Chương 2: Những cơ sở của hành vi cá nhân pptx

HA HA Ø Ø NH VI TO NH VI TO Å Å CH CH ÖÙ ÖÙ C C ORGANIZATIONAL BEHAVIOR ORGANIZATIONAL BEHAVIOR NGUYEÃN VAÊN THU NGUYEÃN VAÊN THU Ï Ï Y, MBA Y, MBA thuybanking@yahoo.com.vn thuybanking@yahoo.com.vn CH CH Ö Ö ÔNG 2 ÔNG 2 NH NH Ö Ö ÕNG CÔ SÔ ÕNG CÔ SÔ Û Û CU CU Û Û A A HA HA Ø Ø NH VI CA NH VI CA Ù Ù NHAÂN NHAÂN NGUYEN VAN THUY, MBA NGUYEN VAN THUY, MBA No No ä ä i i dung dung Đặc tính tiểu sử cá nhân Biographical characteristics Tính cánh Personality Giá trò, thái độ Values, Attitude Khả năng Ability Động lực Motivation Nhận thức Perception Học tập Learning QUYẾT ĐỊNH CÁ NHÂN Individial Decision Making NGUYEN VAN THUY, MBA NGUYEN VAN THUY, MBA 1. 1. Đ Đ A A Ë Ë C T C T Í Í NH TIE NH TIE Å Å U S U S Ử Ử CU CU Û Û A CA A CA Ù Ù NHÂN NHÂN Biographical characteristics   Tuo Tuo å å i i ta ta ù ù c c   Giơ Giơ ù ù i i t t í í nh nh   Thâm Thâm niên niên công công ta ta ù ù c c   So So á á l l ư ư ơ ơ ï ï ng ng ng ng ư ư ơ ơ ø ø i i pha pha û û i i nuôi nuôi d d ư ư ỡng ỡng   T T ì ì nh nh tra tra ï ï ng ng gia gia đì đì nh nh NGUYEN VAN THUY, MBA NGUYEN VAN THUY, MBA 2. T 2. T NH CA NH CA CH CH Personality Personality T T ớ ớ nh nh ca ca ự ự ch ch la la ứ ứ mo mo ọ ọ t t to to ồ ồ ch ch ửự ửự c c naờng naờng ủ ủ o o ọ ọ ng ng ga ga ộ ộ n n lie lie n n vụ vụ ự ự i i he he ọ ọ tho tho ỏ ỏ ng ng taõm taõm ly ly ự ự ca ca ỷ ỷ u u ca ca ự ự nhaõn nhaõn ma ma ứ ứ he he ọ ọ tho tho ỏ ỏ ng ng na na ứ ứ y y xa xa ự ự c c ủ ủ ũnh ũnh nh nh ử ử ừng ừng s s ửù ửù ủ ủ ie ie u u ch ch ổ ổ nh nh tho tho ỏ ỏ ng ng nha nha ỏ ỏ t t cu cu ỷ ỷ a a ca ca ự ự nhaõn nhaõn ủ ủ o o ỏ ỏ i i vụ vụ ự ự i i moõi moõi tr tr ử ử ụ ụ ứ ứ ng ng cu cu ỷ ỷ a a anh anh ta ta T T ớ ớ nh nh ca ca ự ự ch ch la la ứ ứ s s ửù ửù ke ke ỏ ỏ t t hụ hụ ù ù p p ủ ủ o o ọ ọ c c ủ ủ a a ự ự o o ca ca ự ự c c ủ ủ a a ở ở c c ủ ủ ie ie ồ ồ m m taõm taõm ly ly ự ự o o ồ ồ n n ủ ủ ũnh ũnh cu cu ỷ ỷ a a con con ng ng ử ử ụ ụ ứ ứ i i , , nh nh ử ử ừng ừng ủ ủ a a ở ở c c ủ ủ ie ie ồ ồ m m na na ứ ứ y y quy quy ủ ủ ũnh ũnh ph ph ử ử ụng ụng th th ửự ửự c c ha ha ứ ứ nh nh vi vi ủ ủ ie ie ồ ồ n n h h ỡ ỡ nh nh cu cu ỷ ỷ a a ng ng ử ử ụ ụ ứ ứ i i ủ ủ o o ự ự trong trong ủ ủ ie ie u u kie kie ọ ọ n n , , hoa hoa ứ ứ n n ca ca ỷ ỷ nh nh nha nha ỏ ỏ t t ủ ủ ũnh ũnh , , the the ồ ồ hie hie ọ ọ n n tha tha ự ự i i ủ ủ o o ọ ọ cu cu ỷ ỷ a a ho ho ù ù ủ ủ o o ỏ ỏ i i vụ vụ ự ự i i the the ỏ ỏ giụ giụ ự ự i i xung xung quanh quanh va va ứ ứ ba ba ỷ ỷ n n thaõn thaõn . . NGUYEN VAN THUY, MBA NGUYEN VAN THUY, MBA T T ớ ớ nh nh ca ca ự ự ch ch Personality Personality T T ớ ớ nh nh ca ca ự ự ch ch la la ứ ứ to to ồ ồ ng ng the the ồ ồ ca ca ự ự c c ca ca ự ự ch ch th th ửự ửự c c trong trong ủ ủ o o ự ự mo mo ọ ọ t t ca ca ự ự nhaõn nhaõn pha pha ỷ ỷ n n ửự ửự ng ng va va ứ ứ t t ử ử ụng ụng ta ta ự ự c c vụ vụ ự ự i i moõi moõi tr tr ử ử ụ ụ ứ ứ ng ng cu cu ỷ ỷ a a anh anh ( ( chũ chũ ) ) ta ta . . ẹ ẹ a a ở ở c c ủ ủ ie ie ồ ồ m m : : The The ồ ồ hie hie ọ ọ n n s s ửù ửù ủ ủ o o ọ ọ c c ủ ủ a a ự ự o o , , ca ca ự ự bie bie ọ ọ t t va va ứ ứ rieõng rieõng co co ự ự T T ử ử ụng ụng ủ ủ o o ỏ ỏ i i o o ồ ồ n n ủ ủ ũnh ũnh ụ ụ ỷ ỷ ca ca ự ự c c ca ca ự ự nhaõn nhaõn ẹử ẹử ụ ụ ù ù c c the the ồ ồ hie hie ọ ọ n n mo mo ọ ọ t t ca ca ự ự ch ch co co ự ự he he ọ ọ tho tho ỏ ỏ ng ng trong trong ca ca ự ự c c ha ha ứ ứ nh nh vi, vi, ha ha ứ ứ nh nh ủ ủ o o ọ ọ ng ng cu cu ỷ ỷ a a ca ca ự ự nhaõn nhaõn NGUYEN VAN THUY, MBA NGUYEN VAN THUY, MBA T T ớ ớ nh nh ca ca ự ự ch ch Personality Personality Khi Khi xem xem xe xe ự ự t t , , ủ ủ a a ự ự nh nh gia gia ự ự t t ớ ớ nh nh ca ca ự ự ch ch ca ca n n quan quan taõm taõm : : Pha Pha ỷ ỷ n n ửự ửự ng ng , , t t ử ử ụng ụng ta ta ự ự c c cu cu ỷ ỷ a a ca ca ự ự nhaõn nhaõn vụ vụ ự ự i i tra tra ự ự ch ch nhie nhie ọ ọ m m va va ứ ứ ngh ngh ú ú a a vu vu ù ù ma ma ứ ứ ho ho ù ù ủ ủ a a ỷ ỷ m m nha nha ọ ọ n n Pha Pha ỷ ỷ n n ửự ửự ng ng t t ử ử ụng ụng ta ta ự ự c c vụ vụ ự ự i i nh nh ử ử ừng ừng ng ng ử ử ụ ụ ứ ứ i i xung xung quanh quanh Pha Pha ỷ ỷ n n ửự ửự ng ng t t ử ử ụng ụng ta ta ự ự c c vụ vụ ự ự i i ch ch ớ ớ nh nh ba ba ỷ ỷ n n thaõn thaõn cu cu ỷ ỷ a a ca ca ự ự nhaõn nhaõn Ca Ca ự ự c c ye ye ỏ ỏ u u to to ỏ ỏ xa xa ự ự c c ủ ủ ũnh ũnh t t ớ ớ nh nh ca ca ự ự ch ch Di Di truye truye n n Moõi Moõi tr tr ử ử ụ ụ ứ ứ ng ng T T ỡ ỡ nh nh huo huo ỏ ỏ ng ng cu cu ù ù the the ồ ồ NGUYEN VAN THUY, MBA NGUYEN VAN THUY, MBA K K í í n n đ đ a a ù ù o o (cool) (cool) Cơ Cơ û û mơ mơ û û (Warm) (Warm) Ke Ke ù ù m m thông thông minh minh ( ( conrete conrete - - thinking) thinking) Thông Thông minh minh hơn hơn (Abstract (Abstract - - thinking) thinking) Bò Bò chi chi pho pho á á i i bơ bơ û û i i ca ca û û m m gia gia ù ù c c O O Å Å n n đ đ ònh ònh (Emotionally stable) (Emotionally stable) Dễ Dễ phu phu ï ï c c tu tu ø ø ng ng (Submissive) (Submissive) Tho Tho á á ng ng trò trò (Dominant) (Dominant) Nghiêm Nghiêm tro tro ï ï ng ng (Sober) (Sober) Vui Vui ve ve û û , , thoa thoa û û i i ma ma ù ù i i (Enthusiastic) (Enthusiastic) Th Th ự ự c c du du ï ï ng ng (Expedient) (Expedient) Ta Ta ä ä n n tâm tâm (Conscientious) (Conscientious) Ru Ru ï ï t t re re ø ø , , nhu nhu ù ù t t nha nha ù ù t t (Shy) (Shy) Ma Ma ï ï o o hie hie å å m m (Bold) (Bold) C C ứ ứ ng ng ra ra é é n n (Tough (Tough - - minded) minded) Nha Nha ï ï y y ca ca û û m m (Tender (Tender - - minded) minded) Tha Tha ä ä t t tha tha (Trusting) (Trusting) Đ Đ a a nghi nghi , , ma ma ä ä p p mơ mơ ø ø (Suspicious) (Suspicious) Th Th ự ự c c te te á á ( ( Pratical Pratical ) ) Mơ Mơ mo mo ä ä ng ng (Imaginative) (Imaginative) Tha Tha ú ú ng ng tha tha é é n n (Forthright) (Forthright) Khôn Khôn ngoan ngoan , , sa sa é é c c sa sa û û o o (Shrewd) (Shrewd) T T ự ự tin (Self tin (Self – – assured) assured) Tri Tri gia gia ù ù c c , , tr tr ự ự c c gia gia ù ù c c (Apprehensive) (Apprehensive) Ba Ba û û o o thu thu û û (Conservative) (Conservative) Th Th ự ự c c nghie nghie ä ä m m (Experimenting) (Experimenting) Phu Phu ï ï thuo thuo ä ä c c va va ø ø o o nho nho ù ù m m (Group (Group - - orientate) orientate) Đ Đ o o ä ä c c la la ä ä p p , , t t ự ự chu chu û û (Self (Self - - sufficient) sufficient) Không Không bie bie á á t t kie kie å å m m soa soa ù ù t t Bie Bie á á t t kie kie å å m m soa soa ù ù t t (controlled) (controlled) Thoa Thoa û û i i ma ma ù ù i i (Relaxed) (Relaxed) Căng Căng tha tha ú ú ng ng (Tense) (Tense) 16 Nhân Tố Trong Phân Tích Tính Cách Của Cattell NGUYEN VAN THUY, MBA NGUYEN VAN THUY, MBA Trên Trên cơ cơ sơ sơ û û ca ca ù ù c c đ đ a a ë ë c c t t í í nh nh cu cu û û a a he he ä ä tha tha à à n n kinh kinh Đ Đ ie ie å å m m đ đ a a ï ï m m , , b b ì ì nh nh t t ó ó nh nh , , t t ự ự tin, tin tin, tin ca ca ä ä y y , , th th í í ch ch ứ ứ ng ng , , la la ï ï nh nh nha nha ï ï t t , , nhu nhu ù ù t t nha nha ù ù t t , , bẽn bẽn lẽn lẽn Căng Căng tha tha ú ú ng ng , , dễ dễ bò bò k k í í ch ch đ đ o o ä ä ng ng , , không không o o å å n n đ đ ònh ònh , , la la ï ï nh nh nha nha ï ï t t , , nhu nhu ù ù t t nha nha ù ù t t , , bẽn bẽn lẽn lẽn H H Ư Ư Ơ Ơ Ù Ù NG NG NO NO Ä Ä I I Introvert Introvert Đ Đ ie ie à à m m đ đ a a ï ï m m , , b b ì ì nh nh t t ó ó nh nh , , t t ự ự tin, tin tin, tin ca ca ä ä y y , , th th í í ch ch ứ ứ ng ng , , no no à à ng ng ha ha ä ä u u , , xã xã ho ho ä ä i i , , phu phu ï ï thuo thuo ä ä c c Căng Căng tha tha ú ú ng ng , , dễ dễ bò bò k k í í ch ch đ đ o o ä ä ng ng , , không không o o å å n n đ đ ònh ònh , , no no à à ng ng ha ha ä ä u u , , xã xã ho ho ä ä i i , , phu phu ï ï thuo thuo ä ä c c H H Ư Ư Ơ Ơ Ù Ù NG NG NGOA NGOA Ï Ï I I Extrovert Extrovert O O Å Å N N Đ Đ ỊNH ỊNH Emotionally Stable Emotionally Stable KHÔNG O KHÔNG O Å Å N N Đ Đ ỊNH ỊNH Emotionally Unstable Emotionally Unstable NGUYEN VAN THUY, MBA NGUYEN VAN THUY, MBA T T NH CA NH CA CH CH Treõn Treõn cụ cụ sụ sụ ỷ ỷ ca ca ự ự c c ủ ủ a a ở ở c c t t ớ ớ nh nh cu cu ỷ ỷ a a he he ọ ọ tha tha n n kinh kinh M M ửự ửự c c ủ ủ o o ọ ọ t t ửù ửù chu chu ỷ ỷ ẹ ẹ ũnh ũnh h h ử ử ụ ụ ự ự ng ng tha tha ứ ứ nh nh t t ửù ửù u u ẹ ẹ o o ọ ọ c c ủ ủ oa oa ự ự n n Th Th ửù ửù c c du du ù ù ng ng Ma Ma ù ù o o hie hie ồ ồ m m , , cha cha ỏ ỏ p p nha nha ọ ọ n n ru ru ỷ ỷ i i ro ro [...]... công vi c nhưng công ty lại trả lương theo thâm niên” Thái độ của bạn ? Động cơ của bạn ? ng Nhận thức của bạn ? NGUYEN VAN THUY, MBA GIÁ TRỊ (Values) Những giá trò thể hiện những phán quyết cơ bản về các dạng cụ thể của hành vi hoặc tình ng nh trạng cuối cùng là được ưa thích (đối với cá ng ng nhân hay xã hội) i) Giá trò chứa đựng các yếu tố phán quyết trong ng đó bao gồm các ý kiến của. .. thái độ và hành vi phải thông qua các biến nh trung hoà sau : (1) Tính cụ thể; (2) p lực của xã hội và (3) Kinh nghiệm của cá nhân NGUYEN VAN THUY, MBA Mối quan hệ giữa thái độ và hành vi Xem xét mối quan hệ ngược lại, tức hành vi ảnh i, nh nh hưởng đến thái độ thì các nhà nghiên cứu nhận ng thấy mối quan hệ này rất mạnh nh Có nghóa là chúng ta có thể suy ra thái độ từ ng hành vi của cá nhân trong... Sức mạnh của cơ thể nh Các yếu tố năng động ng Sức mạnh cố đònh nh Quy mô năng động ng Sức mạnh có tính bùng nổ nh ng Độ linh hoạt của năng động ng Các yếu tố khác Kết hợp các bộ phận cơ thể Cân bằng ng Sự chòu đựng, ổn đònh ng NGUYEN VAN THUY, MBA Phù hợp giữa năng lực và công vi c The Ability – Job Fit Năng lực của người nhân vi n Ability – Job fit NGUYEN VAN THUY, MBA Yêu cầu của công vi c Cảm xúc... Attitudes and Behaviors) Môi trường nhận thức Niềm tin (Beliefs) Cảm xúc Thái độ Attitude (Feelings) Hành vi chú ý Behavior intentions Hành vi Behavior NGUYEN VAN THUY, MBA Cảm xúc (Emotions) Thái độ và sự nhất quán Con người luôn có xu hướng nhất quá, cân ng bằng giữa các thái độ và giữa thái độ và hành ng nh vi nhưng không phải lúc nào lời nói hay thái độ của con người cũng đi đôi với vi c làm m Cách giải... m Cách giải quyết : 1.Thay đổi thái độ 2.Thay đổi hành vi 3.Đưa ra lý lẽ biện hộ, hợp lý hoá hành vi NGUYEN VAN THUY, MBA Mối quan hệ giữa thái độ và hành vi Về mặt cảm tính, dễ dàng nhận ra rằng thái độ ng ng là nguyên nhân của hành vi nh Ví dụ : thích thể thao -> ngồi xem ti vi Tuy nhiên, qua nghiên cứu cho thấy mối tương quan giữa thái độ và hành vi rất yếu nh Không thích trốn học - > vẫn trốn học... tuyển lựa Ra quyết đònh Động vi n ng Lãnh đạo Xung đột giữa các cá nhân Những hành vi lầm lạc tở nh nơi làm vi c NGUYEN VAN THUY, MBA 4 GIÁ TRỊ VÀ THÁI ĐỘ Đặc tính tiểu sử cá nhân Biographical Characteristics Tính cánh Personality Giá trò, thái độ Values, Attitude (Values, Attitudes) Động lực Motivation Nhận thức Perception QUYẾT ĐỊNH CÁ NHÂN Individial Decision Making Bạn vào làm cho một công ty và bạn... tìm cách né tránh các quy đònh và không phù hợp thì cần phãi đấu tranh luật lệ không phù hợp thay vì đấu tranh để để xóa bỏ xoá bõ nó Sự phản đối công khai của mọi người được Xã hội muốn giảm thiểu những đấu tranh công khai chấp nhận và khuyến khích Con người có cái nhìn lạc quan về tương lai và Con người có cái nhìn bi quan về tương lai và các các đònh chế của xã hội đònh chế của xã hội Xã hội có cái... một cá nhân về cái gì là đúng, hoặc sai; tốt hoặc xấu; được ưa ng, u; thích hay không được ưa thích Hệ thống giá trò : Một thứ bậc dựa trên sự xếp ng hạng những giá trò của cá nhân theo cường độ ng ng của nó NGUYEN VAN THUY, MBA Sư nhìn nhận và thay đổi giá trò Do gia đình (sự nìn nhận) n) Do xã hội, văn hoá, chính trò, kinh tế, môi i, trường làm vi c, (nhìn nhận và thay đổi) ng c, i) Chú ý : Những. .. một công vi c hoặc chung ng một loại dễ có sự nhìn nhận giá trò giống nhau ng Những người cùng một thế hệ, quốc gia có thể có ng cùng quan niệm về các giá trò ng Một biến cố, sự kiện lớn cũng có thể làm thay đổi vi c nhìn nhận các giá trò NGUYEN VAN THUY, MBA Các giá trò trong các nền văn hoá khác nhau Nghiên cứu của G.Hoftede : điều tra trên 116.000 người làm vi c cho IBM ở trên 40 quốc gia về các giá... Thailand NGUYEN VAN THUY, MBA France Arab Nations Taiwan Germany Philippine Indonesia Chủ nghóa cá nhân/ chủ nghóa tập thể CHỦ NGHĨA TẬP THỂ CHỦ NGHĨA CÁ NHÂN Con người phải có trách nhiệm Con người có trách nhiệm với gia bảo vệ gia đình và dòng họ đình hiện tại của họ Giá trò cá nhân được nhận dạng Giá trò cá nhân được nhận dạng thông qua nguồn gốc gia đình thông qua chính họ Trẻ em được dạy nghó về chúng . khả năng của cá nhân để thực hiện Các nhiệm vụ khác nhau trong một công vi c NĂNG LỰC TRÍ TUỆ Mức độ khả năng của cá nhân để thực hiện hành động . va va ø ø công công vie vie ä ä c c The Ability The Ability – – Job Fit Job Fit Ability – Job fit Nănglựccủa người nhân vi n Yêu cầu của công vi c NGUYEN VAN THUY, MBA NGUYEN. (Relaxed) (Relaxed) Căng Căng tha tha ú ú ng ng (Tense) (Tense) 16 Nhân Tố Trong Phân Tích Tính Cách Của Cattell NGUYEN VAN THUY, MBA NGUYEN VAN THUY, MBA Trên Trên cơ cơ sơ sơ û û ca ca ù ù c c đ đ a a ë ë