Nghiên cứu công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Vinpearl Đà Nẵng Resort Villa

Nghiên cứu công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Vinpearl Đà Nẵng Resort Villa Nghiên cứu công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Vinpearl Đà Nẵng Resort Villa Nghiên cứu công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Vinpearl Đà Nẵng Resort Villa Nghiên cứu công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Vinpearl Đà Nẵng Resort Villa Nghiên cứu công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Vinpearl Đà Nẵng Resort Villa Nghiên cứu công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Vinpearl Đà Nẵng Resort Villa Nghiên cứu công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Vinpearl Đà Nẵng Resort Villa Nghiên cứu công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Vinpearl Đà Nẵng Resort Villa Nghiên cứu công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Vinpearl Đà Nẵng Resort Villa Nghiên cứu công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Vinpearl Đà Nẵng Resort Villa Nghiên cứu công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Vinpearl Đà Nẵng Resort Villa Nghiên cứu công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Vinpearl Đà Nẵng Resort Villa Nghiên cứu công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Vinpearl Đà Nẵng Resort Villa Nghiên cứu công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Vinpearl Đà Nẵng Resort Villa Nghiên cứu công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Vinpearl Đà Nẵng Resort Villa Nghiên cứu công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Vinpearl Đà Nẵng Resort Villa Nghiên cứu công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Vinpearl Đà Nẵng Resort Villa Nghiên cứu công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Vinpearl Đà Nẵng Resort Villa Nghiên cứu công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Vinpearl Đà Nẵng Resort Villa Nghiên cứu công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Vinpearl Đà Nẵng Resort Villa

KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGHIÊN CỨU CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VINPEARL ĐÀ NẴNG RESORT & VILLA Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Hồng Thị Anh Thư LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Mọi giúp đỡ cho việc thực khóa luận tốt nghiệp cảm ơn thơng tin trích dẫn khóa luận tốt nghiệp rõ nguồn gốc rõ ràng phép công bố SVTH: Nguyễn Thị Bơng Lớp: K48 Truyền Thơng Marketing Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Hoàng Thị Anh Thư DANH MỤC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu Nội dung chữ viết tắt BĐS: Bất động sản BHXH: Bảo hiểm xã hội CB: Cán CBNV: Cán nhân viên CĐ: Cao đẳng CMNV: Chuyên môn nghiệp vụ CTCP: Công ty cổ phần DN: Doanh nghiệp ĐH: Đại học ĐVT: Đơn vị tính HĐLĐ: Hợp đồng lao đồng LĐ: Lao động KD: Kinh doanh NNL: Nguồn nhân lực NLĐ: Người lao động NXB: Nhà xuất PGS: Phó giáo sư SXKD: Sản xuất kinh doanh TCVN: Tiêu chuẩn Việt Nam TGĐ: Tổng giám đốc TNHH: Trách nhiệm hữu hạn TS: Tiến sỹ TT: Tỷ trọng SVTH: Nguyễn Thị Bơng Lớp: K48 Truyền Thơng Marketing Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Hoàng Thị Anh Thư MỤC LỤC SVTH: Nguyễn Thị Bông Lớp: K48 Truyền Thông Marketing Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Hồng Thị Anh Thư DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ SVTH: Nguyễn Thị Bông Lớp: K48 Truyền Thơng Marketing Khóa luận tốt nghiệp đại học SVTH: Nguyễn Thị Bơng GVHD: ThS Hồng Thị Anh Thư Lớp: K48 Truyền Thơng Marketing Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Hoàng Thị Anh Thư PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, chất lượng nguồn nhân lực ln đóng vai trò quan trọng có tính định tồn phát triển tổ chức, doanh nghiệp Chính tri thức góp phần tạo nên thịnh vượng, giàu có cho quốc gia, lãnh thổ Kể từ sau chiến tranh Thế giới lần thứ 2, du lịch phạm vi toàn cầu phát triển nhanh chóng trở thành ngành kinh tế quan trọng giúp nước phát triển đẩy nhanh mục tiêu phát triển kinh tế, xóa đói giảm nghèo cải thiện đời sống cho người dân Du lịch góp phần tạo hàng triệu hội việc làm trực tiếp hay gián tiếp ngành có liên quan khác vận tải, tài chính, nơng nghiệp vươn lên đứng vị trí thứ sau ngành nhiên liệu, hố dầu sản xuất ô-tô Cùng với phát triển du lịch nước nói chung, du lịch Đà Nẵng có bước phát triển vượt bậc năm gần đây, ngày nhiều khách sạn Resort, khu nghỉ dưỡng mọc lên cạnh tranh diễn ngày gay gắt Do đó, vấn đề đặt làm để phát triển lực với chiến lược mục tiêu cụ thể như: thu hút ngày nhiều khách du lịch đến tham quan lưu trú để làm điều doanh nghiệp khơng đầu tư vào yếu tố sở vật chất kỹ thuật mà phải đầu tư vào nhiều yếu tố khác, người ba nhân tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến cảm nhận khách hàng Tất cử hành động lời nói nhân viên ảnh hưởng đến nhận thức, hài lòng khách hàng dịch vụ doanh nghiệp kinh doanh du lịch Một doanh nghiệp kinh doanh lưu trú có đội ngũ nhân viên với kỹ nghề nghiệp tinh thông, khả giao tiếp tốt, ngoại ngữ giỏi chắn đem lại hiệu kinh tế cao có uy tín lớn Công ty Vinpearl Đà Nẵng Resort & Villa nhóm thương hiệu chiến lược Tập đồn Vingroup đầu tư phát triển bao gồm: Vincom (Bất động sản), Vinpearl (BĐS Du lịch – giải trí), Vincharm (Chăm sóc sắc đẹp sức khỏe), Vinmec (Dịch vụ y tế chất lượng cao), Vinschool (Giáo dục) Xuất thị trường vào năm đầu kỷ 21, Vinpearl khẳng định thương hiệu Việt hàng SVTH: Nguyễn Thị Bông Lớp: K48 Truyền Thơng Marketing Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Hoàng Thị Anh Thư đầu bất động sản du lịch bất động sản nghỉ dưỡng cao cấp, mang đẳng cấp quốc tế, đông đảo du khách biết đến chuỗi sản phẩm dịch vụ đẳng cấp độc đáo Trong thời gian qua, công tác đào tạo NNL Công ty đạt kết định Từ ta thấy yếu tố giúp ta nhận biết tổ chức hoạt động tốt hay không hoạt động tốt, thành công hay khơng thành cơng lực lượng nhân nó, người cụ thể với lòng nhiệt tình óc sáng tạo Mọi thứ lại như: Máy móc thiết bị, cải vật chất, cơng nghệ kỹ thuật mua được, học hỏi được, chép được, người khơng thể Để tạo đội ngũ lao động có chất lượng cao, nhiệt tình cơng việc đòi hỏi cơng tác quản trị nguồn nhân lực đóng vai trò định Trong kinh doanh lưu trú nhân tố người động lực định tồn tại, phát triển doanh nghiệp Do đó, giải pháp hữu hiệu để đứng vững thị trường phải đào tạo nguồn nhân lực cách có khoa học hợp lý Chính nhận thức tầm quan trọng cần thiết công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp nên chọn đề tài “Nghiên cứu công tác đào tạo nguồn nhân lực Vinpearl Đà Nẵng Resort & Villa.” để làm khóa luận, với mong muốn góp phần nhỏ bé vào cơng tác đào tạo nguồn nhân lực công ty Vinpearl Đà Nẵng Resort & Villa Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung Phân tích thực trạng nghiên cứu cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Vinpearl Đà Nẵng Resort & Villa, tìm mặt bất cập, hạn chế nguyên nhân để từ xây dựng hệ thống giải pháp phát triển NNL cho đơn vị giai đoạn từ đến năm 2020 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa sở lý luận công tác đào tạo nguồn nhân lực Vinpearl Đà Nẵng Resort & Villa SVTH: Nguyễn Thị Bơng Lớp: K48 Truyền Thơng Marketing Khóa luận tốt nghiệp đại học - GVHD: ThS Hoàng Thị Anh Thư Phân tích thực trạng cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Vinpearl Đà Nẵng Resort & Villa Khảo sát ý kiến nhân viên để phát bất cập sách cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty - Đề xuất số giải pháp nhằm phát triển công tác đào tạo nguồn nhân lực cho Công ty Vinpearl Đà Nẵng Resort & Villa giai đoạn từ đến năm 2020 - Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu phân tích thực trạng công tác đào nguồn nhân lực Công ty Vinpearl Đà Nẵng Resort & Villa - Về không gian: Được thực Công ty Vinpearl Đà Nẵng Resort & Villa - Về thời gian: Đề tài nghiên cứu 2/2018- 5/2018 - Phạm vi nghiên cứu: Số liệu cho nghiên cứu thu thập giai đoạn từ năm 2015 – 2017; giải pháp phát triển NNL đề xuất cho giai đoạn từ tới năm 2020 Phương pháp nghiên cứu Nhằm đạt mục tiêu nghiên cứu, thực phân tích định tính định lượng, thu thập nguồn liệu từ nhiều nguồn thông tin khác nhau, bao gồm: - Nguồn thông tin thứ cấp: Thông tin thứ cấp thu thập từ giáo trình, sách giáo khoa, sách chuyên khảo, báo cáo tổng hợp từ quan quản lý có liên quan Đặc biệt tài liệu học viên tập đoàn cung cấp chương trình đạo tạo định hướng dành cho nhân viên - Nguồn thông tin sơ cấp: Thông tin sơ cấp thu thập thông qua việc phát phiếu khảo sát cán nhân viên phận Công ty Vinpearl Đà Nẵng Resort & Villa Tôi dựa sở nguồn tham khảo bao gồm cơng trình nghiên cứu có liên quan, sách giáo khoa, ý kiến giáo viên hướng dẫn để thiết kế bảng câu hỏi Điều tra mẫu chọn theo phương pháp thuận tiện cho phận, khu công ty Kết nghiên cứu thống kê mô tả xử lý từ phần mềm SPSS phiên 20.0 SVTH: Nguyễn Thị Bông Lớp: K48 Truyền Thơng Marketing Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Hồng Thị Anh Thư Khóa luận sử dụng phương pháp như: thống kê, so sánh, mô tả, tổng hợp phân tích, đánh giá cơng tác đào tạo NNL Công ty Ý nghĩa nghiên cứu Về mặt lý luận - Hệ thống hóa sở lý luận, sách Đảng Nhà nước phương hướng đào tạo NNL lĩnh vực du lịch - Tổng kết kinh nghiệm đào tạo phát triển NNL nước làm học cho doanh nghiệp du lịch Về mặt thực tiễn: Là tài liệu tham khảo bổ ích cho công ty thực biện pháp quản lý nhằm đào tạo NNL doanh nghiệp Tổng quan tài liệu nghiên cứu Trong năm qua, vấn đề đào tạo NNL nhiều báo cáo khoa học, giáo trình, viết đăng báo, tạp chí nhiều tác giả đề cập Các cơng trình nghiên cứu nhấn mạnh tầm quan trọng đào tạo NNL, có nguồn nhân lực doanh nghiệp, đồng thời đưa kiến nghị khoa học định hướng giải pháp vấn đề Tình hình nghiên cứu nước Trên giới, kể từ năm thập niên 1990 trở lại có nhiều nghiên cứu đào tạo phát triển NNL cách có hệ thống, Mỹ, Châu Âu số nước khác Anh, Canada, Úc… Tiêu biểu nghiên cứu tác giả đây: - Eddystone C.Nebel III.Van Nostrand Reinhold [7] sách “Quản lý khách sạn” dành chương để đề cập nhân khách sạn: phác họa công việc, tuyển chọn nhân viên, huấn luyện phát triển, đánh giá q trình cơng tác - Tác giả Lục Bội Minh dành toàn chương XV sách “Quản lý khách sạn đại” [15] nói công tác phát triển NNL thông qua bồi dưỡng, đào tạo vào nghề, bồi dưỡng kỹ phục vụ, ngoại ngữ, quản lý sát hạch, quy định việc khách sạn đài thọ kinh phí bồi dưỡng, đào tạo NNL SVTH: Nguyễn Thị Bông 10 Lớp: K48 Truyền Thông Marketing Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Hồng Thị Anh Thư PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Sau gần năm vào hoạt động, bên cạnh thành công định công ty Vinpearl Đà Nẵng Resort & Villa gặp khơng khó khăn nhu cầu NNL có trình độ chun mơn cao, tác phong chun nghiệp có tinh thần trách nhiệm công việc ngày cao Đây thách thức không nhỏ phát triển công ty thời gian đến Quan thực tiễn nghiên cứu đề tài “ Nghiên cứu công tác đào tạo nguồn nhân lực Vinpearl Đà Nẵng Resort & Villa” ta thấy cơng ty có nhiều cố gắng bước hồn thiện sách nhân cách hợp lý, hay nói cách khác cơng ty có cách nhìn nhận vấn đề cách tồn diện từ đưa giải pháp mang tính đặc thù riêng để đạt mục đích cuối hiệu kinh doanh cao Dựa kiến thức học tập, nghiên cứu vào tình hình thức tế cơng ty, em chọn đề tài : “Nghiên cứu công tác đào tạo nguồn nhân lực Vinpearl Resort & Villa” với mong muốn viết có đóng góp định cho công tác đào tạo nguồn nhân lực phát triễn doanh nghiệp nói chung Tuy nhiên, kiến thức hạn hẹp thời gian có hạn nên khóa luận có nhiều sai sót mong quý thầy cô anh chị phân tiền sảnh góp ý để khóa luận tốt Kiến nghị  Đối với công ty Để phát triển, hồn thiện cơng tác đào nguồn nhân lực cơng ty, góp phần để giải pháp đề xuất thực được, xin đề xuất số kiến nghị sau: − Ban giám đốc cần nhận thức tầm quan trọng sách cơng tác đào tạo nguồn nhân lực, để từ có xem xét, điều chỉnh hợp lý − Cơng ty nên có sách tuyển dụng, phát triển đãi ngộ nguồn nhân lực cách hiệu SVTH: Nguyễn Thị Bông 100 Lớp: K48 Truyền Thơng Marketing Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Hoàng Thị Anh Thư − Thực bồi dưỡng nguồn nhân lực phát triễn nguồn nhân lực − Đội ngũ cán quản lý công ty phải nâng cao trình độ quản lý có kỹ chun mơn có tầm nhìn xa để xây dựng đào tạo nguồn nhân lực phát triển bền vững cho cơng ty − Tăng cường nâng cao trình độ cho đội ngũ cán nhân viên − Nâng cao trình độ ngoại ngữ cho nhân viên, ngày đất nước ta hội nhập với kinh tế giới học ngoại ngữ vấn đề thiếu Hơn nữa, hoạt động kinh doanh khách sạn hoạt động mang tính hướng ngoại môi trường để giao lưu tiếp xúc với nhiều văn hóa, người giới làm cho ngoại ngữ quan trọng − Ngoài hoạt động thuê chuyên gia đào tạo nhân viên để nâng bậc khách sạn nên đào tạo định kỳ thường xuyên để nhân viên nâng cao tay nghề đáp ứng ngày cao nhu cầu khách − Ngoài ra, khách sạn nên mở lớp bồi dưỡng chuyên môn cho nhân viên như: Tâm lý khách du lịch, văn hóa dân tộc, thói quen ăn uống khách Châu Âu, Á  Đối với người lao động Người lao động cần tự ý thức tầm quan trọng vấn đề đào tạo đào tạo lại để nâng cao nghiệp vụ nhằm giúp đáp ứng u cầu cơng việc tương lai Vì người lao động cần hăng hái thực cử đào tạo nâng cao tay nghề, chuyên môn nghiệp vụ Người lao động phải tự trang bị cho nghiệp vụ cần thiết như: tiếng anh, vi tính nhằm phục vụ cơng việc đem lại kết cao Người lao động nên tích cực đưa ý kiến đóng góp sách đào tạo cơng ty nhằm góp phần hồn thiện sách SVTH: Nguyễn Thị Bơng 101 Lớp: K48 Truyền Thơng Marketing Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Hoàng Thị Anh Thư DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo Tiếng Việt Business Edge (2006), Bản chất quản trị nguồn nhân lực, NXB Trẻ, TP Hồ Chí Minh Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nhân lực, Nhà xuất ĐH Kinh tế quốc dân, Hà nội TS Bùi Văn Danh, MBA Nguyễn Văn Dung, ThS Lê Quang Khơi (2011), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Phương Đông Trần Kim Dung (2007), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê Nguyễn Văn Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình quản trị nhân lực: Nhà xuất lao động – xã hội Nguyễn Văn Đính – Trần Thị Minh Hòa (2008), Giáo trình Kinh tế du lịch, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Eddystone C.Nebel III (1997), Quản lý khách sạn – Nguyên tác: Managing Hotels Effectively, Nhà xuất Trẻ, thành phố Hồ Chí Minh Hồ Thị Thu Hà(2012), Luận văn Thạc sĩ, Giải pháp phát triển nguồn nhân lực cho ngành du lịch tỉnh Khánh Hòa Trần Sơn Hải(2011), Luận án tiến sĩ, Phát triển nguồn nhân lực ngành du lịch vùng Nam Trung Tây nguyên 10 Hương Huy (Biên dịch, 2008), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Giao thông vận tải 11 Phan Văn Kha, Đào tạo sử dụng nhân lực kinh tế thị trường Việt Nam, NXB Giáo dục, Hà Nội 12 Nguyễn Thanh Liêm (2007), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê 13 Phạm Viết Long(2013), Luận văn Thạc sĩ, Phát triển nguồn nhân lực công ty Cổ phần Du lịch Hồng Hải đến năm 2015 14 Trần Thị Mai & tác giả (2010), Giáo trình tổng quan du lịch, NXB Lao động 15 Lục Bội Minh (1996), Quản lý khách sạn đại, Nhà xuất Thượng Hải, Viện nghiên cứu phát triển Du lịch Nhà xuất Chính trị Quốc gia dịch xuất SVTH: Nguyễn Thị Bơng 102 Lớp: K48 Truyền Thơng Marketing Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Hoàng Thị Anh Thư (1997) 16 Đổng Ngọc Minh – Vương Lơi Đình (2000), Kinh tế du lịch du lịch học, Nhà xuất Trẻ, thành phố Hồ Chí Minh 17 Phạm Cơng Nhất (2008), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu đổi hội nhập quốc tế”, Tạp chí Cộng sản 18 Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, nhà xuất tư pháp 19 Nguyễn Thanh (2002), Phát triển nguồn nhân lực phục vụ cơng nghiệp hóa, đại hóa, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 20 Nguyễn Hữu Thân (2007), Quản trị nhân sự, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 21 Võ Xuân Tiến (2010, “Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực”, Tạp chí khoa học cơng nghệ, Đại học Đà Nẵng – Số 5(40) 22 Nguyễn Tiệp (2005), Giáo trình nguồn nhân lực, trường Đại học Lao động xã hội, Nhà xuất Lao động – xã hội 23 Nguyễn Trung (2007), “Suy nghĩ phát triển NNL nước ta”, Những vấn đề giáo dục nay: Quan điểm giải pháp, NXB Tri thức, Hà Nội, tr.350 24 Viện nghiên cứu đào tạo quản lý (2005), Phương pháp kỹ quản lý nhân sự, NXB Lao động – Xã hội Tài liệu tham khảo tiếng nước 25 Abdullah Haslinda (2009), “Definition of HRD: Key Concepts from a National and International Context”, Europeon Journal of Social Sciences 26 Diana J Kelly, Human Resource Development Outlook, University of Wollongong, di@uow.edu.au 27 Greg G.Wang and Judy Y.Sun(2009), “Perspectives on Theory Clarifying the Boundaries of Human Resource Development”, Human Resource Development Intenational, Volume 12, Number 1, Feb 2009, pp 93-103 28 Julia Storberg – Walker Claire Gubbins (2007), “Social Networks as a Conceptual and SVTH: Nguyễn Thị Bơng 103 Lớp: K48 Truyền Thơng Marketing Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Hoàng Thị Anh Thư Empirical Tool to Understand and „Do‟ HRD”, Advances in Developing Human Resources, The Academy of Human Resource Development Volume 9, Number 3, August 2007, Sage Publications, Georgia, USA, pp 293- 294 29 Leonard Nadler (1984), The handbook of human resource development Wileyinterscience Publication 30 Robert Rouda and Mitchell Kusy (2006), Human Resource Development Rewiew Các trang web: 31 http://tintuconline.com.vn/vn/doanhnghiep/20141022143613312/nganh-nao- dang- khat-nhan-luc-nhat-tai-viet-nam.html SVTH: Nguyễn Thị Bông 104 Lớp: K48 Truyền Thông Marketing Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Hồng Thị Anh Thư PHỤ LỤC PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN Số phiếu ……… Xin chào Quý Anh (Chị), Tôi tên là: Nguyễn Thị Bông, sinh viên ngành Truyền Thông Marketing Du Lịch Dịch Vụ , Khoa Du Lịch Đại Học Huế Hiện nay, nghiên cứu để thực đề tài: “Nghiên cứu công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Vinpearl Đà Nẵng Resort & Villa ” Tôi cần thu thập số thông tin nghiên cứu công tác đào tạo nguồn nhân lực để hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tơi mong nhận quan tâm giúp đỡ Anh (Chị) việc tham gia trả lời bảng câu hỏi Tôi xin cam kết thông tin mà Anh (Chị) cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài khóa luận nói khơng sử dụng cho mục đích khác Anh (Chị) đánh dấu vào ô phù hợp với lựa chọn thân Xin chân thành cảm ơn! Phần I: THÔNG TIN CHUNG Anh/Chị làm việc Công ty bao lâu: □ Dưới năm □ Từ 3-5 năm □ Từ 1-3 năm □ Trên năm Trong thời gian công tác, Anh/Chị có tham gia khóa đào tạo khơng? □ Có □ Khơng (*) (*) Nếu khơng tham gia, chuyển đến câu Các kỹ mà Anh/Chị đào tạo có cần thiết cho cơng việc khơng? □ Rất không cần thiết 2.□ Không cần thiết 3.□ Không cần thiết SVTH: Nguyễn Thị Bông 105 Lớp: K48 Truyền Thơng Marketing Khóa luận tốt nghiệp đại học □ Cần thiết GVHD: ThS Hoàng Thị Anh Thư □ Rất cần thiết Chi phí đào tạo khóa đào tạo mà Anh/Chị tham gia: □ Tự túc □ Công ty hỗ trợ □ Công ty chịu Anh/Chị nhận xét hiệu công tác đào tạo? □ Rất không đồng ý □ Đồng ý □ Không đồng ý □ Không đồng ý □ Rất đồng ý Kỹ đào tạo chưa gắn với thực tế công việc Kiến thức học mới, chung chung Kiến thức học cao so với lực người tham gia đào tạo 5 Xin Anh/Chị cho biết lý khơng tham gia khóa đào tạo? □ Khơng thiết thực □ Khơng có nhu cầu □ Khơng có thời gian □ Vấn đề tài □ Lý khác: SVTH: Nguyễn Thị Bông 106 Lớp: K48 Truyền Thơng Marketing Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Hồng Thị Anh Thư Trong tương lai, Anh/Chị có muốn tham gia khóa đào tạo khơng? □ Rất không muốn □ Không muốn □ Không muốn □ Muốn □ Rất muốn Mức lương anh (chị) ? (ĐVT: Triệu đồng) □ Dưới □ Từ - 10 □ Từ - □ Từ - □ Trên 10 Anh/ Chị nhận xét vấn đề tiền lương, thưởng, phúc lợi Công ty Theo thứ tự từ đến 5, đánh giá mức độ không đồng ý đến đồng ý cách khoanh tròn: □ Rất khơng đồng ý □ Không đồng ý □ Không đồng ý □ Đồng ý Anh/chị hài lòng với mức lương Mức lương phù hợp với mức độ hồn thành cơng việc Anh/Chị Tiền thưởng tương xứng với thành tích đạt Anh/ Chị đánh giá cao chế độ phụ cấp phúc lợi Công ty SVTH: Nguyễn Thị Bông 107 □ Rất đồng ý 5 5 Lớp: K48 Truyền Thơng Marketing Khóa luận tốt nghiệp đại học 10 GVHD: ThS Hoàng Thị Anh Thư Anh/ Chị nhận xét văn hóa doanh nghiệp (Theo thứ tự từ đến 5, đánh giá mức độ không đồng ý đến đồng ý cách khoanh tròn): □ Rất không đồng ý □ Không đồng ý □ Không đồng ý □ Đồng ý Anh/chị tôn trọng tin cậy làm việc Công ty Các đồng nghiệp đối xử thân thiện, quan tâm với Quan hệ lãnh đạo nhân viên Công ty tốt Mọi người Cơng ty có tinh thần hợp tác □ Rất đồng ý 5 5 làm việc, tương trợ lẫn 11 Anh chị tuyển dụng từ nguồn sau đây: □ Từ quảng cáo tuyển dụng □ Từ nhân viên Công ty giới thiệu □ Từ Trung tâm giới thiệu việc làm □ Từ cộng đồng nhân giới thiệu 12 Anh/Chị có ý kiến đề xuất cho Cơng ty để phát triển tốt công tác đào tạo nguồn nhân lực ? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… SVTH: Nguyễn Thị Bông 108 Lớp: K48 Truyền Thông Marketing Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Hồng Thị Anh Thư PHẦN II: PHẦN GIỚI THIỆU VỀ BẢN THÂN Anh (Chị) vui lòng cho biết thêm vài thơng tin cá nhân: Câu 1: Giới tính: □ Nam □ Nữ Câu : Độ tuổi: □ < =20 tuổi □ Từ 21- 30 tuổi □ Từ 31 - 40 tuổi □ Trên 40 tuổi Câu 3: Chức vụ:…………………… Câu 4: Trình độ văn hóa: □ Trên Đại Học □ Đại Học □ Cao Đẳng □ Trung cấp □ Phổ thông trung học □ Khác Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị giúp đỡ tơi hồn thành câu hỏi SVTH: Nguyễn Thị Bông 109 Lớp: K48 Truyền Thơng Marketing Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Hoàng Thị Anh Thư PHỤ LỤC KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU Gioi tính Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent nam 48 48.0 48.0 48.0 nu 52 52.0 52.0 100.0 100 100.0 100.0 Total Do tuoi Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent