Câu 1.Nguồn gốc lợi thế cạnh tranh và cách google cung ứng dịch vụ tới người dùng -Hiệu quả tìm kiếm web nhờ tạo ra một công cụ tìm kiếm kết hợp giữa hệ thống PageRank xếp hạng tầm quan
Trang 1Câu 1.Nguồn gốc lợi thế cạnh tranh và cách google cung ứng dịch vụ tới người dùng
-Hiệu quả tìm kiếm web nhờ tạo ra một công cụ tìm kiếm kết hợp giữa hệ thống PageRank (xếp hạng tầm quan trọng của trang Web dựa trên các kết nối bên ngoài) của Page và công cụ dò tìm Web của Brin
-Hạ tầng công nghệ quy mô lớn rộng khắp thế giới, hạ tầng phần cứng linh hoạt: 450.000 máy chủ đặt tại ít nhất 25 khu vực
-Chi phí đầu tư thấp: những máy chủ này sử dụng phần cứng rẻ tiền để chạy các phiên bản hệ điều hành Linux đã được cá nhân hóa và các phần mềm quan trọng mức chi tương ứng của Google chỉ bằng 1/3 so với các đối thủ khác mà hãng vẫn cung cấp được khả năng tính toán tương đương
Nhờ có hạ tầng phần cứng linh hoạt và chi phí đầu tư thấp mà quy mô tìm kiếm cũng như khả năng cung cấp cho người dùng nhiều loại hình dịch vụ Web và công
cụ phần mềm của Google đã gia tăng nhanh chóng
Khả năng bảo mật: tìm lỗi bảo mật thưởng tiền
Thương hiệu của Google, 2 nhà sáng lập là tỷ phú thế giới, khả năng tài chính Chương trình quảng cáo của hãng chỉ trong vòng một phần trăm giây, công nghệ của Google có thể phân tích hàng triệu biến khác nhau về người dùng và doanh nghiệp đăng quảng cáo, rồi kết nối họ với hàng triệu đoạn quảng cáo tiềm năng, và đưa ra các thông điệp quảng cáo gần với đối tượng nhất Năm 2000, Google đưa vào sử dụng chương trình tự quảng cáo AdWords, cho phép các công ty có thể đặt quảng cáo vào kết quả tìm kiếm dựa trên những từ khóa riêng biệt Năm 2002,
Trang 2AdWords có thêm chương trình tính tiền dựa trên click chuột (CPC), theo đó các nhà quảng cáo chỉ phải trả tiền cho những quảng cáo mà người dùng thực sự nhấp chuột vào Google xác định vị trí đặt quảng cáo dựa trên sự kết hợp giữa phương thức CPC và tỉ lệ nhấp chuột xuyên suốt (tổng số lần click chuột) Do vậy những quảng cáo liên quan nhất cho chuỗi từ khóa thường xuất hiện ở những vị trí dễ nhìn nhất
- Google luôn tìm kiếm những cách thức phát triển mới và tìm cách giảm sự phụ thuộc vào các công ty lớn như Microsoft: Trước đây, các nhà sản xuất phần mềm đều phải dựa vào hệ điều hành Windows để chạy các ứng dụng của họ nhưng với việc Google ra mắt các ứng dụng chạy trên nền Web thì sự ràng buộc này không còn nữa
+ Mùa xuân năm 2006, Google đã giới thiệu Google Spreadsheets, một dạng ứng dụng bảng tính sử dụng trên nền Web
+ Tháng 8 năm2006, Google tiếp tục cung cấp gói phần mềm dành cho doanh nghiệp có tên Google Apps, bao gồm các dịch vụ e-mail, lịch, tin nhắn tức thời và công cụ xây dựng trang Web Sự cạnh tranh càng gay gắt hơn khi Google tích hợp thêm tính năng bảng biểu, xử lý văn bảng và công cụ hợp tác cho gói ứng dụng Apps
+ thanh công cụ Google Toolbar, cho phép người lướt web có thể tìm kiếm các chỉ mục Google mà không cần truy cập vào trang chủ của Google Thanh công cụ này còn cung cấp một trong những cách thức ngăn chặn pop-up quảng cáo hữu hiệu nhất
+ Dịch vụ tìm kiếm ảnh của Google được khởi động năm 2001 và hiện đã lưu trữ hơn 1 tỉ bức ảnh
+ Năm 2002, Google News ra mắt và trở thành dịch vụ tin tức đầu tiên trên mạng Internet được thực hiện bằng thuật toán máy tính, và cung cấp tin tức theo yêu cầu qua e-mail
Trang 3+ Tháng 4/2004, Google ra mắt dịch vụ Gmail cung cấp không gian lưu trữ trực tuyến miễn phí cho người dùng
+ ngoài ra còn rất nhiều dịch vụ thông dụng khác như google translate hay google maps
Câu 2 Đâu là những tồn tại và thách thức mà Google phải đối mặt trong trường hợp này? Đưa ra bằng chứng.
Microsoft:
Tháng 11/2004, Microsoft ra mắt dịch vụ tìm kiếm MSN Search nhưng chỉ chiếm một phần nhỏ thị phần tìm kiếm thế giới (13%) Tuy nhiên, 13% đó có thể tăng gấp đôi một khi hệ điều hành Windows Vista của hãng này ra mắt Microsoft có kế hoạch tích hợp công nghệ tìm kiếm của hãng vào trong Windows Vista và phiên bản kế tiếp của gói phần mềm văn phòng Office
Có hai lĩnh vực mà Microsoft có thể vượt mặt Google đó là tìm kiếm theo ngữ cảnh và tìm kiếm chuyên sâu Bằng việc cá nhân hóa công nghệ tìm kiếm, nhà cung cấp dịch vụ có thể tạo ra kết quả chính xác theo ngữ cảnh mà người dùng tìm kiếm Microsoft đã bỏ ra số tiền khá lớn để mua các tác phẩm bản quyền và có trong tay phần mềm quản lý quyền kỹ thuật số nên hãng này có thể cung cấp dữ liệu tìm kiếm chất lượng cao, vốn không phải dịch vụ tìm kiếm nào cũng có được Microsoft cạnh tranh với Google không chỉ trong lĩnh vực tìm kiếm Google không còn đơn thuần là một công ty về tìm kiếm Web mà hãng này còn là nhà cung cấp phần mềm đe dọa chiếm lĩnh thị trường vốn là lãnh địa riêng của Microsoft trước đây Trong quá khứ, Microsoft từng chiếm ưu thế cạnh tranh nhờ chính sách giá
Trang 4chiến lược và việc cải tiến tính năng sản phẩm, cũng như gắn kết các sản phẩm mới nhau để sử dụng một cách tiện lợi nhất Tuy nhiên, để đánh bại Google quả là điều không dễ dàng đối với Microsoft Trước đây, các nhà sản xuất phần mềm đều phải dựa vào hệ điều hành Windows để chạy các ứng dụng của họ Nhưng nay với việc Google ra mắt các ứng dụng chạy trên nền Web thì sự ràng buộc này không còn nữa Microsoft không thể sử dụng hệ điều hành độc quyền của mình để hạn chế Google Trong khi đó, thậm chí Google còn cho không các chương trình chạy trên nền Linux qua mạng Internet
Không phải tất cả sản phẩm đều được đánh giá cao: AdWords đã nhiều lần chịu sự chỉ trích vì dễ bị lạm dụng (còn gọi là hiện tượng gian lận nhấp chuột) Một doanh nghiệp có quảng cáo trên AdWords có thể nhận được hàng nghìn lần nhấp chuột từ nhiều nguồn khác nhau nhưng lại không có ý định mua bán sản phẩm, và rốt cuộc doanh nghiệp đó mất tiền mà không thu được kết quả mong muốn Những doanh nghiệp xấu có thể sử dụng hình thức gian dối này để tăng chi phí quảng cáo mà các đối thủ của họ phải trả, và đẩy đối thủ vào tình thế bất lợi
Gmail, vốn bị giới đấu tranh cho quyền riêng tư của người dùng chỉ trích vì sử dụng cùng công nghệ với AdSense để chèn quảng cáo cùng với các thông điệp e-mail Việc chọn lựa quảng cáo được thực hiện dựa trên ngữ cảnh của thông điệp, đồng nghĩa với việc Gmail quét tự động các e-mail của người dùng
Các sản phẩm của Google có thể liệt kê thành một danh sách dài, trong đó có những công cụ nghe có vẻ như rất lạ đối với đa số người dùng Chẳng hạn như Google Checkout – lưu trữ số thẻ tín dụng của người dùng, và sử dụng thông tin đó cho các giao dịch trực tuyến Google Checkout có quan hệ gần gũi với cá nhân hoặc doanh nghiệp bán hàng trực tuyến Những người này nhận phí giao dịch từ Google thay vì nhận từ các công ty quản lý thẻ tín dụng
Hạn chế tìm kiếm video : Dịch vụ Google Video cho phép người dùng có thể tìm kiếm và mua các chương trình truyền hình, thể thao, các đoạn clip phim truyền, và
Trang 5cả video âm nhạc Về mặt này có vẻ như Google ít kinh nghiệm hơn Yahoo! trong việc thương thảo với các nhà cung cấp nội dung, nhất là về vấn đề bản quyền chương trình Giám đốc điều hành Google Eric Schmidt từng nói rằng tìm kiếm video và các vấn đề về bản quyền liên quan “sẽ là câu chuyện lớn đối với Google trong nhiều năm tới” Hiện lợi nhuận của hãng vẫn tăng rất mạnh và Google vẫn không ngừng cải tiến Schimidt ước tính Google sẽ cần 300 năm nữa mới quản lý được tất cả thông tin trên toàn thế giới
Tuy khách hàng đăng quảng cáo lo ngại về nạn gian dối click chuột, nhưng Google cũng còn phải bận tâm về các đối thủ khác Chẳng hạn như Yahoo! đã tài trợ cho các chương trình nghiên cứu nhằm tìm ra phương thức sử dụng dữ liệu hiệu quả hơn để tăng thị phần dịch vụ và tăng doanh thu từ hoạt động tìm kiếm
Các đối thủ của Google đang cạnh tranh khốc liệt.( tham khảo bên ngoài)
Apple
- Hệ điều hành Android của Google vẫn đang tích cực “chiến đấu” với iOS của Apple Theo báo cáo, mỗi ngày có tới 1 triệu thiết bị chạy Android được kích hoạt mới và tổng số thiết bị chạy hệ điều hành này đã đạt khoảng 400 triệu đơn vị
- Chiếc máy tính bảng Nexus 7 vừa được ra mắt là niềm hi vọng cho Google trong cuộc chiến với iPad của Apple nhằm chiếm lĩnh thị trường này
Trang 6- Chiếc TV nhãn hiệu Google có thể "ngang cơ" với TV của Apple trong việc mang về lợi nhuận từ thị trường giải trí hộ gia đình
- Google Drive có tiềm năng to lớn để tranh giành thị phần với dịch vụ lưu trữ đám mây iCloud của Apple
- Dịch vụ bản đồ trực tuyến Google Maps cạnh tranh cùng kẻ mới xuất hiện Apple Maps
- Google Wallet, Google Music, Google Books đối đầu với iTunes, iBooks Microsoft
- Chrome OS có thể coi là đối đầu với Microsoft OS
- Google Apps đối đầu với Microsoft Office Apps
- Hệ điều hành Android với đối thủ là Windows Phone
- Tablet Nexus 7 với đối thủ không "đồng cân" Surface
- Google Cloud đối đầu với Microsoft Azure Cloud
- Google Drive đối đầu với SkyDrive của Microsoft
- Google Search với đối thủ duyên nợ Bing
Amazon
- Google Nexus 7 là đối thủ nặng ký nhất của Amazon Kindle Fire
- Nền tảng Android đọ sức với Amazon Fork
- Google Cloud muốn thách thức Amazon Web Services
- Hệ thống ví điện tử Google Wallet đối đầu với hệ thống thanh toán điện tử của Amazon
- Google Books, Google Music so tài với Amazon Music, Amazon Books
- Cuộc chiến của 2 mạng xã hội Google+ và Facebook
- Cuộc chiến ứng dụng nhắn tin Google Messaging và Facebook Messaging
- Google Picasa so tài với Facebook Photos
- Cuộc chiến tranh giành thị trường quảng cáo giữa Google Ad và Facebook Ad
Trang 7- Ứng dụng Facebook Social Discovery thách thức Google Search.
Ngoài ra là vô số công ty khác mà Google phải đối mặt như
- Dropbox với Google Drive trên mặt trận trở thành trung tâm dữ liệu điện toán đám mây
- Tablet Sonos với Google Nexus 7
- Yelp với Google Local
- Paypal, Square với Google Wallet
- Twitter với Google+
- Youtube và các dịch vụ video trực tuyến như Hulu
Baidu
Ra đời năm 1999 và chính thức hoạt động vào tháng 1 năm 2000, nhưng Baidu đã trở thành công cụ tìm kiếm số một tại thị trường Trung Quốc, vượt qua Google và Yahoo và đứng thứ 3 toàn cầu về số lượt truy cập
Baidu có thể coi là đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Google ở thị trường công cụ tìm kiếm tại Trung Quốc Google cũng đã đóng của trang web của mình tại trung quốc, chỉ duy trì tại Hồng Kong
Tuy nhiên, nếu so sánh về độ phủ trên toàn thế giới thì Baidu chưa thể bằng
Google Vì vậy, gần đây, để tăng sức mạnh cho mình và cũng là để khiến Google hết cơ hội hoàn toàn tại Trung Quốc, Baidu đã quyết định tích hợp tính năng xem bản đồ dưới dạng vệ tinh và 3D vốn được biết đến là ưu thế vượt trội của Google Map.Những bức ảnh vệ tinh của Baidu sử dụng được đánh giá là mới hoàn toàn chứ không copy lại của Google Map tại các địa danh của Trung Quốc
Nhưng Baidu chỉ cung cấp dịch vụ của mình trong thị trường nội địa và chỉ hỗ trợ tiếng Trung
Baidu hiện đã tiến hành hợp tác với Dell để sản xuất máy tính bảng và smartphone, nhằm cạnh tranh với các sản phẩm được cài đặt hệ điều hành Android của Google
Trang 8Baidu cũng bắt tay với một đồng nghiệp của mình là Bing của Microsoft để hỗ trợ tìm kiếm và chat bằng tiếng Anh
Chi phí nhân lực cho cuộc chiến dài kỳ
Google đang chiến đấu trên rất nhiều mặt trận.Phải thừa nhận tình thế tiến thoái lưỡng nan mà Google hiện phải đối mặt Dù có trong tay nguồn tài chính khổng lồ
và sở hữu đội ngũ nhân viên đông đảo lên tới hàng chục ngàn người nhưng Google lại không tìm thấy sức mạnh thật sự áp đảo để giành chiến thắng trên tất cả các mặt trận Công ty đã không còn ưu thế độc quyền về thu hút nhân sự tài năng để gia nhập vào bộ máy của họ
Google vẫn đang tiến hành hàng loạt thương vụ mua lại từ lớn đến bé nhằm mục đích lôi kéo các cá nhân xuất chúng về phía mình, nhưng có thể những nỗ lực đó là chưa hề đủ Các đối thủ cạnh tranh dường như đang có sức hấp dẫn nhân tài hơn hẳn Square, Facebook, Instagram đang có quá nhiều lợi thế về môi trường làm việc và mức đãi ngộ để có thể "hút máu tài năng" từ chính Google
Việc lao mình vào cuộc đua với các đối thủ trên quá nhiều mặt trận như vậy là rất mạo hiểm cho Google Thậm chí việc cố gắng mở rộng phạm vi kinh doanh và tầm ảnh hưởng trên nhiều lĩnh vực sẽ khiến Google mất đi giá trị cốt lõi của một công
ty chuyên về tìm kiếm, đồng thời đánh mất vị thế và hình ảnh trong cộng đồng người dùng
Câu 3: Chiến lược kinh doanh của google
1.Dẫn đầu về chi phí, quảng cáo
- Hạ tầng IT của Google hoàn toàn được giữ bí mật bởi nó là một lợi thế cạnh tranh Người ta chỉ phỏng đoán được rằng Google có tới 450.000 máy chủ đặt tại ít nhất 25 khu vực trên khắp thế giới Những máy chủ này sử dụng phần cứng rẻ tiền để chạy các phiên bản hệ điều hành Linux đã được cá nhân hóa và các phần mềm quan trọng khác Trong số này bao gồm MapReduce -một mô hình lập trình giúp đơn giản hóa quy trình xử lý và tạo các tệp dữ
Trang 9liệu lớn; Google WorkQueue – hệ thống nhóm hợp các truy vấn và bảng biểu để xử lý tách biệt; và Google File System – có chức năng giữ cho các bản sao lưu dữ liệu ở nhiều nơi khác nhau nhằm đảm bảo rằng dịch vụ vẫn chạy trơn tru ngay cả khi một hay nhiều máy chủ ngừng hoạt động
Theo các đánh giá công khai, mức chi tương ứng của Google chỉ bằng 1/3 so với các đối thủ khác mà hãng vẫn cung cấp được khả năng tính toán tương đương Nhờ
có hạ tầng phần cứng linh hoạt và chi phí đầu tư thấp mà quy mô tìm kiếm cũng như khả năng cung cấp cho người dùng nhiều loại hình dịch vụ Web và công cụ phần mềm của Google đã gia tăng nhanh chóng
- Google ra mắt các ứng dụng chạy trên nền Web với giá rẻ
- thậm chí Google còn cho không các chương trình chạy trên nền Linux qua mạng
Internet
2 Đa dạng hóa sản phẩm
- Ngoài việc tìm kiếm trang web, người dùng Google còn có thể tìm kiếm tệp tin PDF, các đoạn PostScript, văn bản, tệp tin Microsoft, Lotus, PowerPoint
và Shockwave Google cũng trở thành một trong 5 trang web hàng đầu trên Internet với hơn 380 triệu người dùng mỗi tháng, và hơn 50% lượng truy cập đến từ các quốc gia ngoài Mỹ
- Google không còn đơn thuần là một công ty về tìm kiếm Web mà hãng này còn là nhà cung cấp phần mềm đe dọa chiếm lĩnh thị trường vốn là lãnh địa riêng của Microsoft trước đây
- Mùa xuân năm 2006, Google đã giới thiệu Google Spreadsheets, một dạng ứng dụng bảng tính sử dụng trên nền Web, vốn là sản phẩm của công ty Writely được Google mua lại trước đó Tháng 8 năm đó, Google tiếp tục cung cấp gói phần mềm dành cho doanh nghiệp có tên Google Apps, bao
Trang 10gồm các dịch vụ e-mail, lịch, tin nhắn tức thời và công cụ xây dựng trang Web Sự cạnh tranh càng gay gắt hơn khi Google tích hợp thêm tính năng bảng biểu, xử lý văn bảng và công cụ hợp tác cho gói ứng dụng Apps
- Google luôn tìm kiếm những cách thức phát triển mới Chương trình AdSense của hãng này có thể quét các trang web để tìm kiếm từ khóa đích
và hiển thị nội dung quảng cáo thích hợp, cho phép chủ nhân website có thể kiếm thêm doanh thu từ trang web của họ Google cũng giới thiệu thanh công cụ Google Toolbar, cho phép người lướt web có thể tìm kiếm các chỉ mục Google mà không cần truy cập vào trang chủ của Google Thanh công
cụ này còn cung cấp một trong những cách thức ngăn chặn pop-up quảng cáo hữu hiệu nhất Dịch vụ tìm kiếm ảnh của Google được khởi động năm
2001 và hiện đã lưu trữ hơn 1 tỉ bức ảnh Năm 2002, Google News ra mắt và trở thành dịch vụ tin tức đầu tiên trên mạng Internet được thực hiện bằng thuật toán máy tính, và cung cấp tin tức theo yêu cầu qua e-mail
- Tháng 4/2004, Google ra mắt dịch vụ Gmail cung cấp không gian lưu trữ trực tuyến miễn phí cho người dùng Cũng trong năm này, Google tung ra Google Desktop Search, chương trình tìm kiếm tệp tin cá nhân (e-mail, tài liệu, thông tin lướt Web và các đoạn hội thoại IM) trên máy tính
- Những dịch vụ thông dụng khác của Google còn bao gồm Froogle - một dạng dịch vụ so sánh giá cả sản phẩm; và Google Map – bản đồ trực tuyến
có hình ảnh chụp từ vệ tinh Google cũng mua lại và cải tiến phần mềm quản
lý ảnh số Picasa rồi cho phép người dùng download miễn phí Hãng này cũng đồng thời cung cấp cả dịch vụ tin nhắn tức thời và giao tiếp thoại – Google Talk Dịch vụ tin nhắn tức thời hiện đã được tích hợp đầy đủ với Gmail nên người dùng có thể chat trực tiếp trong cửa sổ soạn thảo và đọc