Hãy lựa chọn sản phẩm đang bán trên thị trường việt nam, mô tả khái quát các nhân tố mội trường, thị trường kinh doanh sản phẩm đó phân tích những ưu, nhược điểm cảu chính sách marketing của doanh nghiệp và đưa ra đề xuấ

CỘNG HÒA Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc *************** TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING BỘ MÔN MARKETING KINH DOANH ************** BÀI THẢO LUẬN MARKETING CĂN BẢN 1.3 Trường: đại học Trường Mại Khoa: Maketing Lớp học phần: Nhóm thực hiện: HÀ NỘI CỘNG HÒA Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc ******************* BÀI THẢO LUẬN MARKETING CĂN BẢN 1.3 Trường: đại học Thương Mại Khoa: Marketing Bộ môn: Marketing kinh doanh Lớp học phần: Nhóm thảo luận: Đề tài: Hãy lựa chọn sản phẩm bán thị trường Việt Nam, mô tả khái quát nhân tố mội trường, thị trường kinh doanh sản phẩm đó? Phân tích ưu, nhược điểm cảu sách marketing doanh nghiệp đưa đề xuất phát huy ưu điểm, tận dụng lợi doanh nghiệp MỤC LỤC MỞ ĐẦU MỘT SỐ LÝ THUYẾT CƠ BẢN PHẦN 1: ĐÔI NÉT VỀ VINAMILK PHẦN 2: MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VINAMILK PHẦN 3: CHÍNH SÁCH MARKING HỖN HỢP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VINAMILK 1, CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM 2, CHÍNH SÁCH GIÁ 3, CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI 4, CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI 5, CÁC CHÍNH SÁCH KHÁC PHẦN 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP MARKETING CHO CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VINAMILK KẾT LUẬN MỞ ĐẦU Nếu bạn hỏi giáo sư kinh tế, nhà kinh doanh hay sinh viên nghành quản trị câu hỏi:”làm để công ty tồn tại,phát triển có chỗ đứng thị trường” Câu trả lời bạn nhận nhiều xác là:” marketing” Thật thời đại kinh tế thị trường không tổ chức nào, không doanh nghiệp không địa phương khơng cần có marketing Sự phát triển cơng nghệ thơng tin tồn cầu hóa làm cho giới mở hơn, xóa rào cản khơng gian Khách hàng có nhiều quyền hơn, họ là”thượng đế” Các doanh nghiệp lo sản xuất sản phẩm, dịch vụ ngồi chờ khách hàng đến mua Tổ chức doanh nghiệp muốn tồn phát triển cần sản xuất thị trường cần, cung cấp dịch vụ mà khách hàng muốn phải có chiến lược thích hợp để thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ cách thường xuyên liên tục Những việc làm doanh nghiệp, tổ chức có chiến lược marketing phù hợp, hiệu Tại Việt Nam năm đầu sau bao cấp thị trường thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển(thị trường không cân đối cung thấp cầu) người tiêu dung dễ chấp nhận sản phẩm, họ không cân nhắc nhiều chất lượng giá trị Nhu cầu người dân Việt lúc “ăn no, mặc ấm” thuận lợi khơng Giờ khơng chuyện người tiêu dùng tìm người bán mà doanh nghiệp phải tìm người mua, thuyết phục họ mua hàng, giữ chân khách hàng Những yếu tố giúp doanh nghiệp Việt Nam thành cơng q khứ khơng Để doanh nghiệp tồn phát triển thời đại với điều kiện mới, đối thủ cạnh tranh nước giàu kinh nghiệm doanh nghiệp cần làm gì? Các doanh nghiệp Việt Nam cần có chiến lược phát triển thích hợp chiến lược marketing chiến lược quan trọng hàng đầu giúp tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Một doanh nghiệp Việt Nam thực tốt chiến lược marketing giúp doanh nghiệp chiếm lĩnh thị phần lớn nghành kinh doanh đủ sức để đánh bại đối thủ cạnh tranh lớn- tập đoàn xuyên quốc gia hùng mạnh Doanh nghiệp cơng ty Cổ Phần Sữa Việt Nam-VINAMILK Bài thảo luận tìm hiểu vể môi trường kinh doanh VINAMILK đặc biệt sách marketing hỗn hợp giúp VINAMILK đạt thành cơng ngày hơm Bài nêu gia số đề xuất để tận dụng lợi VINAMILK nhằm phát triển hoàn thiện MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING MARKETING LÀ GÌ? Có nhiều định nghĩa khác marketing Có thể định nghĩa theo nghĩa rộng hệ thống kinh tế xã hội rộng lớn, định nghĩa hẹp hệ thống tổ chức, doanh nghiệp nhằm phục vụ mục đích nghiên cứu xin tiếp cận marketing nghĩa hẹp quy mơ doanh nghiệp: “Marketing q trình quản lý doanh nghiệp nhằm phát nhu cầu khách hàng đáp ứng nhu cầu cách có hiệu so với đối thủ cạnh tranh” VAI TRÒ CỦA MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP Marketing có vai trò cầu nối trung gian hoạt động doanh nghiệp thị trường, đảm bảo cho hoạt động doanh nghiệp hướng đến thị trường, lấy thị trường làm mục tiêu kinh doanh Marketing có nhiệm vụ tạo khách hàng cho doanh nghiệp CHỨC NĂNG CỦA MARKETING Marketing cần phải trả lời vấn đề sau doanh nghiệp : • Ai khách hàng mục tiêu doanh nghiệp? Họ có đặc điểm gì? Nhu cầu, mong muốn họ nào? (Hiểu rõ khách hàng) • Mơi trường kinh doanh doanh nghiệp có tác động tích cực, tiêu cực đến doanh nghiệp? (Hiểu rõ môi trường kinh doanh) • Các đối thủ cạnh tranh với doanh nghiệp? Họ mạnh yếu so với doanh nghiệp? (Hiểu rõ đối thủ cạnh tranh) • Doanh nghiệp sử dụng chiến lược Marketing hỗn hợp để tác động tới khách hàng? (Sản phẩm, giá cả, kênh phân phối, xúc tiến – Marketing mix) Đây vũ khí chủ động tay doanh nghiệp để “tấn công” vào thị trường mục tiêu MARKETING MIX Lý luận marketing hỗn hợp thường triển khai quanh u tố, mơ hình cổ điển marketing đại: - Sản phẩm(product) - Giá(price) - Phân phối(place) - Xúc tiến thương mại(promotion) Doanh nghiệp dựa yếu tố để đề sách marketing phù hợp  Trong sách sách sản phẩm có vai trò quan trọng nhất, tiền đề sở cho việc thực sách khác Chính sách sản phẩm phải thực mục tiêu: - Đáp ứng nhu cầu khách hàng - Tăng số lượng chất lượng sản phẩm - Tạo chỗ đứng cho thương hiệu, phong cách, điểm khác biệt công ty - Tăng số lượng sản phẩm, phát triển sản phẩm  Giá yếu tố nhạy cảm, kinh tế khơng quanh chịu tác động giá trị mà chịu tác động nhiều yếu tố khác như: đối thủ cạnh tranh, cung cầu, thái độ người mua…doanh nghiệp định giá dựa trện: chi phí; nhận thức người mua dựa giá đối thủ cạnh tranh  Phân phối khâu quan trọng chi phối, tác động mạnh mẽ đến việc chiếm lĩnh thị trường sản phẩm Hệ phân phối cấu thành từ: - Người cung ứng người tiêu dùng cuối - Người trung gian - Hệ thống kho tang bến bãi - Hệ thống thông tin dịch vụ hỗ trợ khác Tùy vào đặc điểm sản phẩm sách marketing cơng ty mà doanh nghiệp lựa chọn sách phân phối phù hợp: phân phối không hạn chế, phân phối chọn lọc đại lý đặc quyền  Để đạt lợi cạnh tranh, tăng độ nhận diện thương hiệu, nâng cao vị công ty hỗ trợ mạnh mẽ việc bán hàng sách khơng thể thiếu marketing hỗn hợp xúc tiến thương mại hoạt động gồm : quảng cáo(AD), quan hệ công chúng(PR), xúc tiến bán, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp…  Trong kỷ 21 marketing-mix không bó hẹp mơ hình 4P mà mở rộng thêm 3P thành mơ hình 7P sách marketing –mix 3P lại định nghĩ nhiều nhân tố với sách tương ứng như: người(people), hệ thống quản lý(process), triết lý cơng ty(philosophy), bao bì mẫu mã sản phẩm(packaging), định vị(positioning)… tùy loại sản phẩm tùy vào chiết lý kinh doanh mà doanh nghiệp chọn cho sách marketing-mix cho phù hợp PHẦN MỘT ĐƠI NÉT VỀ VINAMILK Tính theo doanh số sản lượng, Vinamilk nhà sản suất sữa hàng đầu Việt Nam Danh mục sản phẩm Vinamilk bao gồm: sản phẩm chủ lực sữa nước sữa bột; sản phẩm có giá trị cộng thêm sữa đặc, yoghurt ăn yoghurt uống, kem phó mát Vinamilk cung cấp cho thị trường danh mục sản phẩm, hương vị qui cách bao bì có nhiều lựa chọn Theo Euromonitor, Vinamilk nhà sản xuất sữa hàng đầu Việt Nam năm kết thúc ngày 31 tháng 12 năm 2007 Từ bắt đầu vào hoạt động năm 1976, Công ty xây dựng hệ thống phân phối rộng Việt Nam làm đòn bẩy để giới thiệu sản phẩm nước ép, sữa đậu nành, nước uống đóng chai café cho thị trường Phần lớn sản phẩm Công ty cung cấp cho thị trường thương hiệu“Vinamilk”, thương hiệu bình chọn “Thương hiệu Nổi tiếng” nhóm 100 thương hiệu mạnh Bộ Cơng Thương bình chọn năm 2006 Vinamilk bình chọn nhóm “Top 10 Hàng Việt Nam chất lượng cao” từ năm 1995 đến năm 2007 Hiện Công ty tập trung hoạt động kinh doanh vào thị trường tăng trưởng mạnh Việt Nam mà theo Euromonitor tăng trưởng bình quân 7.85% từ năm 1997 đến 2007 Đa phần sản phẩm sản xuất chín nhà máy với tổng công suất khoảng 570.406 sữa năm Công ty sở hữu mạng lưới phân phối rộng lớn nước, điều kiện thuận lợi để đưa sản phẩm đến số lượng lớn người tiêu dùng Sản phẩm Công ty chủ yếu tiêu thụ thị trường Việt Nam xuất sang thị trường nước Úc, Campuchia, Irắc, Philipines Mỹ  TRIẾT LÝ KINH DOANH VÀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực, lãnh thổ Vì chúng tơi tâm niệm chất lượng sáng tạo người bạn đồng hành Vinamilk Vinamilk xem khách hàng trung tâm cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng PHẦN 2: MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VINAMILK I) Môi trường vĩ mô: Tự nhiên: Yếu tố tự nhiên tác động đến Vinamilk chủ yếu tác động đến nguyên liệu đầu vào: sữa bò tươi Việt Nam ta vốn khơng có giống bò sữa địa Bò sữa Việt Nam nhập chủ yếu giống bò từ Úc, New Zealand, Cuba ni Đa số bò sữa nhập bò ơn đới, đó, nước ta, ni bò sữa bị ảnh hưởng lớn thời tiết thức ăn Trong thời gian tới, ngành chăn nuôi bò sữa phải đối mặt với thách thức: Giá thức ăn tăng cao, Sự thay đổi khí hậu toàn cầu gây ảnh hưởng định đến chăn ni bò sữa giới Những bất lợi ảnh hưởng nhiều đến Vinamilk nhiên, Vinamilk tự trang bị cho trang trại chăn ni bò với diện tích rộng lớn, trang thiết bị đại Tuyên Quang, Lâm Đồng, Thanh Hóa, Nghệ An Hạn chế nhiều bất lợi tự nhiên Việt Nam Công nghệ: Vinamilk doanh nghiệp sở hữu dây chuyền sản xuất đại Việt Nam, mang tính chuẩn quốc tế Các trang trại ni bò trồng cỏ Vinamilk với quy mơ rộng lớn, thời tiết thuận lợi đầu tư mức Chuồng trại xây dựng theo công nghệ đại tiêu chuẩn cao Về lĩnh vực chế biến sữa: Vinamilk nói riêng đạt tới trình độ tiên tiến, đại giới công nghệ lẫn trang thiết bị Hiện tại, tất đơn vị thành viên Vinamilk áp dụng ISO 90002000, HACCP(phân tích mối nguy hại kiểm sốt điểm tới hạn) đầu tư xây dựng hệ thống xử lý nước thải đại, đồng bộ, đạt tiêu Chính trị - Luật pháp: Quyết định 167 Thủ tướng Chính phủ số sách phát triển bò sữa Việt Nam thời kỳ 2001 đến 2010 Bộ trưởng công thương định phê duyệt quy hoạch phát triển ngành công nghiệp sữa Việt Nam từ năm 2010 đến năm 2020 Trong rõ quan điểm phát triển ngành chăn ni bò, mục tiêu ngành năm tới đầu tư, ứng dụng khoa học kĩ thuật để phát triển Và định phê duyệt quy hoạch phát triển ngành công nghiệp sữa Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2025 Việc Việt Nam gia nhập tổ chức quốc tế khu vực mở nhiều hội cho phát triển cơng ty Tuy có luật định cho ngành sữa, có khơng kẽ hở luật để cơng ty sữa lách Ví dụ thành phần ghi bao bì hộp sữa tươi Vinamilk, có sữa tươi sữa bột, lại ko ghi rõ tỉ lệ loại sữa Kinh tế - Dân cư: Trong giai đoạn 1997-2009, ngành sữa VN có tỷ lệ tăng trưởng cao khu vực với mức tăng bình quân 24,7%/năm Tuy nhiên mức tiêu thụ sản phẩm tính bình qn đầu người VN thấp so với khu vực Đầu năm 2011, điện, xăng tăng giá, kéo theo giá mặt hàng tiêu dùng tăng giá, mức lương chưa tăng Việc ảnh hưởng lớn đến nhu cầu tiêu dùng người dân Đặc biệt, lúc giá nguyên liệu đầu vào số chi phí sản xuất tăng, Vinamilk buộc phải tăng giá số mặt hàng sữa bột Lúc này, dù người tiêu dùng ưa chuộng doanh thu chắn bị giảm sút, ảnh hưởng đến doanh nghiệp Do nguyên liệu chủ yếu nhập từ nước nên Công ty chịu tác động biến động giá nguyên vật liệu Văn hóa - Xã hội: Sữa coi thưc uống tự nhiên chứa nhiều chất dinh dưỡng bổ ích tốt cho sức khỏe Trước Việt Nam, có quan niệm “ sữa dành cho trẻ em”, nay, tư tưởng người Việt thay đổi theo xu hướng khác: sữa cần thiết cho lứa tuổi, từ trẻ em đến người già, khác loại sữa Tuy nhiên, so với giá thực phẩm khác thu nhập đại đa số gia đình Việt Nam giá sữa Việt Nam cao, nên gia đình có thu nhập tương đối ổn định sử dụng nhiều sản phẩm sữa II) Mơi trường vi mơ: Nhóm nội tại: Bộ máy tổ chức Công ty bao gồm: Tổng giám đốc điều hành chung giám đốc phụ trách phận kinh doanh, sản xuất, văn phòng Vinamilk quản lý đội ngũ nhiệt tình giàu kinh nghiệm ngành Chủ tịch Mai Kiều Liên có 30 năm kinh nghiệm ngành sữa cơng ty giữ vai trò chủ chốt trình tăng trưởng phát triển công ty hôm Các thành viên quản lý cấp cao khác có trung bình 25 năm kinh nghiệm lĩnh vực sản xuất, phân phối bán sản phẩm sữa Nhóm mơi trường ngành a) Các trung gian marketing: Hiện cơng ty có 240 NPP hệ thống phân phối sản phẩm Vinamilk có 140.000 điểm bán hàng hệ thống tồn quốc Bán hàng qua tất hệ thống Siêu thị tồn quốc Vinamilk ln tự hào có đội ngũ tiếp thị bán hàng có kinh nghiệm phân tích xác định thị hiếu xu hướng tiêu dùng, đồng thời hỗ trợ nhân viên bán hàng trực tiếp, người hiểu rõ thị hiếu người tiêu thông qua việc tiếp cận thường xuyên với khách hàng nhiều điểm bán hàng b) Khách hàng: 10 Thiết bị công nghệ sản xuất đạt chuẩn quốc tế: VINAMILK sử dụng công nghệ sản xuất đóng gói đại tất nhà máy.Nhập công nghệ từ nước châu Âu Đức, Ý Thụy Sĩ để ứng dụng vào dây chuyền sản xuất vinamilk công ty Việt Nam sở hữu hệ thống máy móc sử dụng công nghệ sấy phun Niro Đan Mạch, hãng dẫn đầu giới công nghệ sấy công nghiệp, sản xuất Ngồi ra, cơng ty sử dụng dây chuyền sản xuất đạt chuẩn quốc tế Tetra Pak cung cấp sản phẩm sữa sản phẩm giá trị công thêm khác - Để đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng, Vinamilk không ngừng đổi công nghệ, nâng cao công tác quản lý chất lượng sản phẩm Năm 1999,Vinamilk áp dụng thành công Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9002 áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế 9001:2000 Việc đa xua tan phần khoảng cách chất lượng so với sữa ngoại nhập làm tăng lòng tin, uy tín cơng ty thị trường cạnh tranh - Hiện Vinamilk có 250 chủng loại sản phẩm, sản phẩm đạt chất lượng cao, tổ chức quốc tế kiểm định - Một chiến dịch nâng cao chất lượng sản phẩm cho có tầm ảnh hưởng việc hợp tác với Viện Dinh dưỡng Quốc gia Theo chất lượng sản phẩm Vinamilk đảm bảo uy tín Viện Dinh dưỡng Quốc gia Việc tạo lòng tin người sử dụng khiến việc tiêu thụ hàng hóa trở lên nhanh 13 - Ngày 1/3/2011, Cơng ty cổ phần sữa VN (Vinamilk) thức ký kết thỏa thuận hợp tác với tập đoàn DSM, LONZA (Thụy Sĩ) Chr.HANSEN (Đan Mạch) nghiên cứu ứng dụng khoa học dinh dưỡng Lễ ký kết diễn Thụy Sỹ Các bên hợp tác thông qua ứng dụng khoa học vi chất, vi sinh cho sản phẩm sữa tươi, sữa chua đặc biệt sữa bột thương hiệu Dielac Dielac Alpha, Dielac Mama Những hợp tác mang tính chiều sâu với đối tác dinh dưỡng hàng đầu giới giúp Vinamilk ứng dụng thành tựu khoa học tiên tiến nhất, từ mang lại giải pháp dinh dưỡng hiệu quả, đáp ứng nhu cầu đặc thù người Việt Nam MẪU MÃ, BAO BÌ Các nghiên cứu cho thấy 85% khách hàng mua sản phẩm động lực thúc đẩy thời Chính mà vấn đề thiết kế bao bì nhà sản xuất ngày coi trọng Bao bì phải truyền tải mục đích cơng tác truyền thơng thương hiệu cách nhanh chóng hiệu Vinamilk trọng đến chiến lược bao bì cho sản phẩm - Các sản phẩm sữa tươi công ty thiết kế bắt mắt với hình tượng chủ đạo bò, điều tạo cho người tiêu dùng cảm giác tin tưởng nguồn gốc, chất lượng sữa nguyên chất - Màu sắc sản phẩm trọng sản phẩm sữa có màu chủ đạo xanh da trời, trắng màu xanh đồng cỏ tạo cảm giác nhẹ dịu, mát sữa sản phẩm dòng v-fres có màu sắc chủ đạo xanh phù hợp để nói nên sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên - Một chiến lược đóng gói Vinamilk người tiêu dùng chuyên gia đánh giá cao với việc đóng gói sữa vào hộp (lốc) sữa truyền thống cơng ty đóng gói sữa tươi vào túi sữa túi có chất lượng khơng thua giá thành lại thấp nhiều điều đánh vào tâm lý người tiêu dùng việt nam tạo lên lợi lớn cho sản phẩm sữa tươi công ty 14 - Các dịp lễ, Tết, Vinamilk không ngần ngại cho thiết kế, in ấn bao bì mang thơng điệp xn đến người tiêu dùng Chi phí Vinamilk bỏ cho chương trình thay đổi mẫu mã thường chiếm khoảng 10% tổng chi phí Đây số khơng nhỏ, ông Trần Bảo Minh, Phó Tổng Giám đốc Vinamilk, hồ hởi cho bao bì bắt mắt góp phần tăng doanh số đáng kể cho Vinamilk vừa tung hàng thị trường ngày qua - Trên bao bì sản phẩm, Vinamilk cung cấp cho người tiêu dùng tất thông tin cần thiết sản phẩm như: Tên sản phẩm, thành phần, tác dụng, ngày sản xuất, hạn sử dụng, để người tiêu dùng nắm bắt đầy đủ thông tin sản phẩm lựa chọn loại sản phẩm phù hợp với Lợi dụng mạnh việc sản xuất bao bì sản phẩm định thơng minh hiệu Nhưng kèm với bao bì chất lượng sản phẩm phải đảm bảo, để khơng lòng tin người tiêu dùng Các sản phẩm sữa tươi cơng ty có mẫu mã đẹp tiện lợi thông tin thành phần sữa bột, sữa tươi sản phẩm chưa ghi rõ Vụ bê bối thành phần sữa tươi, sữa bột sản phẩm sữa tươi nguyên chất công ty gần học đắt giá Tên sản phẩm là”sữa tươi nguyên chất 100%” thành phần sữa tươi sản phẩm lại chiếm chưa đến 50% Vụ việc làm giảm đáng kể lòng tin người tiêu dùng chất lượng sữa Vinamilk DANH MỤC CÁC SẢN PHẨM Sản phẩm Vinamilk đa dạng phong phú chủng loại với 200 mặt hàng sữa sản phẩm từ sữa Với nhiều chủng loại sản phẩm,Vinamilk đáp ứng đầy đủ nhu cầu tiêu dùng khách hàng góp phần phân tán rủi ro cho cơng ty Các nhãn hiệu sản phẩm Vinamilk: - Sữa tươi Vinamilk( 34,6% doanh thu, 39% thị phần-2009) - Sữa chua Vinamilk(17,2% doanh thu-2009) - Dòng sản phẩm sữa bột bột dinh dưỡng(20% doanh thu-2009): Sữa giảm cân; Sữa dielac : dành cho bà mẹ, trẻ nhỏ, người già… 15 - Sữa đặc(chiếm 25% doanh thu): Ơng Thọ Ngơi Phương Nam - Dòng sản phẩm V-Fresh : Sữa đậu nành, Nước ép trái cây,Trà … - Kem phô mai NGHIÊN CỨU SẢN PHẨM MỚI Sản phẩm dòng máu ni máy doanh nghiệp Sản phẩm phát triển để đáp ứng nhu cầu không ngừng thay đổi người tiêu dùng, để bắt kịp với kỹ thuật mới, công nghệ để đối phó với cạnh tranh khốc liệt thị trường Tuy nhiên, phát triển sản phẩm điều đầy rủi ro nhiều sản phẩm gặp thất bại - Sữa giảm cân Hiện trẻ em béo phì Viêt Nam tăng cao điều tạo động lực choVinamilk đưa thị trường sữa giảm cân nhận ủng hộ củangười tiêu dùng Vinamilk hình thành ý tưởng cho sảnphẩm”Vinamilk Sữa Giảm Cân”.Sữa giảm cân giúp người thừa cân, béo phì kiểm sốt cân nặng thơng qua chế độ ăn kiêng, giảm ngưỡng no hoàn tồn trì dinh dưỡngcho sinh hoạt hàng ngày Khác sản phẩm thị trường, Vinamilk sữa giảm cân xây dựng với công thức hiệu chế độ điều trị khoa học theo giai đoạn, hỗ trợ người thừa cân kiểm soát cân nặng cách hợp lý mà đảm bảo trì sinh hoạt, công việc ngày - Bia cà phê: Đây sản phẩm Vinamilk đầu tư sản xuất vào năm 2003 2005, sau thời gian, Vinamilk chuyển nhượng lại dây truyền sản xuất cho liên doanh SAB Miller cà phê Trung Nguyên với lí muốn tập trung đầu tư vào ngành sữa vốn mạnh - Dielac Pedia: Chiến lược dinh dưỡng Vinamilk năm tới tiếp tục đẩy mạnh công tác nghiên cứu thực trạng dinh dưỡng người Việt Nam, đối tượng trẻ em 16 II) CHÍNH SÁCH GIÁ CẢ PHƯƠNG PHÁP ĐỊNH GIÁ SẢN PHẨM  Với sản phẩm sữa bột: định giá dựa nhận thức người mua - Với sản phẩm sữa đặc: áp dụng sách giá caohưn để có chất lượng tốt hơn.nhãn hiệu sữa Ơng Thọ giá cao nhiều so với sản phẩm loại bù lại chất lượng cao, thơm ngon tiêu thụ mạnh - Với sản phẩm sữa bột Vinamilk giá nằm tầm trung cao nhãn hiệu nhỏ, thấp loại sữa ngoại chất lượng khơng thua với loại sữa ngoại loại Sữa đặc ông thọ nhãn trắng chữ xanh 17500đ(chưa vat) Sữa dielac pedia 400g 11500đ(chưa vat) Sữa dielac alpha 123 hộp thiếc 400g 75600đ(chưa vat)  Với sản phẩm sữa tươi, sữa chua uống: định giá sản phẩm dựa giá đối thủ cạnh tranh Giá sản phẩm sữa tươi, sữa chua uống vinamilk thường khơng có chênh lệch lớn so với đối thủ hanoimilk, cô gái hà lan… Sữa tươi 100%có đường vinamilk Sữa tươi tiệt trùng cô gai hà lan 180ml 5500đ 180ml 5500 Sữa chua uống vinamilk 180ml 5000đ Sữa chua yomost 180ml 5000đ CHÍNH SÁCH GIÁ THU MUA Vinamilk có thay đổi giá thu mua phù hợp đảm bảo cho người nơng dân có lãi giữ vùng ngun liệu Giá thu mua định theo chất lượng sữa thúc đẩy nơng dân chăm sóc đàn bò tốt QUY TRÌNH THAY ĐỔI GIÁ Giai đoạn 2008 giá nguyên liệu đầu vào tăng mạnh trước áp lực tăng giá Vinamilk có sách khơn khéo tăng giá cách giảm thể tích thực sản phẩm qua đảm bảo lợi nhuận cho cơng ty tránh gây sốc cho khách hàng Cuối năm 2010 đầu năm 2011 công ty lại thực việc tăng giá bán điều không ảnh hưởng đến doanh sơ, thị phần người tiêu dùng cho xu hướng chung thời kỳ lạm phát cao VỀ CHIẾT KHẤU GIÁ Vinamilk thực chiết khấu giá với đơn hàng lớn; chiết khấu giá cho đại lý, nhà phân phối Quản lý giá điểm bán lẻ cách phù hợp vừa đảm bảo lợi ích người tiêu dùng vừa đảm bảo lợi nhuận cho người bán GIÁ VỚI SẢN PHẨM MỚI 17 Với hệ thống kênh phân phối lớn mạnh kèm theo giá trị thương hiệu khẳng định nên sản phẩm vinamilk đễ dàng tiếp cận thị trường, tiếp cận khách hàng Vì giá sản phẩm đặc biệt(như giảm giá, khuyến mại) III) CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI XÂY DỰNG HỆ THỐNG PHÂN PHỐI  Hệ thống đại lý công ty phân thành hai loại, nhóm sản phẩm sữa gồm có sữa đặc, sữa bột nhóm sản phẩm kem, sữa chua, sữa tươi - Với nhóm sản phẩm sữa (sữa đặc, sữa bột…) Vinamilk sử dụng sách phân phối đại lý độc quyền Để làm đại lý cho sản phẩm này, VNM đặt điều kiện thiết yếu phải giữ cam kết không bán sản phẩm sữa khác Để làm điều này, Vinamilk có ưu đãi đại lý để họ trở thành người bạn thân thiết, chung thuỷ với sản phẩm Trường hợp vi phạm hợp đồng, công ty kiên cắt bỏ, để làm gương cho đại lý khác - Với nhóm sản phẩm kem, sữa chua, sữa tươi vinamilk thực sách phân phối khơng hạn chế Cơng ty chủ trương mở rộng rãi không hạn chế ngặt nghèo điều kiện đại lý Bởi mặt hàng bán trực tiếp đến tay người tiêu dùng, tính cạnh tranh khơng cao, khơng phải mặt hàng chiến lược công ty nên mở rộng hệ thống phân phối sản phẩm phổ biến Vinamilk sử dụng sách hợp lý Thường đại lý, tùy thuộc vào vị trí, địa điểm bán hàng mà công ty quy định doanh số thưởng cho đại lý theo quý, theo tháng  Cách thức phân phối - phân phối qua kênh truyền thống (240 nhà phân phối độc lập 1400 đại lý cấp 1, 5000 đại lý 14.000 điểm bán lẻ), thực phân phối 80% sản lượng công ty.Để hỗ trợ mạng lưới phân phối mình, VNM mở 14 phòng trưng bày sản phẩm thành phố lớn Hà Nội, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh vàCần Thơ… - Phân phối qua kênh đại (như hệ thống siêu thị, Metro …) - Đặc biệt vinamilk ứng dụng thương mại điện tử vào phân phối cách tổ chức bán hàng trực tiếp cho khách hàng thông qua trang web 18 shop.vinamilk.com.vn hình thức có vinamilk Với tài khoản đăng ký bạn thoải mái lựa chon sản phẩm ưng ý đau có nối mạng mà khơng lo lắng chất lượng giá Đội ngũ bán hàng nhiều kinh nghiệm gồm 1.787 nhân viên bán hàng khắp đất nước hỗ trợ cho nhà phân phối phục vụ tốt cửa hàng bán lẻ người tiêu dùng, đồng thời quảng bá sản phẩm cơng ty Đội ngũ bán hàng kiêm nhiệm phục vụ hỗ trợ hoạt động phân phối đồng thời phát triển quan hệ với nhà phân phối bán lẻ Ngoài ra, vinamilk tổ chức nhiều hoạt động quảng bá, tiếp thị với nhà phân phối địa phương nhằm quảng bá sản phẩm xây dựng thương hiệu khắp đất nước Cùng với mạng lưới phân phối nước, vinamilk đàm phán hợp đồng cung cấp với đối tác tiềm nước Thái Lan, Úc Mỹ Vinamilk số cơng ty thực phẩm thức uống có trang bị hệ thống bán hàng tủ mát, tủ đông Việc đầu tư hệ thống bán hàng tủ mát, tủ đông rào cảng lớn đối thủ cạnh tranh muốn tham gia vào thị trường thực phẩm thức uống, việc trang bị hệ thống bán hàng tủ mát, tủ đơng đòi hỏi khoản đầu tư lớn  Chiến lược kinh doanh mới: Phủ điểm bán lẻ Để đưa sản phẩm có “giá Việt” đến tay người Việt, từ năm 2009 Vinamilk trọng thực cắt giảm chi phí Bên cạnh việc cấu lại nhãn hàng, Công ty thực chiến lược kinh doanh mang tên phủ kiểm soát điểm bán lẻ Trước thực chiến lược kinh doanh này, doanh số Vinamilk phụ thuộc lớn vào điểm bán sỉ Công ty thường xun phải đối phó với tình trạng ơm hàng, xả hàng đại lý lớn theo chu kỳ khuyến Điều phát sinh tượng khơng mong muốn, tượng cạnh tranh giá, địa bàn đại lý nhờ lợi có từ khuyến Khi áp dụng chiến lược phủ điểm bán lẻ, doanh số Vinamilk khơng bị lệ thuộc nhờ Công ty tiết kiệm nhiều chi phí khuyến mại Bà Liên cho biết, chiến lược không tăng hiệu hoạt động cho Cơng ty mà mang lại lợi ích thiết thực cho người tiêu dùng Trước hết, độ tươi sản phẩm số nhãn hàng tuổi thọ ngắn: sữa tươi, sữa chua, kem… Nếu trước đây, sản phẩm phải thời gian dài nằm điểm bán sỉ chúng vận chuyển trực tiếp đến điểm bán lẻ thời gian ngắn sau sản xuất, nhờ mà sản phẩm đến tay người tiêu dùng có chất lượng tươi ngon Ngồi ra, giá sản phẩm phân phối theo hình thức ln ổn định khơng lệ thuộc vào khuyến 19 Bên cạnh đó, thơng qua điểm bán lẻ, Vinamilk nhanh chóng nắm bắt ý kiến phản hồi từ người tiêu dùng để đáp ứng nhu cầu thị trường cách tốt  Chiến lược liên kết kênh phân phối: gần Vinamilk có hợp tác với Vinamilk hoạt động phân phối sản phẩm từ nâng cao hiệu hệ thống phân phối công ty tận dụng hệ thống phân phối Vinamit  Chiến lược phủ điểm bán lẻ mang lại lợi cho Vinamilk nhiên số điểm bán lẻ, nhà phân phối lớn nên công tác quản lý chưa thực tốt: người tiêu dùng thường phàn nàn việc điểm bán lẻ bán sữa hết hạn cho khách hàng; vụ việc liên quan đến chất lượng sản phẩm(sữa hỏng, bao bì biến dạng) nguyên nhân chủ yếu trình bảo quản đại lý chưa quy chuẩn chưa bị quản lý chặt chẽ nhà phân phối tổng cơng ty; ngồi có rắc rối liên quan đến việc đổi quà thưởng, quà khuyến mại đại lý, điểm bán lẻ nhiều bất cập làm lòng tin nơi khách hàng Việc trang bị hệ thống tủ mát, tủ đông cho điểm bán lẻ chưa quản lý chặt chẽ làm xảy tượng tủ Vinamilk đựng sản phẩm đồ uống thương hiệu khác(trà xanh, nước khoáng, kem que) điều làm giảm lợi việc trang bị hệ thống mang lại QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI Để quản lý hiệu kênh phân phối thị trường Vinamilk sử dụng ứng dụng công nghệ thơng tin đại tiêu biểu chương trình quản lý thơng tin tích hợp Oracle E Business Suite 11i; hệ thống Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp- Enterprise Resource Planning (ERP) ứng dụng giải pháp quản trị mối quan hệ với khách hàng (Customer Relationship Management - SAP): IV) CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI QUẢNG CÁO Nhận thức tầm quan trọng quảng cáo chiến dịch marketing Vinamilk trọng đầu tư nhân lực, tài lực cho chiến dịch quảng cáo  Với sản phẩm sữa tươi Vinamilk theo đuổi hai chiến dịch quảng cáo dài với mẫu đàn bò nhảy múa bong bóng - Mẫu quảng cáo mang hình tượng đàn bò nhảy múa với thông điệp “sữa tươi nguyên chất 100%” mẫu quảng cáo thành cơng cơng ty Nó tạo khác biệt với đối thủ vừa vui tươi nhẹ nhàng vừa nhấn vào chất lượng sản phẩm mẫu quảng cáo top 10 TVC (phim quảng cáo truyền hình) hay nhất, trang chia sẻ video youtobe thu hút triệu lượt xem 20 - Mẫu quảng cáo bong bóng với thơng điệp”hãy uống Vinamilk để góp triệu ly sữa cho trẻ em nghèo khắp Việt Nam” với lời hát “sống đời sống cần có lòng để làm em biết khơng để gió để gió đi” mẫu quảng cáo mang tính chất xã hội đánh vào tâm lý, tình cảm người tiêu dùng TVC khéo léo gắn kết tình cảm, mong muốn sẻ chia xã hội với hành động họ mua sữa vinamilk để đóng góp cho trẻ em nghèo  Với sản phẩm sữa chua - Sữa chua ăn: vinamilk xây dựng hình ảnh lợi khuẩn hại khuẩn hài hước qua nói nên cơng dụng, lợi ích việc sử dụng sữa chua ăn Vinamilk - Với sữa chua uống cơng ty thiết kế hình ảnh quảng cáo trẻ trung màu sắc với âm nhạc sôi động TVC thu hút giới trẻ TVC với hình ảnh mũi dính sữa  Với dòng sản phẩm vfresh: TVC thường nhẹ nhàng đầy ắp hình ảnh thiên nhiên, đơi có sử dụng hình ảnh người tiếng TVC hài hước  Phương tiện quảng cáo - Phương tiện chủ yếu hữu hiệu TVC (phim quảng cáo) truyền hình - Ngồi Vinamilk dành khoản không nhỏ cho việc thuê trang báo để quảng bá sản phẩm Cùng với thuê làm baner quảng cáo dọc tuyến đường quốc lộ, tỉnh lộ - Một phương tiện khơng thể thiếu việc quảng cáo biển hiệu đại lý, hàng bán sản phẩm vinamilk QUAN HỆ CÔNG CHÚNG Nghiên cứu cho thấy đứng trước chọn lựa, người tiêu dùng thường có xu hướng chọn mua sản phẩm mà họ có thiện cảm với thương hiệu sản phẩm mà họ có ác cảm Chính lý trên, doanh nghiệp ngày không ngại đầu tư khoảng tiền không nhỏ vào công tác quan hệ cộng đồng nhằm tạo thiện cảm xây dựng quan hệ tốt với cộng đồng nơi mà doanh nghiệp hoạt động Vinamilk thực chiến dich lớn “vinamilk-niềm tinViệt Nam” với chương trình trọng tâm là: quỹ sữa Vươn cao Vệt Nam, Quỹ học bổng Vinamilk Ươm mầm tài trẻ Việt Nam, thi âm nhạc Đồ rê mí trường bóng đá Arsenal –Vinamilk - Quỹ học bổng “VINAMILK – Ươm mầm tài trẻ Việt Nam” chương trình thường niên Bộ Giáo dục & Đào tạo khởi xướng tài trợ Công ty Cổ phần sữa Việt Nam VINAMILK Quỹ học bổng phát động trì từ năm học 2003-2004 đến Tính đến năm nay, năm thứ thực Chương trình Quỹ học bổng “Vinamilk ươm mầm tài trẻ Việt Nam”, Công ty Vinamilk tài trợ cho Quỹ số tiền lên tới gần 16 tỉ đồng Năm học 2010-2011 vinamilk tài trợ quỹ 1,5 tỉ đồng 21 - Cuộc thi âm nhạc đồ rê mí trải qua năm thu hút lượng lớn khán giả nhí người theo rõi thường xun Qua nâng cao hình tượng cơng ty vinamilk gắn với việc ươm mầm tài âm nhạc nhí - Trường học bóng đá Arsenal –Vinamilk chiến dich tài trợ ươm mầm bóng đá trẻ Việt Nam qua nâng cao hình tượng cơng ty gắn với ươm mầm bóng đá Việt Nam - Đặc biệt chương trình “qũy sữa vươn cao Việt Nam” chiết dịch thành công vinamilk xã hội quan tâm ý chung sức ủng hộ từ mục tiêu ban đầu đóng góp triệu ly sữa đến quỹ nhận triệu ly với tham gia nhân vật tiếng làm đại sư như: Xuân Bắc, Quyền Linh, Thanh Thúy… chiến dịch không mang lại hình tượng tốt cho cơng ty mà trực tiếp gúp tăng doanh số Vinamilk Bằng việc thực thành cơng chương trình chiến dịch “vinamilkniềm tin Việt Nam” cơng ty khiến tồn xã hội biết đến để lại lòng cơng chúng hình ảnh đẹp- hình ảnh vinamilk cộng đồng Việt Nam phát triển VINAMILK có nhiều đóng góp tích cực, mang lại lợi ích cho xã hội Công ty thể quan tâm tới cộng đồng hoạt động thiết thực cụ thể như: Phụng dưỡng suốt đời Mẹ Việt Nam Anh hùng, xây nhà tình nghĩa, nhà tình thương; đóng góp cho quỹ đền ơn đáp nghĩa, quỹ xóa đói giảm nghèo, quỹ người nghèo, quỹ tài trẻ, quỹ nạn nhân chất độc da cam; ủng hộ đồng bào bị lũ lụt, nạn nhân sóng thần, nạn nhân mỏ than Mạo Khê (Quảng Ninh); xây dựng Khu di tích Bến Dược (Củ Chi), Trung tâm Cứu trợ Trẻ em tàn tật Nam Định, xây dựng cầu vượt sông cho em học sinh học Quảng Nam; chương trình chống suy dinh dưỡng trẻ em tồn quốc; hỗ trợ tiền phẫu thuật hở môi, hàm ếch cho trẻ em dị tật… Ngồi ra, số chương trình tiếng khác có tài trợ Vinamilk: Quỹ học bổng Vừ A Dính; Cúp bóng đá thiếu Niên – Nhi đồng toàn quốc mang tên “Cup Vinamilk”; chương trình trò chơi truyền hình “Vui Hugo”, “Vượt lên mình”, “Chuyện khơng riêng ai”, “Bản tin Dự báo thời tiết”, “Hãy chọn giá đúng”, “Tam thất bản”, “Phim Việt cuối tuần”… Mới đây, nhân kỷ niệm 30 năm thành lập, cơng ty trích tỷ đồng hỗ trợ cho hoạt động từ thiện hướng tới trẻ em nghèo, khuyết tật toàn quốc thông qua Quỹ Bảo trợ Trẻ em Việt Nam VINAMILK có nhiều chương trình từ thiện hoạt động xã hộ khác XÚC TIẾN BÁN 22 Vinamilk thường xuyên tổ chức chương trình khuyến mại - Với dòng sản phẩm sữa tươi, sữa chua kem… vinamilk thường áp dụng cách khuyến mại mua nhiều tặng ví dụ như: Mua 08 hộp Milk Cacao 200ml tặng 01 hộp loại Mua hóa đơn 30.000đ (tất sp VNM) tặng 01 hộp Milk Cacao 200ml Mua 08 hộp sữa tươi Flex 200ml tặng 01 loại Mua 02 hộp sữa tươi Flex 1lít tặng 01 hộp sữa tươi Flex 200ml….(thường áp dụng siêu thị lớn đại lý hãng) - Áp dụng chủ yếu cho dòng sản phẩm sữa bột dielac chương trình đổi vỏ nhơm lấy q(q thường sản phẩm vinamilk ) tù đợt khách hàng mua sữa tặng kèm đĩa, muỗng hộp sữa hộp sữa - Với dòng sản phẩm v-fresh vinamilk tạo tiếng vang qua chương trình “ đón lộc vàng, nhẹ nhàng thành tỉ phú” với phần thưởng giá trị cao có hoa atisơ vàng bong trị giá tỉ vnđ(cặp hoa atisô vàng lớn việt nam) V) NHỮNG CHÍNH SÁCH KHÁC CHÍNH SÁCH CON NGƯỜI Vinamilk dẫn dắt bời chim đầu đàn tổng giám đốc, chủ tịch hội đồng quản trị bà Mai Kiều Liên người đưa vinamilk từ liên doanh sữa thành công ty sữa lớn mạnh hàng đầu Việt Nam Đội ngũ nhân cấp cao Vinamilk người có kinh nghiệm, trình độ cao Đặc biệt vinamilk có nhiều nhân cấp cao nữ: bà Mai kiều Liên, Ngô thị Thu Trang, Nguyễn thị Hòa, Nguyễn thị Như Hằng, Nguyễn hữu Ngọc Trâm… Với sách thu hút nhân tài vinamilk mời nhiều nhân cao cấp có trình độ cơng ty quốc tế hàng đầu: người phải nói đến ông Trần Bảo Minh CEO marketing hàng đầu pepsico người góp cơng sức lớn việc đưa thương hiệu vinamilk dẫn đầu thị trường sữa việt nam, tiếp đến nhân có kinh nghiệm từ pepsico khác ông Phạm Tuấn Tú, bà Nguyễn Ngọc Trâm… Phó giám đốc Trần Bảo Minh nhận định phát triển nhân cho vinamilk theo phương hướng ” Xây dựng đội ngũ mạnh thực cách mạng Vinamilk Trước đó, giám đốc có xe riêng, có mức lương so với công ty đa quốc gia Rồi sách lương, thưởng, cơng tác phí… Phải đãi ngộ xứng đáng mong có người tài Thay đổi xoá bỏ tâm lý làm việc cầm chừng vốn ăn sâu bắt rễ vào công ty nhà nước Thiết lập chương trình đánh giá mục tiêu, lực cá nhân, rút ngắn khoảng cách mục tiêu lực có, đào tạo kịp thời nhu cầu” CHÍNH SÁCH ĐỊNH VỊ Vinamilk theo đuổi hình tượng cơng ty sữa Việt phục vụ nhu cầu người Việt mong muốn cho xã hội Việt Nam phát triển Trên thực tế nhãn hiệu Vinamilk với sản phẩm chất lượng hoạt động cộng đồng lớn như: quỹ sữa vươn cao việt nam, quỹ khuyến học, tài 23 trợ chương trình phát triển tài bóng đá, âm nhạc trẻ… đặc biệt slogan: “niềm tin việt nam” gần “vương cao việt nam” Vinamilk định vị hình ảnh đẹp tâm trí người việt hãng sữa hoạt động khơng lợi nhuận mà lợi ích cộng đồng, lợi ích xã hội, mong muốn cho thể chất người Việt phát triển PHẦN 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP MARKETING CHO CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VINAMILK SẢN PHẨM  Hiện nguyên liệu sản xuất sữa Vinamilk phụ thuộc lớn vào nước ngoài(gần 70% nguyên liệu nhập khẩu) để đảm bảo chất lượng sữa ổn định sản xuất cung ứng Vinamilk thực số sách sau: - Trong ngắn hạn: tiếp tục trì hợp đồng với đối tác cung ứng nguyên liệu có với tìm kiếm, hợp tác với đối tác mới(đặc biệt đối tác đến từ nước có cơng nghiệp sản xuất sữa, chăn ni bò sữa phát triển NiuDiLân, úc ) kèm theo quản lý tốt vùng nguyên liệu sẵn có, quản lý tố hộ nơng dân, trang trại cung cấp sữa tươi nhằm đảm bảo chất lượng nguyên liệu nhu cầu nguyên liệu cho trình mở rộng sản xuất - Về dài hạn xây dựng đàn bò riêng để đảm bảo chủ động nguyên liệu chất lượng sữa tươi Phát triển vùng nguyên liệu địa phương thích hợp chăn ni bò sữa kèm với áp dụng cơng nghệ đại vào quản lý q trình chăn ni, vắt sữa vận chuyển tới nhà máy  Thường xuyên đổi mẫu mã sản phẩm cho phù hợp với thị yếu thời điểm kinh doanh Nghiên cứu phát triển bao bì thân thiện với mơi trường,vì vấn đề mơi trường tồn xã hội quan tâm việc phát triển bao bì thân thiện với mơi trường đem lại lợi lớn cho doanh nghiệp xã hội đặc biệt với dòng sản phẩm dành cho trẻ em cần thiết kế bao bì bắt mắt với màu sắc sặc sỡ hình dáng đẹp nhiên việc thay đổi mẫu mã bao bì phải đảm bảo giữ vững hình ảnh cơng ty đảm bảo việc nhận diện thương hiệu rõ ràng Tạo lòng tin nơi khách hàng việc ghi rõ thành phần chất dinh dưỡng, tỉ lệ sữa bột sữa tương nhãn mác  Nghiên cứu phát triển sản phẩm trọng vào sản phẩm có lợi cho sức khỏe sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên CHÍNH SÁCH GIÁ Có chiến lược định giá, thay đổi giá phù hợp 24 - Với dòng sản phẩm cạnh tranh khốc liệt khơng có khách biệt lớn chất lượng áp dụng sách định giá thay đổi giá dựa giá đối thủ cạnh tranh - Có thể tiếp tục áp dụng sách tăng giá cách giảm thể thích thực lốc sữa giảm chi phí bao bì CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI Quản lý tốt kênh phân phối: xử lý nhà bán lẻ, đại lý bán hàng hết hạn cho khách, bảo quản khơng quy trình; quản lý hệ thống tủ mát, tủ đơng tránh tình trạng nhà bán lẻ sử dụng để bảo quản sản phẩm thương hiệu khác Mở rộng kênh phân phối địa phương xa, nông thôn; nghiên cứu phát triển kênh phân phối nước gần dễ dàng Lào, Campuchia Liên kết với công ty khác khai thác, mởi rộng kênh phân phối(như Vinamit) XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI Duy trì chiến dịch quảng cáo truyền hình liền với phát triển việc quảng cáo qua baner nơi công cộng(trường học, công viên , bến xe )và đại lý, điểm bán lẻ quản cáo trực tuyến việc đưa hình ảnh sản phẩm, hình ảnh cơng ty vào trang có lượng truy cập lớn(phù hợp với đối tượng cần quảng bá), mua từ khóa(key word) trang tìm kiếm trực tuyến; ứng dụng hình thức quảng bá lan truyền xậy dựng clip vui, hài hước liên quan đến sản phẩm, thương hiệu, đoạn clip hay sau đưa lên mạng người xem truyền, chia sẻ tới nhiều người khác- hình thức quản bá chi phí thấp mà hiệu lại cao; hình thức quảng cáo mà Vinamilk áp dụng tài trợ phim hình thức quảng cáo hiệu sản phẩm vào tâm trí người xem cách tự nhiên nhẹ nhàng Với sản phẩm tổ chức chương trình dùng thử sản phẩm siêu thị, bệnh viện, trường học… Duy trì thường xuyên chương trình khuyến mại, đổi quà với sản phẩm có quà nhỏ mang giá trị tinh thần hộp sữa bột, lơ sữa tươi, sữa chua… Có sách chiết khấu, tích điểm thưởng, đổi quà tặng hợp lý với đại lý điểm bán lẻ nhằm ổn định, phát triển kênh phân phối thúc đẩy tăng doanh số bán cá trung gian Xây dựng đại sứ thương hiệu: chọn nhân vật có tiếng nước có phong cách sống, làm việc phù hợp với chiết lý kinh doanh công ty Tổ chức kiện xã hội nhằm quảng bá hình ảnh cơng ty Duy trì chương trình quỹ sữa vươn cao việt nam hoàn thành ủng hộ triệu ly sữa cho trẻ em nghèo đề mục tiêu ủng hộ cao 10 triệu ly sữa; trì tài trợ chương trình như: đồ rê mí, câu lạc bóng đá vinamilk- ascenal CHÍNH SÁCH MARKETING KHÁC  có sách đãi ngộ thu hút nhân tài, giữ chân nhân viên tài năng, có kinh nghiệm 25  định vị tâm trí người tiêu dùng hình ảnh vianmilk cơng ty sữa hoạt động lợi ích người việt  xây dựng văn hóa doanh nghiệp với màu sắc chủ đạo trắng-xanh, phong cách đại, gần gũi với thiên nhiên 26 LỜI KẾT Với sách marketing-mix hiệu Vinamilk trở thành công ty sữa hàng đầu Việt Nam Thương hiệu Vinamilk có chỗ đứng vững tâm trí người tiêu dùng, tạo lòng tin người tiêu dùng vào thương hiệu sữa Việt-hoạt động lợi ích người Việt, nâng tầm người Việt nên cao Sự thành công Vinamilk học gương cho doanh nghiệp Việt Nam cạnh tranh với cách doanh nghiệp nước nhằm chiếm lĩnh thị trường nước phát triển giới Tuy số điểm mà sách cơng ty chưa thực hoàn thiện, chưa tận dụng hết lợi cạnh tranh Mong Vinamilk tiếp tục hồn thiện chiến lược maarketing để giữ vững vị trí dẫn đầu ngành sữa nước vươn quốc tê Tài liệu tham khảo Marketing bản-khoa marketing- trường đại học thương mại Tiểu luận”chiến lược marketing công ty cổ phần Vinamilk”- www.scribd.com Các trang web: marketingchienluoc.com, nghiencuumarketing.com, vinamilk.com.vn… 27 ... Đề tài: Hãy lựa chọn sản phẩm bán thị trường Việt Nam, mô tả khái quát nhân tố mội trường, thị trường kinh doanh sản phẩm đó? Phân tích ưu, nhược điểm cảu sách marketing doanh nghiệp đưa đề xuất... HỖN HỢP CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN SỮA VINAMILK 1, CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM 2, CHÍNH SÁCH GIÁ 3, CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI 4, CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI 5, CÁC CHÍNH SÁCH KHÁC PHẦN 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP MARKETING. .. hướng đến thị trường, lấy thị trường làm mục tiêu kinh doanh Marketing có nhiệm vụ tạo khách hàng cho doanh nghiệp CHỨC NĂNG CỦA MARKETING Marketing cần phải trả lời vấn đề sau doanh nghiệp :