ÁP DỤNG mô HÌNH HARVARD TRONG VIỆC đàm PHÁN của VINCOM KHI MUA lại KHU NHÀ máy cơ KHÍ hà nội

ÁP DỤNG MƠ HÌNH HARVARD TRONG VIỆC ĐÀM PHÁN CỦA VINCOM KHI MUA LẠI KHU NHÀ MÁY CƠ KHÍ HÀ NỘI Anh / Chị nêu phân tích tình đàm phán xảy đơn vị làm việc (hoặc đơn vị mà biết) đối tác việc thương thảo vấn đề Nếu việc giải xung đột theo hướng WIN – WIN, nêu việc ứng dụng mơ hình Harvard trường hợp thực Nếu WIN – WIN, vận dụng kiến thức mơ hình tổng hợp từ khóa học Quản trị Đàm phán Giao tiếp, anh / chị xây dựng mơ hình đàm phán dự phòng cho hai bên I GIỚI THIỆU TÌNH HUỐNG ĐÀM PHÁN Trong sống hàng này, nhà quản trị ln phải đối mặt với tình lựa chọn, đòi hỏi phải có đàm phán Một nhà quản trị giỏi tất yếu phải nhà đàm phán giỏi, để trở thành nhà đàm phán giỏi điều không đơn giản Muốn trở thành nhà đàm phán giỏi đòi hỏi phải có kiến thức, có kinh nghiệm, phải học hỏi phấn đấu khơng ngừng Có thể nói đàm phán chìa khóa cho kinh doanh chìa khóa thành cơng, đàm phán thành công khởi đầu cho thương vụ làm ăn tốt đẹp Bản chất đàm phán hướng đến hướng đến mục tiêu tốt đẹp Tuy nhiên, đàm phán thuận buồm xi gió, đơi bên đàm phán khơng tìm tiếng nói chung, bên tỏ tức giận dẫn đến đàm phán vào bế tắc Chính lẽ đó, nhà quản trị cần phải tìm đường thích hợp bế tắc Tình nghiên cứu tình mâu thuẫn lợi ích hai bên, dẫn đến xung đột Tình diễn vào thời điểm cuối năm 2010, triển khai giải phóng mặt Nhà máy Cơ khí Hà Nội để tiến hành thi công xây dựng khu chung cư cao cấp Royal City Công ty Cổ phần Vincom Công ty Cổ phần Vinperland chủ đầu tư với diện tích 13 Vấn đề phát sinh việc giải phóng mặt đồng nghĩa với việc giải tỏa nhà máy với khu tập thể dành cho cán công nhân viên nhà máy Điều khơng ảnh hưởng tới lợi ích chung nhà máy mà đe dọa tới đời sống gia đình cơng nhân làm việc nhà máy Tiến trinh đền bù: Hai bên liên doanh tính tốn thống thành khoản kinh phí để giải phóng mặt đền bù thiệt hại đời sống cho cán công nhân viên nhà máy Công ty Cổ phần Vincom đơn vị đứng thực đền bù giải tỏa mặt nguồn kinh phí dự kiến Tuy nhiên, việc áo dụng giá đền bù theo khung giá chung Nhà nước thấp Mặc dù phương án đền bù thành phố phê duyệt hộ dân không đồng thuận, số phản ứng liệt, khiếu nại tố cáo nhiều nơi, chí tổ chức phản đối khu vực bắt đầu thi công dự án Trong số cán công nhân viên phản đối, nhiều người lãnh đạo cũ công ty, nhiều người đối tượng sách có cơng lao Mặc dù phải dùng đến số biện pháp cưỡng chế hành khơng giải phóng mặt bằng, người dân phản ứng mạnh hai bên thực tế ngồi làm việc với II ÁP DỤNG MƠ HÌNH HARVARD TRONG VIỆC ĐÀM PHÁN Q trình Cơng ty Cổ phần Vincom Cơng nhân nhà máy khí Vấn đề Giải phóng mặt Nhà máy khí + Những người tham gia đàm + Các hộ dân tự đặt phán tự đặt vào vị trí vào vị trí Cơng ty để hiểu hộ dân công nhân thông cảm cho mục tiêu nhà máy để hiểu mối quan tâm cơng ty mục tiêu, mối quan tâm + Không suy diễn suy nghĩ hộ dân phía cơng ty việc hạn + Không suy diễn suy nghĩ chế tối đa tiền đền bù hay trục công nhân gây khó dễ, cố lợi từ khoản tiền đền bù tình đòi hỏi mức đền bù q dân cao + Cùng thảo luận ý + Thảo luận ý kiến kiến phía cơng ty với tinh Tách người khỏi vấn đề hộ dân tinh thần thiện chí thần mong muốn tìm lối giải giải quyết + Đợi cảm xúc phản + Cần kiềm chế cảm xúc, ứng người dân lắng xuống tránh lối hành động theo cảm tiếp tục đàm phán, tránh tính, tránh thể tình trạng xúc mà phản ứng gay gắt, dễ gây hiệu đàm phán, gây phản tác ứng lan truyền làm cho tình dụng, đẩy mâu thuẫn xa hình xấu đi, gây bất lợi cho + Tôn trọng công nhân hai bên gia đình họ, để họ tự + Đối xử với công ty đưa ý kiến, nói lên cán chức đến địa bàn nguyện vọng mình, đặc làm việc tinh thần hợp tác biệt người có vị trí khơng kẻ thù, tạo công nhận ghi nhận khoảng cách mâu thuẫn sâu cách xứng đáng sắc + Đền bù với mức giá thấp + Nhận mức giá đền bù nhất, có lợi xứng đáng cao + Thương thảo để giải phóng + Đảm bảo ổn định sống Mục tiêu mặt nhanh đầu tư xây cho hộ dân di dời vị dựng khu chung cư văn phòng trí cao cấp theo thời hạn cam kết với đối tác kinh doanh Mối quan tâm + Mong muốn đền bù + Mức giá đền bù giải phóng giải phóng nhanh để đáp ứng mặt có giá trị thị tiến độ hoạt động đầu tư trường chuyển nhượng xây dựng, tránh tình trạng kéo hộ tập thể cán cơng dài gây lãng phí tiền ảnh nhân nhà máy thời điểm hưởng đến mối quan hệ đầu tư hay không với đối tác kinh doanh + Việc di dời chỗ có + Giá đền bù sau đảm bảo cho ổn định thương thảo phí sống gia đình họ hay hợp lý chấp nhận khơng cho cơng ty + Việc hỗ trợ từ phía cơng ty + Những thiệt hại, tổn thất công nhân gia cơng ty trường hợp tiếp đình họ để giúp tục đàm phán không thành họ ổn định việc cơng làm sống nơi sinh + Ý kiến cơng nhân sống hộ gia đình mức giá đền bù Giải pháp + Vận động hành lang thông + Cử người đại diện đứng qua người có uy tín thay mặt công nhân đề nghị chấp nhận đền bù, đặc biệt cơng ty tính tốn lại cụ thể người có vị để có mức giá đền bù định nhà máy để tiếng cao hỗ trợ cho nói họ công nhân hộ dân ổn định sống lắng nghe làm theo sau di dời + Công ty đàm phán trực + Trách nhiệm quan tâm tiếp với người dân để nắm bắt cơng ty gia đình nguyện vọng hộ công nhân sau di dời dân giải mâu thực cần thiết Đặc biệt thuẫn hai bên việc gia đình cơng nhân có đền bù giải khiếu nại công cống hiến lâu năm cho + Tính tốn lại chi tiết cụ phát triển nhà máy thể để đưa mức giá đền bù khí mà người dân công ty + Việc đền bù phải cụ thể chấp nhận để dung mặt thời gian việc hòa lợi ích hai bên, khơng toán tiền đền bù, tiến áp dụng mức giá đền bù chung độ đền bù thông Nhà nước tin cụ thể phải thông báo + Xem xét đến việc hỗ trợ gia kịp thời nhanh chóng đến đình cơng nhân nhà máy hộ dân làm việc lâu năm, đặc biệt + Phải đảm bảo quyền lợi gia đình có cơng lao di người dân đầy đủ dời giải phóng mặt cơng trình đền + Xem xét việc tạo điều kiện bù, tránh việc kiện tụng công ăn việc làm cho công khiếu nại sau đền bù nhân việc có thể, + Sử dụng phương tiện cho công nhân tham gia thông tin đại chúng để gây áp góp vốn cổ phần vào cơng ty lực với chủ đầu tư, đặc biệt + Kiến nghị với thành phố nhấn mạnh đến sách xã chế sách di dời phù hợp hội với người có cơng, người với người dân làm lâu năm nhà máy + Yêu cầu hộ dân nhà + Thuê luật sư bên thứ ba máy phải cam kết di dời, bàn am hiểu đầy đủ pháp lý để giao mặt cho công ty đứng tư vấn làm việc với thống giá đền bù công ty thực việc đền bù + Trong trường hợp không + Nhờ bên thứ ba hòa giải làm đến thống cuối cùng, đưa trung gian cần thiết tòa để + Kiện tồ nhờ đến quan Nhà nước định can thiệp quyền địa phương cưỡng chế theo quy định khơng tìm tiếng nói chung Các tiêu chí + Giá đất, giá trị bồi thường + Giá thị trường bất động sản đánh khách quan giá theo quy định Nhà nước + Giá áp dụng đền bù + Giá đền bù thực tế ở dự án tương tự dự án tương tự + Các quy định pháp luật + Các quy định pháp luật đất đai, nhà ở, đầu tư đất đai, nhà ở, đầu tư + Việc cưỡng chế hành + Giá đền bù phải phù hợp với giải phóng mặt phải theo giá trị thị trường pháp luật Nhà nước + Những sách đền bù + Việc xem xét lại mức giá đền phải rõ ràng, hợp lý chấp bù hoàn toàn phù hợp nhận + Việc hỗ trợ hộ dân có + Các quy định quyền có thời gian cống hiến lâu năm nhà ở, việc cưỡng chế cho Nhà máy, người có cơng Nhà nước người làm với Nhà máy có sở theo lâu năm, người có cơng quy định pháp luật sách xã hội Đền bù cho người dân toàn Vẫn nhận mức độ đền bù số tiền dự tính ban đầu theo giá đền bù mà cơng ty Cổ BATNA thừa chi trả thêm phần Vincom đưa (Giá riêng biệt cho số trường công ty đưa thực tế cao hợp đặc biệt khung giá quy định Nhà nước) WATNA + Tìm tiếng nói chung, + Được đền bù theo mức giá đưa mức đền bù hợp xứng đáng mà chủ đầu tư đưa lý, rút ngắn thời gian kiện tụng, (cao khung giá Nhà đảm bảo lợi ích kinh tế nước quy định) + Đảm bảo tiến độ dự + Chấm dứt khiếu nại, tố cáo, án, giữ uy tín với đối tác rút ngắn thời gian ổn định kinh doanh sống nhận hỗ trợ có thiện chí từ phía cơng ty III KẾT LUẬN TỪ TÌNH HUỐNG ĐÀM PHÁN NGHIÊN CỨU Từ tình trên, thấy cơng việc đàm phán nhà quản trị công việc phức tạp, đòi hỏi có mục tiêu rõ ràng, cụ thể, có đánh giá sáng suốt, khách quan yếu tố văn hóa, lịch sử, xã hội yếu tố tâm lý Người làm quản trị cần biết cách dung hòa lợi ích đôi bên, đánh vào yếu tố tâm lý đối tác, tìm yếu tố có lợi cho đối tác để gây thiện cảm, đồng thời, ẩn sau yếu tố có lợi cho tổ chức Có thể thấy, để đàm phán đem lại kết tốt, cần có tìm hiểu kĩ càng, nhận thức đắn Có thể thực theo nguyên tắc đàm phán, thông qua bước đàm phán quy tắc đàm phán sau: 1) ngun tắc đàm phán theo mơ hình đàm phán dựa mối quan tâm Nguyên tắc 1: Tách người khỏi vấn đề, tách rời mối quan hệ mục tiêu đàm phán, vào giải trực tiếp vấn đề: Tri giác, cảm xúc, giao tiếp Nguyên tắc 2: Tập trung vào mối quan tâm đối tác, tránh để đối tác nhận thấy tập trung lớn vào mục tiêu đàm phán Nguyên tắc 3: Đưa giải pháp đôi bên có lợi: Khơn ngoan, sáng tạo vượt khỏi suy nghĩ gò bó thơng thường để đưa giải pháp cởi mở đôi bên có lợi, cho đối phương thấy thiện chí thương thuyết Nguyên tắc 4: Sử dụng tiêu chí khách quan mà bên cơng nhận để đưa đàm phán 2) bước để đàm phán thành cơng + Đặt vào vị trí đối tác: Đây việc làm cần có đầu tư thời gian để tìm hiểu, xem xét quan điểm đối tác, từ có nhìn khách quan đánh giá thuận lợi cho trình đàm phán, đồng thời cách phát điểm mạnh điểm yếu đối tác + Chuẩn bị kĩ biết rõ đối tác: Đây yếu tố then chốt để dẫn đến thành công đàm phán Việc hiểu đối tác giúp nhà quản trị nắm chủ động trình thương thảo + Nhận diện đàm phán + Nắm rõ ràng hình thức đàm phán cần sử dụng trường hợp cụ thể + Lạnh băng: Cần biểu thái độ bình tĩnh, kiên nhẫn, tránh bị gây áp lực tình TÀI LIỆU THAM KHẢO John V Thill & Courtland L.Bovéve Excellence in Business Communication, Ninth Edition, 2011 Giáo trình Quản trị Đàm phán Giao tiếp http://kosy.vn/?lang_id=&Module=12&news_id=255 (Truy cập ngày 9/6/2011) http://bansacthuonghieu.com/chi-tiet/cac-ky-xao-trong-dam-phan/928.html (Truy cập ngày 9/6/2011) ... việc với II ÁP DỤNG MƠ HÌNH HARVARD TRONG VIỆC ĐÀM PHÁN Q trình Cơng ty Cổ phần Vincom Cơng nhân nhà máy khí Vấn đề Giải phóng mặt Nhà máy khí + Những người tham gia đàm + Các hộ dân tự đặt phán. .. nghĩa với việc giải tỏa nhà máy với khu tập thể dành cho cán công nhân viên nhà máy Điều không ảnh hưởng tới lợi ích chung nhà máy mà đe dọa tới đời sống gia đình cơng nhân làm việc nhà máy Tiến... nhận + Việc hỗ trợ hộ dân có + Các quy định quyền có thời gian cống hiến lâu năm nhà ở, việc cưỡng chế cho Nhà máy, người có cơng Nhà nước người làm với Nhà máy có sở theo lâu năm, người có cơng