Xây dựng hệ thống thông tin hỗ trợ quản lý và hoạt động tác nghiệp tại hiệu sách Nguyễn Văn Cừ”

Trong quá trình tin học hóa hiện nay đang diễn ra hết sức mạnh mẽ, việc áp dụng tin học vào quá trình tác nghiệp, quản lý không còn là điều gì xa lạ đối với tất cả các doanh nghiệp Việt Nam từ nhỏ đến lớn. Với các doanh nghiệp thương mại, mà cụ thể hơn là các doanh nghiệp kinh doanh sách, cũng không nằm ngoài xu hướng tất yếu đó. Tại Việt Nam, một số doanh nghiệp sách đã bắt đầu tiến hành tin học hóa toàn bộ, đây là công việc cần làm đầu tiên trước khi doanh nghiệp mở rộng quy mô sản xuất hay tiến hành xây dựng hệ thống thương mại điện tử. Tuy rằng số lượng các doanh nghiệp như trên là chưa nhiều và chủ yếu mới được áp dụng bởi các doanh nghiệp lớn, nhưng các doanh nghiệp nhỏ và vừa cũng không thể không làm ngơ trước xu thế này. Với mong muốn áp dụng các kiến thức đã học trong nhà trường vào thực tế, và mong muốn tạo ra một sản phẩm phần mềm dù nhỏ nhưng có thể sử dụng để hỗ trợ tác nghiệp và quản lý tại các hiệu sách vừa ở Việt Nam, em chọn đề tài “Xây dựng hệ thống thông tin hỗ trợ quản lý và hoạt động tác nghiệp tại hiệu sách Nguyễn Văn Cừ” làm đề tài luận văn tốt nghiệp.

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 MỤC LỤC     !"#$%& '()*+,(-./0()12/'345(345(6.678!9:1;-<4=>+?@/4 )+2A(B(C& !DEFG/-./0()12/'345(34@11H=I(-<J5+1F/0()()4>& K'()*+,(-.8!9:1L K'()*+,(-.4=>+?@/4)+2A(B(C K!DEFG/-.M9,(4()4=>3?@/44<(4)4N, KK'()*+,(-.=>+?@/4)+2A(B(CO !DEFG/-.)=P=34@3QR2MS()4>14T()140()1=(6U=1H9()(4<?@/4)+2A( B(CK =P=34@3QR2MS()4>14T()140()1=(6U=K K4FD()34@3()4=V(/W+KK K!X"Y"Z[ \ K K'/4W/-<140()1=(1H9()1'/4W/K K]4@=(=>61'/4W/-<^4@=(=>6140()1=(*+P(E_K KK>14T()140()*+P(E_K& KK]4@=(=>64>14T()140()1=(K& KKK04`(4a=I+M=A(4>14T()140()1=(K& KK)+2V((4R(/5(34@11H=I(6b14>14T()140()1=(Kc KKO4FD()34@334@11H=I(4>14T()Kd KK&@/)=,=J9e(34@11H=I(4>14T()140()1=(Kf K4R(1g/44>14T()140()1=(K K4FD()34@314+14h3140()1=(/49*+@1H`(434R(1g/4K KK4FD()34@36i4j,MkE=>+& K0()/l604`(44j,c KO4=m1^mE9)=//n,4>14T()140()1=(*+P(E_f KO4=m1^m/D?oMkE=>+E9)=/J=1C/@/140()1=(H,f KOK4=m1^m/D?oMkE=V+ap()34FD()34@3604`(44j,O K&4=m1^m-h1E_()9<=OK K&4=m1^m-h1E_J5+H,OK K&K4=m1^m-h1E_J5+-<9O K&4=m1^m)=,91@/-U=345(1=(4q/4j,O KL4=m1^m-h1E_1H9()O Kc=U=14=>+4>*+P(1Hr/D?oMkE=>+//s??-<()0(()kEh31H`(4=?+,Et,?=/ LuOO Kc=U=14=>+-.4>*+P(1Hr/D?oMkE=>+//s??OO KcK=U=14=>+-.()0(()kEh31H`(4=?+,Et,?=/LuO& vwxy]y \zZ{| }~•€" • !"OL ]4P9?@14>14T()OL 4FD()34@314+14h3140()1=(OL Sinh viên: Nguyễn Mai Trang-Tin học Kinh tế 44A GVHD: TS. Trương Văn Tú Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 KV+/5+/n,4>14T()140()1=(6U=Od K4R(1g/44>14T()Of K!DJ•E+•()140()1=(7‚;Of KK!DJ•/4W/(B()7t‚;& K!DJ•E+•()MkE=>+7‚‚;&O 4=m1^mE9)=/&c 4=m1^m/D?oMkE=>+1C140()1=(J5+H,&c K@/1>3/D?o?oMkE=>+Lu T=*+,(4>)=k,/@/1>3MkE=>+L& Ob1?T)=P=14+h1LL O=P=14+h1JB()(4R ƒ 3LL OK=, „ =14+R ƒ 1/R ƒ 3(4R ƒ 1MF … E=V ƒ +Lc O=, „ =14+R ƒ 1† ‡ 6^=V ˆ 6Ld OO=, „ =14+R ƒ 1(a, ˆ 9/, ˆ 9Lf O&=, „ =14+R ƒ 1g(4EFD()cu OL=, „ =14+R ƒ 1g(4(4h38Q+‰181•(c Oc=P=14+h11g(4M9,(414+7/4=34g49<(19<(1FD()1S;cK &4=m1^m)=,9M=>(/49/4FD()1H`(4cK &=,9M=>(/4g(4-</@/6s(+cK &Kb1?T:9H6/h3(4h1cc &b1?T:9H6/h3(4h1-<QŠE_d &Ob1?T:9H61`6^=m6d& &&b1?T14=m1^ma@9/@9dc ]yYf ‚ ]|~fK f FU()M‹(/<=JŒ1/4FD()1H`(4f ti/n,/4FD()1H`(4fc Sinh viên: Nguyễn Mai Trang-Tin học Kinh tế 44A GVHD: TS. Trương Văn Tú Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 LỜI NÓI ĐẦU H9()*+@1H`(41=(4q/4j,4=>((,2J,()M=A(H,4m1?W/6e(46•x-=>/ @3Ml()1=(4q/-<9*+@1H`(41@/()4=>3x*+P(E_^40()/Ž(E<J=.+)`Q,Ee JT=-U=1‰1/P/@/M9,(4()4=>3=>1,61C(4•Jm(EU(U=/@/M9,(4 ()4=>314FD()6e=x6</l14I4D(E</@/M9,(4()4=>3^=(4M9,(4?@/4x/•() ^40()(p6()9<=Q+4FU()1‰12m+Jj e==>1,6x6b1?TM9,(4()4=>3?@/4Jia‘1J5+1=m(4<(41=(4q/4j, 19<(abxJR2E</0()-=>//5(E<6J5+1=V(1HFU/^4=M9,(4()4=>36oHb() *+260?P(Q+‰14,21=m(4<(4QR2MS()4>14T()14FD()6e=J=>(1Š+2 Hp()?TEFG()/@/M9,(4()4=>3(4F1HV(E</4F,(4=.+-</4n2m+6U=JFG/ @3Ml()ao=/@/M9,(4()4=>3EU(x(4F()/@/M9,(4()4=>3(4•-<-C,/•() ^40()14I^40()E<6()D1HFU/Q+14m(<2 U=69()6+T(@3Ml()/@/^=m(14W/Ji4q/1H9()(4<1HF’()-<914S/ 1mx-<69()6+T(1e9H,6b1?P(34“6345(6.6M”(4•(4F()/j14I?Š Ml()JI4•1HG1@/()4=>3-<*+P(E_1e=/@/4=>+?@/4-C,o=>1,6xs6 /4q(J.1<=“Xây dựng hệ thống thông tin hỗ trợ quản lý và hoạt động tác nghiệp tại hiệu sách Nguyễn Văn Cừ”E<6J.1<=E+h(-B(1T1()4=>3 +h(-B((<2/j/‰+1H–/)•6/4FD()(4F?,+ 4FD()Tổng quan về công ty cổ phần phần mềm FPT và hiệu sách Nguyễn Văn Cừ 4FD()(<21H`(4a<2(4k()/@=(4`(^4@=*+@1(4‰1-./0()12/'345( 345(6.678!9:1;(D=1@/)=P14S/1h3-<4=>+?@/4)+2A(B(C7E< Jr,J=I6/l14IJI1@/)=P/j14I1`64=I+(4p6JF,H,a<=19@(/5()=P= *+2m1;•()14’=x1H9()/4FD()x1@/)=P/•()1H`(4a<26l/Jg/4x_()4N, /n,J.1<9-<34FD()34@3?ŠMl()()4=V(/W+ Sinh viên: Nguyễn Mai Trang-Tin học Kinh tế 44A GVHD: TS. Trương Văn Tú Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 4FD()KPhương pháp luận nghiên cứu hệ thống thông tin quản lý 4FD()(<2)•61‰1/P/@/34FD()34@3JFG/?ŠMl()JI()4=V(/W+ 6b14>14T()140()1=(*+P(E_xJj/4g(4E</D?o/49-=>/14S/4=>(34R(1g/4x 14=m1^m/•()(4F34@11H=I(4>14T()o/4FD()@/-gMl/l14I/•()?• JFG/E‰21C14S/1mQR2MS()4>14T() 4FD()4R(1g/414=m1Hệ thống thông tin hỗ trợ quản lý và hoạt động tác nghiệp tại hiệu sách Nguyễn Văn Cừ. H9()/4FD()(<2x1@/)=P?•1H`(4a<2/4=1=m1*+@1H`(434@11H=I(4> 14T()140()1=(Ji/4q( —6Q=()Š=E’=/P6D(/4R(14<(4Jm(1452)=@98!HFD()B(–-` ?S4FU()M‹(1h(1`(4JIs6/j14I49<(14<(4J.1<=(<2˜ <b=xngày 1 tháng 6 năm 2006 Sinh viên: Nguyễn Mai Trang-Tin học Kinh tế 44A GVHD: TS. Trương Văn Tú Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368                !"#$% 1.1. Tổng quan về công ty cổ phần phần mềm FPT (F-Soft) và hiệu sách Nguyễn Văn Cừ  !DEFG/-./0()12/'345(34@11H=I(-<J5+1F/0()()4> 1.1.1.1. Những thông tin chung 71V(J52JnE<0()12'345(4@11H=I(J5+1F/0()()4>; 14<(4Eh3()<2™uf™fddx1Hl?o/4g(41e=df@()e8T(),8<b= E<6b11H9()(4k()/0()1249e1Jb()1H9()EN(4-S//0()()4> 4<()J5+1e==>1,6x-U=các lĩnh vực chính(4F?P(Q+‰1/@/?P(34“6 345(6.67J@3W()(4+/5+(b=Jr,-<1H9()(FU/;š34R(34T=/@/?P(34“6 /0()()4>140()1=(šE‘3H@36@2-=1g(4š34R(34T=J=>(149e=M=Jb()xJ<91e9 Eh31H`(4-=V(š1H+2.(4`(4›Khách hàng/n,a,9)•6/@/-B(34Ž() EU(1e==>1,67-B(34Ž()/4g(434nxab/0(),(xab1<=/4g(4xab*+T/ 34Ž()x›;š/@/()R(4<()*+T/M9,(4x()R(4<()14FD()6e=x()R(4<()E=V( M9,(41H9()-<()9<=(FU/7=s1/96a,(^x)R(4<()0()()4=>3-<34@1 1H=I(  (0()  140(x  —Q=6a,(^x  tx +aE=/  t,(^  7/4=  (4@(4  o  <9  -< ,63+/4=,;xt,(^9:9^29x!+6=1969t,(^x›;š @//0()12?P(Q+‰1-< Mr/4-l7=s1?9s1H9x=s1(,6=HE=(s?x‚;š@//0()12E=V(M9,(4(FU/ ()9<=7s1H939E!9:=1sE91sExtx9/,89E,›; Đối tác /n,E</@/ /0()121=(4q/-<-=A(140()+21g(1HV(14m)=U=7txx=/H9?9:1x 9?4=a,x=?/9x~H,/Esx919H9E,x!,6?+()›;Về nhân sựxE</0()12 1h31H+()JFG/J0()JP9/@(abE<61=(4q/(4‰1=>1,6-U=)5(Kuu(4R( -=V(71g(4Jm(4m1(B6KuuO;x1H9()Jj4D(cOœ(4R(-=V(1T1()4=>3 E+0(34‰(J‰+1Ho14<(4/0()120()()4>140()1=(?T6b1=>1,6 -U=Jr(44FU()34@11H=I(/4nJe9E</+()/‰3Mr/4-lb=1l?T Sinh viên: Nguyễn Mai Trang-Tin học Kinh tế 44A GVHD: TS. Trương Văn Tú Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 1.1.1.2. Sơ đồ tổ chức: ‚FU=JR2E<?DJ•1'/4W//n, Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức của công ty cổ phần phát triển và đầu tư công nghệ FPT (Nguồn: http://www.fpt.com.vn) 0()12a,9)•6/@/1H+()1R6-</@//0()12/4=(4@(4o/Pa,6=.(x 1e=<b=x<•()x14<(434T•4g=(4 K '()*+,(-.8!9:1 4FJi1H`(4a<2o1HV(7Qs64`(4;x0()1245(6.678!9:1; E<6b11H9()L/0()12/4=(4@(4/n,xJFG/14<(4Eh3(B6fff7Jm((B6 KuuO6U=/4g(414W/E<0()12'345(345(6.6;I/j6b1/@=(4`( ^4@=*+@1-.8!9:1x1@/)=PQ=(1H`(4a<26b1?T-‰(J.-./4W/(B()^=(4 M9,(4x/D/‰+1'/4W/x*+@1H`(434@11H=I(-<*+21H`(4?P(Q+‰1345(6.6 /n,/0()12 1.1.1.3. Chức năng kinh doanh  ‚+21H`-<34@11H=I(/@/W()Ml() Sinh viên: Nguyễn Mai Trang-Tin học Kinh tế 44A GVHD: TS. Trương Văn Tú Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368  =,/0()345(6.6  žR2MS()/@/1H+()1R634@11H=I(345(6.61CQ,7~!‚; 1.1.1.4. Cơ cấu tổ chức `(4K/4914‰2/D/‰+1'/4W//n,8!9:18!9:1JFG//4=,14<(4/@/ /4=(4@(4^4@/(4,+14s9-”()Jr,E_7<b=Ÿs,M*+,H1sHx<•()x14<(4 34T•4g=(4x4h1tP(;-<14s9/4W/(B()/n,1C()ab34h(7tb34h( ^m19@(xtb34h((4R(ES/xab34h(34@11H=I(^=(4M9,(4xab34h(4•1HG ^4@/44<()›;H9()1C()/4=(4@(4/•()/jJ52Jn/@/ab34h(/4+2V( 60((4F/D*+,(*+P(E_/4–()@/4QR2MS()6b1/‰+1H–/(4F-h2?•)=–3 34@14+21T=J,1=.6ES//n,/0()12-`1C()ab34h(/‰3/D?o?•14+b/*+2.( *+P(E_/n,/@/ab34h(/‰31HV( 4R(-=V(8!9:149e1Jb()1H9()?S*+P(E_/n,6b1(4j67H9+3; `(4MFU=JR2/4914‰2/D/‰+1'/4W//n,6b1(4j671H+()1R6^=(4 M9,(4;1H9()8!9:16</l14IE<& •=1H+()1R6^=(4M9,(476<-gMloJR2E<1H+()1R6^=(4M9,(4&; JFG/Ei(4Je9ao=6b1)=@6JT/7t”=4=>(P(4;=@6JT/?•/4 Je9/@/ JD(-r(4•4D( @/34Ž()?P(Q+‰17‚34l1H@/414r1HF’()4h1tP(x‚&34l1H@/414r 1HF’()4@3; 4Ž()34l1H@/41=m()4h1¡ Sinh viên: Nguyễn Mai Trang-Tin học Kinh tế 44A GVHD: TS. Trương Văn Tú Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Hình 1.2: Sơ đồ tổ chức của F-Soft (Nguồn: F-Soft Profile) @/JD(-rJŒ/a=>1D(-r34l1H@/49<(14,(4(=V(9+14(=9( Sinh viên: Nguyễn Mai Trang-Tin học Kinh tế 44A GVHD: TS. Trương Văn Tú Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Nguyễn Bình Hiệp Trần Hữu Đức Lê Hải Nam D1 Youth Union JTC G5 Đinh Thị Thúy Hồng Phạm Kim Dung Bùi Thiện Cảnh D5 Lê Hà Đức Trần Anh Tuấn Division Special Unit BA Department Hỡnh 1.3: C cu t chc mt trung tõm kinh doanh (trung tõm kinh doanh G5) 1.1.1.5. Quỏ trỡnh phỏt trin v nhng thnh tu t c ca F-Soft 8!9:11HP=*+,6b1*+@1H`(434@11H=I(a.(-k()-<EU(6e(4^I1C^4= 14<(4Eh3(B6fdd7^4=/(E<6b1ab34h(1H9()1'()/0()126Â;FU=JR2 E<6b1-<=J=I6/4g(4x^4@=*+@1-.*+@1H`(434@11H=I(/n,8!9:1 B6 !S^=>( fd d 9e1Jb()(4FE<6b1ab34h(345(6.6/n,0()12/'345(345(6.6 ff f t1J5+(4h()=,/0()345(6.6E5(J5+1=V( Kuu u 4<(4Eh3H+()1R634@11H=I(345(6.61CQ,7~::?49Hs!9:1Ê,Hs s-sE936s(1s(1sH8~!;-U=,H-s2,?49,]Ô t1J5+E<6-=>/-U=^4@/44<()4h1tP(J5+1=V(x/0()128 Kuu 4h(/4W()/4 !~fuuKuuu FG/tES,/4q(E<(4</+()/3345(6.6Jb/Eh3 Sinh viờn: Nguyn Mai Trang-Tin hc Kinh t 44A GVHD: TS. Trng Vn Tỳ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Kuu K e1JFG/6W/O  t‘1J5+E<6-=>/-U=JT=1@//0()12t4h1tP( Kuu  t‘1J5+E<6-=>/-U=JT=1@//0()12t9,]¤x=1,/4=!9:1£,Hsx =??9(x! Kuu O 4<(4Eh3/0()12/'345(345(6.678!9:1;  o1H+()1R634@11H=I(345(6.61e=14<(434T•4g=(4  o-B(34Ž()1e=9^29  e1JFG/6W/&  t‘1J5+E<6-=>/-U=t¥x!x=1,/4=1M Kuu & o1H+()1R634@11H=I(345(6.61e=14<(434T<•()  4<(4Eh3~!‚/49/0()12345(6.6=1,/4=  t‘1J5+E<6-=>/-U=96+H,Zs,?s,H/4(?1=1+1sx9?4=a,¡949x4h1 tP(  4<(4Eh3/0()12345(6.64h1tP(1e=9^29  ¦()Ml()1=V+/4+“(ccff/n,(4/494>14T()*+P(E_aP96h1140() 1=( Bảng 1.1: Những điểm mốc quan trọng trong quá trình phát triển của F-Soft 1.1.1.6. Khái quát quy trình sản xuất phần mềm 8!9:11+R(14s9*+21H`(4?P(Q+‰1345(6.64=>(Je=x)•6/@/aFU/ 34R(1g/42V+/5+x14=m1^mxEh31H`(4x^=I614Šx1H=I(^4,=345(6.6Œ/a=>1x *+@1H`(4(<2JFG/?S4•1HG/n,/@/4>14T()1=(4q/(4F‚,?4t9,HMx?9:1 (?=)41x‚,1s™=6s!4ss1-<‚!‚FU=JR2E</4=1=m11C())=,=J9e(1H9() *+@1H`(4?P(Q+‰1345(6.6  Giai đoạn phân tích yêu cầu: Q@/Jr(4H§H<()2V+/5+/n,()F’=?Š Ml()JI1CJjJF,H,JFG//@/-‰(J./5()=P=*+2m1x(4k()6l/1=V+/5(Je1 JFG/x(4k()Hn=H9/j14I)Œ334P=x4,2(4k())=U=4e(-./0()()4>^40() 14I-FG1*+,@(abQ@/Jr(42V+/5+E<(4k()()F’=/j(B()ES//,9-. /4+2V(60(x^¥14+h1/•()(4F^=m(14W/-.^=(41m(4p6J@(4)=@JFG/*+2 60/n,345(6.6 Sinh viên: Nguyễn Mai Trang-Tin học Kinh tế 44A GVHD: TS. Trương Văn Tú . Ml()JI4•1HG1@/()4=>3-<*+P(E_1e=/@/4=>+?@/4-C,o=>1,6xs6 /4q(J.1<= Xây dựng hệ thống thông tin hỗ trợ quản lý và hoạt động tác nghiệp tại hiệu sách Nguyễn Văn Cừ” E<6J.1<=E+h(-B(1T1()4=>3. JFG/E‰21C14S/1mQR2MS()4>14T() 4FD()4R(1g/414=m1 Hệ thống thông tin hỗ trợ quản lý và hoạt động tác nghiệp tại hiệu sách Nguyễn Văn Cừ. H9()/4FD()(<2x1@/)=P?•1H`(4a<2/4=1=m1*+@1H`(434@11H=I(4>