Đang tải... (xem toàn văn)
VINAMILK PR CỘNG ĐỒNG I. Giới thiệu chung về công ty Vinamilk 1. Sơ lược về công ty Vinamilk: Vinamilk công ty cổ phần sữa Việt Nam, được thành lập vào ngày 20081976. Trải qua gần 40 năm không ngừng đổi mới và phát triển, Vinamilk đã trở nên quen thuộc với người tiêu dùng cả trong và ngoài nước, luôn cải tiến, sáng tạo, tìm hướng đi mới để ngày càng lớn mạnh.
VINAMILK - PR CỘNG ĐỒNG I Giới thiệu chung công ty Vinamilk Sơ lược công ty Vinamilk: Vinamilk - công ty cổ phần sữa Việt Nam, thành lập vào ngày 20/08/1976 Trải qua gần 40 năm không ngừng đổi phát triển, Vinamilk trở nên quen thuộc với người tiêu dùng ngồi nước, ln cải tiến, sáng tạo, tìm hướng để ngày lớn mạnh - Đến năm 2015, Vinamilk nằm vị trí số BXH 10 doanh nghiệp tư nhân lớn Việt Nam nằm top 10 doanh nghiệp nộp thuế thu nhập doanh nghiệp lớn Việt Nam Chiến lược kinh doanh cơng ty: - Tầm nhìn: “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người”; - Sứ mệnh: “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng chất lượng cao cấp hàng đầu trân trọng, tình u trách nhiệm cao với sống người xã hội”; “Muốn có sản phẩm đầu thị trường phải sang tạo Sáng tạo yếu tố sống còn!” (Bà Mai Kiều Liên - Tổng giám đốc công ty); Chất lượng đặt lên hàng đầu Coi khách hàng trung tâm cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng Sơ lược chiến dịch cộng đồng Vinamilk: Hơn 17 tỷ đồng cho hoạt động từ thiện từ năm 2008; Hàng triệu ly sữa miễn phí cho trẻ em nghèo Việt Nam; Cuộc Cách mạng trắng: Hình thành vùng nguyên liệu sữa nước thay cho nguyên liệu ngoại nhập Đầu từ 20 tỷ đồng, xây dựng 70 trạm trung chuyển 76 bồn lạnh chứa, vận chuyển sữa, xưởng sơ chế bảo quản sữa… Có sách cho nơng dân hưởng cổ phần để gắn kết trách nhiệm với công ty - Đền ơn đáp nghĩa: Chương trình triệu ly sữa miễn phí cho trẻ em nghèo Việt Nam Quỹ học bổng truyền thống “ Vinamilk ươm mầm tài trẻ” Vinamilk nuôi dưỡng 18 bà mẹ Việt Nam anh hùng, với số tiền bình quân 300000 đồng/tháng/mẹ Phân tích SWOT: a Điểm mạnh: - Thương hiệu Vinamilk thương hiệu mạnh với thị phần lớn (39% thị phần toàn quốc); - Mạng lưới phân phối rộng khắp: 240 nhà phân phối, 140.000 điểm bán hàng; - Sản phẩm đa dạng: 150 chủng loại khác nhau, giá cạnh tranh; - Dây chuyền sản xuất tiên tiến; - Quan hệ bền vững với đối tác, nhà cung cấp; - Ban lãnh đạo có lực quản lí tốt, đội ngũ tiếp thị nghiên cứu sản phẩm giàu kinh nghiệm b Điểm yếu: - 90% nguyên liệu nhập từ bên => chịu tác động giá TG, tỉ giá,… - Marketing yếu, chưa tạo thơng điệp hiệu để quảng bá đến người tiêu dùng, chủ yếu tập trung miền Nam c Cơ hội: Thị trường tiêu thụ Việt Nam tiềm (mức tiêu thụ sữa bình quân Việt Nam nay: 14lit/người/năm); - Nguồn cung cấp nguyên liệu ổn định d Thách thức: - Tình hình kinh tế khơng ổn định: lạm phát khủng hoảng kinh tế; - Việt Nam gia nhập tổ chức lớn giới => tăng đối thủ cạnh tranh Phân tích PEST: a Chính trị: Ổn định, thuận lợi cho việc kinh doanh; b Kinh tế: Tăng trưởng nhanh => thúc đẩy tiêu dùng nước Thuế nhập giảm => phải cạnh tranh với sữa ngoại; Lạm phát, giá xăng dầu tăng cao c Văn hóa, xã hội: Mức sống người dân ngày cao => nhu cầu nâng cao sức khỏe sắc đẹp tăng; Tỉ lệ trẻ em suy dinh dưỡng cao => cần phát triển ngành sữa d Công nghệ: Cơng nghệ tiệt trùng, chiết lon, quản lí chất lượng ngày cao; thiết bị đại II Công chúng cộng đồng Họ ai? Người tiêu dùng Đối tác, nhà đầu tư Báo chí, truyền hình Các cơng ty đối thủ Chính phủ Nhân viên cơng ty Nhà cung cấp nguyên, nhiên liệu Các nhà phân phối sỉ lẻ Vai trò chiến lược kinh doanh: Người tiêu dùng: công chúng chiếm phần đông nhất, đối tượng mà công ty hoạt động công ty phải quan tâm làm hài lòng, người có ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu công ty: tăng lượng khách hàng tiêu dùng sữa > doanh thu tăng + tăng uy tín > trì mở rộng quy mô Đối tác, nhà đầu tư: cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp trực tiếp tham gia vào công việc làm ăn công ty: tạo đc hình ảnh cơng ty làm việc thành công, hiệu > dễ dàng việc thu hút nhà đầu tư > mở rộng quy mô + phát triển hùng mạnh Giới báo chí, truyền hình: người theo dõi sát thông tin hoạt động công ty, đường truyền thông PR nhanh hiệu nhất: tạo hình ảnh, ấn tượng tốt với cánh báo chí tạo hội PR nhiều cho công ty hoạt động công ty Các công ty đối thủ: công ty hoạt động lĩnh vực sản xuất với chương trình quảng cáo sản phẩm, marketing, truyền thơng có nhiều điểm chung Các cơng ty đối thủ đóng vai trò động lực phát triển, chuẩn mực để đem so sánh, từ tìm điểm mạnh, khắc phục điểm yếu chiến dịch Chính phủ quyền địa phương: giới cơng quyền địa phương có nhà máy sản xuất địa bàn hoạt động chương trình Cơng ty có quan hệ tốt với quyền địa phương, với người dân, tạo điểu kiện cho chiến dịch phát triển thuận lợi Nhân viên công ty: Nhân viên cơng ty vừa đóng vai trò người tiêu dùng (vai trò nêu trên) vừa trở thành nguồn lực PR thiết yếu giúp mở rộng qui mô chiến dịch Nhà cung cấp nguyên, nhiên liệu: cá nhân, tổ chức cung cấp nguyên nhiên liệu để sản xuất sản phẩm, có người tiêu dùng cho sản phẩm Các nhà phân phối sỉ lẻ: La nơi cung cấp sản phẩm tới tay người tiêu dùng, công cụ trung gian nhà sản xuất người tiêu dùng * Tóm lại, tất đối tượng cơng chúng cộng đồng kể người dõi theo thông tin, hoạt động công ty, người mà công ty phải tạo dựng họ niềm tin uy tín Cơng chúng cộng đồng gương cho công ty soi chiếu, công cụ điều chỉnh hành vi công ty Chính ý kiến phản hồi cơng chúng cộng đồng giúp công ty tự nhận xét, đánh giá đầy đủ đắn hoạt động cơng ty có chỉnh sửa, thay đổi hợp lí Vai trò PR cộng đồng với chiến lược công ty: Trước hết tạo hình ảnh đẹp ấn tượng tốt với cơng chúng cộng đồng bước đầu để tiến tới có ủng hộ bền vững lâu dài từ công chúng nhanh chóng đạt mục tiêu đặt Thuận lợi việc nắm bắt nhu cầu, ý kiến thái độ công chúng cộng đồng làm đa dạng hóa sản phẩm Là công ty tiên phong hoạt động PR cộng đồng đánh dấu bước chuyển cơng ty + tạo đột phá III Chương trình “Quỹ sữa vươn cao Việt Nam” Hoàn cảnh đời chương trình Hưởng ứng Tháng hành động trẻ em Việt Nam năm 2010 với chủ đề “Tạo hội phát triển bình đẳng cho trẻ em”, ngày 26 tháng năm 2010, TP HCM, Quỹ Bảo trợ trẻ em Việt Nam trực thuộc Bộ Lao Động Thương Binh & Xã Hội khởi xướng chương trình Quỹ Sữa “Vươn Cao Việt Nam” Mục tiêu, mục đích, đối tượng, phạm vi a Mục đích hoạt động: Hoạt động phát triển chung cộng đồng; - Tạo hội cho trẻ em Việt Nam uống sữa ngày, góp phần làm giảm tỉ lệ suy dinh dưỡng trẻ em Việt Nam; - Tạo mối quan hệ tốt đẹp Vinamilk với công chúng, nâng cao uy tín b Mục tiêu cụ thể: Chia sẻ khó khăn trẻ em nghèo, có hồn cảnh đặc biệt, bị suy dinh dưỡng, để góp phần giảm tỉ lệ trẻ em suy dinh dưỡng nước - Trẻ em Việt Nam khắp miền đất nước uống sữa ngày - Với công ty: + Ngắn hạn: Quảng bá hình ảnh, tăng doanh thu; + Dài hạn: Củng cố hình ảnh thương hiệu, mở rộng thị trường c Các nhóm cơng chúng: - Công chúng mục tiêu: Trẻ em nhà hảo tâm - Cơng chúng tiềm năng: Chính phủ, phụ huynh, nhà phân phối, nhân viên công ty, nhà đầu tư, đối tác d Phạm vi hoạt động: Trên khắp nước, đặc biệt vùng khó khăn e Đối tượng tham gia: Giới công quyền - Báo chí - Các nhà từ thiện - Tất trẻ em tuổi đến trường - Những người có tinh thần tương trợ nước - Nhân viên Công ty - Người thân, bạn bè - Khách hàng Doanh nghiệp Hoạt động cụ thể a Hành trình mang sữa 2009: - Khởi động vào tháng 3/2009 Cần Giờ (TP Hồ Chí Minh) Cai tháng đầu hoạt động địa bàn: An Giang, Khánh Hồ, Lạng Sơn Lào Chương trình khởi động trường tiểu học Bình Khánh, Cần Giờ, TP HCM với 81.370 ly sữa trao tặng vào ngày 28/3 Ngày 8/4, 85.000 ly sữa đến trường tiểu học bán trú Lê Lợi, tỉnh An Giang Ngun Phó Chủ tịch nước Nguyễn Thị Bình với vai trò Chủ tịch danh dự Quỹ bảo trợ trẻ em Việt Nam (đơn vị đồng tổ chức) đến dự tặng sữa cho em học sinh 340 học sinh trường tiểu học Tô Hạp, tỉnh Khánh Hoà trao tặng 114.150 ly sữa Vinamilk vào ngày 20/4 Từ 24/4 - 28/4, quỹ triệu ly sữa ngược lên vùng cao Lạng Sơn “lặn lội” lên huyện Simacai tỉnh Lào Cai để trao 160.000 ly sữa cho học sinh tỉnh Hành trình “Quỹ triệu ly sữa cho trẻ em Việt Nam” diễn từ 01/04 - 30/11/2009 15 tỉnh thành nước Quỹ trao tặng triệu ly sữa, tương đương trị giá 25 tỷ đồng cho tổng số 48.000 trẻ em khắp Việt Nam, có 18.000 học sinh tiểu học khó khăn 15 tỉnh, thành phố 30.000 trẻ khuyết tật, mồ cơi, có hồn cảnh đặc biệt tồn quốc b Hành trình mang sữa 2010: Tiếp tục phát sữa địa bàn nước Hoạt động quảng bá: Quảng cáo phương tiện truyền thông, triển khai chương trình khuyết mại, thiết lập trang web: www.vuoncaovietnam.com, triển khai đóng góp hoạt động mua sữa, nhắn tin, bán đấu giá, thực nghiên cứu khoa học chứng minh tầm quan trọng sữa Cuộc thi ảnh sữa với trẻ thơ từ 8/9-16/10/2010 : 1500 ảnh, 400 tác giả tham gia, nhiếp ảnh gia xuất sắc tham gia phát sữa vào 28/10 Trà Vinh Thực cuốc vấn: Bà Mai Kiều Liên - CT HĐQT kiêm TGĐ Công ty CP sữa VN Vinamilk: “MỌI TRẺ EM ĐỀU CÓ QUYỀN ĐƯỢC UỐNG SỮA MỖI NGÀY’ - Mang triệu ly sữa đến với khoảng 90000 trẻ em c Hành trình mang sữa 2011: d Hành trình mang sữa 2012: - Chương trình ca nhạc “Em mơ – Cùng Việt Nam vươn cao” truyền hình trực tiếp kênh VTV1 vào lúc 20h30 ngày 26 tháng 05 năm 2012 - Chương trình phát sữa đảo Lý Sơn có tham gia Phó Chủ tịch nước Nguyễn Thị Doan: “Chương trình Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam có ý nghĩa xã hội cao với mục đích cao đẹp Việc góp phần chăm sóc trẻ em Việt Nam giảm tỷ lệ suy dinh dưỡng trẻ em vấn đề cáp bộ, ban ngành, xã hội cộng đồng quan tâm Hôm nay, đến tận nơi trao sữa cho em, chứng kiến hoàn cảnh sống khắc nghiệt điều kiện địa lý thời tiết huyện đảo Lý Sơn, nghĩ không riêng Quỹ sữa mà tất cấp quyền liên quan thêm tâm để đem sữa tình thương đến với nhiều trẻ em khó khăn đất nước chúng ta, để mang lại cho em tương lai tươi sáng” e Hành trình mang sữa 2013: tỉ đồng sữa nước, tỉ đồng sữa bột f Hành trình mang sữa 2014: Chú trọng đến việc nâng cao chất lượng uy tín sản phẩm g Hành trình mang sữa 2015: Trong năm 2015, Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam tiếp tục sứ mệnh mình, trao cho em nhỏ có hồn cảnh khó khăn lượng sữa trị giá tỷ đồng Toàn số sữa Quỹ Bảo trợ trẻ em Việt Nam Vinamilk chuyển trực tiếp đến Trung tâm nuôi dưỡng trẻ mồ côi, khuyết tật, Trung tâm bảo trợ xã hội, em học sinh mầm non, tiểu học vùng sâu, vùng xa 63 tỉnh thành nước để em nhỏ sử dụng liên tục vòng tháng Như vậy, tính đến tổng số lượng sữa mà Quỹ sữa đem đến cho 333 ngàn trẻ em khó khăn Việt Nam năm hoạt động gần 26 triệu ly sữa, tương đương khoảng 94 tỷ đồng IV Đánh giá Quỹ sữa Vinamilk chiến dịch PR cộng đồng thành công Vinamilk mang ý nghĩa nhân văn sâu sắc, hương đến chăm sóc sức khoẻ cho trẻ em khắp đất nước Việt Nam, đặc biệt trẻ em nghèo vùng xa xôi hẻo lánh nơi bên cương hải đảo, đơn vị chủ quản quỹ bảo trợ trẻ em Việt Nam, tham gia đại sứ thiện chí: Ngơ Phương Lan, Thanh Th, Xn Bắc Quyền Linh Không giúp nâng cao doanh thu, quảng bá hình ảnh tập đồn, mà giúp củng cố hình ảnh thương hiệu, mở rộng thị trường => thực thành công việc xây dựng mối quan hệ cộng đồng Kết chương trình qua số Về độ phủ thông điệp Nguyên nhân thành công hạn chế a Nguyên nhân thành công: - Được bảo trợ quỹ bảo trợ trẻ em Việt Nam (là hội tốt cho Vinamilk thực CSR); - Nhận ưu đãi phủ; - Tổ chức nhiều kiện có tác dụng quảng bá hình ảnh thu hút ý nhiều đối tượng cộng đồng; - Sử dụng nhiều phương tiện truyền thông (ti vi, báo đài,…) giúp lan rộng hình ảnh thương hiệu b Hạn chế - Chương trình mang tính khách quan khơng thể tránh khỏi nhiều trẻ em có hồn cảnh khó khăn xã hội cần phối hợp giúp đỡ cấp quyền - Đối với công ty, Vinamilk bị phụ thuộc việc đưa định đơn vị tài trợ chính, Quỹ bảo trợ trẻ em đơn vị chủ quản - Logo chương trình chưa thực bật - Chưa có đảm bảo hoạt động dài hạn quỹ hoạt động theo năm phụ thuộc vào doanh thu công ty So sánh với chương trình “Mộc Châu xanh - sữa học đường” Mocchau milk: Đây chiến dịch công ty sữa lớn Việt Nam nên có số điểm giống bản: * Giống nhau: - Đều chiến dịch PR cộng đồng nên có giống số mục tiêu bản: Góp phần phát triển chung cộng đồng; Quảng bá thương hiệu đến với công chúng; Chiến dịch cạnh tranh công bằng, hiệu với cơng ty đối thủ - Các hình thức hoạt động: Đặt mục tiêu theo giai đoạn (giai đoạn năm, năm, 10 năm…) Tổ chức định kì chương trình, có tham gia nhiều ban ngành, người tiếng… Tổ chức tuyên truyền tất kênh truyền thông: báo, đài, TV, internet… * Khác nhau: Tiêu CD “Vươn cao Việt Nam” chí so CD “Mộc Châu xanh sữa học đường” sánh Mục Hướng tới mục tiêu tất Góp phần nâng cao sức tiêu trả em Việt Nam khoẻ thể chất tinh uống sữa ngày thần, giảm tỷ lệ suy dinh dưỡng cho trẻ em vùng cao nguyên Mộc Châu Thông Vươn cao Việt Nam - cải Chia hạnh phúc, cộng điệp thiện thể chất cho trẻ em nhiều cho trẻ em Việt Nam Hoạt Phát sữa cho trẻ em động Xây trường học, trao học bổng cụ thể Khả Dễ thành cơng thời Khả trì kế gian ngắn hoạch lâu dài cao (vì trì có tầm nhìn xa hơn, hoạt trọng vào giáo dục, nâng động cao trí thức trẻ em Việt Nam) ... động gần 26 triệu ly sữa, tương đương khoảng 94 tỷ đồng IV Đánh giá Quỹ sữa Vinamilk chiến dịch PR cộng đồng thành công Vinamilk mang ý nghĩa nhân văn sâu sắc, hương đến chăm sóc sức khoẻ cho trẻ... theo dõi sát thông tin hoạt động công ty, đường truyền thông PR nhanh hiệu nhất: tạo hình ảnh, ấn tượng tốt với cánh báo chí tạo hội PR nhiều cho công ty hoạt động công ty Các công ty đối thủ:... quan hệ cộng đồng Kết chương trình qua số Về độ phủ thông điệp Nguyên nhân thành công hạn chế a Nguyên nhân thành công: - Được bảo trợ quỹ bảo trợ trẻ em Việt Nam (là hội tốt cho Vinamilk thực CSR);