(Luận văn thạc sĩ) hoạt động truyền thông marketing cho công tác tuyển sinh của trường đại học hòa bình

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu độc lập tơi Các nội dung kết nghiên cứu luận văn thạc sỹ hồn tồn cá nhân tơi tự thực hiện, đánh giá trình bày cách trung thực, hợp lý Tơi xin chịu tồn trách nhiệm luận văn Học viên Nguyễn Thị Linh Phương LỜI CẢM ƠN Luận văn cao học hoàn thành Trường Đại học Thương Mại Để có luận văn tốt nghiệp này, tác giả xin trân trọng cảm ơn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Trường Đại học Thương Mại, Khoa Sau đại học, thầy cô giáo - nhà khoa học truyền dạy kiến thức khoa học chuyên ngành quản trị kinh doanh cho thân tác giả năm học qua Tác giả xin trân trọng cảm ơn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo PGS.TS Đàm Gia Mạnh trực tiếp hướng dẫn, dìu dắt, giúp đỡ tác giả với dẫn khoa học quý giá suốt trình nghiên cứu, triển khai hoàn thành đề tài “ Hoạt động truyền thông marketing cho công tác tuyển sinh Trường Đại học Hồ Bình” Tác giả xin trân trọng cảm ơn tới Hiệu trưởng, Phó Hiệu trưởng, toàn cán bộ, giảng viên nhân viên tồn Trường Đại học Hồ Bình tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả thu thập tài liệu hoạt động truyền thông marketing cho công tác tuyển sinh Các cán bộ, giảng viên nhiệt tình tham gia góp ý kiến, trả lời câu hỏi vấn, đưa gợi ý giúp tác giả hoàn thành luận văn cao học Tác giả xin cảm ơn tất em sinh viên đại học quy năm thứ Trường Đại học Hồ Bình; em học sinh trường Trung học phổ thông Chu Văn An, trường Trung học phổ thông Kim Liên, trường Trung học phổ thông Việt Đức; Hà Nội nhiệt tình tham gia vào trình trả lời vấn, trả lời phiếu khảo sát đưa ý kiến đánh giá xác thực hoạt động truyền thơng marketing trường giúp tác giả hồn thành luận văn cao học Tác giả mong nhận đóng góp, phê bình q thầy cơ, nhà khoa học, bạn đồng nghiệp đọc giả Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG BIẾU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .vi PHẦN MỞ ĐẦU .1 1.Tính cấp thiết đề tài .1 2.Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 3.Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu .5 4.Đối tượng phạm vi nghiên cứu .5 5.Phương pháp nghiên cứu 6.Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING VÀ ỨNG DỤNG TRONG CÔNG TÁC TUYỂN SINH 1.1 Một số vấn đề chung truyền thông marketing 1.1.1 Khái niệm truyền thông marketing 1.1.2 Bản chất truyền thông marketing 1.1.3 Vai trị truyền thơng marketing 1.1.4 Mơ hình truyền thơng marketing .10 1.2 Các công cụ, phương tiện truyền thơng marketing điển hình 12 1.2.1 Quảng cáo .12 1.2.2 Kích thích tiêu dùng 15 1.2.3 Quan hệ công chúng .16 1.2.4 Marketing trực tiếp 17 1.2.5 Bán hàng cá nhân 18 1.2.6 Xúc tiến bán 19 1.3 Nội dung hoạt động truyền thông marketing 19 1.3.1 Xác định mục tiêu truyền thông 19 1.3.2 Định dạng công chúng mục tiêu 21 1.3.3 Thiết kế thông điệp truyền thông .22 1.3.4 Lựa chọn công cụ truyền thông 27 1.3.5 Xây dựng ngân sách truyền thông .29 1.3.6 Đánh giá kết truyền thông 30 1.4 Truyền thông marketing tuyển sinh đại học 30 1.4.1 Đặc thù lĩnh vực tuyển sinh đại học .30 1.4.2 Đặc thù truyền thông marketing tuyển sinh đại học 32 1.4.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến truyền thông marketing tuyển sinh đại học 34 1.4.4 Kinh nghiệm phát triển truyền thông marketing công tác tuyển sinh số trường đại học Việt Nam 37 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO CƠNG TÁC TUYỂN SINH CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỊA BÌNH 40 2.1 Giới thiệu chung Trường Đại học Hịa Bình .40 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 40 2.1.2 Cơ cấu tổ chức chức phận 41 2.1.3 Kết tuyển sinh Trường Đại học Hịa Bình thời gian qua 40 2.2 Thực trạng hoạt động truyền thông marketing tuyển sinh Trường Đại học Hịa Bình 43 2.2.1 Khái quát hoạt động truyền thông marketing cho cơng tác tuyển sinh Trường Đại học Hịa Bình 43 2.2.2 Thực trạng xác định mục tiêu truyền thông 43 2.2.3 Thực trạng việc định dạng công chúng mục tiêu 45 2.2.4 Thực trạng thông điệp truyền thông .46 2.2.5 Thực trạng việc lựa chọn công cụ, phương tiện truyền thông 49 2.2.6 Thực trạng xây dựng ngân sách truyền thông .59 2.2.7 Thực trạng đánh giá kết truyền thông 60 2.2.8 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông marketing tuyển sinh Trường Đại học Hịa Bình 61 2.3 Đánh giá hoạt động truyền thông marketing tuyển sinh trường đại học Hịa Bình 64 2.3.1 Những thành tựu đạt 64 2.3.2 Những mặt hạn chế .65 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 67 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG MARKETING CHO CƠNG TÁC TUYỂN SINH CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỊA BÌNH 69 3.1 Định hướng phát triển Trường Đại học Hịa Bình đến năm 2020 .69 3.1.1 Tăng tiêu tuyển sinh tăng ngành nghề đào tạo 69 3.1.2 Tăng đầu tư cho cơng tác nâng cao hình ảnh trường 70 3.2 Định hướng hoạt động truyền thông marketing cho cơng tác tuyển sinh trường Đại học Hịa Bình 77 3.3 Một số giải pháp hồn thiện hoạt động truyền thơng marketing cho cơng tác tuyển sinh trường đại học Hịa Bình 78 3.3.1 Giải pháp xác định mục tiêu truyền thông 78 3.3.2 Giải pháp định dạng công chúng mục tiêu 79 3.3.3 Giải pháp thông điệp truyền thông 80 3.3.4 Giải pháp lựa chọn công cụ, phương tiện truyền thông 81 3.3.5 Giải pháp xây dựng ngân sách truyền thông.83 3.3.6 Giải pháp đánh giá hoạt động truyền thông marketing 84 3.4 Một số kiến nghị để thực giải pháp .85 3.4.1 Kiến nghị với Ban lãnh đạo trường Đại học Hồ Bình 85 3.4.2 Kiến nghị với quan có thẩm quyền 87 KẾT LUẬN 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIẾU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ BẢNG Tran Bảng 2.1: Tình hình tuyển sinh trường Đại học Hồ Bình (2014 – 2017) 42 Bảng 2.2 : Kết đánh giá hiệu hoạt động quảng cáo Trường Đại học Hịa Bình 51 Bảng 2.3 : Kết đánh giá hiệu hoạt động quan hệ công chúng trường Đại học Hịa Bình 54 Bảng 2.4 : Kết đánh giá hiệu hoạt động marketing trực tiếp trường Đại học Hịa Bình 58 Bảng 2.5: Ngân quỹ truyền thông marketing trường Đại học Hồ Bình 59 (2015 – 2017) 59 BIỂU ĐỒ Tran Biểu đồ 2.1: Kết điều tra hiểu biết em học sinh Trường Đại học Hòa Bình 44 Biểu đồ 2.2: Kết điều tra niềm tin chất lượng đào tạo trường Đại học Hịa Bình 45 Biểu đồ 2.3: Kết điều tra em học sinh mức độ hiểu thông điệp truyền thông Trường qua hình thức thơng điệp truyền tải 48 HÌNH VẼ Trang Hình 1.1 Mơ hình biểu diễn phần tử q trình truyền thơng marketing 11 Hình 2.1: Một phần trang tin tuyển sinh 56 Hình 2.2 Một phần trang tin website Trường Đại học Hồ Bình .57 Hình 2.3 Một phần trang facebook Trường Đại học Hồ Bình .58 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trường nay, để đạt mục tiêu kinh doanh thị trường, có sản phẩm tốt khơng thơi chưa đủ, đơn vị kinh doanh cần phải xây dựng thương hiệu thành thương hiệu khách hàng ưa chuộng Muốn làm điều doanh nghiệp cần phải truyền thơng với thị trường để khách hàng biết tính ứng dụng, tính ưu việt lợi ích sản phẩm Ngồi ra, doanh nghiệp cần phải xây dựng mối quan hệ với khách hàng trì củng cố mối quan hệ Vì yêu cầu trên, doanh nghiệp cần có chiến lược truyền thơng marketing thật tốt hiệu Ở Việt Nam nay, dịch vụ giáo dục ngày phát triển Đảng, Nhà nước quan tâm Với việc mở cửa giáo dục gia tăng thêm trường ngồi cơng lập, gia tăng thêm chương trình đào tạo quốc tế làm cho thị trường giáo dục ngày đa dạng phong phú Điều làm thúc đẩy thị trường giáo dục Việt Nam nói chung giáo dục đại học Việt Nam nói riêng phát triển mạnh mẽ Chính trường đại học phải cạnh tranh gay gắt với vấn đề tuyển sinh cho năm học Các trường đại học muốn tồn bắt buộc phải quan tâm đến học sinh phổ thơng (khách hàng tiềm mình) cần biết họ muốn gì, biết hiểu vấn đề đào tạo, ngành nghề đào tạo, chất lượng đào tạo để đưa định hoạt động truyền thông marketing cho phù hợp với nhu cầu khách hàng Bản thân học sinh phổ thông trung học muốn cung cấp nhiều thông tin ngơi trường mà lựa chọn để học tập chuẩn đầu ra, hội việc làm sau trường hết muốn qua số kênh để phản ảnh hài lịng, khơng hài lòng với định quản trị trường đại học vấn đề giảng dạy, cung cấp thơng tin v.v… Trường Đại học Hịa Bình thành lập theo Quyết định số 244/QĐ -TTg ngày 28 tháng 02 năm 2008 Thủ tướng Chính Phủ Ngay từ thành lập Trường nhận thức vấn đề tuyển sinh trở nên cấp bách, mang tính sống cịn cho hoạt động đào tạo nhà trường Bởi nhà trường đơn vị giáo dục dân lập kinh doanh mảng giáo dục đại học, hội đồng quản trị phải bỏ 100% vốn để kinh doanh việc cung cấp dịch vụ giáo dục nên bắt buộc phải có sinh viên theo học đảm bảo trì hoạt động hoạt động kinh doanh có lợi nhuận Tuy nhiên, số liệu thống kê cho thấy số lượng sinh viên tuyển sinh hàng năm vào trường giảm xuống, lượng học sinh trung học phổ thông biết đến thông tin tuyển sinh trường so với trường đại học khác Điều bộc lộ rõ hạn chế hoạt động truyền thông marketing cho công tác tuyển sinh Trường Vì vậy, việc nâng cao kết hoạt động truyền thông marketing phục vụ cho công tác tuyển sinh ngày trở nên cấp thiết cần đặc biệt trọng Trường Đại học Hịa Bình Nhằm giúp cho Trường Đại học Hịa Bình có số giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động truyền thông marketing cho công tác tuyển sinh Trường, học viên cao học chọn đề tài nghiên cứu “Hoạt động truyền thông marketing cho công tác tuyển sinh Trường Đại học Hịa Bình” làm đề tài nghiên cứu luận văn Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Trong qua trình nghiên cứu, tác giả nhận thấy có nhiều tác giả nước nước có cơng trình nghiên cứu chun sâu marketing giáo dục, hoạt động truyền thông phục vụ cho công tác tuyển sinh trường đại học khắp nơi giới - Bài viết "Educational Marketing and the Public Schools: Polices, Practices and Problems” giáo sư E Mark Hanson, Đại học California, USA, tháng năm 1991 [18] nghiên cứu marketing giáo dục Mỹ Trong nghiên cứu tác giả nhấn mạnh trường công lập tư thục nên trọng đầu tư, sử dụng kỹ thuật marketing chuyên nghiệp vào hoạt động giáo dục Bởi hai nhóm trường phải giải vấn đề tương tự nhau, bao gồm tạo dựng thương hiệu, huy động nguồn lực, tuyển dụng nhân sự, phát triển chương trình, thoả mãn khách hàng, Mục tiêu viết phân tích Sau kết thúc chiến dịch truyền thơng marketing cần có đánh giá kết đạt có hạn chế Thứ ba, việc đánh giá hoạt động truyền thông marketing phải đánh giá cách xác khách quan Nếu ban giám hiệu thành viên Hội đồng quản trị trực tiếp đạo để có kết Việc đánh giá cần có nhiều cá nhân tham gia để tránh tình trạng đánh giá theo cảm tính Thứ tư, việc đánh giá hoạt động truyền thông marketing trường phải thực liên tục đặn theo năm 3.4 Một số kiến nghị để thực giải pháp 3.4.1 Kiến nghị với Ban lãnh đạo trường Đại học Hồ Bình Để thực giải pháp trênban lãnh đạo trường Đại học Hồ Bình cần ý, quan tâm tới công tác sau: Thứ nhất, phân công trực tiếp lãnh đạo trường nhận công tác chuyên trách công tác tuyển sinh tổ chức hướng dẫn, đôn đốc, kiểm tra việc triển khai thực kế hoạch tuyển sinh Hiện trường có phận cơng tác tuyển sinh phận làm việc hoàn tồn độc lập chưa có lãnh đạo đạo trực tiếp Chính việc nhiều ý kiến lãnh đạo, báo cáo với nhiều người nên chưa có tính đồng việc đạo Thứ hai, xây dựng kế hoạch truyền thông marketing tuyển sinh tổng thể tương ứng với quy mô phát triển, tiêu tuyển sinh hàng năm trường Các kế hoạch cần hướng đến mục tiêu dài hạn mục tiêu phát triển 10 năm, 20 năm… Thứ ba, thông báo công khai, đầy đủ, rõ ràng nghiêm túc quy định công tác tuyển sinh, tổ chức xét tuyển, trúng tuyển, lưu trữ hồ sơ theo quy định Việc cần thông báo trang thông tin điện tử trường, sổ tay tuyển sinh kênh thông tin đại chúng Thứ tư, trường cần có kế hoạch chuẩn bị điều kiện tài chính, sở vật chất để phận chuyên trách thực chức tránh tình trạng thực hoạt động truyền thông thiếu kinh phí Thứ năm, đạo thực tiêu chuẩn đầu cam kết với sinh viên trường, từ nâng cao vị chất lượng đào tạo hàng năm trường Bên cạnh việc thực chuẩn đầu ban lãnh đạo cần cam kết với sinh viên hội việc làm thông qua việc ký kết hợp đồng đào tạo nhân lực cho tập đồn cơng ty Thứ sáu, nâng cao chất lượng đào tạo cần phải quan tâm nhiều yếu tố quan trọng để tạo thông điệp truyền thơng xác thiết thực Trường xác định trọng tâm công đổi phải quan tâm đến chất lượng đào tạo đại học qui, thể qua sản phẩm đào tạo trường em sinh viên đại học trường phải làm việc, phải đáp ứng yêu cầu xã hội Theo tác giả nghiên cứu muốn nâng cao kết hoạt động truyền thông phục vụ cho cơng tác tuyển sinh thân trường phải nỗ lực nâng cao chất lượng đào tạo, chất lượng mà nâng cao khơng cần nhiều cơng cụ truyền thơng, nhiều thơng điệp truyền thơng học sinh đăng ký nộp đơn xét tuyển Ngược lại chất lượng đào tạo có chi tiền, dùng nhiều công cụ truyền thông tính thuyết phục khơng thể cao được, chi nhiều tiền cho truyền thơng hiệu ngược lại Chất lượng đào tạo không thông qua việc cải cách chương trình đào tạo, chủ yếu phải giảm tải kiến thức không cần thiết, tạo giảng hứng thú cho sinh viên Trường nên gắn việc đào tạo với việc thực hành doanh nghiệp, gắn việc đào tạo theo nhu cầu xã hội, đảm bảo sinh viên học phần làm theo yêu cầu thân doanh nghiệp, doanh nghiệp đứng sát hạch công nhận tốt nghiệp cho sinh viên Việc nâng cao chất lượng đào tạo chiến lược trọng tâm tất trường đại học, việc khó khăn tất cán bộ, giảng viên nhân viên nhà trường phải tâm vượt khó để nâng cao chất lượng giảng dạy Thứ sáu, nâng cao thỏa mãn củng cố niềm tin sinh viên Sự thỏa mãn người học suốt trình nghiên cứu thơng tin nộp hồ sơ tuyển sinh Trường nội dung thông tin hữu hiệu mà mà học sinh phổ thơng truyền thơng cho người khác Để tạo lên thịa mãn cho khách hàng cần phải có tham gia tất cán bộ, giảng viên Trường từ phận tiếp nhận hồ sơ tuyển sinh, đến cá nhân tham gia tư vấn, quản lý trang facebook, cán tham gia tư vấn qua điện thoại tư vấn trường cần phải ân cần, niềm nở vấn đề giao tiếp Bên cạnh tạo thỏa mãn cho khách hàng sau học xong Trường, tạo dấu ấn đậm nét lòng người học Nếu mà người học cảm thấy khơng thỏa mãn họ khơng tư vấn, giới thiệu người thân, bạn bè học vào Trường Qua nghiên cứu tác giả thấy niềm tin khách hàng vào chất lượng dịch vụ đào tạo, vào thông điệp truyền thông vấn đề quan trọng, Qua kết nghiên cứu niềm tin khách hàng vào Trường ngày giảm sút q trình học tập Trường Niềm tin ln kèm với chi phí mà Trường phải bỏ ra, có niền tin tiết kiệm chi phí phải bỏ để củng cố niềm tin em sinh viên học tập Trường Niềm tin giúp Trường xây dựng thương hiệu giảng dạy Vì vậy, theo tác giả Trường lên tiến hành biện pháp để củng cố niền tin học sinh, phụ huynh thông qua chất lượng đào tạo, nghiệp vụ mà em sinh viên học ghế nhà trường Hãy đê em tin tưởng nơi đáng đê học tập nghiên cứu, em không bỏ phi tuổi xuân ghế nhà trường Thứ bảy, cần có đầu tư nhiều nhân lực vật lực cho hoạt động truyền thông marketing công tác tuyển sinh Trường Hàng năm chiến lược hoạch định Trường cần phải lưu tâm nhiều đến chiến lược truyền thơng marketing Cần có bổ sung thêm nguồn vốn, người thực truyền thông cách phù hợp để đảm bảo thực tốt mục tiêu nhiệm vụ truyền thông đưa 3.4.2 Kiến nghị với quan có thẩm quyền Việc phát triển ngành giáo dục đại học nói chung hoạt động truyền thông marketing công tác tuyển sinh vấn đề bật xã hội Đây vấn đề riêng cá nhân, tổ chức hay trường đại học mà vấn đề chinh toàn xã hội Để trường đại học nói chung Trường Đại học Hịa Bình nói riêng thực tốt giải pháp đề xuất ra, bên cạnh cố gắng nỗ lực từ thân Trường cịn cần đến hỗ trợ, giúp đỡ tạo điều kiện từ Chính phủ Việt Nam tất quan chức Thứ nhất, kiến nghị với Chính phủ Việt Nam Chính phủ Việt Nam quan quyền lực cao định đến tất văn pháp luật, ban hành luật văn luật để giải vấn đề xã hội Với chức vậy, Chính phủ Việt Nam cần đưa luật tạo khuôn khổ làm để định hướng phát triển cho trường đại học Việt Nam, luật quy định hoạt động truyền thông marketing để tạo điều kiện cho hoạt động phát triển Bên cạnh Chính phủ cần có sách hỗ trợ tạo điều kiện trường đại học công lập ngồi cơng lập phát triển cách công để trường phát huy tối đa lực để tạo đội ngũ nhân lực chất lượng cao cho tồn xã hội Bên cạnh việc ngoại giao với nước khác thông qua chương trình hợp tác phát triển Chính phủ nên ưu tiên nhiều sách tạo điều kiện cho việc hợp tác phát triển ngành giáo dục nói chung giáo dục đại học nói riêng Ngoài quan giữ cho Việt Nam có kinh tế, trị ổn định vững mạnh Đây yếu tố quan trọng để tạo móng cho phát triển chung toàn xã hội Một kinh tế phát triển mạnh thúc đẩy phát triển toàn xã hội ngành giáo dục nước có hội phát triển nhiều Thứ hai, kiến nghị với Bộ Giáo dục Đào tạo Bộ Giáo dục Đào tạo quan quản lý tất hoạt động giáo dục đất nước Để góp phần thúc đẩy trường đại học phát triển đồng thời tạo điều kiện để phát triển hoạt động truyền thông marketing phục vụ cho công tác tuyển sinh trường đại học, Bộ Giáo dục Đào tạo cần phải nắm bắt rõ luật, văn pháp luật Nhà nước, Chính phủ đưa để triển khai hướng dẫn trường đại học thực Bên cạnh Bộ cần phải tăng cường quan hệ hợp tác với nước khác để tạo điều kiện cho trường đại học có hội hợp tác học hỏi kinh nghiệm lĩnh vực giảng dạy kinh nghiệm truyền thông marketing hoạt động tuyển sinh từ trường đại học tiếng nước phát triển Ngoài Bộ cần đưa sách hỗ trợ nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho trường đại học phát triển tốt Khi trường có hội phát triển tốt tạo điều kiện tốt hơn, đầu tư nhiều cho hoạt động truyền thông marketing Thứ ba, kiến nghị với quan có thẩm quyền khác Các quan có thẩm quyền khác có ảnh hưởng đến việc triển khai chương trình, chiến lược truyền thơng marketing trường đại học Ví dụ Bộ văn hóa, thể thao du lịch, sở ban ngành tỉnh thành địa phương nước xem xét giải việc triển khai hoạt động truyền thông marketing trường thực quảng cáo truyền hình, treo băng – rơn ngồi đường, đăng tải nội dung quảng cáo phương tiện truyền thơng… Chính để có kết hoạt động truyền thông marketing công tác tuyển sinh cao học viên kiến nghị với quan chức tạo điều kiện thuận lợi cho trường đại học triển khai chương trình truyền thơng marketing Trên đề xuất kiến nghị học viên quan chức có thẩm quyền để hơc trợ cho hoạt động truyền thông công tác tuyển sinh tất trường đạo học nước nói chung Trường Đại học Hịa Bình nói riêng Khi có vào hỗ trợ từ quan chức có thẩm quyền tảng vững mạnh để việc thu hút sinh viên trường đạt hiệu cao hơn, hoạt động truyền thông công tác tuyển sinh trường đại học ngày phát triển KẾT LUẬN Hoạt động truyền thơng marketing Trường Đại học Hịa Bình phục vụ cho cơng tác tuyển sinh đóng góp vai trò to lớn vào việc làm cho học sinh phổ thông trường trung học phổ thông, trung tâm giáo dục thường xuyên, bậc phụ huynh tỉnh hiểu, biết Trường, từ đó, đưa định nộp hồ sơ đăng ký tuyển sinh đại học vào Trường Đây hoạt động trọng tâm có vai trị ngày quan trọng Trường khách hàng tiền Hoạt động xứng đáng Trường quan tâm đẩy mạnh thời gian tới Trong đề tài nghiên cứu này, sau tìm hiểu tổng quan hoạt động này, sinh viên tiến hành nghiên cứu tài liệu thứ cấp hoạt động truyền thông, đánh giá hoạt động cách thu thập thông tin liên quan từ nhóm cơng chúng mục tiêu Kết nghiên cứu cho tác giả có nhìn tổng quan đa chiều hoạt động truyền thông marketing phục vụ cho cơng tác tuyển sinh Trường, từ đưa số kiến nghị nhăm đẩy mạnh hoạt động Hy vọng, kiến nghị Trường xem xét áp dụng Đề tài “ Hoạt động truyền thơng marketing trường Đại học Hịa Bình cơng tác tuyển sinh”, sinh viên nghiên cứu đưa số giải pháp để nâng cao kết hoạt động truyền thông marketing thời gian tới Nhưng ý kiến chủ quan thân tác giả nên chắn nhiều hạn chế, thiếu sót Chính vậy, em mong nhận nhiều đóng góp, bổ sung ý kiến từ Qúy thầy, để luận văn hồn thiện áp dụng vào hoạt động truyền thông marketing phục vụ cho công tác tuyển sinh Trường thời gian gần TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Giáo dục Đào tạo (2013), Thống kê giáo dục năm 2013, trang website http:www.moet.gov.vn cập nhật ngày15/5/2015 Trương Thanh Bình (2013), Hồn thiện hoạt động truyền thơng marketing cho công tác tuyển sinh Học viện Công nghệ Bưu viễn thơng, Luận văn thạc sỹ, Học viện Bưu viễn thơng Trương Đình Chiến (2016), Giáo trình truyền thơng marketing tích hợp IMC, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc Dân Nguyễn Ngọc Hùng (2007), Cuộc cạnh tranh giáo dục toàn cầu, trang websitehttp://tiasang.com.vn cập nhật ngày 1/5/2015 Lan Hương (2013), Truyền thông trực tuyến phát triển doanh nghiệp Hà Nội, Nhà xuất Kinh tế quốc dân Hà Nội Philip Kotler (2011), Giáo trình Quản trị Marketing, Dịch từ tiếng Anh Người dịch Vũ Trọng Hùng Hà Nội: Nhà xuất Lao động - Xãhội Philip Kotler, (2007) Giáo trình Marketing Dịch từ tiếng Anh Người dịch Phan Thăng, Vũ Thị Phượng Giang Văn Chiến Hà Nội, Nhà xuất Thống kê Nguyễn Thượng Thái (2011), Bài giảng truyền thông marketing, Học viện cơng nghệ Bưu Viễn thơng Phan Thị Phương Thảo (2013), Truyền thông marketing công tác tuyển sinh Trường Đại học Hà Tình, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội 10.Nguyễn Văn Thân cơng (2015), Tìm hiểu trường đại học & Những phương án tuyển sinh năm 2015, trường khu vực phía bắc, Thành phố Hồ Chí Minh, Nhà xuất Hồng Đức 11.Trường Đại học Hịa Bình, (2015) Những điều cần biết tuyển sinh đại học, cao đẳng quy vào Trường Đại học Hịa Bình năm 2017 Nhà xuất Kinh tế quốc dân Hà Nội 12.Trường Đại học Thương Mại, Hoàn thiện truyền thông marketing nhà hát nghệ thuật đương đại Việt Nam, Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh 13.Trường Đại học Thương Mại, Hồn thiện sách truyền thông marketing nhằm thu hút khách hàng khách sạn phố cổ Hà Nội, Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh 14.Trường Đại học Thương Mại, Phát triển truyền thơng marketing quỹ tín dụng nhân dân Dương Nội, Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh 15.Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân, Chiến lược truyền thông marketing cho thương hiệu bia Tiger thị trường Miền Bắc, Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh 16 Luật giáo dục năm (2012), nhà xuất Chính trị quốc gia 17 Luật Quảng cáo năm (2012), nhà xuất Chính trị quốcgia 18 E Mark Hanson (1991), Educational Marketing and the Public Schools: Polices, Practices and Problems, California University,USA 19 George E Belch & Micheal A Belch (2003), Developing Advertising and Promotion – AnIntergrated Marketing Communications Perspective, thedition, The Mc Graw - HillCompanies 20 Hair, J.F., Black, WC., Babin B.J and Anderson R.E (2006), Multivariate Data Analysis, (6th) PearsonEducation 21 Rachel Reuben (2008), The Use Social Media Higher Education for Marketing and Communications: A Guide for Professionals in Higher Education 22 Website: http://daihochoabinh.edu.vn/ PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ HIỆU QUẢ CỦA HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TRONG CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG CỦA TRƯỜNG ĐH HỊA BÌNH (ĐỐI TƯỢNG LÀ SINH VIÊN NĂM NHẤT) Xin chào anh/chị! Với mong muốn có thêm thơng tin để phục vụ cho hoạt động nghiên cứu luận văn “ Hoạt động truyền thông marketing công tác tuyển sinh trường Đại học Hịa Bình” giúp cho Trường thu hút tuyển sinh nhiều sinh viên theo học trường giúp cho trường phát triển mạnh chất lượng đào tạo tốt Kính mong anh/chị hợp tác với cách dành thời gian để trả lời bảng hỏi Trân trọng cảm ơn anh/chị! A PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên:………………………………………………… ………… Ngày tháng năm sinh:……………………………………… ………… Giới tính:………………………………………………………………… Chuyên ngành đào tạo:………………………………………………… Địa thường trú:…………………………………………… ……… B PHẦN CÂU HỎI ĐIỀU TRA Câu 1: Anh/chị biết Trường Đại học Hòa Bình?  Biết rõ  Biết  Khơng biết Câu 2: Anh/chị biết đến thông tin tuyển sinh nhà trường qua kênh nào?  Báo chí, truyền thanh,  truyền hình  Cuốn tuyển sinh Cao  đẳng - Đại học  Tờ rơi, hoạt động tuyển  sinh nhà trường trường THPT Website nhà trường  Thư mời nhập học trường Bạn bè, người thân  Hoạt động tiếp sức mùa thi Marketing trưc tiếp  Nguồn khác Anh/chị vui lòng ghi rõ nguồn khác………………………………………… Câu 3: Anh/chị đăng ký nguyện vọng vào trường?  Nguyện vọng  Nguyện vọng  Nguyện vọng  Nguyện vọng Câu 4: Mức độ tin tưởng anh/chị chất lượng giáo dục Trường theo học?  Rất tin tưởng  Tin tưởng  Không tin Câu 5: Mức độ hiểu biết anh/chị thông tin thông điệp truyền thông mà Trường muốn đưa đến cho anh chị thơng qua hình ảnh truyền thơng đăng tải?  Hiểu rõ  Hiểu  Không hiểu Câu 6: Đánh giá anh/chị hoạt động quảng cáo trường theo tiêu chí sau: Đánh giá (%) ST Tiêu chí Rất Trung Yế Ké T Tốt tốt bình u m Nội dung thơng điệp quảng cáo Hiệu phương tiện quảng cáo 2.1 Quảng cáo qua truyền hình 2.2 Quảng cáo ấn phẩm 2.3 Hoạt động trồng lưu niệm Câu 7: Đánh giá anh/chị hoạt động quan hệ cơng chúng trường Đại học Hịa Bình qua tiêu chí sau: Mức độ đánh giá Trung Các tiêu chí Rất cao Cao Khá Thấp bình Hoạt động quan hệ cơng chúng thực thường xun Hình thức hoạt động đa dạng, thu hút Công tác chuẩn bị tổ chức hoạt động Câu 8: Đánh giá anh/chị hoạt động marketing trực tiếp trường Đại học Hịa Bình qua tiêu chí sau: Các tiêu chí Rất cao Mức độ đánh giá Trung Cao Khá bình Thấp Hoạt động hội thảo trực tiếp trường cấp Website Mạng xã hội Câu 9: Theo anh/chị giả sử có hội lựa chọn lại trường để anh/chị theo học, anh/chị có tiếp tục chọn Đại học Hịa Bình khơng? Ý kiến  Chắc chắn có  Có thể có  Khơng biết  Có thể khơng  Chắc chắn khơng Lý lựa chọn ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Câu 10: Theo anh/chị giải pháp giúp nâng cao chất lượng hoạt động truyền thông marketing trường? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… …… C LỜI CẢM ƠN Xin trân trọng cảm ơn anh/chị bớt chút thời gian hồn thành mẫu phiếu điều tra Các thơng tin liên quan đến phiếu xin chuyển lại cho tác giả theo địa sau: - Mail: - Địa chỉ:Nguyễn Thị Linh Phương – Lớp cao học quản trị kinh doanh, Trường Đại học Thương mại - Đường Hồ Tùng Mậu, Phường Mai Dịch, Quận Cầu Giấy, TP Hà Nội Ngày ….tháng.….năm PHỤ LỤC Bảng hướng dẫn vấn chuyên sâu cán quản lý Trường Đại học Hịa Bình Thời gian 45 - 50 phút I Giới thiệu Tên, nơi làmviệc Tên luận văn, mục đích phỏngvấn: Sinh viên tiến hành vấn chuyên sâu với cán quản lý trường Đại học Hịa Bình nhằm tìm hiểu thông tinvề: - Nhận thức cán quản lý Đại học Hịa Bình vai trị hoạt động truyền thông cho công tác tuyển sinh; - Các công cụ truyền thông mà Trường sử dụng; - Các yếu tố quy trình truyền thơng mà Trường sử dụng; - Định hướng mục tiêu nhà trường cho hoạt động thời gian tới II Nội dung phỏngvấn Ông/bà cho biết mức độ nhìn nhận trường Đại học Hịa Bình nói chung than ông/bà cương vị công tác nói riêng vai trị, tầm quan trọng truyền thông marketing? Xin ông/ bà cho biết trước mùa tuyển sinh, trường ta có lập kế hoạch cho hoạt động truyền thơng marketing hay khơng?,Nếu có lập, trình lập kế hoạch nào? Những lưc lượng tham gia vào trình triển khai thực kế hoạch hoạt động truyềnthông? Xin ông/bà cho biết công cụ truyền thông mà Trường sử dụng nay? Trường phối hợp công cụ truyền thông nào? Theo ông/ bà, đâu ưu điểm hạn chế trường Đại học Hịa Bình cần lưu ý hoạt động truyền thông marketing tuyển sinh để tăng tính thuyết phục với người học? Xin ơng/ bà cho biết mục tiêu tuyển sinh truyền thông marketing trường thời gian tới? Xin Ông/ bà cho biết đánh giá nguồn lực khả thực hoạt động truyền thông marketing củatrường? III Kết thúc (Cảmơn) PHỤ LỤC MỘT SỐ HÌNH ẢNH CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỊA BÌNH Ảnh 1: Các bạn học sinh tìm hiểu mơ hình giới thiệu Trường Đại học Hịa Bình hội trợ triển lãm nhà trường tổ chức Ảnh 2: Lễ kỷ niệm 10 năm thành lập trường Đại học Hòa Bình Ảnh 3: Giấy chứng nhận trường đại học đạt tiêu chuẩn chất lượng giáo dục trường Đại học Hịa Bình ... thiện hoạt động truyền thông marketing cho công tác tuyển sinh Trường, học viên cao học chọn đề tài nghiên cứu ? ?Hoạt động truyền thông marketing cho công tác tuyển sinh Trường Đại học Hịa Bình? ??... chiến lược truyền thông trường 1.4.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến truyền thông marketing tuyển sinh đại học Hoạt động truyền thông marketing tuyển sinh đại học giống hoạt động truyền thông marketing. .. thông marketing tuyển sinh đại học 41 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO CÔNG TÁC TUYỂN SINH CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỊA BÌNH 2.1 Giới thiệu chung Trường Đại học Hịa Bình 2.1.1 Q