Cơ sở của hành vi nhóm

Bài giảng Hành vi tổ chức: Chương 8 TS. Hồ Thiện Thông MinhMục tiêu chương 8 Cơ sở hành vi nhóm tả huộc bài giảng Hành vi tổ chức nhằm trình bày về vảề các nội dung chính: phân biệt nhóm chính thức và nhóm không chính thức, so sánh hai mô hình phát triển nhóm, giải thích cách thức phân tích sự tương tác trong nhóm, xác định các yếu tố chính trong việc giải thích hành vi nhóm, giải thích những đòi hỏi vai trò thay đổi như thế nào trong các trường hợp khác nhau.

SAU KHI HỌC XONG CHƯƠNG NÀY, NGƯỜI HỌC CẦN NẮM

RÕ CÁC NỘI DUNG CHÍNH SAU ĐÂY :

1 Phân biệt nhóm chính thức và nhóm không chính

thức.

2 So sánh hai mô hình phát triển nhóm.

3 Giải thích cách thức phân tích sự tương tác trong

SAU KHI HỌC XONG CHƯƠNG NÀY, NGƯỜI HỌC CẦN NẮM

RÕ CÁC NỘI DUNG CHÍNH SAU ĐÂY :

6 Nêu cách thức sử dụng chuẩn mực ảnh hưởng đến

hành vi cá nhân.

7 Định nghĩa sự chậm trễ xã hội và ảnh hưởng có nó

lên việc thực hiện của nhóm.

8 Xác định những lợi ích và bất lợi của sự liên kết

Định nghĩa và phân loại nhóm

Nhóm không chính thức

Nhóm hình thành không phụ thuộc vào cơ cấu cũng như mực tiêu của tổ chức, xuất hiện do nhu cầu về giao tiếp xã hội

Bao gồm một số người cùng làm việc

để hoàn thành một công việc nào đó theo sự phân công của tổ chức

Tại sao người ta tham gia nhóm

Các giai đoạn phát triển của nhóm

Giai đoạn hình thành

Giai đoạn đầu tiên phát triển của

nhóm, đặc trưng bởi việc giải quyết

chủ yếu đối với sự không vững chắc,

không ổn định của mục đích, cấu trúc

và sự lãnh đạo của nhóm

Giai đoạn bão tố

Giai đoạn thứ hai phát triển của

nhóm, đặc trưng bởi sự xung đột

trong nhóm Chấp nhận sự tồn tại

nhưng có sự kháng cự lại sự kiểm

soát mà nhóm ảnh hưởng tới cá

nhân.

Giai đoạn hình thành chuẩn mực

Giai đoạn thứ ba phát triển của nhóm, đặc trưng bởi các mối quan

hệ gắn bó gần gũi phát triển.

Các giai đoạn phát triển của nhóm (tt)

Giai đoạn thực hiện

Giai đoạn thứ tư phát triển của nhóm, khi

nhóm có cấu trúc rõ ràng và nhóm có

những mong đợi chung về những chuẩn

mực – những cái sẽ xác định các hành vi

của các thành viên

Giai đoạn hòa hoãn

Giai đoạn cuối trong sự phát triển của

nhóm đối với các nhóm tạm thời, đặc

trưng bởi việc xem xét quan tâm các

hoạt động hơn là thực hiện nhiệm vụ

Các giai đoạn phát triển của nhóm

Mô hình so sánh : dành cho các nhóm

tạm thời có thời hạn cuối

Kết quả hoạt động :

1 Thiết lập định hướng nhóm

2 Pha đầu của trì trệ

3 Điểm giữa của quá độ

2 Pha đầu của trì trệ

3 Điểm giữa của quá độ

Mô hình so sánh : dành cho các nhóm

tạm thời có thời hạn cuối

Cấu trúc nhóm

Nhóm xử lý

Nhiệm vụ nhóm

Thực hiện và thỏa mãn

Tài nguyên thành viên nhóm

 Kiến thức, kỹ năng, khả năng

 Kỹ năng giao tiếp cá nhân

 Quản lý mâu thuẫn và giải quyết

Cấu trúc nhóm – Vai trò

 Lãnh đạo chính thức

 Sự lãnh đạo được đặt cho nhóm từ bộ máy tổ chức.

 Lãnh đạo sử dụng quyền hạn đúng phạm vi trong bộ máy tổ chức.

 Nhà lãnh đạo chính thức có thể hoặc không phải là nhà lãnh đạo không chính thức của nhóm tùy theo chức

năng quản lý của họ.

Cấu trúc nhóm – Vai trò (tt)

Vai trò được mong đợi

Những điều mà người khác tin

tưởng và mong đợi hành động của

Thỏa thuận phi văn bản đưa ra

những gì quản lý mong đợi từ nhân

viên và ngược lại

Cấu trúc nhóm – Chuẩn mực

Phân loại các chuẩn mực :

• Chuẩn mực thực hiện

• Chuẩn mực hiện diện

• Chuẩn mực hòa giải tập thể

• Chuẩn mực phân bổ tài nguyên

Phân loại các chuẩn mực :

• Chuẩn mực thực hiện

• Chuẩn mực hiện diện

• Chuẩn mực hòa giải tập thể

• Chuẩn mực phân bổ tài nguyên

Chuẩn mực

Các tiêu chuẩn có thể chấp nhận hành

vi trong một nhóm giữa các thành viên

Cấu trúc nhóm – Chuẩn mực (tt)

Hành vi lầm lỡ nơi làm việc

Các hành động khó gần gũi bởi các

thành viên có ý vi phạm những chuẩn

mực được thiết lập và đem lại kết

quả không tốt cho tổ chức, thành

viên, hoặc cả hai

Ví dụ trong nghiên cứu của Asch

E X H I B I T 8-5

Hệ thống loại hình hành vi lầm lỡ nơi làm việc

Cố ý làm chậmLãng phí của cải vật chất

Nói dối thời gian làm việc

Ăn cắp của công

Địa vị

Vị trí xã hội công nhận hoặc thứ hạng có sẳn của nhóm hoặc các thành viên nhóm bởi nhóm khác quy định

Cấu trúc nhóm – qui mô

Cấu trúc nhóm – thành phần

Nhân khẩu

Mức độ trong đó các thành viên chia

sẻ về mặt nhân khẩu như là tuổi tác,

Cấu trúc nhóm – tính liên kết

Gia tăng sự liên kết nhóm:

1 Tạo nhóm nhỏ hơn.

2 Gia tăng sự cam kết với mục tiêu nhóm.

3 Tăng thời gian các thành viên tìm hiểu nhau.

4 Tăng địa vị nhóm và tiếp nhận sự khó khăn.

5 Gia tăng sự cạnh tranh với nhóm khác.

6 Dành phần thưởng cho nhóm, không cho cá nhân.

Gia tăng sự liên kết nhóm:

1 Tạo nhóm nhỏ hơn.

2 Gia tăng sự cam kết với mục tiêu nhóm.

3 Tăng thời gian các thành viên tìm hiểu nhau.

4 Tăng địa vị nhóm và tiếp nhận sự khó khăn.

5 Gia tăng sự cạnh tranh với nhóm khác.

6 Dành phần thưởng cho nhóm, không cho cá nhân.

Tính liên kết

Mức độ mà các thành viên gắn kết với

nhau và được động viên ở lại trong

nhóm

Mối quan hệ tính liên kết nhóm, chuẩn

mực thực hiện và năng suất

suất

Xử lý nhóm

Hợp lực

Hiệu quả hành động của hai hay nhiều

người phối hợp khác biệt so tổng lực

của các cá nhân

Hiệu quả của khích lệ xã hội

Xu hướng thục hiện được cải thiện

hoặc giảm sút đáp lại cho sự hiện

diện của người khác

Ra quyết định nhóm

 Mặt mạnh

 Thông tin hoàn chỉnh

 Đa dạng quan điểm

Ra quyết định nhóm (tt)

Tư duy nhóm

Hiện tượng xảy ra khi các thành viên

nhóm quá say mê tìm kiếm sự tán

thành đến nỗi mà chuẩn mực về sự

đồng thuận trở nên quan trọng đối

với việc đánh giá thực tiển và ra

quyết đĩnh về đường lối hành động

Sự thay đổi nhóm

Sự thay đổi trong rủi ro quyết định giữa quyết định của nhóm và quyết định cá nhân trong đó các thành viên

đề ra, có thể bị bảo thủ hoặc rủi ro lớn hơn

Các kỹ thuật ra quyết định nhóm

Nhóm tương tác

Loại nhóm tiêu biểu, trong đó các

thành viên trực tiếp ảnh hưởng lẫn

nhau

Nhóm thảo luận động não

Quá trình thu thập mọi sáng kiến cụ thể, trong đó kiềm chế bất kỳ lời phê phán nào khác

Kỹ thuật nhóm danh nghĩa

Đánh giá hiệu quả nhóm