KẾ HOẠCH PR NỘI BỘ FPT

MỤC LỤCI.Giới thiệu chung về công ty FPT………………………………….. 1.Sơ lược về công ty FPT………………………………………..2.Chiến lược kinh doanh của FPT……………………………….3.Uy tín truyền thông doanh nghiệp……………………………..II.PR nội bộ là gì? ……………………………………………………. 1.Định nghĩa PR nội bộ…………………………………………..2.Công chúng của PR nội bộ là ai? ……………………………….3.Vai trò của PR nội bộ………………………………………….. III.Chiến lược PR của FPT…………………………………………….1.Chính sách đãi ngộ người tài…………………………………...1.1. Chính sách đãi ngộ…………………………………………………….1.2. Chính sách thăng tiến………………………………………………….1.3. Chính sách đào tạo…………………………………………………….1.4. Chính sách dành cho người khuyết tật………………………………...2.Văn hóa doanh nghiệp…………………………………………. 2.1. Văn hóa doanh nghiệp là gì? …………………………………………..2.2. Dấu ấn văn hóa doanh nghiệp của FPT ……………………………….. A. Không gian làm việc sáng tạo …………………………….. B. Hoạt động sôi nổi ………………………………………… C. Sự tôn trọng đối với nhân viên……………………………. D. Ý nghĩa của tông màu chủ đạo logo……………………..3.Hệ thống thông tin liên lạc……………………………………...IV.Đánh giá chiến lược PR nội bộ……………………………………..1.Thành công toàn diện…………………………………………..2.Hiệu suất làm việc………………………………………………3.Rủi ro…………………………………………………………...V.Đánh giá tổng quan………………………………………………... VI.Bảng đánh giá cá nhân (Nhóm 1)…………………………………..

PHẦN MỤC LỤC MỤC LỤC TRANG I Giới thiệu chung công ty FPT………………………………… Sơ lược công ty FPT……………………………………… Chiến lược kinh doanh FPT……………………………… Uy tín truyền thơng doanh nghiệp…………………………… 02 02 02 02 II PR nội gì? …………………………………………………… Định nghĩa PR nội bộ………………………………………… Công chúng PR nội ai? ……………………………… Vai trò PR nội bộ………………………………………… 03 03 03 03 III Chiến lược PR FPT…………………………………………… Chính sách đãi ngộ người tài………………………………… 1.1 Chính sách đãi ngộ…………………………………………………… 1.2 Chính sách thăng tiến………………………………………………… 1.3 Chính sách đào tạo…………………………………………………… 1.4 Chính sách dành cho người khuyết tật……………………………… Văn hóa doanh nghiệp………………………………………… 2.1 Văn hóa doanh nghiệp gì? ………………………………………… 2.2 Dấu ấn văn hóa doanh nghiệp FPT ……………………………… A Không gian làm việc sáng tạo …………………………… B Hoạt động sôi ………………………………………… C Sự tôn trọng nhân viên…………………………… D Ý nghĩa tông màu chủ đạo & logo…………………… Hệ thống thông tin liên lạc…………………………………… 04 04 04 05 05 06 06 06 06 06 06 IV Đánh giá chiến lược PR nội bộ…………………………………… Thành cơng tồn diện………………………………………… Hiệu suất làm việc……………………………………………… Rủi ro………………………………………………………… V Đánh giá tổng quan……………………………………………… VI Bảng đánh giá cá nhân (Nhóm 1)………………………………… | Pag e I – Giới thiệu chung công ty FPT Sơ lược công ty FPT FPT cơng ty cổ phần có tiếng lĩnh vực công nghệ thông tin - viễn thông, sáng lập từ ngày 13/09/1988 Nói đến FPT nói đến công nghệ thông tin ban đầu, doanh nghiệp nhà nước hoạt động lĩnh vực xuất nhập thực phẩm Ban đầu FPT - The Food Processing Technology Company, sau chuyển thành The Corporation For Financing Promoting Technology Chiến lược kinh doanh FPT FPT hiểu trách nhiệm hàng đầu đem đến sản phẩm dịch vụ truyền thông chất lượng tốt cho công ty, cá nhân sử dụng sản phẩm dịch vụ Đồng thời công ty tạo điều kiện làm việc tốt cho tồn thể nhân viên cơng ty để họ gắng phục vụ tốt tận tụy với công việc công ty Khẩu hiệu FPT “FPT nỗ lực làm khách hàng hài long sở hiểu biết sâu sắc đáp ứng cách tốt nhu cầu họ với lòng tận tụy lực không ngừng nâng cao” FPT hoạt động với lĩnh vực chính: Cơng nghệ - Viễn thông Phân phối sản phẩm công nghệ Giáo dục Uy tín truyền thơng doanh nghiệp Uy tín truyền thơng doanh nghiệp đã, phần quan trọng, tài sản vơ hình q giá có tầm ảnh hưởng lớn đến phát triển tổ chức, dù tổ chức kinh tế lợi nhuận hay tổ chức phi lợi nhuận Một doanh nghiệp có uy tín truyền thơng tốt, đồng nghĩa với việc họ chấp nhận tin tưởng khách hàng, cộng đồng, nhà đầu tư, cổ đơng, v.v Đã có nhiều nghiên cứu Thế giới mối quan hệ thuận chiều mức độ uy tín truyền thơng với hiệu tài doanh nghiệp Đánh giá FPT, Vietnam Report cho tập đoàn doanh nghiệp chủ động việc công bố thông tin công chúng (với khoảng 40% số lượng thông tin truyền thông công ty cung cấp) “Điều cho thấy FPT nhận thức tầm quan trọng việc chủ động cung cấp thông tin tới công chúng Hơn thế, việc giúp doanh nghiệp quản lý hình ảnh cách tốt hơn, tránh rủi ro truyền thông phần củng cố vị cộng đồng” Bên cạnh đó, FPT có số quy tắc nội với nhân viên nhằm giữ uy tín hình ảnh chung cơng ty phương tiện truyền thông FPT nghiêm cấm hành vi đăng tải, cung cấp, trao đổi, truyền đưa, bình luận hoạt động kinh doanh, bí mật cơng nghệ, chủ trương sách hoạt động nội tập đoàn, đối tác, gây tổn thất, thiệt hại cho FPT Khi phát ngôn, cung cấp chia sẻ thông tin phương tiện truyền thông, CBNV tự chịu trách nhiệm cá nhân nội dung chia sẻ, đăng tải, cần khẳng định | Pag e quan điểm cá nhân phát ngôn Người FPT không tỏ thái độ phân biệt chủng tộc, xúc phạm cá nhân, tục tĩu, tránh nói đến chủ đề gây phản ứng gay gắt liên quan đến trị tơn giáo, đính kịp thời nội dung khơng xác đăng tải lên phương tiện truyền thông Internet… II - PR nội gì? Định nghĩa PR nội Mỗi doanh nghiệp cần trì thơng tin liên lạc chi nhánh, lãnh đạo, quản lý nhân viên người lao động họ Điều gọi “giao tiếp nội bộ”, tính thiết yếu cấu hành doanh nghiệp PR nội hỗ trợ, thúc đẩy trình giao tiếp hiệu hơn, trơn tru Bởi lẽ ấy, hiểu PR nội chức quản lý nhằm tọ gây dựng mối quan hệ có lợi tốt đẹp lãnh đạo tổ chức, quan với công chúng nội để tới thành công tổ chức, quan Mục đích PR nội để khuyến khích nhân viên dành nhiều tâm huyết với công việc mục tiêu doanh nghiệp Công chúng PR nội ai? Công chúng nội tập thể cán bộ, nhân viên tổ chức, công ty họ liên kết với mối quan hệ chuyên môn công việc Vai trò PR nội Trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu nay, tài sản quý giá doanh nghiệp khơng phải sản phẩm, quy trình hay cơng nghệ - mà nhân viên Việc trao quyền cho nhân viên tham gia thực họ vào hoạt động công ty ảnh hưởng lớn đến lợi cạnh tranh, cụ thể công ty “tăng 40% mức độ hài lòng khách hàng, 30% lợi nhuận 36% hiệu suất tổng thể.” (Nguồn Frost & Sullivan) Bởi vậy, PR nội hệ thần kinh điều khiển hỗ trợ hoạt động công ty, tổ chức Trong nhiều vai trò trách nhiệm khác nhau, đội ngũ PR nội đạt thành cơng cách: • Hiểu đối tượng công chúng PR nội bộ: nhân viên, bên liên quan; • Nắm rõ mục tiêu, kết kinh doanh; • Cải thiện tham gia nhân viên vào hoạt động lĩnh vực doanh nghiệp; • Xây dựng chiến lược truyền thơng hấp dẫn phù hợp với chiến lược kinh doanh hướng tới nhân viên để họ tham gia nỗ lực; • Lựa chọn kênh thông tin, training, truyền cảm hứng… để họ nắm mục tiêu cơng cơng ty; • Các nhà lãnh đạo cần xây dựng công cụ quy định hành vi, thái độ, văn hóa dành cho nhân viên doanh nghiệp  Tóm lại, nhiệm vụ PR nội kiểm soát cộng đồng bên nhằm tạo quản lý hiệu  tạo nên hoạt động nhịp nhàng với nhân viên tổ | Pag e chức, công ty  hiểu biết lẫn lãnh đạo nhân viên, nhu cầu tạo hệ thống thông tin quản lý hiệu động III - Chiến lược PR FPT Chính sách đãi ngộ người tài Hiểu rõ nhân viên mối quan hệ công ty hệ thần kinh điều khiển máy hoạt động, FPT trọng vào loại đặc biệt sách đãi ngộ người tài mình: - Đãi ngộ: vật chất (lương, thưởng) tinh thần (nghỉ mát, nghỉ dưỡng…) - Thăng tiến (thúc phát triển cạnh tranh lành mạnh) - Đào tạo (phát triển kĩ cá nhân, bao gồm kĩ chun mơn) - Đặc biệt, sách dành cho người khuyết tật (hỗ trợ, động viên, ưu tiên…) 1.1 Chính sách Đãi ngộ FPT xác định người yếu tố cốt lõi phát triển, ngun khí Tổ chức, vậy, FPT trọng đến sách đãi ngộ thăng tiến, quan tâm đến đời sống cán nhân viên (CBNV), với phương châm tạo cho CBNV có sống “đầy đủ vật chất phong phú tinh thần” Chính sách xây dựng tiêu chí: – Tương xứng với kết cơng việc, giá trị đóng góp cho FPT; – Cạnh tranh theo thị trường; – Khuyến khích tăng kết chất lượng công việc; – Công minh bạch Các nguyên tắc thể như: Hàng năm, dựa vào số CPI (chỉ số giá tiêu dùng) Nhà nước ban hành, FPT tính tốn để điều chỉnh thang lương cho nhân viên Bên cạnh đó, FPT mua báo cáo điều tra thị trường lương Mercer, Navigos để tham khảo, tính tốn điều chỉnh cho sách lương FPT Mục đích tạo mức lương cạnh tranh theo thị trường, giúp cán nhân viên bù đắp trượt giá tiêu dùng FPT có hệ thống sách đãi ngộ cho đối tượng CBNV Hệ thống Chính sách Đãi ngộ FPT xây dựng theo hình thức thu nhập trọn gói, gồm nhóm sau: – Nhóm lương: Hàng năm, CBNV hưởng 13 tháng lương tùy theo vị trí cơng việc Chính sách lương FPT đảm bảo trang trải đầy đủ sống hàng ngày cho CBNV | Pag e – Nhóm thưởng: FPT xây dựng sách thưởng dựa kết đánh giá công việc CBNV theo kết sản xuất kinh doanh Công ty Chính sách thưởng FPT đảm bảo khuyến khích CBNV tăng xuất chất lượng cơng việc, đóng góp cho phát triển FPT – Nhóm phụ cấp: FPT xây dựng nhiều loại mức phụ cấp khác cho đối tượng công việc đặc thù khác – Nhóm phúc lợi: Như tiền nghỉ mát dành cho CBNV, bảo hiểm sức khỏe cho CBNV FPT người thân (FPT care); ưu đãi giá cho người FPT sử dụng, mua sản phẩm, dịch vụ FPT Chính sách phúc lợi FPT đảm bảo thể khác biệt sách đãi ngộ so với Tập đồn, Công ty khác thị trường lao động Việt Nam Kết khảo sát độ gắn kết (Employee Engagement Survey) CBNV FPT từ năm 2008 đến cho thấy, điểm gắn kết CBNV với FPT năm sau cao năm trước, có điều phần FPT trọng tới sách quan tâm đến người, coi người Trung tâm phát triển FPT 1.2 Chính sách Thăng tiến FPT ln có sách tạo điều kiện hội, môi trường chế độ cho CBNV tiềm Một loạt sách phục vụ cho việc thăng tiến CBNV tiềm ban hành như: Chính sách quy hoạch cán nguồn (cán cốt cán); Chính sách giảm, tiến tới bỏ hẳn kiêm nhiệm nhiều vị trí Cán Lãnh đạo, tạo hội cho cán lớp dưới; Chính sách luân chuyển cán Lãnh đạo; Chính sách bổ nhiệm, miễn nhiệm công minh bạch Bên cạnh đó, FPT ln có sách để phát hiện, thu hút, bồi dưỡng, trọng dụng đãi ngộ xứng đáng người có tài 1.3 Chính sách Đào tạo FPT khuyến khích tạo điều kiện tốt cho CBNV phát triển toàn diện lực chuyện môn kỹ mềm không thơng qua cơng việc, mà qua việc học, tự học trao đổi kiến thức Điều thể qua việc FPT liên tục tổ chức chương trình đào tạo th ngồi tự đào tạo CBNV đào tạo FPT tài trợ phần tồn học phí Chương trình đào tạo FPT gồm chương trình như: – Đào tạo tân binh: Mọi nhân viên FPT tham gia khóa học đào tạo định hướng Khóa học bao gồm giới thiệu tổng quan FPT, Đơn vị, chế độ sách đãi ngộ, hướng dẫn sử dụng cộng cụ, phương tiện hỗ trợ cơng việc; quy trình làm việc theo chun mơn, nội quy lao động; văn hóa người FPT – Đào tạo, bồi dưỡng kỹ chuyên môn: định kỳ hàng năm, nhân viên đào tạo nâng cao kiến thức chuyên môn, kỹ nghiệp vụ để đáp ứng nhu cầu cơng việc Chương trình xây dựng tương ứng với chức danh nhóm chức danh công việc | Pag e – Đào tạo lực lượng cán kế cận: FPT ưu tiên nguồn lực để để cán nòng cốt đào tạo nhằm trở thành lực lượng quản lý, lãnh đạo kế cận, phục vụ nhu cầu dài hạn Công ty Ngoài việc đào tạo nội tập trung Tập đồn theo chương trình kế hoạch tuyển sinh Học viện Lãnh đạo FPT, FPT cử học bên ngoài/nước theo yêu cầu riêng Công ty – Đào tạo cấp quản lý, Lãnh đạo: FPT xây dựng chương trình đào tạo riêng, tập trung phát triển chuyên môn lực quản lý, như: Chương trình Leadership Building – cung cấp kỹ mềm; chương trình MiniMBA; khóa đào tạo Coaching Skills for Executive, Financial Strategy Workshop for Executive chuyến thực tế Tập đoàn nước ngồi… 1.4 Chính sách cho người khuyết tật Hiểu giá trị cốt lõi người thành công doanh nghiệp, FPT tập trung phát triển cách hài hòa lợi ích CBNV doanh nghiệp Đồng thời, FPT đề cao yếu tố cơng sách Khơng phân biệt đối xử tiêu chí mà FPT trọng hướng tới Điều thể rõ nét qua sách dành cho người khuyết tật FPT tạo điều kiện môi trường tốt để bạn phát huy lực, khẳng định giá trị thân, qua tự ni sống Các sách đãi ngộ cho người khuyết tật FPT thể bình đẳng tất cán nhân viên khác Công ty ký hợp đồng lao động; đóng BHXH, FPT Care cho cá nhân gia đình; hưởng chế độ phúc lợi nghỉ phép, nghỉ mát… Một số trường hợp người khuyết tật bổ nhiệm giữ chức danh Quản trị dự án Quản lý phận kinh doanh Công ty Hiện tại, Tập đồn FPT có 10 CBNV người khuyết tật Văn hóa doanh nghiệp 2.1 Văn hóa doanh nghiệp gì? Có thể hiểu đơn giản rằng, doanh nghiệp máy tính văn hóa doanh nghiệp hệ điều hành Văn hoá doanh nghiệp yêu cầu tất yếu triển thương hiệu hình ảnh văn hóa doanh nghiệp góp phần quảng bá thương hiệu doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp tài sản vơ hình doanh nghiệp Nó giá trị, niềm tin, chuẩn mực thể thực tế hành vi thành viên doanh nghiệp  Là hệ thống giá trị sẻ chia, truyền thống hệ quy chiếu hành vi công ty, tổ chức 2.2 Dấu ấn văn hóa doanh nghiệp FPT | Pag e FPT tiếng tập đồn có văn hóa doanh nghiệp bật riêng, góp phần tạo nên sắc công ty thúc đẩy mối quan hệ mật thiết, củng cố niềm tin toàn thể nhân viên lãnh đạo Tạo dựng văn hoá độc đáo bền vững nét đặc trưng gây dựng PR nội FPT Trong bao gồm: A Không gian làm việc sáng tạo B Hoạt động sôi C Sự tôn trọng nhân viên D Ý nghĩa tông màu chủ đạo A Không gian làm việc sáng tạo thú vị  Di chuyển xe đạp Xe đạp phương tiện gặp “thủ phủ” hãng công nghệ lớn giới như: Goolge, Microsoft, Infosys… Đơn cử với Google, có dịp ghé thăm trụ sở Google Mountain View, California (Mỹ) hãng này, bạn chiêm ngưỡng xe đạp đủ màu sắc, kích cỡ hồn tồn miễn phí cho muốn làm chuyến thăm quan Tuy nhiên, Việt Nam, việc sắm xe đạp để nhân viên tiện lại rèn luyện sức khỏe mẻ Để giúp CBNV có điều kiện vận động di chuyển cách tiện lợi khu vực tòa nhà Văn phòng FPT software sắm 30 xe đạp cho nhân viên khách hàng đến để sử dụng  Kiến trúc độc đáo Với ý tưởng không gian làm việc đại mà thân thiện với mơi trường, tồ nhà hiệu đại học FPT xây dựng với kết cấu ô vuông so le | Pag e Nhìn tổng thể, cơng trình giống vườn lớn với hệ thông xanh trồng xen kẽ, phần lớn khu vực toàn nhà Đồng thời, kết hợp hệ thống xanh vật liệu kính giúp tòa nhà tránh ánh nắng mặt trời chiếu trực tiếp đảm bảo đủ ánh sáng tự nhiên, không cần dùng đèn điện vào ban ngày Làm việc với không gian thân thiện với môi trường, xung quanh xanh bao phủ tạo cho nhân viên cảm giác thoải mái giúp họ tỉnh táo công việc B Hoạt động sôi  Ngày phụ huynh Để phụ huynh nhân viên hiểu cảm nhận công việc cái, ban lãnh đạo FPT tạo ngày Phụ huynh vào ngày 19/11 hàng năm để mời vị phụ huynh đến để gặp gỡ lãnh đạo, cảm nhận hiểu cơng việc em Nét đẹp kéo dài 10 năm tròn tiếp tục  Ngày làm bố mẹ Cũng ngày Phụ huynh, FPT tạo ngày năm để đến làm việc với bố mẹ Các em mặc đồng phục, đeo thẻ nhân viên chọn cơng việc muốn làm để trải nghiệm cơng việc Ngồi ra, em tham quan giới thiệu FPT để hiểu cơng việc bố mẹ có định hướng cơng việc tương lai C Tôn trọng nhân viên Điểm vô quan trọng PR nội FPT tơn trọng nhân viên Họ chấp nhận mặt tốt, mặt xấu đồng thời tạo điều kiện nhân viên phát triển Một nhân viên gắn bó 15 năm với FPT chia sẻ rằng, điều khiến chị gắn bó với FPT môi trường làm việc mở nơi mà người vơ đồn kết tơn trọng lẫn FPT tạo trang nội để mng trò chuyện, kết bạn làm văn, thơ tham gia văn nghệ, câu lạc bộ, để kết nối người với Đồng thời, FPT ko có trường hợp nịnh nọt cấp đồng nghiệp cài bẫy lẫn mà mơi trường bình đẳng, tạo hội cho tất người phát triển sáng tạo D Tông màu cam chủ đạo & logo Tầm quan trọng màu sắc chủ đạo thương hiệu vơ lớn Ngồi ý nghĩa yếu tố tác động lên mặt xúc cảm thị giác quan trọng nhất, màu sắc đóng vai trò quan trọng việc khơi gợi trí nhớ người tiêu dùng thương hiệu Nó kích thích tất quan cảm xúc truyền đạt cách nhanh nhanh thông điệp mà nhà sản xuất muốn gửi đến khách hàng, đồng thời giúp việc gợi lại tính chất hình ảnh sản phẩm dễ dàng | Pag e Logo FPT gồm màu chủ đạo: da cam, xanh nước biển xanh  Màu da cam: màu vui vẻ, cởi mở, hài hước tràn đầy sinh lực Màu đỏ pha trộn với trẻ trung sức sống màu vàng, màu cam xem màu tính tập thể Nhiều nghiên cứu xuất gam màu cam nhẹ có tác dụng lơi mở rộng quy mô thị trường Việc sử dụng tone màu cam màu thương hiệu để thể động trẻ trung tập thể FPT, đồng thời tạo cho nhân viên cảm hứng sáng tạo bùng nổ công việc  Màu xanh dương: màu lượng tư nhiên xuất phát từ vũ trụ Màu xanh dương tạo cảm giác mạnh mẽ liên tưởng đến trí tuệ, tính bền vững thống  Màu xanh cây: biểu tượng cho sức sống mạnh mẽ, hòa với tự nhiên, màu thay đổi phát triển Hệ thống thông tin liên lạc Hệ thống thông tin liên lạc Nhân viên FPT có hệ thống thơng tin liên lạc riêng email nội kênh truyền thơng riêng cơng ty website có mục riêng cho nhân viên, facebook,… Là công ty viễn thông – công nghệ thông tin nên hệ thống thông tin liên lạc có tổ chức tạo điều kiện làm việc hiệu tối đa cho nhân viên trao đổi nội công ty IV – Đánh giá chiến lược PR nội Thành cơng tồn diện 1.1 Thu hút đầu tư Giai đoạn 2014 - 2016, FPT cụ thể hóa chiến lược có định hướng là: "Tất đơn vị FPT phải có doanh thu từ thị trường nước ngồi" Nhờ có PR nội tốt, hoạt động công ty thúc đẩy dẫn tới tăng hiệu suất lao động, mang lại nhiều thành công Trong chiến lược tồn cầu hóa này, FPT trú trọng đến nước Mỹ, Nhật, Myanmar, Singapore khối nước phát triển | Pag e Nam 2009 Nhà đầu tư nước nắm giữ 40% cổ phiếu FPT tiêu biểu TPG, Red River Deustchbank Trong sau năm, 2015 số cổ phiếu mà nhà đầu tư nắm giữ lên tới 49% 1.2 Tầm phủ sóng mạnh mẽ Trong suốt năm qua, FPT liên tục bạn đọc tạp chí PC World Việt Nam bình chọn Tập đồn tin học uy tín Việt Nam Nhiều năm nhận giải thưởng “Đối tác doanh nghiệp xuất sắc năm” Cisco, IBM, HP… đạt giải thưởng: Giải thưởng Sao vàng Đất Việt cho thương hiệu FPT; Giải thưởng Sao Khuê; Các giải thưởng, cúp, huy chương triển lãm, thi Vietnam Computer World Expo, IT Week, Vietgames… 1.3 Thương hiệu tin cậy 10 | P a g e - Gây ý tạo nhận thức cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ giúp FPT xây dựng hình ảnh thương hiệu thành cơng - Gây thiện cảm tốt đẹp với xã hội nói chung, khơng trọng nhóm khách hàng mà phục vụ - Tạo ủng hộ cộng đồng, giới truyền thông - Kết nối thương hiệu với hàng triệu trái tim cộng đồng có khách hàng mục tiêu "Tôi cho thành công lớn FPT xây dựng văn hoá doanh nghiệp Nguồn nhân động sáng tạo giá trị cốt lõi để FPT phát triển lâu dài Bên cạnh ngành mũi nhọn CNTT, việc phát triển thêm số lĩnh vực kinh doanh chiến lược hợp lý bối cảnh Việt Nam", Chủ tịch Tập đoàn C.T Group bộc bạch 1.3 Thu hút nhiều nhân tài Với PR nội đặc biệt, năm, FPT thu hút hàng ngàn lượt ứng tuyển vào cơng ty, từ vị trí full-time, part-time đến thực tập sinh, quan tâm người có kinh nghiệm lĩnh vực cơng nghệ thơng tin – viễn thông điện tử bạn sinh viên vừa trường Hiệu suất làm việc Tại lễ trao giải thưởng “Vietnam HR Awards 2014” diễn tối 10/12/2014, FPT xuất sắc giành giải “Doanh nghiệp có mơi trường làm việc tốt” “Doanh nghiệp có sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực xuất sắc” Về mơi trường làm việc sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực FPT, Giám đốc FPT TP.HCM Trương Thanh Thanh cho biết, năm qua, FPT ln quan tâm, hài hòa yếu tố (3P): Profit (lợi ích), People (cộng đồng), Planet (môi trường) chiến lược phát triển bền vững DN “Hàng năm, FPT dành phần lợi nhuận để chăm lo sống vật chất, tinh thần cho nhân viên, phần cho hoạt động cải thiện xã hội, bảo vệ môi trường Từ chỗ coi người tài sản lớn DN, FPT chủ trương xây dựng nhiều sách đãi ngộ, minh bạch lương, chế độ phúc lợi, bồi dưỡng nhân tài… nhằm thu hút giữ chân nhân lực”, bà Thanh chia sẻ Sau 26 năm thành lập, FPT phát triển thành công ty CNTT-VT lớn Việt Nam với 20.000 nhân viên, diện 19 quốc gia giới Rủi ro *Rủi ro văn hóa ngơn ngữ 11 | P a g e Tập đồn FPT Việt Nam có đơi ngũ quản lí, kỹ sư, lao động đến từ nước khác nên bất đồng ngôn ngữ ngun nhân mà thân chứa đựng rủi ro tiềm ẩm bên liên quan thiếu hiểu không Nguyên nhân dẫn đến hậu công việc bị kéo dài sai lệch, làm phát sinh chí làm trầm trọng mâu thuẫn Những lí đồng nghĩa với việc đánh hội kinh doanh làm phức tạp thêm tình Những rủi ro tiềm ẩn việc bất đồng ngôn ngữ nội FPT Việt Nam phải đối mặt: 1:Thông tin sai lệch: _Do khơng hiểu ngơn ngữ nhau, khó khăn khâu giao tiếp, bàn bạc cấp công ty dẫn đến thơng tin bị sai lệch Có lúc lãnh đạo đưa chiến lược không khơng sát với tình hình thực tế cơng ty, nhân viên không hiểu rõ hiểu sai ý lãnh đạo nên thực công việc không hiệu quả, ngược lại với chiến lược công ty _Hoạt đơng nhóm khó khăn, kỹ sư FPT phần lớn người Nhật nên việc hướng dẫn kỹ thuật cho công nhân gặp nhiều bất lợi 2: Các nhà lãnh đạo FPT khó quan tâm động viên nhân viên mình: _Chính lãnh đạo nhân viên có bất đồng ngôn ngữ nên lãnh đạo hiểu rõ vướng mắc cấp công việc sống *Rủi ro văn hóa đồng phục: Cùng với phát triển xã hội đại Ngày nay, văn hóa đồng phục trở thành thứ “mốt” không quan, đơn vị hành nhà nước mà nhiều doanh nghiệp Nó thể nét đặc trưng cho mơi trường làm việc, tính chất cơng việc thương hiệu… _Đối với tập đoàn FPT sáng tạo trang phục đặc sắc Nhân viên cố tình hiểu sai không tuân theo quy tắc ăn mặc công ty Đối với người thích thay đổi trang phục cơng sở truyền thống kiểu cách nhanh chóng khiến họ cảm thấy chán khơng phù hợp *Rủi ro văn hóa ứng xử tổ chức nội Từ lâu, cãi vã tập đoàn FPT coi chuyện thường tình Trong hai thập niên, FPT coi cty tiên phong việc tạo văn hóa doanh nghiệp Những nhà sáng lập cồn ty cho biết họ cổ vũ tinh thần “tự do, bình đẳng, bắc ái” Tuy nhiên, tự thường giới hạn bị hiểu sai ý nghĩa _Tại kì hội nghị chiến lược tập đồn, cãi vã chuyện “cơm bữa” Kịch thường thấy lãnh dạo thuyết trình bị thành viên khác truy vấn phản biện _Sau đó, diễn giả chuyển sang trạng thái phòng thủ Phải thời gian, phòng họp trật tự để vị diễn giả tiếp tục nói thoe mạch cũ _Tệ hơn, hai bên tìm cách cơng kích lại ý kiến Khi phần thuyết trình trở nên rời rạc khơng có trọng tâm cãi vã xa _Những người thích ngắt lời người khác lại sếp lớn Họ thường nói với tơng giọng cao, âm lượng lớn, tốc độ nhanh, tay chân chỏ khiêu khích _1/2010, lãnh đạo có thâm niên FPT rời khỏi cty Lí khơng phù hợp với tổ chức Tuy nhiên, trước anh có trận chiến nảy lửa diễn đàn công ty 12 | P a g e _Tuy nhiên, nhiều nguyên nhân khiến nhân viên rời bỏ FPT Họ cảm thấy không quen với lối tranh luận căng thẳng _Nguyên nhân nhiều nhân viên FPT chưa hiểu văn hóa phản biện, sinh tật “đốp chát” lẫn Nhiều lãnh đạo nhầm lẫn phê bình mang tính xây dựng phê bình trích Nhiều người dường “nhầm lẫn” phản biện ném đá _Một chủ trương khác xây dựng văn hóa FPT đối xửa với nhân viên khách hàng bình đẳng Điều dẫn đến tác dụng phụ khách hàng bị lơi vào đơi co với nhân viên *Rủi ro văn hóa thẩm mỹ _Từ lâu, hình ảnh FPT gắn với mơi trường trẻ, đồn kết, động, hài hước, nơi mà thành viên phát huy tính sáng tạo, kỹ tổ chức hoạt động Ở FPT ln có “tơi” đặc trưng cho văn hóa doanh nghiệp Thế nhưng, ranh giới sáng tạo mức chuẩn mực hệ thống đạo đức thường mong manh Chính mà nhiều hoạt động họ mang tính chất văn hóa đặc thù lại dễ rơi sang phía bên phản cảm VD: kiện lễ hội ngày 13/9/2008 tổ chức lễ kỷ niệm 20 năm thành lập cơng ty Lễ hội có nhiều chương trình giải trí đặc biệt khuyến khích đột phá, thể thứ “khơng giống ai” Những hình ảnh phát tán mạng làm xấu mặt FPT, biểu diễn múa nude hau sinh viên nam hội diễn văn nghệ=> hành động ko thể nếp sống văn hóa cơng ty họ, lại lễ kỷ niệm lớn _Không có vậy, FPT lưu truyền ca khúc tự chế, xuyên tạc thơ, kể thơ Bác _Hậu quả: Thanh tra sở VHTTDL Hà Nội tiến hành kiểm tra, xử lý vụ múa khỏa thân xuyên tạc lời hát cách mạng đêm văn nghệ kỷ niệm 20 năm công ty FPT tối 13/9, chiếu theo nghị định 56/2006/NĐ-CP (về xử phạt vi phạm hành hoạt động văn hóa thơng tin), tổng mức xửa phạt triệu đồng *Rủi ro văn hóa giáo dục: Trong năm 2009, đại học FPT cơng bố chương trình tài cho sinh viên “cùng bạn đầu tư”, dành quỹ đầu tư trị giá 10 tỷ đồn để đầu tư học phí cho khoảng 100 sinh viên trúng tuyển vòa đại học Điều đồng nghĩa với việc FPT chấp nhận rủi ro Làm mà FPT giữ nhân viên có nhiều vấn đề vướng mắc tổ chức nội bộ? _Nhân tài không hàng Top: “Nếu chiến lược quản trị nhân tài tập trung vào nhà quản lý, lãnh đạo thuộc hàng Top, thường xuyên lo họ”, bà Trịnh Thu Hồng – Trưởng ban Nhân CTCP FPT _Nhiều doanh nghiệp lớn phải chọn giải pháp “mua cầu thủ” – tuyển sếp từ bên với xu hướng “mua” sếp ngoại Nhưng với tập thể đông với số lượng 26.000 người, FPT chọn giải pháp đầu tư theo chiều sâu hơn, “đào tạo cầu thủ” việc xây dựng trường đào tạo, đó, nhà lãnh đạo, quản lý FPT phải giảng viên _Tìm Trạng nguyên để bổ nhiệm làm “quan” 13 | P a g e Một giải pháp tìm kiếm quản trị nhân tài FPT thi Trạng nguyên FPT, tổ chức thường niên từ năm 1998 Trạng ngun FPT ơng Hồng Việt Anh - Tổng Giám đốc FPT Software FPT có lộ trình cụ thể để bổ nhiệm Trạng nguyên làm “quan” Sau năm, Trạng nguyên bổ làm quan, tùy lực để bổ làm quan cấp tỉnh, huyện, thành phố hay làm “quan” nước ngồi “Có Trạng nguyên bổ nhiệm lập tức, có Trạng nguyên cử nước Năm tới, FPT mở miền đất Myanmar, Bangladesh, Philippines Những Trạng nguyên cử sang vùng đất để thể tài mình”, bà Hồng nói “Tơi ln đau đầu với việc người này, người cấp làm nào? Không phải lúc nhân tài mua tiền, lúc trả lương cao người ta lại với Tỷ lệ nghỉ việc FPT không nhỏ Chúng không hy vọng giữ tất người tài Nhưng người lại, cần phải làm để có quan hệ tương hỗ đường phát triển xa mình”, bà Trịnh Thu Hồng – Trưởng ban Nhân FPT _ Ngay từ đầu FPT coi người tài sản quý giá nhất, tất mục tiêu hướng đến lợi ích người FPT khơng giữ người lương hay chế độ đãi ngộ, cách làm khơng thơng minh Điều FPT làm được, kết hợp yếu tố Học Hành, FPT, tất người có hội để thể thân, sống sống mơi trường đồn kết, đồng đội V – Đánh giá tổng quan Chẳng phải dung, FPT lại tiếng thành công Đặc biệt, FPT xây dựng chương trình đào tạo Lãnh đạo đặc biệt, thiết kế riêng cho FPT, chương trình MiniMBA, Học viện Lãnh đạo FPT (FLI) thực hiện, với mục tiêu xây dựng đội ngũ cán quản lý cấp cao, có kiến thức toàn diện quản trị kinh doanh kỹ cần thiết người lãnh đạo MiniMBA cung cấp kiến thức kỹ tổng hợp, cập nhật cần thiết quản trị kinh doanh giới đúc kết tình thành công thất bại FPT, đem lại kiến thức thực tiễn cho lãnh đạo FPT Kết học tập MiniMBA trở thành để đánh giá lực lãnh đạo, tìm kiếm, phát tiềm lãnh đạo, công tác bổ nhiệm, quy hoạch đội ngũ lãnh đạo Tập đoàn MiniMBA tương đương với khoảng 35% số tín chương trình MBA quốc tế CBNV tham gia MiniMBA Cơng ty hỗ trợ đến 90% kinh phí đào tạo Có thể nói, FPT hưởng đường sâu vào chăm sóc nhân viên mối quan hệ nhân viên lãnh đạo cơng ty Để có thành công thu hút đặc biệt nhiều người tài nay, có đóng góp khơng nhỏ PR nội Bill Gates nói rằng: “Like a human being, a company has to have an internal communication mechanism, a “nervous system”, to coordinate its action.” FPT không cho nhân viên chế độ đãi ngộ tuyệt vời mà cho họ thấy tầm nhìn, tương lai định hướng phát triển nghiệp làm việc FPT V – Bảng đánh giá cá nhân STT Name Atten dance Prepa ration Team work Contribut ion Deadli ne Tổng điểm 14 | P a g e (10%) Nguyễn Hương Ly 10 (25% ) 19 Nguyễn Thuý Hằng 20 22 17 15 83 Nguyễn Phương Anh (066) Nguyễn Phương Anh Nguyễn Thị Thuý 10 21 22 20 15 88 10 21 20 19 15 85 10 22 20 21 15 88 Nguyễn Phạm Thuỳ Trang 10 21 22 20 15 88 (25%) (15%) 20 (Present) (25%) 18 15 82 15 | P a g e ... Mục đích PR nội để khuyến khích nhân viên dành nhiều tâm huyết với cơng việc mục tiêu doanh nghiệp Công chúng PR nội ai? Công chúng nội tập thể cán bộ, nhân viên tổ chức, công ty họ liên kết với... Bởi vậy, PR nội hệ thần kinh điều khiển hỗ trợ hoạt động công ty, tổ chức Trong nhiều vai trò trách nhiệm khác nhau, đội ngũ PR nội đạt thành công cách: • Hiểu đối tượng cơng chúng PR nội bộ: nhân... việc mở nơi mà người vơ đồn kết tôn trọng lẫn FPT tạo trang nội để mng trò chuyện, kết bạn làm văn, thơ tham gia văn nghệ, câu lạc bộ, để kết nối người với Đồng thời, FPT ko có trường hợp nịnh