XÂY DỰNG KẾ HOẠCH PR CHO HỌC VIỆN NGOẠI GIAO MÙA TUYỂN SINH 2016Môn học: Đại cương Quan hệ công chúngNội dung1.Phân tích•Tổng quan về Học viện Ngoại giao•Phân tích tình hình2.Lập kế hoạch PR•Mục đích•Mục tiêu•Chiến lược và chiến thuật•Công chúng mục tiêu•Kế hoạch PR cụ thể3.Đánh giá kết quả•Đo lường•Nhận xét
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH PR CHO HỌC VIỆN NGOẠI GIAO MÙA TUYỂN SINH 2016 – 2017 Môn học: Đại cương Quan hệ cơng chúng Nội dung Phân tích Tổng quan Học viện Ngoại giao Phân tích tình hình Lập kế hoạch PR Mục đích Mục tiêu Chiến lược chiến thuật Công chúng mục tiêu Kế hoạch PR cụ thể Đánh giá kết Đo lường Nhận xét PHÂN TÍCH 1.1 Tổng quan Học viện Ngoại giao 1.1.1 Lịch sử hình thành Học viện Ngoại giao thành lập theo Quyết định Số 82/2008/QĐ – TTg ngày 23 tháng năm 2008 Thủ tướng Chính phủ nước CHXHCN Việt Nam sở nâng cấp Học viện Quan hệ Quốc tế (tiền thân Trường Ngoại giao - thành lập năm 1959) Học viện Ngoại giao thực chức nghiên cứu chiến lược quan hệ quốc tế sách đối ngoại; đào tạo đại học, sau đại học bồi dưỡng cán đối ngoại; nghiên cứu, tham mưu tư vấn sách đối ngoại cho Bộ Ngoại giao, Đảng Nhà nước 1.1.2 Chất lượng giảng dạy 1.1.2.1 Chương trình đào tạo : Hàng năm Học viện tuyển sinh 60 sinh viên hệ sau đại học, 450 sinh viên hệ cử nhân với 06 ngành đào tạo: Quan hệ Quốc tế, Luật Quốc tế, Kinh tế Quốc tế, Truyền thông Quốc tế, Tiếng Anh Tiếng Pháp; 100 sinh viên hệ cao đẳng ngành Quan hệ Quốc tế khoảng 150 sinh viên hệ vừa học vừa làm ngành Quan hệ Quốc tế Các đơn vị đào tạo có chức trường đại học trực thuộc Học viện với Khoa, Phòng chức (xem sơ đồ cấu tổ chức) Nhằm tăng cường chất lượng đào tạo, Học viện hợp tác với số Trường Đại học giới Đại học Lyon III (Pháp), mời giáo viên nước vào giảng dạy ngoại ngữ, vấn đề sách đối ngoại châu Âu, Hoa Kỳ, vv… Cho đến năm 2010, Học viện tuyển sinh 37 khoá đại học quy với khoảng 5000 sinh viên, 23 khố trung cấp với gần 2500 sinh viên 10 khoá cao học với tổng số 369 học viên, khóa tiến sỹ với 10 học viên, 12 khóa đào tạo hệ chức khóa văn II 1.1.2.2 Đội ngũ giảng cán : Học viện có tổng số 211 cán dự kiến kiện toàn đội ngũ nhân với tổng số 350 người Các cán nghiên cứu giảng dạy Học viện phần lớn có trình độ thạc sỹ, tiến sỹ đào tạo nước ngồi Hiện có 11 phó giáo sư, 19 tiến sỹ, 59 thạc sỹ Học viện tham gia giảng dạy nghiên cứu lĩnh vực: trị quốc tế ngoại giao, luật quốc tế, kinh tế quốc tế, ngoại ngữ, truyền thông văn hóa đối ngoại 1.1.2.3 Nghiên cứu: Học viện tổ chức nghiên cứu, tổng hợp dự báo chiến lược tình hình giới, quan hệ quốc tế, vấn đề trị, an ninh, quốc phòng, kinh tế, luật pháp, văn hố sách đối ngoại quốc gia vùng lãnh thổ Học viện tham mưu cho Bộ trưởng Bộ Ngoại giao, lãnh đạo Đảng Nhà nước việc xây dựng, hoạch định thực sách đối ngoại, xây dựng lịch sử lý luận quan hệ quốc tế Bên cạnh đó, Học viện quan đầu mối việc tổ chức quản lý hoạt động nghiên cứu khoa học Bộ Ngoại giao Học viện tiến hành 250 đề tài nghiên cứu quan hệ quốc tế từ cấp nhà nước đến cấp sở Trong cấu tổ chức Học viện, Viện Nghiên cứu Chiến lược Ngoại giao trực thuộc Học viện đơn vị đảm nhận công tác nghiên cứu khoa học với 03 Trung tâm: Trung tâm Nghiên cứu Chính trị An ninh, Trung tâm Nghiên cứu Phát triển Hội nhập, Trung tâm Nghiên cứu Khu vực Chính sách Đối ngoại 1.1.2.4 Hợp tác quốc tế: Học viện có quan hệ hợp tác với 80 viện nghiên cứu, trường đại học giới Ngồi ra, Học viện thành viên tích cực nhiều mạng lưới nghiên cứu khu vực giới Mạng lưới Viện Nghiên cứu chiến lược ASEAN (ASEAN - ISIS), Mạng lưới Nghiên cứu Đông Á (NEAS), Mạng lưới Viện Nghiên cứu Đông Á (NEAT), Hội đồng Hợp tác An ninh Châu Á – Thái Bình Dương (CSCAP), vv… Cán Học viện thường xuyên tham gia toạ đàm, hội thảo, hội nghị quốc tế tổ chức nước ngồi Hằng năm Học viện đón làm việc với khoảng 60 đồn học giả, khách quốc tế, tham gia khoảng 60 Hội thảo quốc tế Phòng Hợp tác Quốc tế thuộc Văn phòng Học viện Ngoại giao thực chức đầu mối Học viện hợp tác đào tạo, nghiên cứu, học thuật với trường đại học, học viện, viện, trung tâm nghiên cứu tổ chức liên Chính phủ, phi Chính phủ nước 1.1.2.5 Bồi dưỡng: Trung tâm Đào tạo Bồi dưỡng cán đối ngoại thực chức đào tạo, bồi dưỡng kiến thức quan hệ quốc tế, sách đối ngoại, nghiệp vụ ngoại giao, ngoại ngữ cho cán lãnh đạo, quản lý Bộ, ngành, địa phương; cán bộ, công chức, viên chức ngành ngoại giao cán làm công tác đối ngoại bộ, ngành địa phương 1.1.3 Thông tin, Tư liệu: Trung tâm Thông tin, Tư liệu thuộc Học viện thực chức quản lý, khai thác thơng tin sách đối ngoại Việt Nam, chiến lược, tình hình trị, an ninh, kinh tế khu vực, nước giới tổ chức quốc tế; khai thác, phát triển nguồn thơng tin ngồi nước Hiện Trung tâm quản lý khoảng 35.000 đầu sách tài liệu phục vụ công tác giảng dạy, nghiên cứu Học viện Bộ Ngoại giao 1.1.4 Các hoạt động sinh hoạt trường : Các câu lạc : Học Viện Ngoại Giao có nhiều câu lạc bộ, bật : CLB Chuối, CLB Lễ tân Ngoại Giao, Đội máu Ngoại Giao, CLB Âm nhạc, CLB Tiếng Anh,… Cơ hội việc làm: Ngoài lựa chọn làm Bộ Ngoại Giao, sinh viên Ngoại Giao động đáp ứng yêu cầu lực nhiều ngành, nhiều lĩnh vực Rất nhiều sinh viên học ngành Kinh tế Quốc tế Quan hệ quốc tế sau trường trở thành MC Cơ hội việc làm rộng mở bạn sinh viên Học Viện Ngoại Giao, cơng việc cơng việc gì, điều phụ thuộc lực bạn 1.2 Phân tích tình hình 1.2.1 SWOT 1.2.1.1 Điểm mạnh (Strength) - Sinh viên đa tài - Mơi trường đào tạo mang tính quốc tế (sự khác biệt) - Đặc thù phong cách chuyên nghiệp (đồng phục) - Chính sách hỗ trợ học phí - Cơ hội thực tập 1.2.1.2 Điểm yếu (Weakness) - Cơ sở vật chất hạn chế - Phong trào yếu 1.2.1.3 Cơ hội (Opportunities) - Nhiều sinh viên ưu tú - Chất lượng giảng dạy nâng cao 1.2.1.4 Thách thức (Threats) - Định kiến - Cạnh tranh lớn 1.2.2 Các kế hoạch PR thực Tư vấn tuyển sinh trường THPT Chu Văn An (22/02/2014) Open Day ĐH Bách Khoa (2014, 2015, 2016) Truyền thông online tuyển sinh qua website trường 1.2.3 Stakeholders - - Nội Sinh viên trường CBCNV học viện Đoàn – Hội – CLB Cộng đồng Chính phủ Chính quyền địa phương + Cư dân sống khu vực lân cận Các trường đại học khác Sinh viên cán công nhân viên Các nhà đầu tư Phương tiện thơng tin đại chúng Những người có sức ảnh hưởng trực tiếp lên thí sinh Học sinh THPT, đặc biệt lớp 12 Lập kế hoạch PR 2.1 Mục đích: Thu hút nhiều sinh viên tiềm đến với Học viện 2.2 Mục tiêu: - Sau tháng 5: Trên 90% học sinh trường chuyên biết hiểu HVNG Sau tháng 6: Trên 90% học sinh hài lòng với chiến dịch chia sẻ tài liệu học tập Sau 6/8/2016: Nhận 400 hồ sơ 12/8/2016: HOÀN THÀNH CHỈ TIÊU 2.3 Chiến lược chiến thuật - Phát triển PR nội Thúc đẩy PR cộng đồng, tăng độ phủ sóng HVNG mùa tuyển sinh 2.4 Cơng chúng mục tiêu - Thí sinh dự tuyển thi Đại học, Cao đẳng Phụ huynh học sinh Các nhà tài trợ Các trường đại học khác Các phương tiện thông tin đại chúng Sinh viên, CBCNV Học viện 2.5 Kế hoạch PR cụ thể ST T Thời gian Tháng Hoạt động Chiến lược Tọa đàm giáo dục Thúc đẩy PR cộng đồng, tăng độ phủ sóng HVNG mùa tuyển sinh Tư vấn tuyển sinh Chia sẻ tài liệu, kinh nghiệm ôn thi Tháng Chiến dịch Thúc đẩy “Tiếp sức PR cộng mùa thi” đồng, tăng độ phủ sóng HVNG mùa Tổ chức hoạt động tuyển sinh giao lưu Truyền Thúc đẩy Mục tiêu Đối Phối hợp tượng thực công chúng Giải đáp Phụ huynh Các trung thắc mắc, học sinh tâm tiếng củng cố anh, nhận thức trường phương THPT thức Học sinh Các tuyển sinh trường THPT, Học ngày hội viện Open Day Thu hút Học sinh ý học sinh tới Học viên Giúp đỡ Học sinh Các nhà học sinh PHHS trọ, nhà tìm chỗ ăn, dân cư ăn, -> khu vực gây thiện lân cận cảm Tạo ấn Cựu sinh tượng tốt viên đẹp Học viện Mở rộng Học sinh, Các kênh Kinh phí 10.000.00 0đ 5.000.000 đ 3.000.000 đ 20.000.00 thông đại chúng Tháng Tọa đàm giáo dục Ngày hội hướng nghiệp PR cộng đồng, tăng độ phủ sóng HVNG mùa tuyển sinh Thúc đẩy PR cộng đồng, tăng độ phủ sóng HVNG mùa tuyển sinh Tổ chức hội sách Truyền thông đại chúng Tháng Đẩy mạnh hoạt động phong trào câu lạc Thúc đẩy PR cộng đồng, tăng độ phủ sóng HVNG mùa tuyển sinh Phát triển PR nội phạm vi PHHS, ảnh nhà tài trợ hưởng Học viện truyền thông (báo, internet, VTV7) 0đ Khẳng định Học viện Ngoại giao lựa chọn đắn bối cảnh tồn cầu hóa Thu hút ý công chúng, tạo dựng hình ảnh văn minh Thu hút ý công chúng khác biệt Học viện Phụ huynh học sinh Học sinh 10.000.00 0đ 5.000.000 đ Tất Các nhà người xuất bản, nhà sách; quản lý địa điểm 3.000.000 đ Học sinh PHHS 20.000.00 0đ Thể động, tính chuyên nghiệp sinh viên Học viện Học sinh trường Các trang mạng Internet, website trường, kênh vô tuyến Đánh giá hiệu PR 3.1 Quản lý vấn đề - quản lý rủi ro 3.1.1 Quản lý vấn đề: vấn đề hình ảnh uy tín 3.1.2 Quản lý rủi ro 3.1.2.1Có sinh viên A theo học hai trường: HVNG ĐH Sư Phạm Nghệ Thật Trung Ương Vào ngày Open Day 2016, cô mặc váy không phù hợp với phong mỹ tục để quảng bá cho trường ĐH Sư phạm Nghệ Thuật Trung Ương Tuy nhiên, A sinh viên Ngoại giao nên ảnh chụp đưa lên mạng xã hội, nhiều ý kiến trái chiều đưa ra, để lại ấn tượng xấu Học viện mắt người Sự mâu thuẫn chiến lược trường làm ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh HVNG Rủi ro: Không điều tra kỹ chọn lựa người đại diện cho trường 3.1.2.2Bài viết, báo đưa tin bóp méo, thổi phồng thật ghi sai số liệu Thông tin không xác thực làm uy tín HVNG Rủi ro: Khơng kiểm chứng thống hai bên trước đăng T h c đ o tí n h h i ệ u q u ả c ủ a P R 3.2 Đo lường Các hoạt động đo lường dư luận công chúng phản hồi từ giới truyền thông: Thu thập, tổng hợp báo/ truyền hình đưa tin chương trình thực thi Dùng cơng cụ tìm kiếm để tìm kiếm thơng tin đăng tải website Tổng hợp số lượng khách xem/ thảo luận forum mạng xã hội Tiến hành khảo sát lấy ý kiến học sinh phụ huynh Tiến hành vấn số học sinh/phụ huynh sau hoạt động để đánh giá sơ hiệu chương trình 3.3 Nhận xét Đánh giá kết hoạch sau tháng thực hiện: Cao cấp Đ o lư ợn g: Thay đ ổi hành vi Trun g cấp Đ o lượng: Thay đổi th độ Cơ b ản Đ o lư ợng: Th ay đ ổi nhận thứ c o Đo lường nhận thức công chúng: Tăng tỷ lệ % học sinh phụ huynh có nhận thức tồn Học viện Ngoại giao o Đo lường thái độ công chúng: Tăng tỷ lệ % học sinh phụ hyunh có thiện cảm với Học viện o Đo lường hành vi cơng chúng: Kiểm tra, tính tốn xem có hồ sơ đăng ký NV1, NV2 nộp vào trường Đánh giá hiệu công việc nhóm Cách tính điểm: Mục đánh giá Tên Nguyễn Trà My Trần Ngọc Linh Nguyễn Hoàng Diệu Linh Nguyễn Thị Mỹ Linh Bùi Vân Anh Chuyên cần (10%) Chuẩn bị (25%) Làm việc nhóm (25%) Đóng góp, xây dựng (25%) Tuân thủ thời hạn (15%) Chuyên cần Chuẩn bị Làm việc nhóm Đóng góp ý tưởng, xây dựng Tuân thủ thời hạn nộp Tổng 9% 7% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 15% 15% 99% 97% 9% 25% 25% 25% 15% 99% 6% 25% 20% 25% 15% 91% 9% 25% 23% 25% 15% 97% 10 ... 6/8 /2016: Nhận 400 hồ sơ 12/8 /2016: HOÀN THÀNH CHỈ TIÊU 2.3 Chiến lược chiến thuật - Phát triển PR nội Thúc đẩy PR cộng đồng, tăng độ phủ sóng HVNG mùa tuyển sinh 2.4 Công chúng mục tiêu - Thí sinh. .. Học viện Bộ Ngoại giao 1.1.4 Các hoạt động sinh hoạt trường : Các câu lạc : Học Viện Ngoại Giao có nhiều câu lạc bộ, bật : CLB Chuối, CLB Lễ tân Ngoại Giao, Đội máu Ngoại Giao, CLB Âm nhạc,... vấn sách đối ngoại cho Bộ Ngoại giao, Đảng Nhà nước 1.1.2 Chất lượng giảng dạy 1.1.2.1 Chương trình đào tạo : Hàng năm Học viện tuyển sinh 60 sinh viên hệ sau đại học, 450 sinh viên hệ cử nhân