ĐỘNG lực XUYÊN văn hóa (QUẢN TRỊ đa văn hóa và XUYÊN QUỐC GIA SLIDE)

CHƯƠNG ĐỘNG LỰC XUYÊN VĂN HÓA MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG Định nghĩa động phân tích động q trình tâm lý Phân tích lý thuyết phân cấp nhu cầu, lý thuyết hai nhân tố, lý thuyết động thành tích đánh giá giá trị chúng quản trị nguồn nhân lực quốc tế MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG Thảo luận việc thấu hiểu thỏa mãn nhân viên có ích quản trị nhân lực khắp giới nào? Xem xét giá trị lý thuyết trình việc thúc đẩy nhân viên toàn giới Liên hệ tầm quan trọng thiết kế công việc, tập trung cho công việc tiền thưởng việc thúc đẩy nhân viên bối cảnh quốc tế Bản chất động • Động q trình tâm lý qua mong muốn nhu cầu chưa thỏa mãn dẫn đến nỗ lực hướng tới việc đạt mục đích khích lệ Quá trình thúc đẩy Nhu cầu chưa thỏa mãn Nỗ lực nhằm mục tiêu thỏa mãn nhu Đạt mục đích cầu (nhu cầu thỏa mãn) Hai giả định động Giả định phổ qt – Q trình thúc đẩy có tính phổ quát; người có động lực theo đuổi mục đích mà họ coi trọng • • • Q trình có tính phổ qt Văn hóa có ảnh hưởng đến nội dung mục đích cụ thể theo đuổi Động lực khác văn hóa Hai giả định động • • Giả định nội dung trình   Lý thuyết theo nội dung: Lý thuyết nghiên cứu động làm việc theo hướng giải thích điều khơi dậy, tiếp sức hay khởi đầu cho hành vi nhân viên Lý thuyết theo trình: Lý thuyết nghiên cứu động làm việc theo hướng giải thích hành vi nhân viên khởi đầu, điều khiển kết thúc Ba lý thuyết theo nội dung Lý thuyết động Maslow  • Lý thuyết Maslow Dựa loạt giả định sau: • • • Các nhu cầu cấp độ thấp phải thỏa mãn trước nhu cầu cấp độ cao trở thành động Nhu cầu thỏa mãn khơng cịn động Có nhiều cách thức để thỏa mãn nhu cầu cấp cao cách thức để thỏa mãn nhu cầu cấp thấp Lý thuyết đông Maslow Lý thuyết đơng Maslow • Phát quốc tế – Nghiên cứu Haire cho thấy tất nhu cầu quan trọng người trả lời • • Các nhà quản trị quốc tế cho nhu cầu cấp độ cao đặc biệt quan trọng họ Phát số nhóm nước lựa chọn (Châu Âu Mỹ Latin, Mỹ, Anh, Bắc Âu) cho thấy người trả lời cho quyền tự trị tự thực nhu cầu quan trọng thỏa mãn Lý thuyết đơng theo q trình: minh chứng quốc tế lý thuyết Cơng • Tại sở sản xuất khu định cư Do Thái, tất người đối xử nhà quản lý có mức độ hài lịng thấp so với cơng nhân • Các nhà quản lý nhận thức họ đóng góp nhiều so với nhóm khác khu định cư cảm thấy đền bù thấp giá trị nỗ lực họ • Nhân viên châu Á Trung Đông thường dễ dàng chấp nhận xử không công để giữ gìn hịa hợp nhóm • Nam giới phụ nữ Nhật Bản (và nước Mỹ Latin) thường trả lương khác cho công việc; điều kiện văn hóa phụ nữ khơng cảm thấy bị đối xử không công Lý thuyết Công giới phương Tây phương Đông Lý thuyết q trình: Thiết lập mục tiêu • Tập trung vào cách thức cá nhân thiết lập mục tiêu đáp ứng với mục tiêu tác động tổng thể q trình vào động • Lĩnh vực cụ thể quan tâm lý thuyết này: – – – – – Mức độ tham gia q trình thiết lập mục tiêu Mức độ khó khăn mục tiêu Tính đặc thù mục tiêu Tầm quan trọng mục tiêu Thông tin phản hồi kịp thời để tiến tới mục tiêu Lý thuyết Thiết lập mục tiêu • Lý thuyết Thiết lập mục tiêu liên tục cải tiến phát triển theo thời gian (không giống số lý thuyết khác) • Nhiều chứng nghiên cứu cho thấy nhân viên làm việc tốt phân công mục tiêu cụ thể đầy thách thức mà họ có tham gia việc thiết lập • Hầu hết nghiên cứu tiến hành Mỹ; số thực văn hóa khác Lý thuyết Thiết lập mục tiêu: chứng quốc tế • Nhân viên Na Uy thường tránh tham gia ưa thích để đại diện cơng đồn làm việc với nhà quản lý việc xác định mục tiêu công việc • Sự tham gia cá nhân việc đặt mục tiêu không phù hợp với triết lý hành Na Uy tham gia thông qua đại diện cơng đồn • Tại Mỹ tham gia nhân viên thiết lập mục tiêu động lực; Lý thuyết q trình: lý thuyết Kỳ vọng • Lý thuyết Kỳ vọng cho động bị ảnh hưởng niềm tin người – – – – Nỗ lực dẫn đến hiệu suất Hiệu suất dẫn đến kết cụ thể Kết có giá trị cho cá nhân Hiệu suất cao tiếp nối phần thưởng cao qua dẫn đến hài lịng cao Lý thuyết Kỳ vọng: tính phổ quát quốc tế? • Eden: lý thuyết chứng minh nghiên cứu công nhân vùng đất định cư Israel • Matsui đồng nghiệp cho lý thuyết áp dụng thành công Nhật Bản • Lý thuyết chịu ảnh hưởng ràng buộc văn hóa; lý thuyết dựa sở người lao động có kiểm sốt đáng kể mơi trường họ (khơng tồn nhiều văn hóa) Động lực Ứng dụng: Thiết kế công việc, Trung tâm việc làm, Thưởng • Thiết kế Công việc: – Chất lượng đời sống công việc (QWL) giống khắp giới • • • • Cơng nhân dây chuyền lắp ráp Nhật Bản làm việc với tốc độ cao nhiều có quyền kiểm sốt hoạt động công việc họ Công nhân dây chuyền lắp ráp Thụy Điển làm việc với tốc độ thoải mái có nhiều khả kiểm sốt hoạt động cơng việc Cơng nhân dây chuyền lắp ráp Mỹ thường làm việc với tốc độ địi hỏi Nhật Bản có cấu trúc so với Thụy Điển QWL liên quan trực tiếp đến văn hóa đất nước Chất lượng sống văn hóa Động lực ứng dụng: thiết kế cơng việc • Thiết kế cơng việc kỹ thuật-xã hội: – – Mục tiêu thiết kế tích hợp cơng nghệ vào nơi làm việc để cơng nhân chấp nhận sử dụng để tăng suất tổng thể • Cơng nghệ thường đòi hỏi người làm học phương pháp số trường hợp phải làm việc nhanh • Sự phản kháng lao động phổ biến Một số công ty đưa vào thiết kế kỹ thuật-xã hội nhằm hòa trộn tốt nhân với công nghệ mà hy sinh hiệu Động lưc ứng dụng: Trung tâm việc làm • Tầm quan trọng công việc sống cá nhân cung cấp hiểu biết quan trọng việc làm để thúc đẩy nguồn nhân lực văn hóa khác – – – – – Nhật Bản có mức cao trung tâm việc làm Israel có mức độ tương đối cao Mỹ Bỉ có mức độ trung bình Hà Lan Đức có mức độ vừa phải thấp Anh có mức độ thấp Động lực ứng dụng: trung tâm việc làm giá trị việc làm • • • Việc làm phần quan trọng sống người dân Mỹ Nhật Bản • Bằng chứng cho thấy cơng nhân Nhật Bản làm cơng việc ngày làm việc người thường nghĩ Người Mỹ người Nhật làm việc nhiều chi phí sinh hoạt cao Hầu hết nhà quản lý Nhật Bản kỳ vọng nhân viên ăn lương không trả lương thêm để lại làm việc muộn; làm thêm trở thành yêu cầu công việc Động lực ứng dụng: trung tâm việc làm giá trị việc làm • • • Tác động việc sức tình trạng thể chất người lao động Nhật Bản Một phần ba dân số độ tuổi lao động bị mệt mỏi mãn tính – Văn phòng Thủ tướng Nhật Bản phát thấy đa số người khảo sát phàn nàn • • • kiệt sức mãn tính căng thẳng cảm xúc Điều kiện lạm dụng nơi làm việc Karoshi ("làm việc sức" hay "công việc kiệt sức") công nhận vấn đề xã hội thực tế Động lực ứng dụng: Thưởng • • Quản lý khắp nơi sử dụng thưởng để tạo động lực cho nhân viên • • • Nhiều văn hóa dựa sở bồi thường thành viên nhóm • Có khác biệt đáng kể hệ thống thưởng làm việc tốt quốc gia hệ thống thưởng hiệu quốc gia khác Người lao động nhiều quốc gia thúc đẩy thứ khác phần thưởng tài Hệ thống khuyến khích tài khác phạm vi nước – Hệ thống lương thưởng dựa cá nhân, người lao động trả trực kết sản xuất họ – Hệ thống mà nhân viên kiếm tiền thưởng cá nhân dựa kết thực mục tiêu tổ chức Sử dụng khuyến khích tài để khuyến khích nhân viên phổ biến – – Trong quốc gia có chủ nghĩa cá nhân cao Khi công ty cố gắng liên kết bồi thường với hiệu suất công việc Câu hỏi thảo luận Có phải người khắp giới có nhu cầu tương tự mô tả hệ thống phân cấp nhu cầu Maslow? Lý thuyết hai yếu tố Herzberg áp dụng để quản lý nguồn nhân lực cách phổ quát, hay giá trị giới hạn cho nước Anglo? Trong quản lý hoạt động châu Âu, lý thuyết trình nào: lý thuyết công bằng-, thiết lập mục tiêu, kỳ vọng - có giá trị người quản lý Mỹ? Tại sao? ... nước Động thành tích: phát quốc tế • Lý thuyết động thành tích phải sửa đổi để đáp ứng nhu cầu cụ thể văn hóa địa phương – – Văn hóa nhiều nước khơng hỗ trợ thành tích cao Nền văn hóa Anglo văn hóa. .. Định nghĩa động phân tích động q trình tâm lý Phân tích lý thuyết phân cấp nhu cầu, lý thuyết hai nhân tố, lý thuyết động thành tích đánh giá giá trị chúng quản trị nguồn nhân lực quốc tế MỤC... quan trực tiếp đến văn hóa đất nước Chất lượng sống văn hóa Động lực ứng dụng: thiết kế cơng việc • Thiết kế cơng việc kỹ thuật-xã hội: – – Mục tiêu thiết kế tích hợp cơng nghệ vào nơi làm việc