TMĐT - Chương 3 - Mô hình kinh doanh

5/7/2013 CHƯƠNG MÔ HÌNH KINH DOANH CÁC NỘI DUNG Các mô hình kinh doanh ¢ Các lưu ý để triển khai thành công mô hình kinh doanh ¢ 5/7/2013 MÔ HÌNH KINH DOANH TMĐT (BUSINESS MODELS) ¢ TMĐT làm thay đổi cách mà công ty giao dịch với công ty khác, với khách hàng nội công ty ¢ Mô hình kinh doanh phương pháp làm kinh doanh doanh nghiệp tự tồn tại, tự tạo thu nhập ¢ Mô hình kinh doanh định nghóa phân lọai với nhiều cách Đây nỗ lực đưa phân loại toàn diện có sức thuyết phục để người quan sát mạng GIAO DỊCH, TRUNG GIAN VÀ TIẾN TRÌNH TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Khách hàng Nhà cung cấp •Nguyên liệu •Cá nhân Công ty •Vật tư •Linh kiện Người bán •Doanh nghiệp •Chính phủ •Hàng hóa Giao dịch B2B Giao dịch nội doanh nghiệp Giao dịch B2C, B2B, B2G 5/7/2013 KHÓ KHĂN KHI PHÂN LOẠI MÔ HÌNH KINH DOANH ¢ Không có cách phân loại hoàn hoàn xác ¢ Có thể phân loại theo: — — — — — Hình thức thương mại Đối tượng kinh doanh (B2C, B2B, C2C ) Loại công nghệ Nhiều mô hình kinh doanh có lĩnh vực Một số công ty sử dụng nhiều mô hình kinh doanh lúc MÔ HÌNH KINH DOANH B2C ¢ Mô hình cổng thông tin (Portal): Yahoo, MSN, AOL, v.v — — — — — Duøng công cụ máy dò tìm Cửa ngõ điểm đến để tìm kiếm loại thông tin dịch vụ: tin tức, e-mail, tải âm nhạc, xem video, lịch, Không bán hàng trực tiếp, mà trung gian cung cấp thông tin không thiên lệch Thu nhập từ phí quảng cáo, phí chuyển tiếp dẫn dắt khách hàng, phí dịch vụ cao cấp Lợi người dẫn đầu 5/7/2013 Cổng thông tin: Chức quảng cáo n n n n Kết hợp nội dung khoảng không quảng cáo Một số trang web có khả ‘quảng cáo theo yêu cầu’ Chẳng hạn bạn tìm kiếm loại thông tin đó, banner có chứa thông tin SP tương ứng xuất Mô hình thích hợp cho doanh nghiệp n cung cấp dịch vụ mạng n Cross-marketing: tiếp thị cho nhiều mặt hàng Ví dụ site bán xe giới giới thiệu thêm xe cũ, cho thuê xe Các loại hình: cổng quảng cáo yahoo.com, quảng cáo rao vặt match.com, máy dò tìm overture.com, quảng cáo theo nhu cầu google.com 5/7/2013 MÔ HÌNH KINH DOANH B2C ¢ Mô — — — — hình E-tailer: Cửa hàng bán lẻ mạng với nhiều qui mô khác Cửa hàng trực tuyến có hai hình thức: “bricksand-clicks” “clicks” Mô hình cạnh tranh rào cản xâm nhập ngành thấp, điều quan trọng tạo khác biệt so với cửa hàng tồn Xác định thị trường mục tiêu, giữ chi phí thấp, kiểm soát tốt hàng tồn kho yếu tố tạo thành công mô hình CÔNG TY BRICKS-AND-CLICKS — — Công ty làm sản phẩm / dịch vụ cung cấp tới người mua rút ngắn kênh phân phối Mô hình trực tiếp dựa tính hiệu quả, giúp cho dịch vụ khách hành tốt hơn, am hiểu sở thích khách hàng Loại hình: ¢ ¢ Phân phối trực tiếp, Giới thiệu doanh nghiệp đăng thông tin người khác đọc định Email địa doanh nghiệp đưa lên tất phương tiện thông tin giao dịch ¢ Quảng cáo, giấy tiêu đề, bảng ghi nhớ, fax danh thiếp ¢ Trang web có khả hồi đáp tự động ¢ Địa web xuất email mà công ty gửi ¢ 10 5/7/2013 11 VÍ DỤ: BITI’S Site họ cung cấp thông tin SP địa chi nhánh bán hàng ¢ Họ làm sẵn trang liên hệ để khách hàng gửi thông tin cho họ cần mua SP ¢ Khách hàng liên lạc điện thoại, fax hay thư (có ghi web họ) ¢ 12 5/7/2013 13 14 5/7/2013 CÔNG TY CLICKS Do người bán sỉ người bán lẻ chủ trì Việc bán hàng thông qua bảng giá hay qua đấu giá ¢ Dịch vụ thông tin hoàn hảo ¢ Giúp làm tiếp thị cho sản phẩm dịch vụ mạng ¢ Mua bán trực tiếp từ website ¢ Các hình thức gồm: cửa hàng bán lẻ tổng hợp/chuyên dụng (Virtual Storefront): Amazon.com, cattoys.com; phố thương mại tổng hợp/chuyên dụng (E-mall): Hawaii.com, Choicemall.com, Fashionmall.com ¢ 15 VÍ DỤ: AMAZON.COM ¢ Site bán lẻ mạng lớn giới ¢ Có triệu đầu sách nhiều mặt hàng khác ¢ Thanh toán trực tiếp ¢ Nhiều chức ngoạn mục khác: — — — — Wish-list Cấp password tự động Giới thiệu SP tương tự 16 5/7/2013 17 18 5/7/2013 MÔ HÌNH KINH DOANH B2C ¢ Nhà — — — — — — cung cấp nội dung (content provider) Phân phối nội dung thông tin tin tức, nhạc, hình ảnh, video, mạng thuộc quyền trí tuệ Thu nhập thông qua phí đăng ký, vd: The Wall street journal, Harvard business review, Emeraldinsight Coâng nghệ toán cực nhỏ hỗ trợ mô hình Thu nhập thông qua phí quảng cáo web site, vd: CNN.com, CBSSports.com, Vnexpress.com, Cung cấp thông tin qua tổ chức chung (syndication) Nguồn thông tin độc đáo tạo lợi cạnh tranh 19 ĐĂNG KÝ NỘI DUNG THÔNG TIN ¢ Loại mô hình website dành cho hội viên người đăng ký ¢ Mô hình ‘mượn’ từ mô hình xuất ¢ Tương tự người đọc đăng ký báo định kỳ hàng tháng hay hàng q ¢ Hình thức thường sử dụng doanh nghiệp có SP phân phối trực tiếp mạng báo chí, phần mềm, nhạc số ¢ Các loại hình: dịch vụ nội dung, dv giao tiếp (hệ thống kết nối người – người), dịch vụ Tin cậy, dịch vụ Internet 20 10 5/7/2013 41 42 21 5/7/2013 43 44 22 5/7/2013 MƠ HÌNH KINH DOANH B2B ¢ Nhà phân phối mạng (E-distributor) Công ty cung cấp dịch vụ/ sản phẩm trực tiếp đến công ty khác, vd: Grainger.com nhà phân phối dịch vụ MRO — Sản phẩm/dịch vụ có sẵn website thu hút hút khách hàng — Mua sắm chỗ ưu — Thu nhập từ bán hàng hoá — 45 46 23 5/7/2013 MƠ HÌNH KINH DOANH B2B ¢ Thu mua trực tuyến (E-procurement) — Công ty phụ trách dịch vụ hậu cần trực tuyến cung cấp sản phẩm đến công ty khác — Thu nhập từ phí giao dịch, phí đặt chỗ, phí giấy phép thường niên — VD: Ariba cung cấp phần mềm để giúp công ty khác quản lý q trình thu mua hàng hóa cách tạo thị trường nhỏ ảo cho xí nghiệp lớn Ariba tạo catalog ảo (tập hợp từ nhà cung cấp) cho công ty mua 47 48 24 5/7/2013 MƠ HÌNH KINH DOANH B2B ¢ Trao — — — — — đổi (exchange) Thị trường ảo độc lập nơi nhà cung cấp người mua trung gian thực giao dịch Thu nhập qua phí giao dịch, phí hoa hồng dựa qui mô giao dịch Thường phục vụ ngành dọc sắt, nhôm, polymer Đối với người mua, B2B exchange giúp họ tập hợp thông tin, đánh giá nhà phân phối, xem xét giá cập nhật tin tức chỗ Tạo cạnh tranh sôi nhà cung cấp 49 50 25 ... — Hình thức thương mại Đối tượng kinh doanh (B2C, B2B, C2C ) Loại công nghệ Nhiều mô hình kinh doanh có lĩnh vực Một số công ty sử dụng nhiều mô hình kinh doanh lúc MÔ HÌNH KINH DOANH B2C ¢ Mô. ..5/7/20 13 MÔ HÌNH KINH DOANH TMĐT (BUSINESS MODELS) ¢ TMĐT làm thay đổi cách mà công ty giao dịch với công ty khác, với khách hàng nội công ty ¢ Mô hình kinh doanh phương pháp làm kinh doanh doanh... google.com 5/7/20 13 MÔ HÌNH KINH DOANH B2C ¢ Mô — — — — hình E-tailer: Cửa hàng bán lẻ mạng với nhiều qui mô khác Cửa hàng trực tuyến có hai hình thức: “bricksand-clicks” “clicks” Mô hình cạnh tranh