TIỂU LUẬN CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI NGƯỜI GIÀ

Tôi sinh lớn lên xã vùng cao miền núi huyện Võ Nhai- Thái Nguyên Với người hiền lành, chất phác tốt bụng sống thân thiện giúp đỡ lẫn “hàng xóm tắt lửa tối đèn có nhau” sống khốn khó đẩy người vào việc làm hành vi xấu xa, tội lỗi với người thân u, ruột thịt Mọi người xóm ngại cho hồn cảnh bà Nguyễn Thị Rễ xóm Long Thành – xã Bình Long – huyện Võ Nhai – Thái Nguyên, năm bà 73 tuổi, có người (3 trai, gái) sống vất vả bà cố bươn chải nuôi dạy khôn lớn lập gia đình, tưởng bà thản sống nốt ngày lại cuối đời Nhưng sức tàn, lực kiệt, sống bà lại khơng thể bình n Có lẽ nỗi khổ bà bắt nguồn từ chuyện gia đình bà, hết chồng đến trai, nghiện chất "cay cay" khiến họ nhiều lúc hết lý trí Khi chồng bà sống, sống bà Rễ đỡ vất vả có lúc rượu chè ông đỡ đần bà sống Nhưng cách năm, sau chồng qua đời, bà sống với gia đình trai thứ hai Nguyễn Văn Thư, vốn "sâu rượu" lại cờ bạc nhà lượt “không cánh mà bay” Đã chơi bạc thua, uống rượu say anh Thư chửi rủa mẹ, ngun cớ gì, có lần chửi thâu đêm đến sáng khiến bà chợp mắt Anh ta thẳng thừng chửi rủa bà chết, dí tay vào trán bà đánh vào đầu, đòi tiền bà để đánh bạc tiếp Vợ có vào can ngăn bị anh đánh cho thâm tím hết người Khơng dừng lại mà đến ngày giỗ bố, cháu dâu rể thắp hương, anh Thư tỏ thẳng thái độ không lòng, ngồi uống rượu miệng chửi suốt bữa ăn làm khơng ngồi n đành bỏ hết Cứ vậy, tình cảm anh chị em gia đình ngày xa cách chí anh Thư cấm đốn khơng cho bước vào nhà thăm bà , đến chửi dọa dẫm, đánh đuổi Lâu dần cháu muốn đến thăm chăm sóc bà ngại và… bất lực Bà sống tù giam lỏng, hết tự do, tinh thần hoảng loạn, sức khỏe ngày suy sụp bà mặc bệnh đường tiêu hoá bị đau khớp gối gây việc lại bà khó khăn, thời tiết thay đổi thường gây cho bà đau đớn, sức khoẻ suy yếu nên bà nhà trơng cửa trơng nhà, nấu nồi cơm nồi cháo cho khuây khoả tuổi già Nhưng với đối xử trai bà thấy đơn, bất an ngơi nhà Gia đình lục đục chán cảnh với người chồng suốt ngày rượu chè, cờ bạc không chụi tu tỉnh làm ăn vợ anh bế nhà mẹ đẻ Theo lời kể chị Thi - gái bà , việc anh Thư chửi rủa mẹ xa lánh anh em chủ yếu vấn đề tài sản Đánh cờ bạc thua nên tài sản nhà có giá trị bị anh mang cầm cố hết, nhà anh Thư bà rễ sống tài sản bà anh Thư muốn độc chiếm Anh ta lo ngại anh chị em ruột thăm nom, chăm sóc mẹ nhà bị san sẻ, nên tìm cách cách ly họ "khủng bố" tinh thần mẹ để ngăn cản bà muốn chia cho Trong bốn người bà Rễ, anh trai út chết, lại anh trước hồn cảnh gia đình khó khăn nên lấy vợ anh rể bên nhà vợ anh phụng dưỡng bố mẹ vợ Cô gái khơng dư dả để ni mẹ nhà trơng vào sào ruộng cố lấy thằng trai nên chị sinh bốn cô gái, nên bà đành sống gia đình Thư Vì "thằng Thư ba lần phải cải tạo đánh nhau, gây rối trật tự", nên bà không muốn trình báo, sợ lại bị bắt Khi bị gây sự, bà nhờ hòa giải xóm xã, đâu hồn Hàng xóm thấy hành động anh Thư với mẹ có vào can ngăn bị anh Thư chửi đánh lại người ngại cho hoàn cảnh bà họ biết động viên, an ủi bà làm Nắm "điểm yếu" mẹ, anh Thư chứng tật đánh đập, chửi rủa đơi đuổi bà Rễ khỏi nhà Có lần bà phải sang ngủ nhờ bà bạn xóm đợi hơm sau anh tỉnh rượu trở nhà "Nước mắt chảy xuôi", anh Thư có vi phạm pháp luật, vi phạm đạo đức xã hội nghiêm trọng bà Rễ khơng nỡ viết đơn trình báo, sợ phải khổ, sợ phải tù…chỉ biết khóc thầm than thở cho đời số phận Bước 1: Tiếp nhận đánh giá nguy ban đầu Tiếp nhận Đóng vai trò nhân viên cơng tác xã hội tiếp nhận vấn đề mà bà Rễ gặp phải qua câu chuyện nghe từ người hàng xóm xung quanh gia đình bà biết thơng tin thân chủ: - Họ tên: Bà Nguyễn Thị Rễ - Tuổi: 73 tuổi - Địa chỉ: xóm Long Thành, xã Bình Long, huyện Võ Nhai, tỉnh Thái Nguyên Từ thơng tin có qua người hàng xóm, tìm tới thân chủ tạo lập quan hệ, tìm hiểu thơng tin cần thiết cho q trình làm việc để trợ giúp cho vấn đề thân chủ 2 Đánh giá tổn hại nguy  Tổn hại:  Do ngồi 70 tuổi, ln bị trai chửi rủa, đánh đập, hành hạ nên sức khoẻ bà yếu tuổi cao sức yếu nên bà khơng khả lao động  Bị cách li với cháu bị anh Thư “khủng bố” tình thần nên bà cảm thấy sống tù giam lỏng, tự do, tinh thần bà hoảng loạn muốn đuổi bà khỏi nhà  Nguy cơ:  với tổn hại sức khoẻ yếu bà có nguy mắc bệnh người già, hay đau ốm khó phục hồi nhanh chóng tâm lí bà khơng thoải mái, lo nghĩ tủi thân hồn cảnh  Khơng khả lao động khơng có khả ni sống thân: khơng có thu nhập, khơng có lương thực, thực phẩm, quần áo mặc  Tâm lí bà hoảng loạn bị mắc bệnh trầm cảm Kế hoạch can thiệp khẩn cấp xác định nhu cầu cần thiết đối tượng cần phải đáp ứng trước mắt - Bà cần có chỗ tạm thời, n tĩnh khơng chụi áp bạo hành từ trai Trong trường hợp việc tốt cụ sống chung với chăm sóc, ni dưỡng bà: vận động hai người cô gái bà đưa bà chăm sóc bà thời gian - Bà cần chăm sóc bữa ăn với đầy đủ chất dinh dưỡng: vận động quyên góp, giúp đỡ bà hàng xóm tiền, gạo, quần áo…để đảm bảo sống cho bà - Bà cần thăm khám chữa khỏi bệnh: bà mắc bệnh khớp bệnh đường tiêu hoá đưa bà đến trung tâm y tế xã, huyện để bà thăm khám điều trị bệnh Bước 2: Thu thập thơng tin đánh giá tồn diện Thu thập thông tin  Lập danh người cần tới để lấy thông tin tới lấy thông tin: Để thơng tin đảm bảo xác người cần tới lấy thơng tin bà Rễ, cháu bà Rễ, họ hàng hàng xóm bà Rễ, quyền địa phương nơi bà Rễ sống  Nguồn thơng tin: lấy từ thân bà Rễ người thân thiết, liên quan tới bà để đảm bảo nguồn thông tin đáng tin cậy  Nội dung thông tin thu thập Đối tượng cần trợ giúp bà Rễ người gặp vấn đề mà không tự giải Bà nạn nhân bạo hành gia đình thủ phạm trai cải bà anh Thư Hiện bà gặp phải vấn đề sau:  Về tâm lí: bà chụi áp bức, bạo hành từ trai khiến tâm lí bà khủng hoảng  Sức khoẻ suy yếu bà mặc bệnh khớp đường tiêu hoá …một phần bạo hành người  Về kinh tế: tuổi cao sức yếu nên bà không khả lao động tự ni sống thân phải sống dựa vào bà có nguy khơng có nuôi dưỡng Phương pháp vấn đàm vãng gia Các vấn đề mà bà Rễ gặp phải không tồn độc lập mà chi phối lẫn nhau, vấn đề ảnh hưởng tới vấn đề nguyên nhân cho vấn đề khác, vấn đề xuất người thương rơi vào trạng thái kiểm sốt, họ khơng đủ khả nhận thức giải vấn đề Thực hiên phương pháp vấn đàm vãng gia nhằm xác định người có vấn đề bà Rễ bà cần trợ giúp tiến hành vãng gia vấn đàm Trong buổi tiến hành hỏi thăm, thu thập thông tin bản:  Bà tên: Nguyễn thị Rễ  Tuổi: bà 73 tuổi  Hiện bà trai thứ hai khơng nhận chăm sóc, u thương từ trai mà trái lại bà phải chui ngược đãi, bạo hành từ trai Nhận định vấn đề bà gặp phải từ câu chuyện nghe được, qua lại nói, nhận xét người xung quanh….và từ việc quan sát thái độ, thơng qua nói chuyện với bà Rễ để nhận định vấn đề bà gặp phải Buổi trò chuyện với vai trò nhân viên công tác xã hội giới thiệu rõ thân , nói rõ cho thân chủ ( bà Rễ ) biết về: cách làm việc, thời gian nguyên tắc làm việc để bà nắm bắt Trong trường hợp thân chủ trai người say sỉn suốt ngày nên nhân viên công tác xã hội chon thời điểm trai bà khơng có nhà ngày nhờ bà bạn thân xóm để dễ tiếp cận với bà tạo lập mối quan hệ đề phòng gặp mặt với trai bà khơng xảy vấn đề + Một số câu hỏi sử dụng buổi gặp gỡ với thân chủ như: o Bà có khoẻ khơng? o Hiện bà người thứ ạ? o Anh làm nghề gì? Anh người nào? o Bây bà cảm thấy nào? Hoạt động đảm bảo nguyên tắc xây dựng mối quan hệ nghề nghiệp nhân viên cơng tác xã hội với thân chủ Để có mối quan hệ tốt đẹp với bà Rễ nhân viên công tác xã hội tỏ tôn trọng bà, ln lắng nghe thấu cảm với hồn cảnh bà Mặt khác, nhân viên công tác xã hội đặt lợi ích bà lên hàng đầu Những buổi trò chuyện gặp gỡ sau nhân viên cơng tác xã hội tiếp tục khai thác thông tin gia đình bà Rễ, quan sát thái độ cảu bà để nhận diện vấn đề bản, đồng thời qua kĩ năng, phương pháp cụ thể lắng nghe, thấu cảm…trên sở hoạt động nhân viên cơng tác xã hội xơng ln đặt lợi ích bà lên hàng đầu, đóng vai trò người trợ giúp thân chủ để họ tự giải vấn đề Trong tình để tìm hiểu thông tin vấn đề thân chủ gặp phải trước tiếp cân thân chủ nhân viên công tác xã hội tiếp cận hàng xóm người bạn thân bà Thư xết hoàn cảnh chưa biết bà Thư qua câu chuyện lời kể hàng xóm bà họ mắt thấy tai nghe, bà người gặp vấn đề khơng dễ mở lòng với người khơng quen biết Mặt khác trai bà say sỉn với thái độ mà đối xử với mẹ với anh chị em q trình tiếp cận khơng khéo, khơng tìm thời gian hợp lí dễ gây ảnh hưởng tới bà Thư Chọn người bạn bà trước nhằm biết sơ qua vấn đề bà Thư gặp phải, sau nhờ trợ giúp bà bước tiếp cận làm quen với bà Thư (thân chủ) Cuộc trò chuyện:  NVCTXH: cháu chào bà ạ, bà bà cho cháu hỏi thăm chút không ạ? + Bà Bắc : UH, cháu hỏi vậy?  NVCTXH: Bà bà có phải bà Bắc, bạn thân bà Thư không ạ? + Bà Bắc: Uh phải cháu lại hỏi có chuyện ah? Mà cháu khơng phải ngưới vùng phải ?  NVCTXH: Bà cháu Hương, cán …………………cháu có nghe kể hồn cảnh bà Thư nên hơm cháu muốn tìm hiểu biết thêm hồn cảnh bà Thư bà giúp cháu không bà? Cháu người xã mà bà trước cháu học xa nhà suốt bà + Bà Bắc: (Ngần ngại) cháu khơng trực tiếp hỏi bà có khơng bà có biết đâu, bà chuyện riêng tư bà bà nói e khơng tiện  NVCTXH: Bà cháu tìm hiểu hồn cảnh bà Thư khơng có ý tò mò chuyện đình bà Thư đâu ạ, mà cháu muốn qua tìm hiểu tình giúp bà Thư có thay đổi hồn cảnh bà gặp phải bà ạ? + Bà Bắc: Ưh, cháu hỏi bà biết bà nói À mải chuyện quên khuấy cháu vào nhà ngồi uống nước bà cháu nói chuyện bà rửa tay vào  NVCTXH: Dạ bà làm bà cháu vừa làm vừa nói chuyện  Ưh, bà định lẩy ngơ cho lợn quấy q ngơ thu mà chưa tuốt được, mùa vụ nên chúng bận khơng làm kịp  Nhà chăn nhiều lợn khơng bà, vụ nhà nhiều ngơ, thóc bà nhỉ?  Chăn có chục cháu giá bấp bênh nên chăn ni khơng có lãi lại thua lỗ cháu Vụ mùa vừa hạn hán chưa bà thấy hạn năm đất nứt nẻ lúa cháy khơ may sau trời mưa nên cối  Bà Rễ người bà? + Bà Bắc: Bà người nói, hiền hậu, mực yêu chồng thương đời chế chêu với bà cháu hết khổ chồng lại tới thành bà trở nên trầm lặng hơn, nhắc đến bà thở dài thơi  NVCTXH: Hiện hồn cảnh bà Rễ ạ? + Bà Bắc: Hoàn cảnh bà eo le kể tội thằng trước hay lam hay làm yêu thương chăm sóc vợ mẹ hết mực, người quý mến mà từ theo bạn bè xấu uống rượu cờ bạc thua đánh đập vợ con, người mẹ già đối xử tệ bạc khơng tính người  NVCTXH: Uống rượu, đánh bạc sai trái anh lại có hành vi bạo lực gia đình mà hàng xóm quyền bỏ mặc ạ? + Bà Bắc: Mỗi lần hàng xóm tới khun can khơng bị đánh lại chửi rửa tệ lâu dần người ta kệ biết động viên an ủi vợ mẹ Nó lần phải cải tạo tội gây rối lại đâu vào chẳng chụi thay đổi gì, bà thương nhờ quyền đến can thiệp lòng người mẹ mà cháu nỡ nhìn khổ đâu  NVCTXH: bà thấy tâm trạng bà Rễ ạ? + Bà Bắc: n lặng đơi mắt nhìn xa xăm hình ảnh bà (im lặng) Với hoàn cảnh cháu bảo có người mẹ vui cho bà xưa vốn người nội tâm gia đình bà sống khép hơn, giao tiếp với bà hàng xóm  NVCTXH: cháu biết bà bạn thân với bà Rễ bà có hay chia sẻ ch0uyện với bà không bà? + Bà Bắc: (thở dài) có bà biết bà nhiều nỗi khổ tâm mà chẳng thể kêu bạn biết lúc rỗi rãi chạy sang trò chuyện bà cho khuẩy khoải chẳng thể làm giúp bà  NVCTXH: bà qua bà Rễ chơi bà cho cháu theo với bà nha, cháu muốn gặp trò chuyện với bà khơng bà? + Bà Bắc (cười): ưh bà định chiều ghé qua xem bà hôm bận chưa qua Giờ trưa cháu lại ăn cơm bà rời chiều bà cháu  NVCTXH: Dạ cháu có chút việc phải làm cho xong bà ạ, bà nấu ăn kẻo muộn chiều cháu trở lại bà đợi cháu bà nha + Bà Bắc: tưởng cháu khơng bận lại ăn bữa cơm rau gia đình bà  NVCTXH: nhiều dịp mà bà định cháu tới xin bà bưa cơm, cháu phải bà Cháu cám ơn bà nhiều buổi trò chuyện hơm + Bà Bắc: có đâu,vậy cháu  Q trình tiếp xúc trò chuyện với bà Bắc nhân viên công tác xã hội xử dụng số kĩ vào buổi vãng gia vấn đàm  Kĩ giao tiếp: - Cách cư xử, ăn nói nhân viên cơng tác xã hội giao tiếp với thân chủ người tới thu thập thông tin bà Bắc…ngay lần gặp gây ấn tượng tạo tin tưởng cho người Thay đổi ứng xử với thân chủ thay đổi đột ngột ví dụ: bà im lặng tạo khoảng khơng, khơng làm phiền bà Bước 3: Xây dựng kế hạch quản lí Xác định vấn đề  Vấn đề trường hợp bạo hành gia đình mẹ - đối tượng cần trợ giúp bà Thư, người có vấn đề tâm lí, sức khoẻ, kinh tế…mà bà khơng thể tự giải bà nạn nhân bạo hành thủ phạm lại trai anh Thư  Về vấn đề sức khoẻ: Sống với trai “sâu rượu” nên bà khơng chăm sóc, phụng dưỡng mà bị hành hạ “cú say anh chửi rủa mẹ ngun cớ gì, có lần anh chửi thâu đêm tới sáng khiến bà chợp mắt dí tay vào chán, đánh vào đâu bà” gây cho bà tổn thương, đau đớn thể xác ảnh hưởn trực tiếp đến sức khoẻ bà  Vấn đề tâm lí tình cảm Bị chửi rủa, đánh đập không gây đau đớn thể xác mà ngun nhân gây tổn thương tâm lí Bà cảm thấy buồn, chán, tuyệt vọng khơng chăm sóc u thương từ người bà Không việc đến thăm chăm sóc bà cháu bị anh H cấm đoán đuổi đánh khiến bà cảm thấy bà tù giam lỏng, hết tự Việc cách li anh chị với mẹ “khủng bố” tinh thần bà khiến tâm lí bà hoảng loạn, đơn, bất an ngơi nhà điều khiến bà mắc bệnh trầm cảm ảnh hưởng nhiều tới thân sống bà  Về kinh tế: Tuổi ngồi 70 bà khơng khả lao động khơng nguồn thu nhập bà phải sống với gia đình trai  Mối quan hệ o Trong gia đình: đặc biệt mối quan hệ bà Rễ anh Thư việc thừa kế tài sản nên thiếu quan tâm, yêu thương, chăm sóc mẹ tạo khoảng cách tình cảm hai người phần say rượu làm mờ mắt Nên mối quan hệ anh chị e ruột anh bị dạn nứt trở nên căng thẳng phần mối quan hệ gia đình trở nên anh Thư qua tham lam muốn đọc chiếm hết tài sản mẹ o Ngoài xã hội: tuổi cao sức khoẻ lại yếu nhà nên bà có mối quan hệ xã hội Do bà khơng có điều kiện tiếp xúc với dịch vụ xã hội Cạnh bà có nhờ hồ giải quyền địa phương hỗ trợ không hiệu “nên chứng tật ấy”  Về pháp luật Anh Thư thường xuyên chửi rủa, đánh đập mẹ hành vi vi phạm đạo đức, vi phạm pháp luật khơng có kiến thức bạo lực gia đình kiến thức pháp luật liên quan đến vấn đề tình trạng bạo lực gia đình anh Thư với mẹ kéo dài Nhưng thương bà Thư không nỡ viết đơn tố cáo sợ nhỡ trai phải ngồi tù anh Thư chứng tật điều gây tổn thương Cho bà Rễ Nhu cầu đáp ứng Khi đau đớn thể xác tổn thương tinh thấn, tâm lí tồn người, lại người gây cho mẹ người trở nên suy sụp gây hậu nghiêm trọng mà bà không tự giải vấn đề nhu cầu bà là:  Nhu cầu vật chất: bà cần có chỗ ổn định, an toan không chụi bạo hành trai, có tiền, có thức ăn để ni sống thân Bà cần chăm sóc sức khoẻ sức khoẻ bà ngày yếu  Nhu cầu tinh thần: Đã 70, tuổi già bà cần sống hạnh phúc, vui vẻ quây quần bên cháu ngơi nhà mình, hồ thuận hết lòng kính trọng, quan tâm chăm sóc tới mẹ để bà sống vui vẻ lúc tuổi già  Nhu cầu hỗ trợ mặt tâm lí: sống đối xử xa lạ, lạnh nhạt bị đứa trai hành hạ bà thấy đơn, buồn tủi, tinh thần bà bị hoảng loạn bà cần hỗ trợ tâm lí để ổn định tinh thần hoà nhập cộng đồng Mục tiêu  Xác định nguồn lực  Về nội lực: trước bà người phụ nữ mực yêu thương cái, tần tảo vất vả nuôi khôn lớn bà người mẹ dù đau khổ hành động mà gây cho bà yêu thương lo lắng cho “nước mắt chảy xi” với lòng vị tha dù anh Thư có làm bà tổn thương tới đâu bà khơng nỡ viết đơn trình báo sợ phải ngồi tù  Về ngoại lực: bà có chỗ dựa tinh thần hai người bà người dâu(vợ anh Thư) ln hiếu thảo, quan tâm, chăm sóc bà ốm đau, bệnh tật Ngồi bà nhận giúp đỡ bà hàng xóm quyền địa phương “ hồ giải” bà nhờ giúp đỡ Với sách hỗ trợ, trợ giúp giành cho người cao tuổi  Mục tiêu  Mục tiêu lâu dài: giúp bà có sống hạnh phúc quây quần bên cháu với yêu thương, quan tâm kính trọng bà hết mực, thay đổi nhận thức cho trai bà  Mục tiêu trước mắt: với hồn cảnh bà cần có biện pháp kế hoạch nhằm hỗ trợ bà thoát khỏi bạo áp bức, bạo hành trai bà Mục Hoạt động tiêu Mục tiêu1 Giúp bà có chỗ an toàn, yên tĩnh tránh khỏi áp bức, bạo hành từ trai bà Thời gian Nguyên tắc hoạt động Hoạt động 1: Trực tiếp gặp trao đổi với người gái bà việc đón bà thời gian để bà chăm sóc chu đáo sức khoẻ ổn định tâm lí Bởi hiếu thảo u thương mẹ Hoạt động 2: Vận động giúp đỡ hàng xóm họ hàng vật chất để bà ổn định sống Mục tiêu chữa trị bệnh mà bà gặp phải qua điều trị khủng hoảng tâm lí bà Hoạt động Phối hợp, liên hệ với sở y tế làm thẻ bảo hiểm người nghèo cho để bà thăm khám miễn phí Hoạt động Giới thiệu bà tới sở y tế xã huyện để thăm khám có biện pháp điều trị kịp thời bệnh khớp bệnh đường tiêu hoá cho bà Các hoạt động dựa nguyên tắc hành động cơng tác xã hội cá nhân là: Cá nhân hố tơn trộng quyền tự thân chủ - Nguyên tắc cá nhân hoá thể chỗ: nhìn nhận bà Rễ Hoạt động Động viên cháu bà thường xuyên lui tới chăm sóc, trò chuyện giúp bà vơi đau buồn, có nghị lực sống tiếp để q trình điều trị bệnh đạt kết cao với người già tâm trạng không thoải mái, buồn phiền thương dẫn tới bệnh tật nặng chữ trị mặt tâm bệnh bệnh nhanh khổi Hoạt động - Giới thiệu bà với nhà tư vấn tâm lí để bà trò chuyện, chia sẻ bà gặp phải giúp cho tâm lí bà thấy thoải mái - Khuyến khích bà nên thường xuyên chia sẻ tâm tư, mong muốn để họ hiểu bà từ giúp bà nhận thức vai trò giá trị thân(người mẹ, người bà) gia đình - Giúp bà nhận thức thương con, sợ khổ mà bà cá thể nhất, hiên bà phải sống dựa vào cái, hồn cảnh bà có tơi có tâm tư, tình cảm riêng mà sâu vào giới nội tâm bà tìm - Nguyên tắc tôn trọng quyền tự bà thể hoạt động mà đóng vai trò nhân viên cơng tác xã hội đưa mang tính hướng dẫn để bà tham khảo bà người đưa định cam chụi bạo hành trai khơng phải giải pháp tốt - Khuyến khích bà tham gia vào hoạt động xã hội hoạt động hội câu lạc người cao tuổi bà có người bạn bầu bạn tâm giúp bà vơi đau buồn, bất hạnh Cùng với hoạt động trợ giúp nhân viên cơng tác xã hội tiến hành tìm hiểu mối quan hệ bà với hàng xóm, bạn bè từ tìm nguồn lực trợ giúp Mục tiêu thay đổi nhận thức hành động anh Thư với mẹ, vợ anh chị em Hoạt động Đến nhà gặp gỡ, trao đổi, trò chuyện để tìm hiểu tâm tư, tình cảm anh Thư, tìm hiểu khó khăn anh gặp phải từ tìm ngun nhân làm cho anh thay đổi Hoạt động Tới trò chuyện để Các hoạt động đảm bảo nguyên tắc xây dựng mối quan hệ nghề nghiệp công tác xã hội cá nhân Vì anh Thư bà Rễ mà vấn đề bà gặp phải có liên quan đến anh Thư nên nhân viên công tác xã hội qua giúp anh nhìn nhận vấn đề bạo lực gia đình cách đắn, giúp anh nhận thứ hành vi bạo lực với mẹ anh với nguyên cớ sai trái vi pham đạo đức, hậu đáng tiếc xảy với bà Rễ bị đứa bà mực thương yêu lại đối xử tệ bạc bất hiếu với đau đớn, trầm uất nhiều bà mắc bệnh trầm cảm Hoạt động Cung cấp kiến thức pháp luật vấn đề này, giúp anh thay đổi nhận hành vi từ bỏ cờ bạc, rượu chè có ý chí tâm làm lại từ đầu Nhất anh phải sửa sai với vợ mong tha thứ đón chị nhà làm ăn ni dậy phụng dưỡng mẹ để gia đình ln đầm ấm hạnh phúc Hoạt động tìm cho anh công việc phù hợp với khả anh trước tạo cho anh có việc làm tu chí làm ăn trình tiếp cận, trợ giúp bà cần phải có trợ giúp anh Thư khơng có thời gian nghĩ tới rượu chè cờ bạc, sau để anh có thu nhập trang trải sống Hoạt động Vận động vợ anh trở anh làm ăn chăm sóc cái, giành thời gian quan tâm, chăm sóc, an ủi động viên anh sống để anh có nghị lực vượt lên khó khăn Ngồi nguồn lực trợ giúp đứa anh đứng vị trí người bố anh mong muốn điều mà anh đối xử với mẹ “có anh nghĩ tới cảm xúc mẹ bị đứa thương u hi vọng đối xử với vậy?” Hoạt động M ục tiêu: lôi kéo tham gia quyền Đề nghị quyền địa phương phối hợp với nhân viên công tác xã hội có hoạt động trợ giúp mặt vật chất tinh thân cho bà Rễ Để giải vấn đề bà Rễ đạt hiệu tối ưu nhất, nhân viên công tác xã hội vận dụng chức người làm công tác xã hội Khơng làm việc với cá Hoạt động Có biện pháp giáo dục, xử lí nặng khắt khe với vi phạm anh Thư hành vi vi phậm pháp luật xử lí, giáo dục anh vấn chứng tật Hoạt động Hội câu lạc người cao tuổi thường xuyên tổ chức thăm hỏi, động viên tạo điều kiện giúp đỡ bà Rễ tham gia hoạt động xã hội Hoạt động giúp bà tiếp cận với sách nhà nước việc trợ cấp tiền cho người cao tuổi hàng tháng Huy động ủng hộ, giúp đỡ vật chất, tinh thần cá nhân, tổ chức, nhà hảo tâm để cải thiện sống bà Mục tiêu 5.đưa bà trở Hoạt động 1: nhân bà Rễ, với gia đình bà mà huy động nguồn lực xung quanh bà quyền địa phương nơi bà sinh sống sống bình yên gia đình đầm ấm, hạnh phúc với yêu thương, quan tâm, chăm sóc cháu Bước Thực kế hoạch Sau lên kế hoạch cho hoạt động dự kiến thực bước triển khai kế hoạch theo kế hoạch đưa ra, hoạt động thay đổi q trình thực kế hoạch khơng mà nhân viên Cơng tác xã hội dự kiến Việc thực kế hoạch thực cấp độ: Cá nhân, gia đình, Cộng đồng - Đối với cá nhân đối tượng Vấn đề đối tượng bao gồm tất mặt kinh tế, nơi sức khoẻ, tâm lỳ Vì vậy, cấp độ cá nhân tác động đến tất mặt đối tượng nhằm tham vấn tâm lý, chăm sóc sức khoẻ ổn định nơi nở, nơi sinh hoạt - Đối với gia đình Nguồn lực từ đối tượng, có trai gái điều kiện gia đình khó khăn thường lui tới chăm sóc mẹ ốm đau, tác động vào gia đình, người gái nói chuyện, khun nhủ anh trai thay đổi hành động sai trái với mẹ, tu tỉnh làm ăn để thể ni dưỡng chăm sóc mẹ vợ anh Bởi anh khơng thay đổi gia đình anh tan vỡ khơng thể làm lại được, đồng thời tham vấn, nói chuyện để người anh hiểu mẹ Khai thác mối quan hệ anh trai cô em gái - Đối với cộng đồng Khai thác nguồn lực từ giúp đỡ người hàng xóm việc vận động họ quyên góp, giúp đỡ bà vật chất lẫn tinh thần để đảm bảo trì sống bà Gặp gỡ quyền địa phương để tìm kiếm nguồn hỗ trợ từ sách hỗ trợ cho người nghèo, người cao tuổi, trao đổi tiền trợ cấp cho cụ hàng tháng Biện pháp xử lí vi phạm anh Thư để anh thay đổi suy nghĩ việc làm sai trái, tội lỗi với người mệ  Diễn tiến buổi phúc trình nhân viên cơng tác xã hội làm việc với đối tượng lần gặp mặt Bối cảnh buổi phúc trình đặt thời gian bà Rễ điều trị bệnh trung tâm y tế huyện Võ Nhai Diễn tiến buổi phúc trình kéo dài khoảng 30 đến 40 phút, nhân viên công tác xã hội tới bác sĩ, y tá vừa thăm khám sức khoẻ cho bà vào buổi sang xong - Mục tiêu buổi phúc trình nhằm: thể quan tâm người nhân viên công tác xã hội thân chủ, tạo dựng niềm tin với bà Rễ để bà tự bộc bạch tâm vấn đề Nhằm thu thập thông tin liên quan đến vấn đề thân chủ, từ đưa hoạt động trợ giúp hợp lí Thực phúc trình S Phúc trình + NVCTXH: cháu chào bà ! TT -TC: Ưh, cháu tới chơi với bà ah +NCTXH: ạ, bà ơi! bà cảm thấy người bà? Mọi người bệnh viện chăm sóc bà có tốt khơng ạ? -TC: (cười)Nhờ chăm sóc tận tình chu đáo bác sĩ đặc biệt cô y tá Kĩ vận dụng Giao tiếp bà thấy bệnh đỡ nhiều cháu ạ, bệnh người già mà có hết bà lại mắc bệnh khớp nên trái gió trở trời hai khớp đầu gối lại đau nhức, sưng lên lại thấy khó khăn + NVCTXH: Bà bị đau lâu chưa ạ? -TC: từ bà trẻ mắc bệnh chủ quan lại khơng có điều kiện chữa cho bệnh khỏi hẳn nên già xương khớp thoái hoá bệnh ngày nặng thành mãn tính, khơng biết bà lại bình thường khơng nữa(thống buồn) +NVCTXH: bà bà đừng lo cháu biết bệnh khớp chữa trị dùng thuốc giảm đau, châm cứu có tác dụng đặc biệt bệnh nhân mắc chứng đau xương khớp mà chứng viêm khớp mãn tính ngồi thời gian rảnh rỗi bà vận động lại nhẹ nhàng cách chữa bệnh lại tốt cho sức khoẻ bà -TC: Ưh, tốt cho bà +NVCTXH: Vầng, nên bà đừng nghĩ ngợi nhiều bà nha không tốt cho sức khoẻ bà đâu Hay có thời gian cháu với bà ngồi dạo lúc bà -TC:ưh, bà muốn ngồi lúc cho thống, phòng hết nằm lại ngồi thấy người bí bách mệt mỏi q 6 +NVCTXH: Rìu bà dạo ngồi hành lang cơng viên bệnh viện vừa vừa trò chuyện Bà ơi, từ bà vào nằm viện điều trị bà có thường xuyên tới thăm hỏi, chăm sóc bà khơng ạ? -TC: thằng cô gái thường lui tới mang cơm hỏi han chúng nhỏvới lại nhà vào vụ thu hoạch mùa nên có thời gian người cô gái ghé qua thăm hỏi lúc lại Nhưng đứa hạnh phúc, thằng thứ hai khơng hòng trơng mong rồi.(im lặng) +NVCTXH: bà đừng buồn sống bộn bề nên họ có thời gian thơi -TC: (nét mặt thoáng buồn, nặng trũi ưu tư người mẹ chụi nhiều đau khổ) Nhìn người ta chăm sóc, quan tâm bữa ăn giấc ngủ mà lại thấy trạnh lòng bà khơng biết ni dạy +NVCTXH: Bà ơi, người thứ hai bà làm nghề gì? Anh người ạ? -TC: có làm ăn đâu làm bạn với rượu chè suốt ngày, có tiền lại cờ bạc… thua bạc cắm cốp nhà khơng đáng giá, say sỉn đánh đập, chửi mắng vợ bà còn… (im lặng) Gia đình lục đục khiến vợ khơng chụi phải bỏ nhà ngoại rồi, khơng chụi thay đổi gia đình tan vỡ thơi nheo nhóc thật làm mẹ mà bà khơng biết làm với nữa, bất lực q cháu (im lặng mắt nhìn vào khoảng khơng vơ định) +NVCTXH: Bà cháu ghế đá ngồi nghỉ lúc bà, bà mệt (Để bà vơi dòng suy nghĩ) Cháu xin lỗi làm bà buồn -TC: Không đâu cháu, nghĩ tới lại trạnh lòng bà già đành thương vợ tần tảo sớm hơm mà chẳng thương +NVCTXH:bà cháu biết trước anh người hiền lành nguyên nhân khiến anh trở thành người vậy? -TC: trước chí thú làm ăn nhà nơng mà lăm trông vào sào lúa đủ ăn thơi đầu tư vào chăn gà công nghiệp bao vốn liếng dồn vào nuôi nghìn gà tới bán dịch bệnh chết gần hết, nợ nần thua lỗ khiến chán trường thành Trong nói chuyện, câu chuyện thường bị ngắt quãng cảm xúc bà nhắc đến cái, đến hoàn cảnh sống Có lẽ đau khổ bất hạnh làm người phụ nữ mạnh mẽ, bất cần có phần lạnh lùng lại ẩn chứa bên người mềm yếu với đời nhiều thăng trầm bạ lung túng khơng biết dùng từ để động viên an ủi bà vơi buồn đau Bước Lượng giá  Đối với thân chủ  Đối với thân Trong trình tác nghiệp vận dụng số kĩ kiến thức học vào cơng việc  Kĩ giao tiếp: - Cách cư xử, ăn nói nhân viên CTXH giao tiếp với thân chủ người tới thu thập thông tin bà Bắc…ngay lần gặp gây ấn tượng tạo tin tưởng cho người thay đổi ứng xử với thân chủ thay đổi đột ngột ví dụ: bà im lặng tạo khoảng khơng, khơng làm phiền bà - Qua buổi nói chuyện khơng giao tiếp trực tiếp thân xử dụng giao tiếp phi ngôn ngữ Qua thái độ , vể mặt hành động bà Rễ để nhạn biết đánh giá thân chut tình trạng nào? Ví dụ: bà cảm thấy rồi?  Kĩ tiếp cận đối tượng tạo dựng niềm tin với thân chủ: Lựa chọn thời gian thích hợp để tiếp cận, tiếp cận thân chủ qua người trung gian bà Bắc tạo thân mật dễ dàng để thân chủ chia sẻ suy nghĩ, tâm tư, nguyện vọng họ  Kĩ quan sát: - Trong trình tiếp xúc với thân chủ, quan sát thái độ, hành vi, cử chỉ, nết mặt bà để biết tình trạng sức khoẻ bà tại: tình trạng sức khoẻ tâm lí bà có bất ổn khơng…sau sảy với bà - Đồng thời quan sát người bà qua cách họ chăm sóc bà từ biết thêm thơng tin gia đình bà bà  Kĩ thu thập xử lí thơng tin: Để khai thác thơng tin từ bà Rễ thân vận dụng kết hợp kĩ quan sát, vấn sâu, tiếp cận thân chủ để thu thập thông tin Xác định thơng tin xác, thơng tin mơ hồ để timg hiểu thông tin qua người thân, hàng xóm bà Cạnh mặt chưa lamg là: q trình tiếp cận thân chủ ý lắng nghe xong có bị phân tâm đặt câu hỏi chưa thật logic buổi nói chuyện Lắng nghe, thấu cảm chưa đạt hiệu chưa hiểu tâm trạng thân chủ bà đứng trước hồn cảnh Những khó khăn trình thực kế hoạch can thiệp cách khắc phục Trong trình thực kế hoạch can thiệp cách khắc phục hay gặp phải khó khăn, tình thân khơng lường trước điều xảy - xác định vấn đề đối tượng việc tiếp cận thân chủ gặp khơng khó khăn bà hồn cảnh trai không muốn cho mẹ tiếp xúc với anh em anh ta, thân nhân viên công tác xã hội người xã lạ khó nhận đồng ý q trình tiếp cận gây hại cho bà - Khi đưa hoạt động giải vấn đề bà việc tim kiếm liên kết nguồn lực gặp khơng khó khăn tìm chỗ an tồn cho bà trước mắt tránh khỏi bạo hành từ trai: tìm nguồn lực gái bà yêu thương mẹ hồn cảnh lại khó khăn từ nhân viên cơng tác lại phải vân động giúp đỡ ủng hộ họ hàng làng xóm người dân khó khăn nên giúp đỡ phần nên sống bà chưa đảm bảo Mặt khác với tính cách trai bà việc cho bà với gái có bất cập chưa thể tìm cách giải - ... lặng) Với hoàn cảnh cháu bảo có người mẹ vui cho bà xưa vốn người nội tâm gia đình bà sống khép hơn, giao tiếp với bà hàng xóm  NVCTXH: cháu biết bà bạn thân với bà Rễ bà có hay chia sẻ ch0uyện với. .. kể hàng xóm bà họ mắt thấy tai nghe, bà người gặp vấn đề khơng dễ mở lòng với người không quen biết Mặt khác trai bà say sỉn với thái độ mà đối xử với mẹ với anh chị em q trình tiếp cận khơng khéo,... yêu thương chăm sóc vợ mẹ hết mực, người quý mến mà từ theo bạn bè xấu uống rượu cờ bạc thua đánh đập vợ con, người mẹ già đối xử tệ bạc khơng tính người  NVCTXH: Uống rượu, đánh bạc sai trái