 Yêu cầu quản lý trường hợp trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn Trung tâm Bảo trợ công tác xã hội tỉnh Ninh Bình 62 3.2 Các giải pháp góp phần nâng cao hiệu quản lý trường hợp trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn Trung tâm Bảo trợ công tác xã hội tỉnh Ninh Bình 63 KẾT LUẬN 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 PHỤ LỤC 73 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trẻ em chủ nhân tương lai đất nước, hạnh phúc gia đình, lớp người kế tục nghiệp xây dựng bảo vệ Tổ quốc Cùng với phát triển đất nước, trẻ em ngày Đảng, Nhà nước, xã hội gia đình quan tâm, chăm sóc tốt hơn, tạo điều kiện để phát triển phát huy vai trò chủ nhân tương lai Cùng với thành tựu tăng trưởng kinh tế phát triển xã hội, sách chương trình liên quan đến bảo vệ chăm sóc giáo dục trẻ em bước đầu mang lại kết đáng khích lệ; tiêu liên quan đến dinh dưỡng, sức khỏe trẻ em; giáo dục trẻ em; bảo vệ trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn; vui chơi giải trí trẻ em; nước vệ sinh môi trường cải thiện đáng kể sau 20 năm đổi Tuy nhiên, từ thực trạng kinh tế - xã hội nước nghèo, chậm phát triển, phải gánh chịu hậu nặng nề sau chiến tranh, tác động tiêu cực kinh tế thị trường tiến trình công nghiệp hoá, đại hoá, xu mở cửa, hội nhập quốc tế; chuyển dịch, biến đổi văn hoá, xã hội từ cũ sang Các tượng xã hội nghèo đói, phân hoá giàu nghèo với khoảng cách, chênh lệch ngày lớn mức sống, thu nhập phận dân cư trình chuyển đổi sang kinh tế thị trường làm nảy sinh nhiều vấn đề xã hội trẻ em, khiến trẻ em trở thành đối tượng dễ bị tổn thương Bên cạnh đó, trào lưu xã hội di cư, băng hoại giá trị đạo đức, thay đổi thang giá trị xã hội, tình trạng ly hôn ngày cao, nạn bạo hành phân biệt đối xử giới, tình trạng bất cập, thiếu hụt lệch lạc giáo dục gia đình làm xuất xã hội nhiều nhóm trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt, trẻ em mồ côi không nơi nương tựa, trẻ em lang thang đường phố, trẻ em bị bạo hành, trẻ em bị nhiễm HIV/AIDS, trẻ em nghiện ma túy, trẻ em vi phạm pháp luật Theo số liệu Bộ Lao động - Thương binh & Xã hội UNICEF, ước tính năm 2014 nước có 26 triệu trẻ em 16 tuổi (chiếm 28,7% dân số), có gần 1.468.000 em có “hoàn cảnh đặc biệt,” Con số bao gồm: 170.187 em mồ côi không nơi nương tựa, trẻ em bị bỏ rơi; 1.223.156 em khuyết tật; 18.349 em nạn nhân chất độc hoá học; 5.301 em nhiễm HIV/AIDS; 1.081 em lao động điều kiện nặng nhọc, nguy hiểm; 7.308 trẻ em lang thang; 1.544 em bị xâm hại tình dục; 1.105 em nghiện ma tuý; 6.464 em vi phạm pháp luật; 13.341 em làm việc xa gia đình 2.175.000 em thuộc nhóm khác trẻ em bị mua bán, bắt cóc; trẻ em bị ngược đãi, bạo lực; trẻ em gia đình nghèo; trẻ em bị tai nạn thương tích (nguồn: Bộ Lao động - Thương binh Xã hội) Trong năm qua, kể từ Đề án Số: 32/2010/QĐ-TTg phát triển nghề công tác xã hội Việt Nam giai đoạn 2010-2020 triển khai thực hiện, Công tác xã hội nói chung, công tác xã hội với trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn nói riêng, có khởi sắc mới, ngày nâng cao tính chuyên nghiệp hiệu hoạt động Tuy nhiên, công tác xã hội với trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt cộng đồng sở bảo trợ xã hội, trung tâm cung cấp dịch vụ xã hội hạn chế nhiều nguyên nhân khác nhau, có nguyên nhân khách quan nguyên nhân chủ quan: Công tác xã hội nghề non trẻ Việt Nam; Khung pháp lý cho nghề Công tác xã hội nói chung, cho Công tác xã hội với trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn nói riêng, thiếu chưa đồng bộ; Các hoạt động trung tâm chủ yếu chăm sóc nuôi dưỡng, chưa trọng hoạt động Công tác xã hội; Đội ngũ nhân viên Công tác xã hội đào tạo qui nghề Công tác xã hội sở bảo trợ xã hội nên tính chuyên nghiệp họat động chưa cao; Việc quản lý đối tượng, có trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn lúng túng, chưa có thống chung, vai trò nhân viên Công tác xã hội mờ nhạt vậy, trẻ em chăm sóc đầy đủ thể chất đời sống tinh thần cải thiện Xuất phát từ lý trên, em nhận thấy việc thực nghiên cứu: “Quản lý trường hợp trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn từ thực tiễn Trung tâm Bảo trợ công tác xã hội tỉnh Ninh Bình” làm đề tài luận văn tốt nghiệp với mong muốn góp phần nâng cao hiệu Công tác xã hội với trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn địa bàn tỉnh Ninh Bình 2 Tình hình nghiên cứu đề tài Bác sĩ Nguyễn Trọng An (chủ biên) tập cuốn: “Công tác bảo vệ, chăm sóc trẻ em thời kỳ mới”, nhà xuất Chính trị Quốc gia năm 2012 khái quát Công tác bảo vệ chăm sóc trẻ em thời kỳ mới; tình hình thực Công ước quốc tế Quyền trẻ em Việt Nam; thực trạng vấn đề: Bao lực lạm dụng trẻ em; tai nạn thương tích trẻ em; suy dinh dưỡng trẻ em; trẻ em bị nhiễm HIV; trẻ em bị rối nhiễu tâm trí…và giải pháp phòng ngừa, ngăn chặn, xử lý hành vi xâm hại trẻ em; can thiệp, hỗ trợ trẻ em bị rỗi nhiễu tâm trí, trẻ em tự kỷ, trẻ em bị nhiễm HIV/AIDS Th.s Nguyễn Thị Hằng Phương “Thực trạng vấn đề khó khăn nhu cầu hỗ trợ tâm lý trẻ em trung tâm bảo trợ xã hội” Tác giả đưa khó khăn vật chất học tập, tinh thần trẻ em trung tâm bảo trợ xã hội Đề tài khó khăn trẻ em trung tâm bảo trợ cần hỗ trợ nguồn lực bên Bên cạnh đề tài cho thấy nhu cầu tâm lý đối tượng trung tâm Trong “Đánh giá pháp luật sách bảo vệ trẻ em, đặc biệt trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt Việt Nam” năm 2010, Bộ Lao động- Thương binh Xã hội tập trung đánh giá khung luật pháp, sách trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt, so sánh với chuẩn mực quốc tế, tìm thiếu hụt hạn chế pháp luật Việt Nam đảm bảo bước hài hòa với pháp luật chuẩn mực quốc tế Đánh giá vấn đề cần khắc phục, xây dựng khung pháp lý công tác đánh giá cách có hệ thống chuyên nghiệp trẻ mồ côi Quyết định mô hình chăm sóc phù hợp với lợi ích tốt cho em, đảm bảo em nhận nuôi gia đình thay phù hợp lợi ích em Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu: 3.1 Mục đích nghiên cứu: Trên sở nghiên cứu lý luận trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn Quản lý trường hợp trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn, đồng thời tiến hành khảo sát thực trạng hoạt động Quản lý trường hợp trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn từ thực tiễn Trung tâm Bảo trợ Công tác xã hội tỉnh Ninh Bình; đề tài phân tích, đánh giá kết đạt làm rõ nguyên nhân tồn tại, hạn chế Quản lý trường hợp trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn , từ đề xuất giải pháp nhằm góp phần nâng cao hiệu Quản lý trường hợp trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn Trung tâm Bảo trợ Công tác xã hội tỉnh Ninh Bình nói riêng, nâng cao hiệu công tác xã hội với trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn nói chung 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu: - Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu khác để phân tích, làm rõ sở lý luận Quản lý trường hợp trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn Trung tâm bảo trợ công tác xã hội tỉnh Ninh Bình - Tìm hiểu, đánh giá kết đạt được, hạn chế nguyên nhân hạn chế hoạt động Quản lý trường hợp trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn từ thực tiễn Trung tâm Bảo trợ công tác xã hội tỉnh Ninh Bình - Đề xuất số giải pháp góp phần nâng cao hiệu hoạt động Quản lý trường hợp trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn, nâng cao tính chuyên nghiệp công tác xã hội với trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn Trung tâm Bảo trợ công tác xã hội tỉnh Ninh Bình Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 4.1 Đối tượng nghiên cứu: Quản lý trường hợp trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn Trung tâm Bảo trợ Công tác xã hội Ninh Bình 4.2 Khách thể nghiên cứu: - Nghiên cứu 40 trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn sống Trung tâm Bảo trợ Công tác xã hội Ninh Bình - Cán bộ, nhân viên làm việc Trung tâm Bảo trợ công tác xã hội Ninh Bình - Một số người thân (họ hàng, bạn bè…) trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn 4.3 Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi thời gian: Các số liệu, liệu khảo sát sử dụng luận văn liệu, số liệu từ năm 2010 đến - Phạm vi không gian: Trung tâm Bảo trợ công tác xã hội tỉnh Ninh Bình - Giới hạn nội dung nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu hoạt động Quản lý trường hợp trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn: Qui trình Quản lý trường hợp hoạt động qui trình; Việc Lập hồ sơ lưu trữ; Việc điều phối dịch vụ công tác xã hội ; Vai trò kỹ cán Quản lý trường hợp nhân viên công tác xã hội Trung tâm - Giới hạn khách thể nghiên cứu: Chỉ nghiên cứu 40 trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn chăm sóc nuôi dưỡng Trung tâm Bảo trợ công tác xã hội Ninh Bình (Không nghiên cứu trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn chăm sóc cộng đồng) Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu: 5.1 Phương pháp luận: Nghiên cứu sở vật biện chứng: Từ đánh giá thực trạng trẻ em, khó khăn nhu cầu trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn cở thực tiễn để đúc kết rút thành lý luận đề xuất thực tiễn, sách pháp luật Nghiên cứu vấn đề hệ thống: hệ thống lý thuyết có liên quan, hệ thống yếu tố có liên quan, dịch vụ trợ giúp, hệ thống sách 5.2 Các phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp nghiên cứu lý luận: Thu thập thông tin từ nguồn văn bản, báo cáo, tạp chí, sách tham khảo, văn pháp luật để tìm hiểu số liệu liên quan đến quy mô, cấu, hoạt động cung cấp dịch vụ, thực trạng công tác xã hội với trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn - Phương pháp vấn sâu: + Phỏng vấn sâu cán trung tâm: Nhằm làm rõ vai trò, công việc cán Trung tâm Tìm hiểu thuận lợi khó khăn Quản lý trường hợp trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn Trung tâm + Phỏng vấn sâu trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn: Tìm hiểu khó khăn nguyện vọng em + Phỏng vấn sâu thành viên gia đình trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn nhằm xác định vai trò gia đình, mối liên hệ gia đình trẻ em trung tâm Quản lý trường hợp trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn - Phương pháp quan sát: + Quan sát điều kiện sinh hoạt trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn; sở vật chất, trang thiết bị phục vụ việc nuôi dưỡng chăm sóc trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn Trung tâm + Quan sát hoạt động nhân viên hoạt động chăm sóc, nuôi dưỡng, trị liệu….trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn + Quan sát hoạt động ngày trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn để tìm hiểu thái độ em người chăm sóc, nuôi dưỡng, nhân viên công tác xã hội - Phương pháp xử lý số liệu: Thống kê, khai thác có hiệu số liệu, rút nhận xét kết luận khoa học khách quan vấn đề nghiên cứu Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn Nghiên cứu Quản lý trường hợp trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn từ thực tiễn Trung tâm Bảo trợ công tác xã hội tỉnh Ninh Bình vừa có ý nghĩa mặt lý luận, vừa có ý nghĩa mặt thực tiễn 6.1 Ý nghĩa lý luận Những kết nghiên cứu lý luận góp phần làm sáng tỏ phong phú lý thuyết Quản lý trường hợp trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn; tính hợp lý lý thuyết công tác xã hội sử dụng trình Quản lý trường hợp trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn; 6.2 Ý nghĩa thực tiễn Đề tài giúp có nhìn đầy đủ, đắn Quản lý trường hợp trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn từ thực tiễn Trung tâm Bảo trợ công tác xã hội Kết nghiên cứu làm tài liệu tham khảo hữu ích sở đào tạo ngành, nghề công tác xã hội nói chung công tác xã hội trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn nói riêng; kết nghiên cứu thực tiễn sở để lãnh đạo, cán trung tâm tham khảo việc thực sách trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn Các giải pháp khuyến nghị mà đề tài đưa góp phần phát triển dịch vụ công tác xã hội tỉnh Ninh Bình Kết nghiên cứu đề tài dùng làm tài liệu tham khảo cho giảng viên, học viên sinh viên ngành công tác xã hội Cơ cấu luận văn Ngoài lời nói đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, luận văn kết cấu thành chương: Chương 1: Những vấn đề lý luận trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn Quản lý trường hợp trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn Chương 2: Thực trạng Quản lý trường hợp trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn Trung tâm Bảo trợ công tác xã hội tỉnh Ninh Bình Chương 3: Giải pháp góp phần nâng cao hiệu Quản lý trường hợp trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn Trung tâm Bảo trợ công tác xã hội tỉnh Ninh Bình Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ TRƯỜNG HỢP TRẺ EM CÓ HOÀN CẢNH ĐẶC BIỆT KHÓ KHĂN TẠI TRUNG TÂM BẢO TRỢ VÀ CÔNG TÁC XÃ HỘI TỈNH NINH BÌNH 3.1 Yêu cầu quản lý trường hợp trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn Trung tâm Bảo trợ công tác xã hội tỉnh Ninh Bình: - Tăng cường lãnh đạo, đạo cấp ủy Đảng, quyền tham gia đoàn thể việc thực Luật Bảo vệ chăm sóc giáo dục trẻ em sách trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn - Tăng cường công tác quản lý ca, đôn đốc, giám sát, ghi chép sổ sách giao ca, nhận ca rõ ràng, cụ thể, sách sẻ, phát sinh quan lý ca để có biện pháp đề xuất, xử lý ca kịp thời - Xây dựng kế hoạch quản lý, chăm sóc cháu theo tuần, tháng, quý năm để triển khai thực - Xây dựng kế hoạch dinh dưỡng, chăm sóc y tế, khám bệnh định kỳ để phòng trách dịch bệnh cho cháu, - Trong trình học tập trường cán quản lý ca phối kết hợp với cô giáo nhà trường để nắm bắt trình học tập cháu qua biết cháu có lực học yếu để tăng cường kèm cặp thêm cho cháu vào buổi tối - Tăng cán quản lý trường hợp vào buổi tối từ 07 đến 10 đêm để quản lý cháu tránh để xẩy tình trạng cháu bỏ chơi vào buổi tối cháu có biểu lệch lạc Tối thứ hàng tuần tổ chức sinh hoạt cho cháu, tạo điều kiện cho cháu có điều kiện vui chơi chia sẻ tình cảm, làm vơi mặc cảm thân Trong năm tổ chức sinh nhật chung cho tất cháu vào ngày, tạo không khí vui tươi, lành mạnh 62 - Trong thời gian nghỉ hè bố chí cho cháu tham di tích lịch sử tỉnh để cháu tìm hiểu học tập Tổ chức cho cháu học bơi, học hát học nhạc nhà thiếu nhi Ninh Bình - Tiếp tục quán triệt triển khai thực tốt chủ trương, sách Đảng, pháp luật Nhà nước công tác bảo vệ, chăm sóc giáo dục trẻ em, nội dung luật Bảo vệ, chăm sóc giáo dục trẻ em, Chỉ thị số 20-CT/TW, ngày 05 tháng 11 năm 2012 Bộ Chính trị, Quyết định số 1555/2012/QĐ-TTg, ngày 17 tháng 10 năm 2012 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Chương trình hành động quốc gia trẻ em giai đoạn 2012 - 2020, Quyết định số 647/QĐ-TTg, ngày 26 tháng năm 2013 Thủ tướng Chính phủ việc phê duyệt Đề án “Chăm sóc trẻ em mồ côi không nơi nương tựa, trẻ em bị bỏ rơi, trẻ em nhiễm HIV/AIDS, trẻ em nạn nhân chất độc hoá học, trẻ em khuyết tật nặng trẻ em bị ảnh hưởng thiên tai, thảm họa dựa vào cộng đồng giai đoạn 2013- 2020 Ủy ban nhân dân tỉnh cần ban hành Chính sách đặc thù tỉnh chăm sóc trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn, tạo điều kiện cho đối tượng tiếp cận dịch vụ xã hội Tham mưu với cấp biện pháp thực sách, sửa đổi sách cho phù hợp với điều kiện trẻ địa phương; tham mưu với cấp để xây dựng chương trình, đề án chăm sóc giáo dục đối tượng trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn Trung tâm bảo trợ Công tác xã hội 3.2 Các giải pháp góp phần nâng cao hiệu quản lý trường hợp trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn Trung tâm Bảo trợ công tác xã hội tỉnh Ninh Bình : 3.2.1 Truyền th ng nâng cao nh n thức, thay đổi hành vi gia đình, cộng đồng xã hội trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn Truyền thông, vận động hướng vào nâng cao nhận thức, thay đổi hành vi hành động tất thành viên xã hội, gia đình, nhà trường, cộng đồng xã hội quan, tổ chức việc thực quyền trẻ em giải vấn đề trẻ em giải pháp quan trọng hàng đầu 63 Thay đổi nhận thức tư trước hết phải nhận thức đầy đủ sâu sắc tầm quan trọng ý nghĩa to lớn việc thực quyền trẻ em giải vấn đề trẻ em; công việc mà chăm lo cho tương lai đất nước Trong tình hình mới, kinh tế - xã hội phát triển nhanh biến động phức tạp hơn, xã hội xuất nhiều hình thức ngược đãi, xâm hại, bạo lực, phân biệt đối xử với trẻ em đa dạng vi phạm nghiêm trọng đến việc thực quyền trẻ em Vì việc nghiên cứu bổ sung văn quy phạm pháp luật, xây dựng tiêu chuẩn, quy chuẩn can thiệp, trợ giúp bảo vệ chăm sóc trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn Trung tâm Bảo trợ Công tác xã hội cần thiết 3.2.2 Tổ chức hoạt động đào tạo ki n thức, nâng cao lực cho đội ngũ cán bộ, nhân viên, c ng tác viên tham gia quản lý trường hợp cộng đồng Đối với đội ngũ cán bộ, nhân viên công tác xã hội cấp tỉnh, huyện, xã cần phải có chuyên gia đào tạo, tập huấn nâng cao lực nghiệp vụ quản lý trường hợp trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn Hàng tuần, tháng nhóm cán nhân viên cần có buổi họp để đánh giá kết đẫ đạt rút kinh nghiệm, xây dựng kế hoạch hành động cho trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn gặp phải vấn đề phức tạp trẻ bị khủng hoảng tâm lý, trẻ bị rối nhiễu tâm trí Từ cán bộ, nhân viên, cộng tác viên công tác xã hội có thên kinh nghiệm, nâng cao kỹ nghiệp vụ trình trợ giúp trẻ kỹ quản lý trường hợp 3.2.3 Xã hội hoá công tác bảo vệ chăm sóc, quẩn lý trường hợp trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn Mô hình tập trung vào xây dựng mạng lưới cộng tác viên, tình nguyện viên tham gia bảo vệ chăm sóc trẻ em cấp sở; nâng cao lực đội ngũ cán làm công tác bảo vệ chăm sóc trẻ em; xây dựng điểm công tác xó hội với trẻ em cộng đồng, trường học, bệnh viện; văn phòng tư vấn Công tác xã hội với trẻ em cấp huyện; trung tâm Công tác xã hội với trẻ em cấp Tỉnh; thực hoạt động phòng ngừa, giảm thiểu nguy trẻ em bị ngược đãi, xẫm hại, bạo 64 lực, phân biệt đối xử bảo đảm an toàn cho trẻ em; can thiệp trợ giúp trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt hoà nhập cộng đồng Cần phát huy sức mạnh tổng hợp hệ thống trị việc bảo vệ chăm sóc trẻ em; trước hết tăng cường lãnh đạo cấp uỷ đảng; đạo điều hành cấp quyền; tham gia cách rộng rãi tổ chức kinh tế, tổ chức đoàn thể xã hội việc bảo vệ chăm sóc trẻ em; kịp thời phát giảm thiểu nguy ngược đãi, xâm hại trẻ em; trợ giúp trẻ em có hoàn cảnh khó khăn; tạo hội cho trẻ em phát triển toàn diện thể chất, tâm lý, tình cảm, nhận thức, đạo đức giao tiếp xã hội; bảo đảm quyền trẻ em Trong trình thực xã hội hóa, Nhà nước giữ vai trũ quan trọng việc định hướng đóng góp nguồn lực Kinh nghiệm nhiều nước phát triển cho thấy, xã hội phát triển trình độ cao, nhà nước cần tạo chế cho tổ chức phí phủ tham gia hoạt động bảo vệ chăm sóc giáo dục trẻ em việc mua dịch vụ mà tổ chức phi phủ tham gia cung cấp cho trẻ em Nước ta mớí thoát khỏi tình trạng nước nghèo, so với nước phát triển số nước phát triển trước ta khoảng cách xa nhận thức tư duy, xây dựng hệ thống luật pháp, môi trường xã hội, hệ thống bảo vệ trẻ em, phúc lợi xã hội dành cho trẻ em Vì hợp tác với tổ chức quốc tế đường ngắn để học hỏi kinh nghiệm, kỹ thuật, phương pháp tiếp cận tranh thủ nguồn lực tài để giải ngày hiệu vấn đề trẻ em thực quyền trẻ em; xu chung quốc gia phát triển thực 3.2.5 Nâng cao tính chuyên nghiệp quản lý trường hợp trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn Trung tâm Bảo trợ C ng tác xã hội tỉnh Ninh Bình Trên sở chức năng, nhiệm vụ Trung tâm vai trò nghề công tác xã hội việc trợ giúp đối tượng yếu nói chung trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn nói riêng nâng cao chất lượng hiệu hoạt động quản lý trường hợp trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn; Trước hết phải kiện toàn bổ sung đội ngũ cán bộ, nhân viên thực hoạt động quản lý trường hợp Lãnh 65 đạo đơn vị bố trí nhân viên có trình độ, có chuyên môn phù hợp lựa chọn nhân viên có trách nhiệm, có phẩm chất tốt đơn vị để tham gia thực nhiệm vụ Hàng năm, triển khai nhiệm vụ này, lãnh đạo đơn vị trọng vào việc quán triệt tinh thần, chủ trương tạo điều kiện tốt cho nhân viên quản lý trường hợp để triển khai hoạt động đến với trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn - Đề xuất Lãnh đạo Trung tâm tạo điều kiện cán bộ, nhân viên học tập nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ký quản lý trường hợp Bên cạnh cần vận động chế tài để ký hợp đồng lao động cho nhân viên thực quản lý trường hợp nhằm giúp nhân viên quản lý trường hợp có tâm lý yên tâm công tác cống hiến để họ thực hoạt động can thiệp trợ giúp đối tượng cách liên tục - Tổ chức hoạt động đào tạo kiến thức, nâng cao lực cách phù hợp quản lý trường hợp trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt cho đội ngũ cán bộ, nhân viên đơn vị Trung tâm cần thường xuyên thực hoạt động thống kê đơn vị, tổ chức tìm hiểu rõ chức năng, nhiệm vụ đơn vị, tổ chức, đoàn thể cung cấp dịch vụ xã hội từ trung ương đến địa phương tìm kiếm chương trình hỗ trợ trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn có nhu cầu trợ giúp Đồng thời tham mưu, đề xuất với quan có thẩm quyền ban hành văn đề nghị phối hợp trợ giúp cho đối tượng trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt Trung tâm bảo trợ Công tác xã hội tỉnh Ninh Bình giới thiệu đề nghị hỗ trợ Hoạt động góp phần tạo nên chuyên nghiệp việc kết nối nguồn lực hỗ trợ cho trẻ em hoạt động quản lý trường hợp trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn Trung tâm 3.2.5 Tăng cường đổi phương pháp trình thực quản lý trường hợp cán nhân viên Trung tâm thời gian tới: Trong trình triển khai, thực quản lý trường hợp tuần phải tiếp cận, nắm bắt thông tin trẻ Đồng thời tăng cường công tác kiểm tra giám sát tiến trình thực hoạt động giải vấn đề cho trẻ Trước khí 66 triển khai hoạt động quản lý trường hợp cộng tác viên công tác xã hội rà soát lập danh sách trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn địa bàn quản lý để đưa vào diện quản lý trường hợp; Có thể triển khai hoạt động khảo sát nhu cầu trẻ để phân loại, sàng lọc trẻ có hoàn cảnh dặc biệt khó khăn cần đựoc trợ giúp Cán bộ, nhân viên trung tâm cần tăng cường, phối hợp với đội ngũ cộng tác viên cộng đồng để phối kết hợp trình thực nhiệm vụ, kết thúc trình hỗ trợ phải tiến hành họp hội đồng để thảo luân ca, chia sẻ trình thực với cán cấp xã, ban ngành đoàn thể để rút kinh nghiệm tiến trình quản lý trường hợp sau Kết luận chương Vận dụng kiến thức kỹ năng, phương pháp quản lý trường hợp vào trình thực nghiệm bao gồm hoạt động: Thu thập thông tin từ nguồn văn bản, báo cáo, văn pháp luật để tìm hiểu số liệu liên quan đến quy mô, cấu, hoạt động cung cấp dịch vụ, thực trạng quản lý trường hợp trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn vấn sâu, quan sát điều kiện sinh hoạt trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn; sở vật chất, trang thiết bị phục vụ việc nuôi dưỡng chăm sóc trẻ em trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn Trung tâm Bảo trợ Công tác xã hội Phương pháp xử lý số liệu, thống kê, khai thác có hiệu số liệu Đảm bảo nguyên tắc tham gia cháu trình thực hỗ trợ rút nhận xét kết luận khoa học khách quan vấn đề nghiên cứu 67 KẾT LUẬN Đề tài “Quản lý trường hợp có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn từ thực tiễn Trung tâm bảo trợ Công tác xã hội tỉnh Ninh Bình” thực thời gian 05 tháng từ tháng 01 năm 2016 đến tháng năm 2016 Trung tâm Bảo trợ công tác xã hội tỉnh Ninh Bình với mục đích nghiên cứu công tác quản lý trường hợp trẻ em mồ côi từ thực tiễn Trung tâm bảo trợ Công tác xã hội tỉnh Ninh Nình, từ có đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động quản lý trường hợp trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn trung tâm "Trẻ em hôm nay, giới ngày mai” - Đó không đơn hiệu Việc đảm bảo sức khỏe, học vấn, giáo dục nhân cách cho trẻ em vấn đề sống quốc gia Bảo vệ, chăm sóc giáo dục trẻ em truyền thống tốt đẹp dân tộc Vịêt Nam Ngay từ thời xa xưa nhà nước phong kiến có quy định pháp luật để bảo vệ trẻ em; Nhân dân từ từ hình thành quan hệ đạo đức nhằm bảo vệ, chăm sóc giáo dục trẻ em Cùng với phát triển đất nước, đời sống người dân nâng cao Trẻ em ngày chăm sóc tốt hơn, đáp ứng nhu cầu để phát triển toàn diện phận không nhỏ đứa trẻ phải sống tình cảnh Hiện nay, tỉ lệ trẻ có hoàn cảnh đặc biệt có xu hướng gia tăng tình cảnh sống em mức báo động Các em sống cảnh thiếu ăn, thiếu mặc, thiếu nơi an toàn, không học tập, thăm khám sức khỏe hay vui chơi giải trí Các em phải lao động để phụ giúp gia đình hay để tự nuôi sống thân Các em phải đối mặt với nhiều nguy cơ: bóc lột sức lao động, bạo hành trẻ em, bị lợi dụng hay lôi vào tệ nạn xã hội… Điều quan trọng em không sống môi trường yêu thương giáo dục đầy đủ để phát triển bình thường bao trẻ em khác, điều ảnh hưởng tới tương lai em sau 68 Quản lý, bảo vệ, chăm sóc giáo dục trẻ em nói chung trẻ có hoàn cảnh đặc biệt sách lớn Đảng Nhà nước ta, đạo lý dân tộc ta Đảng ta khẳng định: đôi với phát triển tăng trưởng kinh tế phải quan tâm giải tốt vấn đề xã hội Kinh tế phát triển nguồn lực đảm bảo cho chương trình xã hội, giáo dục, y tế, văn hoá phát triển, bên cạnh phát triển xã hội với giáo dục, y tế, văn hoá tiên tiến thúc đẩy kinh tế nhanh Xuất phát từ quan điểm đó, Ninh Bình coi trọng đến công tác xã hội, đến việc giải vấn đền nảy sinh trình phát triển có công tác bảo vệ, chăm sóc giáo dục trẻ có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn Trung tâm Bảo trợ nói riêng cộng đồng nói chung 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Trọng An (2012), Công tác bảo vệ, chăm sóc trẻ em thời kỳ mới, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội Bộ Lao động Thương binh Xã hội, UNICEF (2000), Bảo vệ Chăm sóc trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Bộ Lao động Thương binh Xã hội, Quỹ Nhi đồng Liên Hợp quốc (2002), Vấn đề Phụ nữ Trẻ em thời kỳ 2001 - 2010, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Bộ Lao động Thương binh xã hội - UNICEF (2009), Hướng dẫn chăm sóc ban ngày giảm nhẹ cho trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn Chỉ thị số 06/1998/CT-TTg, ngày 23/1/1998 Thủ tướng Chính phủ việc tăng cường công tác bảo vệ trẻ em, ngăn ngừa giải tình trạng trẻ em lang thang, trẻ em bị lạm dụng sức lao động Chỉ thị số 38-CT/TW ngày 30/5/1994 Ban Bí thư tăng cường công tác bảo vệ, chăm sóc giáo dục trẻ em Chỉ thị số 13/2001/CT-TTg ngày 31/5/2001 Thủ tướng Chính phủ việc tổng kết 10 năm thi hành luật BVCSGD trẻ em Chỉ thị 34/1999/CT-TTg ngày 27/12/1999 Thủ tướng Chính phủ đẩy nhanh việc thực mục tiêu đến năm 2000 trẻ em, tổng kết Chương trình hành động quốc gia Vì trẻ em 1991-2000 xây dựng Chương trình hành động quốc gia Vì trẻ em 2001-2010 Chỉ thị số 03/2000/CT-TTg ngày 24/01/2000 Thủ tướng Chính phủ đẩy mạnh hoạt động văn hóa, vui chơi giải trí cho trẻ em 10 Chương trình quốc gia bảo vệ trẻ em giai đoạn 2011 – 2015 11 Công ước Liên Hiệp quốc quyền trẻ em (1989) 12 Đại học Lao động xã hội, UNICEF (2012), Hướng dẫn Quản lý trường hợp bảo vệ trẻ em, Hà Nội 13 Đại học Mở bán công Thành phố Hồ Chí Minh (2002), Công tác xã hội với trẻ em, XNB Đại học Mở bán công Thành phố Hồ Chí Minh, TP Hồ Chí Minh 14 Đoàn Thị Thanh Huyền, Nguyễn Thị Phụng, Nguyễn Văn Vệ, Đỗ Thị Thu Phương, (2013), Tập giảng Công tác xã hội với trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt 70 15 Hiến pháp 2013 nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam 16 Hội đồng phối hợp công tác phổ biến, giáo dục pháp luật Chính phủ (2011), “Pháp luật bảo vệ chăm sóc giáo dục trẻ em”, Đặc san tuyên truyền pháp luật, số 2/2011 17 Hướng dẫn Liên Hiệp quốc Chăm sóc thay dành cho trẻ em, ngày 15/6/2009 18 Luật bảo vệ, chăm sóc giáo dục trẻ em Số: 25/2004/QH11, Ngày 15 tháng 06 năm 2004 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam 19 Mai Quỳnh Nam (2004), Trẻ em gia đình xã hội, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 20 Nghị định số 36/2005/NĐ-CP ngày 17/3/2005 Chính phủ quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều luật BVCSGD trẻ em 21 Nguyễn Xuân Nghĩa (chủ biên), Trẻ em bị lạm dụng tình dục, Bộ giáo dục đào tạo-Đại học mở bán công TP.HCM 22 Pauline Meemeduma (2013), Tài liệu tập huấn bảo vệ trẻ em công tác xã hội, Hà Nội 23 Quyết định 647/QĐ-TTg ngày 26 tháng năm 2013 Thủ tướng Chính phủ việc phê duyệt đề án chăm sóc trẻ em mồ côi không nơi nương tựa, trẻ em bị bỏ rơi, trẻ em nhiễm HIV, trẻ em nạn nhân chất độc hoá hoạ, trẻ em khuyết tật nặng, trẻ em bị ảnh hưởng thiên tai, thảm hoạ dựa vào cộng đồng giai đoạn 2013-2020 24 Quyết định số 23/2001/QĐ-TTg ngày 26/2/2001 Thủ tướng Chính phủ việc phê duyệt Chương trình hành động Quốc gia trẻ em Việt Nam giai đoạn 2001-2010 25 Quyết định số 19/2004/QĐ-TTg ngày 12/2/2004 Thủ tướng Chính phủ việc phê duyệt Chương trình ngăn ngừa giải tình trạng trẻ em lang thang, trẻ em bị xâm phạm tình dục trẻ em phải lao động nặng nhọc, điều kiện độc hại, nguy hiểm giai đoạn 2004-2010 26 Quyết định số 03/2004/QĐ-DSGDTE ngày 1/6/2004 Bộ trưởng, Chủ nhiệm Uỷ ban Dân số, Gia đình Trẻ em việc ban hành hướng dẫn tiêu chuẩn xã, phường phù hợp với trẻ em 71 27 Phòng trẻ em – Sở Lao động thương binh Xã hội, Báo cáo công tác trẻ em CHCĐB năm 2014 – 2015 28 Thông tư số 05, ngày 15/4/1998 Bộ Lao động Thương binh xã hội hướng dẫn bổ sung quy chế quản lý trung tâm xã hội ban hành kèm theo Quyết định số 600/LĐTBXH-QĐ ngày 15/4/1995 Bộ trưởng Bộ Lao động Thương binh xã hội 29 Tuyên bố Liên Hợp quốc quyền trẻ em (1959) 30 Trung tâm Bảo trợ Công tác xã hội Ninh Bình , Đề án thành lập Trung tâm bảo trợ Công tác xã hội Ninh Bình năm 2014 – 2015 31 Trung tâm Bảo trợ Công tác xã hội Ninh Bình, năm 2014, Báo cáo thành lập Trung tâm bảo trợ Công tác xã hội Ninh Bình 32 Trung tâm Bảo trợ Công tác xã hội Ninh Bình, Báo cáo kêt công tác Trung tâm bảo trợ Công tác xã hội tỉnh Ninh Bình từ năm 2010 đến 2015 33 UNICEF Việt Nam (2012), Tài liệu tập huấn tham vấn cho trẻ em làm trái pháp luật, Hà Nội 34 UNICEF (2012), Hướng dẫn quản lý trường hợp bảo vệ trẻ em, Hà Nội 35 Ủy ban Bảo vệ Chăm sóc trẻ em Việt Nam (1999), Tài liệu tham khảo công tác với trẻ em làm trái pháp luật, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 72 PHỤ LỤC Phụ lục1 BẢNG PHỎNG VẤN SÂU (Dành cho Cán quản lý) Xin chào: Tên tôi: học viên cao học ngành CTXH Học viện Khoa học xã hội Việt Nam Hiện nay, thực nghiên cứu CTXH việc Trung tâm Bảo trợ Công tác xã hội tỉnh Ninh Bình Anh (chị) vui lòng cho biết số thông tin hỗ trợ Trung tâm với trẻ em mồ côi Tôi xin cam đoan giữ tính bảo mật thông tin sử dụng cho mục đích nghiên cứu I Thông tin cán quản lý: Họ tên: Tuổi: Giới tính: Chức vụ: Trình độ học vấn: Thời gian công tác Trung tâm: Thời gian làm quản lý: II Nội dung vấn: Trung tâm thành lập vào thời gian nào? Chịu quản lý đơn vị Cơ cấu tổ chức? Chức nhiệm vụ Trung tâm Cơ sở vật chất nào? Hiện Trung tâm có cán bộ, nhân viên, mức lương phụ cấp nào? Số lượng trẻ em Trung tâm? Giới tính, nhóm tuổi, tình hình sinh hoạt, học tập, vui chơi giải trí, sức khỏe, chăm sóc y tế chung em? Mối quan hệ, liên hệ Trung tâm với gia đình, nhà trường nào? 73 Quy định, tiêu chí, hình thức tiếp nhận em? Hình thức, thủ tục tái hòa nhập cộng đồng, tìm gia đình thay thế, nhận nuôi nào? Cơ sở vật chất, kinh phí hoạt động Trung tâm, chế độ hỗ trợ cho trẻ Có đảm bảo nhu cầu không? Trung tâm có nhận hỗ trợ thường xuyên cá nhân, tổ chức nào? Hỗ trợ gì? Vào hoạt động chủ yếu nào? Hình thức vận động, tiếp nhận nào? Theo anh hoạt động Trung tâm có đáp ứng tất nhu cầu em không? Những thuận lợi khó khăn lớn việc chăm sóc nuôi dưỡng trẻ Trung tâm Phương hướng kế hoạch giải nào? 10 Theo anh để Trung tâm đảm bảo hoạt động chăm sóc trẻ cán trung tâm phải thực gì? Xin chân thành cảm ơn! 74 Phụ lục2 BẢNG PHỎNG VẤN SÂU (Dành cho nhân viên CTXH người chăm sóc trẻ) Xin chào anh/chị! Tôi tên: học viên cao học ngành CTXH Học viện Khoa học xã hội Việt Nam Hiện nay, thực nghiên cứu CTXH việc Trung tâm Bảo trợ Công tác xã hội tỉnh Ninh Bình Anh/chị vui lòng cho biết số thông tin hỗ trợ anh chị Trung tâm Tôi xin cam đoan giữ tính bảo mật thông tin sử dụng cho mục đích nghiên cứu I Thông tin nhân viên CTXH, người giáo dục, người chăm sóc trẻ Họ tên: Tuổi: .Giới tính: Trình độ học vấn: Trình độ chuyên môn: .ngành đào tạo: …………… II Nội dung vấn: Anh /chị làm việc Trung tâm bao lâu? Lý anh / chị vào làm việc Trung tâm? Công việc hàng ngày anh /chị gì? Những thuận lợi, khó khăn trình chăm sóc, nuôi dưỡng em? Anh/chị có tạo điều kiện đào tạo, tập huấn chuyên môn không? Nếu có thường xuyên không? Những kiến thức, kỹ cần có thêm trình hỗ trợ trẻ? Thời gian làm việc ngày, tuần anh/chị nào? Phụ cấp có xứng đáng với công sức làm việc không? Các em ăn ngày bữa Có no đảm bảo dinh dưỡng không? Thức ăn thường xuyên có gì? Chăm sóc y tế, vệ sinh, nước trung tâm nào? Annh/chị có thường nói chuyện với trẻ không? Nội dung chủ yếu? Các em có thường bị rối nhiễu tâm lý hay không? Nếu có anh/chị xử lý nào? Việc học tập, vui chơi giải trí, tham gia hoạt động xã hội em Trung tâm quan tâm nào? 10 Theo anh/chị để Trung tâm đảm bảo hoạt động quản lý chăm sóc trẻ cấp, ngành, Trung tâm người làm CTXH phải làm gì? Xin chân thành cảm ơn! 75 Phụ lục BẢNG PHỎNG VẤN SÂU (Dành cho trẻ em) Anh chào em! Anh tên: học viên cao học ngành CTXH Học viện Khoa học xã hội Việt Nam Hiện nay, anh thực nghiên cứu CTXH việc Trung tâm Bảo trợ Công tác xã hội tỉnh Ninh Bình Em vui lòng cho biết số thông tin điều kiện môi trường sống Trung tâm Anh xin cam đoan giữ tính bảo mật thông tin sử dụng cho mục đích nghiên cứu I Thông tin trẻ: Họ tên: Tuổi: Giới tính: Thời gian sống Trung tâm: II Nội dung vấn: Em vui lòng cho anh biết thông tin bữa ăn ngày: Số lượng thức ăn, ăn, thực phẩm chính? Bữa ăn (có ngon không? có no không?) Phòng em có người, rộng hay chật, bạn khác giới có phòng không? Em có thấy thoải mái phòng không? Đồ dùng cá nhân cấp định kỳ hay hỏng cấp mới? Em có hay bị ốm, bị bệnh không Em có khám sức khỏe định kỳ không? Các em có tham gia chơi thể thao, trò chơi hay hoạt động văn nghệ Trung tâm không Có thăm quan, giao lưu với bạn bên không? Khi tham gia em thấy nào? Đồ dùng học tập em có đầy đủ không? Ai cung cấp cho em? Các em học phương tiện gì? Kết học tập em năm học vừa nào? Em có thích hay không thích việc học? Về Trung tâm có kèm dạy em học không? Em có hay nói chuyện tâm với cô phụ trách không Các cô đối sử với em nào? Có bị đánh không Nếu bị đánh nguyên nhân Ở trường bạn có trêu chọc em không? Nếu có em phản ứng thầy cô can thiệp xử lý sao? Có thông báo Trung tâm không? 10 Em đưa vào Trung tâm nào? Hoàn cảnh gia đình nào? Nếu người thân họ có hay đến thăm em không Xin chân thành cảm ơn! 76