Đang tải... (xem toàn văn)
PR NỘI BỘ VIETTEL Trong chương trình Cà phê sáng thứ Bảy lần thứ hai, do Hội Doanh nghiệp trẻ Tp.HCM tổ chức, người dẫn chương trình yêu cầu mọi người xé một tờ giấy làm bốn mảnh. Người thì cẩn thận gấp lại xé cho gọn ghẽ, người thì cầm lên xé ngay lập tức, có người lại chần chừ không biết nên xé vuông hay tròn, dài hay ngắn, thậm chí có người còn để nguyên cho đến hết giờ. Cuối cùng người dẫn chương trình giải thích trò chơi xé giấy tựa như vấn đề truyền thông điệp. Mệnh lệnh trong doanh nghiệp thường là một chiều từ trên xuống dưới. Khi thông điệp đưa ra không rõ ràng, kết quả sẽ rất khác nhau, vì ít khi nhân viên hỏi lại, ngại hỏi, hoặc không dám hỏi. Chính vì thế mỗi doanh nghiệp cần duy trì thông tin liên lạc giữa các chi nhánh, lãnh đạo, quản lý nhân viên và người lao động của họ. Điều này gọi là “PR nội bộ” – là hoạt động cơ bản để hình thành sự kết nối và tạo ra những cuộc đối thoại trong một doanh nghiệp. Khi đạt hiệu quả, hoạt động này đảm bảo hiệu quả kinh doanh, cải thiện sự hợp tác, tăng hiệu suất làm việc. Nó hỗ trợ cho văn hóa doanh nghiệp được định hình hoặc cải thiện hành vi của các cá nhân để phù hợp với văn hóa doanh nghiệp.
PR NỘI BỘ VIETTEL Trong chương trình "Cà phê sáng thứ Bảy" lần thứ hai, Hội Doanh nghiệp trẻ Tp.HCM tổ chức, người dẫn chương trình yêu cầu người xé tờ giấy làm bốn mảnh Người cẩn thận gấp lại xé cho gọn ghẽ, người cầm lên xé lập tức, có người lại chần chừ khơng biết nên xé vng hay tròn, dài hay ngắn, chí có người để ngun hết Cuối người dẫn chương trình giải thích trò chơi xé giấy tựa vấn đề truyền thơng điệp Mệnh lệnh doanh nghiệp thường chiều từ xuống Khi thông điệp đưa không rõ ràng, kết khác nhau, nhân viên hỏi lại, ngại hỏi, không dám hỏi Chính doanh nghiệp cần trì thông tin liên lạc chi nhánh, lãnh đạo, quản lý nhân viên người lao động họ Điều gọi “PR nội bộ” – hoạt động để hình thành kết nối tạo đối thoại doanh nghiệp Khi đạt hiệu quả, hoạt động đảm bảo hiệu kinh doanh, cải thiện hợp tác, tăng hiệu suất làm việc Nó hỗ trợ cho văn hóa doanh nghiệp định hình cải thiện hành vi cá nhân để phù hợp với văn hóa doanh nghiệp I.PR nội - PR nội bộ: chức quản lý nhằm tạo gây dựng mối quan hệ có lợi tốt đẹp lãnh đạo tổ chức, quan với công chúng nội để tới thành công chung tổ chức, quan - Cơng chúng nội bộ: tập thể cán bộ, nhân viên tổ chức, công ty; liên kết với chuyên môn công việc - Các yêu cầu lý tưởng mối quan hệ công ty nhân viên: + Sự tin tưởng chiều lãnh đạo & nhân viên + Thông tin tin cậy bề ngang & bề dọc + Đảm bảo vị trí khả tham gia vào cơng việc nhân viên + Khơng có mâu thuẫn, áp lực cơng việc + Tình trạng nơi làm việc không ảnh hưởng xấu tới sức khỏe + Sự thành đạt tổ chức + Niềm tin vào tương lai - Công cụ thực pr nội bộ: + Phương tiện in ấn: Báo chí nội (nội san) – dùng lưu hành nội đoàn thể, quan; cần xác định mục đích, chia thành chuyên mục phù hợp đầu tư mạnh vào hình thức + Các phương tiện giao tiếp: Truyền miệng, họp, phát biểu miệng + Các phương tiện khác: Hội nghị có truyền hình trực tiếp, thư viện nội bộ, triển lãm, phim ảnh, video, group mạng xã hội + Celebrities nội bộ: lãnh đạo hay đơn giản người có duyên, có tài lẻ, gây thiện cảm với đông đảo nhân viên tạo cho họ cảm mến niềm cảm hứng + Sự kiện nội bộ: tổ chức trò chơi, thi, giải đấu, chuyến du lịch cho tập thể công chúng nội người thân gia đình -Xây dựng văn hóa cơng ty: tồn giá trị văn hóa xây dựng suốt q trình tồn phát triển doanh nghiệp, chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp; tạo nên khác biệt doanh nghiệp coi truyền thống riêng doanh nghiệp II Công ty viễn thông -Dịch vụ viễn thơng: dịch vụ truyền tín hiệu, số liệu, chữ viết, âm thanh, hình ảnh hay dạng khác thông tin điểm kết cuối thông qua mạng viễn thông -Theo quan điểm người sử dụng, chia chức cơng ty viễn thông + Cung cấp dịch vụ mạng điện thoại cố định di động + Cung cấp dịch vụ mạng internet: • • Dịch vụ truy nhập internet: cung cấp cho quan, tổ chức doanh nghiệp cung cấp dịch vụ internet khả kết nối với với quốc tế Dịch vụ ứng dụng internet: sử dụng internet để cung cấp dịch vụ bưu chính, viễn thông cho người sử dụng III Sơ lược công ty viễn thông quân đội Viettel Năm 1989, công ty thành lập với tên gọi ban đầu Tổng công ty Điện tử thiết bị thông tin Năm 2003, công ty đổi tên thành Công ty Viễn thông Quân đội Viettel hoạt động lĩnh vực điện tử, viễn thông,công nghệ thông tin, Internet, lắp ráp, sửa chữa kinh doanh thiết bị điện tử thông tin, ăng ten thu phát vi ba số, khảo sát, thiết kế, lắp dự án cơng trình bưu viễn thông.Năm 2010, Tổng công ty chuyển đổi thành Tập đồn Viễn thơng Qn đội trực thuộc Bộ Quốc phòng Đặc điểm chung Là doanh nghiệp viễn thông Việt Nam đầu tư trực tiếp nước ngoài,Viettel Informa Telecoms and Media - cơng ty có uy tín hàng đầu giới phân tích viễn thông đánh giá xếp hạng thứ 83 tổng số 100 thương hiệu viễn thông lớn giới.Chiến lược kinh doanh viễn thơng, đầu tư nước ngồi, nghiên cứu sản xuất thiết bị.Về viễn thông, mạng viễn thông, di động cố định chuyển nhanh sang băng rộng siêu rộng, hình thành hạ tầng viễn thông mới,tạo tảng xã hội sang tạo.Về đầu tư nước ngoài, đầu tư quốc gia với 175 triệu dân IV Văn hóa Viettel Khái niệm: Văn hóa Viettel hiểu tồn giá trị văn hóa gây dựng nên suốt q trình tồn phát triển tập đồn Viettel, trở thành giá trị, quan niệm, niềm tin chủ đạo, quy tắc, thói quen, tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục đích; văn hóa Viettel khiến Viettel hồn tồn khác biệt so với tập đồn viễn thơng khác Văn hóa Viettel điểm tựa người Viettel, để dựa sở văn hóa tầng lớp tập đồn sáng tạo, vượt qua khó khăn, hưởng thụ thành xây dựng tập đoàn lớn mạnh Sự ánh xạ văn hóa Viettel: • Tồn giá trị văn hóa đúc rút từ lịch sử hình thành, phát triển triết lí kinh doanh Viettel sở khoa học chủ nghĩa vật biện • chứng vật lịch sử Khi tiếp cận nhận thức giá trị văn hóa, điều quan trọng khơng phải nhớ xác suy luận chữ, mà người Viettel cần nhận • thức tinh thần tư tưởng giá trị văn hóa Chưa phải tất nhận thức giá trị cốt lõi chuyển thành • hành động, có nhận thức lý tưởng, mục tiêu để Viettel hướng tới Văn hóa Viettel ánh xạ cụ thể hóa đơn vị biến thành văn • hóa Viettel Hà Nội, văn hóa Viettel Hải Phòng,… Văn hóa Viettel khơng áp dụng công việc Viettel mà sử dụng cách ứng xử, nguyên tắc sống sống, gia đình xã hội 3.Giá trị cốt lõi văn hóa Viettel: • • • • Thực tiễn tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lí Trưởng thành qua thách thức thất bại Thích ứng nhanh sức mạnh cạnh tranh Sáng tạo sức sống • • • • Tư hệ thống Kết hợp văn hóa Đơng Tây Truyền thống cách làm người lính Ngơi nhà chung Nhìn chung, văn hóa doanh nghiệp Viettel nhân tố quan trọng góp phần trì phát triển bền vững xã hội Bởi lẽ, thân văn hóa Viettel ln ngầm chứa giá trị nhân văn, văn hóa Viettel ln đòi hỏi doanh nghiệp phải gắn bó hiệu việc kinh doanh với tính nhân văn kinh doanh Khơng thể đạt hiệu giá mà coi nhẹ giá trị nhân văn Đặc biệt, giá trị văn hóa Viettel ln ln áp dụng qua giai đoạn phát triển làm tảng tư tưởng để dẫn dắt định hướng chiến lược kinh doanh đắn lâu dài V.Giao tiếp nội 1.Ấn phẩm nội viettel -Kết nối, tiêu điểm, Câu chuyện thg hiệu,Ngôi nhà chung, viettel gene, chuyện hôm qua… - Các đồ dùng văn phòng phẩm in logo viettel, phát áo đòng phục cho nhân viên >>> Góp phần xây dựng môi trường làm việc thân thiện, xây dựng văn hóa Viettel Các hoạt động tập thể ngoại khóa -giải đế chế thg niên tập đoàn -cuộc thi ảnh “gia đình tơi”, “đằng sau ng viettel” - thi “tuổi trẻ sáng tạo” -giải bóng đá thg niên- công ty viễn thông, công ty mạng lưới, viettel global - viettel R&S idol >>>Tạo giao lưu gắn kết cán cơng nhân viên Chính sách thu hút gìn giữ ng tài -Chính sách trả lg thưởng theo hiệu sx kinh doanh cá nhân cơng ty +Thu nhập bình qn đầu ng viettel khoảng 18tr/tháng, cao fpt vnpt +Điều chỉnh chế qli lao động tiền lg đối vs cán cơng nhân viên nc ngồi +Các chun gia giỏi (kể ng việt ng nc ngoài) dc trả lg TGĐ +Cơ chế đãi ngộ lg thưởng, thăng quân hàm, tặng nhà, xe để thu hút ng tài - Chính sách phụ cấp phúc lợi +Mua bảo hiểm có bảo hiểm ngắn hạn +hỗ trợ cbcnv phòng chống dịch bệnh +gửi quà lời chúc tới gd cbcnv +tổ chức tết thiếu nhi cho em cán - Chính sách đào tạo thăng tiến + nhân tập đồn thg xun có ln chuyển phải trải qua kì thi cử +đào tạo nâng cao thêm no vụ qli, điều hành Quy tắc ứng xử - ng viettel ng viettel + Sống có trách no: k chấp nhận h/đ đẩy việc, giải khó khăn, ln qtam tới đồng no, hoàn cảnh gd để giúp đỡ +tôn trọng lẫn nhau: chào hỏi mỉm cười gặp nhau, ln cảm ơn đồng no, k nói xấu đồng no +khi k thống dc quan điểm: đưa quan điểm mk vs lập luận rõ ràng, giải vđ tồn - Lãnh đạo viettel +Quyết đốn, trực, k sợ ng giỏi mk +Gương mẫu, biết xl nhân viên +Quan tâm đồng cảm vs nhân viên: thg xuyên nc vs nhân viên, biết lắng nghe, chia sẻ, động viên >>>Đánh giá: hiệu + mối qh tốt đẹp, hiểu biết lẫn + môi trg làm việc thân thiện + tg tác kịp thời, nhanh chóng, hiệu +thu hút ng lao động VI So sánh Viettel FPT đạt hiệu PR nội hai công ty trọng vào việc xây dựng văn hóa cơng ty có sách nhằm thu hút giữ chân người tài Tuy nhiên đặc thù công ty khác nhau, chiến lược PR họ có nhiều điểm khác biệt Yếu tố Xây dựng văn hóa công ty Viettel FPT - Các ấn phẩm nội Trên tảng nhu cầu, ý kiến cá nhân “Binh pháp Viettel”, tập đoàn phát hành nội san blog “Người Viettel” website Trung tâm đào tạo Tuy số lượng ấn phẩm không nhiều họ trọng vào hiệu ấn phẩm - Tương tác lãnh đạo – nhân viên Tại Viettel có phương pháp tương tác đặc biệt họp trực tuyến ngày Qua lãnh đạo nhân viên quan sát, đánh giá kiểm sốt cơng việc sát Viettel tổ chức nhiều giải đấu thi Trong có số hoạt động thú vị từ tên gọi Giải Đế chế thường niên tồn tập đồn, giải bóng bàn Pingpong Chicken League… - Các hoạt động tập thể ngoại khóa Chính sách thu hút giữ người tài - Chính sách đãi ngộ - Chính sách đào tạo thăng tiến Viettel trả lương cho nhân viên theo hiệu sản xuất kinh doanh Một chuyên viên giỏi hồn tồn trả lương tổng giám đốc Ngoài tập đoàn quan tâm đến gia đình cán cơng nhân viên Viettel luân chuyển nhân tổ chức kỳ thi thường xun Bên cạnh tập đồn ln trọng đào tạo nâng cao nghiệp vụ quản lý, điều hành Do đặc thù tập đoàn viễn thông quân đội nên qua đánh giá công việc, họ thăng quân hàm cho nhân viên có đóng góp xứng đáng Trên tảng PR cổ đơng, PR công nhân viên hệ thộng giá trị cốt lõi, công ty phát hành nội san “Chúng ta” Bên cạnh nhiều ấn phẩm khác sách sử ký, phim ảnh, đĩa CD, tác phẩm văn thơ, hội hoa… Có thể thấy FPT có ấn phẩm đa dạng chủng loại FPT tổ chức hoạt động ngày truyền thống dân tộc với mật độ dày đặc FPT trả lương cho nhân viên theo sách “Thu nhập trọn gói” Ngồi họ có sách đãi ngộ cho người khuyết tật, gây thiện cảm có tính cơng nhân văn cao FPT có chương trình đào tạo phù hợp với cấp độ khác Ngoài họ cho cấp cán có quyền mua cổ phiếu khác ... • hóa Viettel Hà Nội, văn hóa Viettel Hải Phòng,… Văn hóa Viettel khơng áp dụng cơng việc Viettel mà sử dụng cách ứng xử, nguyên tắc sống sống, gia đình xã hội 3.Giá trị cốt lõi văn hóa Viettel: ... nghiệp việc theo đuổi thực mục đích; văn hóa Viettel khiến Viettel hoàn toàn khác biệt so với tập đồn viễn thơng khác Văn hóa Viettel điểm tựa người Viettel, để dựa sở văn hóa tầng lớp tập đồn... tơi”, “đằng sau ng viettel - thi “tuổi trẻ sáng tạo” -giải bóng đá thg niên- cơng ty viễn thơng, công ty mạng lưới, viettel global - viettel R&S idol >>>Tạo giao lưu gắn kết cán công nhân viên