Tiểu luận cao cấp lý luận chính trị nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của viễn thông thanh hóa

Viễn thông Thanh Hóa và Trung tâm kinh doanh VNPT- ThanhHóa chịu trách nhiệm xây dựng, khai thác và kinh doanh dịch vụ viễn thông,công nghệ thông tin trên địa bàn, thông qua chuỗi hoạt đ

HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH

ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP CAO CẤP LÝ LUẬN CHÍNH TRỊ

TÊN ĐỀ ÁN:

NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH

CỦA VIỄN THÔNG THANH HÓA

Họ và tên học viên: Nguyễn Xuân Vĩnh

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các sốliệu, kết quả nêu trong đề án là trung thực, có nguồn gốc rõ ràng và được tríchdẫn đúng quy định Đề án này phù hợp với vị trí, chức vụ, đơn vị công tác củatôi và chưa được triển khai thực hiện trong thực tiễn

Tác giả

Nguyễn Xuân Vĩnh

MỤC LỤC

1.2 Mục tiêu của đề án 7 2.3 Tổ chức thực hiện đề án 43 2.4 Dự kiến hiệu quả của đề án 49

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

CNTT: Công nghệ thông tin

GTGT: Giá trị gia tăng

PBH: Phòng bán hàng

Tập đoàn: Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam

SXKD: Sản xuất kinh doanh

TTVT: Trung tâm viễn thông

TTKD: Trung tâm Kinh doanh VNPT-Thanh Hóa

VNPT: Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam

VT-CNTT: Viễn thông, công nghệ thông tin

VNPT Thanh Hóa: Viễn thông Thanh Hóa

PHẦN 1 MỞ ĐẦU 1.1 Lý do xây dựng đề án

Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam được thành lập theo Quyếtđịnh số 06/2006/QĐ-TTg ngày 09/01/2006 của Thủ tướng Chính phủ Điều

lệ Tổ chức và hoạt động của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam đượcban hành kèm theo Quyết định số 265/2006/QĐ-TTg ngày 17/11/2006 củaThủ tướng Chính phủ

Ngày 24/6/2010, Công ty mẹ - Tập đoàn Bưu chính Viễn thông ViệtNam chuyển đổi hoạt động sang mô hình Công ty trách nhiệm Hữu hạn mộtthành viên do Nhà nước làm chủ sở hữu theo quyết định số 955/QĐ-TTg củaThủ tướng Chính phủ

Thực hiện Quyết định số 888/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ vềphê duyệt Đề án tái cơ cấu Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam; trong 2năm 2014-2015, VNPT đã triển khai tái cơ cấu đúng tinh thần chỉ đạo củaThủ tướng và Bộ Thông tin và Truyền thông, thực hiện một cuộc đổi mớiquyết liệt và toàn diện Đến hết năm 2015, VNPT đã hoàn thành các mục tiêu

cơ bản và chính thức đi vào hoạt động với mô hình 3 lớp “Hạ tầng – Dịch vụ Kinh doanh”, theo định hướng “Chuyên biệt – Khác biệt – Hiệu quả”

-Viễn thông Thanh Hóa là doanh nghiệp Nhà nước, đơn vị thành viênhạch toán phụ thuộc của Tập đoàn Bưu chính Viên thông Việt Nam; đượcthành lập theo quyết định số 687/QĐ-TCCB/HĐQT ngày 06/12/2007, sau khithực hiện chia tách Bưu chính, Viễn thông Giai đoạn từ 1/1/2008 đến 6/2016Viễn thông Thanh Hóa hoạt động theo Quy chế tổ chức và hoạt động banhành kèm theo Quyết định số 688/QĐ-TCCB/HĐQT ngày 06/12/2007 củaHội đồng Quản trị Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam

Thực hiện sự chỉ đạo của VNPT, trong giai đoạn 2014, 2015, Viễnthông Thanh Hóa đã tập trung triển khai phương án tái cơ cấu sản xuất kinhdoanh, đảm bảo đúng yêu cầu, tiến độ Trong giai đoạn 1 từ tháng 10/2014đến tháng 9/2015 thành lập Trung tâm kinh doanh thuộc Viễn thông ThanhHóa; Tách bộ phận kinh doanh tại các Trung tâm Viễn thông Huyện, Thị xã,

Thành phố thành lập các Phòng bán hàng trực thuộc Trung tâm kinh doanh.Đến tháng 10/2015 chính thức bàn giao Trung tâm kinh doanh với 331 nhânlực sang quyền quản lý của Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông (VNPTVinaphone) Như vậy từ tháng 10/2015, VNPT trên địa bàn tỉnh Thanh Hóabao gồm 2 đơn vị là Viễn thông Thanh Hóa, đơn vị trực thuộc VNPT và Trungtâm kinh doanh VNPT-Thanh Hóa, đơn vị trực thuộc Tổng công ty Dịch vụViễn thông Viễn thông Thanh Hóa và Trung tâm kinh doanh VNPT- ThanhHóa chịu trách nhiệm xây dựng, khai thác và kinh doanh dịch vụ viễn thông,công nghệ thông tin trên địa bàn, thông qua chuỗi hoạt động, đó là: Viễnthông Thanh Hóa, là khối kỹ thuật chịu trách nhiệm quản lý, khai thác toàn bộ

hạ tầng mạng lưới, cung cấp dịch vụ để Trung tâm kinh doanh VNPT ThanhHóa chịu trách nhiệm triển khai, khai thác, kinh doanh

Viễn thông Thanh Hóa là đơn vị kinh tế trực thuộc, hạch toán phụ thuộcCông ty mẹ - Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam; được tổ chức và hoạtđộng dưới hình thức chi nhánh của Công ty mẹ - Tập đoàn Bưu chính Viễnthông Việt Nam; là một bộ phận cấu thành của hệ thống tổ chức và hoạt độngcủa Tập đoàn, hoạt động sản xuất kinh doanh và hoạt động công ích, cùng cácđơn vị thành viên khác trong một dây chuyền công nghệ viễn thông, côngnghệ thông tin, truyền thông liên hoàn, thống nhất cả nước; có mối liên hệmật thiết với nhau về tổ chức mạng lưới, lợi ích kinh tế, tài chính, phát triểndịch vụ để thực hiện những mục tiêu, chiến lược, kế hoạch do Tập đoàn giao.Sau khi thực hiện phương án Tái cơ cấu sản xuất kinh doanh; Viễn thôngThanh Hóa hoạt động theo Quy chế tổ chức và hoạt động ban hành kèm theoQuyết định số 121/QĐ-VNPT-HĐTV-NL ngày 31/5/2016 của Hội đồng thànhviên Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam

Các nguồn lực giao và cơ chế quản lý của VNPT đối với Viễn thôngThanh Hóa có những thay đổi cơ bản Tuy nhiên điểm quan trọng nhất trong

mô hình tổ chức mới đó là phải phát huy được giá trị của chuỗi cung cấp dịch

vụ cho khách hàng trên cơ sở đồng bộ, thông qua hệ thống cơ chế, quy chếgiữa Viễn thông Thanh Hóa và Trung tâm kinh doanh VNPT-Thanh Hóa Vừađảm bảo tính chuyên nghiệp, chuyên biệt trong thực hiện nhiệm vụ theo đúng

tinh thần giá trị cốt lõi của Đề án tái Cơ cấu Tập đoàn, đồng thời phải đảmbảo tính gắn kết, đồng bộ toàn bộ quá trình cung cấp dịch vụ, phục vụ kháchhàng và thực hiện các nhiệm vụ của doanh nghiệp nhà nước trên địa bàn.Trong đó tính gắn kết giữa khối kỹ thuật và kinh doanh tại các địa bàn huyện,thị xã, thành phố vốn trước đây do các Trung tâm viễn thông đảm nhiệm toàn

bộ, là rất quan trọng Nhằm hạn chế những vấn đề phát sinh do chưa có sựphối hợp trong chuỗi quy trình cung cấp dịch vụ sau khi tái cơ cấu, VNPT đãhình thành mô hình Trưởng đại diện VNPT trên địa bàn, giao cho Giám đốccác Viễn thông Tỉnh/thành phố thực hiện chức năng nhiệm vụ Trưởng đại diệntrên địa bàn

Vì vậy, trong giai đoạn ngắn hạn, việc sớm hình thành phương thứchoạt động phù hợp với mô hình mới là hết sức quan trọng Thiết lập cơ chếhoạt động cho Viễn thông Thanh Hóa, trong đó đặc biệt quan tâm đến việc đổimới mô hình quản trị, xây dựng và thực hiện các giải pháp đồng bộ với hoạtđộng của Trung tâm kinh doanh VNPT Thanh Hóa sẽ góp phần nâng cao hiệuquả sản xuất kinh doanh, nhanh chóng phát huy hiệu quả của mô hình tổchức mới sau tái cơ cấu

Xuất phát từ lý do trên, tôi xây dựng đề án: “Nâng cao hiệu quả sản

xuất kinh doanh của Viễn thông Thanh Hóa” để làm đề án tốt nghiệp cao

mô hình chuỗi của doanh nghiệp VT- CNTT hiện đại; tạo tiền đề cho việcthay đổi về chất trong các hoạt động quản trị doanh nghiệp Góp phần xâydựng VNPT trên địa bàn Thanh Hóa trở thành nhà mạng đem đến trải nghiệmtốt nhất cho khách hàng theo định hướng của Tập đoàn

- Tập trung các nguồn lực để phát triển dịch vụ ứng dụng công nghệthông tin đáp ứng yêu cầu Thỏa thuận hợp tác chiến lược về viễn thông vàcông nghệ thông tin giai đoạn 2015 - 2020 giữa Tập đoàn và Ủy ban nhân dântỉnh Thanh Hóa và các yêu cầu khách hàng trên địa bàn.

- Sử dụng và phát huy hiệu quả các nguồn lực của doanh nghiệp Ổnđịnh việc làm, nâng cao chất lượng lao động và đời sống của người lao động

- Doanh thu viễn thông, công nghệ thông tin (Theo cơ chế của VNPT)hàng năm tăng 10% trở lên Chỉ tiêu chênh lệch thu – chi Theo cơ chế củaVNPT) hàng năm tăng trưởng từ 15% trở lên (Chỉ tiêu hiệu quả)

- Thu nhập bình quân của người lao động hàng năm tăng 10% trở lên

- Hoàn thành và vượt chỉ tiêu nộp ngân sách nhà nước hàng năm

- Mục tiêu tăng trưởng các dịch vụ mũi nhọn hàng năm:

+ Dịch vụ di động (Bao gồm trả trước + trả sau) tăng trên 7 %; trong

đó dịch vụ giá trị gia tăng (GTGT) và Data tăng trưởng 25%

+ Dịch vụ băng rộng tăng 20%; Trong đó FiberVNN tăng 50%

Cung cấp, đánh giá các thông tin, đưa ra những đề xuất về điều chỉnh

mô hình tổ chức và triển khai một số giải pháp quản trị doanh nghiệp nhằm

nâng cao hiệu quả hoạt động của VNPT trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa.

Đề án được chia thành 4 tiểu đề án, bao gồm:

Đề án thành phần 1: Kiện toàn tổ chức sản xuất kinh doanh trên địabàn Thành phố Thanh Hóa, Thị xã Sầm Sơn, Huyện Hoằng Hóa, Huyện ThiệuHóa, Huyện Đông Sơn, Huyện Quảng Xương theo địa giới hành chính

Đề án thành phần 2: Xây dựng hệ thống chỉ số và triển khai khoán quảnđịa bàn cho nhân viên VNPT trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa

Đề án thành phần 3: Xây dựng và triển khai Cơ chế phối hợp hoạt độngcủa Nhóm nhân viên VNPT trên địa bàn

Đề án thành phần 4: Ứng dụng hệ thống BSC trong quản trị mục tiêucủa doanh nghiệp

1.4 Giới hạn của đề án

- Đối tượng áp dụng: Trưởng đại diện VNPT tại Thanh Hóa Bộ máyđiều hành và tham mưu của Viễn thông Thanh Hóa và lãnh đạo các đơn vịtrực thuộc Viễn thông Thanh Hóa Bộ máy điều hành và tham mưu của Trungtâm kinh doanh VNPT-Thanh Hóa và lãnh đạo các đơn vị trực thuộc Trungtâm kinh doanh VNPT-Thanh Hóa

- Không gian áp dụng: Tại Viễn thông Thanh Hóa, các Phòng chứcnăng và các đơn vị trực thuộc Viễn thông Thanh Hóa và Trung tâm Kinhdoanh VNPT-Thanh Hóa

- Thời gian thực hiện đề án: Tập trung triển khai trọng điểm trong năm

2017 và thực hiện trong giai đoàn từ năm 2017 đến năm 2020

PHẦN 2 NỘI DUNG ĐỀ ÁN 2.1 Căn cứ xây dựng đề án

2.1.1 Căn cứ khoa học, lý luận:

Trong những năm gần đây, thực hiện quan điểm, chủ trương của Đảng

về sắp xếp, đổi mới doanh nghiệp nhà nước, Chính phủ, các ngành, các cấp đã

tổ chức quán triệt và triển khai thực hiện một cách khá đồng bộ, sâu rộng, đạtđược những kết quả quan trọng Song, việc sắp xếp, đổi mới doanh nghiệpnhà nước ở Việt Nam không đạt các mục tiêu mong muốn, đang tồn tại nhữnghạn chế, yếu kém:

- Nhìn chung, hiệu quả sản xuất kinh doanh và sức cạnh tranh củadoanh nghiệp nhà nước chưa tương xứng với nguồn lực được phân bổ; trình

độ công nghệ của đa số doanh nghiệp nhà nước vẫn ở mức thấp Hiệu quả củacác tập đoàn, tổng công ty nhà nước còn thấp.Trong nhiều doanh nghiệp nhànước, sự lãng phí, thất thoát nguồn lực còn lớn

- Tập đoàn kinh tế, tổng công ty nhà nước đầu tư dàn trải, chưa tậptrung vào những ngành, lĩnh vực kinh doanh chính được giao Làm phân tánnguồn lực, ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng vốn của doanh nghiệp

- Tổ chức thực hiện quyền, nghĩa vụ của chủ sở hữu nhà nước đối vớidoanh nghiệp nhà nước tuy đã rõ hơn nhưng vẫn còn nhiều bất cập, lúng túng

và kém hiệu quả

Trong bối cảnh đẩy mạnh việc hoàn thiện thể chế kinh tế thị trườngđịnh hướng xã hội chủ nghĩa, thực hiện tái cơ cấu nền kinh tế, đổi mới môhình tăng trưởng; Trong thời gian qua, Nhà nước đã và đang tiếp tục tập trungthực hiện một số giải pháp cơ bản để quản lý, sắp xếp, đổi mới và nâng caohiệu quả hoạt động của doanh nghiệp nhà nước

- Tăng cường việc thực hiện có hiệu lực và hiệu quả các quyền vànghĩa vụ của Nhà nước với tư cách là chủ sở hữu, người đầu tư vốn đượcpháp luật và điều lệ doanh nghiệp nhà nước quy định

- Tăng cường vai trò giám sát trong quản lý doanh nghiệp nhà nước.Giám sát của Nhà nước đối với doanh nghiệp nhà nước là sự theo dõi, xemxét, đánh giá của chủ sở hữu Nhà nước xem doanh nghiệp nhà nước có thựchiện đúng và tuân thủ các quy định, các nội dung quản lý của Nhà nước đốivới doanh nghiệp nhà nước hay không

Vấn đề cấp thiết đổi mới quản lý doanh nghiệp nhà nước phù hợp vớithể chế kinh tế thị trường là tăng cường vai trò của giám sát trong hoạt động

quản lý doanh nghiệp nhà nước, trong đó có giám sát việc tổ chức thực hiệnquyền chủ sở hữu nhà nước tại các doanh nghiệp nhà nước và doanh nghiệp

- Tăng cường minh bạch và công khai để thúc đẩy cải thiện quản trịdoanh nghiệp nhà nước

- Thực hiện nghiêm chỉnh các quy định của pháp luật (Luật Doanhnghiệp, Luật Kế toán, Luật Ngân sách nhà nước, Luật Đầu tư, Luật Xây dựngv.v.), quy định về giám sát và đánh giá hiệu quả hoạt động của doanh nghiệpnhà nước, cơ chế tài chính, các chuẩn mực kế toán, chế độ kế toán doanhnghiệp trong hoạt động tài chính, kế toán và toàn bộ hoạt động của doanhnghiệp

- Thay đổi chế độ tuyển chọn và bổ nhiệm cán bộ quản lý doanhnghiệp nhà nước theo cơ chế hiện nay sang cơ chế thu hút, tuyển chọn thôngqua thị trường nhân lực quản trị kinh doanh

- Thực hiện nghiêm túc cam kết tiết giảm chi phí tài chính của doanhnghiệp nhà nước theo Nghị quyết 01/NQ-CP ngày 3/1/2012 của Chính phủ

2.1.2 Căn cứ chính trị, pháp lý

- Nghị quyết số 09-NQ/TW ngày 9/12/2011 của Bộ Chính trị về xâydựng và phát huy vai trò của đội ngũ doanh nhân Việt Nam trong thời kỳ đẩymạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa và hội nhập quốc tế

- Nghị quyết số 05-NQ/TW Hội nghị lần thứ tư Ban Chấp hành Trungương Đảng khóa XII về một số chủ trương, chính sách lớn nhằm tiếp tục đổi

mới mô hình tăng trưởng, nâng cao chất lượng tăng trưởng, năng suất laođộng, sức cạnh tranh của nền kinh tế.

- Nghị quyết 24/2016/QH14 của Quốc hội khóa 14 về kế hoạch cơ cấulại nền kinh tế giai đoạn 2016 - 2020

- Kết luận Hội nghị lần thứ ba Ban chấp hành Trung ương khóa XI, Số10-KL/TW ngày 18/10/2011, về tình hình kinh tế - xã hội, tài chính - ngânsách nhà nước 5 năm 2006 - 2010 và năm 2011; kế hoạch phát triển kinh tế -

xã hội, tài chính - ngân sách nhà nước 5 năm 2011 - 2015 và năm 2012

- Luật Doanh nghiệp 2014

- Quyết định số 955/QĐ-TTg ngày 24/6/2010 của Thủ tướng Chínhphủ chuyển Công ty mẹ - Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT)thành công ty TNHH một thành viên do Nhà nước làm chủ sở hữu

- Quyết định 180/QĐ-TTg ngày 28/01/2011 phê duyệt Điều lệ tổ chức

và hoạt động của Tập đoàn VNPT

- Quyết định số 888/QĐ-TTg ngày 10/6/2014 của Thủ tướng Chínhphủ phê duyệt đề án tái cơ cấu Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam

- Nghị định số 69/2014/NĐ-CP ngày 15/7/2014 của Chính phủ Vănbản số 2690/TTg-ĐMDN ngày 31/12/2014, Thủ tướng Chính phủ chấp thuậncho VNPT được thành lập 03 Tổng công ty: VNPT-Net, VNPT-Vinaphone,VNPT-Media; trong đó: Tổng công ty VNPT-Net là đơn vị trực thuộc, hạchtoán phụ thuộc Công ty mẹ - Tập đoàn VNPT; Tổng công ty VNPT-Vinaphone và Tổng công ty VNPT-Media là công ty con do VNPT đầu tư, sởhữu 100% vốn điều lệ Văn bản số 2690/TTg-ĐMDN ngày 31/12/2014 củaThủ tướng Chính phủ

- Quyết định số 687/QĐ-TCCB/HĐQT ngày 06/12/2007 của Hội đồngquản trị Tập đoàn Bưu chính về việc “Thành lập Viễn thông Thanh Hóa - đơn

vị kinh tế trực thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam”

- Quyết định số 121/QĐ-VNPT-HĐTV-NL ngày 31/5/2016 của Hộiđồng thành viên Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam về việc ban hành

Quy chế tổ chức và hoạt động của Viễn thông Thanh Hóa.

- Quyết định số 236/QĐ-VNPT-HĐQT-KHĐT ngày 9/10/2015 củaTập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam về việc ban hành tạm thời Quy chếđiều phối hoạt động sản xuất kinh doanh của Tập đoàn Bưu chính viễn thôngViệt nam

- Hệ thống Báo cáo triển khai kế hoạch và tự đánh giá của Viễn thôngThanh Hóa;

- Hệ thống kế hoạch của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam

- Các văn bản khác của Trung ương, của Bộ Thông tin và Truyềnthông, của Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam

2.1.3 Căn cứ thực tiễn

Trong giai đoạn 2014-2016, thực hiện các chủ trương của VNPT, Viễnthông Thanh Hóa đã triển khai việc tái cơ cấu sản xuất kinh doanh đảm bảođúng mô hình, thời gian; đảm bảo ổn định sản xuất kinh doanh, không ảnhhưởng đến việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng và các yêu cầu khác khithực hiện

- Từ 01/8/2014 Viễn thông Thanh Hóa triển khai Đề án tái cơ cấu Tậpđoàn VNPT trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa, theo đó Viễn thông Thanh Hóa táchthành 2 khối Kinh doanh và khối kỹ thuật trực thuộc Viễn thông Thanh Hóa.Đến 01/10/2015, Viễn thông Thanh Hóa chính thức tách Trung tâm kinhdoanh VNPT-Thanh Hóa về Tổng công ty dịch vụ viễn thông (VNPTVinaphone)

- Viễn thông Thanh Hóa đã triển khai hoàn thiện bộ máy tổ chức, phâncông lao động theo hướng ngày càng chuyên sâu, chuyên nghiệp; giảm tỷ lệlao động quản lý xuống dưới 10% Cụ thể: Bộ máy Viễn thông Thanh Hóabao gồm 04 phòng chức năng, 02 trung tâm dọc (Trung tâm Công nghệ thôngtin, Trung tâm Điều hành thông tin và 27 Trung tâm Viễn thông khu vực Vớitổng số lao động là 455 người Bộ máy Trung tâm kinh doanh VNPT-ThanhHóa đã hoàn thiện cơ cấu gồm 04 phòng chức năng và 28 Phòng bán hàngkhu vực, với tổng số lao động là 331 người Trong đó khu vực Thành phố

Thanh Hóa có 2 phòng bán hàng: Phòng bán hàng Bắc Thành phố và Phòngbán hàng Nam Thành phố.

- Viễn thông Thanh Hóa và Trung tâm kinh doanh VNPT - Thanh Hóa

đã phối hợp ban hành các quy trình, quy định như quy trình cung cấp dịch vụviễn thông cho khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp; quy trình xử lýmất liên lạc dịch vụ cho khách hàng tách bạch rõ, riêng hoạt động của khốikinh doanh và khối kỹ thuật trong việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng

- Viễn thông Thanh Hóa đã phối hợp với Trung tâm kinh doanh VNPT

- Thanh Hóa thống nhất, chủ động đầu tư phát triển mạng lưới đáp ứng nhucầu của khách hàng đã được dự báo trên địa bàn toàn tỉnh, đặc biệt ưu tiêntriển khai các chương trình: Chương trình “Mạng di động Vinaphone”;Chương trình “Mạng truy nhập băng rộng”; Chương trình “Khu công nghiệp,

đô thị mới”

- Khối kỹ thuật đã chủ động, tập trung hơn trong công tác đảm bảomạng lưới, nâng cao chất lượng xử lý mất liên lạc cho khách hàng Số lần,thời gian mất liên lạc giảm nhanh, chất lượng dịch vụ cung cấp cho kháchhàng ngày một nâng cao

- Trưởng đại điện VNPT trên địa bàn Thanh Hóa thực hiện chức năngnhiệm vụ theo Quyết định 1893/QĐ-VNPT-NL ngày 4/12/2015 về ban hànhquy định về Trưởng đại diện của Tập đoàn trên địa bàn tỉnh thành phố và vănbản 5981/VNPT-NL-KHĐT ngày 8/11/2016 về việc thực hiện nhiệm vụtrưởng đại diện và phối hợp triển khai kế hoạch SXKD trên địa bàn tỉnh,thành phố

2.2 Nội dung thực hiện của đề án

2.2.1 Thực trạng vấn đề cần giải quyết mà đề án hướng đến :

Đánh giá mô hình tổ chức hiện nay của Viễn thông Thanh Hóa:

a) Ban Giám đốc: + 01 Giám đốc

+ 03 Phó Giám đốc

Hình 2.2.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức của Viễn thông Thanh Hóa.

c) Các Đơn vị trực thuộc: 29 đơn vị:

13 Trung tâm Viễn thông Ngọc Lặc 6

Tổng số Cán bộ, công nhân viên: 449 người

d) Tổ chức Đảng Cộng sản Việt Nam: Đảng bộ Viễn thông Thanh Hóatrực thuộc Đảng bộ khối Doanh nghiệp tỉnh Thanh Hóa

- Hệ thống cơ sở dữ liệu tập trung phục vụ công tác quản lý chưa đồngbộ; hệ thống quản trị, giám sát, đánh giá chưa đầy đủ, đồng bộ làm ảnh hưởngđến chất lượng quản lý, điều hành Cơ chế kinh doanh chưa linh hoạt, chưa rõràng trong việc xác định mục tiêu chiến lược; còn nhiều khâu trung gian vàphối hợp, dẫn đến không chủ động được về sản phẩm, chi phí và lợi nhuận.

- Các sản phẩm dịch vụ vẫn còn ít và yếu làm cho sức cạnh tranh củasản phẩm trên thị trường không có nhiều khác biệt, tốn nhiều chi phí cho việcbảo trì, bảo dưỡng

- Lực lượng lao động lĩnh vực công nghệ thông tin còn thiếu và yếu.Chuỗi giá trị về kinh doanh dịch vụ CNTT vẫn còn những vướng mắc; Hiệuquả kinh doanh của Trung tâm Công nghệ thông tin còn hạn chế

- Lao động tại các huyện miền núi sau khi tái cơ cấu bị phân tán mỏngtrên cùng một địa bàn (chuyển giao sang Trung tâm kinh doanh) dẫn đến việcđiều phối các công việc phát sinh đột xuất không được thuận lợi như trước tái

cơ cấu

- Tổ chức các Trung tâm Viễn thông trực thuộc Viễn thông Thanh Hóacòn chưa đồng bộ với địa dư hành chính ở một số địa bàn như: Thành phốThanh Hóa; Quảng Xương; Sầm Sơn; Hoằng Hóa; Thiệu Hóa

- Kết quả kinh doanh đạt được tăng trưởng tốt cả doanh thu và chênhlệch thu chi, tuy nhiên vẫn còn một số chỉ tiêu kinh doanh chưa đạt được như

kỳ vọng: tỷ lệ duy trì thuê bao hiện hữu, tốc độ tăng trưởng dịch vụ data, giátrị gia tăng, MyTV

- Năng suất lao động mặc dù được cải thiện đáng kể nhưng vẫn cònthấp so với các doanh nghiệp cùng lĩnh vực

-Việc định mức công việc chưa phù hợp, đặc biệt là tại một số huyệnmiền núi có điều kiện địa lý khó khăn, khoảng cách các trạm cách xa, mạnglưới trải rộng, khách hàng không tập trung nên dẫn đến không đảm bảo địnhmức, NSLĐ thấp dẫn tới ảnh hưởng thu nhập của người lao động

- Năng lực chuyên môn và nghiệp vụ của nhân sự tại đơn vị vẫn cònhạn chế nên việc tiếp thu công nghệ mới, dịch vụ mới bị gặp khó, không theo

kịp tiến độ công việc, hạn chế về năng lực cá nhân khi tiếp cận khách hàng.

2.2.2 Nội dung cụ thê đề án cần thực hiện

Việc thực hiện nội dung 4 đề án thành phần như đã nêu trên để đạt cácmục tiêu cụ thể:

Xác lập sự hợp lý và tính ổn định trong hoạt động sản xuất kinh doanhtrong giai đoạn trước mắt đồng thời tạo động lực kinh tế, sự chủ động cũngnhư xác lập trách nhiệm rõ ràng để từng đơn vị thường xuyên cải tiến, tối ưuhóa quy trình tổ chức sản xuất kinh doanh trong công đoạn, hoạt động màmình được phân công

Đồng bộ lợi ích của tất cả các đơn vị tham gia chuỗi giá trị Đặc biệt làđồng bộ lợi ích giữa Viễn thông Thanh Hóa và Trung tâm Kinh doanh VNPTThanh Hóa Gắn trách nhiệm kinh tế của khối kinh doanh trong hiệu quả hoạtđộng đầu tư cơ sở hạ tầng, mạng lưới, thiết bị; đồng thời gắn trách nhiệm củakhối hạ tầng trong việc đảm bảo tính sẵn sàng và cam kết chất lượng hạ tầng

kỹ thuật mạng lưới phục vụ hoạt động kinh doanh

Đảm bảo hiệu lực, hiệu quả điều hành của Viễn thông Thanh Hóa thôngqua công cụ kinh tế, hạn chế thông qua công cụ hành chính trên cơ sở áp dụngphương pháp quản trị hiện đại (quản trị theo quy trình chuẩn, công cụ thẻđiểm cân bằng BSC, trả lương theo 3Ps…); thực hiện phân phối thu nhậptheo năng suất lao động của từng cá nhân từ đó tạo động lực cho người laođộng và đơn vị, loại bỏ tình trạng lao động được bố trí công việc không đúngnăng lực, hưởng lương không tương quan với kết quả làm việc; tạo động lựctới người lao động

2.2.2.1 Đề án thành phần 1:

Kiện toàn tổ chức sản xuất kinh doanh trên địa bàn Thành phố ThanhHóa, Thị xã Sầm Sơn, Huyện Hoằng Hóa, Huyện Thiệu Hóa, Huyện ĐôngSơn, Huyện Quảng Xương theo địa giới hành chính

Đặt vấn đề: Trong những năm qua việc tổ chức sản xuất kinh doanh

các dịch vụ VT-CNTT trên địa bàn Thành phố Thanh Hóa đã được Viễn thôngThanh Hóa quan tâm triển khai thực hiện để đảm bảo phát huy khả năng hoạt

động cao nhất của các đơn vị cơ sở góp phần vào kết quả sản xuất kinh doanhcủa Viễn thông Thanh Hóa.

Ngày 29 tháng 4 năm 2016 Thủ tướng chính phủ đã công bố Quyếtđịnh số 636/QĐ-Ttg về việc công nhận Thành phố Thanh Hóa là đô thị loại Itrực thuộc tỉnh Thanh Hóa Thành phố Thanh Hóa có diện tích 146,77 km²,dân số 406.550 người, tổ chức bộ máy quản lý hành chính trên địa bàn gồm:

20 phường và 17 xã, tăng thêm 2 phường 17 xã so với trước đây Theo đómạng lưới, khách hàng thuộc địa bàn Thành phố Thanh Hóa nhưng đang đượcquản lý bởi các Trung tâm Viễn thông lân cận:

- Khu vực Tào Xuyên, xã Hoằng Anh, Hoằng Đại, Hoằng Long, Hoằng

Lý, Hoằng Quang do TTVT Hoằng Hóa quản lý

- Khu vực xã Thiệu Dương, Thiệu Khánh, Thiệu Vân do TTVT ThiệuHóa quản lý

- Khu vực An Hoạch, xã Đông Lĩnh, Đông Tân, Đông Hưng, ĐôngVinh do TTVT Đông Sơn quản lý

- Khu vực xã Quảng Cát, Quảng Đông, Quảng Phú, Quảng Tâm, QuảngThịnh do TTVT Quảng Xương quản lý

Tổng cộng hiện nay trên địa bàn khu vực Thành phố Thanh Hóa có

108 điểm trạm viễn thông; Mạng ngoại vi bao gồm 768,70 km cáp quang và711,51 km cáp đồng; Cung cấp dịch vụ cho khách hàng 21.191 khách hàngđiện thoại cố định, 9.565 khách hàng MegaVNN, 8.225 khách hàngFiberVNN và 6.627 khách hàng MyTV; có đến 5 Trung tâm Viễn thông thamgia quản lý, vận hành: Gồm Trung tâm Viễn thông Thành phố Thanh Hóa;Hoằng Hóa; Thiệu Hóa; Đông Sơn; Quảng Xương

Đề xuất Phương án giải thể, chia tách, thành lập các TTVT trên địa bàn Thành phố Thanh Hóa:

- Chia tách địa bàn hiện tại của TTVT Thành phố thành 2 hai địa bànhành chính, được phân định dọc Đại lộ Lê Lợi và thành lập 02 TTVT để quản

lý Cụ thể: Thành lập TTVT Bắc Thành phố quản lý địa bàn phía Bắc vàThành lập TTVT Nam Thành phố quản lý địa bàn phía Nam;

- Chuyển toàn bộ khách hàng và mạng lưới trên địa bàn phường ĐiệnBiên, Trường Thi, Đông Thọ, Nam Ngạn, g Hàm Rồng, Đông Cương, PhúSơn, Đông Hương (Bắc), Lam Sơn (Bắc), Tân Sơn (Bắc), xóm Thọ (ĐôngTân), Tào Xuyên, các xã Hoằng Anh, Hoằng Đại, Hoằng Long, Hoằng Lý,Hoằng Quang, Thiệu Dương, Thiệu Khánh, Thiệu Vân, Đông Lĩnh về TTVTBắc Thành phố quản lý.

- Chuyển toàn bộ khách hàng và mạng lưới trên địa bàn phường LamSơn (Nam), Tân Sơn (Nam), Đông Hương (Nam), Ngọc Trạo, Ba Đình, Đông

Vệ, Quảng Thắng, Đông Sơn, Đông Hương, Đông Hải, các xã Quảng Hưng,

xã Quảng Thành, phường An Hoạch, Đông Tân (trừ xóm Thọ), các xã ĐôngHưng, Đông Vinh, Quảng Thịnh, Quảng Phú, Quảng Cát, Quảng Tâm, QuảngĐông về TTVT Nam Thành phố quản lý

- Trung tâm Viễn thông Bắc Thành phố được tổ chức nhân lực baogồm: ½ số CBCNV Trung tâm Viễn thông Thành phố (cũ), điều chuyển tăngcường nhân lực từ Trung tâm Viễn thông Hoằng Hóa và Trung tâm Viễn thôngThiệu Hóa

- Trung tâm Viễn thông Nam Thành phố được tổ chức nhân lực baogồm: ½ số CBCNV Trung tâm Viễn thông Thành phố (cũ), điều chuyển tăngcường nhân lực từ Trung tâm Viễn thông Đông Sơn và Trung tâm Viễn thôngQuảng Xương

Mục tiêu đạt được của phương án:

- Nâng cao hiệu quả công tác quản lý, đồng bộ địa bàn hành chính vớiđịa bàn của các Trung tâm Viễn thông, đồng nhất địa bàn của Trung tâm Viễnthông với địa bàn của Phòng bán hàng tương ứng thuộc Trung tâm Kinhdoanh Vì trong mô hình sau tái cơ cấu, Trung tâm Kinh doanh có 28 Phòngbán hàng trực thuộc, trong đó có Phòng bán hàng Bắc Thành phố và Phòngbán hàng Nam Thành phố

- Đảm bảo nâng cao hơn nữa hiệu quả công tác quy hoạch và đảm bảochất lượng mạng lưới, công tác quản lý và đảm bảo chất lượng dịch vụ chokhách hàng

- Nâng cao hiệu quả công tác phối hợp giữa hai khối Kinh doanh và Kỹthuật trên cùng một địa bàn, đảm bảo một TTVT chỉ phối hợp với một PBHduy nhất trên cung địa bàn trong công tác phát triển khách hàng, xử lý đảmbảo chất lượng dịch vụ cho khách hàng và chăm sóc khách hàng.

- Quá trình triển khai phương án phải đảm bảo sự hoạt động ổn định,không để xảy ra xáo trộn và ảnh hưởng nhiều đến sự hoạt động của các đơn

vị, đặc biệt là hoạt động cung cấp dịch vụ cho khách hàng

2.2.2.2 Đề án thành phần 2

Xây dựng hệ thống chỉ số và triển khai khoán quản địa bàn cho nhânviên VNPT trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa

Đặt vấn đề:

Khoán quản địa bàn cho nhân viên hoặc một nhóm nhân viên; bao gồm

cả nhân viên kỹ thuật của Viễn thông Thanh Hóa và nhân viên kinh doanh củaTrung tâm kinh doanh VNPT-Thanh Hóa là một biện pháp quan trọng nhằmthay đổi phương thức quản lý công việc; nâng cao trách nhiệm và cách đánhgiá kết quả công việc cho cá nhân; phù hợp với mô hình kinh doanh Địnhhướng này được Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam chỉ đạo tại chỉ thị

số 10/CT-VNPT-CLG-KHĐT-IT&VAS ngày 01/7/2016

Mục đích, yêu cầu:

- Việc khoán quản địa bàn sẽ góp phần tăng cường sự chuyên nghiệp,chuyên biệt, rõ ràng trong việc thực hiện nhiệm vụ được giao giữa hai khốiKD-KT, làm cơ sở xác định hiệu quả và chất lượng công việc của nhân viênkhối kỹ thuật và nhân viên khối kinh doanh trên cùng địa bàn, tiến tới xácđịnh thu nhập theo vị trí công việc/năng suất công việc/năng lực cá nhân/hiệuquả công việc được giao;

- Địa bàn giao khoán cho nhân viên phải minh bạch, rõ ràng và khốilượng công việc được giao tương đương với năng lực của nhân viên, phải có

sự thống nhất địa bàn của cả hai khối kỹ thuật và kinh doanh nhằm thuận lợitrong việc tính toán, xác định hiệu quả công việc và tăng hiệu quả phối hợp

giữa nhân viên kỹ thuật và nhân viên kinh doanh trên cùng địa bàn;

- Nhằm tăng cường tính tự chủ, chủ động của nhân viên/nhóm nhânviên kỹ thuật và kinh doanh trong việc thực hiện nhiệm vụ được giao, tăngcường hiểu biết mạng lưới và năng lực cung cấp dịch vụ trên địa bàn đượcgiao quản lý, tăng cường sự phối hợp và trao đổi trong việc thực hiện nhiệm

vụ kinh doanh trên cùng địa bàn;

- Làm cơ sở theo dõi, đánh giá hiệu quả và chất lượng thực hiện nhiệm

vụ được giao hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng của các đơn vị/bộ phận/cá nhânliên quan;

Đối tượng được giao quản lý địa bàn:

Cán bộ công nhân viên, người lao động tại Trung tâm Viễn thông thuộcViễn thông Thanh Hóa và Phòng bán hàng thuộc Trung tâm kinh doanh

Phương pháp xác định định mức và nguyên tắc tính toán khối lượng công việc quy đổi trên địa bàn:

1,10

3 Vùng 3 Tĩnh Gia, Thạch Thành, Cẩm Thủy, Như Thanh,

Như Xuân, Thường Xuân và Ngọc Lặc 1,20

4 Vùng 4 Lang Chánh, Bá Thước, Quan Sơn, Quan Hóa và

b Hệ số vùng miền theo đơn vị thị trấn, thị tứ, phường xã:

- Hệ số được viết tắt là Hvm2;

- Quy định chi tiết hệ số các khu vực:

2 Xã loại 2 Các xã/phường lân cận thị trấn, thị tứ 1,05

c Quy định hệ số nhà trạm:

- Hệ số được viết tắt là Hnt;

- Quy định chi tiết hệ số nhà trạm:

1 Trạm loại 1 Trạm có cả từ 02 thiết bị trong các loại Host,

2 Trạm loại 2 Trạm có một trong các loại thiết bị Host,

3 Trạm loại 3 Trạm có thiết bị STM-16 hoặc UPE nhưng

không phải là trạm loại 1 và trạm loại 2 2,0

4 Trạm loại 4

Trạm đặt tại TT các huyện hoặc trạm có 1.500 thuê bao có dây trở lên nhưng không thuộc trạm loại 1 ÷ 3

1,4

5 Trạm loại 5 Trạm có từ 500 ÷ 1.500 thuê bao có dây

nhưng không thuộc trạm loại 1 ÷ 3 1,2

6 Trạm loại 6 Những trạm không thuộc các trạm loại 1 ÷ 5 1,0

d Quy định hệ số cáp quang:

- Hệ số cáp quang được viết tắt là Hcq;

- Quy định chi tiết hệ số cáp quang:

STT Loại Quy định hình thức/loại cáp Hệ số Hcq

1 Cáp loại 1 Cáp quang treo từ 4 ÷ 16 sợi 1,0

2 Cáp loại 2 Cáp quang treo từ 24 trở lên 1,2

3 Cáp loại 3 Cáp quang chôn từ 8 ÷ 24 sợi 1,1

4 Cáp loại 4 Cáp quang chôn từ 36 sợi trở lên 1,3

e Quy định hệ số dịch vụ:

2 Định mức khối lượng công việc trên địa bàn:

a Định mức công việc Quản lý nhà trạm:

+ Khối lượng công việc Quản lý nhà trạm của 01 trạm loại 6/tháng viếttắt là Đnt, chi tiết được xác định như sau:

STT Hạng mục công việc Quản lý nhà trạm Đnt

(Có MPĐ)

Đnt (Ko MPĐ)

1 Quản lý cơ sở hạ tầng nhà trạm và thiết bị 260 260

3 Vận hành máy phát điện và thiết bị nguồn

điện liên quan

+ Khối lượng công việc Quản lý nhà trạm của 01 trạm loại n/tháng (quyđịnh tại mục 4.1) được gọi là KLnt, được xác định như sau: KLnt =Hvm1*Hvm2*Hnt*Đnt

b Định mức công việc Quản lý cáp quang trung kế:

+ Khối lượng công việc Quản lý cáp quang trung kế của 01 km cápquang treo 4-16 sợi/tháng viết tắt là Đcq, chi tiết được xác định nhưsau:

STT Hạng mục công việc Quản lý cáp quang trung kế Đcq

+ Khối lượng công việc Quản lý cáp quang trung kế của 01 km cáp loạin/tháng (quy định tại mục 4.1) được gọi là KLcq, được xác định:

KLcq = Hvm1*Hvm2*Hcq* Đcq

c Định mức công việc Quản lý dịch vụ:

+ Khối lượng công việc Quản lý dịch vụ của 01 dịch vụ ĐTCĐ/thángviết tắt là Đqldv, chi tiết được xác định như sau:

STT Hạng mục công việc Quản lý thuê bao Đqldv

+ Khối lượng công việc Quản lý dịch vụ của 01 dịch vụ n/tháng (quyđịnh mục 4.1) được gọi là KLqldv, được xác định như sau: KLqldv =Hvm1*Hvm2*Hdv*Đqldv

3 Xác định khối lượng công việc trên địa bàn của nhóm nhân viên:Khối lượng công việc trên địa bàn được giao quản lý hàng tháng củanhóm nhân viên bằng tổng khối lượng công việc quản lý nhà trạm (gồm

a trạm viễn thông), công việc quản lý cáp quang trung kế (gồm b kmcáp quang) và công việc quản lý dịch vụ (gồm c dịch vụ) trong thờigian một tháng (Số liệu được xác định vào thời điểm ngày cuối cùngtháng liền trước), được viết tắt là KLcvql và xác định như sau:

KLcvql = ƩKLnt(1…a) + ƩKLcq(1…b) + ƩKLqldv(1…c)

Phương pháp giao khoán địa bàn:

1 Nguyên tắc phân giao địa bàn:

- Khối lượng công việc quy đổi trên địa bàn được giao quản lý theo quyđịnh và tính toán xác định như nội dung nêu trên, trong đó:

+ Đối với VNPT Thanh Hóa bao gồm : KL quy đổi về quản lý nhàtrạm; KL quy đổi về quản lý cáp quang trung kế; KL quy đổi về quản lýcác dịch vụ (Cố định, GPhone, MegaVNN, FiberVNN, IPTV, KTR).+ Đối với TTKD VNPT - Thanh Hóa bao gồm: KL quy đổi về dân số,

KL quy đổi về về diện tích, KL quy đổi về quản lý các dịch vụ (Cốđịnh, GPhone, MegaVNN, FiberVNN, IPTV, KTR, VNP Trả sau, VNPTrả trước)

- Xác định nhân lực, lao động hiện có của các TTVT và PBH để tính rakhối lượng công việc quy đổi trung bình

2 Phương pháp xác định:

- Bước 1: VNPT Thanh Hóa và TTKD VNPT Thanh Hóa xác định tổngkhối lượng công việc quy đổi của các TTVT và PBH theo các tiêu chí quy đổicủa cả kỹ thuật và kinh doanh, bao gồm: Nhà trạm, cáp quang trung kế, dân

số, diện tích và dịch vụ

- Bước 2: Quy định số lượng địa bàn trên địa bàn toàn tỉnh Thanh Hóa

là 100 địa bàn với nguyên tắc:

+ Mỗi địa bàn sẽ có từ 2-3 CBCNV thuộc VNPT Thanh Hóa và sốlượng CTV PTDV quản lý về Kỹ thuật (VNPT Thanh Hóa có 256 nhânlực được giao khoán địa bàn - đã trừ Giám đốc, PGĐ, Kế toán, KSV vàlái xe)

+ Mỗi địa bàn sẽ có từ 1-2 CBCNV thuộc TTKD VNPT Thanh Hóa và

số lượng CTV (TTKD VNPT Thanh Hóa có khoảng 120 CBCNV phụtrách trả sau + 120 CBCNV phụ trách trả trước)

- Bước 3: Quy định số lượng địa bàn sẽ phân giao cho nhóm nhân viên

kỹ thuật/kinh doanh quản lý cho từng TTVT+PBH trên cơ sở tổng KL côngviệc quy đổi trên địa bàn 2 đơn vị quản lý tương ứng (Tổng KL công việc của

cả TTVT+PBH)

- Bước 4: TTVT+PBH thống nhất địa bàn chi tiết theo số lượng địa bànđược ấn định và gán địa bàn cho từng nhóm nhân viên theo theo nguyên tắc

như mục 4.3 dưới đây.

- Bước 5: Các TTVT và PBH phối hợp cập nhật dịch vụ Cố định,MegaVNN, FiberVNN, MyTV, Di động trả sau, KTR, MegaWan,MetroNet đã được gán địa bàn thống nhất của cả hai khối lên hệ thống CSS.Trong mỗi địa bàn sẽ quy định Nhóm trưởng địa bàn KT và Nhóm trưởng địabàn Kinh doanh để quản lý, là đầu mối phối hợp, chỉ đạo các thành viên trongnhóm phối hợp giữa 2 khối trên địa bàn

3 Nguyên tắc giao địa bàn tại TTVT và PBH khu vực:

- Các TTVT và PBH phải thực hiện phân chia đúng số lượng địa bàn đãđược Trưởng đại diện quy định cho từng đơn vị như mục 4.2 ở trên

- Địa bàn được giao phải là một vùng/khu vực liên tục, phù hợp về vị tríđịa lý cũng như thuận lợi về giao thông, trong đó quy định:

+ Đối với khu vực Thành Phố: Thực hiện phân chia địa bàn kết hợpgiữa mạng ngoại vi của các trạm VT và địa giới hành chính Ưu tiên tối

ưu theo địa giới hành chính (theo các phường, xã)

+ Đối với khu vực còn lại: Thực hiện phân chia địa bàn theo địa giớihành chính

- Do việc phân bố về địa lý và mức độ sử dụng dịch vụ của từng khuvực có sự chênh lệch Vì vậy, cho phép khối lượng công việc quy đổi trên cácđịa bàn có thể lệch nhau nhưng tỷ lệ lệch giữa các địa bàn không quá 20%

- Khối lượng công việc quy đổi của từng địa bàn trên một lao động quyđổi của địa bàn đó phải tương đương nhau

- Đối với khối Kỹ thuật, để đảm bảo hiệu quả công tác điều hành hoạtđộng SXKD, phù hợp với đặc thù các nội dung công việc được giao, đồngthời đảm bảo yêu cầu an toàn vệ sinh lao động Mỗi địa bàn đã được phângiao sẽ thành lập tổ sản xuất tương ứng

4 Phương pháp xác định và giao địa bàn tại các TTVT và PBH:

- Bước 1: Tính toán khối lượng công việc quy đổi của nhân viên kỹthuật quản lý theo quy định tại mục 3 phụ lục 01 và khối lượng công việc quy

đổi của nhân việc kinh doanh quản lý theo quy định tại phụ lục 02.

- Bước 2: Trên cơ sở sở khối lượng công việc quy đổi, TTVT và PBHtính toán và thống nhất địa bàn giao cho nhóm nhân viên kỹ thuật và nhómnhân viên kinh doanh quản lý theo nguyên tắc tại mục 4.3

- Bước 3: Trên cơ sở địa bàn đã thống nhất và số lượng lao động quyđổi, TTVT và PBH phân giao từng địa bàn cho nhóm nhân viên kỹ thuật vànhóm nhân viên kinh doanh quản lý Riêng đối với khối kỹ thuật, sẽ phải quyhoạch lại các tổ hiện tại và bổ sung thêm tổ mới tương ứng với mỗi địa bàn

- Bước 4: Các TTVT và PBH phối hợp cập nhật dịch vụ Cố định,MegaVNN, FiberVNN, MyTV, Di động trả sau, KTR, MegaWan,MetroNet đã được gán địa bàn thống nhất của cả hai khối lên hệ thống CSS

Tổ chức thực hiện:

Trên cơ sở phương án do Trưởng đại diện VNPT tại Thanh Hoá phêduyệt, VNPT Thanh Hóa và TTKD VNPT-Thanh Hoá tổ chức triển khai, giaocác đơn vị cơ sở phối hợp thực hiện, giao địa bàn cho nhân viên KT và nhânviên KD đã được, đảm bảo đồng bộ, thống nhất

Việc tách bạch nhiệm vụ đã nâng cao hiệu quả hoạt động của 02 khối