Hoạt động truyền thông Marketing cho công tác tuyển sinh của trường đại học Luật Hà NộiHoạt động truyền thông Marketing cho công tác tuyển sinh của trường đại học Luật Hà NộiHoạt động truyền thông Marketing cho công tác tuyển sinh của trường đại học Luật Hà NộiHoạt động truyền thông Marketing cho công tác tuyển sinh của trường đại học Luật Hà NộiHoạt động truyền thông Marketing cho công tác tuyển sinh của trường đại học Luật Hà NộiHoạt động truyền thông Marketing cho công tác tuyển sinh của trường đại học Luật Hà NộiHoạt động truyền thông Marketing cho công tác tuyển sinh của trường đại học Luật Hà NộiHoạt động truyền thông Marketing cho công tác tuyển sinh của trường đại học Luật Hà NộiHoạt động truyền thông Marketing cho công tác tuyển sinh của trường đại học Luật Hà NộiHoạt động truyền thông Marketing cho công tác tuyển sinh của trường đại học Luật Hà NộiHoạt động truyền thông Marketing cho công tác tuyển sinh của trường đại học Luật Hà Nội
HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG Nông Thu Trang HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO CÔNG TÁC TUYỂN SINH CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT HÀ NỘI Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 8.34.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH (Theo định hướng ứng dụng) HÀ NỘI - 2019 Luận văn hoàn thành tại: HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG Người hướng dẫn khoa học: Tiến sĩ Nguyễn Thị Hoàng Yến (Ghi rõ học hàm, học vị) Phản biện 1: …………………………………………………………… Phản biện 2: …………………………………………………………… Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng Vào lúc: ngày tháng năm Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Thư viện Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trường Đại học Luật Hà Nội đơn vị nghiệp thuộc Bộ Tư pháp, thành lập từ năm 1979 q trình tiếp tục hồn thiện khẳng định sở vật chất lẫn chất lượng đào tạo Là công chức công tác Bộ Tư pháp phân công quản lý Trường Đại học Luật Hà Nội công tác quản lý ngân sách, tài sản, công tác tổ chức máy đào tạo cán bộ, q trình quản lý, tơi nhận thấy vấn đề khó khăn Trường cơng tác tuyển sinh đầu vào Vì bối cạnh nay, đứng trước sức ép cạnh tranh chung việc tuyển sinh đầu vào ngày liệt trường Đại học, Cao đẳng, việc thu hút sinh viên trở nên cấp bách, mang tính sống cho hoạt động nhà trường Với đời hàng loạt trường Đại học, Cao đẳng bao gồm cơng lập ngồi cơng lập, từ trung ương đến địa phương, chí tham gia trường đại học nước khiến cho nhu cầu thực tế tuyển sinh đầu vào Trường Đại học trở thành cạnh tranh gay gắt Câu hỏi đặt làm để cải thiện tình trạng khó khăn tuyển sinh nay, nâng cao chất lượng số lượng tuyển sinh đầu vào năm học tiếp theo? Từ phía trường Đại học Luật Hà Nội cần phải có giải pháp nhằm hồn thiện, nâng cao hiệu hoạt động truyền thông marketing tuyển sinh? Trên sở thực tế đó, tơi chọn đề tài: “Hoạt động Truyền thông marketing công tác tuyển sinh Trường Đại học Luật Hà Nội” làm chủ đề cho luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Tổng quan vấn đề nghiên cứu Luận văn sâu vào nghiên cứu đưa giải pháp truyền thông marketing nhằm đẩy mạnh công tác tuyển sinh Trường Đại học Luật Hà Nội Một số vấn đề cần giải luận văn thạc sĩ là: - Một số vấn đề chung truyền thơng marketing - Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông marketing công tác tuyển sinh Trường Đại học Luật Hà Nội - Đưa giải pháp truyền thông marketing cho công tác tuyển sinh Trường Đại học Luật Hà Nội Mục đích nghiên cứu đề tài Tơi nghiên cứu Đề tài nhằm mục đích sâu vào tìm hiểu hoạt động truyền thơng marketing cho cơng tác tuyển sinh Trường Đại học Luật Hà Nội thực tế Từ mạnh dạn đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động truyền thông marketing cho công tác tuyển sinh Trường Đại học Luật Hà Nội Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài 4.1 Đối tượng nghiên cứu Hoạt động truyền thông marketing cho công tác tuyển sinh Trường Đại học Luật Hà Nội 4.2 Phạm vi nghiên cứu Không gian nghiên cứu: Trường Đại học Luật Hà Nội Thời gian nghiên cứu: Các kết quả, tư liệu nghiên cứu hoạt động marketing Trường Đại học Luật Hà Nội lấy từ năm 2015 đến năm 2017 để phục vụ cho luận văn Phương pháp nghiên cứu đề tài Trong trình nghiên cứu để đạt mục tiêu đưa giải pháp truyền thông marketing cho công tác tuyển sinh Trường Đại học Luật Hà Nội, sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: Tiếp cận lý thuyết: Tìm kiếm, tổng hợp lý thuyết truyền thông marketing ứng dụng với tổ chức lĩnh vực đào tạo từ nhiều nguồn khác sách báo, giáo trình, internet Tiếp cận thực tế: - Thu thập thông tin thứ cấp hoạt động truyền thông marketing công tác tuyển sinh Trường Đại học Luật Hà Nội từ năm 2015 đến - Nghiên cứu định tính: Phỏng vấn trực tiếp chuyên gia tư vấn tuyển sinh đào tạo Trường Đại học Luật Hà Nội, vấn số sinh viên năm thứ học Trường Đại học Luật Hà Nội Từ thông tin thu thập được, tác giả dùng phương pháp tổng hợp, thống kê, phân tích, so sánh, đánh giá… để đưa kết luận đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động truyền thơng marketing cho công tác tuyển sinh Trường Đại học Luật Hà Nội thời gian tới Kết cấu luận văn Với mục đích đối tượng, phạm vi, phương pháp nghiên cứu xác định, luận văn dự kiến thiết kế thành chương, từ lý thuyết đến thực tiễn, cụ thể sau: Chương 1: Tổng quan truyền thông marketing Chương 2: Thực trạng hoạt động truyền thông marketing công tác tuyển sinh Trường Đại học Luật Hà Nội Chương 3: Đề xuất giải pháp truyền thông marketing công tác tuyển sinh Trường Đại học Luật Hà Nội CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING 1.1 Bản chất q trình truyền thơng marketing 1.1.1 Khái niệm truyền thông marketing Theo cách hiểu rộng, truyền thông hiểu giao tiếp người với người hay khái quát trình truyền đạt, chia sẻ thông tin, gửi gắm thông điệp vào mục đích giao tiếp định bên thăm gia [3, tr.9] Theo Philip Kotler, truyền thông marketing hoạt động truyền thông tin cách gián tiếp hay trực tiếp sản phẩm thân doanh nghiệp tới khách hàng nhằm thuyết phục họ tin tưởng vào doanh nghiệp sản phẩm mua sản phẩm doanh nghiệp [4, tr.45] Như vậy, truyền thông marketing hiểu hoạt động thông tin Marketing tới khách hàng tiềm Đối với doanh nghiệp hoạt động dịch vụ, thông tin Marketing trao truyền, đưa đến chuyển giao thông điệp cần thiết doanh nghiệp, sản phẩm doanh nghiệp, phương thức phục vụ, lợi ích mà khách hàng thu mua sản phẩm doanh nghiệp, tin tức cần thiết từ phía khách hàng Qua doanh nghiệp tìm cách thỏa mãn cách tốt nhu cầu khách hàng [7, tr.96] Một cách tác nghiệp hơn, theo Hiệp hội đại lý quảng cáo Mỹ 4As, truyền thông marketing khái niệm hoạch định truyền thông marketing nhằm xác định giá trị gia tăng kế hoạch tổng hợp, đánh giá vai trò chiến lược thành phần khác truyền thông như: quảng cáo, khuyến mãi, tuyên truyền kết hợp thành phần để tạo truyền thông rõ ràng, đặn, hiệu tối đa [9] Dù có nhiều cách tiếp cận hoạt động truyền thông marketing tựu chung lại, truyền thông marketing xác định hoạt động truyền thông tin doanh nghiệp đến khách hàng tiềm với mục đích thơng báo, thuyết phục nhắc nhở diện sản phẩm thị trường, giới thiệu ưu việt sản phẩm so với sản phẩm cạnh tranh nhằm thuyết phục người tiêu dùng mua hàng hóa dịch vụ nhắc nhở người tiêu dùng nhớ đến sản phẩm có nhu cầu Truyền thơng marketing gọi thuật ngữ xúc tiến (marketing promotion) bốn thành tố marketing mix 1.1.2 Vai trị vị trí truyền thơng marketing doanh nghiệp 1.1.2.1.Vai trị hoạt động truyền thông Đối với nhà sản xuất Thông qua truyền thơng giúp doanh nghiệp gia tăng tính cạnh tranh hàng hóa dịch vụ so với đối thủ cạnh tranh khác cung cấp cho khách hàng đầy đủ thơng tin cần thiết bao bì, mẫu mã, tính chất lượng sản phẩm dịch vụ mà khách hàng nhận Đối với người tiêu dùng Thơng qua truyền thơng marketing, khách hàng có nhiều hội để lựa chọn sản phẩm, so sánh sản phẩm giá cả, chất lượng sau tiếp nhận thông tin truyền thông sản phẩm dịch vụ từ nhiều nhà cung cấp khác Khách hàng mua sản phẩm thỏa mãn tối đa nhu cầu với chi phí hợp ký 1.1.2.2 Vị trí hoạt động truyền thơng Theo nghĩa hẹp, truyền thông marketing xem hoạt động xúc tiến hỗn hợp, thành tố quan trọng marketing hỗn hợp (marketing mix) [29] Hoạt động truyền thông marketing nhánh bị chi phối tiến trình quản trị marketing doanh nghiệp 1.1.3 Phân loại truyền thông marketing - Kênh truyền thông trực tiếp kênh truyền thơng có tiếp xúc, trao đổi trực tiếp người truyền tin người nhận tin gặp gỡ trực tiếp khách hàng, sử dụng đội ngũ nhân viên bán hàng, thông qua trung tâm dịch vụ điện thoại - Kênh truyền thông gián tiếp kênh khơng có tiếp xúc người truyền tin người nhận tin, khơng có mối liên hệ ngược từ người nhận tin với người truyền tin, như: sử dụng quảng bá truyền hình, truyền thanh, báo trí, panơ, áp phích - Kênh truyền thơng phối hợp trực tiếp gián tiếp (còn gọi hệ thống truyền thông phức tạp) hệ thống truyền thông sử dụng kênh truyền thông trực tiếp kênh truyền thông gián tiếp vào trình truyền thơng markering 1.1.4 Q trình truyền thơng marketing Mơ hình q trình truyền thơng marketing phổ biến Philip Kotler đề cập Quản trị marketing (2009) sau: Hình 1.1 Mơ hình q trình truyền thơng marketing (Nguồn: Philip Kotler, (2009), Quản trị Marketing, Nhà xuất trẻ, trang 354) 1.2 Lập kế hoạch hoạt động truyền thông 1.2.1 Xác định công chúng nhận tin mục tiêu Cơng chúng mục tiêu khách hàng tiềm mua sản phẩm mới, khách hàng có, khách hàng định người có sức ảnh hưởng Cơng chúng mục tiêu cá nhân nhóm khách hàng, cơng chúng mục tiêu khách hàng, nhà đầu tư, quan quản lý nhà nước, tổ chức cá nhân có liên quan tới doanh nghiệp… 1.2.2 Xác định mục tiêu truyền thông Mục tiêu truyền thông cốt lõi mà người làm truyền thông marketing muốn đạt qua chương trình truyền thơng Mục tiêu truyền thơng phải xuất phát từ có lợi cho doanh nghiệp, doanh nghiệp mong muốn thực thơng qua q trình truyền thơng marketing Các mục tiêu truyền thơng đắn phải đạt tiêu chí: - Phải tương đồng với mục tiêu doanh nghiệp mục tiêu markting; - Mục tiêu rõ ràng định lượng được; - Có tính khả thi thực thời gian thực 1.2.3 Thiết kế thông điệp Thông điệp truyền thông thông tin cần truyền tải biểu dạng ngơn ngữ hình ảnh Tùy vào đối tượng nhận tin phương tiện truyền thông điệp mà lựa chọn ngôn ngữ biểu thông điệp cho phù hợp Thiết kế thông điệp truyền thông cần ý tới: - Nội dung thông điệp: Người truyền thơng marketing phải xác định phải nói điều tới khách hàng mục tiêu (thơng tin; đặc tính sản phẩm ) - Hình thức thơng điệp: phải thể sinh động, lạ để thu hút ý, quan tâm dễ thuyết phục công chúng mục tiêu - Nguồn thơng điệp: người nhận cịn chịu ảnh hưởng phần nguồn truyền tải thông điệp Thông điệp gửi từ nguồn đáng tin cậy có sức thuyết phục cao hơn, thơng điệp phát từ nguồn hấp dẫn ý ghi nhớ - Cấu trúc thông điệp: cần hợp lý, rõ ràng logic để đem tới hiệu thuyết phục 1.2.4 Lựa chọn phương tiện truyền thông 1.2.4.1 Kênh truyền thông trực tiếp Kênh truyền thông trực tiếp kênh có tiếp xúc, xây dựng trì mối quan hệ trục tiếp người truyền tin người nhận tin [24] Người truyền tin nhận phản hồi từ người nhận tin 1.2.4.2 Kênh truyền thông gián tiếp Kênh truyền thông gián tiếp kênh khơng có tiếp xúc cá nhân người truyền tin người nhận tin, mối liên hệ ngược từ người nhận tin với người truyền tin Các phương tiện truyền thông gián tiếp như: ấn phẩm báo trí, nội san; truyền hình, radio, webside; pano, áp phích, bảng hiệu, băng đĩa ghi hình; thư tín, e-mail thơng qua việc tài trợ hoạt động văn hóa – xã hội, thể thao 1.2.4.3 Kênh truyền thông phối hợp trực tiếp gián tiếp Kênh truyền thông phối hợp trực tiếp gián tiếp cịn gọi hệ thống truyền thơng phức tạp 1.2.5 Chọn lọc thuộc tính nguồn tin Thuộc tính nguồn tin đặc tính vốn có vật qua người nhận thức vật, phân biệt vật với vật Chọn lọc thuộc tính nguồn tin truyền thông marketing lựa chọn đặc điểm vốn có, bật vật tượng cần truyền thông để giới thiệu tới khách hàng 1.2.6 Thu thập thông tin phản hồi đo lường kết truyền thông Qua thông tin phản hồi, người gửi tin biết cơng chúng mục tiêu có nhận ghi nhớ thông điệp truyền thông truyền tải hay không Thu thập thông tin phản hồi từ người nhận thông điệp truyền thông đo lường kết truyền thông bước quan trọng q trình truyền thơng Bước giúp đánh giá hiệu truyền thơng giúp hồn thiện, phát triển q trình truyền thơng Q trình hồn thiện tự hoàn thiết yếu để truyền thơng marketing nói riêng marketing nói chung giúp sức phát triển doanh nghiệp 1.3 Xác lập phối thức ngân sách cho hoạt động truyền thông 1.3.1 Xác định phối thức truyền thông Các công cụ sử dụng để đạt mục tiêu truyền thông tổ chức, doanh nghiệp gọi phối thức truyền thơng, quảng cáo, marketing trực tiếp, xúc tiến bán hàng,, quan hệ công chúng bán hàng cá nhân Mỗi cơng cụ có ưu điểm nhược điểm khác nhau, thực với hình thức khác doanh nghiệp kết hợp công cụ truyền thông không sử dụng đơn lẻ công cụ truyền thông 1.3.1.1 Quảng cáo Theo Luật Quảng cáo Việt Nam (2012) “Quảng cáo việc sử dụng phương tiện nhằm giới thiệu đến công chúng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ có mục đích sinh lợi hay sản phẩm, dịch vụ khơng có mục đích sinh lợi” 1.3.1.2.Marketing trực tiếp Marketing trực tiếp hệ thống tương tác marketing, có sử dụng hay nhiều phương tiện quảng cáo, để tác động đến phản ứng đáp lại đo lường nơi [25] Một số hình thức marketing trực tiếp như: marketing qua catalog, marketing qua thư trực tiếp, marketing từ xa qua điện thoại, marketing tận nhà, bán hàng trực tiếp 10 qua vai trò truyền thông marketing khoản đầu tư (càng tăng truyền thông tăng khối lượng tiêu thu tăng doanh thu) 1.3.2.4 Phương pháp vào mục tiêu vào nhiệm vụ Phương pháp đòi hỏi người làm marketing phải xây dựng ngân sách truyền thông marketing dựa sở xác định mục tiêu cụ thể nhiệm vụ cần phải hồn thành truyền thơng marketing 1.4 Đặc trưng hoạt động truyền thông marketing lĩnh vực dịch vụ giáo dục đại học 1.4.1 Đặc trưng hoạt động truyền thông marketing lĩnh vực dịch vụ Dịch vụ có số đặc trưng địi hỏi truyền thơng marketing lĩnh vực dịch vụ có số đặc điểm: tính vơ hình; tính khơng thể tách rời cung cấp tiêu dùng dịch vụ; tính khơng ổn định, khơng đồng chất lượng; tính khơng thể dự trữ Do có đặc trưng nên hoạt động truyền thơng marketing dịch vụ có phạm vi hoạt động marketing dịch vụ rộng lớn nhiều so với marketing hàng hóa hữu hình 1.4.2 Đặc trưng hoạt động truyền thông marketing lĩnh vực giáo dục đại học Khách hàng mục tiêu phạm vi hẹp sinh viên, phụ huynh, nhà tuyển dụng, nhà quản lý phạm vi rộng xã hội Phạm vi truyền thông: hoạt động truyền thông marketing lĩnh vực giáo dục đại học có phạm vi truyền thơng hẹp so với hoạt động truyền thông lĩnh vực khác Do khách hàng thụ hưởng dịch vụ giáo dục chủ yếu sinh viên khách hàng mục tiêu truyền thông marketing sinh viên, phụ huynh, nhà tuyển dụng, nhà quản lý phạm vi truyền thông marketing giáo dục phạm vi hẹp 11 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TRONG CÔNG TÁC TUYỂN SINH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT HÀ NỘI 2.1 Tổng quan Trường Đại học Luật Hà Nội 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Trường Đại học Luật Hà Nội Quá trình hình thành phát triển Trường Đại học Luật Hà Nội thành lập theo Quyết định số 405/CP ngày 10 tháng 11 năm 1979 Hội đồng Chính phủ sở hợp Khoa Pháp lý Trường Đại học Tổng hợp Hà Nội, Trường Cao đẳng Pháp lý Việt Nam lấy tên Trường Đại học Pháp lý Hà Nội Đến năm 1982, Bộ Tư pháp định mở rộng quy mô Trường thống đầu mối đào tạo nguồn nhân lực pháp luật Việt Nam cách sáp nhập Trường Trung học chuyên nghiệp Pháp lý I Trường Cán Toà án Hà Nội vào Trường Đại học Pháp lý Hà Nội Theo Quyết định số 369QĐ/TC ngày 06/7/1993 Bộ trưởng Bộ Tư pháp, trường thức mang tên Trường Đại học Luật Hà Nội Tổng quan Trường Đại học Luật Hà Nội Trường Đại học Luật Hà Nội (tên tiếng Anh: Hanoi Law University, viết tắt HLU) trường đại học công lập Việt Nam Trường trực thuộc Bộ Tư pháp chịu quản lý nhà nước giáo dục Bộ Giáo dục Đào tạo Trường có trụ sở số 87 Nguyễn Chí Thanh, phường Láng Hạ, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội Cổng thơng tin điện tử thức Trường địa chỉ: www.hlu.edu.vn 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động Quyết định số 868/QĐ-BTP ban hành ngày 07/05/2015 Bộ trưởng Bộ Tư pháp quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Trường Đại học Luật Hà Nội 2.1.2.1 Chức Trường Đại học Luật Hà Nội có chức đào tạo trình độ đại học, thạc sĩ tiến sĩ luật học ngành khác có liên quan phù hợp với mục tiêu phương 12 hướng phát triển Trường; nghiên cứu khoa học pháp lý; tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật tư vấn pháp luật 2.1.2.2 Nhiệm vụ Nhiệm vụ nhà trường đào tạo chuyên ngành Luật học trình độ đại học tham gia tham luận, nghiên cứu khoa học ngành Tư pháp 2.1.2.3 Lĩnh vực hoạt động Nhà trường hoạt động lĩnh vục giáo dục, đào tạo, cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao lĩnh vực luật cho toàn xã hội Nghiên cứu pháp luật tham gia tích cực cơng tác xây dựng pháp luật sách, phản biện xã hội, phản biện luật, góp phần bổ xung, hoàn thiện văn pháp luật, xây dựng hành lang pháp lý chặt chẽ, minh bạch 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức Trường Đại học Luật Hà Nội quy định Quyết định số 868/QĐ-BTP ban hành ngày 07/05/2015 Bộ trưởng Bộ Tư pháp gồm: - Hội đồng Trường: thành phần cao trường, tổ chức hoạt động theo quy định Luật Giáo dục đại học, Điều lệ trường đại học văn hướng dẫn thi hành pháp luật giáo dục đào tạo - Hiệu trưởng người đại diện cho Trường trước pháp luật, chịu trách nhiệm trực tiếp quản lý điều hành hoạt động Trường - Phó Hiệu trưởng người quản lý, điều hành số lĩnh vực Trường theo phân công Hiệu trưởng - Hội đồng Khoa học Đào tạo tổ chức hoạt động theo quy định Luật Giáo dục đại học điều lệ nhà trường - Các đơn vị trực thuộc Trường gồm: khoa hai mơn đào tạo, phịng ban chức trung tâm, tổ chức Đảng đoàn thể xã hội Đảng bộ, đoàn thể tổ chức xã hội thành lập, tổ chức hoạt động theo điều lệ Đảng, điều lệ đoàn thể, tổ chức xã hội theo quy định Hiến pháp pháp luật 2.1.4 Tổng quan hoạt động đào tạo Trường Đại học Luật Hà Nội Trong 30 năm qua, Trường Đại học Luật Hà Nội đào tạo cho đất nước 60.000 cán pháp luật, chiếm 60% tổng số cán pháp luật đào tạo 13 nước [12] Bên cạnh đó, trường đào tạo 200 cán pháp lý cho nước Trung Quốc, Lào, Campuchia, Yemen tiếp nhận nhiều thực tập sinh từ nước Thuỵ Điển, Nhật Bản đến học tập, nghiên cứu trường Trong hoạt động đào tạo, tường Đại học Luật Hà Nội sở đầu việc phát triển chương trình giảng dạy, thực đa dạng hố loại hình đào tạo đổi phương pháp đào tạo phù hợp với điều kiện Việt Nam bước tiếp cận với xu hướng chung khu vực giới Hiện nay, chương trình đạo tạo Trường Đại học Luật Hà Nội bao gồm: đào tạo Đại học quy; liên thơng quy; đào tạo Đại học vừa học vừa làm; đào tạo Đại học văn quy; đào tạo Thạc sĩ; Tiến sĩ chương trình đào tạo song ngành 2.2 Phương pháp nghiên cứu hoạt động truyền thông marketing cho công tác tuyển sinh Trường Đại học Luật Hà Nội 2.2.1 Giới thiệu chung Tác giả cố gắng tiếp cận nhiều loại liệu khác để tìm hiểu thực tiễn hoạt động truyền thông nhà trường thực tế, từ đưa giải pháp hữu ích Cụ thể, tác giả luận văn tiến hành nghiên cứu tìm hiểu thực tế từ thu thập thơng tin thứ cấp hoạt động truyền thông marketing công tác tuyển sinh Trường Đại học Luật Hà Nội từ năm 2015 đến 2.2.2 Nghiên cứu định tính Tác giả thực vấn với nhóm đối tượng khác (gồm: nhà quản lý, chuyên viên tuyển sinh, giảng viên sinh viên trường) 2.3 Thực trạng cạnh tranh công tác tuyển sinh 2.3.1 Thực trạng cạnh tranh công tác tuyển sinh Trong năm gần đây, sách xã hội hóa giáo dục đẩy mạnh, xu hướng tồn cầu hóa lĩnh vực giáo dục tạo tiền đề cho đời hàng loạt trường Đại học, Cao đẳng bao gồm cơng lập ngồi cơng lập từ trung ương đến địa phương, chí tham gia trường đại học nước Dưới tác động xu hướng xã hội hóa, thị trường hình thành, “thị trường dịch vụ giáo dục” Các trường trọng tới công tác tuyển sinh, có nhiều học viên sinh viên theo học đồng nghĩa đảm bảo nguồn thu, nguồn tài 14 đơn vị giáo dục Một thị trường giáo dục hình thành cạnh tranh gay gắt công tác tuyển sinh để thu hút đủ số lượng học viên theo học năm diễn gay gắt có xu hướng ngày phát triển 2.3.2 Thực trạng tuyển sinh số trường đại học Trong trình tìm hiểu tiếp xúc nghiên cứu, nhận thấy số thực trạng trội công tác tuyển sinh số trường có đặc điểm sau: - Sự đầu tư mạnh mẽ truyền thông marketing trường quốc tế - Các hình thức tuyển sinh da dạng hóa - Có tham gia doanh nghiệp đồng hành nhà trường việc tuyển sinh - Xu sử dụng phương tiện truyền thông online tuyển sinh 2.4 Thưc trạng công tác lập kế hoạch phân bổ nguồn lực cho hoạt động truyền thông phục vụ công tác tuyển sinh 2.4.1 Công tác lập kế hoạch cho hoạt động truyền thông phục vụ công tác tuyển sinh Lập kế hoạch hoạt động truyền thông phục vụ công tác tuyển sinh trường Phịng cơng tác sinh viên phận đầu mối lên kế hoạch tổ chức thực Phịng cơng tác sinh viên phối hợp với phòng đào tạo, ban tư vấn tuyển sinh, ban truyền thông, hội sinh viên các khoa nhà trường tổ chức triển khai kế hoạch truyền thông ban giám hiệu nhà trường thông qua 2.4.2 Nguồn lực phân bổ cho hoạt động truyền thông phục vụ công tác tuyển sinh Nguồn lực đầu tư cho hoạt động truyền thông xác định theo vào mục tiêu nhiệm vụ đợt tổ chức hoạt động truyền thông Cụ thể, vào tiêu tuyển sinh mức độ quan trọng đợt tuyển sinh mà Phịng cơng tác sinh viên tiến hành lập dự tốn phương án trình phương án ngân sách để hội đồng nhà trường thông qua 15 2.5 Thực trạng sử dụng kênh công cụ truyền thông phục vụ công tác tuyển sinh Trường Đại học Luật Hà Nội 2.5.1 Hoạt động truyền thông phương tiện thông tin đại chúng Trường Đại học Luật Hà Nội sử dụng nhiều kênh truyền thông qua phương tiện thông tin đại chúng gồm báo tạp trí, phát truyền hình để phục vụ cơng tác truyền thông marketing 2.5.2 Hoạt động truyền thông internet Hoạt động truyền thông internet nhà trường thực trang báo điện tử, diễn đàn mạng xã hội Trường Đại học Luật Hà Nội trì cập nhật đầy đủ thông tin tuyển sinh trang web tuyển sinh nhà trường địa http://tuyensinh.hlu.edu.vn/ Nhà trường phối hợp đăng tải thông tin tuyển sinh trang báo uy tín dantri.com.vn, vnepress.net, laodong.vn, baomoi.vn, vtc.vn, news.zing.vn, ictnews.vn, thongtintuyensinh.vn Tại diễn đàn mạng xã hội, trường sử dụng kênh truyền thông mạng xã hội facebook địa thức nhà trường https://www.facebook.com/tuyensinhdhlhn/, fanpage cung cấp đủ thơng tin chương trình tuyển sinh cập nhật sớm thay đổi 2.5.3 Hoạt động quan hệ công chúng Quan hệ công chúng Trường Đại học Luật Hà Nội thực nhiều hình thức tin, báo cáo năm, hoạt động kiện sinh hoạt chuyên môn tham luận luật sửa đổi luật nhà trường đơn vị tôt chức 2.5.4 Hoạt động marketing trực tiếp Trường Đại học Luật Hà Nội tổ chức chương trình tư vấn tuyển sinh cho học sinh THPT “Ngày hội tư vấn tuyển sinh – hướng nghiệp năm 2018” thu thút phụ huynh học sinh đến nghe tổ tư vấn trường tư vấn tuyển sinh năm 2018 trường Nhà trường phối hợp với nhiều đơn vị nhà trường website hocmai.vn để thu phát sóng “Chương trình tư vấn tuyển sinh hướng nghiệp” nhằm giải đáp thắc mắc tư vấn tuyển sinh cho bạn học sinh Trong khn khổ chương trình trên, nhà trường thơng tin lại chương trình 16 tuyển sinh giải đáp chi tiết thắc mắc học sinh phụ huynh, đồng thời đưa lời tư vấn chọn trường, chọn nghề phương pháp ôn thi vô thiết thực xác đáng cho học sinh phụ huynh 2.6 Đánh giá hoạt động truyền thông marketing cho công tác tuyển sinh Trường Đại học Luật Hà Nội 2.6.1 Những mặt đạt 2.6.1.1 Hoạt động truyền thông phương tiện thông tin đại chúng Nhà trường chủ động đẩy mạnh hoạt động truyền thông phương tiện thông tin đại chúng thời gian gần Các thông tin tuyển sinh, chương trình đào tạo… nhà trường chủ động cung cấp đầy đủ, chi tiết cho bên cầu nối truyền thông Tần suất đưa tin nội dung chương trình tuyển sinh đầu tư cải thiện trước 2.6.1.2 Hoạt động truyền thông internet Sử dụng truyền thông internet xem kênh truyền thơng tiện lợi, chi phí thấp tính lan tỏa rộng rãi Nhà trường sử dụng trang web địa http://tuyensinh.hlu.edu.vn/, https://www.facebook.com/tuyensinhdhlhn/ đưa tin chương trình tuyển sinh, sử dụng web giúp tăng độ phủ truyền thông lớn, tiết kiệm chi phí, khơng bị giới hạn phạm vi vùng miền giúp thuận lợi cho học sinh đối tượng quan tâm dễ dàng tìm thơng tin tuyển sinh nhà trường thơng qua việc tìm kiếm internet 2.6.1.3 Hoạt động quan hệ công chúng Với báo chí, nhà trường cung cấp thơng tin đầy đủ hợp tác với phương tiện truyền thơng việc giới thiệu chương trình học, giới thiệu lịch sử nhà trường, giới thiệu sở vật chất đội ngũ giảng viên Thông qua họp báo, lần vấn nhà trường, khách hàng mục tiêu có thêm thơng tin hiểu biết thêm trường hoạt động trường cung cấp từ bên thứ ba 2.6.1.4 Hoạt động marketing trực tiếp Các chương trình “Ngày hội tư vấn tuyển sinh”, “Chương trình tư vấn tuyển sinh hướng nghiệp” đem lại nhiều thơng tin bổ ích cho phụ huynh học 17 sinh, giúp học sinh – khách hàng mục tiêu hiểu rõ chương trình học, hiểu rõ chuyên ngành để lựa chọn theo sở thích thân 2.6.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân 2.6.2.1 Hạn chế 2.6.2.1.1 Hoạt động truyền thông phương tiện thông tin đại chúng Đối với đơn vị truyền thông phương tiện thơng tin đại chúng việc tìm kiếm thông tin khách hàng để hướng tới truyền thông điều vô quan trọng Với quy mô dân số lớn đặc tính phương tiện đại chúng mang tính phủ rộng khắp lượng thơng tin khách hàng mong muốn tìm kiếm có nhiều khả bị lỗng khó tới người nhận tin Hạn chế nhà trường thực truyền thông phương tiện thơng tin đại chúng cần có kỹ quản lý thơng tin để bóc tách, phân loại nhằm đưa chiến lược truyền thông hợp lý việc kinh doanh sản phẩm 2.6.2.1.2 Hoạt động truyền thông internet Tuy đạt hiệu truyền thông qua mạng internet cịn nhiều phương tiện truyền thơng mà nhà trường sử dụng để tăng hiệu truyền thơng nữa.Trên trang truyền thông tuyển sinh facebook nhà trường cịn thiếu tính sáng tạo, thiếu liên kết với người dùng, lượng truy cập tương tác cịn Điều đòi hỏi nhà trường phải tuyển dụng nhân lực công nghệ thông tin đề vận hành hoạt động truyền thông kênh 2.6.2.1.3 Hoạt động quan hệ công chúng Các hoạt động quan hệ công chúng mà nhà trường tiến hành khơng riêng mục đích truyền thơng marketing cho cơng tác tuyển sinh Mục đích hoạt động mang lại ý nghĩa nhân văn, chung tay giúp sức cộng đồng trương trình mùa hè xanh, tiếp sức mùa thi mang ý nghĩa sinh hoạt đóng góp chun mơn vào đợt bổ xung sửa đổi luật 2.6.2.1.4 Hoạt động marketing trực tiếp Nhiều hoạt động truyền thơng cịn mang tính tự phát khơng tổ chức thông qua ban chuyên trách nhà trường tuyển sinh Đó hoạt động truyền thơng sinh viên tự giới thiệu chương trình tuyển sinh, đăng bài, chia sẻ 18 thông tin tuyển sinh chưa kiểm duyệt Điều gây tiếp nhận thơng tin khơng thống, gây sai lệch trình tiếp nhận khách hàng 2.6.2.2 Nguyên nhân Nguyên nhân khách quan: Cạnh tranh tuyển sinh ngày gia tăng Do cung dịch vụ đào tạo ngày gia tăng với tham gia nhiều trường đại học mới, nhiều trường mở thêm ngành học mới… tạo hấp dẫn vô lớn với học sinh đặt lên so sánh theo học trường Nguyên nhân chủ quan - Thứ nhất, kênh truyền thông mạng xã hội, diễn đàn chưa đặt vị trí: Nhà trường có kế hoạch phát triển kênh nhiên chưa đầu tư khai thác hết tiềm kênh truyền thông Với kênh truyền thơng có chi phí thấp lại sử dụng rộng rãi mạng xã hội, nhà trường chưa tận dụng - Thứ hai, giới hạn thời gian, chi phí nhân lực: Chi phí đăng truyền thơng phương tiện tivi, phát thanh, báo lớn tốn nhiều chi phí, kênh tốn Do tiềm lực kinh tế hạn hẹp, nhà trường cân đối tài chi tiêu nên nguồn đầu tư cho marketing khơng có nhiều, nhà trường đầu tư cho kênh 19 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG MARKETING NHẰM ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC TUYỂN SINH CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT HÀ NỘI 3.1 Định hướng phát triển Trường Đại học Luật Hà Nội thời gian tới 3.1.1 Tăng tiêu tuyển sinh Xu hướng tuyển sinh Trường Đại học Luật Hà Nội ngày tăng theo quy mô đào tạo Tăng quy mô đào tạo định hướng đắn nhằm đáp ứng nhu cầu gia tăng nhân lực ngành luật với phát triển kinh tế ngày phức tạp, quan hệ kinh tế ngày phát sinh nhiều, yêu cầu phát triển nhân ngành luật gia tăng 3.1.2 Mở rộng ngành nghề đào tạo Hiện tại, chương trình đào tạo hệ đại học quy, Trường Đại học Luật Hà nội đào tạo ngành gồm: ngành luật, ngành Luật kinh tế, ngành Luật chất lượng cao, ngành Luật thương mại quốc tế, chuyên ngành tiếng anh pháp lý 3.1.3 Đầu tư cho cơng tác nâng cao hình ảnh Trường Song song với việc đầu tư sở hạ tầng, mở rộng quy mô đào tạo, mở rộng ngành nghề đào tạo Ban lãnh đạo định hướng đầu tư cho hoạt động truyền thông marketing nhằm nâng cao hình ảnh truyền tải thơng tin cần thiết tới đối tượng có nhu cầu Nâng cao hình ảnh nâng cao khả nhận diện thương hiệu cho nhà trường 3.2 Các giải pháp truyền thông marketing nhằm đẩy mạnh công tác tuyển sinh 3.2.1 Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing tuyển sinh Trường Đại học Luật Hà Nội phải xây dựng kế hoạch truyền thông marketing tuyển sinh hiệu Cần xây dựng kế hoạch truyền thông chi tiết, bản, rõ ràng, theo thời gian, vạch rõ công việc cần phải làm, thời điểm nào, phải làm chi tiết tốt Xây dựng phận truyền thông chuyên trách: Bộ phận truyền thông đảm nhiệm nhiệm vụ xây dựng, lên chiến lược thực kế hoạch truyền thông 20 phối hợp với ban tư vấn tuyển sinh hướng nghiệp nhà trường công tác tuyển sinh 3.2.2 Hồn thiện chương trình tư vấn tuyển sinh Xây dựng hồn thiện chương trình truyền thơng hiệu Một chương trình tư vấn lập lên trước đợt tuyển sinh để phù hợp với nhu cầu khả đào tạo trường đại học giúp đội ngũ truyền thông làm việc đạt hiệu Với việc có phận truyền thơng chun trác xây dựng chương trình tư vấn tuyển sinh giúp nhà trường xác định rõ công việc cần tiến hành giai đoạn trình truyền thông marketing để truyền thông tới khác hàng mục tiêu tốt Xác định cơng chúng mục tiêu Nhóm công chúng mục tiêu công tác truyền thông marketing nhà trường khơng khác học sinh độ tuổi từ 16 đến 18 (độ tuổi đứng trước ngưỡng cửa đại học) phụ huynh học sinh, đối tượng quan tâm giáo dục, học viên có nhu cầu nâng cao trình độ, cấp với chuyên ngành nhà trường đào tạo Xác định thông điệp truyền thông Thông điệp truyền thơng nên đưa đánh giá vị trí đầu ngành công tác đào tạo giáo dục đại học chuyên ngành luật: Trường Đại học Luật Hà Nội trung tâm đào tạo cán pháp lý, trung tâm nghiên cứu khoa học pháp lý trung tâm truyền bá pháp lý Việt Nam Phương tiện truyền thông Phương tiện truyền tin tới người nhận mà Trường Đại học Luật đăng tải đa dạng gồm: báo trí, mạng internet truyền thơng trực tiếp Nhận phản hồi phát triển truyền thông Đối với q trình này, ban truyền thơng nhận phản hồi chương trình tuyển sinh chương trình học nhà trường, giải đáp thắc mắc, tư vấn lại cho khách hàng Quan trọng q trình này, phận truyền thơng cần 21 biện pháp khắc phục nhiều truyền thông, thông tin truyền thơng bị nhiễu cần phải mau chóng sửa chữa q trình truyền thơng để đem tới thông tin chuẩn xác 3.2.3 Sử dụng mạng xã hội cho truyền thông marketing tuyển sinh Sự bùng nổ mạng xã hội hội lớn marketing nói chung truyền thơng marketing nói riêng Với gia tăng thời gian sử dụng người dùng, phổ biến công cụ truy cập internet smarphone, laptop tính mạng xã hội chat, e-mail, chia sẻ file, voice chat, video call việc sử dụng mạng xã hội công tác truyền thông marketing xu hướng ngày phát triền, người truyền thông marketing nhà trường tiếp cận tới người dùng – khách hàng mục tiêu nhà trường Truyền thông marketing xu hướng mở rộng phổ biến mạng xã hội cần bắt kịp tận dụng ưu mạng xã hội để phục vụ mục đính truyền thơng Mạng xã hội có nhiều hình thức phân chia thành hai nhóm thể đặc trưng là: mạng xã hội chia sẻ thông tin cá nhân (MySpace, Facebook, Yahoo…) mạng chia sẻ tài nguyên (Youtube, Flickr, Scribd…) 3.2.4 Xây dựng website đăng ký tuyển sinh trực tuyến Tại trang tuyển sinh nhà trường phải đăng đầy đủ thông tin tuyển sinh hệ tuyển sinh (chính quy, liên thơng, cao học, vừa học vừa làm ) với số lượng học viên ngành tuyển sinh, tiêu thức tuyển sinh, thời gian địa điểm tuyển sinh cụ thể Bộ phận truyền thông tuyển sinh cần phải thường xuyên đăng thông tin nhà trường, giới thiệu cụ thể thơng tin khóa học, doanh nghiệp liên kết với trường, cập nhật lại thơng tin tuyển sinh có thay đổi… Thơng qua trang tuyển sinh thống nhà trường kênh tìm hiểu thơng tin hữu ích xác cho học sinh phụ huynh Trong website nên tích hợp tiện ích chát trực tiếp website tuyển sinh, nhân viên tư vấn tuyển sinh trường trao đổi, nói chuyện với học viên họ truy cập vào website Tư vấn tuyển sinh online website giúp học sinh thuận lợi đảm báo tính bảo mật, riêng tư giải đáp thông tin cách nhanh chóng 22 trang web vừa tìm hiểu đọc xong thơng tin tuyển dụng Ngồi ra, nên xây dựng tích hợp tổng đài tư vấn tuyển sinh nhà trường website đăng ký tuyển sinh 3.2.5 Truyền thông thông qua hoạt động quan hệ công chúng Các hoạt động quan hệ công chúng Trường Đại học Luật Hà Nội thực nhiều hình thức tin, báo cáo năm, hoạt động kiện sinh hoạt chun mơn, góp ý sửa đổi luật; chương trình quan hệ cộng đồng tổ chức trương trình mùa hè xanh, chương trình tuyên truyền pháp luật, hoạt động đền ơn đáp nghĩa Các hoạt động quan hệ cộng đồng mang ý nghĩa sâu sắc hàm chức ý nghĩa tốt đẹp Tuy nhiên hoạt động với mục đích mang ý nghĩa nhân văn, giúp đỡ cộng đồng mà chưa lồng ghép mục đích truyền thơng marketing cho cơng tác tuyển sinh Do vậy, nhà trường lồng ghép thêm hoạt động truyền thơng chương trình tuyển sinh nhà trường tới sâu rộng đối tượng công chúng tiềm thông qua tổ chức phát tờ giới thiệu nhà trường, chương trình đào tạo nhà trường góp phần tăng hiệu truyền thông Tuy nhiên việc vận dụng công cụ truyền thơng q trình thực chương trình quan hệ cơng chúng cần khéo léo tránh xa rời mục đích việc quan hệ cơng chúng 3.2.6 Kiểm sốt hoạt động truyền thơng trực tiếp Hoạt động truyền thông trực tiếp sinh viên tự giới thiệu chương trình tuyển sinh, đăng bài, chia sẻ thông tin tuyển sinh chưa kiểm duyệt cần rà soát cải thiện để tăng tính hiệu Do q trình truyền thơng dễ dây lệch lạc thơng tin thơng tin truyền thơng khơng xác thiếu hụt thơng tin Điều gây việc đối tượng khách hàng mục tiêu tiếp nhận thơng tin khơng thống đưa định không thật đầy đủ liệu Do quản lý q trình truyền thơng trực tiếp vấn đề thiết Nhà trường cần phải thông tin đầy đủ chương trình tuyển sinh hỗ trợ bạn sinh viên 23 muốn tìm hiểu khóa học, tiêu tuyển sinh, phương thức tuyển sinh nhằm cung cấp xác thơng tin Hoạt động tự giới thiệu sinh viên nhà trường thực tăng tập khách hàng mục tiêu có hiệu truyền thơng tính tự nhiên tính dẫn chứng mà kênh truyền thơng khác khơng có Nhà trường cần phải tuyên truyền ủng hộ việc chia sẻ thông tin tuyển sinh sinh viên cho đối tượng khác phải quán triệt tinh thần chia sẻ thơng tin xác nhất, đầy đủ giới thiệu thêm webside tuyển sinh nhà trường trung tâm hỗ trợ tuyển tuyển nhà trường để có đầy đủ thơng tin 3.3 Một số kiến nghị Đề đảm bảo cho công tác truyền thông marketing tuyển sinh Trường đạt hiệu cao ban lãnh đạo Trường cần ý, quan tâm tới công tác sau: Đầu tư nguồn lực nhân lực cho công tác truyền thông marketing - Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing tuyển sinh tổng thể tương ứng với quy mô phát triển, tiêu tuyển sinh hàng năm Trường - Thành lập phần chuyên trách công tác tuyển sinh, chuẩn bị điều kiện tài chính, sở vật chất để phận chuyên trách thực chức - Thơng báo cơng khai, đầy đủ, rõ ràng nghiêm túc quy định công tác tuyển sinh, tổ chức xét tuyển, trúng tuyển, lưu trữ hồ sơ theo quy định - Tổ chức hướng dẫn, đôn đốc, kiểm tra việc triển khai thực kế hoạch tuyển sinh - Chỉ đạo thực tiêu chuẩn đầu cam kết với sinh viên Trường, từ nâng cao vị chất lượng đào tạo hàng năm Trường Tăng cường phát triển truyền thông trực tiếp - Tăng cường phối hợp với đơn vị doanh nghiệp: hãng luật, công ty luật để tổ chức hoạt động hướng nghiệp, tư vấn tuyển sinh 24 KẾT LUẬN Trong bối cảnh tình hình đất nước có bước chuyển mới, vấn đề trị, kinh tế, văn hóa, an ninh quốc phịng biến chuyển khơng ngừng việc trọng giáo dục u cầu tất yếu có tính khách quan Thơng qua việc nắm vững lí luận truyền thơng marketing để từ vận dụng cách khoa học vào vấn đề truyền thông marketing cho công tác tuyển sinh Trường Đại học Luât Hà Nội, nhiệm vụ cấp thiết nhà trường thời gian tới, mà cạnh tranh Trường Đại học trở nên áp lực thiết Trên sở nghiên cứu lý luận tình hình thực tiễn hoạt động truyền thơng marketing Trường Đại học Luật Hà Nội, tác giả nghiên cứu vận dụng đưa giải pháp xây dựng, áp dụng chiến lược truyền thông marketing vào hoạt động tuyển sinh Trường Đại học Luật Hà Nội Những giải pháp có giá trị định hướng nhằm thúc đẩy hiệu hoạt động truyền thông marketing, mang ý nghĩa thực tiễn, phù hợp với tình hình Trường Đại học Luật Hà Nội Tuy nhiên để truyền thông marketing thực phát huy hiệu thu hút người theo học trường ban lãnh đạo nhà trường cần ý số vấn đề sau: - Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing hiệu phù hợp với tình hình tiêu tuyển sinh năm - Thành lập phận chun trách đảm nhận vai trị quảng bá hình ảnh, tiếp nhận xử lí thơng tin, giải câu hỏi có liên quan đến trường Mặc dù cố gắng nhiều, song nguồn lực có hạn tài liệu tham khảo hạn chế, nên luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Hi vọng luận văn tài liệu tham khảo cho ban lãnh đạo Trường việc thực chiến lược truyền thông marketing tới, đồng thời tài liệu tham khảo hữu ích hoạt động truyền thơng marketing lĩnh vực giáo dục nói chung Tơi xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Thị Hoàng Yến giúp đỡ suốt thời gian thực đề tài Tơi xin cảm ơn phịng ban Trường Đại học Luật Hà Nội tạo điều kiện giúp thu thập thông tin, số liệu giúp tơi tìm hiểu, phân tích tổng hợp thơng tin hữu ích sử dụng luận văn Xin chân thành cảm ơn! ... giá thực trạng hoạt động truyền thông marketing công tác tuyển sinh Trường Đại học Luật Hà Nội - Đưa giải pháp truyền thông marketing cho công tác tuyển sinh Trường Đại học Luật Hà Nội Mục đích... hiểu hoạt động truyền thông marketing cho công tác tuyển sinh Trường Đại học Luật Hà Nội thực tế Từ mạnh dạn đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động truyền thông marketing cho công tác tuyển sinh. .. công cụ truyền thông phục vụ công tác tuyển sinh Trường Đại học Luật Hà Nội 2.5.1 Hoạt động truyền thông phương tiện thông tin đại chúng Trường Đại học Luật Hà Nội sử dụng nhiều kênh truyền thông