Thuyết trình môn thương mại điện tử: Tìm hiểu về Walmart

Đại học kinh tế quốc dân BÀI THI LUẬN CUỐI KỲ Được thành lập tại tiểu bang Arkansas bởi Sam Walton năm 1962, Wal-Mart đã phát triển thành nhà bán lẻ lớn nhất thế giới và trở thành công t

Đại học kinh tế quốc dân

BÀI THI LUẬN CUỐI KỲ Được thành lập tại tiểu bang Arkansas bởi Sam Walton năm 1962, Wal-Mart đã phát triển thành nhà bán lẻ lớn nhất thế giới và trở thành công ty lớn nhất trong danh sách Fortune 500, với doanh thu là 379 tỷ đô la trong năm tài chính 2008 Là hiện thân của trình độ dịch vụ cao cấp, quản lý hàng tồn kho chắc chắn, và những sự tiết kiệm trong thu mua hàng hoá, Wal-Mart đã vượt trội hơn hẳn các đối thủ cạnh tranh và trở thành công ty thống trị trong ngành công nghiệp bán lẻ nước Mỹ Sau khi mở rộng nhanh chóng trong thập niên 80 và thập niên 90, Wal-Mart phải đối mặt với những sự giới hạn về tăng trưởng trong thị trường nước nhà và đã buộc phải tìm kiếm các cơ hội trên thị trường quốc tế

Đại học kinh tế quốc dân

Khi Wal-Mart khai trương địa điểm bán hàng quốc tế đầu tiên vào năm 1991, nhiều người hoài nghi cho rằng những thông lệ kinh doanh của Wal-Mart và nền văn hóa của nó không thể chuyển giao được trên phạm vi quốc tế Tuy nhiên, những nỗ lực toàn cầu hóa của công ty đã tiến triển với một tốc độ nhanh chóng Hơn 3.150 đơn vịbán lẻ quốc tế của công ty đã tuyển dụng trên 620.000 người làm tại 13 thị trường quốc tế Doanh thu quốc tế của Wal-Mart đã vượt trên $ 90 tỷ trong năm 2008 - chiếm 24 phần trăm của tổng doanh thu, và một mức doanh thu được dự kiến sẽ còntăng lên đáng kể trong vòng một thập kỷ tới

Toàn Cầu Hóa Wal-Mart: Bắt Đầu Ở đâu và Như Thế Nào?

Khi Wal-Mart bắt đầu mở rộng ra thị trường quốc tế, nó phải quyết định quốc gia nào là mục tiêu chính Mặc dù thị trường bán lẻ châu Âu khá lớn nhưng để thành công, Wal-Mart sẽ phải chiếm lĩnh thị phần từ các đối thủ cạnh tranh Thay vào đó,

Đại học kinh tế quốc dân

Wal-Mart cố tình lựa chọn thị trường mới như là điểm khởi đầu cho chiến dịch mở rộng quốc tế Tại Mỹ Latinh, nó nhắm mục tiêu vào các quốc gia lớn với dân số đông -Mexico, Argentina, và Brazil, và ở châu Á nó định hướng vào Trung Quốc Bởi vì công

ty không có đủ các nguồn lực về tổ chức, quản lý, và tài chính để đồng thời theo đuổitất cả các thị trường này, nên Wal-Mart đã thực thi một chiến lược thâm nhập có tính toán vào các thị trường mới, trước tiên tập trung vào châu Mỹ hơn là thị trường Châu Á khác xa cả về địa lý lẫn văn hóa

Đối với cửa hàng quốc tế đầu tiên khai trương vào năm 1991 tại thành phố Mexico, công ty đã áp dụng liên doanh 50-50 Hình thức thâm nhập này giúp Wal-Mart quản

lý những sự khác biệt đáng kể về văn hóa và thu nhập giữa Hoa Kỳ và Mexico Đối tácMexico, tổ hợp bán lẻ Cifra, đã cung cấp những kiến thức chuyên môn về hoạt động tại thị trường Mexico và một nền tảng cho sự hiểu biết về hoạt động kinh doanh bán

Đại học kinh tế quốc dân

lẻ tại quốc gia này Khi nhảy vào Brazil năm 1996, Wal-Mart tận dụng kinh nghiệm của mình ở Mexico để có một vị thế đa số trong liên doanh 60-40 với một nhà bán lẻ địa phương, Lojas Americana Khi công ty tiếp tục lấn sang Argentina, nó đã thực hiện điều đó trên cơ sở sở hữu toàn bộ Sau khi đạt được kinh nghiệm với các đối tác, vào năm 1997, Wal-Mart mở rộng hơn ở Mexico bằng việc mua lại số cổ phần kiểm soát trong Cifra, và đổi tên nó vào năm 2000 thành Wal-Martde Mexico S.A de C.V Đến năm 2008, Wal-Mart đã điều hành 1.045 cửa hàng ở Mexico, chiếm hơn một nửa tổng doanh số bán hàng siêu thị ở Mexico

Tuy nhiên, việc học hỏi những điều nên làm và không nên làm là một quá trình khó khăn “Việc quá cứng nhắc áp dụng các hoạt động trong nước của Wal Mart cho thị trường Argentina, hay tại bất kì thị trường quốc tế nào khác thì không phải là một ý tưởng hay,” tổng giám đốc Wal-Mart Quốc Tế nói “Ở thành phố Mexico, chúng tôi

Đại học kinh tế quốc dân

đã bán những quả bóng tennis mà chúng cứ nhất định không chịu nẩy thẳng lên ở những vùng đất có độ cao lớn Chúng tôi đã xây dựng các bãi đỗ xe rộng lớn tại một

số cửa hàng ở Mexico, chỉ là để nhận ra rằng nhiều khách hàng của chúng tôi ở đó đi

xe buýt tới cửa hàng, rồi sau đó phải nặng nhọc xách những chiếc túi đầy hàng băng qua các bãi đỗ xe rộng lớn đó Chúng tôi đã có phản ứng bằng cách tạo ra những chuyến xe buýt con thoi đón đưa khách hàng ngay tại cửa Đó là những sai lầm mà cóthể dễ dàng giải quyết, nhưng chúng tôi hiện đang kinh doanh thông minh hơn trên toàn cầu nhằm tránh gặp các vấn đề về văn hóa và khu vực ngay từ ban đầu.” Sự thâm nhập đầu tiên vào Brazil của Wal Mart là xây dựng những cửa hàng mới và tập trung vào việc đưa ra giá bán có tính chất công kích nhằm chiếm lĩnh thị phần, nhưngdoanh nghiệp bán lẻ của Pháp, Carrefour, và các đối thủ Brazil khác cũng đã trả đũa, phát động một cuộc chiến về giá cả rất là tốn kém Điểm mạnh của Wal-Mart về nguồn cung ứng quốc tế đã bị hạn chế ngay từ đầu tại Brazil, bởi mặt hàng có doanh

Đại học kinh tế quốc dân

số bán hàng đầu là lương thực thực phẩm lại chủ yếu được cung ứng tại địa phương nơi mà Carrefour và những đối thủ khác đã có mối quan hệ mật thiết với các nhà cung cấp địa phương Theo thời gian, Wal-Mart đã thay đổi chiến lược cạnh tranh của mình chuyển sang tập trung vào dịch vụ khách hàng và đa dạng hóa sản phẩm

mà các doanh nghiệp địa phương nhỏ hơn không thể sánh được Công ty cũng thực hiện các hoạt động mua lại để bổ sung cho sự tăng trưởng nội bộ, mua 118 cửa hàng Bompreo trong năm 2004 và 140 cửa hàng Sonae trong năm 2005 Đến năm 2008, Wal-Mart đã trở thành nhà bán lẻ lớn thứ ba tại Brazil, với 315 cửa hàng

Thách thức của Trung Quốc

Sức hút của Trung Quốc, quốc gia đông dân nhất thế giới, là quá lớn đến mức không thể bỏ qua Wal-Mart là một trong những nhà bán lẻ quốc tế đầu tiên ở Trung Quốc khi công ty đã thiết lập những hoạt động trong năm 1996 Trước khi Wal-Mart xuất

Đại học kinh tế quốc dân

hiện, các doanh nghiệp bán lẻ nhà nước chủ yếu chỉ bán một số loại hàng hóa hạn chế, thường là với chất lượng thấp, và hầu hết các cửa hàng thì không có đủ ánh sáng, dơ bẩn, và vô tổ chức

Do lo ngại về tác động tiềm ẩn của các nhà bán lẻ nước ngoài tới các doanh nghiệp địa phương, Bắc Kinh đã hạn chế các hoạt động của họ Những hạn chế này bao gồm những yêu cầu về các đối tác được chính phủ hậu thuẫn và những giới hạn về số lượng cũng như vị trí của các cửa hàng Ban đầu, đối tác của Wal-Mart là Charoen Pokphand, một doanh nghiệp Thái Lan với các khoản đầu tư lớn tại Trung Quốc và rất

có kinh nghiệm trong lĩnh vực hoạt động liên doanh Tuy nhiên liên doanh này đã chấm dứt sau 18 tháng hoạt động , do có những sự khác biệt về kiểm soát Một liên doanh mới sau đó đã được hình thành với hai đối tác có dinh dáng tới chính trị, Khu Phát Triển Kinh Tế Thẩm Quyến và Công Ty Tín Thác và Đầu Tư Quốc Tế Thẩm Quyến,

Đại học kinh tế quốc dân

và Wal-Mart đã đàm phán để có được một vị thế kiểm soát trong liên doanh này Cửa hàng Wal-Mart Trung Quốc đầu tiên là ở Thẩm Quyến, một thành phố phát triểnnhanh chóng tiếp giáp với Hồng Kông Công ty đã chọn tập trung các hoạt động đầu tiên tại Thẩm Quyến trong lúc học hỏi tìm hiểu về hoạt đọng kinh doanh bán lẻ ở Trung Quốc

Wal-Mart đã mắc nhiều sai lầm mà mọi người đều biết trong khi đang tìm hiểu làm thế nào để kinh doanh ở Trung Quốc Ví dụ, một số các vật dụng gia đình được bầy bán tại các cửa hàng Wal-Mart Mỹ thì lại không được bầy bán trong các cửa hàng củaTrung Quốc Theo lời của chủ tịch Wal-Mart Trung Quốc thì "Danh sách mua sắm của

họ không phong phú như của chúng tôi Nếu bạn hỏi đa số người dân ở đây khăn giấy là gì, họ sẽ không biết hoặc họ nghĩ rằng đó là một loại hàng xa xỉ nào đó.” Công

ty cũng đã phải loại bỏ không bầy bán các loại khăn lau bếp và rèm cửa sổ, bởi vì các

Đại học kinh tế quốc dân

loại kích thước cửa sổ khác nhau ở Trung Quốc khiến mọi người phải tự may rèm cửacho riêng mình Người tiêu dùng thường mua gấp bốn lần số lượng các đồ dùng nhỏ được dự kiến, nhưng Wal-Mart không còn phải cố gắng bán những loại thang kéo dàihay phải đảm bảo nguồn cung hàng cho cả năm những loại nước tương hay dầu gội đầu cho khách hàng Trung Quốc nữa, bởi vì họ chủ yếu sống trong căn hộ chật chội với không gian tích trữ hàng hoá hạn chế Tuy vậy, cho dù " mọi người nói rằng ngườiTrung Quốc không thích đồ ngọt, chúng tôi chắc chắn vẫn sẽ bán được rất nhiều loại kẹo M & Ms," Joe Hatfield, tổng giám đốc hệ thống bán lẻ Wal Mart tại Châu Á đã cho biết như vậy

Trên phương diện hoạt động, sự khan hiếm các nhà cung cấp có chất lượng cao ở Trung Quốc đã làm thất vọng những nỗ lực ban đầu mong muốn đạt được mức độ hiệu quả cao của Wal-Mart Mã vạch không được tiêu chuẩn hóa ở Trung Quốc, và

Đại học kinh tế quốc dân

các nhà bán lẻ đã phải hoặc tự mã hóa lại hàng hoặc phải phân phối nhãn mác cho các nhà cung cấp, đó là những thủ tục làm gia tăng chi phí và cản trở hiệu quả Bị áp lực phải nhượng bộ các mong muốn của chính phủ về nguồn cung ứng sản phẩm từ địa phương, trong khi vẫn phải duy trì tinh hoa kinh nghiệm mua sắm của Mỹ, giải pháp của Wal-Mart là khoảng 85 phần trăm nguồn hàng cung ứng cho các cửa hàng tại Trung quốc sẽ được mua từ các nhà sản xuất địa phương nhưng chủ yếu là mua các nhãn hiệu hàng hóa Mỹ được sản xuất tại địa phương như các sản phẩm do các nhà máy của hãng Procter & Gamble sản xuất ra ở Trung Quốc Wal-Mart cũng bầy bán hàng loạt các sản phẩm của Trung Quốc mà trước đây chỉ sẵn có ở một số vùng biệt lập của đất nước này, chẳng hạn như nước cốt dừa từ tỉnh Quảng Đông, dăm bông và nấm từ vùng nông thôn Vân Nam, và yến mạch từ tỉnh Phúc Kiến Như Hatfield đã nói " Nơi đây sẽ trông giống cái gì trong vòng từ 10 đến 20 năm nữa - và

Đại học kinh tế quốc dân

người tiêu dùng sẽ sẵn sàng mua cái gì – thì khó mà hình dung ra được Có 800 triệu nông dân ở đó thậm chí có lẽ chưa bao giờ nếm thử một lon Coca."

Wal-Mart cũng đã hiểu được tầm quan trọng của việc xây dựng mối quan hệ với các

cơ quan chính phủ trung ương và địa phương cũng như với các cộng đồng địa

phương Tình trạng quan liêu, tham nhũng, và sự chậm trễ kéo dài trong quá trình phê duyệt đã chứng tỏ là ngày càng trầm trọng thêm Công ty đã học được cách

“luồn lách” thông qua các hành động như mời các quan chức Trung Quốc đến thăm trụ sở của Wal-Mart ở Hoa Kỳ, hỗ trợ tổ chức từ thiện địa phương, và thậm chí xây dựng một trường học cho cộng đồng địa phương Wal-Mart đã kỳ vọng lối sống chan hòa giữa các cư dân trong đô thị nhỏ sẽ trở thành một loại tài sản vững chắc ở Trung Quốc Ông chủ tịch của Wal-Mart Quốc Tế cho hay: " Giá cả đã từng là một vấn đề, nhưng luôn có người bán rẻ hơn bạn Một người trẻ trung luôn mỉm cười và nói, “Tôi

Đại học kinh tế quốc dân

có thể giúp gì cho bạn?” mới là phần quan trọng Bạn sẽ không có được điều đó tại hầu hết các nơi trên đất nước này Trong hai năm qua, Wal-Mart đã học được khá nhiều về cách thức phục vụ khách hàng Trung Quốc và sự phấn khích của chúng tôi

về việc mở rộng hoạt động tại thị trường này và tại châu Á thì chưa bao giờ mạnh mẽhơn so với lúc này”

Tháng 10 năm 2006, Wal-Mart đã trả giá cao hơn các đối thủ cạnh tranh là Carrefour của Pháp, Tesco của Anh, và Lianhua của Trung Quốc để mua lại được Trust-Mart, một doanh nghiệp sở hữu một chuỗi hơn 100 trung tâm thương mại đặt tại 20 thành phố trên khắp Trung Quốc Thương vụ này, trị giá khoảng 1 tỷ USD, ngay lập tức mang lại cho Wal-Mart một mạng lưới các cửa hàng thực phẩm và cửa hàng bách hóa lớn nhất ở Trung Quốc Đến năm 2008, Wal-Mart đã điều hành 206 cửa hàng bán lẻ ở Trung Quốc Wal-Mart ước tính rằng hoạt động của mình tại Trung Quốc có

Đại học kinh tế quốc dân

thể lớn gần như ở Hoa Kỳ trong vòng 20 năm tới, và những bài học mà Wal-Mart đã học được đã giúp cho công ty khẳng định một vị thế sẽ khai thác những sáng kiến mởrộng thị trường Trung Quốc trong tương lai

Một cách khác để thâm nhập vào thị trường Canada và Châu Âu

Sau khi đã tập trung những nỗ lực ban đầu mở rộng các hoạt động quốc tế tới các quốc gia lớn đang phát triển, thì Wal-Mart bắt đầu theo đuổi các thị trường Canada

và châu Âu Những đối thủ mạnh mẽ, cố thủ trong các thị trường đã trưởng thành và phát triển đó đã ngăn cản triển vọng có được nhiều khách hàng then chốt của Wal-Mart nếu chỉ duy nhất bằng cách thông qua sự tăng trưởng nội bộ Thay vì phát triển các hoạt động bán lẻ đầu tiên của mình từ con số không, như đã làm tại các thị trường châu Mỹ Lating và Châu Á, Wal-Mart đã chọn cách gia nhập những thị trường này thông qua các hoạt động mua lại

Đại học kinh tế quốc dân

Công ty đã gia nhập thị trường Canada bằng việc mua lại 122 cửa hàng Woolco vào năm 1994 Wal-Mart nhanh chóng tái cơ cấu lại các cơ sở kinh doanh thua lỗ tại Canada, áp dụng rất nhiều các thông lệ kinh doanh đã từng mang lại thành công ở nước Mỹ Đội ngũ nhân viên ở Mỹ được đưa đến để trợ giúp cho quá trình chuyển đổi, và chỉ trong vòng hai năm hoạt động, các cơ sở kinh doanh tại Canada đã có lãi

305 cửa hàng của công ty chiếm đến hơn 35 phần trăm thị trường bán lẻ bách hóa vàchiết khấu của Canada

Tại châu Âu, Wal-Mart gia nhập thị trường Đức bằng việc mua lại chuỗi 21 siêu thị Wertkauf trong năm 1998 và 74 cửa hàng Interspar vào năm 1999 Công ty đã tham gia vào thị trường Anh năm 1999 bằng việc mua lại 229 cửa hàng ASDA Group Wal-Mart đã trở thành chuỗi siêu thị lớn thứ hai ở Vương quốc Anh vào năm 2008, với

344 cửa hàng, nhưng đã đánh mất vị trí đứng đầu trong ngành công nghiệp này vào

Đại học kinh tế quốc dân

tay đối thủ là Tesco Plc Những thương vụ mua lại đó đã cho phép Wal-Mart nhanh chóng chiếm lĩnh được thị phần trong thị trường bán lẻ châu Âu rất tiên tiến mà cũngrất là cạnh tranh này, và chỉ riêng cơ sở hoạt động kinh doanh tại Đức cũng đã hứa hẹn sẽ là một nền tảng cho việc mở rộng tiếp theo vào Đông Âu

Mặc dù thành công trong việc nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần tại thị trường châu

Âu, Wal-Mart vẫn còn gặp rất nhiều khó khăn Việc mua lại hai công ty Đức có trụ sở tại những thành phố khác nhau trong vòng một năm đã cho thấy sự am hiểu về cơ sở

hạ tầng châu Âu của công ty còn nhiều hạn chế Quá nhiều vị trí quản lý là người Mỹ,

mà nhiều người trong số họ thiếu kỹ năng ngôn ngữ tiếng Đức Những nỗ lực nhằm tập trung hoá việc thu mua hàng hoá và tận dụng những năng lực nổi tiếng của Wal-Mart về hệ thống thông tin và quản lý kho hàng đã gặp trở ngại bởi những vấn đề vớicác nhà cung cấp không quen với những thông lệ kinh doanh như thế Những khách

Đại học kinh tế quốc dân

hàng Đức, thường tự mình đóng gói hàng hóa, không quen với phong cách Mỹ là nhân viên gói hàng cho khách Việc Wal-Mart nghiêm cấm các mối quan hệ tình cảm giữa giám sát viên và nhân viên cấp dưới,đã bị phản đối bởi một số người Đức, và một vụ kiện của một người lao động đã buộc công ty phải loại bỏ sự ngăn cấm đó.Phương châm "luôn bán giá rẻ" của Wal-Mart gặp phải sự chống đối từ các đối thủ cạnh tranh và những tổ chức điều tiết pháp lý Thật vậy, Văn phòng Cartel của Đức

đã yêu cầu công ty phải tăng giá, buộc tội rằng Wal-Mart đã gây ra cuộc chiến giá cả bằng cách bán phá giá một số mặt hàng Wal-Mart cũng gây ra những thách thức với các thông lệ bán lẻ hiện hành liên quan đến giờ giấc làm việc Luật pháp yêu cầu các cửa hàng phải đóng cửa lúc 8:00 tối các ngày thường và 4 giờ chiều vào ngày thứ Bảy

và nghỉ vào ngày Chủ nhật Để đáp lại, các cửa hàng của Wal-Mart mở cửa từ 7 giờ sáng, sớm hơn hai tiếng so với hầu hết các đối thủ cạnh tranh Những thay đổi này

Đại học kinh tế quốc dân

gây ra sự phản đối kịch liệt từ đối thủ cạnh tranh nhỏ hơn và các nghiệp đoàn lao động

Wal-Mart Đức đã cố gắng xây dựng một cơ sở cạnh tranh vững mạnh, chịu thiệt hại ước tính hơn 1 tỷ USD Giám đốc điều hành Lee Scott nhận xét rằng hoạt động Wal-Mart ở Đức "là khó khăn Rằng đây là một thị trường đầy thách thức mà chúng tôi vẫn chưa tìm ra được nguyên nhân." Thiếu các hoạt động quy mô để tạo ra lợi thế cạnh tranh, và phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt trong một thị trường đã trưởngthành; tháng 7 năm 2006, Wal-Mart thông báo rằng công ty đã bán các cơ sở kinh doanh ở Đức cho một đối thủ cạnh tranh, Metro "Chúng tôi đã có một thời gian khó khăn ở Đức ngay từ ban đầu," Amy Wyatt của Wal-Mart cho hay "Nhìn vào kinh doanh quốc tế toàn cầu và nơi chúng tôi sẽ tác động lớn nhất đến tăng trưởng và thunhập của nhà đầu tư, ngày càng rõ ràng rằng với môi trường kinh doanh ở Đức như

Đại học kinh tế quốc dân

thế, chúng tôi không bao giờ có thể đạt được quy mô và kết quả như chúng tôi mongmuốn." Tháng Năm 2006, Wal-Mart cũng đã thông báo rằng nó đã bán các cơ sở kinhdoanh của nó ở Hàn Quốc sau khi không đạt được quy mô thành công và do có những khó khăn trong việc điều chỉnh thích ứng với những nét văn hoá đặc thù của thị trường Hàn Quốc

Ấn Độ: Tham gia khai mở thị trường một tỉ người

Mặc dù đây là thị trường bán lẻ lớn thứ tám của thế giới có trị giá là 300 tỉ đô la Mỹ

và với 400 triệu người có thu nhập khả dụng, tính không hiệu quả của ngành bán lẻ

Ấn Độ thì ai cũng hiểu Hơn 95 phần trăm doanh số bán lẻ được thực hiện thông qua gần 15 triệu quán trà, quầy báo, và các cửa hàng nhỏ lẻ Các rào cản nghiêm ngặt củachính phủ đã ngăn cản việc các doanh nghiệp nước ngoài được sở hữu các doanh nghiệp bán lẻ trong nước, cho dù tình trạng này có thể sẽ sớm được thay đổi

Đại học kinh tế quốc dân

"Nhiều người thông thái, thông thái còn hơn tôi nhiều, tin rằng Ấn Độ sẽ trở thành là một Trung Quốc thứ hai", John Menzer, người đứng đầu các hoạt động quốc tế trướcđây của Wal-Mart và hiện đang là Phó Chủ tịch phụ trách các cửa hàng tại Mỹ của công ty này cho biết "Vì vậy, chắc chắn rằng, với cương vị là một nhà bán lẻ, đó sẽ là một nơi mà chúng tôi muốn có mặt."

Tuy nhiên, khai thác tiềm năng của Ấn Độ có thể là một thách thức lớn, đặc biệt là với sự quan liêu nổi tiếng khó chịu và cơ sở hạ tầng nghèo nàn của đất nước này Wal-Mart sẽ phải học cách xoay xở đối phó với các đảng phái chính trị có tư tưởng bảo hộ và chống tư bản cao độ, hệ thống đường bộ tồi tệ, mất điện thường xuyên, những khó khăn trong việc mua được những lô đất thích hợp, và việc thiếu những hệthống phân phối thỏa đáng và những hệ thống kho lạnh lưu giữ hàng hoá, cũng như các vấn đề đáng quan tâm khác nữa Một người tham gia trong ngành công nghiệp

Đại học kinh tế quốc dân

này đã nói: "Họ sẽ chạy những chiếc xe tải Volvo của họ ở đâu? Họ có thể sẽ phải dùng tới những chiếc xe bò kéo và xe đẩy tay trong chuỗi các cửa hàng của họ " Sự

đa dạng văn hóa của Ấn Độ cũng là một vấn đề, với 18 ngôn ngữ chính thức, 6.000 đẳng cấp và tiểu đẳng cấp, và ở mỗi khu vực khác nhau lại có nền văn hóa tiêu dùng khác nhau Cần nhận thấy rằng những chuỗi cửa hàng bán lẻ mới của Ấn độ, như Provogue và Shoppers' Stop, đã bắt đầu xuất hiện, và quan điểm chủ nghĩa dân tộc

có thể gây ra nhiều điều ngạc nhiên cho nỗ lực mở rộng của các công ty nước ngoài như Wal-Mart

Để chuẩn bị cho lần khai mở cuối cùng của thị trường này, Wal-Mart bắt đầu xây dựng một nền tảng bằng cách thiết lập mối quan hệ với các nhà cung cấp, nhà phân phối, và người tiêu dùng Ấn Độ, "Những gì chúng tôi đã thấy ở Trung Quốc khi chúng tôi có được các cửa hàng trong dân chúng và có được nhiều khách hàng hơn, chúng

Đại học kinh tế quốc dân

tôi bắt đầu biết nhiều hơn về các nhà cung cấp Và khi chúng tôi đã biết về những nhà cung cấp, chúng tôi sẽ có cơ hội tìm hiểu về các sản phẩm của họ và thực sự xuấtkhẩu chúng", ông Menzer cho biết Trong năm 2007, Wal-Mart thành lập Bharti Wal-Mart, một liên doanh 50-50 với Sharti Enterprises, một doanh nghiệp hàng đầu tronglĩnh vực viễn thông di động Cửa hàng đầu tiên của liên doanh khai trương năm 2008 với mục tiêu có thêm được từ 10 đến 15 cửa hàng nữa vào năm 2014 Do có những trở ngại trên thị trường bán lẻ, nên liên doanh này bước đầu chỉ tập trung vào thị trường bán buôn, chỉ bán cho những người mua là các tổ chức lớn hoặc các nhà bán buôn, trong khi đó công ty đồng thời xây dựng cơ sở hạ tầng và những kỹ năng để đón chờ quá trình tự do hóa thị trường bán lẻ cuối cùng rồi cũng phải xẩy ra Rõ ràng

là, Wal-Mart sẽ cần phải hiểu rõ được những động lực chính trị và thị trường và khai thác các bài học đã có được từ quá trình thâm nhập vào các thị trường mới nổi khác

để đạt được thành công khi thị trường Ấn Độ mở ra

Đại học kinh tế quốc dân

Câu hỏi thảo luận

1 Tại sao Wal-Mart lại nhìn nhận việc mở rộng hoạt động ra thị trường quốc tế

là một phần thiết yếu của chiến lược?

2 Wal-Mart đã làm gì để giúp công ty đạt được thành công ở Canada và châu

Mỹ La tinh? Tại sao Wal-Mart lại không đạt được thành công tương tự ở châu Âu?

3 Wal-Mart nên hoặc không nên làm gì để giúp đảm bảo rằng công ty đạt được thành công ở Trung Quốc và Ấn Độ?

Đại học kinh tế quốc dân

1 Tại sao Wal-Mart lại nhìn nhận việc mở rộng hoạt động ra thị trường quốc tế

là một phần thiết yếu của chiến lược?

Được thành lập tại tiểu bang Arkansas bởi Sam Walton năm 1962, Wal-Mart đã phát triển thành nhà bán lẻ lớn nhất thế giới và trở thành công ty lớn nhất trong danh sách Fortune 500, với doanh thu là 379 tỷ đô la trong năm tài chính 2008 Là hiện thân của trình độ dịch vụ cao cấp, quản lý hàng tồn kho chắc chắn, và những sự tiết kiệm trong thu mua hàng hoá, Wal-Mart đã vượt trội hơn hẳn các đối thủ cạnh tranh và trở thành công ty thống trị trong ngành công nghiệp bán lẻ nước Mỹ Sau khi mở rộng nhanh chóng trong thập niên 80 và thập niên 90, Wal-Mart phải đối mặt với những sự giới hạn về tăng trưởng trong thị trường nước nhà và đã buộc phải tìm kiếm các cơ hội trên thị trường quốc tế