Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 20 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
20
Dung lượng
555,51 KB
Nội dung
Nhng C s ca Hànhvi Nhóm
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 1
Hành vi T chc
C s ca
Hành vi Nhóm
C s ca
Hành vi Nhóm
!∀#∃%&∋&(&)∗%+, −#∃%&∋&(&)∗./.
0∀#1!023!!24
5!67!#8881!02!!244
Nguyn Hu Lam, Ph.D
Email: lam@ueh.edu.vn
Center for Excellence in Management Development
Mc tiêu
Kt thúc vic hc tp chng này, bn s có kh:
1. Tho lun v nhóm,i, các loi nhóm, lý do gia nhp nhóm ca các
cá nhân
2. Trình bày v mô hình Hiu qu nhóm
3. Nhn dng nhng nhân t ch yu trong vic gii thích hànhvi nhóm
4. Mô t cách thc nhng òi hi vai trò thay i trong nhng tình hung
khác nhau
5. Mô t cách thc mà các chun mc nhóm nh hng ti hànhvi ca
cá nhân
6. Nhn ra các li ích vàc im ca nhóm vng chc
7. Tho lun v quá trình phát trin i
8. Lit kê các u nhc im ca vic ra quyt nh nhóm
9. Phân bit các k thut ra quyt nh nhóm
Nhng C s ca Hànhvi Nhóm
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 2
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development
nh ngha
nh ngha
Mt tp hp các cá nhân
Có nhn thc v,
T ng tác vi nhau, và
Có cm giác chung v!t n v
Công vic ca các thành viên không ph∀
thuc l#n nhau
Các thành viên không cùng chia s∃ các
ngh%a v∀ và trách nhim
Center for Excellence in Management Development
Nhóm &i
Nhóm &i
Chú tr&ng mnh vào s∋(o
Trách nhim
M∀c tiêu
Làm vic
)iu hành nhng cuc h&p hiu qu
)o l∗ng hiu qu mt cách gián tip
thông qua ng∗i khác (nhà thc hin
tài chính ca doanh nghip)
Tho lun, quyt nh và y quyn
Nhóm i
Nhng C s ca Hànhvi Nhóm
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 3
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development
Các loi Nhóm vài
Các loi Nhóm vài
Ch
Ch
í
í
nh th
nh th
c
c
Tm thi
Lâu dài
C
C
ng
ng
+
+
ng
ng
h
h
à
à
nh ngh
nh ngh
Nh
Nh
ó
ó
m s
m s
n xu
n xu
,
,
t
t
Nh
Nh
ó
ó
m qu
m qu
n lý
n lý
Nh
Nh
ó
ó
m b
m b
n h
n h
u
u
Nhóm −c nhim
Công vic v,t v
Phi ch
Phi ch
í
í
nh th
nh th
c
c
Center for Excellence in Management Development
Lý do Gia nhp Nhóm
Lý do Gia nhp Nhóm
• An toàn
• a v
• T trng
• Xã hi
• Quyn lc
• Nhm t mc tiêu
Nhng C s ca Hànhvi Nhóm
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 4
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development
Lý do Tn ti Nhóm Phi Chính thc
Lý do Tn ti Nhóm Phi Chính thc
)ng lc bm sinh v liên kt
Thc hin m∀c tiêu
H. tr v tình cm
Center for Excellence in Management Development
Lý do Ph thuc vào Nhóm
Lý do Ph thuc vào Nhóm
So vi các cá nhân làm vic n l∃, các
nhóm có/ng:
– Gii quyt v,n và xác nh các c hi
nhanh h n
– Chia s∃ thông tin và0u phi các nhim
v∀ tt h n
– Cung c,p dch v∀ khách hàng tt do có
nhiu kin thc và123!4
– Khuyn khích các nhân viên làm vic
hng ti các m∀c tiêu chung ca nhóm
Nhng C s ca Hànhvi Nhóm
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 5
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development
Mô hình Hànhvi Nhóm
Mô hình Hànhvi Nhóm
Nhim v
Ca Nhóm
Hiu qu Nhóm
Các Quá trình
Nhóm
Ngun lc
Ca Nhóm
Cu trúc
Nhóm
•
•
Môi tr
Môi tr
ng t
ng t
ch
ch
c
c
v
v
à
à
!∀
!∀
ng nh
ng nh
ó
ó
m
m
Center for Excellence in Management Development
Ngun lc ca
Các Thành viên Nhóm
Ngun lc ca
Các Thành viên Nhóm
Các kin thc, k567à56∋c
– Các k568 qua li
Qun lý xung t
Gii quyt v,n hp tác
Truyn t
– Các −c tính tính cách
) xã hi
Khi xng
Ci m
)56ng, linh hot
Nhng C s ca Hànhvi Nhóm
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 6
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development
Cu trúc Nhóm: Các Vai trò
Cu trúc Nhóm: Các Vai trò
Lãnh o chính thc
Center for Excellence in Management Development
Cu trúc Nhóm: Các Vai trò
Cu trúc Nhóm: Các Vai trò
Nh#ng Vai trò
Mt tp hp nhng dng hànhvi
c mong i i vi nhng
ng∗i nhng v trí nh,t nh
trong mt n v xã hi.
Nh#ng Vai trò
Mt tp hp nhng dng hànhvi
c mong i i vi nhng
ng∗i nhng v trí nh,t nh
trong mt n v xã hi.
Nhn thc v Vai trò
Quan im ca mt cá nhân v
cách thc mà anh, ch ta nên th
hin trong mt tình hung c∀ th.
Nhn thc v Vai trò
Quan im ca mt cá nhân v
cách thc mà anh, ch ta nên th
hin trong mt tình hung c∀ th.
ng nht v Vai trò
Nhng thái và hànhvi nh,t
quán vi mt vai trò.
ng nht v Vai trò
Nhng thái và hànhvi nh,t
quán vi mt vai trò.
Nhng C s ca Hànhvi Nhóm
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 7
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development
Cu trúc ca Nhóm: Các Vai trò
Cu trúc ca Nhóm: Các Vai trò
H∃p ng tâm lý
Mt s nh,t trí ngm hiu
(không b9ng v5n bn) th hin
nhng mong i ca gii qun
lý vi ng∗i lao ng và6c
li.
H∃p ng tâm lý
Mt s nh,t trí ngm hiu
(không b9ng v5n bn) th hin
nhng mong i ca gii qun
lý vi ng∗i lao ng và6c
li.
Mong ∃i Vai trò
Nhng ng∗i khác tin tng v
cách thc mà mt ng∗i nên
hành ng trong mt tình hung
c∀ th.
Mong ∃i Vai trò
Nhng ng∗i khác tin tng v
cách thc mà mt ng∗i nên
hành ng trong mt tình hung
c∀ th.
Xung t Vai trò
Tình hung trong ó mt
cá:i m−t vi nhiu
mong i vai trò r,t khác
nhau.
Xung t Vai trò
Tình hung trong ó mt
cá:i m−t vi nhiu
mong i vai trò r,t khác
nhau.
Center for Excellence in Management Development
Cu trúc Nhóm: Các Chu%n mc
Cu trúc Nhóm: Các Chu%n mc
Các loi chu%n mc
Các loi chu%n mc
Các chu%n mc
Nhng tiêu chun chung,c m&i
ng∗i trong nhóm ch,p nhn v
hành vi trong nhóm.
Các chu%n mc
Nhng tiêu chun chung,c m&i
ng∗i trong nhóm ch,p nhn v
hành vi trong nhóm.
Chu%n mc phát tri&n qua:
• Các tuyên b rõ ràng
• Các s kin chính trong lch s;
ca nhóm
• Các kinh nghim ban u ca
nhóm
• Nim tin/giá tr mà các thành viên
mang li cho nhóm
Chu%n mc phát tri&n qua:
• Các tuyên b rõ ràng
• Các s kin chính trong lch s;
ca nhóm
• Các kinh nghim ban u ca
nhóm
• Nim tin/giá tr mà các thành viên
mang li cho nhóm
Nhng C s ca Hànhvi Nhóm
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 8
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development
Cu trúc Nhóm: Các Chu%n mc
Cu trúc Nhóm: Các Chu%n mc
S tuân th
Vic iu ch<nh hànhvi
ca cá nhân cho phù
hp vi nhng chun
mc ca nhóm.
S tuân th
Vic iu ch<nh hànhvi
ca cá nhân cho phù
hp vi nhng chun
mc ca nhóm.
Các nhóm tham chiu
Các nhóm quan tr&ng mà các cá nhân
là thành viên ho−c hi v&ng c tr
thành thành viên ca nhóm ó và
nhng chun mc ca nóc các
cá nhân tuân th.
Các nhóm tham chiu
Các nhóm quan tr&ng mà các cá nhân
là thành viên ho−c hi v&ng c tr
thành thành viên ca nhóm ó và
nhng chun mc ca nóc các
cá nhân tuân th.
Center for Excellence in Management Development
100
75
50
25
0
4 8 12 16 20 24 28 32 36 40
S Tuân th Chu%n mc Nhóm
S Tuân th Chu%n mc Nhóm
Nhng C s ca Hànhvi Nhóm
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 9
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development
Cu trúc Nhóm: Các Chu%n mc
Cu trúc Nhóm: Các Chu%n mc
Hành vi l∋m lc ti ni làm vic
Các hành ng chng i xa hi ca các
thành viên t chc mà các hành ng này
nh9m chích là vi phm các chun mc
ã c thit lp và d#n ti nhng kt
c∀c tiêu cc cho t chc, và/ho−c cho các
thành viên ca nó.
Hành vi l∋m lc ti ni làm vic
Các hành ng chng i xa hi ca các
thành viên t chc mà các hành ng này
nh9m chích là vi phm các chun mc
ã c thit lp và d#n ti nhng kt
c∀c tiêu cc cho t chc, và/ho−c cho các
thành viên ca nó.
Center for Excellence in Management Development
Hành vi L∋m lc ti
Ni Làm vic
Hành vi L∋m lc ti
Ni Làm vic
Tiêu chí Ví d∀
Sn xu,t
Tài sn
T,n công cá nhân
Ngun: T S. L. Robinson & R. J. Bennett. “A Typology of Deviant Workplace
Behavior: A Multidimensional Scaling Study.” Academy of Management Journal,
April 1995. p. 565.
Nhng C s ca Hànhvi Nhóm
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 10
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development
Thay i Chu%n mc Nhóm
Thay i Chu%n mc Nhóm
Gii thiu các chun mc
La ch&n thành viên
Tho lun v nhng chun mc
Khen thng nhng hànhvi
Gii tán các nhóm
Center for Excellence in Management Development
Cu trúc Nhóm: a v
Cu trúc Nhóm: a v
Chu%n mc
Nhóm
Chu%n mc
Nhóm
Công bng
a v
Công bng
a v
Vn hóa
Vn hóa
a v ca
Các thành viên nhóm
a v ca
Các thành viên nhóm
)a v
Mt v trí ho−c mt c,p bc
-c xác nh v m−t xã hi -
c trao cho các nhóm ho−c
các thành viên nhóm bi
nhng ng∗i khác.
[...]...c ra quyt nh nhóm 9 Phân bit các k thu t ra quyt nh nhóm Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 1 Hànhvi T ch c Nh ng C s c a Hành viNhóm nh ngha M t t p hp các cá nhân Có nh n thc v , T ng tác vi nhau, và Có c m giác chung v ! t n v Công vi c ca các thành vi n không ph∀ thu c l#n nhau Các thành vi n không cùng... Tm thi Nhóm s n xu,t Nhó xu, Nhóm −c nhim Nhóm qu n lý Nhó Công vi c v,t v Nhóm b n h u Nhó b C ng +ng hành ngh Center for Excellence in Management Development Lý do Gia nh p Nhóm • An toàn • a v • T tr ng • Xã hi • Quyn lc • Nhm t m c tiêu Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 3 Hànhvi T ch c Nh ng C s c a Hành viNhóm Lý... Nhóm &i Nhóm i Chú tr&ng m nh vào s ∋( o Trách nhim M∀c tiêu Làm vi c )i u hành nh ng cu c h&p hiu qu )o l∗ng hiu qu m t cách gián tip thông qua ng∗i khác (nhà thc hin tài chính ca doanh nghip) Th o for quyt nh in Management Development Centerlu n,Excellence và y quy n Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 2 Hànhvi T ch c Nh ng C s c a Hành viNhóm Các loi Nhóm. .. Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 3 Hành vi T ch c Nh ng C s c a Hành viNhóm Lý do Tn ti Nhóm Phi Chính th c ) ng lc bm sinh v liên kt Thc hin m∀c tiêu H tr v tình c m Center for Excellence in Management Development Lý do Ph thuc vào NhómSo vi các cá nhân làm vi . Nhng C s ca Hành vi Nhóm
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 1
Hành vi T chc
C s ca
Hành vi Nhóm
C s ca
Hành vi Nhóm
. Development
Mô hình Hành vi Nhóm
Mô hình Hành vi Nhóm
Nhim v
Ca Nhóm
Hiu qu Nhóm
Các Quá trình
Nhóm
Ngun lc
Ca Nhóm
Cu trúc
Nhóm
•
•
Môi tr
Môi