quản lý học kiểm soát

BÀI 6: KIỂM SOÁT Nội dung học I Tổng quan kiểm soát II Hệ thống kiểm soát Chi tiết học I Tổng quan kiểm soát Khái niệm Kiểm sốt q trình giám sát, đo lường, đánh giá điều chỉnh hoạt động nhằm đảm bảo thực theo kế hoạch Bản chất - Kiểm soát hệ thống phản hồi kết hoạt động - Kiểm soát hệ thống phản hồi dự báo Vai trò (6- GT 869, 870) Nguyên tắc II Hệ thống kiểm soát Hệ thống kiểm soát bao gồm nội dung chính: Chủ thể kiểm sốt - Chủ thể bên ngồi: gồm nhóm tổ chức + Các quan quản lý nhà nước (Giám sát Quốc hội, Hội đồng nhân dân, Tòa án; Kiểm tra Chính phủ Ủy ban nhân dân, quan quản lý ngành; Thanh tra Thanh tra Nhà nước chuyên ngành; Kiểm sát Viện Kiểm sát nhân dân cấp Kiểm toán Nhà nước); + Các tổ chức môi trường ngành (đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung cấp…); + Các tổ chức trị xã hội (các hiệp hội, đoàn thể quần chúng, quan thơng báo chí…) - Chủ thể bên trong: HĐQT, ban kiểm soát, giám đốc doanh nghiệp… Phương pháp hình thức kiểm sốt Cơng cụ kĩ thuật kiểm sốt - Cơng cụ kiểm sốt chung: Dữ liệu thống kê, ngân quỹ - Công cụ kiểm soát thời gian: + Kỹ thuật sơ đồ ngang + Kỹ thuật sơ đồ PERT - Công cụ kiểm soát chất lượng: + Kiểm soát chất lượng theo tiêu chuẩn ISO + Quản lý chất lượng đồng (TQM) - Cơng cụ kiểm sốt tài chính: + Báo cáo tài + Trung tâm trách nhiệm + Kiểm tốn Quy trình kiểm sốt Lưu ý: Nếu đề thi vào kiểm sốt nên chọn nhóm đối tượng cụ thể, ví dụ: nhóm bán hàng KFC, nhóm thu ngân trung tâm tiếng Anh Pasal… Quy trình kiếm soát Xác định mục tiêu, nội dung kiểm soát Xác định tiêu chuẩn kiểm soát Giám sát, đo lường việc thực Đánh giá việc thực Có Sự thực phù hợp với tiêu chuẩn? Không Tiến hành điều chỉnh sai lệch Đưa sáng kiến đổi Không cần điều chỉnh Câu hỏi: Đ/S giải thích Kiểm tra để nhằm phát sai sót hoạt động tổ chức Sai GT: Kiểm tra không để phát sai sót mà kiểm tra hệ thống phản hồi dự báo, cho phép nhà quản lý nắm thơng tin đầu vào, đánh giá, phân tích, đưa kế hoạch, dự báo làm giảm sai lệch trình sản xuất ... cụ kiểm sốt chất lượng: + Kiểm soát chất lượng theo tiêu chuẩn ISO + Quản lý chất lượng đồng (TQM) - Công cụ kiểm sốt tài chính: + Báo cáo tài + Trung tâm trách nhiệm + Kiểm tốn Quy trình kiểm. .. kiểm sốt nên chọn nhóm đối tượng cụ thể, ví dụ: nhóm bán hàng KFC, nhóm thu ngân trung tâm tiếng Anh Pasal… Quy trình kiếm sốt Xác định mục tiêu, nội dung kiểm soát Xác định tiêu chuẩn kiểm soát. .. Câu hỏi: Đ/S giải thích Kiểm tra để nhằm phát sai sót hoạt động tổ chức Sai GT: Kiểm tra không để phát sai sót mà kiểm tra hệ thống phản hồi dự báo, cho phép nhà quản lý nắm thông tin đầu vào,