I. Một số khái niệm 1. Môi trường marketing Môi trường marketing bao hàm các tác nhân và lực lượng bên ngoài marketing đang ảnh hưởng đến khả năng quản trị marketing trong công cuộc triển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp. (Philip Kotler). Môi trường tạo ra sự xung đột, kìm hãm sự phát triển của doanh nghiệp nhưng cũng tạo ra động lực thúc đẩy. Các nhân tố của môi trường luôn biến động đòi hỏi doanh nghiệp phải nghiên cứu, theo dõi và dự đoán. 2. Môi trường marketing vĩ mô Môi trường marketing vĩ mô là những lực lượng xã hội đang ảnh hưởng đến toàn cục môi trường vi mô, nội bộ doanh nghiệp và tạo ra thời cơ cũng như mối đe dọa đối với doanh nghiệp. Các yếu tố cơ bản của môi trường marketing vĩ mô gồm: Nhân khẩu học, Chính trị - Pháp luật, Tự nhiên, Khoa học kỹ thuật - Công nghệ, Văn hóa - Xã hội, Kinh tế. 3. Môi trường marketing vi mô Môi trường marketing vi mô là những lực lượng có mối quan hệ trực tiếp với doanh nghiệp mà doanh nghiệp có thể tác động ngược trở lại mang tính cá biệt và cục bộ. Những lực lượng này gồm có 2 nhóm: - Môi trường nội bộ: các yếu tố trong doanh nghiệp có ảnh hưởng khả năng vận dụng marketing hữu hiệu. - Nhóm môi trường ngành (nhiệm vụ): nhà cung cấp, trung gian marketing, khách hàng, đối thủ cạnh tranh và công chúng.
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
Họ và tên: Vũ Thanh Tâm
Năm sinh: 02/09/1988
Lớp: BMKT011124G
BÀI KIỂM TRA HỌC PHẦN BỔ SUNG
MÔN: Marketing căn bản
Đề bài:
Hãy lựa chọn một doanh nghiệp thực tế để phân tích sự tác động của các nhân tố môi trường vĩ mô và vi mô tới hoạt động marketing của doanh nghiệp
đó
Bài làm:
A- Lý thuyết chung
1/ Môi trường Marketing là gì?
Môi trường Marketing của công ty là tập hợp những chủ thể tích cực và những lực lượng hoạt động ở bên ngoài công ty và có ảnh hưởng đến khả năng chỉ đạo của bộ phận marketing, thiết lập và duy trì mối quan hệ hợp tác tốt đẹp với khách hàng mục tiêu
Do tính chất luôn biến động, khống chế và hoàn toàn bất định, môi trường marketing động chạm sâu sắc đến đời sống của công ty Những biến đổi diễn ra trong môi trường này không thể gọi là chậm và có thể dự đoán trước được Nó có thể gây ra những điều bất ngờ lớn và những hậu quả nặng nề
Vì thế công ty cần phải chú ý theo dõi tất cả những những diễn biến của môi trường bằng cách sử dụng vào mục đích này việc nghiên cứu marketing và những khả năng thu thập thông tin marketing thường ngày bên ngoài mà công ty hiện có Gồm có môi trường vi mô và môi trường vĩ mô trong marketing Môi trường vi mô
là những lực lượng có quan hệ trực tiếp với bản thân công ty và những khả năng phục vụ khách hàng của nó, tức là những người cung ứng, những người môi giới marketing, các khách hàng, các đối thủ cạnh tranh và công chúng trực tiếp
Môi trường vĩ mô trong marketing là những lực lượng trên bình diện xã hội rộng lớn hơn, có ảnh hưởng đến môi trường vi mô, như các yếu tố nhân khẩu, kinh tế, tự nhiên, kỹ thuật, chính trị và văn hoá
2/ Môi trường vĩ mô trong marketing
a/ Môi trường dân số học
Yếu tố môi trường đầu tiên mà nhà quản trị marketing cần quan tâm đầu tiên là dân
số, vì dân số tạo nên thị trường Người làm marketing cần chú ý khi nghiên cứu phân bố dân cư theo khu vực địa lý và mật độ dân cư, xu hướng di dân, phân bổ dân số theo độ tuổi, tình trạng hôn nhân, tỷ lệ sinh đẻ, tỷ lệ tử vong, chủng tộc, cấu trúc tôn giáo
Có những xu hướng biến đổi trong môi trường dân số học có tác động đặc biệt quan trọng đối với doanh nghiệp, do tác động đến lượng cầu về sản phẩm và làm
Trang 22
thay đổi hành vi của người mua như: sự thay đổi về cơ cấu độ tuổi của dân cư, sự thay đổi về đặc điểm gia đình, những thay đổi trong phân bố dân cư về địa lý, cơ cấu về trình độ học vấn của dân cư…
– Môi trường kinh tế
Môi trường kinh tế bao gồm các nhân tố ảnh hưởng đến sức mua của khách hàng
và cách thức tiêu dùng Thị trường cần có sức mua cũng như người mua Tổng sức mua tuỳ thuộc vào thu nhập hiện tại, giá cả, tiền tiết kiệm và tín dụng
Những người làm marketing cần phải lưu ý các xu hướng chính trong thay đổi thu nhập và các động thái thay đổi tiêu dùng của khách hàng Các thay đổi trong những biến số kinh tế chủ yếu như thu nhập, tỉ trọng thu nhập dành cho tiêu dùng, cơ cấu chi tiêu, tiền tiết kiệm, hay vay mượn có một tác động rất lớn trên thị trường
Các doanh nghiệp có các sản phẩm giá trị lớn hoặc mức sinh lời cao cần nghiên cứu kỹ lưỡng những xu hướng biến động của môi trường kinh tế để chủ động có những điều chỉnh thích ứng Trong trường hợp nền kinh tế gặp khủng hoảng, các nhà quản trị marketing cần tiến hành các bước cần thiết để thay thế sản phẩm, giảm chi phí và vượt qua những trở ngại
– Môi trường tự nhiên
Môi trường tự nhiên bao gồm môi trường sinh thái, thời tiết, khí hậu, tài nguyên, năng lượng Các nhà quản trị marketing cần xem xét các cơ hội và đe doạ có liên quan đến các xu hướng chính trong sự biến đổi của môi trường tự nhiên: sự khan kiếm các nguồn nguyên liệu, mức độ ô nhiễm ngày càng gia tăng, chi phí năng lượng ngày càng gia tăng, sự can thiệp mạnh mẽ của chính quyền trong việc quản
lý tài nguyên thiên nhiên
Về phương diện marketing, các vấn đề trên đặt ra cho các nhà quản trị marketing nhiều thách thức, đòi hỏi phải tư duy và tìm ra những định hướng phù hợp cho hoạt động marketing của mình
– Môi trường công nghệ
Môi trường công nghệ tác động đến quản trị marketing rất đa dạng, tuỳ thuộc vào khả năng của doanh nghiệp mà các tác động này có thể đem lại các cơ hội hoặc gây
ra các đe doạ đối với việc đổi mới, thay thế sản phẩm, chu kỳ sống sản phẩm, chi phí sản xuất… của doanh nghiệp
Người làm marketing cần hiểu rõ những thay đổi trong môi trường công nghệ, phối hợp chặt chẽ với các chuyên gia nghiên cứu và phát triển để khuyến khích việc nghiên cứu có tính chất định hướng vào thị trường nhiều hơn, đồng thời cảnh báo bất kỳ sự đổi mới nào làm hại đến lợi ích chính đáng của người tiêu dùng
– Môi trường chính trị – pháp luật
Các quyết định marketing chịu tác động mạnh mẽ của những biến đổi trong môi trường chính trị và pháp luật Môi trường này được tạo ra từ hệ thống luật pháp, các tổ chức chính quyền và gây ảnh hưởng cũng như ràng buộc các hành vi của tổ chức lẫn cá nhân trong xã hội
Trang 33
Khi phân tích môi trường chính trị nhà quản trị marketing cần quan tâm đến hệ thống pháp luật tác động đến doanh nghiệp ngày càng gia tăng, sự phát triển của các nhóm bảo vệ lợi ích cộng đồng vì sự ổn định chính trị đã được xác định là một trong những điều kiện tiền đề quan trọng cho hoạt động của doanh nghiệp
– Môi trường văn hoá – xã hội
Con người lớn lên trong một xã hội cụ thể và chính xã hội đó đã trau dồi những quan điểm cơ bản của họ tạo nên những giá trị và chuẩn mực đạo đức Việc thông qua những quyết định marketing có thể chịu ảnh hưởng bởi những đặc điểm sau đây của nếp sống văn hoá: sự trung thành sắt son với những giá trị văn hoá truyền thống cơ bản, những nhánh văn hoá trong khuôn khổ một nền văn hoá thống nhất, những thay đổi tạm thời của những giá trị văn hoá thứ phát
Những giá trị văn hoá cơ bản của xã hội được thể hiện qua thái độ của con người đối với bản thân mình, đối với người khác, đối với các thể chế tồn tại trong xã hội, đối với toàn xã hội, tự nhiên và giá trị
b/ Môi trường vi mô trong marketing
– Doanh nghiệp
Phân tích doanh nghiệp với tư cách một tác nhân thuộc môi trường vi mô, nhà quản trị marketing sẽ xem xét vai trò của bộ phận marketing trong doanh nghiệp, mối quan hệ và tác động hỗ trợ của các bộ phận sản xuất, tài chính, nhân sự đối với
bộ phận marketing
Bộ phận marketing của doanh nghiệp có trách nhiệm hoạch định, triển khai thực hiện chiến lược, các kế hoạch, chính sách và chương trình marketing thông qua các hoạt động quản trị như nghiên cứu marketing, quản trị nhãn hiệu, quản trị lực lượng bán hàng,…
Các nhà quản trị marketing cũng phải phối hợp hoạt động với các bộ phận chức năng khác như bộ phận tài chính để đảm bảo ngân sách cần thiết cho việc thực thi các kế hoạch marketing, phân bổ ngân sách cho các sản phẩm, nhãn hiệu khác nhau, các hoạt động marketing khác, bộ phận nghiên cứu và phát triển để nghiên cứu cải tiến hay thiết kế sản phẩm mới thành công,…
Ngoài ra cần phải đánh giá khả năng marketing, những điểm mạnh và điểm yếu của hoạt động marketing của doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh để lựa chọn chiến lược marketing cạnh tranh và thiết kế các chính sách marketing phù hợp
Môi trường vi mô trong marketing
– Nhà cung cấp
Nhà cung cấp là các tổ chức hoặc cá nhân kinh doanh cung cấp nguyên vật liệu cần thiết cho việc sản xuất của doanh nghiệp và các đối thủ cạnh tranh
Trang 44
Để quyết định mua các yếu tố đầu vào, doanh nghiệp cần phải xác định rõ của chúng, tìm kiếm nguồn cung cấp, chất lượng và lựa họn các nhà cung cấp tốt nhất
về chất lượng, uy tín giao hàng, độ tin cậy và đảm bảo hạ giá
Những biến đổi trong môi trường cung cấp có thể tác động quan trọng đến hoạt động marketing của doanh nghiệp Các nhà quản trị marketing cần phải theo dõi về giá cả của những cơ sở cung cấp chính yếu của mình Việc tăng giá phí cung cấp
có thể buộc phải tăng giá cả, làm giảm sút doanh số của doanh nghiệp
Các nhà quản trị marketing cần phải quan tâm đến mức độ có thể đáp ứng của các nhà cung cấp về nhu cầu các yếu tố đầu vào của doanh nghiệp Sự khan hiếm nguồn cung cấp sẽ ảnh hưởng đến tính đều đặn trong kinh doanh, và do vậy ảnh hưởng đến khả năng phục vụ khách hàng của doanh nghiệp Vì vậy, doanh nghiệp cần xây dựng mối quan hệ lâu dài với các nhà cung cấp chủ yếu
– Những người môi giới marketing
Những người môi giới marketing là những công ty hỗ trợ cho công ty đi lên, tiêu thụ và phổ biến hàng hoá của công ty trong giới khách hàng Gồm có những người môi giới thương mại, các công ty chuyên tổ chức lưu thông hàng hoá, các tổ chức dịch vụ marketing và các tổ chức tín dụng
Doanh nghiệp cần phân tích đặc điểm và tình hình hoạt động của các trung gian để
có chính sách thích hợp nhằm thiết lập và duy trì các quan hệ tích cực, đồng thời doanh nghiệp cũng có thể có những phản ứng cần thiết nhằm điều chỉnh, thay đổi chính sách phân phối sản phẩm thích hợp với các thay đổi trong hoạt động của các giới trung gian
– Khách hàng
Khách hàng là đối tượng phục vụ của doanh nghiệp và là nhân tố chính tạo nên thị trường Khách hàng có vai trò rất quan trọng vì từ nhu cầu của khách hàng mà doanh nghiệp mới hoạch định chiến lược marketing của mình để thoả mãn nhu cầu của khách hàng và tìm kiếm lợi nhuận
Doanh nghiệp cần phải nghiên cứu thị trường khách hàng của mình một cách kỹ lưỡng Doanh nghiệp có thể hoạt động trong năm loại thị trường khách hàng:
Thị trường người tiêu dùng: mua sản phẩm để sử dụng cho mục đích cá nhân và gia đình
Thị trường nhà sản xuất: bao gồm những tổ chức mua hàng hoá và dịch vụ cho công việc sản xuất để kiếm lời, hoặc để hoàn thành các mục tiêu khác
Thị trường buôn bán trung gian: là các tổ chức và cá nhân mua hàng hoá và dịch
vụ cho mục đích bán lại để kiếm lời
Thị trường các cơ quan nhà nước: mua hàng hoá và dịch vụ cho mục đích sử dụng trong lĩnh vực quản lý và hoạt động công cộng hoặc để chuyển giao tới các tổ chức, cá nhân khác đang có nhu cầu sử dụng
Thị trường quốc tế: khách hàng nước ngoài bao gồm người tiêu dùng, người sản xuất, người trung gian và chính phủ ở các quốc gia khác
Trang 55
– Đối thủ cạnh tranh
Nhìn chung mọi công ty đều phải đối đầu với các đối thủ cạnh tranh khác nhau Đối thủ cạnh tranh nằm ở nhiều dạng khác nhau, hiện hữu và tiềm ẩn, trực tiếp và gián tiếp Tuỳ theo mức độ thay thế của sản phẩm, các đối thủ cạnh tranh có thể chia làm bốn dạng:
+ Cạnh tranh nhãn hiệu
+ Cạnh tranh ngành
+ Cạnh tranh nhu cầu
+ Cạnh tranh ngân sách
– Công chúng
Là một nhóm bất kỳ tỏ ra quan tâm thực sự hay có thể sẽ quan tâm đến doanh nghiệp, có ảnh hưởng đến khả năng đạt tới những mục tiêu đề ra của doanh nghiệp Doanh nghiệp cần chuẩn bị các kế hoạch marketing đối với các giới công chúng cũng như đối với với thị trường tiêu dùng Mỗi doanh nghiệp thường có các giới công chúng sau:
Công chúng tài chính: các tổ chức tài chính, ngân hàng, nhà đầu tư, công ty chứng khoán, công ty bảo hiểm ảnh hưởng đến khả năng vay vốn của doanh nghiệp
Công luận: doanh nghiệp phải gieo được lòng tin của các tổ chức công luận, đặc biệt là báo chí, tạp chí, truyền thanh, truyền hình
Công chúng chính quyền: các doanh nghiệp cần chú ý đến những ý kiến của chính quyền khi hình thành kế hoạch marketing như quảng cáo đúng sự thật, sản xuất an toàn, các luật lệ chống cạnh tranh
Giới hoạt động xã hội: các hoạt động marketing của doanh nghiệp có thể bị các tổ chức người tiêu dùng, tổ chức môi trường và các tổ chức khác chất vấn
Công chúng địa phương: mọi doanh nghiệp đều phải giao tiếp với giới địa phương như các tổ chức ở địa phương, những người láng giềng
Công chúng tổng quát: các doanh nghiệp cần phải quan tâm đến thái độ của công chúng đối với các hoạt động và sản phẩm của mình Mặc dù công chúng không tác động đến doanh nghiệp như một lực lượng có tổ chức, nhưng ấn tượng của công chúng đối với doanh nghiệp sẽ ảnh hưởng đến khách hàng của doanh nghiệp
Công chúng nội bộ: bao gồm số công nhân lao động và làm việc trí óc, các nhà quản trị và hội đồng quản trị Khi người nhân viên cảm thấy thoải mái với doanh nghiệp của họ, thì thái độ tích cực này sẽ lan sang cả các giới bên ngoài doanh nghiệp
B- Phân tích
- Doanh nghiệp được lựa chọn: Công ty Cổ phần đầu tư Quốc tế Minh Thảo (Minh Thảo JSC) – Sản phẩm cốc nguyệt san dành cho phụ nữ
Trang 66
- Phân tích sự tác động của các nhân tố môi trường vĩ mô và vi mô đến hoạt động Marketing của Công ty Cổ phần đầu tư Quốc tế Minh Thảo (Minh Thảo JSC)
2017: Minh Thảo JSC được thành lập là doanh nghiệp nhập khẩu phân phối các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp uy tín, chất lượng tại Việt Nam
2018: Bước nhảy vọt với đội ngũ trẻ đầy nhiệt huyết, sáng tạo, Minh Thảo JSC không ngừng phát triển cả về chất lượng và số lượng
Sau một thời gian trải nghiệm và nghiên cứu, tìm hiểu thị trường, Minh Thảo quyết định sẽ đưa cốc nguyệt san Lincup là sản phẩm chiến lược để Minh Thảo JSC phát triển kinh doanh, mở rộng thị trường trong giai đoạn năm 2017- 2020, thực hiện một trong các sứ mệnh: "Đồng hành cùng 20 triệu phụ nữ Việt xoá tan nỗi lo ngày đèn đỏ"
Vì lẽ đó, đầu năm 2017, Minh Thảo JSC bắt tay hợp tác cùng Công ty TNHH Lintimate Việt Nam, ký hợp đồng hợp tác chiến lược phát triển thương hiệu và phân phối sản phẩm cốc nguyệt san Lincup tại Việt Nam
Từ sản phẩm ban đầu là cốc nguyệt san, Minh Thảo JSC phát triển thêm 5 dòng sản phẩm thiết kế đặc biệt dành riêng cho phụ nữ Việt Nam
II Phân tích sự tác động của các nhân tố môi trường vĩ mô tới hoạt động marketing đến hoạt động Marketing của Công ty Cổ phần đầu tư Quốc
tế Minh Thảo (Minh Thảo JSC)
1 Môi trường bên trong
1.1 Ngày nay Minh Thảo JSC có:
Sau 1 năm quy mô công ty đã mở rộng gần 20 lần với trên 50 nhân viên thường trực và 2000 đại lý phân bố tại 40 tỉnh thành trên cả nước
Minh Thảo JSC được biết đến là công ty hoạt động đa lĩnh vực ngành nghề như: thương mại, bất động sản, du lịch, nhà hàng, khách sạn…Một trong những thế mạnh Minh Thảo tập trung và hướng tới là nhập khẩu và phân phối độc quyền các dòng sản phẩm độc đáo, chất lượng cao từ Mỹ, Anh, Đức, Nhật Bản, Hàn Quốc
Là đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực đào tạo kinh doanh online dành riêng cho phụ
nữ với 20 chương trình và 2 sự kiện offline định kỳ mỗi tháng
Đơn vị đầu tiên cung cấp hệ thống đào tạo trực tuyến thiết kế đặc biệt dành riêng cho phụ nữ
1.2 Tiêu chuẩn quốc tế
Sản phẩm cốc nguyệt san Mtcup của Minh Thảo JSC được sản xuất tại Canada theo tiêu chuẩn phụ nữ Việt với 100% silicon y tế kháng khuẩn, đóng gói trực tiếp trên dây chuyền tại Canada với đầy đủ chứng chỉ, Health Canada, FDA Hoa Kỳ và được giám định chất lượng bởi tổ chức kiểm định Vinacontrol
* Diva International Inc đang là đơn vị tiên phong thách thức lối suy nghĩ
đã tồn tại hơn 100 năm về sức khỏe kinh nguyệt phải đi kèm với các sản phẩm hóa
Trang 77
chất, sử dụng một lần
Với các chứng chỉ quốc tế như: FDA, Health Canada, Australian TGA và
COFEPRIS có thể đảm bảo rằng các sản phẩm cốc nguyệt san của công ty Diva International đều được làm bằng chất liệu silicone y tế cao cấp và không chứa bất
kỳ các chất sau: cao su, nhựa, PVC, acrylic, acrylate, BPA, phthalate, elastomer, polyethylene và không có màu sắc, thuốc nhuộm Sản phẩm silicone đã được
chứng minh là tương thích sinh học (được cơ thể con người chấp nhận, không phản ứng bất lợi), bền, linh hoạt và dễ khử trùng
Các giải thưởng được trao:
– Được Alive Awards bình chọn là “Sản phẩm Phụ nữ Tốt nhất” của Canada trong sáu năm liên tiếp
– Được trao huy chương Bạc 2011 trong danh mục “Người tiêu dùng lựa chọn cho Chăm sóc Cá nhân và sắc đẹp” của người tiêu dùng Canada thông qua giải thưởng Alive
– Được bình chọn là top 10 Nhà Doanh Nghiệp Xanh của năm 2011 do Green America bình chọn
– Nhà sản xuất cốc nguyệt san đầu tiên trên thế giới đạt chứng chỉ ISO
13485:2003
* Thương hiệu mỹ phẩm danh tiếng Kosé ra đời vào năm 1946, chỉ 6 tháng sau khi cuộc thế chiến thứ 2 kết thúc Kosé ra đời với mong ước của nhà sáng lập thương hiệu Kosé – ông Kozaburo Kobayashi là tạo ra những mỹ phẩm mang đến ước mơ và hy vọng cho người dân Nhật Bản, đặc biệt là phụ nữ lúc bấy giờ Kosé
đã đáp ứng được mọi nhu cầu đa dạng của phái đẹp đất nước mặt trời mọc cũng như chạm đến những xúc cảm thầm kín của họ về làm đẹp Bên cạnh đó, trong suốt
70 năm lịch sử, Kosé cũng là thương hiệu tiên phong , là “cha đẻ” của nhiều mỹ phẩm đầu tiên trên thế giới Ví dụ tinh chất dưỡng da serum (1975), phấn nền dạng nén 2-way (1979)…Kosé gần như đã đi trước thời đại vài chục năm khi mà serum phải sang đến tận thế kỷ sau mới thực sự trở thành một cơn sốt trong làng mỹ phẩm toàn cầu
Năm 1991, với triết lý độc đáo trong công cuộc kiến tạo sắc đẹp “Tạo ra một nền văn hóa và các giá trị để mang đến vẻ đẹp rất riêng của Kosé qua sự kết hợp tinh tế giữa Công nghệ và sự duy cảm” Kosé đã phát triển và mở rộng lĩnh vực kinh doanh thông qua các chiến lược tiếp thị cho các thương hiệu khác nhau, các tuyến bán hàng đa dạng, và nỗ lực để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng
* Wettrust – Tập đoàn hàng đầu Hàn Quốc về chăm sóc sức khỏe phái đẹp
Là một chuyên gia về sức khỏe và sắc đẹp, wettrust giới thiệu những sản phẩm chăm sóc phụ nữ tốt hơn và đầy tinh tế với công nghệ đạt chuẩn
Phụ nữ hiện đại ngày càng chịu nhiều áp lực những thay đổi về khí hậu và cơ thể khiến họ trở nên mong manh hơn bao giờ hết Nó khiến cho ngày càng có nhiều phụ nữ bị bệnh về vùng kín như khô, có mùi hay ra qua nhiều khí hư Wettrust được thành lập để giải quyết những vấn đề thầm kín này Wettrust cống hiến hết khả năng để phát triển và cung cấp những sản phẩm chăm sóc sức khỏe phái đẹp, giúp họ tự do và thoát khỏi những lo lắng thầm kín này
Trang 88
Các sản phẩm và công nghệ của Wettrust đạt được nhiều chứng nhận như FDA, ISO, CE, JPAL,…
Hiện nay, Wettrust đã có mặt trên 20 quốc gia với 5 đối tác chiến lược tại Nhật Bản, Trung Quốc, Hồng Kông, Canada và Việt Nam
2 Môi trường bên ngoài
2.1 Đối thủ cạnh tranh
- Đối thủ cạnh tranh trực tiếp:
+ Các loại cốc nguyệt san trên thế giới như: Divacup của Canada, Lady cup của Cộng hòa Séc, Lunette của Phần Lan, Femmecup và Moon cup của Anh, Si-bell thuộc công ty Si-line Sterne của Pháp, Yuuki cup, Fleur cup của Pháp, Organicup của Đan Mạch… đã có thương hiệu và ít nhiều đã có một bộ phận khách hàng thân thiết
+ Những cửa hàng mỹ phẩm nhỏ: Đây là cửa hàng nhỏ chuyên bán những
mỹ phẩm giá thành thấp, không có tên tuổi hàng gia công hoặc Trung Quốc kém chất lượng Những cửa hàng này thu hút đượng đối tượng thu nhập thấp, chuộng hàng giá rẻ nhưng chất lượng sản phẩm thấp, không tốt cho sức khỏe
+ Website chuyên bán mỹ phẩm online: Trong thời đại công nghệ phát triển, nên việc sử dụng mạng Internet trở nên phổ biến, Là một trong những loại cốc nguyệt san tốt nhất cho phụ nữ Việt Nam, cốc nguyệt san được khá nhiều người mua sử dụng Chính điều này cũng gây ra tình trạng cốc nguyệt san Lincup bị làm giảm, làm nhát khiến người dùng không được sử dụng sản phẩm chất lượng, và có thể gây nguy hiểm khi dùng
- Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: Tại Việt Nam, hiện có khá nhiều nhãn hiệu băng vệ sinh phụ nữ, nhưng Kotex và Diana vẫn là hai cái tên nổi bật nhất khi chiếm lĩnh phần lớn thị phần với cơ cấu sản phẩm đa dạng…Bên cạnh đó còn rất nhiều sản phẩm băng vệ sinh nhập khẩu, tampon…
2.2 Khách hàng
Khách hàng chủ yếu chính là người tiêu dùng (cá nhân), cụ thể:
Khách hàng thân thiết: Họ là những người có ảnh hưởng rất lớn đến doanh thu của công ty, họ là những khách hàng trung thành và mua hàng thường xuyên Nếu mất đi lượng khách hàng này thì gây tổn thất vô cùng to lớn cho công ty
Nhóm khách hàng không kém phần quan trọng đó là nhóm đang sử dụng sản phẩm với số lượng ít, nếu có sơ xuất gì trong quá trình phục vụ thì họ rất dễ chuyển sang sử dụng sản phẩm của các hang đối thủ cạnh tranh khác
2.3 Công chúng
Giới tài chính: Có ảnh hưởng đến khả năng đảm bảo nguồn vốn của công
ty Công chúng trực tiếp cơ bản trong giới tài chính là: Ngân hàng, các công ty môi giới của Sở giao dịch chứng khoán, các cổ đông
Trang 99
Truyền thông: Đóng vai trò đặc biệt trong việc kích thích quá trình đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng
Marketing qua catalog: Những thông tin đặc trưng về sản phẩm, quà tặng, giảm giá…
Marketing qua thư điện tử trực tiếp, trong đó có: thư, mẫu quảng cáo… Marketing trực tiếp qua các kênh truyền thanh, truyền hình, báo chí…
Hoạt động này đã đem lại nhiều lợi ích khác nhau: Có thể lựa chọn nhiều khách hàng tiềm năng tốt hơn; thông điệp bán được cá nhân hóa và khách hàng hóa, có thể xây dựng mối quan hệ liên tục với khách hàng…
Minh Thảo jsc là đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực đào tạo kinh doanh online dành riêng cho phụ nữ với 20 chương trình và 2 sự kiện offline định kỳ mỗi tháng
II Sự tác động của các nhân tố môi trường vĩ mô đến hoạt động Marketing của Công ty cổ phần đầu tư Quốc tế Minh Thảo
1 Môi trường nhân khẩu học
Với quy mô dân số đông, tốc độ tăng dân số nhanh, Việt nam là thị trường hấp dẫn đối với công ty Dân số hiện tại của Việt Nam là 96.951.623 người vào ngày 27/12/2018 theo số liệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc Dân số Việt Nam hiện chiếm 1,27% dân số thế giới trong đó tỷ lệ giới tính trong tổng dân số là 0,979 (979 nam trên 1.000 nữ) cao hơn tỷ lệ giới tính toàn cầu
(Nguồn: https://danso.org/viet-nam/ ) (Nguồn: https://danso.org/viet-nam/) Cơ cấu dân
số trẻ, tỷ lệ nữ giới cao tại Việt nam tạo cơ hội cho mặt hàng cốc nguyệt san phát triển mạnh Mục tiêu của công ty CPĐT Quốc tế Minh Thảo là đến năm 2023, Minh Thảo JSC sẽ trở thành đơn vị dẫn đầu về cung cấp các sản phẩm dành riêng cho phụ nữ Việt Năm 2025, Minh Thảo jsc cam kết đồng hành cùng 5 triệu phụ nữ Việt khởi nghiệp, tăng mức thu nhập bình quân thêm 5 – 7 triệu VNĐ
2 Môi trường kinh tế
Nhân tố kinh tế ảnh hưởng đến sức mua và hoạt động Marketing của các
doanh nghiệp nói chung và của Công ty cổ phần đầu tư Quốc tế Minh Thảo nói riêng, cụ thể:
Tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam trong những năm gần đây tăng cao, nhưng cũng không năm ngoài sự ảnh hưởng tiêu cực từ bên ngoài như sự suy thoái kinh tế toàn cầu dẫn đến nhiều doanh nghiệp lao đao do chi phí đầu vào cao, dân thất chặt chi tiêu, Minh Thảo cũng gặp không ít khó khăn vì mặt hàng kinh doanh giá bán ra thị trường cao, nếu so sánh với giá sản phẩm vệ sinh phụ nữ khác
Thu nhập bình quân đầu người của Việt Nam trong những năm gần đây tăng, đời sống nhân dân được cải thiện, tuy nhiên so với một số nước trong khu vực thì thu nhập vẫn nằm trong nhóm trung bình và thấp, do đó công ty cũng gặp không ít khó khăn trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh để xác định cung cấp những sản phẩm nào cho phù hợp với túi tiền người Việt Nam
Trang 1010
Cơ sở hạ tầng: Hệ thống giao thông, thông tin liên lạc ở các thành phố lớn đã được đầu tư thích đáng và đang dần mở rộng về khu vực nông thôn, miền núi, tạo điều kiện cho công ty mở rộng mạng lưới phân phối sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng đến cả nhừng vùng hẻo lánh Internet phổ cập nhanh chóng, cước bưu chính, viễn thông đều giảm cho phép công ty áp dụng công nghệ hiện đại vào quá trình quản lý
Thị trường cần có sức mua cũng như người mua Tổng sức mua tuỳ thuộc vào thu nhập hiện tại, giá cả, tiền tiết kiệm và tín dụng
Những người làm marketing cần phải lưu ý các xu hướng chính trong thay đổi thu nhập và các động thái thay đổi tiêu dùng của khách hàng Các thay đổi trong những biến số kinh tế chủ yếu như thu nhập, tỉ trọng thu nhập dành cho tiêu dùng,
cơ cấu chi tiêu, tiền tiết kiệm, hay vay mượn có một tác động rất lớn trên thị trường
2017 là một năm bùng nổ của Minh Thảo JSC trong lĩnh vực kinh doanh và phát triển cộng đồng Với sứ mệnh “Đồng hành cùng 20 triệu phụ nữ Việt Nam xóa tan nỗi lo ngày đèn đỏ”, Minh Thảo JSC đã trở thành nhà phân phối cốc
nguyệt san chính hãng hàng đầu tại Việt Nam, với 2000 đại lý tại hơn 40 tỉnh
thành, tiếp cận trên 50.000 khách hàng
Tiếp tục thành công của 2017, năm 2018 hứa hẹn là một bước đột phá lớn khi mà Minh Thảo JSC đã ký hợp đồng cùng các đối tác Canada, Hàn Quốc, Nhật Bản, đem công nghệ hiện đại vào trong từng sản phẩm, hoàn thiện bộ 5 dòng sản phẩm nuôi dưỡng sức khỏe – sắc đẹp toàn diện dành riêng cho phụ nữ Việt
Là một công ty trẻ sản phẩm mà công ty lựa chọn phải đầy tính độc đáo và mới mẻ tại thị trường Nó là thách thức nhưng cũng tạo ra tiềm năng to lớn trong việc phát triển và chiếm lĩnh thị trường Sản phẩm có điểm khác biệt mang lại lợi ích cho khách hàng và khách hàng thích nó trong khi các sản phẩm cùng loại
không có
3 Môi trường chính trị pháp luật
Việt Nam có môi trường chính trị ổn định, người dân có nhận thức và quan điểm tích cực về đầu tư trực tiếp từ nước ngoài nên tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty cổ phần đầu tư Quốc tế Minh Thảo phát triển lâu dài với mạng lưới liên kết giữa các đối tác toàn quốc
Trước tình trạng một số doanh nghiệp quảng cáo thiếu trung thực, làm hàng giả, hàng nhái cạnh tranh thiếu trung thực làm ảnh hưởng xấu đến môi trường kinh doanh, Quốc Hội đã thông qua Luật cạnh tranh, Chính phủ đã cho thành lập Cục cạnh tranh, Cục Tiêu chuẩn đo lường chất lượng, Cục Vệ sinh an toàn thực phẩm… Sự hoạt động của các cơ quan này đã tác động không nhỏ đến quyết định Maketing của doanh nghiệp
Môi trường chính trị ảnh hưởng lớn tới những quy định của pháp luật trong kinh doanh và sức mua của khách hàng qua đó ảnh hưởng tới doanh nghiệp Mức
độ ổn định của môi trường chính trị, chính sách của Chính phủ ảnh hưởng tới hệ thống pháp luật và các quy định về hoạt động kinh doanh và thuế, những đánh giá,