Cơ sở của hành vi nhóm

Bài giảng Hành vi tổ chức: Chương 8 TS. Hồ Thiện Thông MinhMục tiêu chương 8 Cơ sở hành vi nhóm tả huộc bài giảng Hành vi tổ chức nhằm trình bày về vảề các nội dung chính: phân biệt nhóm chính thức và nhóm không chính thức, so sánh hai mô hình phát triển nhóm, giải thích cách thức phân tích sự tương tác trong nhóm, xác định các yếu tố chính trong việc giải thích hành vi nhóm, giải thích những đòi hỏi vai trò thay đổi như thế nào trong các trường hợp khác nhau.

CƠ SỞ CỦA HÀNH VI NHÓM PHAÀN BA CAÁP ÑOÄ NHOÙM HÀNH VI TỔ CHỨC HỒ THIỆN THÔNG MINH 8 Chương 2 SAU KHI HỌC XONG CHƯƠNG NÀY, NGƯỜI HỌC CẦN NẮM RÕ CÁC NỘI DUNG CHÍNH SAU ĐÂY : 1. Phân biệt nhóm chính thức và nhóm không chính thức. 2. So sánh hai mô hình phát triển nhóm. 3. Giải thích cách thức phân tích sự tương tác trong nhóm. 4. Xác định các yếu tố chính trong việc giải thích hành vi nhóm. 5. Giải thích những đòi hỏi vai trò thay đổi như thế nào trong các trường hợp khác nhau. CÁC MỤC TIÊU CHÍNH CẦN TÌM HIỂU 3 SAU KHI HỌC XONG CHƯƠNG NÀY, NGƯỜI HỌC CẦN NẮM RÕ CÁC NỘI DUNG CHÍNH SAU ĐÂY : 6. Nêu cách thức sử dụng chuẩn mực ảnh hưởng đến hành vi cá nhân. 7. Định nghĩa sự chậm trễ xã hội và ảnh hưởng có nó lên việc thực hiện của nhóm. 8. Xác định những lợi ích và bất lợi của sự liên kết nhóm. 9. Liệt kê những mặt mạnh và mặt yếu của việc ra quyết định nhóm. 10. Nêu bật hiệu quả của sự tương tác, động não, danh nghĩa và nhóm họp điện tử. CÁC MỤC TIÊU CHÍNH CẦN TÌM HIỂU (tt) 4 Định nghĩa và phân loại nhóm Nhóm Hai hay nhiều cá nhân, tương tác và phụ thuộc lẫn nhau nhằm đạt được các mục tiêu cụ thể Nhóm chính thức Nhóm thực hiện những công việc cụ thể theo cơ cấu tổ chức Nhóm không chính thức Nhóm hình thành không phụ thuộc vào cơ cấu cũng như mực tiêu của tổ chức, xuất hiện do nhu cầu về giao tiếp xã hội 5 Định nghĩa và phân loại nhóm (tt) Nhóm chỉ huy Nhóm bao gồm một nhà quản lý và một số nhân viên dưới quyền được xác định theo sơ đồ tổ chức Nhóm nhiệm vụ Bao gồm một số người cùng làm việc để hoàn thành một công việc nào đó theo sự phân công của tổ chức Nhóm bạn bè Tụ tập với nhau bởi vì các cá nhân có những đặc điểm chung Nhóm lợi ích Các thành viên liên kết với nhau để đạt được một mục tiêu cụ thể mà mỗi người trong số họ quan tâm 6 Tại sao người ta tham gia nhóm • An toàn • Địa vị • Tự trọng • Liên minh • Sức mạnh • Hoàn thành đạt mục tiêu 7 Các giai đoạn phát triển của nhóm Giai đoạn hình thành Giai đoạn đầu tiên phát triển của nhóm, đặc trưng bởi việc giải quyết chủ yếu đối với sự không vững chắc, không ổn định của mục đích, cấu trúc và sự lãnh đạo của nhóm. Giai đoạn bão tố Giai đoạn thứ hai phát triển của nhóm, đặc trưng bởi sự xung đột trong nhóm. Chấp nhận sự tồn tại nhưng có sự kháng cự lại sự kiểm soát mà nhóm ảnh hưởng tới cá nhân. Giai đoạn hình thành chuẩn mực Giai đoạn thứ ba phát triển của nhóm, đặc trưng bởi các mối quan hệ gắn bó gần gũi phát triển . 8 Các giai đoạn phát triển của nhóm (tt) Giai đoạn thực hiện Giai đoạn thứ tư phát triển của nhóm, khi nhóm có cấu trúc rõ ràng và nhóm có những mong đợi chung về những chuẩn mực – những cái sẽ xác định các hành vi của các thành viên Giai đoạn hòa hoãn Giai đoạn cuối trong sự phát triển của nhóm đối với các nhóm tạm thời, đặc trưng bởi việc xem xét quan tâm các hoạt động hơn là thực hiện nhiệm vụ 9 Các giai đoạn phát triển của nhóm 10 Mô hình so sánh : dành cho các nhóm tạm thời có thời hạn cuối Kết quả hoạt động : 1. Thiết lập định hướng nhóm 2. Pha đầu của trì trệ 3. Điểm giữa của quá độ 4. Thay đổi lớn 5. Pha hai của trì trệ 6. Hoạt động tăng tốc Kết quả hoạt động : 1. Thiết lập định hướng nhóm 2. Pha đầu của trì trệ 3. Điểm giữa của quá độ 4. Thay đổi lớn 5. Pha hai của trì trệ 6. Hoạt động tăng tốc Mô hình chấm cân bằng Các nhóm tạm thời đi qua thời kỳ quá độ giữa sự trì trệ và năng động [...]... phân bổ tài nguyên 18 Cấu trúc nhóm – Chuẩn mực (tt) Sự thích nghi Điều chỉnh hành vi của cá nhân tuân thủ theo chuẩn mực nhóm Nhóm tham khảo Nhóm quan trọng được thành vi n trong nhóm nhận thức sự phụ thuộc hoặc hy vọng và những chuẩn mực được áp dụng công bằng 19 Cấu trúc nhóm – Chuẩn mực (tt) Hành vi lầm lỡ nơi làm vi c Các hành động khó gần gũi bởi các thành vi n có ý vi phạm những chuẩn mực được... 22 Cấu trúc nhóm – địa vị Địa vị Chuẩn mực Công bằng Vị trí xã hội công nhận hoặc thứ hạng có sẳn của nhóm hoặc các thành vi n nhóm bởi nhóm khác quy định Địa vị thành vi n nhóm Văn hóa 23 Cấu trúc nhóm – qui mô Tính ỷ lại xã hội Thực hiện Xu hướng cá nhân ít nổ lực khi làm vi c tập thể hơn khi họ thực hiện cho chính họ Kết luận khác : • Nhóm số lẽ làm vi c tốt hơn số chẳn Quy mô nhóm • Nhóm từ 7 đến... 27 Xử lý nhóm Hợp lực Hiệu quả hành động của hai hay nhiều người phối hợp khác biệt so tổng lực của các cá nhân Hiệu quả của khích lệ xã hội Xu hướng thục hiện được cải thiện hoặc giảm sút đáp lại cho sự hiện diện của người khác 28 Hiệu quả của vi c xử lý nhóm Hiệu quả tiềm năng của nhóm + Quá trình thu lợi – Quá trình thất thoát = Hiệu quả thực tế của nhóm 29 Nhiệm vụ nhóm  Ra quyết định  Nhóm lớn... nghi  Chịu sự chi phối của một số ít thành vi n  Trách nhiệm mơ hồ 31 Ra quyết định nhóm (tt) Tư duy nhóm Sự thay đổi nhóm Hiện tượng xảy ra khi các thành vi n nhóm quá say mê tìm kiếm sự tán thành đến nỗi mà chuẩn mực về sự đồng thuận trở nên quan trọng đối với vi c đánh giá thực tiển và ra quyết đĩnh về đường lối hành động Sự thay đổi trong rủi ro quyết định giữa quyết định của nhóm và quyết định cá... thực hiện tốt hơn nhóm lơn hơn hoặc nhỏ hơn 24 Cấu trúc nhóm – thành phần Nhân khẩu Mức độ trong đó các thành vi n chia sẻ về mặt nhân khẩu như là tuổi tác, giới tính, dân tộc, trình độ học vấn, hoặc phạm vi hoạt động và đóng góp của nhóm về mặt doanh thu Đội quân Cá nhân, là 1 phần của nhóm, giữ 1 thuộc tính chung 25 Cấu trúc nhóm – tính liên kết Tính liên kết Mức độ mà các thành vi n gắn kết với nhau... vi n gắn kết với nhau và được động vi n ở lại trong nhóm Gia tăng sự liên kết nhóm: 1 2 3 4 5 6 7 Tạo nhóm nhỏ hơn Gia tăng sự cam kết với mục tiêu nhóm Tăng thời gian các thành vi n tìm hiểu nhau Tăng địa vị nhóm và tiếp nhận sự khó khăn Gia tăng sự cạnh tranh với nhóm khác Dành phần thưởng cho nhóm, không cho cá nhân Cô lập nhóm về thực thể 26 Mối quan hệ tính liên kết nhóm, chuẩn mực thực hiện và năng... chính thức của nhóm tùy theo chức năng quản lý của họ 15 Cấu trúc nhóm – Vai trò (tt) Vai trò Đồng nhất vai trò Tập hợp các chuẩn mực hành vi mà một người nắm giữ một vị trí nhất định trong một nhóm phải tuân thủ Một số thái độ và hành vi thống nhất với vai trò Nhận thức vai trò Quan điểm của một cá nhân về những cách thức mà họ sẽ hành động trong những tình huống nhất định 16 Cấu trúc nhóm – Vai trò...Mô hình so sánh : dành cho các nhóm tạm thời có thời hạn cuối 11 Mô hình hành vi nhóm Điều kiện bên ngoài đặt ra cho nhóm Nhiệm vụ nhóm Tài nguyên thành vi n nhóm Nhóm xử lý Thực hiện và thỏa mãn Cấu trúc nhóm 12 Điều kiện bên ngoài đặt cho nhóm Điều kiện áp đặt : • Chiến lược toàn công ty • Bộ máy tổ chức • Luật lệ chính thức • Giới hạn... trong đó các thành vi n đề ra, có thể bị bảo thủ hoặc rủi ro lớn hơn 32 Các kỹ thuật ra quyết định nhóm Nhóm tương tác Nhóm thảo luận động não Loại nhóm tiêu biểu, trong đó các thành vi n trực tiếp ảnh hưởng lẫn nhau Quá trình thu thập mọi sáng kiến cụ thể, trong đó kiềm chế bất kỳ lời phê phán nào khác Kỹ thuật nhóm danh nghĩa Hội họp điện tử Phương pháp ra quyết định nhóm trong đó các thành vi ngặp gỡ... điều mà người khác tin tưởng và mong đợi hành động của bạn trong những tình huống nhất định Khi một cá nhân đối mặt với những mong đợi vai trò khác nhau Cam kết về mặt tâm lý Thỏa thuận phi văn bản đưa ra những gì quản lý mong đợi từ nhân vi n và ngược lại 17 Cấu trúc nhóm – Chuẩn mực Chuẩn mực Các tiêu chuẩn có thể chấp nhận hành vi trong một nhóm giữa các thành vi n Phân loại các chuẩn mực : • Chuẩn