XÂY DỰNG KẾ HOẠCH PR CHO HỌC VIỆN NGOẠI GIAO MÙA TUYỂN SINH 2016

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH PR CHO HỌC VIỆN NGOẠI GIAO MÙA TUYỂN SINH 2016Môn học: Đại cương Quan hệ công chúngNội dung1.Phân tích•Tổng quan về Học viện Ngoại giao•Phân tích tình hình2.Lập kế hoạch PR•Mục đích•Mục tiêu•Chiến lược và chiến thuật•Công chúng mục tiêu•Kế hoạch PR cụ thể3.Đánh giá kết quả•Đo lường•Nhận xét

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH PR CHO HỌC VIỆN NGOẠI GIAO

MÙA TUYỂN SINH 2016 – 2017

Môn học: Đại cương Quan hệ công chúng

Nội dung

1 Phân tích

 Tổng quan về Học viện Ngoại giao

 Phân tích tình hình

2 Lập kế hoạch PR

 Mục đích

 Mục tiêu

 Chiến lược và chiến thuật

 Công chúng mục tiêu

 Kế hoạch PR cụ thể

3 Đánh giá kết quả

 Đo lường

 Nhận xét

1 PHÂN TÍCH

1.1 Tổng quan về Học viện Ngoại giao

1.1.1 Lịch sử hình thành

Học viện Ngoại giao được thành lập theo Quyết định Số 82/2008/QĐ – TTg ngày 23 tháng

6 năm 2008 của Thủ tướng Chính phủ nước CHXHCN Việt Nam trên cơ sở nâng cấp Học viện Quan hệ Quốc tế (tiền thân là Trường Ngoại giao - thành lập năm 1959) Học viện Ngoại giao thực hiện chức năng nghiên cứu chiến lược về quan hệ quốc tế và chính sách đối ngoại; đào tạo đại học, sau đại học và bồi dưỡng cán bộ đối ngoại; nghiên cứu, tham mưu tư vấn chính sách đối ngoại cho Bộ Ngoại giao, Đảng và Nhà nước

1.1.2 Chất lượng giảng dạy

1.1.2.1 Chương trình đào tạo :

 Hàng năm Học viện tuyển sinh 60 sinh viên hệ sau đại học, 450 sinh viên hệ cử nhân với 06 ngành đào tạo: Quan hệ Quốc tế, Luật Quốc tế, Kinh tế Quốc tế, Truyền thông Quốc tế, Tiếng Anh và Tiếng Pháp; 100 sinh viên hệ cao đẳng ngành Quan hệ Quốc tế

và khoảng 150 sinh viên hệ vừa học vừa làm ngành Quan hệ Quốc tế Các đơn vị đào tạo có chức năng như một trường đại học trực thuộc Học viện với các Khoa, Phòng chức năng (xem sơ đồ cơ cấu tổ chức)

 Nhằm tăng cường chất lượng đào tạo, Học viện hợp tác với một số Trường Đại học trên thế giới như Đại học Lyon III (Pháp), mời các giáo viên nước ngoài vào giảng dạy ngoại ngữ, các vấn đề về chính sách đối ngoại châu Âu, Hoa Kỳ, vv… Cho đến năm

2010, Học viện đã tuyển sinh 37 khoá đại học chính quy với khoảng 5000 sinh viên,

23 khoá trung cấp với gần 2500 sinh viên và 10 khoá cao học với tổng số 369 học viên, 1 khóa tiến sỹ với 10 học viên, 12 khóa đào tạo hệ tại chức và 5 khóa văn bằng II

1.1.2.2 Đội ngũ giảng cán bộ :

Học viện có tổng số 211 cán bộ và dự kiến sẽ kiện toàn đội ngũ nhân sự với tổng số 350 người Các cán bộ nghiên cứu và giảng dạy của Học viện phần lớn có trình độ thạc sỹ, tiến sỹ và được đào tạo ở nước ngoài Hiện có 11 phó giáo sư, 19 tiến sỹ, 59 thạc sỹ của Học viện đang tham gia giảng dạy và nghiên cứu về các lĩnh vực: chính trị quốc tế và ngoại giao, luật quốc tế, kinh tế quốc tế, ngoại ngữ, truyền thông và văn hóa đối ngoại

1.1.2.3 Nghiên cứu:

 Học viện tổ chức nghiên cứu, tổng hợp và dự báo chiến lược về tình hình thế giới, quan hệ quốc tế, các vấn đề chính trị, an ninh, quốc phòng, kinh tế, luật pháp, văn hoá và chính sách đối ngoại của các quốc gia và vùng lãnh thổ Học viện tham mưu cho Bộ trưởng Bộ Ngoại giao, lãnh đạo Đảng và Nhà nước trong việc xây dựng, hoạch định và thực hiện chính sách đối ngoại, xây dựng lịch sử và lý luận quan hệ quốc tế

 Bên cạnh đó, Học viện còn là cơ quan đầu mối trong việc tổ chức và quản lý các hoạt động nghiên cứu khoa học của Bộ Ngoại giao Học viện đã tiến hành hơn 250 đề tài nghiên cứu quan hệ quốc tế từ cấp nhà nước đến cấp cơ sở Trong cơ cấu tổ chức của Học viện, Viện Nghiên cứu Chiến lược Ngoại giao trực thuộc Học viện là đơn vị đảm nhận công tác nghiên cứu khoa học với 03 Trung tâm: Trung tâm Nghiên cứu Chính trị

và An ninh, Trung tâm Nghiên cứu Phát triển và Hội nhập, Trung tâm Nghiên cứu Khu vực và Chính sách Đối ngoại

1.1.2.4 Hợp tác quốc tế:

Học viện có quan hệ hợp tác với hơn 80 viện nghiên cứu, trường đại học trên thế giới Ngoài ra, Học viện là thành viên tích cực của nhiều mạng lưới nghiên cứu trong khu vực

và trên thế giới như Mạng lưới các Viện Nghiên cứu chiến lược của ASEAN (ASEAN - ISIS), Mạng lưới Nghiên cứu Đông Á (NEAS), Mạng lưới các Viện Nghiên cứu Đông Á (NEAT), Hội đồng Hợp tác An ninh Châu Á – Thái Bình Dương (CSCAP), vv… Cán bộ của Học viện thường xuyên tham gia các cuộc toạ đàm, hội thảo, hội nghị quốc tế được tổ chức ở nước ngoài Hằng năm Học viện đón và làm việc với khoảng 60 đoàn học giả, chính khách quốc tế, tham gia khoảng 60 Hội thảo quốc tế Phòng Hợp tác Quốc tế thuộc Văn phòng Học viện Ngoại giao thực hiện chức năng là đầu mối của Học viện trong hợp tác đào tạo, nghiên cứu, học thuật với các trường đại học, học viện, viện, trung tâm nghiên cứu và các tổ chức liên Chính phủ, phi Chính phủ trong và ngoài nước

1.1.2.5 Bồi dưỡng:

Trung tâm Đào tạo Bồi dưỡng cán bộ đối ngoại thực hiện chức năng đào tạo, bồi dưỡng kiến thức về quan hệ quốc tế, chính sách đối ngoại, nghiệp vụ ngoại giao, ngoại ngữ cho cán bộ lãnh đạo, quản lý của các Bộ, ngành, địa phương; cán bộ, công chức, viên chức trong ngành ngoại giao và cán bộ làm công tác đối ngoại của các bộ, ngành và địa phương

1.1.3 Thông tin, Tư liệu: Trung tâm Thông tin, Tư liệu thuộc Học viện thực hiện chức

năng quản lý, khai thác thông tin về chính sách đối ngoại của Việt Nam, chiến lược, tình hình chính trị, an ninh, kinh tế của các khu vực, các nước trên thế giới và các

tổ chức quốc tế; khai thác, phát triển nguồn thông tin trong và ngoài nước Hiện Trung tâm quản lý khoảng 35.000 đầu sách và tài liệu phục vụ công tác giảng dạy, nghiên cứu của Học viện và của Bộ Ngoại giao.

1.1.4 Các hoạt động sinh hoạt trong trường :

 Các câu lạc bộ : Học Viện Ngoại Giao có rất nhiều câu lạc bộ, nổi bật như : CLB Chuối, CLB Lễ tân Ngoại Giao, Đội máu Ngoại Giao, CLB Âm nhạc, CLB Tiếng Anh,…

 Cơ hội việc làm: Ngoài lựa chọn làm tại Bộ Ngoại Giao, sinh viên Ngoại Giao rất năng động khi có thể đáp ứng yêu cầu về năng lực của nhiều ngành, nhiều lĩnh vực Rất nhiều sinh viên học ngành Kinh tế Quốc tế hoặc Quan hệ quốc tế sau khi ra trường trở thành MC Cơ hội việc làm rất rộng mở đối với các bạn sinh viên Học Viện Ngoại Giao, còn công việc đó là công việc gì, điều này phụ thuộc nào chính năng lực của từng bạn

1.2 Phân tích tình hình

1.2.1 SWOT

1.2.1.1 Điểm mạnh (Strength)

- Sinh viên đa tài

- Môi trường đào tạo mang tính quốc tế (sự khác biệt)

- Đặc thù phong cách chuyên nghiệp (đồng phục)

- Chính sách hỗ trợ học phí

- Cơ hội thực tập

1.2.1.2 Điểm yếu (Weakness)

- Cơ sở vật chất hạn chế

- Phong trào yếu

1.2.1.3 Cơ hội (Opportunities)

- Nhiều sinh viên ưu tú

- Chất lượng giảng dạy nâng cao

1.2.1.4 Thách thức (Threats)

- Định kiến

- Cạnh tranh lớn

1.2.2 Các kế hoạch PR đã thực hiện

 Tư vấn tuyển sinh tại trường THPT Chu Văn An (22/02/2014)

 Open Day tại ĐH Bách Khoa (2014, 2015, 2016)

 Truyền thông online và tuyển sinh qua website trường.

1.2.3 Stakeholders

- Nội bộ

 Sinh viên trường

 CBCNV học viện

 Đoàn – Hội – CLB

- Cộng đồng

 Chính phủ

 Chính quyền địa phương + Cư dân sống ở khu vực lân cận

 Các trường đại học khác

 Sinh viên và cán bộ công nhân viên

 Các nhà đầu tư

 Phương tiện thông tin đại chúng

 Những người có sức ảnh hưởng trực tiếp lên thí sinh

 Học sinh THPT, đặc biệt là lớp 12

2.1 Mục đích: Thu hút nhiều sinh viên tiềm năng đến với Học viện

2.2 Mục tiêu:

- Sau tháng 5: Trên 90% học sinh các trường chuyên biết và hiểu về HVNG

- Sau tháng 6: Trên 90% học sinh hài lòng với chiến dịch chia sẻ tài liệu học tập

- Sau 6/8/2016: Nhận 400 hồ sơ

- 12/8/2016: HOÀN THÀNH CHỈ TIÊU

2.3 Chiến lược và chiến thuật

- Phát triển PR nội bộ

- Thúc đẩy PR cộng đồng, tăng độ phủ sóng của HVNG trong mùa tuyển sinh

2.4 Công chúng mục tiêu

- Thí sinh dự tuyển thi Đại học, Cao đẳng

- Phụ huynh học sinh

- Các nhà tài trợ

- Các trường đại học khác

- Các phương tiện thông tin đại chúng

- Sinh viên, CBCNV trong Học viện

2.5 Kế hoạch PR cụ thể

ST

T Thời gian động Hoạt Chiến lược Mục tiêu tượng Đối

công chúng

Phối hợp thực hiện Kinh phí

5 Tọa đàm giáo dục 1 Thúc đẩy PR cộng

đồng, tăng độ phủ sóng của HVNG trong mùa tuyển sinh

Giải đáp thắc mắc, củng cố nhận thức

về phương thức tuyển sinh cũng như

về Học viện

Phụ huynh học sinh Các trung tâm tiếng

anh, các trường THPT

10.000.00 0đ

Tư vấn

THPT, ngày hội Open Day

5.000.000 đ

Chia sẻ tài liệu, kinh nghiệm

ôn thi

Thu hút

sự chú ý của học sinh tới Học viên

Học sinh

6 Chiến dịch “Tiếp sức

mùa thi”

Thúc đẩy

PR cộng đồng, tăng độ phủ sóng của HVNG trong mùa tuyển sinh

Giúp đỡ học sinh tìm chỗ

ăn, ở ->

gây thiện cảm

Học sinh

và PHHS Các nhà trọ, nhà

ăn, dân cư khu vực lân cận

Tổ chức hoạt động giao lưu

Tạo ấn tượng tốt đẹp về Học viện

Cựu sinh viên 3.000.000 đ Truyền Thúc đẩy Mở rộng Học sinh, Các kênh 20.000.00

thông đại chúng PR cộng đồng,

tăng độ phủ sóng của HVNG trong mùa tuyển sinh

phạm vi ảnh hưởng của Học viện

PHHS, các nhà tài trợ truyền thông

(báo, internet, VTV7)

0đ

7 Tọa đàm giáo dục 2 Thúc đẩy PR cộng

đồng, tăng độ phủ sóng của HVNG trong mùa tuyển sinh

Khẳng định Học viện Ngoại giao là lựa chọn đúng đắn trong bối cảnh toàn cầu hóa

Phụ huynh

Ngày hội hướng nghiệp

đ

Tổ chức hội sách Thu hút sự chú ý

của công chúng, tạo dựng hình ảnh văn minh

Tất cả mọi người Các nhà xuất bản,

nhà sách;

quản lý của các địa điểm

3.000.000 đ

Truyền thông đại chúng

Thúc đẩy

PR cộng đồng, tăng độ phủ sóng của HVNG trong mùa tuyển sinh

Thu hút

sự chú ý của công chúng về

sự khác biệt của Học viện

Học sinh

và PHHS Các trang mạng

Internet, website trường, các kênh

vô tuyến

20.000.00 0đ

8 Đẩy mạnh hoạt động

phong trào của các câu lạc bộ

Phát triển

PR nội bộ Thể hiện sự năng

động, tính chuyên nghiệp của sinh viên Học viện

Học sinh trong và ngoài trường

3 Đánh giá hiệu quả PR

3.1 Quản lý vấn đề - quản lý rủi ro

3.1.1 Quản lý vấn đề: vấn đề về hình ảnh và uy tín.

3.1.2 Quản lý rủi ro

3.1.2.1 Có 1 sinh viên A theo học tại hai trường: HVNG và ĐH Sư Phạm Nghệ Thật Trung

Ương Vào ngày Open Day 2016, cô đã mặc một bộ váy không phù hợp với thuần phong mỹ tục để quảng bá cho trường ĐH Sư phạm Nghệ Thuật Trung Ương Tuy nhiên, vì A vẫn là sinh viên Ngoại giao nên khi bức ảnh chụp được đưa lên mạng

xã hội, rất nhiều ý kiến trái chiều được đưa ra, để lại ấn tượng xấu về Học viện trong mắt mọi người

 Sự mâu thuẫn chiến lược giữa các trường làm ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh của HVNG

 Rủi ro: Không điều tra kỹ và chọn lựa người đại diện cho trường

3.1.2.2 Bài viết, bài báo đưa tin bóp méo, thổi phồng sự thật hoặc ghi sai các số liệu

 Thông tin không xác thực làm mất uy tín của HVNG

 Rủi ro: Không kiểm chứng và thống nhất giữa hai bên trước khi đăng bài.

3.2 Đo lường

Các hoạt động đo lường dư luận công chúng và phản hồi từ giới truyền thông:

 Thu thập, tổng hợp các bài báo/ truyền hình đã đưa tin về các chương trình thực thi

 Dùng công cụ tìm kiếm để tìm kiếm các thông tin đã đăng tải trên website

 Tổng hợp số lượng khách xem/ thảo luận trên các forum hoặc mạng xã hội

 Tiến hành khảo sát lấy ý kiến các học sinh và phụ huynh

 Tiến hành phỏng vấn luôn một số học sinh/phụ huynh sau các hoạt động để

có thể đánh giá sơ bộ về hiệu quả của chương trình.

3.3 Nhận xét

Đánh giá của kết hoạch sau 4 tháng thực hiện:

o Đo lường nhận thức công chúng: Tăng bao nhiêu tỷ lệ % học sinh và phụ huynh có nhận thức về sự tồn tại của Học viện Ngoại giao.

o Đo lường thái độ công chúng: Tăng bao nhiêu tỷ lệ % học sinh và phụ hyunh

có thiện cảm với Học viện.

o Đo lường hành vi công chúng: Kiểm tra, tính toán xem có bao nhiêu hồ sơ đăng ký NV1, NV2 nộp vào trường.

Cao cấp

Đo lượng: Thay đổi hành vi

Trung cấp

Đo lượng: Thay đổi thái độ

Cơ bản

Đo lượng: Thay đổi nhận thức

Đánh giá hiệu quả công việc nhóm 6

Cách tính điểm: Chuyên cần (10%)

Chuẩn bị (25%) Làm việc nhóm (25%) Đóng góp, xây dựng bài (25%) Tuân thủ thời hạn (15%)

Mục đánh

giá Tên Chuyên cần Chuẩn bị Làm việc nhóm Đóng góp ý tưởng, xây dựng bài Tuân thủ thời hạn nộp bài Tổng

Nguyễn Hoàng

Nguyễn Thị Mỹ