QUYẾT ĐỊNH QUẢN lý và KIỂM SOÁT (QUẢN TRỊ đa văn hóa và XUYÊN QUỐC GIA SLIDE)

CHƯƠNG QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ VÀ KIỂM SOÁT MỤC TIÊU • CUNG CẤP ví dụ so sánh việc định nước khác • TRÌNH BÀY số yếu tố ảnh hưởng đến mức độ trao thẩm quyền định cho đơn vị nước ngồi • SO SÁNH ĐỐI CHỨNG kiểm sốt trực tiếp với điều khiển gián tiếp • MÔ TẢ số khác biệt chủ yếu cách thức MNC kiểm sốt hoạt động • THẢO LUẬN số biện pháp cụ thể sử dụng để kiểm soát hoạt động quốc tế Quá trình định thách thức • Q trình định quản lý: phương pháp lựa chọn trình hành động lựa chọn thay • Q trình thường tuyến tính • Lặp lại phổ biến • Mức độ tham gia quản lý phụ thuộc vào cấu trúc công ty địa điểm định Quá trình định Các nhân tố ảnh hưởng đến trình định Các nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn phương thức định • Tập trung – Công ty lớn – Vốn đủ lớn – Tầm quan trọng tương đối đơn vị KD công ty mẹ – Môi trường cạnh tranh cao – Trình độ cơng nghệ cao – Mức đa dạng hố SP thấp – Các dịng SP đồng – Mức phụ thuộc lẫn cao đơn vị – Ít nhà quản trị có lực địa phương – Nhiều kinh nghiệm KD quốc tế – Khoảng cách địa lý nhỏ đại doanh đơn vị • Phi tập trung – – – – – – – – – – – Công ty nhỏ Vốn nhỏ Kém quan trọng Môi trường ổn định Trình độ trung bình đến thấp Đa dạng hố thấp Không đồng Phụ thuộc thấp Nhiều nhà quản trị có lực Ít kinh nghiệm Khoảng cách lớn Ra định: Ví dụ so sánh • Triết lý định thực tiễn từ nước: (các công ty quốc tế có sử dụng chuẩn mực định tương tự?) – Các nhà quản lý Pháp Đan Mạch sử dụng phương pháp tiếp cận khác để đưa định; bên giai đoạn khác trình – Pháp không coi trọng giá trị thời gian nhiều đối tác – Đức đồng xác định: nhà quản lý tập trung vào suất chất lượng hàng hoá / dịch vụ quản lý cấp Ra định: Ví dụ so sánh • Hầu hết chứng cho thấy phương pháp định chung sử dụng giới thường thiên hướng định tập trung • Các MNC có trụ sở Hoa Kỳ – Sử dụng định tập trung việc quản lý đơn vị nước – Đảm bảo tất đơn vị hoạt động theo kế hoạch chiến lược tổng thể – Cung cấp kiểm soát cần thiết để phát triển chiến lược toàn giới Quản lý chất lượng tồn diện (TQM) • TQM: Chiến lược tổ chức kỹ thuật kèm theo nhằm đạt kết phân phối sản phẩm dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng • Là then chốt để đạt khả cạnh tranh tầm cỡ giới – Sản xuất khu vực áp dụng – Các công ty ô tô Mỹ cải thiện đáng kể chất lượng xe họ năm gần – Các công ty Nhật Bản liên tục cải thiện chất lượng giữ vị trí dẫn đầu ngành Quản lý chất lượng toàn diện (TQM) • Các đội kỹ thuật-liên chức thiết lập – Nhà thiết kế, kỹ sư, chuyên sản xuất khách hàng làm việc với để phát triển sản phẩm • Trao quyền – Cung cấp cho cá nhân nhóm tài ngun, thơng tin, quyền hạn cần thiết để phát triển ý tưởng thực hiệu chúng • Nhiều kỹ thuật TQM thành công áp dụng cho sản xuất – Các MNC sử dụng kỹ thuật TQM • Điều chỉnh sản lượng đáp ứng nhu cầu khách hàng • Yêu cầu nhà cung cấp sử dụng phương pháp tiếp cận tương tự Loại hình kiểm sốt: bên ngồi nội • Quan điểm kiểm soát nội bên – cách thức đươc quan tâm nhiều – Kiểm sốt bên ngồi cần thiết để tập trung tìm hiểu khách hàng muốn chuẩn bị để đáp ứng cách thích hợp – Nhà quản lý muốn đảm bảo thị trường cho hàng hoá dịch vụ tồn Loại hình kiểm sốt: bên ngồi nội 24 Loại hình kiểm sốt: trực tiếp • Sử dụng họp cá nhân mặt-đối-mặt cho mục đích hoạt động giám sát – Ví dụ: giám đốc điều hành cấp cao ghé thăm chi nhánh nước ngồi để tìm hiểu vấn đề thách thức; cấu trúc thiết kế làm cho đơn vị đáp ứng cao yêu cầu đại doanh thơng tin liên lạc Loại hình kiểm sốt: gián tiếp • Sử dụng báo cáo hình thức văn khác truyền thơng để kiểm sốt hoạt động cơng ty • Báo cáo tài • Báo cáo tài chuẩn bị để đáp ứng tiêu chuẩn kế toán quốc gia theo quy định nước sở • Tuyên bố chuẩn bị để thực theo nguyên tắc kế toán tiêu chuẩn theo yêu cầu nước nhà • Tuyên bố chuẩn bị để đáp ứng yêu cầu củng cố tài đất nước Q trình kiểm sốt • Sự khác biệt quốc gia: – Nước Anh • Các hồ sơ tài thường phức tạp nhấn mạnh • Các nhà quản lý cấp cao có xu hướng tập trung vào vấn đề khu vực quan trọng; không tham gia vào vấn đề cụ thể kiểm sốt • Kiểm sốt sử dụng để hướng dẫn tổng quát giám sát • Đơn vị hoạt động có quyền tự chủ tiếp thị lớn Q trình kiểm sốt • Pháp – Các nhà quản lý sử dụng hệ thống điều khiển gần với hệ thống Đức Anh – Kiểm soát sử dụng để giám sát nhiều hướng dẫn – Quy trình quản lý tập trung – Ít có hệ thống phức tạp so với cơng ty Đức Q trình kiểm sốt • Các công ty Mỹ so với châu Âu: – Các công ty Mỹ dựa nhiều vào báo cáo liệu hoạt động khác liên quan đến – Các cơng ty Mỹ sử dụng việc kiểm sốt đầu nhiều hơn; Châu Âu dựa nhiều vào kiểm sốt hành vi – Kiểm sốt cơng ty Mỹ tập trung vào định lượng, khía cạnh khách quan cơng ty nước ngồi; kiểm soát MNCs châu Âu sử dụng để đo lường khía cạnh chất lượng Hoạch định kiểm sốt 30 Kỹ thuật kiểm sốt • Kêt hoạt động tài – Bộ phận quan trọng nhật tính tốn ROI (return on investment) lợi nhuận; thường thao túng nhà quản lý – Số lợi nhuận liên quan trực tiếp đến việc đánh giá kết thực công việc đơn vị Kỹ thuật kiểm sốt • Hoạt động tài (tiếp theo): • Điểm mấu chốt (lợi nhuận) hiệu suất cơng ty bị ảnh hưởng phá giá tăng giá đồng nội tệ – Nếu quốc gia giảm giá trị đồng tiền mình, doanh thu xuất cơng ty tăng – Giá hàng hóa thấp cho khách hàng nước ngồi với đồng tiền có sức mua lớn – Nếu quốc gia nâng giá đồng tiền mình, doanh thu xuất giảm – Giá hàng hóa cho khách hàng nước ngồi tăng lên đồng tiền họ có sức mua thấp so với đồng tiền nước công ty Kỹ thuật kiểm sốt • Hiệu suất chất lượng: Tại hàng hóa Nhật Bản có chất lượng cao so với hàng hóa nhiều quốc gia khác – – – – Kiểm sốt chất lượng vịng trịn (QCC) Cơng ty Nhật Bản đào tạo người cách cẩn thận Giữ vị trí vượt trội cơng nghệ Tập trung phát triển đưa thị trường hàng hóa có giá cạnh tranh – Nhà thiết kế, kỹ sư, người cung cấp đảm bảo sản phẩm sản xuất với giá khách hàng chịu – Thúc đẩy nỗ lực cắt giảm chi phí liên tục (kaizen) U.S vs Japan-owned Auto Plants 34 Most Admired Global Companies 35 Most Admired Global Companies 36 Câu hỏi thảo luận Những văn hóa có nhiều khả tập trung vào điều khiển bên ngoài? Những văn hóa xem xét việc điều khiển trực tiếp quan trọng gián tiếp? Làm bạn giải thích định cơng ty sử dụng trình định tập trung hay phân cấp? Cung cấp ví dụ ngành cơng nghiệp 37 ... ty quốc tế có sử dụng chuẩn mực định tương tự?) – Các nhà quản lý Pháp Đan Mạch sử dụng phương pháp tiếp cận khác để đưa định; bên giai đoạn khác trình – Pháp không coi trọng giá trị thời gian... xác định: nhà quản lý tập trung vào suất chất lượng hàng hoá / dịch vụ quản lý cấp Ra định: Ví dụ so sánh • Hầu hết chứng cho thấy phương pháp định chung sử dụng giới thường thiên hướng định. .. biệt chủ yếu cách thức MNC kiểm sốt hoạt động • THẢO LUẬN số biện pháp cụ thể sử dụng để kiểm soát hoạt động quốc tế Quá trình định thách thức • Q trình định quản lý: phương pháp lựa chọn trình