Bài viết chỉ mang tính chất tham khảo, không sao chép, sử dụng vào LỜI CẢM ƠN 7 PHÂN MỞ ĐẦU 9 1. Bối cảnh nghiên cứu và lý do chọn đề tài 9 2. Mục tiêu nghiên cứu 10 3. Câu hỏi nghiên cứu 10 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 10 5. Phương pháp nghiên cứu 10 6. Cấu trúc đề tài 11 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CLEVERADS VÀ ỨNG DỤNG TÌM VIỆC LÀM JOBSGO 12 1. Tổng quan về CleverAds 12 1.1 Giới thiệu về CleverAds 12 1.2 Tầm nhìn sứ mệnh và giá trị cốt lõi 15 1.3 Ban quản trị công ty 16 1.4 Dịch vụ kinh doanh 17 1.5 Khách hàng và đối tác 18 1.6 Đánh giá chất lượng dịch vụ 20 2. Giới thiệu ứng dụng JobsGo 21 2.1 Giới thiệu chung 21 2.2 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi 21 2.3 Chi tiết về hệ thống JobsGo 21 CHƯƠNG II. CỞ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING ONLINE 24 1. Tổng quan về truyền thông marketing online 24 1.1 Khai niệm truyền thông marketing online 24 1.2 Vai trò của truyền thông marketing online 24 1.3 Yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động marketing online 25 1.3.1 Những yếu tố bên trong doanh nghiệp 25 1.3.2 Những yếu tố bên ngoài doanh nghiệp 26 1.4 Các kênh truyền thông marketing online 27 1.4.1 Website 27 1.4.2 Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm (Search engine marketing SEM) 28 1.4.3 Truyền thông trên mạng xã hội (Social Media Marketing – SMM) 33 1.4.4 Email marketing SMS marketing 35 2. Các bước xây dựng kế hoạch truyền thông marketing online 36 2.1. Phân tích thị trường 36 2.2. Xác định mục tiêu truyền thông marketing online 36 2.3. Xác định công chúng mục tiêu trên online 36 2.4. Thiết kế thông điệp truyền thông 36 2.5. Xây dựng chiến lược kênh truyền thông marketing online 37 2.6. Xác định ngân sách truyền thông marketing online 37 2.7. Đánh giá kết quả truyền thông Online 37 CHƯƠNG III. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKTING ONLINE HIỆN TẠI CỦA JOBSGO 38 1. Thực trang hoạt động truyền thông Marketing Online của JobsGo 38 1.1. Hiệu quả hoạt động Webstie 38 1.2. Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm (Search Engine Marketing) 40 1.3. Social Media Marketing 42 1.4. Hoạt động E mail Marketing SMS Marketing 44 2. Đánh giá các hoạt động Truyền thông Marketing Online của JobsGo 45 CHƯƠNG IV. ĐỀ XUẤT HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING ONLINE CHO ỨNG DỤNG TIM VIÊC LÀM JOBSGO 46 1. Phân tích thị trường 46 2. Phân tích SWOT 53 3. Đề xuất chiến dịch truyền thông marketing online cho ứng dụng JobsGo 54 3.1 Mục tiêu truyền thông 54 3.2 Thông điệp truyền thông 54 3.3 Công chúng mục tiêu chiến dịch 54 3.4 Xây dựng chiến lược truyên thông 55 4. Theo dõi và đánh giá 61 KẾT LUẬN 62 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 PHỤ LỤC 64 DANH MỤC BẢNG Bảng 1. Danh sách dịch vụ cung cấp của CleverAds 18 Bảng 2. Tính năng nâng cao của dịch vụ JobsGo dành cho nhà tuyển dụng 23 Bảng 3. Giới thiệu về dịch vụ Google Adwords 32 Bảng 4.Thông kế danh sách từ khóa SEO của website JobsGo. 42 Bảng 6. Phân tích SWOT 54 Bảng 7. Phân tích mô hình 5A – Marketing 4.0 Philip Kotler 55 Bảng 8. Chiến lược kênh truyền thông online theo giai đoạn 60 Bảng 9. Dự trù ngân sách truyền thông chi tiết 61 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1. Logo CleverAds 11 Hình 2. Chứng chỉ của CleverAds 12 Hình 3 Chứng chỉ Search Advertising Advanced 13 Hình 4. Ban quản trị công ty CleverAds 15 Hình 5. Đối tác của CleverAds 17 Hình 6. Giao diện Website JobsGo.vn 37 Hình 7. Đánh giá tốc độ tải trang của website JobsGo.vn 38 Hình 8. Thống kế chỉ số về website JobsGo 38 Hình 9.Hình ảnh trang chủ Fanpage của JobsGo 42 Hình 10. Hành vị người dùng Việt Nam khi online. 49 Hình 11. Tỉ lệ xem video của người Việt 50 Hình 12. Timeline triển khai chiến dịch theo giai đoạn 55 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sở đồ 1. Tỉ lệ khách hàng tiếp tục hợp tác với CleverAds 20 Sở đồ 2. Tỉ lệ hài lòng về dịch vụ tại CleverAds 20 Sở đồ 3. Thông kê các kênh social phổ biến trên thế giới 34 Sở đồ 4.Thống kê lượng traffic tới website JobsGo.vn (112017052018) 40 Sở đồ 5. Thống kê lượng traffic từ nguồn tìm kiếm tự nhiên về website JobsGo.vn (112017052018). 40 Sở đồ 6.Total Social Visits website JobsGo (112017052017) 42 Sở đồ 7. Các kênh Social JobsGo 43 Sở đồ 8. Xu hướng tuyển dụng của các công ty. 46 Sở đồ 9. Top 5 chuyên ngành có triển vọng nhất từ ứng viên 48 Sở đồ 10. Thống kê lượng traffic về website qua các kênh 49 Sở đồ 11. Nguồn tìm kiếm thông tin khi người dung online 50 Sở đồ 12.Thống kê tỉ lệ sử dụng thiết bị di động và máy tính các nước 51 Sở đồ 13. Mô hình hành vi khách hàng 5A 56 Sở đồ 14. Mô hình chuyển đổi khách hàng cho JobsGo 57 Sở đồ 15. Tỉ lệ ngân sách giai đoạn 1 57 Sở đồ 16. Tỉ lệ ngân sách giai đoạn 2 58 Sở đồ 17. Tỉ lệ ngân sách giai đoạn 3 58 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ThS Thạc sĩ CLEVERADS., CORP CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO THÔNG MINH CP Cổ phần SEO Search Engine Optimization PPC Pay Per Click SEM Search Engine Marketing SMM Social Media Marketing SMO Social media optimization GDN Google Display Network GSP Gmail Sponsored Promotion VSM Video search marketing CPC Cost per click CPM Cost per thousand impressions CPE Cost per engagement LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các thầy giáo, cô giáo trong khoa Marketing đã tận tình giảng dạy và truyền đạt những kiến thực marketing vô cùng quý giá trong suốt thời gian qua. Đặc biệt em gửi lời cảm ơn tơi ThS. Đinh Vân Oanh đã tận tình hướng dẫn em trong quá trình thực hiện chuyên đề thực tập. Em xin gửi lời cảm ơn tới các anh chị tại Công ty CleverAds đã giúp em hoàn thành chuyên đề thực tập này. Trong quá trình thức tập và viết chuyên đề thực tập em đã cô gắng hoàn thành bản chuyên đề thực tập trong phạm vi và khả năng cho phép nhưng chắc chắn vẫn không tránh khỏi những thiếu sót. Emrất mong nhận được sự thông cảm và tận tình đóng góp của quý thầy cô. Em xin chân thành cảm ơn Sinh viên thực hiện Nguyễn Xuân Duẩn LỜI CAM ĐOAN Em xin cảm đoan, bản chuyên đề thực tập được chính các nhân em nghiên cứu và xây dựng. Các thông tin và số liệu được thu thập một cách trung thực và khách quản phù hợp với thưc tế với cơ sở thực tập là Công ty Cổ Phần Quảng cáo Thông Minh. Nếu các thông tin không như những gì cam kết, em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về kết quả bài chuyên đề thực tập của mình. Thực tập sinh Nguyễn Xuân Duẩn PHÂN MỞ ĐẦU 1. Bối cảnh nghiên cứu và lý do chọn đề tài Trong thập niên qua, dưới sức ép của toàn cầu hóa nền kinh tế thế giới đã thay đổi một cách mạnh mẽ. Sự mở cửa của các thị trường mới và sự phát triển vượt bậc của cộng nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin đã mở ra cuộc cách mạng mới cách mạng 4.0. Không nằm ngoài vòng xoáy này, ngành nhân sự với thuật ngữ “HR 4.0” được nhắc đến rộng rãi trên các phương tiện truyền thông và mạng xã hội hứa hẹn sẽ “thay da đổi thịt” quy trình tuyển dụng và cách thức sử dụng cộng nghệ trong quá trình thu hút và săn đón nhân tài. Theo đó, một quy trình tinh gọn, thông minh hơn sẽ dần thay thế phương thức tuyển dụng truyền thống với những cách thức tiếp cận nguồn ứng viên hoàn toàn mới. 2018 là kỉ nguyên của thông tin, của mạng lưới và của dữ liệu. Và đây là lúc ngành nhân sự cần thay mình, trong đó bao gồm cả cách thức tuyển dụng. Một vấn đề nan giải với các nhà quản lý tuyển dụng là áp lực tìm đúng người, đúng việc và đúng thời điểm. Tư duy người lao động đang thay đổi khái niệm “đi xin việc được thay thế bằng “chọn lựa” công việc mình thích. Ứng viên có thể từ chối đến buổi phỏng vấn, hoặc thậm chí nhảy việc chỉ sau một tháng đi làm. Trước những cơ hội lớn của thị trường – HR 4.0 rất nhiều công ty, doanh nghiệp đã đâu tư và cung cấp các giải pháp công nghệ cho ngành nhân sự và ứng dụng tìm việc làm JobsGo là một trong sô đó. Cuộc cách mạng 4.0 cũng mở ra kỉ nguyên mới cho ngành Marketing – Marketing 4.0. Trong thời đại kỹ thuật số, doanh nghiệp phải thay đổi hoàn toàn cách thức tiếp cận với khách hàng, phân tích nhu cầu, tiếp thị, bán hàng, đến chăm sóc khách hàng… cho phù hợp với thời đại. Những giải pháp truyền thông marketing online mới được hình thành và đang được áp dụng vô cùng hiệu quả ở rất nhiều lĩnh vực kinh doanh khách nhau. Hơn nữa, do đặc thù từ sản phẩm dịch ứng dụng tìm việc làm JobsGo việc lựa chọn, ứng dụng marketing online làm công cụ truyền thông marketing chủ yếu là điều cần thiết. Nắm bắt được xu thế từ thị trường, JobsGo cũng đã tiến hành các hoạt động truyền thông marketing online ngay từ những thời gian đầu thành lập. Tuy nhiên, Trong những giai đoạn đầu JobsGo đã và đang găp phải rất nhiều thách thức do chưa có nhiều kinh nghiệm, nguồn nhân lực còn thiếu và yếu cùng với đó là sự cạch tranh từ nhiều đối thủ khác trên thị trường. Do đó, trong thời gian qua việc ứng dụng các giải pháp tryền thông marketing online cho JobsGo cũng chưa được đẩy mạnh. Trong giao đoạn cuối năm 2018, với những định hướng chiến lược đã được đề ra, ban lãnh đạo công ty đã đâu tư mạnh hơn cho các họat động marketing nhằm đặc biệt là marketing online nhằm giải quyết bài toán đặt ra cho JobsGo trong thời gian tới là làm thể nào để phát triển, cạnh tranh với các đối thủ khác trên thị trường và đạt được mục tiêu đã đặt ra. Từ thực tiễn trên, Em đã lựa chọn đề tài: “Giải pháp truyền thông marketing online cho ứng dụng tìm việc làm JobsGo” làm chuyên đề tốt nghiêp. 2. Mục tiêu nghiên cứu Nắm được những thông tin cần thiết về hoạt động kinh doanh của từ ứng dụng JobsGo Nhận đinh, đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông Marketing Online của ứng dụng tìm việc làm JobsGo và các nhận tố ảnh hưởng đến hoạt động đó Đưa ra giải pháp truyền thông marketing online mới, khắc phục những hoạt động marketing yếu kém và chưa hiệu quả cho ứng dụng JobsGo 3. Câu hỏi nghiên cứu Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đang diễn ra như thế nào? Hiện tại doanh nghiệp đang áp dụng các hoạt động truyền thông marketing online cho JobsGo như thế nào? Các giải pháp cho hoạt động truyền thông marketing online của doanh nghiệp là gì? 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Trong giới hạn của chuyên đề tốt nghiệp và hoạt động của dự án, bài nghiên cứu này chỉ tập trung vào phân tích các vấn đề của Truyền thông Marketing Online chứ không đi vào các mảng marketing truyền thống và cũng chỉ gói gọn trọng dự án ứng dụng tìm việc làm JobsGo 5. Phương pháp nghiên cứu Thu thập dữ liệu thứ cấp phục vụ cho phương pháp nghiên cứu thăm dò, quan sát về sản phẩm dịch vụ và các chương trình marketing của doanh nghiệp cũng như khách hàng và những thay đổi trong nhu cầu thi trường. Xác đinh thông tin cần thiết cho cuộc nghiện cứu: Thông tin liên quan đến doanh nghiệp bao gồm: Lịch sử hình thành và phát triển, các lĩnh vực kinh doanh, các tài liều liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, các báo cáo đánh giá hoạt động kinh doanh, thông tin về nhân sự công ty, các chiến lược phát triển, đối tác kinh doanh và khách hàng mục tiêu của công ty. Tìm các nguồn dữ liệu: Dữ liệu thứ câp: • Nguồn nội bộ: Hồ sơ năng lực công ty CleverAds, báo cáo đánh giá hoạt động kinh doanh và các kết quả nghiên cứu về dịch vụ của công ty. • Các nguồn bền ngoài: Các báo cáo về nghiên cứu thị trường được công bố từ các Website nghiên cứu thị trường, các trang báo, tạp chí uy tiến về hoạt động tuyện dụng nhân sự và kinh doanh online, các Website cung cấp thông tin về công nghệ uy tin… Dữ liệu sở cấp: • Sử dụng phương pháp pháp phỏng vấn sâu các đối tượng: Trưởng phòng marketing và phụ trách mãng marketing online về thực trạng hoạt động truyền thông marketing online cho ứng dụng JobsGo Tiến hành thu thập các thông tin và xác định rõ từng nguồn, từng loại dữ liệu thu thập được. Đánh giá các dữ liệu thu thập được: Sau khi thu thập đầy đủ các dữ liệu cần thiết cho nghiên cứu, cần tiến hành đánh giá các dữ liệu này có chính xac hay không, có đầy đủ hay không, lọc các dữ liệu không cần thiết hoặc chưa được kiểm chứng, lập thành nhóm các dữ liệu có liên quan đến nhau. Sau đó, cần xử lý các dữ liệu này, sắp xếp chúng để phục vụ cho việc sử dụng có hiệu quả. 6. Cấu trúc đề tài Ngoài phần mở đầu, Kết luận và các phụ lục thì bài báo cáo này được trình bày với 4 chương như sau: Chương 1. Tổng quan về công ty CleverAds và ứng dụng tìm việc làm JobsGo Chương 2. Cơ sở lý thuyết về Truyền thông Marketing Online Chương 3. Thực trạng Truyền thông Marketing Online hiện tại của JobsGo Chương 4. Đề xuất hoạt động Truyền thông Marketing Online cho ứng dụng JobsGo CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CLEVERADS VÀ ỨNG DỤNG TÌM VIỆC LÀM JOBSGO 1. Tổng quan về CleverAds 1.1 Giới thiệu về CleverAds CleverAds là công ty hàng đầu trong lĩnh vực Digital Marketing – Tiếp thị số hiện nay tại Việt Nam. Tháng 122011, CleverAds được công nhận là Đối tác cao cấp chính thức đầu tiên của Google tại Việt Nam (Google Premier SMB Partner đến tháng 72016, đổi tên thành Premier Google Partner). Tháng 122013, CleverAds tiếp tục trở thành Đại lý ủy quyền đầu tiên của Facebook tại Việt Nam, mở ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp trong nước để tiếp cập những nền tảng công nghệ quảng cáo hàng đầu thế giới. Bên cạnh đó, CleverAds còn mang đến gói tiếp thị trực tuyến với nhiều hình thức quảng cáo đa dạng gồm: quảng cáo video, quảng cáo mobile, quảng cáo TVC Wifi, Google Display Network, Email Marketing, Forum Seeding... Với hơn 8 năm kinh nghiệm, đội ngũ hơn 200 nhân sự chuyên nghiệp, CleverAds đã và đang khẳng định vị trí của mình với hơn 4,000 chiến dịch cho hơn 2,000 đối tác trong và ngoài nước thuộc nhiều ngành nghề khác nhau Ngoài 3 văn phòng trong nước là trụ sở chính Hà Nội (2008), TP. Hồ Chí Minh (2009), Đà Nẵng (2012); CleverAds hiện đã thành lập 2 chi nhánh quốc tế tại Indonesia (2011) và Philippines (2013), hứa hẹn các văn phòng đại diện sắp tới tại nhiều điểm đến trên thế giới. Thông tin đăng ký kinh doanh Tên công viết bằng tiếng việt: CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO THÔNG MINH Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài: CLEVERADS ADVERTISING CORPORATION Tên công ty viết tắt: CLEVERADS., CORP Logo công ty: Ngành, nghê kinh doanh • Cổng thông tin (Trừ loại nhà nước cấm) • Dịch vụ máy vi tính và các dịch vụ liên quan đến máy vi tính (CPC 841845, CPC 849) • Dịch vụ quảng cáo (CPC 871, trừ dịch vụ quảng cáo thuốc lá) • Dịch vụ Telex (CPC 7523); • Dịch vụ tư vấn quản lý (CPC:85); • Các dịch vụ giáo dục khác (CPC 929) bao gồm đào tạo ngoại ngữ). • Dịch vụ phân tíc và kiểm dịnh kỹ thuật (CPC 8676 ngoại trừ việc kiểm dịnh và cấp giấy chứng nhận cho phương tiện vận tải). Vốn điều lệ: • Vốn điều lệ: 5.599.990.000 đồng (Năm tỷ năm trăm chín mươi chín triệu chín trăm chín mươi triệu đồng) • Mệnh giá cổ phần: 10.000 đồng • Tổng số cổ phần: 559.999 Chăng đường phát triển của công ty CleverAds Nguồn: Hồ sơ năng lực Chứng chỉ: Hình 2. Chứng chỉ của CleverAds 1.2 Tầm nhìn sứ mệnh và giá trị cốt lõi Tầm nhìn: Trở thành công ty cung cấp các dịch vụ giải pháp truyền thông hàng đầu Châu Á Sứ mệnh: Đối với thị trường: Cung cấp các sản phẩm – dịch vụ chất lượng vượt trội và am hiểu khách hàng. Bên cạnh giá trị chất lượng vượt trội, trong mỗi sản phẩm – dịch vụ đều chứa đựng những thông điệp văn hóa, nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu chính đáng của khách hàng. Đối với cổ đông và đối tác: Đề cao tinh thần hợp tác cùng phát triển, luôn gia tăng các giá trị đầu tư hấp dẫn và bền vững. Đối với nhân viên: Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo và nhân văn; tạo điều kiện thu nhập cao và cơ hội phát triển công bằng cho tất cả nhân viên. Đối với xã hội: Hài hòa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội; đóng góp tích cực vào các hoạt động hướng về cộng đồng, thể hiện tinh thần trách nhiệm công dân và niềm tự hào dân tộc. Giá Trị Cốt Lõi: Tín: bảo vệ chữ Tín như bảo vệ danh dự của chính mình; Luôn chuẩn bị đầy đủ năng lực thực thi và nỗ lực hết mình để đảm bảo đúng cam kết. Tâm: đặt chữ Tâm làm nền tảng; Luôn thượng tôn pháp luật, duy trì đạo đức; Lấy khách hàng làm trung tâm. Trí: coi sáng tạo là sức sống, là đòn bẩy phát triển; Đề cao tinh thần dám nghĩ, dám làm; Chủ trương xây dựng một doanh nghiệp mà mọi cá nhân đều có tinh thần khởi nghiệp. Tốc: đặt tôn chỉ “tốc độ, hiệu quả trong từng hành động”; Thực hành “quyết định nhanh – đầu tư nhanh – triển khai nhanh – bán hàng nhanh – thay đổi và thích ứng nhanh…” Tinh: “Dụng tinh bất dụng đa “Đặt mục tiêu: Con người tinh hoa – Sản phẩm Dịch vụ tinh hoa – Cuộc sống tinh hoa – Xã hội tinh hoa. Nhân: xây dựng các mối quan hệ với tinh thần nhân văn; coi trọng người lao động như là tài sản quý giá nhất; Tạo dựng “Nhân hòa” trên cơ sở công bằng, chính trực và nêu cao sức mạnh đoàn kết. 1.3 Ban quản trị công ty
1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING -❧❧•❧❧ - ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP TRUYỀN THƠNG MARKETING ONLINE CHO ỨNG DỤNG TÌM VIỆC LÀM JOBSGO Sinh viên: Nguyễn Xuân Duẩn Mã SV: 11140716 Lớp: Quản trị Marketing 56 Giảng viên hướng dẫn: ThS Đinh Vân Oanh Hà Nội –Tháng Năm 2018 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC SƠ ĐỒ DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ThS CLEVERADS., CORP CP Thạc sĩ CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO THÔNG MINH Cổ phần SEO Search Engine Optimization PPC Pay Per Click SEM Search Engine Marketing SMM Social Media Marketing SMO Social media optimization GDN Google Display Network GSP Gmail Sponsored Promotion VSM Video search marketing CPC Cost per click CPM Cost per thousand impressions CPE Cost per engagement LỜI CẢM ƠN! Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy giáo, cô giáo khoa Marketing tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thực marketing vô quý giá suốt thời gian qua Đặc biệt em gửi lời cảm ơn tơi ThS Đinh Vân Oanh tận tình hướng dẫn em trình thực chuyên đề thực tập Em xin gửi lời cảm ơn tới anh chị Công ty CleverAds giúp em hoàn thành chuyên đề thực tập Trong trình thức tập viết chuyên đề thực tập em gắng hồn thành chuyên đề thực tập phạm vi khả cho phép chắn không tránh khỏi thiếu sót Emrất mong nhận thơng cảm tận tình đóng góp q thầy Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Nguyễn Xuân Duẩn LỜI CAM ĐOAN Em xin cảm đoan, chuyên đề thực tập nhân em nghiên cứu xây dựng Các thông tin số liệu thu thập cách trung thực khách quản phù hợp với thưc tế với sở thực tập Công ty Cổ Phần Quảng cáo Thông Minh Nếu thơng tin khơng cam kết, em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm kết chuyên đề thực tập Thực tập sinh Nguyễn Xuân Duẩn PHÂN MỞ ĐẦU Bối cảnh nghiên cứu lý chọn đề tài Trong thập niên qua, sức ép tồn cầu hóa kinh tế giới thay đổi cách mạnh mẽ Sự mở cửa thị trường phát triển vượt bậc cộng nghệ, đặc biệt công nghệ thông tin mở cách mạng - cách mạng 4.0 Khơng nằm ngồi vòng xốy này, ngành nhân với thuật ngữ “HR 4.0” nhắc đến rộng rãi phương tiện truyền thông mạng xã hội hứa hẹn “thay da đổi thịt” quy trình tuyển dụng cách thức sử dụng cộng nghệ q trình thu hút săn đón nhân tài Theo đó, quy trình tinh gọn, thơng minh dần thay phương thức tuyển dụng truyền thống với cách thức tiếp cận nguồn ứng viên hồn tồn 2018 kỉ ngun thơng tin, mạng lưới liệu Và lúc ngành nhân cần thay mình, bao gồm cách thức tuyển dụng Một vấn đề nan giải với nhà quản lý tuyển dụng áp lực tìm người, việc thời điểm Tư người lao động thay đổi - khái niệm “đi xin việc" thay “chọn lựa” cơng việc thích Ứng viên từ chối đến buổi vấn, chí nhảy việc sau tháng làm Trước hội lớn thị trường – HR 4.0 nhiều công ty, doanh nghiệp đâu tư cung cấp giải pháp công nghệ cho ngành nhân ứng dụng tìm việc làm JobsGo sơ Cuộc cách mạng 4.0 mở kỉ nguyên cho ngành Marketing – Marketing 4.0 Trong thời đại kỹ thuật số, doanh nghiệp phải thay đổi hoàn toàn cách thức tiếp cận với khách hàng, phân tích nhu cầu, tiếp thị, bán hàng, đến chăm sóc khách hàng… cho phù hợp với thời đại Những giải pháp truyền thông marketing online hình thành áp dụng vô hiệu nhiều lĩnh vực kinh doanh khách Hơn nữa, đặc thù từ sản phẩm dịch - ứng dụng tìm việc làm JobsGo việc lựa chọn, ứng dụng marketing online làm công cụ truyền thông marketing chủ yếu điều cần thiết Nắm bắt xu từ thị trường, JobsGo tiến hành hoạt động truyền thông marketing online từ thời gian đầu thành lập Tuy nhiên, Trong giai đoạn đầu JobsGo găp phải nhiều thách thức chưa có nhiều kinh nghiệm, nguồn nhân lực thiếu yếu với cạch tranh từ nhiều đối thủ khác thị trường Do đó, thời gian qua việc ứng dụng giải pháp tryền thông marketing online cho JobsGo chưa đẩy mạnh Trong giao đoạn cuối năm 2018, với định hướng chiến lược đề ra, ban lãnh đạo công ty đâu tư mạnh cho họat động marketing nhằm đặc biệt marketing online nhằm giải toán đặt cho JobsGo thời gian tới làm thể để phát triển, cạnh tranh với đối thủ khác thị trường đạt mục tiêu đặt Từ thực tiễn trên, Em lựa chọn đề tài: “Giải pháp truyền thông marketing online cho ứng dụng tìm việc làm JobsGo” làm chuyên đề tốt nghiêp Mục tiêu nghiên cứu Nắm thông tin cần thiết hoạt động kinh doanh từ ứng dụng JobsGo Nhận đinh, đánh giá thực trạng hoạt động truyền thơng Marketing Online ứng dụng tìm việc làm JobsGo nhận tố ảnh hưởng đến hoạt động Đưa giải pháp truyền thơng marketing online mới, khắc phục hoạt động marketing yếu chưa hiệu cho ứng dụng JobsGo Câu hỏi nghiên cứu Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp diễn nào? Hiện doanh nghiệp áp dụng hoạt động truyền thông marketing online cho JobsGo nào? Các giải pháp cho hoạt động truyền thơng marketing online doanh nghiệp gì? Đối tượng phạm vi nghiên cứu Trong giới hạn chuyên đề tốt nghiệp hoạt động dự án, nghiên cứu tập trung vào phân tích vấn đề Truyền thơng Marketing Online không vào mảng marketing truyền thống gói gọn trọng dự án ứng dụng tìm việc làm JobsGo Phương pháp nghiên cứu Thu thập liệu thứ cấp phục vụ cho phương pháp nghiên cứu thăm dò, quan sát sản phẩm dịch vụ chương trình marketing doanh nghiệp khách hàng thay đổi nhu cầu thi trường Xác đinh thông tin cần thiết cho nghiện cứu: Thông tin liên quan đến doanh nghiệp bao gồm: Lịch sử hình thành phát triển, lĩnh vực kinh doanh, tài liều liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, báo cáo & đánh giá hoạt động kinh doanh, thông tin nhân công ty, chiến lược phát triển, đối tác kinh doanh khách hàng mục tiêu cơng ty Tìm nguồn liệu: Dữ liệu thứ câp: • Nguồn nội bộ: Hồ sơ lực công ty CleverAds, báo cáo đánh giá hoạt động kinh doanh kết nghiên cứu dịch vụ công ty • Các nguồn bền ngoài: Các báo cáo nghiên cứu thị trường công bố từ Website nghiên cứu thị trường, trang báo, tạp chí uy tiến hoạt động tuyện dụng nhân kinh doanh online, Website cung cấp thông tin công nghệ uy tin… Dữ liệu sở cấp: • Sử dụng phương pháp pháp vấn sâu đối tượng: Trưởng phòng marketing phụ trách mãng marketing online thực trạng hoạt động truyền thông marketing online cho ứng dụng JobsGo Tiến hành thu thập thông tin xác định rõ nguồn, loại liệu thu thập Đánh giá liệu thu thập được: Sau thu thập đầy đủ liệu cần thiết cho nghiên cứu, cần tiến hành đánh giá liệu có xac hay khơng, có đầy đủ hay không, lọc liệu không cần thiết chưa kiểm chứng, lập thành nhóm liệu có liên quan đến Sau đó, cần xử lý liệu này, xếp chúng để phục vụ cho việc sử dụng có hiệu Cấu trúc đề tài Ngoài phần mở đầu, Kết luận phụ lục báo cáo trình bày với chương sau: Chương Tổng quan cơng ty CleverAds ứng dụng tìm việc làm JobsGo Chương Cơ sở lý thuyết Truyền thông Marketing Online Chương Thực trạng Truyền thông Marketing Online JobsGo Chương Đề xuất hoạt động Truyền thông Marketing Online cho ứng dụng JobsGo CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CLEVERADS VÀ ỨNG DỤNG TÌM VIỆC LÀM JOBSGO Tổng quan CleverAds 10 1.1 Giới thiệu CleverAds CleverAds công ty hàng đầu lĩnh vực Digital Marketing – Tiếp thị số Việt Nam Tháng 12/2011, CleverAds công nhận Đối tác cao cấp thức Google Việt Nam (Google Premier SMB Partner - đến tháng 7/2016, đổi tên thành Premier Google Partner) Tháng 12/2013, CleverAds tiếp tục trở thành Đại lý ủy quyền Facebook Việt Nam, mở nhiều hội cho doanh nghiệp nước để tiếp cập tảng công nghệ - quảng cáo hàng đầu giới Bên cạnh đó, CleverAds mang đến gói tiếp thị trực tuyến với nhiều hình thức quảng cáo đa dạng gồm: quảng cáo video, quảng cáo mobile, quảng cáo TVC & Wifi, Google Display Network, Email Marketing, Forum Seeding Với năm kinh nghiệm, đội ngũ 200 nhân chuyên nghiệp, CleverAds khẳng định vị trí với 4,000 chiến dịch cho 2,000 đối tác nước thuộc nhiều ngành nghề khác Ngồi văn phòng nước trụ sở Hà Nội (2008), TP Hồ Chí Minh (2009), Đà Nẵng (2012); CleverAds thành lập chi nhánh quốc tế Indonesia (2011) Philippines (2013), hứa hẹn văn phòng đại diện tới nhiều điểm đến giới Thông tin đăng ký kinh doanh Tên công viết tiếng việt: CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO THÔNG MINH Tên cơng ty viết tiếng nước ngồi: CLEVERADS ADVERTISING CORPORATION Tên công ty viết tắt: CLEVERADS., CORP Logo công ty: Hình Logo CleverAds 49 Hình 11 Tỉ lệ xem video người Việt Nguồn: Consumer Barometer Người dùng có xu hướng xem video nhiều online thương xuyên, đặc biệt người dùng Việt Nam Do quảng cáo qua kênh video giải pháp truyền thông hiệu để tiếp cận người dùng Việt Nam Như vậy, Việc nắm bắt rõ hành vi online người dùng yếu tố quan cho đề xuất chiến lược truyền thông marketing phù hợp Đây để đề xuất hoạt động truyền thông online giai đoạn tới JobsGo Phân tích SWOT ĐIỂM MẠNH (STRONG) ĐIỂM YẾU (WEAKNESSES) Mạng tuyển dụng Việt Kinh nghiệm ngành yêu Nam áp dụng cơng nghệ thuật tốn Nhận cơng nghệ cao để phát triển phân tích thơng minh việc kết nối nên tảng cho hệ thống thiếu nhà tuyển dụng ứng viên Có tiềm lực truyền thông marketing online 50 CƠ HỘI (OPPORTUNITIES) THÁCH THỨC (THREATS) Nền kinh tế phát triển nhu cầu tuyển Cạnh tranh gay gắt từ nhiều đối thủ dụng tìm việc làm tăng cao ngành Xu hướng tìm việc làm online ngày tăng mạnh năm gần Mạng tuyển dụng trực tuyến kênh tuyển dụng yêu thích Việt Nam Sự phát triển thâm nhập nhanh chóng điện thoại di động với tăng mạnh dịch vụ liệu di động thành phố lớn Bảng Phân tích SWOT Đề xuất chiến dịch truyền thông marketing online cho ứng dụng JobsGo Giai đoạn cuối năm 2018 hội cho JobsGo bắt đầu trình xây dựng thương hiệu mở rộng hệ thống tuyển dụng bước đầu cho việc chinh phục mục tiêu dài hạn Dưới đầy đề xuất chiến dịch truyền thông online cho ứng dụng JobsGo gia đoạn cuối năm 2018 (Từ tháng 6-12/2018) 3.1 Mục tiêu truyền thông Truyền thông tiếp cận khách hàng tiềm gia tăng nhận thức khách hàng ứng dụng JobsGo Tăng số lượng người sử dụng JobsGo 3.2 Thông điệp truyền thông Thông điệp:" Đam mê - khơi nguồn thành công" Ý nghĩa thông điệp: JobsGo mong muốn mang đến giá trị thực cho người dung “Đam mê - khởi nguồn thành công” thông điệp ngắn muốn gửi gắm tới giới trẻ chọn lựa theo đam mê mạnh khởi nguồn cho đường thành công tường lại 3.3 Công chúng mục tiêu chiến dịch Cơng chúng mục tiêu: • Đối tượng mục tiêu hướng tới chiến dịch: • Độ tuổi: từ 18 tuổi – 34 tuổi • Giới tính: Nam & Nữ • Khu vực: Tồn quốc 51 • • Quan tâm: tuyển dụng, tìm việc làm Hành vi: Sửa dụng smartphone tìm kiếm giải trí internet 3.4 Xây dựng chiến lược truyên thông Căn xây dựng chiến lược truyền thông: Khách hàng ngày kết nối di động nhiều nên họ có thời gian để xem xét đánh giá thương hiệu Trước ảnh hưởng mạnh mẻ internet, hành vi tiêu dùng định người tiêu dùng online có nhiều thay đổi Doanh nghiệp cần năm rõ hành vi quy trình định khách hàng để xây dựng chiến dịch truyền thông online hiệu Căn vào mơ hình 5A hành trình khách hàng thời đại kết nối phát triền Philip Kotler hai nhà lãnh đạo công ty Markplus – Hermawan Katajaya Iwan setiawan sách tiếp thị 4.0 làm sở sở phát triển chiến dịch truyền thơng cho ứng dụng JobsGo Bảng Phân tích mơ hình 5A – Marketing 4.0 Philip Kotler A1 NHẬN BIẾT A4 HÀNH ĐỘNG A2 THU HÚT A3 TÌM HIỂU Khạch hàng thụ động đối mặt với danh sách thương hiệu đến từ kinh nghiệm khứ, từ hoạt động tiếp thị, /hoặc giới thiệu từ người khác Khách hàng xử lý thông điệp mà họ tiếp xúc – hình thành trí nhớ ngắn hạn nhớ lại từ vị trí nhớ daig hạn – bị thu hút danh sách ngắn thương hiệu Với tính hiếu kỳ, khách hàng thường tiếp tục chủ động tìm hiểu thêm thông tin thương hiệu thu hút họ từ gia đình bạn bè, và/hoặc trực tiếp từ thương hiệu Được củng cố với nhiều thơng tin hơn, khách hàng định mua thương hiệu cụ thể tương tác sâu thơng qua q trình mua hàng, sử dụng Theo thời gian khách hàng dần phát triển ý thức gắn bó trung thành với thương hiệu phản ánh việc trì sử dụng, tiếp tục giới thiệu cho người khác • • • • • • Biết thương hiệu từ người khác • Vơ tình tiếp Những điểm tiếp xúcxúc với quảng cáo thương hiệu • Nhớ từ trả nghiệp q khứ Ấn tượng Tơi biết • Bị thu hút cá thương hiệu Tạo danh sách thương hiệu để cân nhắc • • • Tơi thích Gọi bạn bè xin lời khuyên Tìm hiểu đánh giá sản phẩm qua mạng Liên hệ trung tâm gọi So sánh giá Tơi bị thuyết phục • • Mua sản phẩm Sử dụng sản phẩm lần đầu Phàn nàn cố Bảo hành bảo dưỡng Tôi mua A5 ỦNG HỘ • • Tiếp tục sử dụng sản phẩm Mua lại sản phẩm Giới thiệu sản phẩm cho người khác Tôi giới thiệu 52 Sở đồ Mô hình hành vi khách hàng 5A Ask (tìm hiểu) Awareness (Nhận biết) Kích thích khách hàng tìm hiểu ứng dụng5 Advocate (ủng hộ) Sự hiểu biết khách hàng sản phẩm Hoạt động chăm sóc khách hàng A3 A1 A5 Appeal (Khả thu hút) Đưa nội dung hấp dẫn thu hút khách hàng Action (Hành động) Giúp khách hàng sử dụng ứng dụng dễ dàng A2 A4 Nguồn: Marketing 4.0 - Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan Dựa mơ hình 5A tảng hiểu biết, quan tâm nhu cầu sử dụng ứng dụng JobsGo khách hàng Tiến hành phân chia khách hàng mục tiêu thành 03 nhóm với đặc điểm cụ thể sau: Nhóm 1: Khách hàng chưa biết JobsGo Khách hàng chưa có nhận thức ứng dụng eMBee, họ nhìn thấy chưa ghi nhớ ứng dụng Nhóm 2: Khách hàng biết có quan tâm Khách hàng biết đến ứng dụng eMBee họ chưa biết sử dụng có kiến thức sản phẩm Nhóm 3: Khách hàng hiểu sẵn sàng sử dụng Cần gợi mở kích thích họ thường xun sử dụng Xây dựng mơ hình chuyển đổi khác hàng Sử dụng Ứng dụng 53 Sở đồ Mơ hình chuyển đổi khách hàng cho JobsGo Nhóm khách hàng đứng bước hành động ủng hộ (bước số số mơ hình 5A) Nhóm khách hàng đ Xây dựng chiến lược tiếp cận: 54 Trong năm 2018, để tối ưu hóa việc bao phủ tiếp cận khách hàng, CleverAds xây dựng chiến lược tiếp cận khách hàng sau: Sở đồ 10 Tỉ lệ ngân sách giai đoạn Giai đoạn Do nhóm khách hàng chưa biết JobsGo lớn nên CleverAds tập trung gia tăng nhận thức khách hàng với ứng dụng thực trì gợi mở thương hiệu JobsGo với nhóm khách hàng biết sản phẩm Giai đoạn Sau tháng triển khai, số lượng khách hàng Sở đồ 11 Tỉ lệ ngân sách giai đoạn biết đến JobsGo dịch chuyển dần từ nhóm sang nhóm nhóm có thêm khách hàng Trong giai đoạn này, CleverAds tập trung tiếp cận khách hàng có nhu cầu tìm hiểu JobsGo Giai đoạn Sở đồ 12 Tỉ lệ ngân sách giai đoạn Dự kiến mơ hình có đảo chiều, nhiều khách hàng có khả phát sinh giao dịch ứng dụng nhiều hơn, giai đoạn này, CleverAds cần tập trung đẩy mạnh user tương tác Time line triển khai (Tháng -12/2018): Hình 12 Timeline triển khai chiến dịch theo giai đoạn 55 3.5 Chiến lược kênh ngân sách truyền thông Giai đoạn Nhóm 1: Khách hàng chưa biết sản phẩm 60% ngân sách Giai đoạn 30% ngân sách Giai đoạn 10% ngân sách Sử dụng kênh hiển thị Tập trung kênh Tập trung kênh viral Facebook kênh Facebook viral • KOLs Hot Fanpage Facebook Ads: Page KOLs/Hot Fanpage Facebook Ads: Page Facebook Ads: Page Post Engagemnt Post Engagemnt Post Google Display Network – mobile Google Admob Nhóm 2: Khách hàng biết quan tâm 30% ngân sách 20% ngân sách 45% ngân sách Tập trung remarketing Remarketing với Remarketing với đông đảo khách hàng đông đảo khách hàng trên kênh Facebook • • Remarketing: Page Post Engagemnt Click to website kênh Facebook Remarketing: • Page Post Engagemnt • Click to website Google Display Facebook • Remarketing: Page Post Engagemnt 56 Nhóm 3: 20% ngân sách Khách hàng Tận dụng quảng cáo hiểu sẵn sàng sử dụng Messenger Facebook Facebook Ads: Network mobile remarketing Google Admob remarketing • 25% ngân sách 60% ngân sách Tận dụng quảng cáo Messenger Facebook Tận dụng quảng cáo Messenger Facebook Facebook Ads: Messenger Ads Messenger Ads Messenger Remarketing Click to website Facebook Ads: Messenger Ads Messenger Remarketing Google Display Network remarketing Google Admob remarketing Bảng Chiến lược kênh truyền thơng online theo giai đoạn • Dự trù ngân sách chi tiết: Nhóm KH Giai đoạn KH Mới Chưa biết JobsGo Kênh chạy ĐV T Đơn giá Số lượng Thành tiền Fb Page Post CPC 1,600 60000 96,000,000 Mobile Ads CPC 1,800 50000 90,000,000 CPC 2,500 50000 125,000,000 GDN Mobile Tổng ngân sách 461000000 461,000,000 810,000,000 57 KH Tìm hiểm thơng tin KH thực hành vi Giai đoạn KH Mới Chưa biết JobsGo KH Tìm hiểm thơng tin KH thực KOLs Gói 100,000,00 100,000,000 Hot fanpages Gói 50,000,000 50,000,000 Page Post RMK CPC 1,700 40,000 68,000,000 149,000,000 CTW RMK CPC 2,700 30,000 81,000,000 Facebook Messenger CPC 5,000 40,000 200,000,000 Page Post CPC 1,600 45,000 72,000,000 KOLs Gói 80,000,000 80,000,000 Hotfanpage Gói 40,000,000 40,000,000 Page Post RMK CPC 1,700 45,000 76,500,000 CTW RMK CPC 2,700 35,000 94,500,000 GDN RMK CPC 2,700 35,000 94,500,000 CPC 5,000 45,000 225,000,000 Facebook Mesenger 200,000,000 682,500,000 192,000,000 265,500,000 225,000,000 58 hành vi KH Mới Chưa biết JobsGo Giai đoạn KH Tìm hiểm thơng tin KH thực hành vi Page post CPC 1,600 60,000 96,000,000 Page post RMK CPC 1,700 80,000 136,000,000 96,000,000 338,500,000 CTW RMK CPC 2,700 75,000 202,500,000 Facebook Meseng CPC 5,000 85,000 425,000,000 GDN RMK CPC 2,700 50,000 135,000,000 Mobile Ads RMK CPC 1,800 50,000 90,000,000 1,084,500,000 650,000,000 Tổng ngân sách 2,577,000,000 Bảng Dự trù ngân sách truyền thông chi tiết Theo dõi đánh giá Nhà quản trị cần theo dõi đánh giá hoạt động truyền thông theo giai đoạn triển khai Năm bắt kịp thời vấn đề phát sinh có giải pháp điều chỉnh, khắc phục đảm bảo kế hoạch truyền thơng hồn thành đạt mục tiêu đề 59 KẾT LUẬN Với nhiều lời việc tiếm cận khách hàng tiền năng, Marketing Online ngày khẳng định vai trò hoạt động kinh doanh doanh nghiệp chiếm tỉ lệ ngân sách không nhỏ chiến lược Marketing tổng thể Chính lẽ đó, q trình thực tập cơng ty Cổ phần quảng cáo Thơng Mình - CleveAds, em đinh tìm hiểu phát triển đề tài giải pháp truyền thông marketing online cho ứng dụng JobsGo Một sản phẩm công ty đầu tư phát triển thời gian gần Do điều kiện thực tập có hạn, kiến thức kinh nghiệm hạn chế chuyên đề thực tập em không tránh khỏi thiếu sói Em mong nhận ý kiến đóng góp từ q thầy để em hồn thiện chuyên đề thực tập tốt Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng Năm 2018 60 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trương Đình Chiến, Giáo trình quản trị marketing Nhà xuất Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, 2012 PGS.TS Nguyễn Viết Lâm, Giáo trình Nghiên cứu Marketing Nhà xuất Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, 2008 PGS.TS Trương Đình Chiến (2016), Giáo trình truyền thơng marketing tích hợp Nhà xuất Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Philip Kotler, Marketing 4.0 Digital Marketing Từ Chiến Lược đến thực thi - Vinalink Online http://hrinsider.vietnamworks.com/ https://www.jobstreet.vn/ http://buzzmetrics.com ccareer-resources/bao-cao-trien-vong-thi-truong-viec-lam-nam-2017/ https://advertisingvietnam.com Và số nguồn khác 61 PHỤ LỤC Nội dung vấn chị Nguyễn Thu Trang (Phụ trách truyền thông marketing online CleverAds – JobsGo) Tơi: Em chào chị, JobsGo có kế hoạch truyền thông Marketing online định kỳ không ạ? Chị Trang: Có em nhé! Kê hoạch truyền thơng online xây dựng theo năm, thường chia thành hai giai đoạn: tháng đầu năm tháng cuối năm Tuy theo thời đểm có thay đổi chỉnh theo kết phòng marketing Các chương trình marketing online lên kế hoạch từ trước, theo kế hoạch năm Ngồi xây dựng chương trình cụ thể thời điểm có kiện chương trình đặc biệt Tơi: Em nhận thấy hoạt động truyền thông marketing online JobsGo chưa đẩy mạnh lắm, lý chị? Chị trang: JobsGo hoạt động thời gian chưa lâu giai đoạn đầu nên JobsGo cần tâp trung nhiều vào việc tối ưu nâng cấp hệ thống trược nghĩ đến việc truyền thông rộng rãi Tôi: Trong thời gian tới cơng ty có định hướng hay kê hoạch đẩy mạnh hoạt đông truyền thông online không ạ? Chị Trang: Giai đoạn cuối năm 2018 giai đoạn tập trung đẩy mạnh truyền thông online Tối: Kênh truyền thông online JobsGo tập trung phát triển nhiều thời gian qua ạ? Chị Trang: uk! Trong thời gian quan JobsGo tập trung phát trung phát triển hệ thống Website/App kết hợp với mạnh hoạt động SEO Ngoài ta JobsGo tập trung xây dưng kênh truyền thông mạng xã hội em nhé! Tôi: Truyền thông online mạng xã hội JobsGo triển khai kênh Facebook không ạ? Chị Trang: Uk! Facebook kênh tập trung phát triển giai đoạn này, Youtube kênh tiềm năng, nhiên việc PR youtube không đơn gian làm video up lên, Pr youtube nhiều đặc thù kiểu khác nên Jobs chưa tập trung nhiều cho kênh 62 Tôi: Vây thời gian tới chị có kế hoạch để phát triển kênh youtube khơng ạ? Chị Trang: Tất nhiên có em! Xây dựng kênh Youtube riêng khơng khó, khó trì phát triển nó, để gây ấn tượng với khách hàng từ nhìn Tôi: Dạ vâng! Chị Trang đánh giá hoạt động truyền thông mạng xã hội tổng quan hoạt động online cho JobsGo ạ? Chị trang: Truyền thông mạng xã hội hoạt động quan trọng chiến dịch truyền thông online JobsGo tới Bởi vì, mạng xã hội phát triển đặc biệt Việt Nam thi Facebook mạng xã hội thiếu giới trẻ rồi! Them vào phát triển mạnh mẽ từ hệ thống quảng cáo facebook giúp hoạt động truyền thông dễ dàng tiếp cận đối tượng mạng xã hội Và nhiều lý khác chị chưa thể liệt kế hết cho em Em tham khảo thêm nguồn thơng tin từ tài liệu công ty nhé! Tôi: Vâng! Em cảm ơn chị dành thời gian cho em 63 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN THỰC TẬP ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Giảng viên ... thông Marketing Online ứng dụng tìm việc làm JobsGo nhận tố ảnh hưởng đến hoạt động Đưa giải pháp truyền thông marketing online mới, khắc phục hoạt động marketing yếu chưa hiệu cho ứng dụng JobsGo. .. Chương Cơ sở lý thuyết Truyền thông Marketing Online Chương Thực trạng Truyền thông Marketing Online JobsGo Chương Đề xuất hoạt động Truyền thông Marketing Online cho ứng dụng JobsGo CHƯƠNG 1: TỔNG... vấn đề Truyền thông Marketing Online không vào mảng marketing truyền thống gói gọn trọng dự án ứng dụng tìm việc làm JobsGo Phương pháp nghiên cứu Thu thập liệu thứ cấp phục vụ cho phương pháp