Thực hiện qui trình giao dịch bất động sản tại công ty an biên

THỰC HIỆN QUI TRÌNH GIAO DỊCH BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY AN BIÊN Đề tài: Lựa chọn sản phẩm dịch vụ công ty mà Anh ( Chị ) công tác xây dựng kế hoạch cho sản phẩm dịch vụ : Kế hoạch tổng hợp hay hoạch định tổng hợp ( aggregate planning ) để sản xuất hay tạo sản phẩm dịch vụ ( góc độ nhà quản trị tác nghiệp hay hoạt động ) Xây dựng kế hoạch nguồn lực hay nguyên vật liệu để chuẩn bị sản xuất hay tạo sản phẩm dịch vụ Lập kế hoạch điều độ để tiến hành sản xuất hay tạo sản phẩm dịch vụ GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY: Sàn giao dịch bất động sản An Biên, trụ sở số 157 đường Ngô Gia Tự (Q Hải An), Cơng ty cổ phần bất động sản Hải Phòng đầu tư, thức cắt băng khánh thành vào hoạt động sáng 10 - 12 - 2009 Là sàn giao dịch bất động sản chuẩn địa bàn Hải Phòng Sàn giao dịch BĐS chuẩn Sàn qui định theo Luật KD BĐS, Nghị định 153/2007 thông tư 13/2008 bao gồm: Sử dụng pháp nhân riêng Công ty kinh doanh bất động sản có vốn pháp định tỷ đồng trở lên Diện tích Sàn giao dịch từ 50m2, phòng chức khác từ 20m2 trở lên Bài tập cá nhân: Ngô Đức Thắng – PGSM S02 - Cơ cấu nhân phải có giám đốc phó giám đốc chuyên trách - Sàn giao dịch phải có tối thiểu 02 chứng Thẩm định viên, 02 chứng Môi giới BĐS người đứng đầu Sàn giao dịch phải có chứng Quản lý Sàn giao dịch - chức kinh doanh theo Luật KD BĐS Nghị định 153 *Giao dịch mua bán, chuyển nhượng, cho thuê, cho thuê mua môi giới BĐS * Tư vấn – Thẩm định giá – Đấu giá – Quảng cáo – Quản lý BĐS – Đào tạo *Ngoài chức mơi giới phân phối 06 chức lại Sàn giao dịch thực toàn phần - Sản phẩm giao dịch phải thơng qua Sàn bảo đảm: * Tính minh bạch thông tin, pháp lý, qui hoạch,… * Ký kết hợp đồng dịch vụ * Đăng tải thông tin trang web, mạng Sàn giao dịch VN * Đăng báo kỳ lần đài địa phương nơi có dự án thời gian ngày - Chi phí đăng tải thơng tin chủ đầu tư (chủ sở hữu) chi trả Sàn chuẩn Sàn bao gồm hệ thống nhận diện: - Hệ thống công nghệ thông tin trung tâm điều hành liệu toàn quốc - CRM, hệ thống phân tích khách hàng dịch vụ khách hàng - Nhân (Nhận diện thương hiệu thông qua hệ thống tổ chức nội tiếp thị) Bài tập cá nhân: Ngô Đức Thắng – PGSM S02 Hoạch định tổng hợp dịch vụ Công ty cổ phần BĐS Hải Phòng Sàn giao dịch bất động sản tập trung cho việc phát triển sản phẩm dịch vụ Phân phối, Môi giới, Quản lý, Đào tạo BĐS, đó: - Mơi giới: Tập trung môi giới dự án Căn hộ cao cấp, đất dự án, nhà phố, cho thuê văn phòng, hộ, nhà, KCN… - Quản lý BĐS: Quản lý tiện ích, tu sửa, chỉnh trang BĐS, thiết kế hoạt động cho tòa nhà - Thẩm định giá BĐS: Xác định lại giá trị BĐS để tiến hành mua, bán, chuyển nhượng với giá trị thị trường thông qua Sàn giao dịch - Đấu giá, đấu thầu BĐS: Sản phẩm cung cấp để đấu giá hai nguồn từ cá nhân, tổ chức giao dịch sản phẩm thông qua Sàn mà kết có từ hai khách hàng trở lên phải thơng đấu giá Trường hợp thứ hai cá nhân, tổ chức đăng ký đấu giá quyền sử dụng đất nhà thông qua Sàn để tiền hành đấu giá nhằm xác định giá trị BĐS - Quảng cáo tiếp thị: Thị trường nay, đôi lúc chủ sở hữu BĐS hay chủ dự án BĐS vừa làm dự án vừa quảng cáo tiếp thị Cho nên việc hình thành nên phận quảng cáo tiếp thị giúp cho chủ dự án hay chủ sở hữu BĐS tiến hành nhanh việc bán sản phẩm đến tay khách hàng sớm nhất, việc quảng cáo tiếp thị thiết lập mục tiêu sách nhằm đưa thương hiệu thị trường tốt mạnh tương lai - Tư vấn BĐS: Xác định bước đi, qui trình cụ thể nhằm tránh lãng phí thời gian tiền bạc, giúp cho chủ sở hữu BĐS thực triển khai dự án sớm Hầu hết sách BĐS mà Nhà nước ban hành đôi lúc chủ sở hữu BĐS chưa thể hiểu hết hiểu chưa thấu đáo vấn đề phát sinh Bài tập cá nhân: Ngô Đức Thắng – PGSM S02 Tư vấn BĐS hoạt động hữu ích cho việc lành mạnh hóa thị trường BĐS TIẾP NHẬN THƠNG TIN Phân tích thơng tin Ký hợp đồng tư vấn Thư viện thơng tin PHÂN TÍCH THƠNG TIN Lưu HỒ SƠ KHÁCH HÀNG Hoàn thành tư vấn KHÁCH HÀNG Bài tập cá nhân: Ngô Đức Thắng – PGSM S02 Pháp lý - Đào tạo: Cung cấp số tín nhằm phát triển thương hiệu kết hợp, giúp khách hàng nhận biết TRUNG TÂM - Viện đào tạo - Trường ĐH - Trung tâm đào tạo - Hợp tác QTế DỰ ÁN ĐÀO TẠO NHU CẦU KHÁCH HÀNG Khác biệt hóa chương trình đào tạo Mục tiêu khách hàng Danh sách khách hàng TỔ CHỨC CHƯƠNG TRÌNH Bài tập cá nhân: Ngô Đức Thắng – PGSM S02 Trước mắt công ty tập trung Môi giới sản phẩm Căn hộ, đất nền, nhà phố, cho thuê văn phòng, hộ, nhà, KCN để gia tăng doanh số đảm bảo mục tiêu đề Xây dựng kế hoạch nguồn lực để chuẩn bị tạo dịch vụ BĐS Nhóm Kinh nghiệm Vị trí Chứng Nghề Thơng tin tuyển dụng Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh tế , kiến trúc , xây dựng , quản trị hành Quản lý 03 03 03 Chứng nghề kinh doanh BĐS , thẩm định giá Có kinh nghiệm lĩnh vực BĐS từ 05 năm trở lên Chuyên 07 07 viên 07 Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh tế , kiến trúc , xây dựng , quản trị hành Chứng nghề kinh doanh BĐS , thẩm Bài tập cá nhân: Ngô Đức Thắng – PGSM S02 định giá Có kinh nghiệm lĩnh vực BĐS từ 03 năm trở lên Tốt nghiệp đại học , cao đẳng chuyên ngành Kinh tế , kiến trúc , xây dựng , quản trị hành , marketting Nhân viên 25 25 20 Tốt nghiệp PTTH phải có Chứng nghề kinh doanh BĐS Có kinh nghiệm lĩnh vực BĐS từ 01 năm trở lên Lập kế hoạch điều độ để tiến hành tạo dịch vụ BĐS Bài tập cá nhân: Ngô Đức Thắng – PGSM S02 Chiến lược phân khúc thị trường mục tiêu Chúng ta phục vụ việc đợi chờ cho khách hàng đến với , thay phải chủ động giới thiệu tìm cách tiếp cận phân khúc thị trường thơng qua trực tiếp gián tiếp như: * Trực tiếp: Tiến hành trực tiếp qui trình bán hàng * Gián tiếp: xác định khách hàng mục tiêu cách tiếp cận với công ty khác quỹ đầu tư, nhà tổ chức, hội nghị, hội thảo, sân chơi tennic, thể thao, cafe cho đại gia hay tham dự khóa học mà biết kiếm khách hàng, thông tin quảng cáo cơng ty lớn,…từ nơi biết nơi mà nhà đầu tư thường đến thường giải trí để chủ động tiếp cận ví dụ nơi giao dịch Chứng khoán, giao dịch vàng, danh sách khách hàng vay chấp Ngân hàng, danh sách doanh nghiệp nước Đại sứ quán hay hiệp hội, tổ chức… Tuy nhiên, cần tập trung đến thông điệp marketing dịch vụ mà đưa ra, cần phát triển thông điệp giữ tốt hết 3.2 Tóm tắt chiến lược thực Sàn giao dịch bất động sản tập trung phát triển dịch vụ sản phẩm BĐS Hải Phòng Tỉnh có tiềm lớn Bất động sản như: Quảng Ninh, Hà Nội, Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh Khách hàng mục tiêu tập trung diện phân khúc người bán (sellers) người mua (buyers) số khác thuê cho thuê, kinh doanh khác Để thành công, phải hợp tác xuyên suốt với Sàn giao dịch BĐS nơi chủ dự án, người bán cách tốt Bài tập cá nhân: Ngô Đức Thắng – PGSM S02 Nhận diện thị trường cạnh tranh Đa số sản phẩm BĐS giao dịch tự túc khắp nơi theo thông tin truyền miệng làm cho thị trường BĐS lên xuống thất thường, làm cho sách nhà nước khơng thể quản lý dự báo Ngồi thất lượng thuế BĐS lớn Trên phương diện quản lý Nhà nước mong muốn thị trường BĐS giao dịch chuẩn minh bạch nhằm giúp người mua bán trao đổi nhanh chóng hơn, giúp cho cơng ty cá nhân môi giới trở nên Nhà môi giới chuyên nghiệp không trước gọi “CỊ” Thật có nhiều Sàn giao dịch tung nhiều sản phẩm có chất lượng dịch vụ cao họ chưa trọng đến chất lượng dịch vụ khách hàng, công nghệ thông tin hệ thống nhận diện thương hiệu chưa tốt Vì đời Sàn giao dịch chuẩn kết hợp ba yếu tố: Xây dựng tổ chức nội (Nhân viên), Đầu tư hệ thống thông tin, Thông tin liệu khách hàng, có kết hợp hài hòa hệ thống phân phối Sàn Bất động sản An Biên với số đối tác lĩnh vực BĐS nhiệm vụ cung cấp hệ thống thông tin để tạo nên Sàn giao dịch chuẩn: * Tập trung tuyển dụng nhân viên kinh doanh đạt tiêu chuẩn, trẻ, động * Triển khai chương trình đào tạo cấp nhân viên, quản lý nhà lãnh đạo * Xây dựng qui chế làm việc, ứng xử văn hóa, tác phong chuyên nghiệp * Mở rộng Sàn khắp nơi nhằm mục đích triển khai tiếp cận đối tác khách hàng để phân phối thu thập thông tin sản phẩm cho Sàn giao dịch Chiến lược tiếp thị Tiếp thị ngành BĐS lệ thuộc vào việc tổ chức khác biệt hóa so với đối thủ khác ngành Công ty cổ phần Sàn giao dịch xây dựng Bài tập cá nhân: Ngô Đức Thắng – PGSM S02 hợp danh tiếng để phục vụ nhu cầu khách hàng chủ đầu tư, người bán Chúng ta cung cấp phát triển sản phẩm hệ thống toàn diện đạt chuẩn Bắt đầu cam kết an toàn đầy đủ nhu cầu thiết yếu Sự cam kết đến chất lượng tiện nghi bao gồm độ an toàn dịch vụ chăm sóc tốt Sự khác biệt so với đối thủ ngành tập trung việc trình lợi ích chăm sóc có lợi cho nhà đầu tư cho khách hàng Chính sách hoa hồng Để thu hút khách hàng đến với Sàn giao dịch tốt nhiều trước hết phải xác định đối tượng tiếp cận trực tiếp khách hàng họ phụ trách cơng việc NHÂN VIÊN KINH DOANH BĐS, nên đào tạo kiến thức, huấn luyện hội nhập, nâng cao nghề nghiệp tạo cho họ động lực làm việc chuyên nghiệp thích thú Một sách thúc đẩy làm việc tốt HOA HỒNG Việc xây dựng hoa hồng công cụ tốt giúp cho họ tiếp cận thu hút khách hàng đến nhiêu Hoa hồng cho Đại lý môi giới; CTV môi giới; Hoa hồng cho Nhân viên môi giới Chiến lược khuyến o Cung cấp thơng tin quảng cáo, ấn phẩm tạp chí BĐS o Đăng báo trang web Sàn giao dịch o Tư vấn phân tích thị trường BĐS khách hàng o Chụp hình o Định giá mua bán, giúp cho việc giao dịch thành công Bài tập cá nhân: Ngô Đức Thắng – PGSM S02 Chiến lược phân phối * Kết hợp với Sàn đối tác môi giới để tăng cường khả tiếp cận khách hàng tốt Chiến lược phân phối nhờ vào sách hoa hồng tốt thơng tin giao dịch minh bạch Chương trình tiếp thị Trước khai trương khai trương o Gởi thư mời khách hàng, chủ đầu tư, người bán, quan chức o Chuẩn bị thư ngõ nội dung giao dịch thông tin liên quan o Thực phiên giao dịch thành công Sau khai trương * Miển phí tháng đầu giao dịch giảm giá cho chương trình quảng cáo trọn gói o Đăng quảng cáo thông tin đại chúng, báo, đài o Phát tờ rơi, thực chương trình tiếp thị thương hiệu o Kết hợp đối tác để quảng cáo chia kinh phí Bài tập cá nhân: Ngô Đức Thắng – PGSM S02 Mục tiêu Sàn giao dịch bất động An Biên là:  Là công ty hàng đầu bất động sản Hải Phòng vào năm 2015  Là cầu nối cho hoạt động Công ty môi giới, Tổ chức tài chính, Đầu tư, Ngân hàng đối tác Quốc tế tham gia giao dịch  Nơi cung cấp thơng tin, chương trình đào tạo nghề chủ lực cầu nối Cơ quan Nhà nước với người dân sách BĐS  Làm lành mạnh hóa hoạt động giao dịch BĐS thị trường Bài tập cá nhân: Ngô Đức Thắng – PGSM S02 ... dịch vụ mà đưa ra, cần phát triển thông điệp giữ tốt hết 3.2 Tóm tắt chiến lược thực Sàn giao dịch bất động sản tập trung phát triển dịch vụ sản phẩm BĐS Hải Phòng Tỉnh có tiềm lớn Bất động sản. .. chương trình tiếp thị thương hiệu o Kết hợp đối tác để quảng cáo chia kinh phí Bài tập cá nhân: Ngơ Đức Thắng – PGSM S02 Mục tiêu Sàn giao dịch bất động An Biên là:  Là công ty hàng đầu bất động sản. .. giao dịch thực tồn phần - Sản phẩm giao dịch phải thông qua Sàn bảo đảm: * Tính minh bạch thơng tin, pháp lý, qui hoạch,… * Ký kết hợp đồng dịch vụ * Đăng tải thông tin trang web, mạng Sàn giao dịch