Lưa chọn một sản phẩm của một công ty kinh doanh cụ thể để phân tích nội dung quản trị quảng cáo sản phẩm và nhãn hiệu sản phẩm của doanh nghiệp đó

Đề tài: Lưa chọn một sản phẩm của một công ty kinh doanh cụ thể để phân tích nội dung quản trị quảng cáo sản phẩm và nhãn hiệu sản phẩm của doanh nghiệp đó

Lời mở đầu Trong bối cảnh thị trường nay, hàng hóa, dịch vụ đa dạng, phong phú, người tiêu dùng gặp khó khăn việc phân biệt, đánh giá sản phẩm Mỗi doanh nghiệp cố gắng tạo phong cách, hình ảnh, ấn tượng, uy tín riêng cho sản phẩm nhằm đem lại cho sản phẩm hình ảnh riêng, dễ vào nhận thức khách hàng, nói cách khác, đưa thương hiệu vào tâm trí khách hàng Các doanh nghiệp định vị quảng cáo thương hiệu nhiều phương pháp: Thông qua quảng cáo, PR, giá sản phẩm, với mục tiêu chung đưa thương hiệu vào tâm trí khách hàng Trong đó, nói hoạt động quảng cáo có tác động tích cực việc quảng bá thương hiệu với chương trình hành động thiết kế hoạch định tỉ mỉ, cẩn thận nhằm gặt hái thừa nhận công chúng thông tin đến họ họat động mục tiêu doanh nghiệp Quảng cáo công cụ giao tiếp linh hoạt lĩnh vực giao tiếp marketing: bán hàng trực tiếp qua điện thoại, họat động tài trợ, triển lãm Nó ứng dụng rộng rãi tổ chức từ hoạt động phi lợi nhuận đến hoạt động kinh doanh thương mại: hội từ thiện, tổ chức, đảng phái trị, doanh nghiệp, khu vui chơi giải trí, y tế Vai trị quảng cáo giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp đến khách hàng nhóm cơng chúng quan trọng họ Khi truyền thông điệp này, quảng cáo giúp sản phẩm dễ vào nhận thức khách hàng, hay cụ thể giúp khách hàng dễ dàng liên tưởng tới đối diện với thương hiệu Để tìm hiểu rõ vấn đề này,nhóm chọn đề tài thảo luận:”Lưa chọn sản phẩm công ty kinh doanh cụ thể để phân tích nội dung quản trị quảng cáo sản phẩm nhãn hiệu sản phẩm doanh nghiệp đó” Một số khái niệm 1.1 Sản phẩm Nhãn hiệu hàng hoá dấu hiệu để phân biệt hàng hoá, dịch vụ loại sở sản xuất, kinh doanh khác Nhãn hiệu hàng hoá từ ngữ, hình ảnh kết hợp yếu tố thể nhiều màu sắc Nhãn hiệu hàng hoá gồm: Nhãn hiệu hàng hố gắn vào sản phẩm, bao bì sản phẩm để phân biệt sản phẩm loại sở sản xuất khác nhau; • Nhãn hiệu dịch vụ gắn vào phương tiện dịch vụ để phân biệt dịch vụ loại sở kinh doanh, dịch vụ khác • 1.2 Quảng cáo Quảng cáo hình thức tun truyền, giới thiệu thơng tin sản phẩm, dịch vụ, công ty hay ý tưởng, quảng cáo hoạt động truyền thông phi trực tiếp người với người mà người muốn truyền thơng phải trả tiền cho phương tiện truyền thông đại chúng để đưa thông tin đến thuyết phục hay tác động đến người nhận thông tin Quảng cáo nỗ lực nhằm tác động tới hành vi, thói quen mua hàng người tiêu dùng hay khách hàng cách cung cấp thông điệp bán hàng theo cách thuyết phục sản phẩm hay dịch vụ người bán Mục đích quảng cáo: Doanh nghiệp xây dựng nên mẫu quảng cáo có nhằm vào nhiều mục đích khác nhau, để tăng doanh số bán để củng cố thái độ có sẵn khách hàng sản phẩm, dù mục tiêu quảng cáo có nhằm vào tăng doanh số hay củng cố thái độ khách hàng mục tiêu có mối liên hệ với mục đích doanh nghiệp, sau mục đích quảng cáo liệt kê theo mức độ trực tiếp giảm dần - Nhằm thúc đẩy trực tiếp hành động mua sản phẩm người tiêu dùng - Khuyến khích khan giả tìm hiểu thơng tin sản phẩm - Tạo mối liên kết sản phẩm nhu cầu - Nhắc lại người tiêu dùng nhớ lại thỏa mãn khứ thúc đẩy họ mua trở lại - Thay đổi thái độ người tiêu dùng - Củng cố thái độ 1.3 Quản trị quảng cáo Bất kỳ hình thức giới thiệu gián tiếp khuếch trương mang tính phi cá nhân cho ý tưởng, sản phẩm hay dịch vụ; người bảo trợ có lien hệ chi Các bước thực Bước 1: Xác định mục tiêu quảng cáo Bước 2: Quyết định ngân sách Bước 3: Quyết định thông điệp quảng cáo Bước 4: Quyết định phương tiện truyền thông Bước 5: Đánh giá hiệu quảng cáo Giới thiệu sản phẩm pond’s 2.1 Giới thiệu công ty unilever Unilever tập đoàn toàn cầu Anh Hà lan tiếng giới lĩnh vực sản xuất sản phẩm tiêu dùng nhanh bao gồm sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân gia đình, thức ăn, trà đồ uống từ trà Các nhãn hiệu tiêu biểu Unilever tiêu dùng chấp nhận rộng rãi toàn cầu Lipton, Knorr, Cornetto, Omo, Lux, Vim, Lifebouy, Dove, Close-Up, Sunsilk, Clear, Pond’s, Hazeline, Vaseline, … với doanh thu hàng triệu đô cho nhãn hiệu chứng tỏ Unilever công ty thành công giới lĩnh vực kinh doanh chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng.Cùng với Proctol &Gambel ( P&G), Unilever thống trị khắp giới sản phẩm Là công ty đa quốc gia việc mở rộng kinh doanh đặt nhiều chi nhánh giới để chiếm lĩnh thị trường toàn cầu mục tiêu Unilever Unilever Việt Nam thành lập năm 1995 bước chiến lược tổng thể Unilever Unilever Việt Nam thực chất tập hợp ba công ty riêng biệt : Liên doanh Lever Việt Nam có trụ sở Hà Nội, Elida P/S Thành phố Hồ chí Minh Công ty Best Food đặt thành phố Hồ Chí Minh Unilever Việt Nam có nhà máy Hà Nội, Củ chi, Thủ Đức khu cơng nghiệp Biên Hồ Cơng ty có hệ thống phân phối bán hàng tồn quốc thơng qua 350 nhà phân phối lớn 150.000 cửa hàng bán lẻ Hiện công ty đạt mức tăng trưởng khoảng 3540% tuyển dụng 2000 nhân viên Ngồi cơng ty cịn hợp tác với nhiều nhà máy xí nghiệp nội địa hoạt động sản xuất gia công, cung ứng nguyên vật liệu sản xuất bao bì thành phẩm Các hoạt động hợp tác kinh doanh giúp Unilever Việt Nam tiết kiệm chi phí nhập hạ giá thành sản phẩm, để tăng cường sức cạnh tranh sản phẩm công ty thị trường Việt Nam, đồng thời công ty giúp đỡ đối tác Việt Nam phát triển sản xuất, đảm bảo thu nhập cho nhân viên tạo thêm khoảng 5500 việc làm Ngay sau vào hoạt động năm 1995, sản phẩm tiếng Unilever Omo, Sunsilk, Clear, Dove, Pond’s, Close-up, Cornetto, Paddle Pop, Lipton, Knorr… nhãn hàng truyền thống Việt Nam Viso, P/S giới thiệu rộng rãi với ưu chất lượng hoàn hảo giá hợp lý phù hợp với túi tiền người tiêu dùng Việt Nam nhãn hàng nhanh chóng trở thành hàng hoá tiêu dùng nhiều thị trường Việt Nam với cơng ty Unilever nhanh chóng có lãi thu lợi nhuận khơng nhỏ thị trường Việt Nam Ngồi hoạt động kinh doanh Unilever Việt Nam tích cực đóng góp vào hoạt động xã hơi, nhân đạo phát triển cộng đồng Hàng năm cơng ty đóng góp khoảng triệu la vào hoạt động phát triển cộng đồng Việt Nam công ty vinh dự nhận khen thủ tướng phủ nước ta “ có thành tích sản xuất kinh doanh hoạt động xã hội, nhân đạo, giáo dục, giáo dục sức khỏe cộng đồng” Các dòng sản phẩm unilever: 2.2 Các dòng kem dưỡng da Pond’s - Làm da: + Sữa rửa mặt làm trắng da pond’s white beauty + Sữa rửa mặt chống nhờn pond’s perfect matte + Sữa rửa mặt chống mụn pond’s clear solutions - Dưỡng trắng: + Sữa rửa mặt làm trắng da pond’s white beauty + Nước hoa hồng làm se lỗ chân lông trắng da Pond’s + Kem dưỡng trắng da pond’s white beauty + Kem dưỡng trắng da pond’s white beauty detox + Kem dưỡng trắng da ban đêm pond’s + Phấn trang điểm pond’s white beauty - Chống lão hóa + Sửa tẩy trang chống lão hóa pond’s age miracle + Sửa rửa mặt chống lão hóa pond’s age miracle + Nước hoa hồng chống lão hóa pond’s age miracle + Kem chống lão hóa chuyên biệt dung cho vùng mắt + Tinh chất chống lão hóa pond’s age miracle + Kem chống lão hóa pond’s age miracle 2.2.1 Thị trường mục tiêu Thời cổ đại, để có da trắng, phụ nữ phải tự tạo mỹ phẩm, người Trung Quốc thường nghiền ngọc trai geisha Nhật lại dùng phấn trắng Tuy nhiên, với công nghệ phổ biến loại kem làm trắng ngày nay, để có da đẹp khơng phải vấn đề khó Ngày nay, sản phẩm làm trắng da trở thành phần sống phụ nữ, chí đàn ơng Nhiều cửa hàng chăm sóc sắc đẹp dược phẩm dành hẳn phận riêng cho lĩnh vực Tất phụ nữ có nhu cầu làm đẹp thị trường mục tiêu đối pond’s Pond's luôn cam kết mang đến tảng giải pháp hoàn chỉnh vẻ đẹp danh mục đầu tư làm cho da phụ nữ đẹp Trong việc tìm kiếm khách hàng mục tiêu Ponds hướng đến nhóm khách háng có độ tuổi từ 15 đến 45 tuổi(Các sản phẩm chủ yếu dành cho nữ giới) Nắm bắt nhu cầu làm đẹp chị em phụ nữ Việt Nam muốn sở hữu da trắng hồng rạng rỡ Khi có nhiều tác động bên sử dụng đồ ăn uống nóng bên ngồi nhiễm khơng khí ,ơ nhiễm nguồn nước làm huỷ hoại da 2.2.2 - Ý tưởng quảng cáo đưa nhãn hiệu đến tâm trí người tiêu dùng Đánh vào đặc điểm tâm lý người phụ nữ Á châu: chung thủy vị tha giàu tình cảm ,Pond`s tung chiến lược quảng cáo cho sản phẩm làm trắng da tạo dấu ấn lòng khán giả thu hút ý số đông khán giả Hình thức quảng cáo khơng trực tiếp,pond`s thơng qua câu chuyện tình yêu lãng mạn, nhẹ nhàng, gần gũi , dễ chiếm cảm tình khán giả.Với thức phim quảng cáo tạo chờ đợi kích thích tị mị khán giả như: + Phim Pond's Flawless White "Love Conquers All" Episode + Pond's Flawless White - days to love (10mins version) + Pond's Cơng chúa trắng hồng + Nhật kí tình u 2.3 Cách thức thông điệp 2.3.1 Sự thay đổi thơng điệp, tạo ý nghĩa gì? Quảng cáo cơng cụ truyền thơng tạo hình ảnh cho hàng hố, định vị tâm trí người tiêu dùng đồng thời thu hút khách hàng, kích thích tiêu thụ nhanh Ngơn ngữ quảng cáo phong phú, đa dạng,phương tiện quảng cáo mở khả giới thiệu hàng hố cơng ty, dịch vụ bán uy tín lực cơng ty cách có hiệu ,trực diện Nội dung quảng cáo phải mang tính hấp dẫn, tính độc đáo đáng tin cậy Cách thức thơng điệp quảng cáo phải nói lên điều đáng mong ước hay thú vị sản phẩm Nó cần nói lên khía cạnh độc đáo,khác biệt so với sản phẩm khác Đối với sản phẩm Ponds Unilever,sự thay đổi thông điệp có nhiều ý nghĩa khác như: - Làm tăng tính hấp dẫn, tăng tính độc đáo - Tạo lạ, không gây nhàm chán Vấn đề Ponds đưa thông điệp quảng cáo khiến người phụ nữ lớn tuổi, người khơng hồn hảo sắc vóc thấy tự tin vào dáng vẻ Nhãn hàng khiến khách hàng hy vọng đẹp hơn? Tất băn khoăn nhà quản trị Pond’s giải cách khéo léo Họ tung chiến dịch Pond’s – vẻ đẹp thực Người mẫu chiến dịch người bình thường, chí xấu xí Pond’s gắn họ với sản phẩm nhằm chuyển tải thơng điệp: Với Pond's tất người phụ nữ có quyền tự tin vào vẻ đẹp vốn có Khi sử dụng Pond’s, bạn quyền hy vọng vào điều kỳ diệu: trở nên đẹp bạn muốn 2.3.2 - Một số clip quảng cáo quảng cáo sáng tạo Ponds Quyết định phương tiện truyền thông 3.1 Tần suất xuất phạm vi - Bảng trời trạm xe buýt Pond’s sử dụng phương tiện thông thường bao gồm biển quảng cáo, ghế xe buýt, xe buýt … để quảng cáo tiếp thị, giới thiệu hình ảnh sản phẩm tới khách hàng.Có thể nhằm vào khu vực địa lý định, đặt gần nơi bán hàng, khách hàng nhìn thấy nhiều lần - Truyền Pond’s xây dựng chương trình quảng cáo qua radio cách hiệu quả.Chúng ta thấy quảng cáo pond’s xuất sóng radio dài tiếng nói Việt Nam số chương trình VOV giao thơng tần số 91MHz, chương trình âm nhạc:quick and slow show… + Quảng cáo qua tài liệu in ấn báo, tạp chí Với đặc tính đối tượng sản phẩm phái đẹp, chị em phụ nữ, pond’s khôn khéo đưa sản phẩm quảng cáo trang báo thu hút nhiều phái nữ : đẹp, gia đình, hạnh phúc, thời trang, hoa họp trò, sinh viên, 2! - Internet Ngày số lượng người sử dụng dịch vụ internet ngày cao, khơng đứng ngồi dịng chảy phát triển đó, pond’s đưa chiến lược quảng cáo hợp lý phương tiện truyền thông tiềm Pond’s xây dựng cho trang web riêng để khách hàng vào tìm hiểu sản phẩm giới thiệu sản phẩm đến với khách hàng.Chúng ta ghé thăm trang web pond’s để tìm hiểu thêm phương tiện truyền thơng này: www.ponds.vn - Truyền hình Pond’s đưa chương trình quảng cáo truyền hình cách hấp dẫn hợp lý Với đoạn quảng cáo ngắn chứa đựng đầy đủ nội dung sản phẩm, mang lại cho người xem cảm nhận rõ nét sản phẩm Không đoạn quảng cáo rời rạc, pond’s xây dựng nội dung quảng cáo câu chuyện kể kéo dài, với nội dung xúc tích, dễ cảm nhận thu hút tò mò, quan tâm khán giả xem truyền hình.Đây thành công pond’s việc quảng cáo, giới thiệu sản phẩm.Tuy nhiên tất phương tiện truyền thơng mà pond’s sử dụng truyền hình phương tiện truyền thơng đem lại hiệu tốt 4 Đánh giá 4.1 - Chiến lược số đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh chủ yếu Unilever hãng Procter & Gamble, Nestlé, Kraft Foods, Mars Incorporated, Reckitt Benckiser Henkel.Với sản phẩm Ponds đối thủ cạnh tranh Uninever thị trường Việt Nam P&G với sản phẩm mỹ phẩm Olay Cạnh tranh định vị cho cạnh tranh Unilever P&G Đây thực chiến tàn khốc để thương hiệu giành giật vị thị trường, bên đối đầu tất loại mặt hàng, từ dầu gội, sữa tắm, nước xả vải, mĩ phẩm -Tide - Omo -Downy - Comfort - Head & Shoulder - Clear - Rejoice - Sunsilk - Pantiene - Dove - Olay - Ponds So sánh: Sự khác biệt phân khúc thị trường P&G Unilever: Định vị thương hiệu Unilever quần chúng, định vị P&G cao cấp bảo vệ người tiêu dùng Có thể P&G xác định khơng thị trường Việt Nam nhẩy vào Việt Nam, nhiên Unilever khảo sát kỹ Khi vào Việt nam Unilever cẩn thận bước, Unilever trọng đến nhu cầu bản, nên Unilever mở rộng khảo sát nhiều đối tượng tiêu dùng từ Bắc đến Nam Cịn P&G quan tâm đến phân khúc thành thị nên gặp nhiều khó khăn Mỹ phẩm Ponds Olay - Pond giá đắt, 230 k cho lọ bé, kho Olay có 198k - Pond chậm chân, để Olay tung sản phẩm trước - Olay sử dụng toàn diễn viên quen mặt với khán giả, nên gây ý như: Lê Khanh, Mĩ Linh, Khánh Linh - Phương pháp quảng cáo Olay quảng cáo nói, mà thường quảng cáo mĩ phẩm lời quảng cáo lời tâm tình thủ thỉ chị em phụ nữ với dễ vào lòng người kiểu quảng cáo Ponds - Olay quảng cáo mạnh tay hơn, mật độ quảng cáo dày nhiều Trong U cho đời Pond, quảng cáo hai lần chả thấy động Nhưng khơng có nghĩa mĩ phẩm U thua P&G nhãn hàng pond, Hazieline đựơc ưa chuộng 4.2 - Thành công hạn chế sản phẩm 4.2.1 - Thành công Ponds quảng cáo câu chuyện Với đặc thù phân khúc đối tượng sản phẩm làm đẹp, Pond's gắn kết sản phẩm với chị em phụ nữ câu chuyện Pond's làm họ tin, hóa thân vào câu chuyện có hậu họ Đó câu chuyện tình yêu giản dị, hạnh phúc đời thường lớn lao mà người phụ nữ mong muốn có Rất nhiều chiến dịch quảng cáo câu chuyện Pond's thành công, từ loạt quảng cáo truyền hình đến phim chỉnh chu công phu cho buổi chiếu phim mua sản phẩm như: + Phim Pond's Flawless White "Love Conquers All" Episode + Pond's Flawless White - days to love (10mins version) + Pond's Công chúa trắng hồng + Nhật kí tình u Thơng qua quảng cáo, cho thấy nhà quản trị Pond’s thấu hiểu khách hàng sâu sắc đem đến cho họ hi vọng tương lai tốt đẹp Thực tế, Pond’s thành công Lý thành cơng thể ngun tắc: Thấu hiểu khách hàng đáp ứng kỳ vọng họ Pond’s vẽ tranh tương lai tốt đẹp cho phụ nữ giới Chính họ tác giả tranh can dự vào Đó bí thành công 4.2.2 Hạn chế Những quảng cáo Pond’s câu chuyện tình yêu lãng mạn, mộng mơ phù hợp với đối tượng tuổi teen, sinh viên, người làm …và được quảng cáo trực tuyến Internet nên chưa có quan tâm đến đối tượng khách hàng lớn tuổi, bỏ trống đoạn thị trường tiềm Mặc dù quảng cáo Pond’s hấp dẫn mơ mộng, không thật với sống thực tế nên có phận người tiêu dùng khơng hài lịng, quan tâm đến sản phẩm Các quảng cáo Pond’s gây cảm giác khó chịu khung quảng cáo đan xen chương trình u thích ti vi Từ đó, làm giảm hiệu quảng cáo, thông tin mà Pond’s muốn truyền tải đến khách hàng 4.3 - Giải pháp Tổ chức thi viết kịch quảng cáo cho Pond’s rộng rãi sinh viên - học sinh, giới trẻ… Bởi đối tượng khách hàng mà pond’s hướng tới thực thi tận dụng chất xám giới trẻ, tiết kiệm chi phí cho thiết kế, chi phí nghiên cứu tâm lý, nhu cầu khách hàng, chi phí để đưa sản phẩm đến với khách hàng… Mở rộng chủng loại, tuyến sản phẩm, đồng thời thiết kế quảng cáo hướng tới dối tượng khách hàng lớn tuổi, trung niên ( họ quan tâm tới việc làm trẻ hóa da, giảm nếp nhăn….) Bởi nay, đa số sản phẩm Pond’s quảng cáo chủ yếu hướng tới giới trẻ nhiều Xác định lại phương tiện truyền thông mà Pond’s sử dụng phù hợp với đối tượng khách hàng mà Pond’s hướng tới hay chưa? + Những người làm việc máy tính, văn phịng: nên lựa chọn quảng cáo Internet, tạp chí… + Những người nhà, làm nội trợ: quảng cáo ti vi, radio… + Sinh viên, học sinh: quảng cáo qua internet, tờ rơi, biển quảng cáo ngồi trời… Kết luận Trong tiến trình hội nhập kinh tế giới xu phát triển mạnh mẽ kinh tế thị trường, kinh tế có cạnh tranh bình đẳng doanh nghiệp tham gia vào thị trường, doanh nghiệp thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng doanh nghiệp tồn khách hàng u q Hồ vào xu công ty unilever thu nhiều thành tựu quan trọng, sản phẩm mà công ty tung thị trường khách hàng đánh giá cao dành yêu mến phần lớn khách hàng đặc biệt pond’s.Để tồn phát triển thị trường địi hỏi cơng ty phải làm tốt cơng tác quảng cáo để quảng bá thương hiệu tạo chỗ đứng cho thương hiệu tâm trí khách hàng.Con đường tiến tới thành cơng khó khăn nhiên khơng có khơng thể cơng ty thực cố gắng có chiến lược phát triển hợp lý Do thời gian thực đề tài có hạn cộng thêm kiến thức, kinh nghiệm nhận thức thực tế chưa đầy đủ nên viết nhóm 11 khơng tránh khỏi sai sót, khiếm khuyết Nhóm 11 mong nhận góp ý giảng viên nhóm thảo luận khác để viết hoàn thiện  ... pháp quảng cáo Olay quảng cáo nói, mà thường quảng cáo mĩ phẩm lời quảng cáo lời tâm tình thủ thỉ chị em phụ nữ với dễ vào lòng người kiểu quảng cáo Ponds - Olay quảng cáo mạnh tay hơn, mật độ quảng. .. màu sắc Nhãn hiệu hàng hoá gồm: Nhãn hiệu hàng hố gắn vào sản phẩm, bao bì sản phẩm để phân biệt sản phẩm loại sở sản xuất khác nhau; • Nhãn hiệu dịch vụ gắn vào phương tiện dịch vụ để phân biệt... phân biệt dịch vụ loại sở kinh doanh, dịch vụ khác • 1.2 Quảng cáo Quảng cáo hình thức tun truyền, giới thiệu thơng tin sản phẩm, dịch vụ, công ty hay ý tưởng, quảng cáo hoạt động truyền thông