Đang tải... (xem toàn văn)
Chương 9 Nền tảng của hành vi nhóm 1) Một trong những đặc điểm nào sau đây không nhất thiết phải đúng về các nhóm? A) Các thành viên nhóm phụ thuộc lẫn nhau. B) Các nhóm có từ hai thành viên trở lên. C) Các nhóm đã chỉ định mục tiêu. D) Các nhóm tương tác. E) Các nhóm có mục tiêu cụ thể. Trả lời: C 2) Những loại nhóm nào được xác định bởi cấu trúc của tổ chức? A) không chính thức B) tác vụ C) tình bạn D) sở thích E) chính thức Trả lời: E.
Chương Nền tảng hành vi nhóm 1) Một đặc điểm sau không thiết phải nhóm? A) Các thành viên nhóm phụ thuộc lẫn B) Các nhóm có từ hai thành viên trở lên C) Các nhóm định mục tiêu D) Các nhóm tương tác E) Các nhóm có mục tiêu cụ thể Trả lời: C 2) Những loại nhóm xác định cấu trúc tổ chức? A) khơng thức B) tác vụ C) tình bạn D) sở thích E) thức Trả lời: E 3) Julia, Bree, David làm việc phòng ban khác thường ăn trưa Họ ví dụ loại nhóm nào? A) thức B) khơng thức C) lệnh D) tác vụ E) chất phản ứng Trả lời: B 4) Câu sau đúng? A) Tất nhóm nhiệm vụ nhóm lệnh B) Tất nhóm lệnh nhóm nhiệm vụ C) Tất nhóm nhiệm vụ nhóm hữu nghị D) Tất nhóm lệnh nhóm khơng thức E) Tất nhóm khơng thức nhóm lệnh Trả lời: B 5) Các nhân viên tìm kiếm điều kiện làm việc cải thiện tạo thành nhóm (n) A) cơng đoàn B) hỗ trợ C) lãi suất D) làm việc E) giải phóng Trả lời: C 6) Câu sau mơ tả xác nhóm lợi ích? A) Họ kéo dài nhóm tình bạn B) Chúng phát triển thành viên riêng lẻ có nhiều đặc điểm chung C) Chúng hình thành số mục tiêu chung D) Chúng điều chỉnh luật lao động E) Họ có khả liên quan đến xung đột xã hội lớn Trả lời: C 7) Điều sau đặc điểm quan trọng sắc xã hội? A) tương tự B) trạng thái C) vốn chủ sở hữu D) tính khác biệt E) giảm độ khơng đảm bảo Trả lời: C 8) Farid hệ người Mỹ gốc Ấn thứ ba Ông chưa đến Ấn Độ, ơng buồn tin tức gần hàng trăm vụ công khủng bố chết người Ấn Độ Đây ví dụ A) ingroup favoritism B) nhóm khơng thức C) giảm độ khơng đảm bảo D) nhóm nhiệm vụ E) lý thuyết nhận diện xã hội Trả lời: E 9) Paula tìm kiếm nhân cho cơng ty Cơ xem lại hồ sơ để xác định ứng cử viên cần gọi vấn Cơ nhìn thấy ứng cử viên tham dự trường đại học Paula đặt sơ yếu lý lịch vào cọc "để gọi" Đây ví dụ A) giảm độ không đảm bảo B) ủng hộ tập đồn C) nhóm lợi ích D) nhóm tình bạn E) nhóm khơng thức 10) Năm giai đoạn phát triển nhóm gì? A) hệ, thực hiện, xây dựng, sản xuất, chấm dứt B) giới thiệu, phát triển, sản xuất, suy giảm, hoãn lại C) bắt đầu, tiến hóa, trưởng thành, thối hóa, chấm dứt D) hình thành, bão, chuẩn hóa, thực hiện, điều chỉnh E) diễn xuất, phản ứng, ban hành, tác động, diễn xuất Trả lời: D 11) Giai đoạn phát triển nhóm đặc trưng khơng chắn? A) giới thiệu B) bão tố C) tạo thành D) tiến hóa E) định mức Trả lời: C 12) Trong giai đoạn thứ hai phát triển nhóm A) mối quan hệ chặt chẽ phát triển B) nhóm chứng tỏ gắn kết C) xung đột intragroup thường xảy D) nhiệm vụ cơng việc thực E) nhóm tan rã Trả lời: C 13) Sau giai đoạn phát triển nhóm có hệ thống phân cấp lãnh đạo rõ ràng nhóm khơng? A) định mức B) bão tố C) phát triển D) tiến hóa E) hình thành Trả lời: B 14) Đâu giai đoạn phát triển nhóm đặc trưng phát triển mối quan hệ chặt chẽ gắn kết? A) liên kết B) định mức C) biểu diễn D) bắt đầu E) hình thành Trả lời: B 15) Sau giai đoạn phát triển nhóm có nhóm hình thành chung kỳ vọng hành vi thành viên? A) định mức B) bão tố C) trưởng thành D) phát triển E) hình thành Trả lời: A 16) Khi lượng nhóm tập trung vào nhiệm vụ tầm tay, nhóm chuyển sang giai đoạn A) bão tố B) định mức C) sản xuất D) trưởng thành E) biểu diễn Trả lời: E 17) Các nhóm tạm thời với thời hạn có xu hướng theo mơ hình A) đo lường B) phát triển nhóm giai đoạn C) cân dấu chấm câu D) phương sai cụm E) hành động điên cuồng Trả lời: C 18) Một nhóm nhiệm vụ tạm thời làm việc theo thời hạn hạn chế thời gian dự kiến hành xử theo cách cư xử sau đây? A) hình thành, sau bão, sau định mức, sau thực cuối điều chỉnh B) thể quán tính quán tính dài xen kẽ với thay đổi mang tính cách mạng ngắn kích hoạt nhận thức thành viên thời hạn lờ mờ C) xây dựng kế hoạch, phân cơng vai trò, xác định phân bổ tài ngun, giải xung đột đặt định mức D) lượng nhóm di chuyển nhanh chóng từ việc tìm hiểu hiểu nhiệm vụ tầm tay E) khoảng thời gian hoạt động mà nhiệm vụ thiết lập phần lớn dự án hoàn thành, khoảng thời gian quán tính Trả lời: B 19) Theo mơ hình cân dấu chấm câu, nhóm có xu hướng trải nghiệm nửa đầu dự án A) quán tính B) xếp lại chuyển hướng C) khủng hoảng đời D) hoạt động tăng tốc rõ rệt E) bất hòa Trả lời: A 20) Mục đích thuật ngữ gì? A) vai trò B) nhận thức vai trò C) nhận dạng vai trò D) mong đợi vai trò E) nhận dạng Trả lời: A 21) Khi Judith trở thành bác sĩ, mơ hình hóa cách thức quan sát với hai bác sĩ, hành vi bác sĩ Judith người mẫu theo cách? A) vai trò bác sĩ B) nhận thức vai trò bác sĩ C) danh tính vai trò bác sĩ D) kỳ vọng vai trò bác sĩ E) vai trò cốt lõi bác sĩ Trả lời: B 22) Hầu hết người cho sĩ quan cảnh sát nên cư xử cách hợp pháp, không hiển thị thiên vị cho nhóm cụ thể, làm để trì pháp luật Thuật ngữ sử dụng cho loại niềm tin này? A) tiêu chuẩn B) sắc định mức C) mong đợi vai trò D) nhận thức vai trò E) vi phạm định mức Trả lời: C 23) Kỳ vọng quản lý gì? A) tiêu chuẩn nhóm B) kỳ vọng vai trò C) nhận dạng vai trò D) hợp đồng tâm lý E) mục tiêu phản ứng Trả lời: D 24) Tim người quản lý Javier công ty kỹ thuật Tim mong đợi Javier báo cáo cho hàng ngày Javier làm phiền số lượng thời gian mà báo cáo hàng ngày từ công việc thực tế mình, ơng tn thủ với mong đợi ngày, năm ngày, gửi báo cáo trang sang trang Tim chi tiết ơng làm Vào cuối ngày thứ năm, Tim không trả lời thư điện tử Javier xác nhận nhận, không đưa phản hồi Những bạn mong đợi từ phân hủy hợp đồng tâm lý? A) Javier từ bỏ dự án B) Javier tiếp tục gửi báo cáo dài C) Tim bắn Javier khơng tn thủ D) Javier báo cáo Tim lên cấp E) Javier gửi nhỏ báo cáo Trả lời: E 25) Zach người sùng đạo tích cực nhà thờ Ơng nhân viên tận tụy Người quản lý anh đề nghị anh thăng chức vai trò yêu cầu anh làm việc Zach muốn quảng cáo, anh nhận buộc số hoạt động nhà thờ Có khả Zach trải qua điều sau đây? A) xung đột vai trò B) kỳ vọng vai trò C) nhận thức vai trò D) xung đột tâm lý E) phản ứng nhận thức Trả lời: A 26) Điều sau phát thí nghiệm mơ nhà tù Zimbardo? A) Sự khác biệt trạng thái nhóm ln dẫn đến xung đột nhóm B) Sự gắn kết nhóm quan trọng mà cá nhân kiềm chế xung tự nhiên họ để trì phần nhóm C) Cá nhân nhanh chóng đồng hóa vai trò từ tính cách vốn có họ D) Cảm xúc cá nhân phản ứng hành vi với cảm xúc đồng dư E) Khi có hội, người có xu hướng hành động cách ngột ngạt với người xung quanh Trả lời: C 27) Những mong đợi từ khác biệt hành vi thí nghiệm nhà tù Zimbardo người thí nghiệm tù BBC? A) Tất người có vai trò mong đợi hành xử phù hợp B) Việc lạm dụng vai trò khơng thể dừng lại phần vốn có kỳ vọng vai trò C) Nhận thức vai trò tình hình D) Việc lạm dụng vai trò bị cản trở kiểm soát cách giám sát chặt chẽ E) Các cá nhân có ổn định cảm xúc kiểm sốt dễ dàng vai trò Trả lời: D 28) Thuật ngữ sử dụng cho tiêu chuẩn hành vi chấp nhận? A) định mức B) quy tắc C) tiêu chuẩn D) mã hành vi E) hợp đồng rõ ràng Trả lời: A 29) Đó loại tiêu phổ biến xuất hầu hết nhóm làm việc? A) hiệu suất B) ngoại hình C) trạng thái D) xếp xã hội E) phân bổ nguồn lực Trả lời: C 30) Điều sau khơng phải ví dụ tiêu chuẩn nhóm làm việc với hiệu năng? A) nhân viên cần phải nhìn bận rộn B) nhân viên làm việc chăm C) mức độ chậm trễ thích hợp D) mức đầu chấp nhận E) tầm quan trọng nhanh chóng Trả lời: A 31) Các tiêu chuẩn định với thành viên nhóm ăn trưa, tình bạn ngồi cơng việc, trò chơi xã hội tiêu chuẩn A) xuất B) xếp xã hội C) hiệu suất D) giải trí E) hợp lưu Trả lời: B 32) Một nhóm làm việc quyền địa phương dọn dẹp công viên không gian công cộng khác Trong phi hành đồn cơng việc bẩn thỉu thường trao cho thành viên nhất, thành viên cao cấp phi hành đồn có xu hướng làm Lớp tiêu chuẩn bao gồm xếp gì? A) hiệu suất B) ngoại hình C) phân bổ nguồn lực D) phần thưởng tài E) hợp lưu Trả lời: C 33) Điều sau kết nghiên cứu Hawthorne Elton Mayo? A) Hành vi tình cảm cơng nhân có liên quan chặt chẽ B) Các tiêu chuẩn nhóm có hiệu cao việc thiết lập đầu người lao động cá nhân C) Tiền yếu tố định đầu người lao động tiêu chuẩn nhóm, tình cảm an ninh D) Cạnh tranh nhóm tối đa hóa sản lượng nhóm E) Ảnh hưởng nhóm có ý nghĩa quan trọng việc ảnh hưởng đến hành vi cá nhân Trả lời: D 34) Quá trình mong muốn cá nhân chấp nhận nhóm áp lực lên nhóm gì? A) phù hợp B) cưỡng chế C) cam kết D) hội tụ E) hợp lưu Trả lời: A Giải thích: Sự phù hợp việc điều chỉnh tiêu chuẩn nhóm Là thành viên nhóm, bạn mong muốn nhóm chấp nhận Vì vậy, bạn dễ bị phù hợp với tiêu chuẩn nhóm 35) Nhóm nhóm nhóm nhóm A) phù hợp B) tham khảo C) trạng thái D) điện E) xuất Trả lời: B 36) Sự đóng góp nghiên cứu Asch để chứng minh tác động A) áp lực nhóm B) xếp chỗ ngồi C) hội tụ D) trạng thái E) bất hòa nhận thức Trả lời: A 37) Thuật ngữ sử dụng cho hành động chống đối xã hội thành viên tổ chức tự nguyện vi phạm tiêu chuẩn thiết lập dẫn đến hậu tiêu cực cho tổ chức, thành viên tổ chức hai? A) tình trạng khó xử đạo đức B) hành vi nơi làm việc sai lệch C) hành vi bất thường D) hành vi không đồng ý E) hành vi khẳng định phản ứng Trả lời: B 38) Sally làm việc nhân viên bán hàng cửa hàng bách hóa Bất khách hàng yêu cầu mặt hàng, cổ phiếu không trưng bày, cô thường nói với họ sản phẩm hết hàng "Đó nỗi đau để vào phòng," Sally nói "Khơng phận tơi nói với khách hàng thật gì." Ví dụ cho thấy kiện sau hành vi nơi làm việc sai lệch? A) Hành vi nơi làm việc Deviant phát sinh nhân viên cho thực nhiệm vụ khó chịu khó khăn B) Hầu hết cơng nhân khơng xem xét hành vi làm việc sai lệch C) Người lao động nói dối với khách hàng miễn họ khơng phàn nàn D) Hành vi nơi làm việc Deviant khởi sắc, nơi hỗ trợ tiêu chuẩn nhóm E) Các nhóm đến kết luận họ khơng thích hợp Trả lời: D 39) Kim Eileen yêu cầu cho kỳ nghỉ đông kéo dài tháng mười hai Vì họ hai thành viên phận, nên hai lúc Họ có hai với cơng ty năm năm có trình độ kỹ tương tự Tuy nhiên, giám đốc phận anh rể Eileen anh chọn để cung cấp cho kỳ nghỉ để Eileen Ai tức giận Đây ví dụ A) dung sai trạng thái B) đặc điểm trạng thái C) bất bình đẳng trạng thái D) phù hợp E) tiêu chuẩn xuất Trả lời: C 40) Một nhóm có nhiều khả chịu đựng sai lệch so với tiêu chuẩn phù hợp nhóm mà theo cá nhân sau đây? A) cá nhân có trạng thái cao không quan tâm đến phần thưởng xã hội mà nhóm cung cấp B) cá nhân có địa vị cao tích hợp chặt chẽ vào cấu trúc xã hội nhóm 86) Để xóa bỏ nhầm lẫn vai trò, bạn định bạn đến thỏa thuận bất thành văn với nhân viên kỳ vọng lẫn bạn Bạn phát triển (n) A) vai trò chơi tài liệu B) hợp đồng kỳ vọng vai trò C) hợp đồng tâm lý D) hợp đồng lao động E) lịch trình tn thủ vai trò tiềm ẩn Trả lời: C 87) John dự kiến giúp khách hàng cửa hàng bán lẻ cơng việc sửa chữa máy tính Anh cảm thấy anh bắt đầu sửa chữa, anh bị gián đoạn khơng biết liệu có nên hồn thành việc sửa chữa hay chờ đợi khách hàng hay không John bị vai trò A) xung đột B) kỳ vọng C) nhận thức D) sắc E) tính hai mặt Trả lời: A 88) Với Joe biết nhóm, cơng việc tốt cho bạn gì? A) B) C) D) 12 E) 12 Trả lời: B 89) Joe nhóm tìm hiểu thực tế Điều kích thước nhóm tốt để đạt đầu vào đa dạng? A) B) C) D) 10 E) 12 Trả lời: E 90) Joe học khóa học OB mà A) nhóm nhỏ tốt cho việc phát triển ý tưởng B) nhóm lớn có hành động tốt C) loafing xã hội xu hướng cho cá nhân dành nỗ lực làm việc chung D) tinh thần đồng đội thúc đẩy nỗ lực cá nhân nâng cao suất tổng thể nhóm E) nhóm gồm tất nam giới tất phụ nữ nhóm hiệu nhất, nói chung Trả lời: C 91) Bạn thấy A) định nhóm nhanh B) thảo luận nhóm chia C) có chấp nhận tăng lên định D) định nhóm tốn E) nhóm tìm thấy định nỗ lực so với cá nhân Trả lời: C 92) Bạn nên mong đợi điểm yếu nhóm A) hồn thành kiến thức B) nhiều thời gian sử dụng để đưa định C) nhân viên chấp nhận định nhóm D) Quyết định định chất lượng thấp E) giảm thay đổi rủi ro Trả lời: B 93) Bạn quan sát thấy nhóm có xu hướng đến đồng thuận nhanh chóng dường ảo ảnh trí Bạn kết luận họ bị A) hội chứng hiệu B) chuyển nhóm C) tiêu chuẩn phân rã D) nhóm liên kết E) thay đổi nguy hiểm Trả lời: D 94) Bạn định sử dụng kỹ thuật danh nghĩa nhóm Điều phương pháp này? A) Phương pháp tốt cho việc xây dựng nhóm gắn kết B) Phương pháp tốt cho việc xử lý ý tưởng nhanh chóng C) Phương pháp tốt cho việc khuyến khích tư độc lập D) Phương pháp phương tiện rẻ tiền để tạo số lượng lớn ý tưởng E) Phương pháp đòi hỏi nhiều tương tác mặt đối mặt Trả lời: C 95) Bạn định sử dụng kỹ thuật họp điện tử Điều sau không loại họp này? A) Những người tham gia nhập câu trả lời họ vào hình máy tính B) Bạn mong đợi người tham gia thành thật C) Những người tham gia ẩn danh D) Sự gắn kết nhóm cao E) Nó hiệu điều kiện định Trả lời: D Chương Nền tảng hành vi nhóm 1) Một đặc điểm sau khơng thiết phải nhóm? A C) Các nhóm định mục tiêu 2) Những loại nhóm xác định cấu trúc tổ chức? E) thức Trả lời: E 3) Julia, Bree, David làm việc phòng ban khác thường ăn trưa Họ ví dụ loại nhóm nào? A) thức B) khơng thức 4) Câu sau đúng? A) Tất nhóm nhiệm vụ nhóm lệnh B) Tất nhóm lệnh nhóm nhiệm vụ 5) Các nhân viên tìm kiếm điều kiện làm việc cải thiện tạo thành nhóm (n) C) lãi suất 6) Câu sau mơ tả xác nhóm lợi ích? C) Chúng hình thành số mục tiêu chung 7) Điều sau đặc điểm quan trọng sắc xã hội? A) tương tự B) trạng thái C) vốn chủ sở hữu D) tính khác biệt E) giảm độ không đảm bảo Trả lời: C 8) Farid hệ người Mỹ gốc Ấn thứ ba Ông chưa đến Ấn Độ, ông buồn tin tức gần hàng trăm vụ công khủng bố chết người Ấn Độ Đây ví dụ A) ingroup favoritism B) nhóm khơng thức C) giảm độ khơng đảm bảo D) nhóm nhiệm vụ E) lý thuyết nhận diện xã hội Trả lời: E 9) Paula tìm kiếm nhân cho cơng ty Cơ xem lại hồ sơ để xác định ứng cử viên cần gọi vấn Cơ nhìn thấy ứng cử viên tham dự trường đại học Paula đặt sơ yếu lý lịch vào cọc "để gọi" Đây ví dụ A) giảm độ không đảm bảo B) ủng hộ tập đồn C) nhóm lợi ích D) nhóm tình bạn E) nhóm khơng thức 10) Năm giai đoạn phát triển nhóm gì? A) hệ, thực hiện, xây dựng, sản xuất, chấm dứt B) giới thiệu, phát triển, sản xuất, suy giảm, hỗn lại C) bắt đầu, tiến hóa, trưởng thành, thối hóa, chấm dứt D) hình thành, bão, chuẩn hóa, thực hiện, điều chỉnh E) diễn xuất, phản ứng, ban hành, tác động, diễn xuất Trả lời: D 11) Giai đoạn phát triển nhóm đặc trưng không chắn? A) giới thiệu B) bão tố C) tạo thành D) tiến hóa E) định mức Trả lời: C 12) Trong giai đoạn thứ hai phát triển nhóm A) mối quan hệ chặt chẽ phát triển B) nhóm chứng tỏ gắn kết C) xung đột intragroup thường xảy D) nhiệm vụ công việc thực E) nhóm tan rã Trả lời: C 13) Sau giai đoạn phát triển nhóm có hệ thống phân cấp lãnh đạo rõ ràng nhóm khơng? A) định mức B) bão tố C) phát triển D) tiến hóa E) hình thành Trả lời: B 14) Đâu giai đoạn phát triển nhóm đặc trưng phát triển mối quan hệ chặt chẽ gắn kết? A) liên kết B) định mức C) biểu diễn D) bắt đầu E) hình thành Trả lời: B 15) Sau giai đoạn phát triển nhóm có nhóm hình thành chung kỳ vọng hành vi thành viên? A) định mức B) bão tố C) trưởng thành D) phát triển E) hình thành Trả lời: A 16) Khi lượng nhóm tập trung vào nhiệm vụ tầm tay, nhóm chuyển sang giai đoạn A) bão tố B) định mức C) sản xuất D) trưởng thành E) biểu diễn Trả lời: E 17) Các nhóm tạm thời với thời hạn có xu hướng theo mơ hình A) đo lường B) phát triển nhóm giai đoạn C) cân dấu chấm câu D) phương sai cụm E) hành động điên cuồng Trả lời: C 18) Một nhóm nhiệm vụ tạm thời làm việc theo thời hạn hạn chế thời gian dự kiến hành xử theo cách cư xử sau đây? A) hình thành, sau bão, sau định mức, sau thực cuối điều chỉnh B) thể quán tính quán tính dài xen kẽ với thay đổi mang tính cách mạng ngắn kích hoạt nhận thức thành viên thời hạn lờ mờ C) xây dựng kế hoạch, phân cơng vai trò, xác định phân bổ tài nguyên, giải xung đột đặt định mức D) lượng nhóm di chuyển nhanh chóng từ việc tìm hiểu hiểu nhiệm vụ tầm tay E) khoảng thời gian hoạt động mà nhiệm vụ thiết lập phần lớn dự án hoàn thành, khoảng thời gian qn tính Trả lời: B 19) Theo mơ hình cân dấu chấm câu, nhóm có xu hướng trải nghiệm nửa đầu dự án A) quán tính B) xếp lại chuyển hướng C) khủng hoảng đời D) hoạt động tăng tốc rõ rệt E) bất hòa Trả lời: A 20) Mục đích thuật ngữ gì? A) vai trò Trả lời: A 21) Khi Judith trở thành bác sĩ, cô mô hình hóa cách thức quan sát với hai bác sĩ, hành vi bác sĩ Judith người mẫu theo cách? B) nhận thức vai trò bác sĩ 22) Hầu hết người cho sĩ quan cảnh sát nên cư xử cách hợp pháp, không hiển thị thiên vị cho nhóm cụ thể, làm để trì pháp luật Thuật ngữ sử dụng cho loại niềm tin này? C) mong đợi vai trò 23) Kỳ vọng quản lý gì? D) hợp đồng tâm lý 24) Tim người quản lý Javier công ty kỹ thuật Tim mong đợi Javier báo cáo cho hàng ngày Javier làm phiền số lượng thời gian mà báo cáo hàng ngày từ cơng việc thực tế mình, ơng tuân thủ với mong đợi ngày, năm ngày, gửi báo cáo trang sang trang Tim chi tiết ơng làm Vào cuối ngày thứ năm, Tim không trả lời thư điện tử Javier xác nhận nhận, không đưa phản hồi Những bạn mong đợi từ phân hủy hợp đồng tâm lý? E) Javier gửi nhỏ báo cáo T 25) Zach người sùng đạo tích cực nhà thờ Ơng nhân viên tận tụy Người quản lý anh đề nghị anh thăng chức vai trò yêu cầu anh làm việc Zach muốn quảng cáo, anh nhận buộc số hoạt động nhà thờ Có khả Zach trải qua điều sau đây? A) xung đột vai trò 26) Điều sau phát thí nghiệm mơ nhà tù Zimbardo? C) Cá nhân nhanh chóng đồng hóa vai trò từ tính cách vốn có họ 27) Những mong đợi từ khác biệt hành vi thí nghiệm nhà tù Zimbardo người thí nghiệm tù BBC? Nhận thức vai trò tình hình D) Việc lạm dụng vai trò bị cản trở kiểm soát cách giám sát chặt chẽ 28) Thuật ngữ sử dụng cho tiêu chuẩn hành vi chấp nhận? A) định mức 29) Đó khơng phải loại tiêu phổ biến xuất hầu hết nhóm làm việc? C) trạng thái nguồn lực Trả lời: C 30) Điều sau khơng phải ví dụ tiêu chuẩn nhóm làm việc với hiệu năng? A) nhân viên cần phải nhìn bận rộn 31) Các tiêu chuẩn định với thành viên nhóm ăn trưa, tình bạn ngồi cơng việc, trò chơi xã hội tiêu chuẩn B) xếp xã hội 32) Một nhóm làm việc quyền địa phương dọn dẹp cơng viên không gian công cộng khác Trong phi hành đồn cơng việc bẩn thỉu thường trao cho thành viên nhất, thành viên cao cấp phi hành đồn có xu hướng làm Lớp tiêu chuẩn bao gồm xếp gì? C) phân bổ nguồn lực 33) Điều sau kết nghiên cứu Hawthorne Elton Mayo? D) Cạnh tranh nhóm tối đa hóa sản lượng nhóm 34) Q trình mong muốn cá nhân chấp nhận nhóm áp lực lên nhóm gì? A) phù hợp 35) Nhóm nhóm nhóm nhóm A B) tham khảo C 36) Sự đóng góp nghiên cứu Asch để chứng minh tác động A) áp lực nhóm 37) Thuật ngữ sử dụng cho hành động chống đối xã hội thành viên tổ chức tự nguyện vi phạm tiêu chuẩn thiết lập dẫn đến hậu tiêu cực cho tổ chức, thành viên tổ chức hai? B) hành vi nơi làm việc sai lệch 38) Sally làm việc nhân viên bán hàng cửa hàng bách hóa Bất khách hàng yêu cầu mặt hàng, cổ phiếu không trưng bày, cô thường nói với họ sản phẩm hết hàng "Đó nỗi đau để vào phòng," Sally nói "Khơng phận tơi nói với khách hàng thật gì." Ví dụ cho thấy kiện sau hành vi nơi làm việc sai lệch? D) Hành vi nơi làm việc Deviant khởi sắc, nơi hỗ trợ tiêu chuẩn nhóm 39) Kim Eileen yêu cầu cho kỳ nghỉ đông kéo dài tháng mười hai Vì họ hai thành viên phận, nên hai khơng thể lúc Họ có hai với cơng ty năm năm có trình độ kỹ tương tự Tuy nhiên, giám đốc phận anh rể Eileen anh chọn để cung cấp cho kỳ nghỉ để Eileen Ai tức giận Đây ví dụ C) bất bình đẳng trạng thái 40) Một nhóm có nhiều khả chịu đựng sai lệch so với tiêu chuẩn phù hợp nhóm mà theo cá nhân sau đây? A) cá nhân có trạng thái cao khơng quan tâm đến phần thưởng xã hội mà nhóm cung cấp 41) Theo đặc điểm trạng thái, điều sau không xác định trạng thái? C) phù hợp 42) Nhóm bạn tham gia vào việc giải vấn đề mục tiêu bạn tìm hiểu thực tế Kích thước nhóm sau hiệu nhất? E) 15 43) Nếu nhóm bạn nên hành động, điều hiệu nhất? B) 44) Thuật ngữ sử dụng cho xu hướng cho cá nhân dành nỗ lực làm việc chung? C) loafing xã hội 45) Ringelmann kết luận sau kết hoạt động cá nhân nhóm? B) Sản phẩm cá nhân xuống kích thước nhóm tăng lên 46) Điều sau phương tiện hiệu để chống lại nạn buôn bán xã hội? C) cung cấp phương tiện để xác định nỗ lực cá nhân Trả lời: C 47) Điều sau phương tiện để ngăn chặn nạn buôn bán xã hội? A) Phần thưởng nhóm cho nhóm Trả lời: A 48) Cụm từ mà thành viên nhóm bị thu hút với họ có động lực để lại nhóm gì? A) tính kết dính 49) Điều sau khơng có khả làm tăng gắn kết nhóm? A) thưởng cho cá nhân nhóm có hiệu suất cao Trả lời: A 50) Câu mô tả mối quan hệ tiêu hiệu suất thấp chất lượng, đầu hợp tác, với gắn kết nhóm? E) Bất kể gắn kết nhóm nào, tiêu thấp, suất thấp Trả lời: E 51) Ayesha dẫn đầu nhóm để phát triển mẫu thử nghiệm cho sản phẩm Cô chọn ba người để làm việc với cô Tôi Tom người bạn tốt giao tiếp vào cuối tuần Cả hai sáng tạo Julian lớn tuổi Ben Tom, họ làm việc trước hiệu Julian tổ chức Ayesha chưa làm việc với người đàn ông nào, biết rõ sản phẩm Cơ mang lại trình độ chun mơn cao Câu sau mơ tả nhóm Ayesha? C) tiêu cao, tính kết dính cao, suất cao Trả lời: C 52) Alberto làm việc với nhóm mười lăm người để điều phối việc sáp nhập hai tập đồn Mọi người nhóm có trình độ cao, cung cấp thơng tin liên quan có tiêu cao Tuy nhiên, nhóm chậm chạp việc vạch kế hoạch dứt khốt cho việc sáp nhập Với thơng tin cung cấp, chúng tơi muốn có cách nhanh tốt cho Alberto để tăng tính kết dính suất D) làm cho nhóm nhỏ 53) Điều xảy gắn kết nhóm cao tiêu hiệu suất thấp? D) Năng suất thấp 54) Các định nhóm thường ưu tiên cho định cá nhân A) chấp nhận giải pháp 55) Đó khơng phải điểm yếu việc định nhóm? B) Có độc đáo Trả lời: B 56) Quyết định cá nhân thường ưu tiên cho định nhóm A) tốc độ Trả lời: A 57) Điều sau tượng áp lực nhóm cho phù hợp ngăn cản nhóm đánh giá phê bình quan điểm bất thường, thiểu số khơng ưa chuộng? C) groupthink 58) Có thể làm gì? B) Họ thường rủi ro Trả lời: B 59) Điều sau giải thích cho tượng chuyển nhóm? C) Trưởng nhóm thường nhận tín dụng đổ lỗi cho hành động nhóm Trả lời: C 60) Động não gì? C) trình tạo ý tưởng 61) Điều sau có khả tạo giải pháp thay sáng tạo nhất? A) nhóm tương tác trực tiếp Trả lời: A 62) Bạn nên tránh loại nhóm muốn giảm thiểu xung đột cá nhân? A) tương tác Trả lời: A 63) Patricia cần nhiều ý tưởng sáng tạo nhận cho chiến dịch quảng cáo mới, quan nhỏ khơng có nhiều tiền cho sở họp công nghệ cao Với thông tin cung cấp, kỹ thuật họp cung cấp số lượng ý tưởng chất lượng cao nhất? C) danh nghĩa Trả lời: C64) Maya vừa khỏi họp Cô thất vọng làm phải đối phó với phim truyền hình nơi làm việc Sophia đe dọa bỏ thuốc người tiếng Toàn họp biến thành quản lý xung đột cho Maya Kỹ thuật gặp gỡ mà Maya có khả sử dụng nhiều nhất? A) tương tác 65) Nhóm định cam kết với giải pháp nhóm? A) tương tác 66) Điều sau không coi lợi họp điện tử? C) Cá nhân nhận tín dụng cho ý tưởng họ 67) Điều sau không họp điện tử? E) Sự hài lòng thành viên tăng lên Trả lời: E 68) Hubert cần hướng dẫn sử dụng cho sản phẩm Ơng cần nhóm nhỏ nhà văn kỹ thuật làm việc chặt chẽ để viết hướng dẫn sử dụng Anh cần họ giao tiếp nhanh chóng, sáng tạo chi trả Kỹ thuật nhóm sau nên Hubert xem xét? E) tương tác động não Trả lời: E 69) Một người quản lý Pháp cần phải nhận thức tầm quan trọng địa điểm Pháp vào ngày E) trạng thái Trả lời: E 70) Câu sau khơng đa dạng nhóm? E) Nhóm đa dạng ln có lợi mặt tài 83) Bạn nên nói với người giám sát bạn giai đoạn phát triển nhóm đầu tiên, thành viên nhóm 84) Bạn nên dự đoán giai đoạn hiệu D) biểu diễn 85) Bạn giúp người cơng ty hiểu vai trò họ vai trò người khác cách giải thích số kiện phổ biến vai trò Điều sau khơng đúng? C) Nhận thức vai trò cách người tin người khác mong đợi hành động vai trò cho họ 86) Để xóa bỏ nhầm lẫn vai trò, bạn định bạn đến thỏa thuận bất thành văn với nhân viên kỳ vọng lẫn bạn Bạn phát triển (n) C) hợp đồng tâm lý 87) John dự kiến giúp khách hàng cửa hàng bán lẻ cơng việc sửa chữa máy tính Anh cảm thấy anh bắt đầu sửa chữa, anh bị gián đoạn khơng biết liệu có nên hoàn thành việc sửa chữa hay chờ đợi khách hàng hay không John bị vai trò A) xung đột Trả lời: A 88) Với Joe biết nhóm, cơng việc tốt cho bạn gì? B) E) 12 Trả lời: B 89) Joe nhóm tìm hiểu thực tế Điều kích thước nhóm tốt để đạt đầu vào đa dạng? E) 12 Trả lời: E 90) Joe học khóa học OB mà C) loafing xã hội xu hướng cho cá nhân dành nỗ lực làm việc chung 91) Bạn thấy C) có chấp nhận tăng lên định 92) Bạn nên mong đợi điểm yếu nhóm B) nhiều thời gian sử dụng để đưa định 93) Bạn quan sát thấy nhóm có xu hướng đến đồng thuận nhanh chóng dường ảo ảnh trí Bạn kết luận họ bị D) nhóm liên kết 94) Bạn định sử dụng kỹ thuật danh nghĩa nhóm Điều phương pháp này? C) Phương pháp tốt cho việc khuyến khích tư độc lập 95) Bạn định sử dụng kỹ thuật họp điện tử Điều sau không loại họp này? D) Sự gắn kết nhóm cao ... hình thành Trả lời: B 15) Sau giai đoạn phát triển nhóm có nhóm hình thành chung kỳ vọng hành vi thành vi n? A) định mức B) bão tố C) trưởng thành D) phát triển E) hình thành Trả lời: A 16) Khi... thích: Sự phù hợp vi c điều chỉnh tiêu chuẩn nhóm Là thành vi n nhóm, bạn mong muốn nhóm chấp nhận Vì vậy, bạn dễ bị phù hợp với tiêu chuẩn nhóm 35) Nhóm nhóm nhóm nhóm A) phù hợp... thấy kiện sau hành vi nơi làm vi c sai lệch? A) Hành vi nơi làm vi c Deviant phát sinh nhân vi n cho thực nhiệm vụ khó chịu khó khăn B) Hầu hết cơng nhân không xem xét hành vi làm vi c sai lệch