Thuyết trình môn thương mại điện tử: Tìm hiểu về Facebook và các đối thủ cạnh tranh

Hầu hết mọi người coi Twitter là nơi công cộng để chia sẻ tin tức cá nhân và cậpnhật thông tin của tất cả những người khác, không chỉ giới hạn trong số bạn bè củahọ.. Đã từng là những mạ

Hầu hết mọi người coi Twitter là nơi công cộng để chia sẻ tin tức cá nhân và cậpnhật thông tin của tất cả những người khác, không chỉ giới hạn trong số bạn bè của

họ Đây cũng là nơi nhiều fan hâm mộ biết tin tức và tâm trạng của những ngườinổi tiếng Twitter vẫn dẫn đầu trong việc phát tán các tin tức mới Thế nhưng gãkhổng lồ Facebook mới chính là nơi mà người dùng thật sự theo dõi và cập nhậtthông tin Cuộc thăm đã chứng minh rằng những tin tức hay sự kiện khi được chia

sẻ trên Facebook được nhiều người chú ý và theo dõi hơn hẳn Twitter

Mới đây, Twitter đã thay đổi hoàn toàn giao diện và bổ sung một số tính năng như

hỗ trợ chia sẻ video, ảnh trực tiếp trong tin nhắn của người dùng( điều màfacebook cung cấp từ lâu) Điều này đã đáp ứng đúng nhu cầu của người dùng vànhận được nhiều phản hồi tích cực

Facebook và Twitter đang cạnh tranh gay gắt trên thị trường marketing xã hội Cácnhãn hàng nổi tiếng trên thế giới đều tạo cho mình những không gian riêng trên haimạng xã hội này

Kể từ khi Facebook cho phép các nhà quảng cáo có thể lựa chọn thời gian choquảng cáo của họ xuất hiện trong News Feed của người sử dụng Facebook, thì tỷ lệ

nhấp chuột trung bình đạt mức 0,588% trên máy tình, và 1,140% trên điện thoại diđộng So sánh với một nghiên cứu của TBG gần đây về quảng cáo trên Twitter, thìcon số đó chỉ đạt mức 0,266% thấp hơn rất nhiều so với Facebook Điều đó cũng

có nghĩa nếu bạn đăng quảng cáo lên News Feed của Facebook thì bạn sẽ có cơ hộiđược click cao hơn gấp 2 lần so với Twitter và trên điện thoại di động sẽ cao hơn 4lần Twitter đang nỗ lực san bằng khoảng cách này

Twitter đã trở thành công cụ marketing xã hội được yêu thích nhờ tính phổ biến vàkhả năng lan truyền nhanh Còn nhớ chính vị tổng thống Mỹ đương nhiệm Obama

đã sử dụng rất tích cực và hiệu quả công cụ này khi ông chiến thắng trong cuộcchạy đua vào nhà trắng 3 năm trước Twitter cũng được các tạp chí hay các ngôisao điện ảnh rất chuộng sử dụng để kết nối với khán giả và người hâm mộ

Đã từng là những mạng xã hội được quan tâm nhất, hiện tại MySpace chỉ còn làcái bóng của chính mình và đang chịu cảnh lỗ thê thảm, rất có thể sau khi có công

ti mẹ mới myspace sẽ có nhiều hành động cụ thể lấy lại lòng tin của khách hàng,nhưng điều đó rất khó xảy ra vì Myspace đã lạc nhịp thời đại Áp lực tăng trưởngnóng khiến MySpace phải lựa chọn một ngôn ngữ lập trình đơn giản và dễ dùng làColdFusion Theo đánh giá của giới tin học, ngôn ngữ này giống như một trò chơicủa trẻ con Nhưng MySpace bị ru ngủ khi có thời điểm, công cụ này giúp họ pháttriển khá nhanh và thách thức nhiều đối thủ Với con số tăng trưởng 300.000 người

sử dụng/ngày, khó có ai tại MySpace chịu chấp nhận một thực tế, đó là mọi chuyệnđang dần vuột khỏi tầm kiểm soát của họ Khi mã nguồn mở trở nên thịnh hành(minh chứng rõ rệt nhất là Facebook và hệ điều hành Adroid sử dụng mã nguồn

mở đều rất thành công) , MySpace nhận thấy đã quá muộn để từ bỏ ColdFusion bởiquá trình chuyển đổi sang mã nguồn mở có thể khiến trang này đóng cửa vài năm

và đánh mất danh tiếng Giải pháp dễ nhất là chuyển sang nền tảng NET củaMicrosoft, được đánh giá là kém linh hoạt và ít được lựa chọn Khi đã mất hết

những người tâm huyết, khi vấn đề không chỉ ở sản phẩm và khi chính các ông chủcũng không còn mặn mà với MySpace thì mạng xã hội này khó tránh khỏi kết cụcxấu DeWolfe, 1 trong 2 người sáng lập MySpace, nhận xét.

Facebook hay LinkedIn là những mạng xã hội lớn có chức năng cơ bản giống nhaunhưng lại mang đặc tính và định hướng phát triển khác nhau Điều làm Facebookthành công nổi bật là sự tập trung vào cá nhân người dùng Các thành viên mạng

xã hội ưa chuộng Facebook vì nó cho phép họ cập nhật thường xuyên về cuộc sốngcủa bạn bè qua những hình ảnh và thông tin ngay trên trang Home của mình Khácvới Facebook và Twitter, LinkedIn là mạng xã hội định hướng vào công việc vàkinh doanh Sự khác biệt của LinkedIn không phải là yếu tố cá nhân hay tính trựctiếp mà là sự tập trung người dùng vào lĩnh vực mà họ đang làm việc Họ có thểchia sẻ thông tin của mình trên LinkedIn và biết được tin tức của những ngườikhác trong cùng ngành nghề Hiện nay, số lượt truy cập hàng tháng của LinkedIn làkhoảng 23,8 triệu, tăng hơn 80% so với mùa xuân năm 2010 Tuy mức độ tăngtrưởng này rất ấn tượng, nhưng phải nói rằng với các hướng đi khác nhau, sự pháttriển của linkedin không phải điều gì đó có thể gây nguy hiểm tới Facebook

Câu 2 Twitter đã làm gì để phản ứng lại sự đe dọa của Facebook?

Mạng xã hội Twitter luôn bị “chê” trong việc cập nhật các tính năng mới để thu hútngười sử dụng, tuy nhiên không vì thế mà Twittter không tạo ra áp lực cho các đốithủ Facebook Sau khi ra mắt vào năm 2006, Twitter đã tập trung chiến lược thuhút người dùng là các nhân vật nổi tiếng, cánh truyền hình, báo chí hay những fanhâm mộ của ban nhạc Jonas Brothers và “thần đồng” Justin Bieber

Mới đây, một ngày sau khi ứng dụng Twitter cho điện thoại thông minh chính thức

ra mắt, đã cho rằng tối ngày 19 tháng 9 là thời điểm Twitter của ông nhận ra rằngApple là “người thầy” cho hãng học hỏi và noi theo

Trong khi Twitter đang tỏ ra học hỏi nhiều từ Apple “Apple là người thầy đa năngcho chúng tôi” Tổng giám độc điều hành của Twitter - Dick Costolo nói Ông chorằng hai công ty đang có mối quan hệ vô cùng tốt đẹp” Ngược lại, Facebook lạiđược ông nhắc đến với thái độ lạnh lùng “Chúng tôi với họ là hai công ty hoàntoàn khác nhau.”

Theo đó, Facebook theo đuổi một mạng lưới “đối xứng” trong khi Twitter nghĩrằng thế giới này “bất đối xứng” Hai công ty thật sự có những tầm nhìn khác nhau,nhưng cùng cạnh tranh trong thị phần quảng cáo điện tử

Gần đây,Twitter bất ngờ tiến hành ngắt đường truyền API của khá nhiều công ty Thêm vào đó, Twitter cũng tham gia sâu hơn vào hệ thống iOS6 và Mountain Lioncủa Apple

Tháng 7 2012 trang mạng xã hội Twitter vừa công bố chặn người sử dụngInstagram của Facebook tìm kiếm bạn trên Twitter Đây được coi là đòn “báo thù”của Twitter sau khi bị chính đối thủ Facebook “nẫng” mất ứng dụng Instagram.Hiện nay, khi cố gắng sử dụng chức năng này, người dùng sẽ được thông báo ngắngọn: “Không thể tìm bạn Twitter không cho phép người dùng truy cập thông tinnày trên Istagram thông qua giao diện lập trình ứng dụng của Twitter Chúng tôixin lỗi vì sự bất tiện này”.Trong khi, các chức năng tìm bạn trên Facebook vàTweet photo của Instagram hiện vẫn hoạt động bình thường

Đây là hành động Twitter “trả đũa” đối với Facebook Twitter từng là đối tác đàmphán mua ứng dụng Instagram trước Facebook với mức giá “vài trăm triệu” USD.Tuy nhiên, ngay sau đó, Facebook đã chen ngang và đưa ra mức giá khủng 1 tỷUSD để nẫng Instagram

Ngay sau khi Facebook mạnh tay chi 1 tỉ USD để mua Instagram, mạng xã hội đốithủ Twitter được cho là cũng đang tính thâu tóm một ứng dụng chia sẻ ảnh di động

có tên là Camera+ Các giám đốc điều hành của Twitter đã tổ chức một vài cuộcgặp với Tap Tap Tap, nhà phát triển ứng dụng Camera+ Các nguồn tin đề nghị

không nêu danh tính bởi đây là những cuộc đàm phán riêng Hiện tại Tap Tap Tap

có 10 nhân viên đang làm việc tại trụ sở của công ty ở San Francisco, ngoài ra, họcòn có thêm 20 nhân viên khác ở Úc, New Zealand, Tây Ban Nha và những nơikhác

Giống như Instagram, Camera+ cho phép người dùng chụp ảnh với điện thoạiiPhone, tinh chỉnh màu sắc và chia sẻ chúng trên mạng xã hội riêng của Camera+hoặc thông qua Facebook, Twitter

Câu 3 So sánh facebook và twitter

Dưới đây là hai biểu đồ khảo sát về hai mạng xã hội của một công ty tại Mỹ, tathấy được Facebook và Twitter có rất nhiều điểm tương đồng

Đây là 2 mạng xã hội được nhiều người biết tới, các con số thống kê cũng xấp xỉnhau, 88% với Facebook và 87% với twitter.Tuy nhiên con số tuyệt đối lại kháchênh lệch nhau, Facebook với lợi thế của người đi đầu đã chiếm đại đa số ngườidùng con số 500 triệu người dùng ở thời điểm năm 2010 là con số không nhỏ và

955 triệu người dùng vào năm 2012.Trong khi đó twitter chỉ 106 triệu người dùng,Người dùng là phụ nữ nhiều hơn người dùng là nam giới ở cả hai mạng xã hội.Vềthu nhập và độ tuổi của người dùng cũng không có sự khác biệt đáng kể.Tuy nhiên

về trình độ học vấn của người dùng lại có khác biệt nhỏ.Nhóm người dùng trình độđại học và sau đại học là xấp xỉ với nhóm người dùng có trình độ học tập khác, lýgiải điều này có thể là do facebook là mạng xã hội phổ biến, giao diện đơn giản, dễ

sử dụng và phù hợp với mọi người dùng ở mọi trình độ học vấn và mọi quốc giakhác nhau.Với twitter thì số người dùng có trình độ học vấn cao (đại học, sau đạihọc) ở mức cao hơn với những người còn lại.

Có vài điểm khác biệt quan trọng của cả 2 dịch vụ này như 40% thành viênFacebook theo dõi một nhãn hiệu nào đó so với Twitter chỉ đạt 25%, là con số sosánh giúp doanh nghiệp chọn được loại hình tiếp thị hiệu quả hơn; hoặc như vớiTwitter, có đến 67% người theo dõi thương hiệu chọn mua sản phẩm trong khi vớiFacebook tỷ lệ này thấp hơn, chỉ đạt 51%.Qua 2 tỷ lệ về thương hiệu nói trên, cóthể thấy Facebook tỏ ra là công cụ quảng bá thương hiệu hiệu quả nhưng chínhTwitter lại là kênh "bán hàng" tốt hơn Tỷ lệ cập nhật status hằng ngày của ngườidùng cũng nghiêng hẳn về Twitter

Bên cạnh đó, theo một nghiên cứu mới đây của Pew Research Center, Facebookđang dần trở thành nơi mà mọi người thu thập nhiều loại tin tức khác nhau, chứkhông còn đơn thuần là nơi để người dùng kết nối bạn bè và người thân

Pew đã công bố kết quả của dự án khảo sát mang tên State of The News Media

2012 với khá nhiều bất ngờ Như bạn đã biết, Twitter với cách sử dụng đơn giảnxưa nay luôn là một trong những nơi để các cá nhân hay tổ chức chia sẻ các tin tứchay sự kiện liên quan đến công việc của mình

Mặc dù vậy, theo kết quả khảo sát của Pew, dù choTwitter vẫn dẫn đầu trong việcphát tán các tin tức mới Thế nhưng gã khổng lồ Facebook mới chínha là nơi màngười dùng thật sự theo dõi và cập nhật thông tin Cuộc thăm dò của Pew đã chứngminh rằng những tin tức hay sự kiện khi được chia sẻ trên Facebook được nhiềungười chú ý và theo dõi hơn hẳn Twitter

Pew đã thu thập dữ kiện của người dùng trên ba loại thiết bị quen thuộc là máytính, điện thoại thông minh và máy tính bảng Các con số thu thập được cho thấy

số lượng người dùng thường xuyên cập nhật tin tức báo chí trên Facebook từsmartphone chiếm số lượng 7%, trong khi con số này đối với Twitter chỉ là 3%

Riêng với máy tính bảng, Facebook vượt hẳn Twitter với 8% người dùng thườngxuyên thu thập tin tức, trong khi chỉ 3% người dùng Twitter sử dụng máy tính bảng

để cập nhật tin tức

Điều này cũng tương tự với người dùng máy tính truyền thống, khoảng 6% ngườidùng lựa chọn Facebook để thu thập thông tin trên máy tính Trong khi chỉ có 2%người dùng Twitter làm việc này

Bên cạnh đó, Pew cũng chỉ ra rằng hầu hết người dùng Facebook thu thập tin tứcthông qua bạn bè hay người thân của họ trên mạng xã hội này, thay vì thông quacác trang Facebook của những nhà báo hay tổ chức mà họ theo dõi Con số báo cáocho thấy 70% người dùng Facebook thường xuyên nhận các tin tức từ bạn bè vàngười thân Con số này đối với Twitter chỉ có 36%

- Lợi thế cạnh tranh của facebook

 Khả năng kết nối phong phú

 Nhiều tính năng hấp dẫn: Kết bạn, Tìm bạn, Tạo Groups, Fanpage

 Khả năng chia sẻ hình ảnh/ video dễ dàng

 Nhiều ứng dụng, games đa dạng

 Tiềm năng quảng cáo lớn

Điểm yếu:

 Thông tin cá nhân của người dùng không được đảm bảo

 Phải đăng nhập mới cập nhật được tin tức

 Tương đối khó sử dụng với người mới

 Dễ gây "nghiện"

Lợi thế cạnh tranh tritter

 Dễ dàng cập nhật và chia sẻ thông tin

 Khả năng kết nối rất mạnh Thành viên được quyền tự do follow người mìnhthích trừ khi bị chặn.

 Tin nhắn sẽ được gửi tới tất cả mọi người

 Không cần login để đọc cập nhật mới Có thể dùng phần mềm đọc RSS thaythế

 Nhiều ứng dụng đang được phát triển

 Tiềm năng quảng cáo lớn

Điểm yếu:

 Chức năng còn hạn chế

 Giới hạn 140 kí tự trong một tin nhắn

 Khả năng bị spam cao

Với lượng người dùng khổng lồ trên toàn thế giới, Facebook là “đối tượng” củacác ông lớn như Microsoft, Google hay Yahoo! mong muốn có được trong tay.Dường như không ai sử dụng Internet ở Mỹ hay châu Âu là không sở hữu choriêng mình 1 tài khoản Facebook Tuy nhiên, ở Việt Nam, Facebook đang là "đốitượng tìm hiểu" của người dùng Internet.

Không đơn thuần là Blog như 360 của Yahoo hay Blogger của Google, Facebook

là mạng xã hội ảo và qua đây, bạn có thể dễ dàng tìm kiếm cũng như kết bạn vớinhững người mà bạn không hề quen biết Một khi bạn đã kết bạn với 1 ai đó trênfacebook, mọi “động tĩnh” của người kia cũng sẽ được facebook thông báo chobạn biết, và đôi khi chính vì điều này khiến cho trang cá nhân của bạn tràn ngậpnhững thông báo không cần thiết và đó chính là lý do chính mà người dùng ViệtNam cảm thấy sử dụng facebook rất rắc rối

Chẳng hạn, bạn có 1 người bạn vừa thay đổi hình ảnh đại diện, hoặc upload thêmnhững hình ảnh mới lên facebook, và facebook sẽ thông báo cho bạn biết để bạn cóthể tiện ghé thăm những hình ảnh đó, nhưng đôi khi những thông báo này là thừa

và không cần thiết và có thể nó sẽ làm phiền bạn Tuy nhiên chính điều này cũnglàm cho bạn dễ dàng theo dõi hoạt động của bạn bè mình và có thể kết bạn đượcvới nhiều người hơn trên facebook

Lịch sử phát triển

2004

Ngay trong năm đầu tiên, Facebook đã có 1 triệu người dùng

Ngày 4/2/2004, tên miền Facebook.com chính thức được hoạt động tại trường đại học Harvard.

Tháng 6/2004, Facebook được chuyển về Palo Alto, California, cũng là trụ sở chính của Facebook hiện nay

Tháng 9/2004: tính năng Groups (nhóm) và Wall (tường) được đưa vào Facebook.Tháng 12/2004: Facebook đạt 1 triệu thành viên

2005

Tháng 8/2005: tên gọi TheFacebook trở thành Facebook.com

Tháng 10/2005: tính năng chia sẻ hình ảnh (Photo) được đưa vào Facebook

Tháng 12/2005: Facebook đạt 5,5 triệu thành viên

2006

Tháng 4/2006: Phiên bản Facebook dành cho điện thoại di động được ra mắtTháng 8/2006: Nền tảng Facebook Platform, tính năng Notes (ghí chú) được ra mắt Facebook trở thành đối tác quảng cáo với Microsoft

Tháng 9/2006: Tính năng Cập nhật tin tức (News Feed) được đưa vào Facebook Tháng 12/2006: Facebook có 12 triệu thành viên

2007

Năm 2007, Facebook đạt mốc 50 triệu thành viên

Tháng 8/2007: Facebook ra mắt phiên bản website tối ưu dành riêng cho iPhone.Tháng 10/2008: Giới thiệu nền tảng phát triển ứng dụng Facebook Platform trên điện thoại di động Cũng thời điểm này, Microsoft đầu tư 240 triệu USD vào Facebook

Tháng 11/2007: Nền tảng quảng cáo riêng của Facebook (Facebook Ads) được ra mắt

Tháng 12/2007: Facebook đatk 50 triệu thành viên.

2008

Facebook đạt mốc 100 triệu người dùng vào năm 2008

Tháng 8/2008: Facebook thêm tính năng điều chỉnh riêng tư cho danh sách bạn bè (Friends List)

Tháng 4/2008: Tính năng Facebook Chat được ra mắt

Tháng 7/2008: Ứng dụng Facebook for iPhone xuất hiện trên App Store của Apple.Tháng 12/2008: Facebook đạt mốc 100 triệu thành viên

2009

Facebook năm 2009

Tháng 2/2009: Tính năng “Thích” (Like) được xuất hiện, đồng thời Facebook thay đổi chính sách người dùng, gây ra nhiều cuộc tranh luận gay gắt trong cộng đồng người sử dụng Facebook

Tháng 12/2009: Facebook có 350 triệu người dùng

2010

2010 là năm “thăng hoa” của Facebook

Tháng 6/2010: Facebook đạt mốc 500 triệu thành viên

Tháng 8/2010: Ứng dụng Facebook Places ra mắt, cho phép người dùng sử dụng smartphone thông báo địa điểm hiện tại của mình thông qua Facebook

Tháng 10/2010: Bộ phim “The Social Network” (Mạng xã hội) nói về nhà sáng lậpMark Zuckerberg và quá trình anh tạo ra Facebook được trình chiếu

Tháng 12/2010: Nhà sáng lập Facebook, Mark Zuckerberg được tạp chí danh tiếng Time bầu chọn là “Nhân vật của năm” (Person of the Year)