Tìm hiểu về mô hình kinh doanh vnpost.vn

MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CĂN BẢNĐề tài thảo luận nhóm 10: Tìm hiểu về mô hình kinh doanh vnpost.vnI: Tổng quan về mô hình kinh doanh của VNPost.vnII: Hoạt động kinh doanh của VNPost.vnIII: Phương thức thanh toán VNPost.vnIV. Hoạt động phân phối của VNPost.vnI: Tổng quan về mô hình kinh doanh của VNPost.vn Giới thiệu về VNPostTên giao dịch: Tổng công ty Bưu điện Việt NamTên viết tắt: Bưu điện Việt NamTên giao dịch quốc tế: Vietnam PostTên viết tắt quốc tế: VNPostĐịa chỉ liên hệTrụ sở chính: Số 5 Phạm Hùng, Mỹ Đình 2, Nam Từ Liêm, TP. Hà NộiĐT: (844) 37689346, Fax: (844) 37689433Email: vanphongvnpost.vn Website: www.vnpost.vn

MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CĂN BẢN Đề tài thảo luận nhóm 10: Tìm hiểu mơ hình kinh doanh vnpost.vn I: Tổng quan mơ hình kinh doanh VNPost.vn - Giới thiệu VNPost Tên giao dịch: Tổng công ty Bưu điện Việt Nam Tên viết tắt: Bưu điện Việt Nam Tên giao dịch quốc tế: Vietnam Post Tên viết tắt quốc tế: VNPost Địa liên hệ Trụ sở chính: Số Phạm Hùng, Mỹ Đình 2, Nam Từ Liêm, TP Hà Nội ĐT: (84-4) 37689346, Fax: (84-4) 37689433 E-mail: vanphong@vnpost.vn Website: www.vnpost.vn Cơ cấu tổ chức: Tổng cơng ty Bưu điện Việt Nam hình thành sở triển khai Đề án thí điểm hình thành Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam (Tập đồn VNPT) Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Quyết định số 58/2005/QĐ-TTg ngày 23/3/2005 - Ngày 01/6/2007 Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định 674/QĐTTg ngày 01/6/2007 phê duyệt Đề án thành lập Tổng cơng ty Bưu Việt Nam Theo Tổng cơng ty Bưu Việt Nam Tổng cơng ty nhà nước, Nhà nước thành lập, hoạt động chuyên lĩnh vực Bưu chính, hạch tốn kinh tế độc lập Nhà nước giao vốn thơng qua Tập đồn, Hội đồng thành viên Tập đoàn VNPT đại diện chủ sở hữu Nhà nước Tổng công ty Hội đồng thành viên Tổng công ty Thực Quyết định 674/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ, ngày 15/6/2007 Bộ Bưu Viễn Thơng (nay Bộ Thơng tin Truyền thông) ban hành Quyết định số 16/2007/QĐ-TCCB-BBCVT việc thành lập Tổng cơng ty Bưu Việt Nam - Ngày 16/11/2012 Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 1746/QĐ-TTg việc chuyển quyền đại diện chủ sở hữu nhà nước Tổng công ty Bưu Việt Nam từ Tập đồn Bưu Viễn thông Việt Nam Bộ Thông tin Truyền thơng Tổng cơng ty Bưu Việt Nam đổi tên thành Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (theo Quyết định số 2596/QĐ-BTTTT ngày 28/12/2012 Bộ Thông tin Truyền thông) - Ngày 06/01/2015 Bộ Thông tin Truyền thông Ban hành Quyết định số 09/QĐ-BTTTT việc tổ chức lại Công ty mẹ Tổng công ty Bưu điện Việt Nam theo mơ hình tổ chức quản lý Tổng công ty gồm Hội đồng thành viên Ban Tổng giám đốc, phù hợp với Nghị định số 69/2014/NĐ-CP Chính phủ Bộ máy quản lý điều hành Tổng cơng ty theo mơ hình tổ chức đến kiện toàn - Cơ cấu tổ chức Vietnam Post: 67 đơn vị hoạch toán phụ thuộc (gồm 63 Bưu điện tỉnh, thành phố, Công ty PHBC Trung ương, Công ty Datapost, Công ty Vận chuyển Kho vận, Trung tâm Đào tạo); 02 Công ty TNHH thành viên Tổng công ty nắm giữ 100% vốn điều lệ; 03 công ty cổ phần Tổng công ty nắm giữ 50% vốn điều lệ 08 Công ty liên kết - Vốn điều lệ: 8.122 tỷ đồng - Tổng nhân toàn mạng lưới: 42.777 người Hệ thống mạng lưới - Hệ thống điểm phục vụ: 12.738 điểm, bán kính phục vụ bình qn đạt 2,93 km/điểm đảm bảo xã có tối thiểu điểm phục vụ, số dân phục vụ bình qn đạt 7.164 người/điểm Trong đó: + 64 bưu cục giao dịch cấp 1; + 760 bưu cục giao dịch cấp 2; + 1.793 bưu cục giao dịch cấp 3; + 8.184 điểm Bưu điện - Văn hóa xã (BĐ-VHX); + 434 đại lý bưu điện; + 43 Kiốt; + 1.460 thùng thư công cộng độc lập; Mạng vận chuyển: - Mạng đường thư cấp có 62 đường thư chuyên ngành phụ trợ, hàng ngày tổ chức 120 chuyến thư với tổng số gần 41.030 km xe lăn bánh/ngày 03 đường thư xã hội thực vận chuyển trung tâm khai thác vùng với trung tâm khai thác tỉnh; 22 đường thư máy bay vận chuyển bưu gửi KT1 KT3, giao nhận với 07 sân bay nước; 32 đường thư máy bay vận chuyển bưu gửi EMS, giao nhận với 14 sân bay nước - Mạng đường thư cấp thực vận chuyển trung tâm khai thác tỉnh huyện với 380 tuyến đường thư, tổng chiều dài 27.988 km, giao nhận với 1.594 bưu cục - Mạng đường thư cấp 3: 3.564 tuyến đường thư, tổng chiều dài 72.086 km - Mạng đường thư quốc tế gồm 87 đường thư (trong đó: 83 đường bay, 01 tuyến đường thư thuỷ, 03 tuyến đường đường ô tô chuyên ngành trao đổi trực tiếp với khoảng 200 quốc gia vùng lãnh thổ) Hệ thống khai thác: Hiện có bưu cục khai thác quốc tế thực khai thác bưu gửi đến quốc tế (02 Bưu cục Ngoại dịch đặt Hà Nội TP Hồ Chí Minh, 01 Bưu cục kiểm quan đặt Đà Nẵng, Bưu cục cửa đặt Lào Cai, Lạng Sơn); Trung tâm khai thác chia chọn vùng miền Bắc, miền Trung, miền Nam đặt Hà Nội, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh; trung tâm khai thác báo chí liên tỉnh Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh Đà Nẵng, điểm in báo phân phối liên tỉnh đặt Điện Biên, Nghệ An, Bình Định, Đắc Lắc, Cần Thơ, Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng; 78 bưu cục khai thác cấp (17 Bưu cục khai thác vùng, 61 Bưu cục khai thác trung tâm tỉnh, thành phố) đảm nhiệm khai thác cấp vùng, trung tâm tỉnh/thành phố; 597 bưu cục khai thác cấp đảm nhận phần khai thác cấp quận, huyện, khu vực Hệ thống phát Tại Bưu điện trung tâm tỉnh, huyện, khu vực thành lập 655 Bưu cục phát giao nhiệm vụ quản lý tuyến phát cho 817 Bưu cục giao dịch cấp để tổ chức phát, thu gom địa khách hàng quản lý khâu sau phát Tại địa bàn trung tâm tỉnh lỵ, huyện lỵ xã có 11.744 bưu tá thực phát, thu gom bưu gửi chuyển phát bưu phẩm, bưu kiện từ trung tâm huyện xuống bưu cục 3, điểm BĐ-VHX với tổng số tuyến phát 11.873 tuyến Hoạt động cộng đồng Là doanh nghiệp chuyển phát Nhà nước đặt hàng cung cấp dịch vụ bưu cơng ích phục vụ nghiệp phát triển kinh tế xã hội, xóa đói giảm nghèo, giảm nhẹ thiên tai Bên cạnh Tổng cơng ty tích cực tham gia hoạt động cộng đồng như: miễn cước hàng cứu trợ ủng hộ đồng bào Miền Trung; miễn cước gửi bảo trợ cho Trung tâm nhân đạo, tham gia hoạt động nhân đạo từ thiện… Hợp tác liên doanh: Hiện tại, Vietnam Post thành viên Tổ chức Liên minh bưu giới (UPU), có quan hệ hợp tác với Bưu hầu hết quốc gia giới Bên cạnh đó, Vietnam Post đối tác nhiều doanh nghiệp lớn nước quốc tế như: Prudential, Jetstar Pacific, Vietnam Airlines, AirMekong, Western Union, Daiichi-life, HSBC, ABBank, BảoViệt Bank, Ngân hàng Quân đội Mục tiêu: Vietnam Post nỗ lực phấn đấu trở thành doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Bưu chuyển phát, Tài Bán lẻ hàng đầu Việt Nam, lựa chọn tốt cho khách hàng Mơ hình kinh doanh VNPost: chủ yếu TMĐT B2C ST T MHKD Dạng thức Mô tả MHDT VNPost cổng thông tin Phí đăng Chiều sâu/ Cổng thơng tin chun biệt hóa chun mạng bưu ký, phí dịch vụ bưu Tập quảng trung vào khách hàng có cáo, phí nhu cầu sử dụng dịch vụ giao bưu dịch VNPost sử dụng dịch vụ tài bưu để áp dụng cho mơ hình Các dịch vụ như: - Thu hộ, chi hộ Nhà trung gian giao dịch - Đại lý ngân hàng - Dịch vụ đại lý bán vé - Dịch vụ chuyển tiền Phí giao dịch nước Các loại hình dịch vụ thường nhanh gon, tiết kiệm thời gian so với dịch Nhà cung cấp vụ ngân hàng truyền thống VNPost chủ yếu cung cấp Bán dịch dịch vụ (SP) dịch vụ cho khách hàng: - Bưu chuyển phát - Tài bưu - Phân phối – truyền thơng Cơ sở mục tiêu giá trị nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến vụ tính ích lợi, tiện lợi, tiết kiệm thời gian chi phí thâp so với nhà cung cấp dịch vụ truyền thống II: Hoạt động kinh doanh Thiết lập, quản lý, khai thác phát triển mạng bưu cơng cộng, cung cấp dịch vụ bưu cơng ích theo chiến lược, quy hoạch, kế hoạch quan Nhà nước có thẩm quyền phê duyệt; (2) Kinh doanh dịch vụ bưu dành riêng theo quy định quan Nhà nước có thẩm quyền; (3) Kinh doanh dịch vụ bưu chính, phát hành báo chí, chuyển phát nước; (4) Tham gia hoạt động cung cấp dịch vụ bưu quốc tế dịch vụ khác khuôn khổ Điều ước quốc tế lĩnh vực bưu mà Việt Nam ký kết, gia nhập Nhà nước cho phép; (5) Kinh doanh ngành, nghề khác theo quy định pháp luật Với mạng lưới điểm phục vụ rộng khắp, trải dài đến tận cấp xã nước kinh nghiệm cung cấp dịch vụ Bưu chuyển phát, dịch vụ tài bưu tiết kiệm bưu điện, chuyển tiền, dịch vụ thu hộ chi hộ, dịch vụ đại lý (đại lý bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ, đại lý vé điện tử dịch vụ đại lý khác) , Vietnam Post khẳng định ưu vượt trội lực phục vụ, sẵn sàng đáp ứng yêu cầu khách hàng miền đất nước Hiện tại, Vietnam Post thành viên Tổ chức Liên minh bưu giới (UPU), có quan hệ hợp tác với Bưu hầu hết quốc gia giới Bên cạnh đó, Vietnam Post đối tác nhiều doanh nghiệp lớn nước quốc tế như: Prudential, Jetstar Pacific, Vietnam Airlines, AirMekong, Western Union, Daiichi-life, HSBC, ABBank, BảoViệt Bank, Ngân hàng Quân đội Mục tiêu: Vietnam Post nỗ lực phấn đấu trở thành doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Bưu chuyển phát, Tài Bán lẻ hàng đầu Việt Nam, lựa chọn tốt cho khách hàng Ngồi ra, Tổng cơng ty cung cấp dịch vụ cơng ích khác theo u cầu quan nhà nước có thẩm quyền; kinh doanh dịch vụ bưu chính, phát hành báo chí ngồi nước; đại lý dịch vụ viễn thơng, bán lại dịch vụ viễn thơng III: Phương thức tốn: -Cash@Post - cổng chuyển phát toán Bưu điện Việt Nam - mang đến cho khách hàng loại hình dịch vụ vơ tiện ích như: toán (thu hộ); toán trước - giao hàng sau; phát hàng - thu tiền (COD); chuyển phát Khách hàng thương mại điện tử mà Cash@Post nhắm đến đa dạng tiềm Từ đối tượng khách hàng người bán/doanh nghiệp khơng có website bán hàng qua điện thoại, ti vi, forum hay trang mạng xã hội… đến khách hàng người bán/ doanh nghiệp thương mại điện tử có website - Với khách hàng người bán/doanh nghiệp khơng có website, khách hàng truy cập trực tiếp vào trang Cash@Post đăng ký đăng nhập website để sử dụng nhiều tiện ích theo nhu cầu như: Tính phí vận chuyển, tạo yêu cầu, quản lý vận đơn, quản lý mã toán, lý yêu cầu rút tiền - Với khách hàng người bán/doanh nghiệp có website bán hàng: Cash@Post hỗ trợ tích hợp với website hình thức: + Cài mã nhúng với Cash@Post + Kết nối trực tiếp qua Host to Host Quy trình thực Đối với loại khách hàng sử dụng nhiều loại dịch vụ Cash@Post với nhiều tiện ích kèm, đặc biệt dịch vụ toán trước vận chuyển sau - Bước 1: Khách hàng vào website thương mại điện tử để tìm đặt mua hàng - Bước 2: Người mua nhập thông tin đơn hàng, tính phí vận chuyển, chọn hình thức toán toán Khi thực thao tác xong, hệ thống trả cho khách hàng mã toán Với mã toán này, người mua có thể: + Thanh tốn trực tiếp bưu cục qua PayPost với 3.000 điểm giao dịch toàn mạng lưới + Hoặc tốn tức địa qua Sim sen với 20.000 sim sử dụng bưu tá - Bước 3: Sau tốn thành cơng, hệ thống Cash@Post tiến hành hoạt động điều tin để phân hướng thu gom cho bưu cục - Bước 4: Với thông tin nhận, bưu tá đến kho hàng người bán để lấy hàng giao hàng cho người mua - Bước 5: Bưu tá phát hàng báo phát bưu cục để cập nhật lại trạng thái đơn hàng Với dịch vụ phát hàng – thu tiền COD người mua có thể: + Thanh tốn sau nhận hàng + Thông tin phát hàng – thu tiền cập nhật tức qua Sim bơng sen cập nhật bưu cục + Bưu điện Việt Nam người bán đối sốt cơng nợ tốn tiền thu hộ chongườibán Tính vượt trội Ngồi tiện ích mà dịch vụ Cash@Post mang lại, hệ thống cung cấp thêm cho khách hàng số tính bật: - Khách hàng tính phí vận chuyển trực tuyến - Tra cứu hành trình thực - Theo dõi hành trình trạng thái đơn hàng - Có thể quản lý đơn hàng tự động - Theo dõi, đối soát hoạt động toán cách tự động Dù bạn bán hàng qua website, qua truyền hình qua điện thoại, bạn muốn chuyển hàng cho khách hàng, bạn muốn hỗ trợ thu tiền từ khách hàng Cash@Post cầu nối hiệu hỗ trợ bạn phục vụ khách hàng tốt IV: Dịch vụ kinh doanh: IV.1: Bưu chuyển phát: Bưu chuyển phát việc thực một, số tất công đoạn thu gom, chia chọn, vận chuyển phát, phương tiện vật lý, thông tin dạng văn bưu kiện, gói hàng hóa có yếu tố nhanh thời gian có độ tin cậy cao Thơng thường, bảng thông tin chuyển phát nhanh có kèm theo "thời gian cam kết" Thuật ngữ ngành gọi "thời gian tồn trình", khoảng thời gian tính từ văn bản, bưu kiện, gói hàng hóa nhận gửi đến phát đến địa giao nhận - Gồm có loại dịch vụ bưu chuyển phát : +) Vận chuyển hàng nặng quốc tế : Nhằm đáp ứng yêu cầu ngày đa dạng khách hàng, bên cạnh dịch vụ chuyển phát bưu phẩm, bưu kiện nước quốc tế, bưu điện Việt Nam triển khai dịch vụ vận chuyển hàng nặng quốc tế 63 tỉnh, thành phố +) Chuyển phát nhanh EMS: Là dịch vụ chuyển phát nhanh thư, tài liệu, vật phẩm, hàng hóa từ người gửi đến người nhận Việt Nam nước nước giới khuôn khổ Liên minh Bưu Thế giới (UPU) Hiệp hội EMS theo tiêu thời gian Công ty Cổ phần Chuyển Phát Nhanh Bưu điện công bố trước Chi tiết xin tham khảo website: www.ems.com.vn +) Bưu phẩm đảm bảo: Bưu phẩm bảo đảm dịch vụ chấp nhận, vận chuyển phát bưu phẩm đến địa nhận nước quốc tế; bưu phẩm gắn số hiệu để theo dõi, định vị trình chuyển phát +) Các dịch vụ hành cơng: Hiện VNPost nhận hồ sơ chuyển trả kết giải thủ tục hành lĩnh vực như: Chứng minh nhân dân, Giấy phép lái xe, Cấp đổi Hộ chiếu, Giấy đăng ký xe,… +) Dịch vụ bưu kiện: Bưu kiện dịch vụ chuyển phát vật phẩm, hàng hóa đến địa nhận Bưu gửi gắn số hiệu để theo dõi, định vị trình chuyểnphát +) Dịch vụ EMS thỏa thuận: Là dịch vụ có giá cước kinh tế với tiêu thời gian tồn trình cộng thêm 02 ngày so với dịch vụ EMS thơng thường VÍ DỤ MƠ TẢ MỘT VÀI DỊCH VỤ TRONG BƯU CHÍNH CHUYỂN PHÁT *)Vận chuyển hàng nặng quốc tế: - VẬN CHUYỂN HÀNG NẶNG QUỐC TẾ Mô tả dịch vụ Dịch vụ vận chuyển hàng nặng quốc tế vận chuyển: Các loại hàng hóa thông thường, hàng tươi sống không thuộc danh mục cấm nhập cấm xuất Việt Nam Phạm vi cung cấp dịch vụ 63 Bưu điện tỉnh, thành phố - Quy định khối lượng / kích thước - Trọng lượng tối thiểu đơn hàng: 50kg/đơn hàng - Bưu điện Việt Nam không giới hạn trọng lượng tối đa đơn hàng - Dịch vụ cộng thêm - - Làm thủ tục thông quan Việt Nam nước nhận hàng hóa; - - Thu gom hàng quý khách; - Quy trình gửi hàng hóa - Khách hàng điền đẩy đủ thơng tin đơn hàng: - - Tên, địa đầy đủ người gửi hàng; - - Hàng gửi: loại hàng, trọng lượng, kích thước lơ hàng, quy cách đóng gói; - - Nhu cầu làm thủ tục xuất khẩu, thủ tục nhập nước phát nhu cầu khác (nếu có); - - Địa phát: phát sân bay/cảng hay phát phát địa khách hàng Phạm vi cung cấp Toàn quốc 100 quốc gia vùng lãnh thổ khắp giới theo thoả thuận Cơng ty Bưu nước thuộc Liên minh Bưu Thế giới (UPU) đối tác khác Khối lượng, kích thước Khối lượng - Khối lượng bưu gửi EMS thông thường: Tối đa 31,5kg/bưu gửi - Đối với bưu gửi hàng nguyên khối tách rời, vận chuyển đường nhận gửi tối đa đến 50kg, phải đảm bảo giới hạn kích thước theo quy định - Đối với bưu gửi quốc tế: Thực theo thông báo Công ty Cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện nước Kích thước: - Kích thước tối thiểu: + Ít mặt bưu gửi có kích thước khơng nhỏ 90mm x 140mm với sai số mm + Nếu cuộn tròn: Chiều dài bưu gửi cộng hai lần đường kính tối thiểu 170 mm kích thước chiều lớn khơng nhỏ 100mm - Kích thước tối đa: Bất kỳ chiều bưu gửi không vượt 1500mm tổng chiều dài cộng với chu vi lớn (không đo theo chiều dài đo) khơng vượt q 3000mm Cước phí Tùy theo dịch vụ có bảng cước giá khác kèm theo phí dịch vụ dịch vụ cộng thêm Dịch vụ đặc biệt EMS VISA: dịch vụ khách hàng toàn quốc xin cấp VISA gửi hồ sơ xin cấp VISA qua dịch vụ chuyển phát nhanh EMS đến Đại sứ quán/Lãnh quán Sau có kết quả, Bưu điện chuyển trả VISA đến khách hàng dịch vụ EMS EMS hồ sơ xét tuyển (HSXT): dịch vụ chuyển phát HSXT thí sinh trọn gói có kèm báo phát ghi số dịch vụ thu hộ ưu tiên xử lý tất khâu khai thác, vận chuyển phát trả IV.2: Tài bưu chính: - Các dịch vụ hoạt động tài bưu bao gồm: + Bảo hiểm phi nhân thọ PTI Là dịch vụ giới thiệu, chào bán bảo hiểm, thu xếp việc giao kết hợp đồng bảo hiểm thông qua mạng lưới bưu cục, điểm cung cấp dịch vụ Tổng Công ty + Thu hộ - Chi hộ Là dịch vụ cho phép khách hàng nộp tiền phí bảo hiểm, vay trả góp, tiền điện, nước, cước điện thoại, tiền đặt chỗ, mua hàng qua mạng, tiền phí phạt vi + Đại lý Bảo hiểm nhân thọ (Dai-ichi) Là dịch vụ đại lý bảo hiểm nhân thọ hợp tác với Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam để phân phối sản phẩm thông qua kênh Bưu điện + Đại lý ngân hàng Là dịch vụ Ngân hàng cung cấp hệ thống bưu cục trải rộng khắp 63 tỉnh, thành phố nước thông qua hợp tác Tổng công + Dịch vụ Chuyển tiền nước Dịch vụ chuyển tiền Tổng công ty Bưu điện Việt Nam cung cấp Bưu cục Bưu điện Văn hóa xã tồn quốc + Dịch vụ Đại lý bán vé Tổng công ty Bưu điện Việt Nam liên kết với hãng hàng không, công ty vận chuyển để triển khai bán vé toàn quốc MÔ TẢ MỘT VÀI DỊCH VỤ CỤ THỂ TRONG DV TÀI CHÍNH BƯU CHÍNH 1: BẢO HIỂM NHÂN THỌ PTI: Phạm vi cung cấp dịch vụ Tất điểm cung cấp dịch vụ Bưu điện Việt Nam tồn quốc Đặc tính sản phẩm, dịch vụ Thủ tục tiếp nhận hợp đồng, toán bồi thường đơn giản, thuận tiện Phạm vi cung cấp dịch vụ rộng khắp Thời gian phục vụ linh hoạt, cung cấp dịch vụ thứ 7, chủ nhật ngày nghỉ lễ Sản phẩm thiết thực, đa dạng, phù hợp với nhu cầu khác khách hàng - Bảo hiểm ô tô; - Bảo hiểm mô tô, xe máy; - Bảo hiểm hưu trí, bảo hiểm học sinh, bảo hiểm tai nạn hộ sử dụng điện, bảo hiểm tai nạn 24/24…; - Bảo hiểm bưu gửi quốc tế - Khách hàng tư vấn phục vụ liên tục ngày tuần Bảng cước dịch vụ Mức phí bảo hiểm cạnh tranh với nhiều chương trình bán hàng hấp dẫn Liên hệ với điểm bán hàng Bưu điện toàn quốc để biết thơng tin phí bảo hiểm chi tiết 2: THU HỘ, CHI HỘ Phạm vi cung cấp dịch vụ Tất điểm cung cấp dịch vụ Bưu điện Việt Nam tồn quốc Đặc tính sản phẩm, dịch vụ Đối với khách hàng: - Thủ tục đơn giản, thuận tiện; - Thông tin khách hàng bảo mật; - Tiết kiệm thời gian, chi phí nhờ mạng lưới điểm phục vụ rộng khắp; - Tin cậy, giao dịch xác nhận tốn, có biên lai Đối với tổ chức nhờ thu, nhờ chi: - Giảm chi phí kinh doanh; - An tồn quản lý tài chính; - Quản lý ghi nhận toán điện tử đối soát trực tiếp; - Gia tăng giá trị sản phẩm, mở rộng hội phát triển kinh doanh; - Gắn kết với thương hiệu lớn Bảng cước dịch vụ Giá cước thỏa thuận tùy theo đối tác theo sản lượng giao dịch IV.3: Phân phối, truyền thông: *)Sim sen: Sim Bông Sen tiện ích tốn di động dành cho chủ thuê bao MobiFone Đại lý trở thành điểm bán hàng Bưu điện cung cấp dịch vụ Viễn thơng, truyền hình như: *)Truyền thơng quảng cáo Truyền thông quảng cáo qua xuất phẩm, hệ thống truyền thơng quảng cáo ngồi trời, bưu cục, phương tiện vận tải, phong bì thư, điểm giao dịch Bưu điện, nhà (bảng, biển, trụ quảng cáo TVC…) *)Phân phối xuất ấn phẩm: Kinh doanh loại ấn phẩm Sách, báo, tạp chí ngồi nước; Phát hành loại Lịch Tết *) Dịch vụ viễn thông-CNTT: Cung cấp dịch vụ đại lý viễn thông như: kinh doanh thẻ viễn thơng (thẻ di động, game, truyền hình…), phát triển th bao thu cước (viễn thơng, truyền hình), dịch vụ giá trị gia tăng di độn *) Dịch vụ phân phối hàng hóa: - Phân phối hàng tiêu dùng nhanh : Sản phẩm phân phối sản phẩm thuộc ngành hàng tiêu dùng nhanh sản phẩm chăm sóc gia đình: bột giặt, nước sả vải, nước rửa chén, nước lau nhà sản phẩm chăm sóc thân thể: dầu gội, giầu xả, kem đánh … - Phân phối thiết bị viễn thơng truyền hình : Các sản phẩm phân phối, bán lẻ gồm loại điện thoại di động kèm gói cước ưu đãi nhà mạng MobiFone Vinaphone; thiết bị đầu cuối truyền hình số, truyền hình Internet truyền hình AVG, VTV, VTC, VNPT - Phân phối dịch vụ hàng hóa: Kinh doanh ngành hàng thiết bị đầu cuối (Truyền hình, Di động); hàng tiêu dùng nhanh; ấn xuất phẩm - Phân phối bán lẻ VÍ DỤ MÔ TẢ MỘT VÀI DỊCH VỤ TRONG PHÂN PHỐI, TRUYỀN THƠNG: 1: Sim bơng sen Phạm vi cung cấp dịch vụ Cung cấp toàn quốc, 3.000 điểm giao dịch Bưu điện 15.000 người sử dụng Sim Bông Sen Đặc điểm dịch vụ Cung cấp toàn quốc, 3.000 điểm giao dịch Bưu điện 15.000 người sử dụng Sim Bơng Sen Chính sách bán hàng/Bảng cước dịch vụ Theo quy định hành loại dịch vụ 2: Truyền thông, quảng cáo: Truyền thông quảng cáo hạ tầng Bưu điện thơng qua loại hình: - Phát - Ấn phẩm không địa - Phương tiện vận chuyển - Ấn phẩm Bưu điện - Tờ rơi, áp phích, pano, băng-rơn - Biển, trụ quảng cáo - TVC - Quảng cáo truyền miệng: thông qua đội ngũ nhân viên tuyên truyền Phạm vi cung cấp dịch vụ Tất điểm giao dịch 63 tỉnh, thành phố V: Đối thủ cạnh tranh điểm tốt so với mơ hình kinh doanh khác: *) Đối thủ cạnh tranh: -Đến nay, có hãng chuyển phát bưu quốc tế hoạt động Việt Nam, Fedex (Mỹ), TNT (Hà Lan), DHL (Đức) UPS Mỹ Trước đây, hãng muốn hoạt động Việt Nam phải liên doanh với doanh nghiệp bưu (DNBC) nước Tuy nhiên, từ sau ngày 1/1/2012, DNBC nước kinh doanh độc lập thị trường Việt Nam, theo cam kết nước ta nhập Tổ chức thương mại giới (WTO) Trong đó, DN kinh doanh bưu nước lại gặp vơ vàn khó khăn để trì mạng lưới dịnh vụ Hiện nước có 40 DN cấp phép dịch vụ chuyển phát bưu chính, nhiên phân khúc thị trường khách hàng cao cấp chủ yếu hãng tên tuổi nêu chiếm lĩnh, DNBC Việt Nam khó chen chân, chất lượng dịch vụ khơng đảm bảo u cầu khách hàng Ngay DN lớn làng bưu TCT Bưu Việt Nam, thuộc Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam chiếm tỷ trọng nhỏ việc cung ứng dịch vụ bưu cao cấp cho khách hàng quốc tế Việt Nam Thương hiệu chuyển phát nhanh EMS TCT Bưu Việt Nam quen thuộc với khách hàng nội, khách hàng ngoại, họ ưa chuộng thương hiệu DHL, Fedex vốn quen thuộc có tiếng tăm tồn cầu với truyền thống cung cấp dịch vụ chất lượng cao hàng trăm năm Kể từ chia tách hoạt động bưu viễn thơng, TCT Bưu gặp mn vàn khó khăn Lực lượng lao động đông lịch sử để lại; suất lao động thấp chưa thể đưa cơng nghệ tiên tiến vào hoạt động bưu lí chi phí đầu tư cao; chất lượng dịch vụ hạn chế trình độ người lao động đào tạo chưa cao Thêm nữa, giá dịch vụ bưu nước ta lại q thấp, khơng đủ bù đắp chi phí tình hình giao thơng có q nhiều bất cập, khiến DN bưu vốn phải sử dụng hình thức di chuyển vật lý để vận chuyển giao hàng phải đội chi phí lên cao Thêm vào đó, DN nhà nước, nên TCT phải thực nghĩa vụ cơng ích cung cấp dịch vụ bưu giá thành cho người dân vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo… Mặc dù lý thuyết DNBC nội có nhiều lợi cạnh tranh DN ngoại, am hiểu thị trường địa phương, có mạng lưới rộng khắp, mạnh văn hóa địa… hợp tác với để tạo nên lực lượng vật chất mạnh để đáp ứng cạnh tranh Nhưng thực tế, chưa có động thái đề cập việc hợp tác, sáp nhập hay liên doanh DN bưu nội Một số DN bưu lớn VNPost, ViettelPost có định hướng đưa dịch vụ nước ngồi, để có giá dịch vụ cao “né” sức ép cạnh tranh từ “ông khổng lồ” *)So sánh điểm tốt so với mơ hình kinh doanh khác VNPost nâng cao chất lượng dịch vụ bưu cơng ích đảm bảo an tồn, xác, nhanh chóng nhằm phục vụ tốt cho quan Đảng Nhà nước kiện trị trọng đại đất nước như: Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XII, bầu cử Quốc hội khóa 14 Đối với hoạt động sản xuất kinh doanh VNPost tiếp tục tận dụng lợi mạng lưới rộng khắp nước để tăng cường mở rộng phạm vi lĩnh vực cung cấp dịch vụ hành cơng, đặc biệt dịch vụ lĩnh vực thuế, thu nộp phí xử phạt vi phạm giao thơng chuyển trả giấy tờ tạm giữ, chi trả cho người có công Khẳng định xu phát triển mạnh mẽ thương mại điện tử Việt Nam quốc tế đem lại nhiều thuận lợi cho doanh nghiệp bưu chính, VNPost tập trung vào triển khai nhiều giải pháp đồng để phát triển dịch vụ hậu cần thương mại điện tử Logistics Đó khơng việc thiết kế sản phẩm dành riêng cho khách hàng, cải tiến quy trình chia chọn, chuyển phát mà cần đặc biệt lưu ý tới giải pháp công nghệ thông tin để hỗ trợ triển khai dịch vụ Nhấn mạnh vai trò quan trọng 8.000 điểm Bưu điện Văn hóa xã đời sống kinh tế, xã hội, đặc biệt góp phần triển khai thành cơng chương trình mục tiêu quốc gia nông thôn giảm nghèo bền vững, VNPost cần phối hợp chặt chẽ với địa phương để hỗ trợ điểm Bưu điện Văn hóa xã hoạt động ngày tốt Bên cạnh việc triển khai chiến dịch đổi điểm Bưu điện Văn hóa xã, triển khai phương án kinh doanh đa dịch vụ, VNPost cần nghiên cứu, phối hợp với quan chức để triển khai hiệu chương trình, dự án Bưu điện Văn hóa xã tạo tảng để triển khai chương trình dự án lớn khác nhà nước nông thôn Vnpost phát hành tem bưu đảm bảo chất lượng, phát triển số lượng đảm bảo cho việc kinh doanh tem , tăng cường triển khai việc cung ứng dịch vụ bưu cơng ích, việc điều chỉnh cước phát hành báo chí cho phù hợp với tình hình thực tiễn Song song với việc nâng cao chất lượng, lực, hiệu hoạt động mạng lưới,VNPost đơn vị Chính phủ, quan quản lý Nhà nước, người dân nước đặc biệt đánh giá cao lĩnh vực cung cấp dịch vụ hành cơng Từ việc chi trả lương hưu trợ cấp bảo hiểm xã hội, chi trả gói trợ giúp hợp hộ gia đình, thu bảo hiểm xã hội tự nguyện, bảo hiểm y tế tự nguyện, chuyển phát chứng minh nhân dân, hộ chiếu, hồ sơ lý lịch tư pháp, giấy phép lái xe, hồ sơ hành chính, thủ tục nhà đất đến việc nộp phạt vi phạm giao thông Đặc biệt, nhằm tham gia sâu vào tiến trình hội nhập, đón đầu hội Việt Nam gia nhập Cộng đồng kinh tế ASEAN (AEC), Hiệp định TPP, thời gian qua VNPost chủ động quy hoạch lại dịch vụ, đổi sản xuất, củng cố tối ưu hóa tiện ích dịch vụ, có chuyển phát nhanh nước quốc tế Một điểm bật VNPost việc thí điểm hình thành hệ thống điểm kinh doanh đa dịch vụ 232 điểm Bưu điện văn hóa xã, tiến tới hình thành chuỗi cửa hàng đa địa bàn xã VNPost KẾT LUẬN CHUNG: Vnpost áp dụng mơ hình kinh doanh thương mại điện tử b2c Trong mơ hình nhà trung gian giao dịch cung cấp dịch vụ công ty sử dụng chủ yếu Việc Vnpost tập trung chủ yếu vào loại giúp cho khách hàng người tiêu dùng dễ dàng nắm bắt mục tiêu, hoạt động kinh doanh nhanh chóng với dịch vụ đa dạng, thuận tiện, tiết kiệm thời gian cho khách hàng Song song với dịch vụ đa dạng, dễ thực phương thức tốn vơ tiện ích nhắm đến đối tượng khách hàng khác Tóm lại, Vnpost bưu điện cung cấp dịch vụ đảm bảo chất lượng, đa dạng, an toàn, thuận tiện cho khách hàng ... thí điểm hình thành hệ thống điểm kinh doanh đa dịch vụ 232 điểm Bưu điện văn hóa xã, tiến tới hình thành chuỗi cửa hàng đa địa bàn xã VNPost KẾT LUẬN CHUNG: Vnpost áp dụng mơ hình kinh doanh thương... động kinh doanh Thiết lập, quản lý, khai thác phát triển mạng bưu cơng cộng, cung cấp dịch vụ bưu cơng ích theo chiến lược, quy hoạch, kế hoạch quan Nhà nước có thẩm quyền phê duyệt; (2) Kinh doanh. .. nhờ chi: - Giảm chi phí kinh doanh; - An tồn quản lý tài chính; - Quản lý ghi nhận tốn điện tử đối soát trực tiếp; - Gia tăng giá trị sản phẩm, mở rộng hội phát triển kinh doanh; - Gắn kết với thương