Đang tải... (xem toàn văn)
trắc nghiệm môn hành vi tổ chức bằng tiếng việt, dùng để làm trắc nghiệm trên máy tính và ôn thi cuối kì. có hết 90% trong này rồi. có đáp án cho mỗi câu và có câu hỏi đúng sai. 1) Điều nào sau đây không phải là lý do khiến các trường kinh doanh bắt đầu bao gồm các lớp học về hành vi của tổ chức? A) để tăng hiệu quả quản lý trong các tổ chức B) để giúp các tổ chức thu hút nhân viên chất lượng hàng đầu C) để mở rộng nhu cầu tư vấn của các tổ chức D) để cải thiện việc duy trì chất lượng công nhân E) để giúp tăng lợi nhuận của tổ chức Trả lời: C 2) Điều nào sau đây có khả năng nhất là niềm tin của một người quản lý thành công? A) Kiến thức kỹ thuật là tất cả những gì cần thiết để thành công. B) Không nhất thiết phải có kỹ năng giao tiếp âm thanh. C) Kỹ năng kỹ thuật là cần thiết, nhưng không đủ để thành công. D) Hiệu quả không bị ảnh hưởng bởi hành vi của con người. E) Kỹ năng kỹ thuật không ảnh hưởng đến hiệu quả. Trả lời: C
Chương Hành vi tổ chức gì? 1) Điều sau lý khiến trường kinh doanh bắt đầu bao gồm lớp học hành vi tổ chức? A) để tăng hiệu quản lý tổ chức B) để giúp tổ chức thu hút nhân viên chất lượng hàng đầu C) để mở rộng nhu cầu tư vấn tổ chức D) để cải thiện việc trì chất lượng công nhân E) để giúp tăng lợi nhuận tổ chức Trả lời: C 2) Điều sau có khả niềm tin người quản lý thành công? A) Kiến thức kỹ thuật tất cần thiết để thành cơng B) Khơng thiết phải có kỹ giao tiếp âm C) Kỹ kỹ thuật cần thiết, không đủ để thành công D) Hiệu không bị ảnh hưởng hành vi người E) Kỹ kỹ thuật không ảnh hưởng đến hiệu Trả lời: C 3) Điều sau không coi tổ chức? A) nhà thờ B) trường đại học C) đơn vị quân đội D) tất người lớn cộng đồng định E) trường tiểu học Trả lời: D 4) Điều sau có khả coi người quản lý nhất? A) quản trị viên phụ trách hoạt động gây quỹ tổ chức phi lợi nhuận B) trung úy dẫn đầu trung đội binh C) bác sĩ đóng vai trò trưởng phòng vật lý trị liệu bệnh viện công D) thị trưởng thành phố lớn E) kỹ thuật viên CNTT cho phép giao tiếp tất nhân viên công ty Trả lời: E 5) Điều sau bốn chức quản lý chính? A) kiểm soát B) lập kế hoạch C) nhân D) tổ chức E) dẫn đầu Trả lời: C 6) Chức người quản lý yêu cầu người quản lý xác định mục tiêu tổ chức, thiết lập chiến lược tổng thể để đạt mục tiêu phát triển hệ thống phân cấp toàn diện kế hoạch tích hợp điều phối hoạt động? A) kiểm soát B) lập kế hoạch C) nhân D) phối hợp E) dẫn đầu Trả lời: B 7) Thiết kế cấu trúc tổ chức, chẳng hạn người báo cáo cho ai, xác định chức A) quy hoạch B) dẫn đầu C) kiểm soát D) tổ chức E) dự tính Trả lời: D 8) Là người quản lý, nhiệm vụ Joe trao giải thưởng cho nhân viên xuất sắc phận Vai trò quản lý Mintzberg Joe diễn xuất anh làm điều này? A) vai trò lãnh đạo B) vai trò liên lạc C) vai trò giám sát D) vai trò đầu E) vai trò người phát ngơn Trả lời: D 9) Điều sau khơng phải vai trò quản lý cá nhân theo Mintzberg? A) Hiệu trưởng trường trung học cấp tốt nghiệp B) trưởng phòng di dời phận sau đám cháy C) người quản lý vấn nhân viên tiềm D) thay đổi đốc công khiển trách công nhân đến trễ E) người quản lý dự án nghe thuyết trình nhóm Trả lời: B 10) Theo Mintzberg, người quản lý tìm kiếm tổ chức mơi trường cho hội khởi tạo dự án để mang lại thay đổi, người quản lý có hành động vai trò nào? A) người đàm phán B) doanh nhân C) hình D) nguồn cấp phát tài nguyên E) nhà phân tích phản chiếu Trả lời: B 11) Các nhà quản lý cần có ba kỹ cần thiết để đạt mục tiêu họ Những kỹ gì? A) kỹ thuật, định cá nhân B) kỹ thuật, người khái niệm C) giao tiếp, thông tin định D) khái niệm, giao tiếp kết nối mạng E) người, thông tin truyền thông Trả lời: B 12) Jill đồng nghiệp cô đánh giá cao khả thực phân tích hòa vốn hiệu dự án tới Trong trường hợp này, đồng nghiệp đánh giá cao khả loại kỹ quản lý cần thiết nào? A) kỹ thuật B) giao tiếp C) người D) khái niệm E) giáo dục Trả lời: A 13) Kỹ kỹ thuật bao gồm khả A) phân tích chẩn đốn tình phức tạp B) trao đổi thơng tin kiểm sốt tình phức tạp C) áp dụng kiến thức chuyên môn chuyên môn D) bắt đầu giám sát dự án phức tạp E) giao tiếp hiệu với người khác Trả lời: C 14) Điều sau không coi kỹ người quản lý? A) định B) giao tiếp C) giải xung đột D) làm việc phần đội E) lắng nghe người khác Trả lời: A 15) Fred Luthans muốn nhìn vào quản lý từ góc nhìn khác Anh muốn xem phẩm chất quản lý cần thiết A) để sản xuất chất lượng công việc B) để đạt nhân viên chất lượng C) để đạt mức lương cao D) quảng bá nhanh chóng E) để hiển thị lợi nhuận kinh tế Trả lời: D 16) Theo nghiên cứu Luthans, người quản lý thành cơng, có nghĩa người nhanh chóng thăng chức, dành nhiều thời gian cho hoạt động khác A) quản lý truyền thống B) quản lý nhân C) kết nối mạng D) giao tiếp E) thuê bắn Trả lời: C 17) nghiên cứu tác động mà cá nhân, nhóm, cấu trúc có hành vi tổ chức A) Kỹ khái niệm B) Lãnh đạo C) Kỹ người D) Vai trò định E) Hành vi tổ chức Trả lời: E 18) Điều sau chủ đề quan ngại liên quan đến OB? A) doanh thu B) hành vi lãnh đạo C) suất D) quản lý E) hành vi gia đình Trả lời: E 19) Những vấn đề sau nghiên cứu OB có khả tập trung nhất? A) gia tăng vắng mặt công ty định B) giảm suất ca nhà máy sản xuất C) doanh số bán hàng giảm cạnh tranh nước ngày tăng D) gia tăng hành vi trộm cắp nhân viên cửa hàng bán lẻ E) doanh thu mức cơng nhân tình nguyện tổ chức phi lợi nhuận Trả lời: C 20) Ba yếu tố định hành vi hành vi tổ chức gì? A) cấu lợi nhuận, phức tạp tổ chức, hài lòng cơng việc B) cá nhân, cấu lợi nhuận hài lòng cơng việc C) cá nhân, nhóm hài lòng cơng việc D) nhóm, cấu trúc cấu trúc lợi nhuận E) cá nhân, nhóm cấu trúc Trả lời: E 21) Điều sau chủ đề cốt lõi hành vi tổ chức? A) động lực B) phát triển thái độ C) xung đột D) phân bổ nguồn lực E) thiết kế công việc Trả lời: D 22) Để dự đoán hành vi người, cách tốt bổ sung ý kiến trực quan bạn với thơng tin có nguồn gốc từ thời trang nào? A) thông thường B) quan sát trực tiếp C) nghiên cứu có hệ thống D) đầu E) lý thuyết tổ chức Trả lời: C 23) Janet cần phải định tài khoản quảng cáo quan trọng cho nhà văn Đầu tiên, xem xét tải cơng việc nhà văn, sau nghiên cứu liệu bán hàng sản phẩm cho ba chiến dịch cuối nhà văn, sau xem lại đánh giá hàng năm nhà văn để làm quen với mục tiêu họ Cuối cùng, cô trao tài khoản cho Paula, nhà văn sáng tạo, hiệu quả, có kết bán hàng cao với sản phẩm ba khách hàng cuối Phong cách quản lý Janet dựa A) trực giác "cảm giác ruột" B) nghiên cứu hành vi tổ chức C) phương pháp chứng minh thực tế D) khái niệm định trước E) nghiên cứu có hệ thống Trả lời: E 24) Căn định quản lý chứng khoa học có sẵn tốt gọi A) trực giác B) nghiên cứu có hệ thống C) hành vi tổ chức D) quản lý dựa chứng E) quản lý khái niệm Trả lời: D 25) Phân tích mối quan hệ, xác định nguyên nhân tác động, dựa kết luận chứng khoa học tất khía cạnh nghiên cứu A) tổ chức B) trực quan C) lý thuyết D) có hệ thống E) dựa trường hợp Trả lời: D 26) Các tác giả sách giáo khoa tư vấn cho điều gì? A) Bỏ qua trực giác bạn thường sai dẫn đến giả định khơng xác B) Sử dụng chứng nhiều tốt để thông báo trực giác kinh nghiệm bạn C) Dựa vào nghiên cứu nhà nghiên cứu không phạm sai lầm D) Đưa dự đoán hành vi cá nhân dựa hành động người khác E) Đừng tin tưởng khái niệm định trước trừ bạn có chứng thực để lưu chúng Trả lời: B 27) Hành vi tổ chức xây dựng từ tất ngành sau trừ A) vật lý B) tâm lý học C) nhân loại học D) Xã hội học E) tâm lý xã hội Trả lời: A 28) Những đóng góp lớn Tâm lý học lĩnh vực hành vi tổ chức chủ yếu mức phân tích nào? A) cấp độ nhóm B) mức độ cá nhân C) cấp độ tổ chức D) mức độ văn hóa E) mức độ nhóm tương tác Trả lời: B 29) Khoa học tìm cách đo lường, giải thích đơi thay đổi hành vi người động vật khác gọi A) tâm thần học B) tâm lý học C) xã hội học D) khoa học trị E) hành vi tổ chức Trả lời: B 30) pha trộn khái niệm từ tâm lý học xã hội học tập trung vào ảnh hưởng mà người có với A) Chiến lược doanh nghiệp B) Nhân loại học C) Khoa học trị D) Tâm lý xã hội E) Khảo cổ học Trả lời: D 31) Austin sinh viên tốt nghiệp giúp tổ chức nghiên cứu hài lòng cơng việc cá nhân Nghiên cứu tập trung vào năm lý hàng đầu mà người hài lòng khơng hài lòng cơng việc Sở ông khảo sát 200 cá nhân 100 loại hình tổ chức khác Austin sinh viên tốt nghiệp khoa A) tâm lý học B) nhân loại học C) khoa học trị D) tâm lý xã hội E) khảo cổ học Trả lời: A 32) Hành vi, quyền lực xung đột nhóm lĩnh vực nghiên cứu trung tâm cho A) nhà khảo cổ học B) nhà xã hội học C) nhân chủng học D) nhà tâm lý học xã hội E) nhà phân tích hoạt động Trả lời: D 33) tập trung vào việc nghiên cứu người liên quan đến môi trường xã hội họ A) Tâm lý học B) Xã hội học C) Chiến lược doanh nghiệp D) Khoa học trị E) Quản lý hoạt động Trả lời: B 34) Lĩnh vực nghiên cứu đóng góp cho OB thơng qua nghiên cứu văn hóa tổ chức lý thuyết cấu trúc tổ chức thức? A) tâm lý học B) quản lý hoạt động C) chiến lược doanh nghiệp D) khoa học trị E) Xã hội học Trả lời: E 35) Những lĩnh vực sau giúp hiểu khác biệt giá trị bản, thái độ hành vi người quốc gia khác nhau? A) nhân loại học B) tâm lý học C) khoa học trị D) nghiên cứu hoạt động E) tâm lý học Trả lời: A 36) Myriam phân tích vai trò giới tính nam giới phụ nữ quản lý Hoa Kỳ so với vai trò quản lý Nhật Bản Cơ khảo sát 50 người đàn ông năm mươi nhà quản lý phụ nữ quốc gia để so sánh hành vi hàng ngày họ Nghiên cứu Myriam minh họa cách đóng góp cho OB A) nhân loại học B) tâm lý học C) tâm lý xã hội D) khoa học trị E) chiến lược doanh nghiệp Trả lời: A 37) Câu sau mô tả biến dự phòng? A) Chúng yếu tố khoa học dựa chân lý phổ quát B) Chúng yếu tố kiểm duyệt mối quan hệ hai nhiều kiện tình C) Có đồng thuận chung nhà nghiên cứu OB chúng kiểm sốt D) Chúng ngun tắc nhân có xu hướng áp dụng cho tất tình phát E) Chúng nguyên tắc đơn giản phổ quát giải thích hành vi tổ chức Trả lời: B 38) Có nguyên tắc đơn giản phổ quát giải thích hành vi tổ chức A) vơ B) hồn tồn khơng C) mảng khó hiểu D) mười bốn E) có Trả lời: E 39) Raymond hoàn thành nghiên cứu phân biệt đối xử, ơng lưu ý nữ doanh nhân mặc váy phù hợp với doanh số bán hàng nhiều nữ doanh nhân mặc quần Tuy nhiên, Raymond xác định phát anh liên quan đến ngành công nghiệp mà người định mua hàng truyền thống nam tính Ví dụ, kết bán hàng tất phụ nữ bán cho nhà quản lý văn phòng y tế, lĩnh vực phụ nữ thống trị Raymond sử dụng biến để giải thích xác kết A) tồn cầu B) chung C) phụ thuộc D) không phản ứng E) dự phòng Trả lời: E 40) Điều sau lý OB có liên quan ngày hơm nay? A) lực lượng lao động lão hóa B) lực lượng lao động đa dạng C) thay đổi thực hành nhân viên D) tồn cầu hóa E) hâm nóng tồn cầu Trả lời: E 41) ảnh hưởng việc tăng cường tồn cầu hố A) Hàng tiêu dùng đắt tiền B) Sự gia tăng công việc sản xuất nước phát triển C) Lực lượng lao động ngày đồng D) Giá trị kinh tế chung tất văn hóa E) Cơng việc chuyển đến quốc gia có lao động chi phí thấp Trả lời: E 42) thước đo cách thức tổ chức trở nên không đồng mặt giới tính, chủng tộc dân tộc A) Tồn cầu hoá B) Đa dạng lực lượng lao động C) Hành động khẳng định D) Văn hóa tổ chức E) Tính đồng hoạt động Trả lời: B 43) Câu sau không đa dạng lực lượng lao động? A) Đa dạng lực lượng lao động mối quan tâm toàn cầu B) Quản lý đa dạng lực lượng lao động thể nhiều thách thức C) Đa dạng lực lượng lao động tập trung vào khác biệt quốc gia D) Định hướng tình dục phần đa dạng lực lượng lao động E) Đa dạng lực lượng lao động mối quan tâm Hoa Kỳ Trả lời: E 44) Thay đổi quan trọng lực lượng lao động Mỹ nửa cuối kỷ XX? A) giảm đáng kể số lượng lao động 55 tuổi B) tăng tỷ lệ phần trăm công dân Hoa Kỳ gốc Tây Ban Nha C) tăng số lượng người Mỹ gốc Phi tất cấp lực lượng lao động D) gia tăng đặn tỷ lệ công nhân nam giới E) gia tăng nhanh chóng tỷ lệ cơng nhân phụ nữ Trả lời: E 45) Điều sau hàm ý đa dạng nơi làm việc tăng lên? A) Người quản lý nên nhận khác biệt người lao động B) Đào tạo đa dạng nên cung cấp C) Lợi ích nhân viên cần tân trang lại để đáp ứng nhu cầu khác nhân viên khác D) Điều quan trọng tất công nhân đối xử E) Đổi sáng tạo tổ chức có khả tăng lên Trả lời: D 46) Tám mươi phần trăm lực lượng lao động Mỹ tạo thành từ công việc A) dệt B) công nghệ C) ô tô D) nhà hàng E) dịch vụ Trả lời: E 47) Khoảng % lực lượng lao động Hoa Kỳ sử dụng ngành dịch vụ A) 10 B) 25 C) 40 D) 60 E) 80 Trả lời: E 48) Các công việc ngành dịch vụ bao gồm tất điều sau ngoại trừ A) nhân viên truy cập nhanh B) nhân viên bán hàng C) bồi bàn D) y tá E) công nhân dây chuyền sản xuất Trả lời: E 49) Yếu tố sau bắt buộc tổ chức phải nhanh chóng linh hoạt? A) tính tạm thời B) dư thừa công ty C) khả cắt ngắn D) tiến chiến lược doanh nghiệp E) tồn cầu hóa Trả lời: E 50) Với khí hậu "tạm thời" tổ chức đại, nhân viên phải A) liên tục cập nhật kiến thức kỹ họ B) chuẩn bị để vị trí thời gian dài C) tạo kết nối gần gũi với đồng nghiệp họ D) tình bạn nuôi dưỡng môi trường làm việc E) giới hạn tính di động họ họ hy vọng cạnh tranh Trả lời: A 51) Điều sau thách thức lớn nhà quản lý tổ chức nối mạng đầy đủ? A) loại bỏ cần thiết phải giao tiếp giấy cách hoàn toàn dựa vào e-mail, chuyển tập tin loại tương tự B) giữ lại thành viên nhóm dễ dàng chuyển sang chủ nhân khác nhu cầu thay đổi dịch vụ họ C) Hợp đồng quản lý công nhân tạm thời D) trì "văn phòng ảo" thơng qua việc sử dụng máy tính, mạng liên lạc Internet E) quản lý người làm việc bị tách biệt mặt địa lý Trả lời: E 52) phép (s) người giao tiếp làm việc với họ hàng ngàn dặm ngồi A) Buồng linh hoạt B) Mơi trường làm việc phân tầng C) Máy trao quyền cho Cyber D) Sử dụng rộng rãi máy tính E) Các tổ chức nối mạng Trả lời: E 53) Điều sau khơng góp phần làm mờ ranh giới sống làm việc nhân viên sống cá nhân? A) việc tạo tổ chức tồn cầu B) cơng nghệ truyền thơng cho phép nhân viên làm việc lúc từ nơi C) tổ chức yêu cầu nhân viên đưa vào dài D) tạo đội linh hoạt E) gia tăng hộ gia đình nghề kép Trả lời: D 54) Khu vực tăng trưởng nghiên cứu OB liên quan đến cách thức tổ chức phát triển mạnh người, sức sống nuôi dưỡng khả phục hồi, mở khóa tiềm năng? A) Học bổng tổ chức tích cực B) nghiên cứu hành vi đạo đức C) cân xung đột sống công việc D) nghiên cứu tổ chức nối mạng E) nghiên cứu tạm thời Trả lời: A 55) Các tình mà cá nhân yêu cầu xác định hành vi sai gọi A) vấn đề đa dạng B) vấn đề nguồn nhân lực C) tình trạng khó xử đạo đức D) tình trung thành E) câu đố xã hội Trả lời: C 56) Mơ hình (n) A) trừu tượng hóa thực tế B) tổ chức lòng tự trọng C) biến độc lập D) kịch giới thực E) biến phụ thuộc Trả lời: A 57) Điều sau coi biến phụ thuộc hành vi tổ chức? A) suất B) vắng mặt C) doanh thu D) hài lòng cơng việc E) hành vi cơng dân tổ chức Trả lời: E 58) Tại gốc nó, suất liên quan đến mối quan tâm cho hai A) phụ thuộc độc lập B) tính đa dạng đồng C) động lực tập trung D) vắng mặt động lực E) hiệu hiệu Trả lời: E 59) Điều sau ví dụ việc trở thành công ty hiệu quả? A) hoạt động với chi phí thấp suất cao B) tạo xếp hạng mức độ hài lòng khách hàng cao C) đáp ứng tiến độ sản xuất D) có thị phần cao E) tối đa hóa đa dạng với chi phí cao Trả lời: A 60) Thuật ngữ sử dụng để mô tả việc rút vĩnh viễn tự nguyện không tự nguyện khỏi tổ chức? A) vắng mặt B) doanh thu C) giảm kích thước D) trốn học E) teo xã hội Trả lời: B 61) hành vi tùy ý phần u cầu cơng việc thức nhân viên, điều thúc đẩy hoạt động hiệu tổ chức A) Năng suất B) Động lực C) Quốc tịch tổ chức D) Hành vi tổ chức E) Chiến lược doanh nghiệp Trả lời: C 62) Các biến độc lập cấp riêng lẻ bao gồm tất điều sau ngoại trừ A) lãnh đạo B) học tập C) nhận thức D) động lực E) định Trả lời: A 63) Sáu biến phụ thuộc liên quan đến OB mơ hình dự phòng để giúp giải thích phức tạp hành vi tổ chức A) suất, vắng mặt, doanh thu, hành vi nơi làm việc sai lệch, quyền cơng dân hài lòng B) nguồn nhân lực, doanh thu, cấu trúc, văn hóa, lãnh đạo niềm tin C) định, căng thẳng, công dân, xung đột, nhóm trị D) tiểu sử, cá tính, cảm xúc, nhận thức, động lực khả E) đầu vào, giá trị, cảm xúc, nhận thức, thái độ định Trả lời: A 64) Mặc dù nhà quản lý phải có lực kỹ thuật, kiến thức kỹ thuật thường không đủ để thành cơng Trả lời: TRUE 65) Người quản lý hồn thành công việc thông qua người khác Trả lời: TRUE 66) Các nhà lý thuyết đại ngưng tụ năm chức quản lý Fayol xuống bốn: lập kế hoạch, tổ chức, huy kiểm soát Trả lời: FALSE 67) Các hoạt động giám sát, so sánh hiệu chỉnh bao gồm chức điều khiển Trả lời: TRUE 68) Khi nhà quản lý bắt đầu giám sát dự án cải thiện hiệu suất tổ chức họ, họ hành động khả doanh nhân, ví dụ vai trò thông tin Trả lời: FALSE 69) Nghiên cứu thực Luthans hỗ trợ niềm tin chương trình khuyến dựa hiệu suất Trả lời: FALSE 70) Quan điểm nhiều người hành vi người dựa trực giác Trả lời: TRUE 71) Xung đột quyền lực chủ đề quan tâm nhà tâm lý xã hội Trả lời: TRUE 72) Nhân chủng học giúp hiểu khác biệt giá trị thái độ người quốc gia khác Trả lời: TRUE 73) Các nhà nghiên cứu OB đưa giải thích hợp lý hành vi người người hành động khác tình tương tự Trả lời: FALSE 74) Đa dạng lực lượng lao động chủ đề đối phó với cách thức tổ chức trở nên đồng giới tính, chủng tộc dân tộc Trả lời: FALSE 75) Bốn mươi phần trăm lực lượng lao động Hoa Kỳ nữ Trả lời: FALSE 76) Các nhà quản lý nhân viên ngày phải học cách đối phó với tình trạng tạm thời; học cách sống linh hoạt, tự phát, khơng thể đốn trước Trả lời: TRUE 77) Có gia tăng mờ nhạt cơng việc thời gian không làm việc Trả lời: TRUE 78) Các mơ hình hành vi tổ chức thường cho hài lòng cơng việc biến độc lập Trả lời: FALSE 79) Một tổ chức có suất phải hiệu hiệu Trả lời: TRUE 80) Một tổ chức hoạt động hiệu đạt mục tiêu làm cách chuyển đầu vào cho đầu với chi phí thấp Trả lời: TRUE 81) Mức độ hợp lý doanh thu nhân viên khởi xướng tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức độc lập nhân viên Trả lời: TRUE 82) Sự khác biệt số lượng phần thưởng mà người lao động nhận số tiền họ tin họ nhận được gọi hài lòng cơng việc Trả lời: FALSE 83) Khi bà McKay phát triển chiến lược để đạt mục tiêu khoa, bà thực chức quản lý _ A) quy hoạch Khác biệt: Trang Ref: 5-6 Chủ đề: Ứng dụng người quản lý làm Kỹ năng: AACSB: Kỹ phân tích Mục tiêu: Chức quản lý Nhiệm vụ Danh mục: Ứng dụng LO: 84) Khi Ms McKay xác định nhân viên làm nhiệm vụ gì, thực chức quản lý _ A) quy hoạch B) tổ chức C) dẫn đầu D) kiểm soát E) phản ứng Trả lời: B 85) Khi Ms McKay động viên nhân viên nỗ lực giải mâu thuẫn thành viên phận, cô thực chức quản lý _ A) quy hoạch B) tổ chức C) dẫn đầu D) kiểm soát E) phản ứng Trả lời: C 86) Khi Ms McKay so sánh doanh thu dự kiến với doanh số bán hàng thực tế phận mình, cô thực chức quản lý A) quy hoạch B) tổ chức C) dẫn đầu D) kiểm soát E) phản ứng Trả lời: D 87) Theo Katz, kỹ mà ông Nobles thuê loại kỹ gì? A) người B) khái niệm C) kỹ thuật D) kiểm soát E) đạo Trả lời: C 88) Với thông tin chúng tơi có, ơng Nobles có lẽ Luthans phân loại loại người quản lý nào? A) hiệu B) hiệu C) thành công D) sản xuất E) loại A Trả lời: C 89) Các giảng viên từ nên cung cấp thông tin cá tính, học tập động lực A) Xã hội học B) tâm lý học C) nhân loại học D) khoa học trị E) kỹ thuật cơng nghiệp Trả lời: B 90) Giáo sư nhóm bạn mong đợi để giải vấn đề giao tiếp? A) nhà tâm lý học B) nhân chủng học C) nhà khoa học trị D) nhà tâm lý xã hội E) kỹ sư công nghiệp Trả lời: D 91) Bạn nên mong đợi giảng viên từ đóng góp thơng tin hành vi nhóm quy mơ lớn A) Xã hội học B) tâm lý học C) tâm lý xã hội D) nhân loại học E) kỹ thuật cơng nghiệp Trả lời: A 92) Điều khơng phải biến phụ thuộc mà người quản lý muốn giải trường hợp này? A) doanh thu B) vắng mặt C) suất D) hài lòng cơng việc E) trình độ kỹ cơng nhân Trả lời: E 93) Cách tốt để người quản lý kiểm soát hành vi sai lầm quân nhân gì? A) lệnh cho quân đội tuân thủ tiêu chuẩn an tồn cần thiết B) tìm hiểu lý quân đội đặt tầm quan trọng lớn việc hồn thành cơng việc an toàn C) bắn chiến sĩ thúc đẩy chiến binh từ nhóm cơng nhân D) tiếp quản cơng việc người lính E) xây dựng lớp đào tạo cho quân nhân tầm quan trọng an toàn Trả lời: B 94) Điều sau biến độc lập có khả nguyên nhân gốc rễ hành vi sai lệch nơi làm việc mà người quản lý quan sát? A) Foremen trả tiền thưởng đáng kể cơng nhân họ giám sát hồn thành nhiệm vụ cách nhanh chóng B) Sự vắng mặt tìm thấy tăng lên vào ngày cơng việc đặc biệt nguy hiểm thực C) Một số quân nhân người bạn thân thiết có thái độ giống với cơng việc an tồn D) Cấu trúc tổ chức không liên quan đến tất cơng nhân q trình định E) Hình phạt cho việc bỏ qua tiêu chuẩn an tồn khơng nặng nề, tương đương với số tiền lương vài Trả lời: A 95) Học sinh hiệu quả? A) Gail B) Allison C) Gail lẫn Allison D) Gail Allison E) thiếu thông tin để phán xét Trả lời: D 96) Câu sau đúng? A) Gail hiệu Allison B) Allison hiệu Gail C) Gail hiệu Allison D) Allison hiệu Gail E) Gail Allison có hiệu Trả lời: A 97) Học sinh hiệu hơn? A) Gail B) Allison C) Cả Gail lẫn Allison khơng hiệu D) Khơng thể nói từ thơng tin đưa E) Họ có suất Trả lời: A 98) Xác định cung cấp ví dụ nơi làm việc cho chức quản lý Henri Fayol Trả lời: Bốn chức quản lý mô tả Henri Fayol lên kế hoạch, tổ chức, dẫn đầu kiểm soát Chức lập kế hoạch bao gồm việc xác định mục tiêu tổ chức, thiết lập chiến lược tổng thể để đạt mục tiêu đó, phát triển hệ thống phân cấp tồn diện kế hoạch để tích hợp phối hợp hoạt động Viết mục tiêu bán hàng hạn ngạch cho nhóm nhân viên bán hàng ví dụ nơi làm việc lập kế hoạch quản lý Tổ chức bao gồm việc xác định nhiệm vụ thực hiện, người thực chúng, cách thức nhiệm vụ nhóm lại, báo cáo định đưa đâu Phân công dự án lãnh đạo nhóm dự án ví dụ tổ chức Chức hàng đầu liên quan đến việc thúc đẩy nhân viên, đạo hoạt động người khác, lựa chọn kênh giao tiếp hiệu giải xung đột thành viên Các họp bán hàng hàng tuần chủ đề thơng tin nhằm thúc đẩy nhóm bán hàng ví dụ hàng đầu Cuối cùng, việc kiểm soát liên quan đến việc theo dõi, so sánh điều chỉnh tiềm để đưa tổ chức trở lại hướng Việc khiển trách nhân viên đến làm việc muộn ví dụ kiểm sốt 99) Mô tả ba kỹ quản lý cần thiết để phân biệt người quản lý hiệu với người khơng hiệu Cung cấp ví dụ nơi làm việc cách kỹ sử dụng đối phó với thử thách suy thoái nơi làm việc Trả lời: Ba kỹ quản lý cần thiết xác định nhà nghiên cứu kỹ thuật, người khái niệm Kỹ kỹ thuật xác định khả áp dụng kiến thức chuyên môn chuyên môn Kỹ người xác định khả làm việc với, hiểu thúc đẩy người khác Cuối cùng, kỹ khái niệm xác định khả phân tích chẩn đốn tình phức tạp Trong thời gian suy thoái kỹ người điều cần thiết để thúc đẩy nhân viên sợ hãi tạo môi trường làm việc tích cực Họ cần thiết trường hợp giảm nhân viên nơi làm việc Kỹ kỹ thuật áp dụng lĩnh vực chuyên môn để nâng cao sản xuất kết hợp với kỹ khái niệm, sử dụng để tìm kiếm thị trường nhỏ cách phân tích ngành để tiếp tục tạo lợi nhuận tốt 100) Giải thích cách Fred Luthans phân biệt nhà quản lý thành công hiệu Trả lời: Luthans xác định người quản lý thành cơng tốc độ chương trình khuyến họ Người quản lý hiệu xác định mặt số lượng chất lượng hiệu họ hài lòng cam kết nhân viên Các kỹ khác liên kết với nhóm Các nhà quản lý thành cơng sử dụng nhiều kỹ kết nối mạng hơn, nhà quản lý hiệu sử dụng nhiều kỹ giao tiếp 101) Mô tả cách ngành khoa học đóng góp vào hành vi tổ chức sử dụng EBM Xác định khoa học, số đóng góp khoa học cho OB, mơ tả ví dụ nơi làm việc cách sử dụng EBM Trả lời: Quản lý dựa chứng (EBM) bổ sung cho nghiên cứu có hệ thống cách dựa định quản lý chứng khoa học sẵn có tốt Các bác sĩ cần đưa định chăm sóc bệnh nhân dựa chứng có sẵn, EBM lập luận nhà quản lý nên làm vậy, trở nên khoa học cách họ suy nghĩ vấn đề quản lý Ví dụ, người quản lý đấu tranh với doanh thu cao cơng ty tìm đến tâm lý xã hội để giúp giải vấn đề Tâm lý xã hội, thường coi nhánh tâm lý học, pha trộn khái niệm từ tâm lý học xã hội học để tập trung vào ảnh hưởng người Một lĩnh vực nghiên cứu thay đổi, làm để thực làm để giảm rào cản chấp nhận Người quản lý xem xét nghiên cứu tâm lý xã hội hài lòng cơng việc để xác định thay đổi mà thực để giữ chân nhân viên tốt 102) Tại điều quan trọng bổ sung trực giác với nghiên cứu có hệ thống nỗ lực để hiểu hành vi tổ chức? Trả lời: Điều quan trọng bổ sung trực giác với nghiên cứu có hệ thống nỗ lực để hiểu hành vi tổ chức nhằm giúp khám phá kiện mối quan hệ quan trọng Điều cung cấp sở mà từ dự đốn xác hành vi thực Đó là, chúng tơi cải thiện khả dự đốn cách bổ sung ý kiến trực quan với cách tiếp cận có hệ thống Các nghiên cứu có hệ thống xem xét mối quan hệ, cố gắng xác định nguyên nhân tác động, kết luận chứng khoa học Quá trình giúp giải thích dự đốn hành vi 103) Các lĩnh vực tâm lý xã hội học góp phần vào hiểu biết hành vi tổ chức nào? Trả lời: Tâm lý học tìm cách đo lường, giải thích thay đổi hành vi người Đóng góp thực nhà lý thuyết học tập, nhà lý thuyết cá tính, nhà tâm lý học tư vấn, nhà tâm lý học công nghiệp tổ chức Các đóng góp thực học tập, nhận thức, tính cách, cảm xúc, đào tạo, hiệu lãnh đạo, nhu cầu động lực, hài lòng cơng việc, quy trình định, đánh giá hiệu suất, đo lường thái độ, kỹ thuật lựa chọn nhân viên, thiết kế công việc ứng suất công việc Xã hội học nghiên cứu người liên quan đến mơi trường xã hội văn hóa họ Những đóng góp lớn nhà xã hội học nghiên cứu hành vi nhóm tổ chức, văn hóa tổ chức, lý thuyết cấu trúc tổ chức thức, cơng nghệ tổ chức, truyền thông, quyền lực xung đột 104) So sánh đối chiếu lĩnh vực tâm lý học, tâm lý xã hội xã hội học Trả lời: Những lĩnh vực tất đối phó với tình trạng người Trong tâm lý học tập trung vào cá nhân, xã hội học nghiên cứu người liên quan đến mơi trường xã hội văn hóa họ Tâm lý xã hội pha trộn khái niệm từ tâm lý học xã hội học, thường coi nhánh tâm lý học Nó tập trung vào ảnh hưởng người Vì vậy, nói tâm lý xã hội rơi thái cực trọng tâm cá nhân tâm lý học tập trung lớn xã hội học 105) Mô tả cách tồn cầu hóa ảnh hưởng đến kỹ người người quản lý, kỹ người kêu gọi để có hiệu Trả lời: Kỹ người, kỹ người, khả hiểu, giao tiếp, động viên hỗ trợ người khác, cá nhân lẫn theo nhóm Tồn cầu hóa ảnh hưởng đến kỹ người quản lý hai cách Đầu tiên, nhà quản lý ngày có nhiều khả tìm thấy tập nước ngồi Khi đó, họ quản lý lực lượng lao động xác định nhu cầu, nguyện vọng thái độ khác lực lượng lao động nhà Thứ hai, nhà quản lý thấy làm việc với cấp trên, đồng nghiệp nhân viên sinh lớn lên văn hóa khác Để làm việc hiệu với người này, nhà quản lý cần phải hiểu văn hóa họ, cách họ định hình chúng, làm để thích nghi với phong cách quản lý cho khác biệt Để đối phó với thách thức này, người quản lý hiệu nên người biết lắng nghe thành thạo, tìm cách hiểu nhu cầu người khác tìm hiểu cách quản lý xung đột 106) Giải thích "đa dạng lực lượng lao động" Giải thích kỹ quản lý quan trọng bạn nghĩ quan trọng đối phó với đa dạng lực lượng lao động Trả lời: Đa dạng lực lượng lao động thuật ngữ sử dụng để mô tả cách thức tổ chức trở nên không đồng giới tính, chủng tộc sắc tộc Nó bao gồm khuyết tật, khuynh hướng tình dục tuổi tác Kỹ người xác định khả làm việc với, hiểu thúc đẩy người khác quan trọng để quản lý lực lượng lao động đa dạng biến cá nhân khác mà người quản lý làm việc 107) Các biến phụ thuộc độc lập thường xác định để xây dựng mơ hình OB? Trả lời: Biến phụ thuộc yếu tố mà bạn muốn giải thích dự đốn bị ảnh hưởng số yếu tố khác Các học giả OB nhấn mạnh đến suất, vắng mặt, doanh thu hài lòng cơng việc Hơm nay, hành vi nơi làm việc sai lệch quốc tịch tổ chức thêm vào danh sách Một biến độc lập nguyên nhân giả định số thay đổi biến phụ thuộc Các biến độc lập chia thành biến cấp hệ thống cấp độ cá nhân, cấp nhóm tổ chức Các biến cấp độ cá nhân bao gồm đặc điểm tiểu sử, khả năng, giá trị, thái độ, tính cách cảm xúc, nhận thức, định cá nhân, học tập động lực Các biến cấp nhóm bao gồm giao tiếp, lãnh đạo, quyền lực trị Các biến mức hệ thống tổ chức bao gồm thiết kế tổ chức thức; văn hóa nội tổ chức; sách thực hành nguồn nhân lực tổ chức 108) Mô tả hai biến dự phòng mà người quản lý sử dụng việc đánh giá hài lòng cơng việc tổ chức Trả lời: Biến dự phòng yếu tố tình làm vừa phải mối quan hệ hai nhiều biến Người quản lý phải phác thảo biến dự phòng để dự đốn hài lòng cơng việc khơng phải tất người muốn nghề nghiệp, điều khác cho vấn đề Ví dụ, người quản lý xác định thời gian flex dẫn đến hài lòng cơng việc, theo điều kiện quy định z Z biến ngẫu nhiên Trong ví dụ Z nhân viên 30 tuổi nhân viên nữ Z biến dự phòng số nhân viên thích làm việc theo lịch thường xuyên 109) Bạn so sánh tiến thối lưỡng nan đạo đức với hành vi cơng dân tổ chức nào? Chúng giống hay khác nào? Trả lời: Một tiến thối lưỡng nan đạo đức tình nhân viên yêu cầu xác định hành vi sai Các tình khó xử bao gồm việc thổi còi, liệu họ có nên làm theo mệnh lệnh mà họ không đồng ý, cho dù họ có đưa đánh giá hiệu suất tăng cao cho nhân viên mà họ thích, biết đánh giá cứu cơng việc nhân viên đó, liệu họ nên cho phép chơi trị tổ chức giúp tiến nghề nghiệp họ Những tình trạng khó xử đạo đức kết việc làm mờ đường phân biệt từ sai Hành vi công dân tổ chức (OCB) hành vi tùy ý phần u cầu cơng việc thức nhân viên thúc đẩy hoạt động hiệu tổ chức Các tổ chức thành công cần nhân viên làm nhiều nhiệm vụ công việc thông thường họ, người cung cấp hiệu suất vượt mong đợi Bằng cách bồi dưỡng OCB biến đáng tin cậy nơi làm việc, tình khó xử đạo đức nên giảm bớt Một nhân viên luôn chọn "đúng" cảm thấy liên minh công dân người sử dụng lao động Những tiến thoái lưỡng nan đạo đức nhân viên đưa lựa chọn sai lầm có nhiều khả xảy mơi trường nơi nhân viên khơng hài lòng bất mãn 110) Bạn rút kết luận doanh thu người sử dụng lao động tìm kiếm cân xung đột công việc sống? Làm người sử dụng lao động tìm thấy số dư có nhân viên hiệu quả? Trả lời: Bởi cơng việc liên tục xâm phạm vào sống người dân, số nhà tuyển dụng cố gắng tìm cân xung đột cơng việc Ví dụ, cơng việc đòi hỏi nhiều thời gian lại từ gia đình, việc lại thực hiện, chủ nhân cho phép nhân viên làm việc nhà vài ngày để dành nhiều thời gian cho gia đình Cho phép lịch trình linh hoạt thời gian rảnh rỗi để làm thêm giờ, mang lại cho nhân viên thời gian để hồi phục để làm việc, làm tăng hài lòng cơng việc có khả giảm doanh thu Doanh thu việc rút vĩnh viễn tự nguyện không tự nguyện khỏi tổ chức Một tỷ lệ doanh thu cao dẫn đến việc tăng chi phí tuyển dụng, tuyển chọn đào tạo - điều đáng kể Mặc dù người sử dụng lao động suất cách cho phép thời gian cân linh hoạt xung đột công việc, ông thực tăng suất ơng khơng đào tạo nhân viên doanh thu giảm, nhân viên có mức độ hài lòng cơng việc cao ... kết vi c làm mờ đường phân biệt từ sai Hành vi công dân tổ chức (OCB) hành vi tùy ý phần yêu cầu công vi c thức nhân vi n thúc đẩy hoạt động hiệu tổ chức Các tổ chức thành công cần nhân vi n làm... thống tổ chức bao gồm thiết kế tổ chức thức; văn hóa nội tổ chức; sách thực hành nguồn nhân lực tổ chức 10 8) Mơ tả hai biến dự phòng mà người quản lý sử dụng vi c đánh giá hài lòng cơng vi c tổ chức. .. cấu trúc có hành vi tổ chức A) Kỹ khái niệm B) Lãnh đạo C) Kỹ người D) Vai trò định E) Hành vi tổ chức Trả lời: E 18 ) Điều sau chủ đề quan ngại liên quan đến OB? A) doanh thu B) hành vi lãnh đạo