Hoạt động truyền thông marketing cho công tác tuyển sinh của học viện công nghệ bưu chính viễn thông

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - Trƣơng Thanh Bình HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG MARKETING CHO CƠNG TÁC TUYỂN SINH CỦA HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THƠNG Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.05 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI – 2013 Luận văn hồn thành tại: HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THƠNG Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Hoàng Yến Phản biện 1: ……………………………………………………… Phản biện 2: ……………………………………………………… Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng Vào lúc: ngày tháng năm Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Thư viện Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài LỜI NÓI ĐẦU Học viện Công nghệ BCVT (Học viện) đơn vị đào tạo Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam (VNPT) – tập đoàn lớn mạnh lĩnh vực BCVT CNTT Việt Nam với nhiệm vụ đào tạo, cung cấp nguồn nhân lực cho ngành Ngồi ra, cịn có trường đại học khác tham gia đào tạo, cung ứng nguồn nhân lực Với mong muốn sử dụng kiến thức, lý thuyết nắm bắt trình học tập Học viện gắn kết với thực tiễn, ứng dụng để giải vấn đề thực tế Học viện, đặc biệt công tác tuyển sinh, tác giả luận văn lựa chọn lĩnh vực nghiên cứu với đề tài : “ Hoạt động truyền thông marketing cho công tác tuyển sinh Học viện Cơng nghệ Bƣu Viễn thơng” Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Đưa giải pháp khả thi để hoàn thiện nâng cao hiệu cho công tác marketing Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng Đối tƣợng nghiên cứu đề tài Phạm vi nghiên cứu đề tài Phƣơng pháp nghiên cứu đề tài Kết cấu đề tài CHƢƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ MARKETING VÀ ỨNG DỤNG TRONG LĨNH VỰC GIÁO DỤC ĐÀO TẠO 1.1 KHÁI NIỆM, VAI TRÕ VÀ MÔ HÌNH TRUYỀN THƠNG MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm truyền thông marketing 1.1.2 Hệ thống kênh truyền thông marketing doanh nghiệp a Kênh truyền thông trực tiếp b Hệ thống truyền thông gián tiếp qua trung gian c Kênh truyền thông phối hợp trực tiếp gián tiếp 1.1.3 Vai trị truyền thơng marketing doanh nghiệp 1.1.4 Mơ hình truyền thơng marketing 1.2 CÁC CƠNG CỤ TRUYỀN THƠNG MARKETING 1.2.1 Quảng cáo 1.2.2 Kích thích tiêu thụ 1.2.3 Quan hệ cơng chúng 1.2.4 Marketing trực tiếp 1.2.5 Bán hàng cá nhân 1.3 QUY TRÌNH TRUYỀN THƠNG MARKETING Để phát triển chiến lược truyền thông hiệu quả, người truyền thông phải thực tiến trình bao gồm bước chủ yếu sau 1.3.1 Định dạng công chúng mục tiêu 1.3.2 Xác định mục tiêu truyền thông 1.3.3 Thiết kế thông điệp a Nội dung thông điệp b Cấu trúc thông điệp c Hình thức thơng điệp d Nguồn thơng điệp 1.3.4 Lựa chọn phƣơng tiện truyền thông 1.3.5 Xây dựng ngân sách truyền thông a Phương pháp vào khả ngân sách dành cho truyền thông marketing b Phương pháp tính tỷ lệ phần trăm theo doanh thu c Phương pháp cân cạnh tranh d Phương pháp vào mục tiêu nhiệm vụ 1.3.6 Các yếu tố ảnh hƣởng đến định truyền thông marketing a Kiểu sản phẩm/thị trường b Chiến lược đẩy kéo c Giai đoạn sẵn sàng người mua d Giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm e Thương hiệu thị trường doanh nghiệp 1.3.7 Đánh giá kết truyền thơng marketing 1.4 TRUYỀN THƠNG MARKETING TRONG THỊ TRƢỜNG GIÁO DỤC ĐÀO TẠO VIỆT NAM 1.4.1 Giới thiệu chung thị trƣờng giáo dục đào tạo Việt Nam 1.4.2 Đặc trƣng hoạt động truyền thông marketing thị trƣờng giáo dục đào tạo CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TRONG CÔNG TÁC TUYỂN SINH TẠI HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BCVT 2.1 GIỚI THIỆU VỀ HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THƠNG 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng thành lập theo định số 516/TTg Thủ tướng Chính phủ ngày 11 tháng năm 1997 sở xếp lại đơn vị thành viên thuộc Tổng Cơng ty Bưu Viễn thơng Việt Nam (nay Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt nam) 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Với mơ hình ba gắn kết: Đào tạo – Nghiên cứu – Thực tiễn, Học viện cấu hai sở đào tạo Hà Nội Thành Phố Hồ Chí Minh, với ba viện nghiên cứu tương ứng với ba ngành đào tạo chính: Viện Kinh tế Bưu điện, Viện Kỹ thuật Bưu điện Trung tâm CDIT Học viện điều hành ban giám đốc tư vấn Hội đồng khoa học đào tạo 2.1.4 Tổng quan hoạt động đào tạo nghiên cứu khoa học Học viện Cơng nghệ Bƣu Viễn thơng a Hoạt động giáo dục đào tạo Ngành nghề đào tạo Chương trình đào tạo Phương pháp đào tạo Học liệu phục vụ cho đào tạo Kết đào tạo b Hoạt động nghiên cứu khoa học c Vấn đề gắn kết hoạt động đào tạo, nghiên cứu khoa học SXKD d Hoạt động hợp tác quốc tế e Công tác đảm bảo chất lượng giáo dục f Cơ sở vật chất, trang thiết bị thư viện 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TUYỂN SINH CỦA HỌC VIỆN Học viện với điểm mạnh trường đầu lĩnh vực đào tạo cơng nghệ thơng tin viễn thơng thời kì bùng nổ hệ thống thông tin đa phương tiện ngày Hoạt động truyền thông cần thiết để nâng cao hình ảnh vị lĩnh vực đào tạo 2.2.1 Hoạt động truyền thông phƣơng tiện thông tin đại chúng Là đơn vị đào tạo đầu ngành lĩnh vực Công nghệ thơng tin Truyền thơng, Học viện có nhiều thuận lợi việc sử dụng kênh truyền thông qua phương tiện thông tin đại chúng Báo tạp chí Hiện tại, Việt Nam, báo chí coi nguồn thơng tin thống phát triển có chi phí thấp phương tiện truyền thông gián tiếp khác Trong thời gian vừa qua, Học viện sử dụng phương tiện truyền thông in ấn để quảng bá hình ảnh sau: Văn bản, thƣ mời Truyền tải thông tin tuyển sinh, thông tin Học viện qua văn bản, thư mời tới doanh nghiệp ngành hình thức hay Học viện thực năm vừa qua Phát thanh, truyền hình: Các chương trình, kiện lớn Học viện báo đài quan tâm dựng chương trình phát sóng kênh truyền hình Là đơn vị đào tạo đầu ngành, Học viện quan tâm hỗ trợ ban ngành, doanh nghiệp 2.2.2 Hoạt động truyền thông internet Truyền thông internet kênh truyền thơng lan tỏa rộng rãi nhất, chi phí hợp lý nhiều đơn vị, doanh nghiệp sử dụng để truyền tải tin tức thông điệp tới người tiêu dùng Báo điện tử, trang tin Báo điện tử xem dạng chuyển thể báo in truyền thống, tiện lợi hơn, cập nhật, lan tỏa nhanh đặc biệt hoàn toàn miễn phí người đọc Diễn đàn, mạng xã hội Các diễn đàn chuyên ngành nơi chia sẽ, trao đổi thông tin cho cộng đồng độc giả trực tuyến Đây kênh truyền tải thông tin hiệu quả, nhắm tới đối tượng mục tiêu mà người truyền tin muốn sử dụng 2.2.3 Hoạt động quan hệ cơng chúng Trong q trình giảng dạy đạo tạo, ban lãnh đạo ban ngành Học viện tạo điều kiện để giảng viên, cán cơng nhân viên sinh viên có hội học hỏi, trao đổi giao lưu với Tổ chức kiện Học viện ngày trọng đến việc tổ chức kiện nhằm hướng đến nhiều đối tượng công chúng khác nhau, tạo nên hình ảnh PTIT với mục tiêu trường đại học chất lượng tốt, lấy sinh viên làm trọng tâm 10 tư Học viện Đối tượng người lao động doanh nghiệp trực thuộc ngành ln có nhu cầu nâng cao lực, chun mơn Phát thanh, truyền hình Phát truyền hình kênh truyền thơng có chi phí lớn, đầu tư cho kênh cần phải có tính tốn kỹ lưỡng Bằng hoạt động thực tiễn chất lượng đào tạo Học viện liên tục mời phát sóng chương trình kiện lớn thời gian qua b Hoạt động truyền thông internet Báo điện tử, trang tin Hỗ trợ cho kênh báo chí truyền thống, thơng tin tuyển sinh tư vấn tuyến sinh Học viện truyền thông hiệu báo điện tử, trang tin Phương thức góp phần mở rộng phạm vi độc giả, hỗ trợ tối đa thông tin độc giả muốn tìm kiếm Học viện Diễn đàn, mạng xã hội Hàng năm đến mùa tuyển sinh, diễn đàn nơi để bạn học sinh cấp phổ thơng tìm đến để hỏi thơng tin tuyển sinh, kinh nghiệm học tập Học viện c Hoạt động quan hệ công chúng 11 Tổ chức kiện Được hỗ trợ ban lãnh đạo Học viên, hoạt động sinh viên tổ chức manh nha hình thành ngày chuyên nghiệp thể qua năm gần Từ đó, tự bạn sinh viên tạo môi trường, sân chơi riêng cho bạn sinh viên trường khác tham gia Qua đây, Học viện truyền tải tới công chúng xã hội môi trường học tập lành mạnh, đào tạo đôi với thực hành Quan hệ cộng đồng Chương trình thiện nguyện chương trình tham gia nhiệt tình đầy nhiệt huyết bạn sinh viên d Hoạt động marketing trực tiếp Qua thực tế triển khai cho thấy chương trình tư vấn tuyển sinh chương trình mang lại hiệu cao, rõ rệt cho Học viện thời gian qua 2.3.2 Những mặt tồn a Hoạt động truyền thông phương tiện thông tin đại chúng Báo tạp chí Các thơng tin đăng tải theo nhu cầu thông tin thực tế phát sinh Chưa theo chiến lược kế hoạch tổng thể xây dựng từ trước 12 Văn bản, thƣ mời Văn bản, thư mời chuyển tới đơn vị, doanh nghiệp ngành đặn chưa có cơng cụ biện pháp để quản lý thông tin phản hồi, Học viện khơng nắm thực tế triển khai truyền đạt thông tin đơn vị, doanh nghiệp Phát thanh, truyền hình Các hoạt động phát thanh, truyền hình cịn manh mún Chưa có đầu tư rõ rệt nhân lực sở vật chất b Hoạt động truyền thông internet Tuy bắt tay vào thực thi công cụ truyền thông intenet xây dựng trang tin, hỗ trợ xây dựng diễn đàn sinh viên; chưa có kế hoạch cụ thể, định hướng rõ ràng nhằm tạo khuếch trương q trình truyền thơng Do mà Học viện chưa đạt hiệu truyền thông ý muốn c Hoạt động quan hệ công chúng Tổ chức kiện Công tác tổ chức kiện Học viện chủ yếu xuất phát từ đề xuất đơn vị bên ngoài, câu lạc sinh viên Học viện 13 Quan hệ cộng đồng Mơ hình phổ cập tin học khơng nhân rộng với tham gia đơn vị khác Dẫn đến địa phương phổ cập chưa nhiều d Hoạt động marketing trực tiếp Hoạt động tư vấn tuyển sinh triển khai hình thức tận dụng thời gian sinh viên nghỉ hè, nghỉ tết để thực Mặc dù có đào tạo kỹ cung cấp tư liệu tùy cách tiếp cận nhóm sinh viên mà hiệu chưa cao không đồng 2.3.3 Nguyên nhân tồn a Hoạt động truyền thông phương tiện thơng tin đại chúng Báo tạp chí Do chi phí đăng truyền thơng lớn nên thời điểm tuyển sinh Học viện chủ yếu đăng trang báo hợp tác ngành Học viện chưa có phịng chun trách làm việc với báo chí mà văn phịng làm việc, kế hoạch đăng tải hàng năm đưa lên chưa hiệu Chất lượng viết kiểm sốt cịn lỏng lẻo 14 Văn bản, thƣ mời Văn bản, thư mời chuyển tới doanh nghiệp dạng công văn, không hấp dẫn người đọc nên học viên tiềm có nhu cầu thực tham gia, khơng hấp dẫn đối tượng khác Phát thanh, truyền hình Đây kênh tốn kém, để đạt hiệu ý Học viện cần có đầu tư lớn Với kinh tế suy thoái tiềm lực kinh tế hạn hẹp, nguồn chi cho marketing khơng có nhiều nên đầu tư cho kênh Học viện cần phải có kế hoạch hiệu b Hoạt động truyền thông internet Báo điện tử, trang tin Các tin tức, thông tin tuyển sinh Học viện đưa lên đầy đủ nhiên thường bị chậm so với tiến độ Do chưa có phịng ban chun trách, theo dõi tiến độ đăng tin, chất lượng viết từ mà khơng rà sốt kỹ lưỡng, gắn kết với thơng điệp truyền thông Diễn đàn, mạng xã hội Mạng xã hội, diễn đàn kênh xuất phát từ nhu cầu thực tiễn sinh viên, manh nha hình thành xây dựng từ sinh viên Học viện khơng có kế hoạch phát triển từ trước, bị động việc phát triển 15 c Hoạt động quan hệ cơng chúng Tổ chức kiện Học viện khơng có phòng ban chuyên trách tổ chức kiện, kế hoạch tổ chức thường gắn kết với hoạt động thường niên thực tế triển khai Học viện Nội dung, quy mô kiện dần chuyên nghiệp chưa gây sức vang lớn, thông điệp truyền thông gắn kết chương trình chưa xuyên suốt Quan hệ cộng đồng Học viện thành lập câu lạc sinh viên với tham gia đông đủ sinh viên, nhiên hoạt động thiện nguyện manh múi chưa nhận tham gia toàn sinh viên Học viện theo nhiều hình thức khác d Hoạt động marketing trực tiếp Hiện hoạt động bị ngừng, hiệu mà mang lại Học viện cần có đầu tư đắn nên có kế hoạch triển khai lại quy mơ hơn, hiệu để tiết kiệm chi phí nâng cao hình ảnh Học viện 16 CHƢƠNG GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG MARKETING TRONG CÔNG TÁC TUYỂN SINH TẠI HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THƠNG 3.1 ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA HỌC VIỆN TRONG THỜI GIAN TỚI Là đơn vị đầu ngành đào tạo Cơng nghệ thơng tin viễn thơng Học viện có tầm nhìn đến năm 2020 mở rộng quy mơ chất lượng đào tạo Đối với công tác tuyển sinh, Học viện đề tiêu chí cụ thể cho năm theo ngành nghề hệ đào tạo Qua phù hợp với lực đào tạo Học viện 3.1.1 Tăng tiêu tuyển sinh Trong năm gần đây, xu hướng tuyển sinh Học viện ngày tăng theo quy mô đào tạo mơ hình phát triển Từ tiêu 800 sinh viên từ năm 2007, tiêu tuyển sinh tăng lên 2.750 vào năm 2011 Kế hoạch tuyển sinh năm 2013 4.450 tiêu, có:     2.680 tiêu đại học quy 600 tiêu cao đẳng 600 tiêu hệ liên thông cao đẳng lên đại học 200 tiêu hệ văn 17 Bên cạnh đó, tháng tháng 9/2013, Học viện tổ chức đợt thi tuyển, xét tuyển trình độ thạc sĩ, tiến sĩ với tiêu dự kiến 380 học viên cao học 10 nghiên cứu sinh 3.1.2 Mở rộng nghành nghề đào tạo Ngoài việc mở rộng thêm lớp học, Học viện mở rộng mơ hình đào tạo thêm chun ngành khác Theo nguồn tin từ văn phòng Học viện, kỳ tuyển sinh đại học 2013, Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng (PTIT) dành 100 tiêu để tuyển sinh ngành An tồn thơng tin 220- tiêu cho ngành marketing - ngành đào tạo trường Đối tượng tuyển sinh học sinh tốt nghiệp THPT tương đương, khối thi A, A1 3.1.3 Đầu tƣ cho cơng tác nâng cao hình ảnh Học viện Song song với việc đầu tư sở hạ tầng, mở rộng quy mô đào tạo Ban lãnh đạo định hướng đầu tư cho hoạt động truyền thơng marketing nhằm nâng cao hình ảnh truyền tải thông tin cần thiết tới đối tượng có nhu cầu Với việc đầu tư sở hạ tầng, lập phịng ban chun trách cho cơng tác Học viện hình thành cho chiến lược truyền thông hiệu thời gian tới Cơng tác tuyển sinh có thành cơng đảm đương nhiệm vụ đề hay không phụ thuộc nhiều vào hoạt động truyền thông marketing mà Học viện triển khai thời gian tới 18 3.2 CÁC GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG MARKETING NHẰM ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC TUYỂN SINH 3.2.1 Đầu tƣ xây dựng kế hoạch truyền thông marketing tuyển sinh Học viện Công nghệ Bƣu Viễn thơng Học viện tận dụng nhiều kênh truyền thơng sẵn có phối hợp tổ chức chương trình, kiện thành cơng Tuy nhiên, hoạt động triển khai cịn manh mún chưa hệ thống Đối tượng mục tiêu cần hướng đến kế hoạch chủ yếu bạn học sinh THPT chuẩn bị trường; học viên có nhu cầu nâng cao trình độ, cấp với chuyên ngành Học viện đào tạo Công chúng mục tiêu kế hoạch truyền thông marketing tuyển sinh học sinh trường phổ thông trung học 3.2.2 Hồn thiện chƣơng trình tƣ vấn tuyển sinh Hình thức chương trình tư vấn tuyến sinh với bạn cộng tác viên sinh viên tỉnh thành học tập Học viện hệ quy, chức, từ xa qua khóa huấn luyện kỹ mềm phụ trợ cho công tác tư vấn tuyển sinh địa bàn nơi sinh sống học tập để liên hệ, tư vấn với học sinh trường THPT 19 3.2.3 Xây dựng hoàn thiện hệ thống kênh truyền thông Học viện Đối với doanh nghiệp, hệ thống kênh truyền thông quảng bá dịch vụ quan trọng khơng thể thiếu Báo chí Báo chí kênh truyền thống thu hút lượng độc giả lớn Ngoài tờ báo nội ngành, Học viện cần liên hệ hợp tác với tờ báo khác phát hành nước dựa vào q trình phân tích đối tượng cơng chúng mục tiêu Ví dụ báo Hoa học trị, đẹp, báo niên, báo nhân dân Internet Internet xem kênh truyền thông tiện lợi, rẻ lan tỏa rộng rãi Nếu có kế hoạch kết hợp kênh truyền thông internet cách hợp lý, Học viện khơng tiết giảm chi phí truyền thơng mà cịn có hiệu truyền thơng marketing tuyển sinh tốt Truyền thông internet bao gồm: trang tin điện tử, mạng xã hội, diễn đàn 3.2.4 Xây dựng sở liệu chung thí sinh Cơ sở liệu (database) khách hàng tài sản quý doanh nghiệp, việc phân loại database khách hàng theo nhu cầu đặc tính sản phẩm dịch vụ lại đáng quý Do vậy, xây dựng sở liệu chung cho sinh viên, thí sinh Học viện cần thiết 20 Cơ sở liệu chung (database) thí sinh nơi thu thập phân loại thơng tin thí sinh có nhu cầu đợt tuyển sinh thông qua tất kênh tuyển sinh Học viện mà phần chuyên trách thu thập 3.2.5 Sử dụng mạng xã hội cho truyền thông marketing tuyển sinh Học viện Hiện nay, internet xuất nhiều mạng xã hội, nhiên phạm vi luận văn tác giả trình bày rõ phương án sử dụng mạng xã hội lớn tới thời điểm Facebook Học viện có số trang cá nhân fanpage sử dụng để đăng tải thông tin thu thập ý kiến từ bạn sinh viên học tập Học viện 3.2.6 Xây dựng tổng đài tƣ vấn tuyển sinh Học viện Tổng đài tư vấn có nhiệm vụ chọn lọc thơng tin từ database chung để phân loại đối tượng thí sinh có nhu cầu thi vào Học viện hệ đào tạo quy chưa thực hồn thiện thủ tục chưa có phản hồi Từ đó, cán tuyển sinh chủ động liên lạc với danh sách thí sinh để tư vấn hướng nghiệp cho bạn thí sinh lựa chọn khoa, chuyên ngành phù hợp 3.2.7 Xây dựng website đăng ký tuyển sinh trực tuyến Hiện nay, internet không xa lạ bạn thanh, thiếu niên Theo phương thức này, thí sinh đọc 21 thông tin tuyển sinh Học viện internet, thực thao tác đăng ký hồ sơ theo đường dẫn website 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 3.3.1 Kiến nghị lãnh đạo Học viện Đề đảm bảo cho công tác truyền thông marketing tuyển sinh Học viện đạt hiệu cao ban lãnh đạo Học viện cần ý, quan tâm tới công tác sau: - Thành lập phần chuyên trách công tác tuyển sinh, chuẩn bị điều kiện tài chính, sở vật chất để phận chuyên trách thực chức - Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing tuyển sinh tổng thể tương ứng với quy mô phát triển, tiêu tuyển sinh hàng năm Học viện - Thông báo công khai, đầy đủ, rõ ràng nghiêm túc quy định công tác tuyển sinh, tổ chức xét tuyển, trúng tuyển, lưu trữ hồ sơ theo quy định - Tổ chức hướng dẫn, đôn đốc, kiểm tra việc triển khai thực kế hoạch tuyển sinh - Chỉ đạo thực tiêu chuẩn đầu cam kết với sinh viên Học viện, từ nâng cao vị chất lượng đào tạo hàng năm Học viện 22 3.3.2 Kiến nghị VNPT Đào tạo cung cấp nguồn nhân lực CNTT VT nhiệm vụ hàng đầu Học viện Từ đó, chất lượng đào tạo nguồn nhân lực ảnh hưởng trực tiếp đến phát triển ngành nói chung tập đồn VNPT nói riêng Giữa doanh nghiệp sở đào tạo cần có liên kết chặt chẽ vấn đề đào tạo tuyển dụng Vậy nên, VNPT đơn vị chủ quản Học viện nên có chế hỗ trợ cho nguồn nhân lực đào tạo PTIT chế tài bắt buộc công tác tuyển dụng lao động đơn vị trực thuộc khác, để khuyến khích, thu hút nguồn nhân lực có trình độ đào tạo Học viện Có vậy, Tập đoàn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đáp ứng nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội tỉnh, đất nước tương lai 23 KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp hoạt động môi trường cạnh tranh khốc liệt, việc xây dựng thực chiến lược marketing cần thiết để doanh nghiệp xây dựng hướng phù hợp đạt mục tiêu đề Luận văn hệ thống hóa làm sáng tỏ lý luận marketing truyền thơng marketing Trên sở nghiên cứu tình hình thực tế hoạt động marketing Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng, tác giá áp dụng lý thuyết marketing quy trình xây dựng giải pháp truyền thông marketing để vận dụng vào hoạt động truyền thông marketing cho công tác tuyển sinh Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng Với kết cấu làm chương, luận văn đề cập đến vấn đề tổng quan truyền thông marketing, thực trạng marketing tuyển sinh Học viện đưa giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing Học viện thời gian tới Ở chương một, luận văn đưa vấn đề lý luận truyền thông marketing tổ chức giáo dục đào tạo nói chung Việc đưa vấn đề lý luận truyền thông marketing tổ chức hoạt động lĩnh vực giáo dục đào tạo nhằm tạo tiền đề sở để tác giả luận văn diễn giải thực trạng, khảo sát số liệu nghiên cứu đưa giải pháp cách thuyết phục chương hai chương ba luận văn Chương hai trình bày nghiên cứu tổng hợp liên quan đến thực trạng hoạt động marketing Học viện 24 Cơng nghệ Bưu Viễn thông Chương nêu rõ thực trạng triển khai hoạt động truyền thông marketing Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng, qua nêu kết đạt tồn nguyên nhân công tác truyền thông Học viện Dựa lý luận đưa chương 1, báo cáo, dẫn dắt thực trạng chương 2, chương ba tác giả luận văn nêu mục tiêu xu hướng giải pháp hồn thiện hoạt động truyền thơng marketing tuyển sinh Học viện Công nghệ BCVT Luận văn hi vọng tài liệu tham khảo cho ban lãnh đạo Học viện việc thực chiến lược truyền thông marketing tới, đồng thời tài liệu tham khảo hữu ích hoạt động truyền thơng marketing Trong thời gian tới, có điều kiện, tác giả mong muốn nâng cao chất lượng tính khả thi đề tài nghiên cứu Tôi xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Thị Hoàng Yến giúp đỡ suốt thời gian thực đề tài Tơi đồng cảm ơn phịng ban liên quan Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng tạo điều kiện cho tơi tìm hiểu, phân tích tổng hợp số liệu cần thiết sử dụng luận văn Xin chân thành cảm ơn! ... trình tư vấn tuyển sinh cho học sinh THPT 2.3 ĐÁNH GIÁ VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TUYỂN SINH CỦA HỌC VIỆN 2.3.1 Những mặt đạt đƣợc a Hoạt động truyền thông phương tiện thông tin đại... marketing thị trƣờng giáo dục đào tạo CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TRONG CÔNG TÁC TUYỂN SINH TẠI HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BCVT 2.1 GIỚI THIỆU VỀ HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƢU CHÍNH... viện, đặc biệt công tác tuyển sinh, tác giả luận văn lựa chọn lĩnh vực nghiên cứu với đề tài : “ Hoạt động truyền thông marketing cho công tác tuyển sinh Học viện Cơng nghệ Bƣu Viễn thơng” Mục