Chuyên đề thực tập hoạt động truyền thông marketing sản phẩm bất động sản cao cấp vinhomes riverside của công ty cổ phần đầu tư và phát triển thương mại tân thời đại

PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG TY TÂN THỜI ĐẠI ĐỐI VỚI DÒNG BẤT ĐỘNG SẢN CAO CẤP VINHOMES RIVERSIDE...21 2.1.. Trước bài toán đó đại lý là Tân Thời Đại phải làm như

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

THƯƠNG MẠI TÂN THỜI ĐẠI

Sinh viên thực hiện : PHẠM THỊ YẾN Lớp : Quản trị marketing 55

Mã sinh viên : 11134680 Giảng viên hướng dẫn: GS.TS Trần Minh Đạo Th.S Phạm Kim Thanh

Hà Nội, 12/2016

PHẦN MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1 3

GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI TÂN THỜI ĐẠI VÀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 3

1.1 Giới thiệu chung về công ty cổ phần đầu tư và phát triển thương mại Tân Thời Đại 3

1.1.1 Giới thiệu chung 3

1.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh 4

1.1.3 Quy mô hoạt động 5

1.1.4 Cơ cấu tổ chức 5

1.2 Tình hình kinh doanh và hoạt động kinh doanh của Tân Thời Đại 5

1.2.1 Giới thiệu về Vinhomes Riverside 5

1.2.2 Tình hình biến động thị trường bất động sản trong những năm trở lại đây 8

1.2.3 Hoạt động kinh doanh phân phối Vinhomes Riverside của Tân Thời Đại 10

1.3 Phân tích môi trường kinh doanh 11

1.3.1 Phân tích môi trường vĩ mô 11

1.3.2 Phân tích môi trường vi mô 14

1.4 Phân tích SWOT 19

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG TY TÂN THỜI ĐẠI ĐỐI VỚI DÒNG BẤT ĐỘNG SẢN CAO CẤP VINHOMES RIVERSIDE 21

2.1 Các bước phát triển chương trình truyền thông đối với Vinhomes Riverside .21

2.1.1 Xác định công chúng mục tiêu 21

2.1.2 Mục tiêu truyền thông 22

2.1.3 Thiết kế thông điệp 22

2.1.4 Lựa chọn phương tiện 25

2.1.5 Thu thập thông tin phản hồi 33

2.2 Kết quả và đánh giá hoạt động truyền thông 35

CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP TRONG THÁNG 3/2017 38

3.1.1 Mục tiêu doanh nghiệp 38

3.1.2 Mục tiêu marketing 38

3.2 Kế hoạch hoạt động marketing 38

3.2.1 Kế hoạch nội dung 38

3.2.2 Công cụ thực hiện 40

3.2.3 Dự trù kinh phí 43

3.2.4 Đo lường và đánh giá 44

PHẦN KẾT LUẬN 45

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do lựa chọn đề tài

Biệt thự sinh thái Vinhomes Riverside là một trong những dòng sản phẩm BDS cao

cấp Chính vì đặc điểm giá trị của sản phẩm rất lớn (như đã giới thiệu ở trên) nên đốitượng khách hàng mục tiêu phải có thu nhập cao trở lên

Dự án Vinhomes Riverside mở bán từ năm 2011 đến nay là đã 5 năm Từ số lượng

1471 căn, hiện tại dự án chỉ còn gần 300 căn biệt thự Chính vì dự án đi vào giai đoạncuối, số lượng những căn có vị thế đẹp gần như đã được các khách hàng trước lựa chọnhết Đồng thời giai đoạn hiện nay trên thị trường bùng nổ nhiều dự án cao cấp Thế nênhoạt động truyền thông của các dự án BĐS cao cấp như vậy có sự cạnh tranh đáng kể.Điển hình như các dự án có chung khách hàng mục tiêu với Vinhomes Riverside nhưchung cư cao cấp 6 sao Vinhomes Metropolish, Vinhomes Thăng Long, VinhomesGardenia …

Trước tình hình đó các đại lý phân phối Vinhomes Riverside của Vingroup như TânThời Đại, Vietstar land, Newstarland, Đất xanh miền Bắc Cái đại lý đều có những hoạtđộng truyền thông riêng biệt, cạnh tranh với nhau trước biến đổi của thị trường

Trước bối cảnh vừa có nhiều sản phẩm BĐS cao cấp giá trị tương đương ra đời, đồngthời đối thủ cạnh tranh là các đại lý cũng khá mạnh phải kể đến trong số đó là Vietstarland Trước bài toán đó đại lý là Tân Thời Đại phải làm như thế nào để có những hoạtđộng chiến lược marketing khác biệt hóa, là đại lý tiên phong dẫn đầu về doanh sốcũng như doanh thu bán hàng – sản phẩm Vinhomes Riverside

Nghiên cứu hoạt động truyền thôngsẽ góp phần phân tích hiện trạng truyền thông củacông ty đối với dòng bất động sản cao cấp Vinhomes Riverside, qua đó có thể thấyđược những ưu điểm mà Tân Thời Đại đã đạt được trong thời gian vừa qua cũng nhưcác nhược điểm Cũng từ đó có thể đưa ra những phương án, chiến lược hoàn thiện chohoạt động truyền thông marketing hơn để Tân Thời Đại đạt được những mục tiêu đề ra

1 Mục tiêu nghiên cứu

Hệ thống hóa các công cụ trong hoạt động truyền thông

Đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông của doanh nghiệp đối với sản phẩm làdòng bất động sản cao cấp Vinhomes Riverside thông

Hoàn thiện kế hoạch truyền thông marketing cho công ty trong thời gian tới đối vớidòng sản phẩm bất động sản cao cấp Vinhomes Riverside (đầu năm 2017)

2 Câu hỏi nghiên cứu

Các yếu tố ảnh hưởng và tác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động marketingcủa công ty như thế nào?

Hoạt động marketing hiện tại của công ty đang có những ưu thế cũng như những hạnchế gì?

Làm thế nào để khắc phục được những hạn chế còn tồn tại trong hoạt động truyềnthông ở Tân Thời Đại đối với Vinhomes Riverside?

3 Phương pháp và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động truyền thông marketing về sản phẩm BĐS cao cấpVinhomes Riverside của đại lý là công ty cổ phần và phát triển Tân Thời Đại

Phạm vi nghiên cứu: Những hoạt động truyền thông marketing của Tân Thời Đại đốivới sản phẩm Vinhomes Riverside trong thời gian vừa qua

Phương pháp nghiên cứu: Sử dụng phương pháp nghiên cứu tại bàn để thư thập cácthông tin thứ cấp như từ bộ phận marketing, bộ phận kế toán cũng như từ mục tiêu đề

ra trong tuần, tháng, quý từ ban giám đốc Cùng với đó là ứng dụng các kiến thức, lýthuyết marketing đã học và kinh nghiệm từ bản thân để đánh giá và đề xuất các hoạtđộng marketing của doanh nghiệp

4 Cấu trúc những chương nội dung

Chương 1: Giới thiệu về công ty cổ phần và phát triển thương mại Tân Thời Đại vàtình hình hoạt động kinh doanh của công ty

Chương 2: Thực trạng hoạt động truyền thông marketing của công ty đối với dòng sảnphẩm bất động sản cao cấp Vinhomes Riverside

Chương 3: Hoàn thiện kế hoạch hoạt động truyền thông marketing của doanh nghiệptrong giai đoạn đầu năm 2017

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI TÂN THỜI ĐẠI VÀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA

CÔNG TY

1.1 Giới thiệu chung về công ty cổ phần đầu tư và phát triển thương mại Tân

Thời Đại

1.1.1 Giới thiệu chung

Công ty cổ phần đầu tư và phát triển Tân Thời Đại (viết tắt là công ty Tân Thời Đại) Tiền thân là đại lý Lam Hà là đơn vị tham gia phân phối các sản phẩm bất động sản caocấp của tập đoàn Vingroup từ năm 2010 Trong hơn 5 năm đồng hành cùng các dự áncủa Vingroup, Tân Thời Đại luôn là đơn vị tiên phong

-Qua thời gian để phù hợp với tình hình kinh doanh, Tân Thời Đại đã phát triển thêm 2chi nhánh đó là:

+ Công ty cổ phần phát triển địa ốc Đất Vàng

Địa chỉ: BTAD05-05 khu đô thị sinh thái Vinhomes Riverside, đường Đoàn Khuê, phường Việt Hưng, quận Long Biên, Hà Nội

+ Công ty cổ phần bất động sản Thiên An Phát

Địa chỉ: 22 Nguyễn Hoàng, phường Mỹ Đình 2, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội

Tân Thời Đại ra đời nhằm hướng tới sự phát triển mạnh mẽ, ổn định, chuyên nghiệpphù hợp với sự phát triển tốc độ cao của Vinhomes Chúng tôi đã, đang và sẽ luôn là

Đại lý chiến lượng của Vinhomes - Vingroup Tân Thời Đại - Trẻ trzung, năng động,

tiến bộ trong thời đại mới

Slogan "Hands in Hands": Kiên định xây dựng và phát triển đại lý theo mô hình "Hợp

tác, chia sẻ và phát triển", Tân Thời Đại sẽ là nơi quy tụ những con người có Tầm vềchiến lược phát triển Dự án, Tài trong kỹ thuật bán hàng và Tâm huyết với lý

tưởng "xây dựng lên những công trình làm đẹp cho đời" của Vinhomes Những con

người của Tân Thời Đại - tay trong tay vì một thị trường bất động sản nói chung, bấtđộng sản Vinhomes nói riêng chuyên nghiệp, thịnh vượng, vững bền.

Với tinh thần đó, Tân Thời Đại cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm bấtđộng sản cao cấp và chất lượng dịch vụ tốt nhất

 Trở thành Công ty kinh doanh và dịch vụ bất động sản chuyên nghiệp hàng đầu,

có tiềm lực về kinh tế, uy tín về chuyên môn Khẳng định những sản phẩm vàdịch vụ do Tân Thời Đại cung cấp là hoàn hảo nhất Lấy hiệu quả đầu tư, sự hàilòng của khách hàng làm phương châm hoạt động đem lại sự phát triển bềnvững cho công ty Tạo lập một môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp

và có cơ hội phát triển nghề nghiệp cho các thành viên chiến lược và nhân viêntrong công ty

Giá trị cốt lõi

 Tập thể lãnh đạo, nhân viên, thành viên chiến lược của Công Ty Tân Thời Đạithống nhất và quyết tâm xây dựng văn hóa kinh doanh của Công ty theo phươngchâm:

 "Tân Thời Đại - Tay trong tay: Đoàn kết - sáng tạo - chất lượng - hiệu quả - phát

triển bền vững".

1.1.3 Quy mô hoạt động.

Tân Thời Đại là đại lý đi tiên phong trong phân phối các sản phẩm của tập đoàn

Vingroup Trong vòng 2 năm trở lại đây đối với lĩnh vực bất động sản thì Vingroup

không trực tiếp bán hàng mà thay vào đó là Vingroup phân phối sản phẩm đến các đại

lý

Tân Thời Đại là một trong các đại lý đó và được xem là một trong số những đơn

vị dẫn đầu về bán hàng tốt nhất của Vingroup

Các dự án mà Tân Thời Đại phân phối trong thời gian gần đây điển hình một số

dự án ở Hà Nội như: Vinhomes Thăng Long, Vinhomes Metropolish, Vinhomes Times

City, Vinhomes Times City Park Hill, Vinhomes Royal City, Vinhomes Riverside,

Vinhomes Central Park, Vincom 191 Bà Triệu

1.1.4 Cơ cấu tổ chức.

Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Tân Thời Đại

Nguồn: Bộ phận hành chính nhân sự của công ty

1.2 Tình hình kinh doanh và hoạt động kinh doanh của Tân Thời Đại

1.2.1 Giới thiệu về Vinhomes Riverside

Vinhomes Riverside được mệnh danh là một trong những khu đô thị đẳng cấp đầu tiên

ở Việt Nam đang sở hữu mô hình khu biệt thự bên sông rộng lớn đầy sang trọng Dựa

theo mô hình của thành phố Venice trong lòng nước Ý, Vinhomes RiverSide được

mệnh danh là VENICE trong lòng HÀ NỘI Vinhomes Riverside tọa lạc tại nơi giao

Phạm Thị Yến Quản trị Marketing 55

thoa và bồi tụ thổ nhưỡng bởi 2 con sông lớn sông Hồng và sông Đuống Theo quanniệm phong thủy của phương Đông Vinhomes Riverside là nơi mang đến sinh khí, tàilộc và sự thịnh vượng cho gia chủ.

Quy mô dự án Vinhomes Riverside: 183.5 ha

Dự án biệt thự Vinhomes Riversidevới tổng diện tích 183 ha với mật độ xây dựng rất

thấp, diện tích công viên, cây xanh, mặt nước sông hồ chiếm đến gần 60 ha; diện tích các đường giao thông gần 51 ha với tổng số vốn xây dựng khoảng 10.500 tỷ

đồng,Vincom Riverside là Dự án Khu đô thị biệt thự cao cấp hiện đại được thiết kế xâydựng theo mô hình của thành phố bên sông Venice (Italy) - một thành phố xinh đẹp,

sang trọng và quyến rũ, Dự án biệt thự Vinhomes Riverside đã hướng đến một khu đô

thị biệt thự đặc biệt cao cấp, rất sang trọng hiện đại tại Hà Nội

Phong cách sống tân cổ điển, sang trọng đẳng cấp

Dự án Vinhomes Riverside là sự kết nối thông minh bằng hồ giữa các căn biệt thự bên

sông cao cấp, được thiết kế theo phong cách Tân cổ điển hiện đại lãng mạn là côngtrình chức năng sang trọng cao cấp, hiện đại gồm:

o Hệ thống căn hộ biệt thự cao cấp và văn phòng hạng sang

o Trung tâm thương mại cao cấp central

o Khu vui chơi thể thao giải trí lớn khổng lồ

o Khu ẩm thực nhiều phong phú đa dạng

o Bệnh viện - khách sạn đa khoa quốc tế đẳng cấp 05 sao

o Trường phổ thông cấp 1,2 trường mầm non đạt chuẩn quốc tế

o Chuỗi công viên cây xanh và hồ nước rộng gần 601.000m2

Với mong muốn kiến tạo nên một cuộc sống lý tưởng, Vinhomes Riverside tạonên những điểm nhấn tinh tế về cảnh quan kiến trúc, những tiện ích tiên tiến, đồng bộ

và phong cách quản lý chuyên nghiệp, cam kết chất lượng sống hoàn hảo, đầy tínhnhân văn

Đây cũng là khu đô thị điển hình về xu hướng phát triển bền vững với hệ sinhthái trong lành, thân thiện với môi trường Nhờ đó, Vinhomes Riverside vinh dự là mộttrong 2 khu đô thị trên toàn quốc nhận giải thưởng Kiến trúc xanh Việt Nam do Hộikiến trúc sư trao tặng “Giải thưởng dự án phức hợp tốt nhất châu Á – Thái BìnhDương” Đây là giải thưởng lớn nhất mà Vinhomes Riverside nhận được

Không chỉ có thế, Vinhomes Riverside cũng là dự án đầu tiên của Việt Nam nhậnđược giải thưởng tầm cỡ thế giới như vậy Để đạt được giải thưởng quan trọng này,Vinhomes Riverside đã phải chứng tỏ khả năng của mình trong việc đáp ứng nhữngtiêu chuẩn khắt khe về: vị trí và giao thông thuận lợi, kiến trúc, quy hoạch bền vững,văn minh, hệ thống an ninh đảm bảo

Bên cạnh giải thưởng Dự án phức hợp tốt nhất châu Á- Thái Bình Dương, hệthống biệt thự Vinhomes Riverside còn vinh dự nhận giải thưởng “Dự án biệt thự tốtnhất- Best Villa Development” tại lễ trao giải “Bất động sản khu vực Đông Nam Á”nhờ ý tưởng độc đáo trong thiết kế biệt thự khi tích hợp trong mình hệ thống tiện ích:trường phổ thông liên cấp, trung tâm thương mại Vincom Center Long Biên, vườnnướng BBQ Không những thế, ngay cả những căn biệt thự diện tích nhỏ vẫn đảm bảotính riêng tư trong không gian sinh hoạt cho từng cá nhân trong gia đình Đây cũng làkhu biệt thự lập kỉ lục thời gian thi công ngắn nhất mà vẫn đảm bảo tạo được khônggian sống tiện nghi, thân thiện với môi trường

Giải thưởng "Kiến trúc xanh 2012" trao bởi Hội kiến trúc sư Việt Nam

Giải thưởng "Chủ đầu tư tốt nhất – Best Developer" và "Dự án biệt thự tốt nhất –Best Villa Development" tại Lễ trao giải "Bất động sản khu vực Đông Nam Á 2012"

1.2.2 Tình hình biến động thị trường bất động sản trong những năm trở lại

đây.

Hình 1.2 Các thời kỳ biến động của thị trường BĐS Việt Nam

Trong đó, dự án Vinhomes Central Park tại Tp.HCM có số lượng nhà ở bán được

cao nhất với 7.641 căn được bán trong năm 2015 đạt 82% tổng số căn hộ tung ra thị

trường Ngoài ra, Vingroup cũng đã bán được tới gần 4.000 căn hộ tại dự ánPark Hill Vinhomes Times City (Hà Nội) và khoảng hơn 1000 biệt thự và shophouse ở tất cả các

thị trường nổi bật trong đó có biệt thự Vinhomes Riverside Có thể nói Vingroup đang

giữ 1 vị trí khó đuổi kịp trong ngành bất động sản Việt Nam

Cùng với con số giao dịch thành công trên thị trường do Bộ Xây dựng công bốkhoảng 38.000 giao dịch, lượng giao dịch ở 2 thị trường Hà Nội và Tp Hồ Chí Minh làngang nhau, thì có tới hơn 30% giao dịch đến từ các dự án của tập đoàn Vingroup.Doanh thu gấp đôi 15 công ty bất động sản hàng đầu cộng lạiVới kết quả ấn tượng trên,năm qua doanh thu chuyển nhượng bất động sản của Vingroup đã lập kỷ lục với 10.184

tỷ đồng, tăng 131% so với cùng kỳ năm trước Góp phần ghi nhận doanh thu trong năm

2015 lên con số 33.829 tỷ đồng (tương đương hơn 1,5 tỉ USD), là công ty bất động sản

có doanh thu lớn nhất nước, gấp đôi doanh thu của 15 công ty bất động sản hàng đầu khác cộng lại

Biểu đồ 1.1 Hoạt động kinh doanh của Vinhomes năm 2016

Báo cáo tổng hợp tháng 1/2016 của Vingroup

Thống trị phân khúc thị trường cao cấp

Ở một khía cạnh khác, theo phân tích của CBRE Việt Nam, năm qua phân khúccăn hộ trung và cao cấp có tỷ lệ giao dịch thành công cao nhất chiếm khoảng 70% thịtrường Trong đó, các sản phẩm bất động sản của Tập đoàn Vingroup được định vịthuộc dòng sản phẩm cao cấp trở lên Điều này cho thấy, Vingroup chiếm tới 50% sốlượng giao dịch căn hộ trung và cao cấp trên toàn thị trường.

Kết quả ấn tượng nửa đầu năm 2016 của BĐS Vingroup

Theo báo cáo kết quả kinh doanh đầu năm 2016 của tập đoàn Vingroup (VIC) cókết quả kinh doanh ấn tượng so với năm trước và dẫn đầu thị trường Nửa đầu năm

2016, doanh thu của đơn vị này là 24.196 tỷ đồng, tăng 94%, lợi nhuận sau thuế đạt2.926 tỷ đồng, tăng gấp hơn 4 lần so với cùng kỳ năm 2015 Cổ đông công ty mẹ có lợinhuận là 1.521 tỷ đồng

Vingroup kinh doanh phân khúc bất động sản thuộc hạng A trên thị trường với

sự áp đảo của thương hiệu Vinhomes ở phân khúc cao cấp trong toàn quốc Doanh thu

từ chuyển nhượng bất động sản của doanh nghiệp tính riêng quý II/2016 đạt 4.533 tỷđồng

1.2.3 Hoạt động kinh doanh phân phối Vinhomes

Riverside của Tân Thời Đại

Bảng 1.1 Tình hình hoạt động kinh doanh Vinhomes Riverside của Tân Thời Đại

Nguồn: Bộ phận kinh doanh của công ty

Có thể nói ảnh hưởng của khủng hoảng từ thị trường bất động sản năm

2011-2013 có tác động không hề nhỏ đến hoạt động kinh doanh của Tân Thời Đại Đỉnhđiểm đây là giai đoạn giá bất động sản đi xuống, có nơi xuống đến 50% Niềm tin củakhách hàng, nhà đầu tư khủng hoảng nghiêm trọng, tín dụng đóng băng, thị trườngkhông có tính thanh khoản Đặc biệt ở thời điểm 2012- 2013 sau một khoảng thời gianthực hiện những chính sách thắt chặt mạnh mẽ thì nền kinh tế nói chung và ngành Bất

Động Sản nói riêng đã bị rệu rã khi số liệu về nợ xấu (chiếm tỷ lệ lớn là nợ xấu BấtĐộng Sản), lãi suất cho vay ở mức cao, gia tăng hàng tồn kho, tổng cầu yếu Hoạt độngkinh doanh của công ty chịu tác động rất tiêu cực từ ảnh hưởng này

Thông qua bảng kết quả trên có thể thấy được số lượng căn bán được của cả nămrất ít, một phần nữa đây là thời gian đầu Tân Thời Đại mới bước chân vào thị trườngbất động sản nhà ở cao cấp nên cũng gặp những khó khăn ban đầu nhất định

Bước sang năm 2014 thị trường có dấu hiệu trên đà hồi phục chính vì thế mà sốlượng giao dịch của thành công của Tân Thời Đại tăng đáng kể (tăng 100% so với năm2013) Cũng trên đà phát triển đó đến năm 2015 số lượng giao dịch tăng (57%) so vớinăm 2014 và chiếm đến tận 32% thị trường tại thời điểm đó Có thể nói sự khởi sắctrong hoạt động kinh doanh một phần là do tác động của nền kinh tế thị trường tại thờiđiểm bấy giờ, nhưng không thể phủ nhận rằng đội ngũ lực lượng của công ty ngày cànghùng hậu, như bộ phận marketing, bộ phận bán hàng Trình độ chuyên môn và quy môcủa công ty ngày càng được mở rộng Từ con số là 3 công ty F2, đến nay đã phát triểnlên 7 công ty F2 song song với đó là các đối tác, và hơn 10 nhóm kinh doanh riêng.Mức độ liên kết giữa Tân Thời Đại và các ngân hàng ngày càng được thắt chặt vì córàng buộc trong vấn đề vay vốn hay một số phát sinh hỗ trợ khách hàng ở khâu thủ tụcmua bán Từ năm 2011 đế nay các phòng, bộ phận của Tân Thời Đại ngày càng đượchoàn thiện và phát triển, hoạt động kinh doanh ngày càng đạt được nhiều kết quả tốt,thị phần trong những năm qua của Tân Thời Đại luôn tăng, và có nhận được nhiều sựtín nhiệm tích cực cũng như ưu ái từ chủ đầu tư là tập đoàn Vingroup

1.3 Phân tích môi trường kinh doanh

1.3.1 Phân tích môi trường vĩ mô

1.3.1.1 Môi trường kinh tế

Theo báo cáo từ tổng cục thống kế năm 2016 cho thấy tổng sản phẩm trong nước (GDP) năm 2015 ước tính tăng 6,68% so với năm 2014, trong đó quý I tăng 6,12%; quý II tăng 6,47%; quý III tăng 6,87%; quý IV tăng 7,01% Mức tăng trưởng năm nay cao hơn mục tiêu 6,2% đề ra và cao hơn mức tăng của các năm từ 2011-2014[1], cho thấy nền kinh tế phục hồi rõ nét Trong mức tăng 6,68% của toàn nền kinh tế, khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản tăng 2,41%, thấp hơn mức 3,44% của năm 2014, đóng góp 0,4 điểm phần trăm vào mức tăng chung; khu vực công nghiệp và xây dựng tăng 9,64%, cao hơn nhiều mức tăng 6,42% của năm trước, đóng góp 3,2 điểm phần trăm; khu vực dịch vụ tăng 6,33%, đóng góp 2,43 điểm phần trăm

Điều này cho thấy thị trường bất động sản phát triển sôi động Những doanhnghiệp đầu ngành lâu năm quỹ đất nhiều đã bước qua giai đoạn khủng khoảng với các

dự án đang được đẩy mạnh đầu tư để đón lấy cơ hội phát triển từ sự phục hồi của thịtrường bất động sản nói riêng và nền kinh tế nói chung

1.3.1.2 Môi trường công nghệ

Sự bùng nổ và phát triển của khoa học công nghệ đặc biệt là công nghệ thông tintrong những năm gần đây tác động rất lớn đến hành vi của người tiêu dùng cũng nhưtạo ra những cơ hội cũng như thách thức đối với doanh nghiệp Tỷ lệ người dân ViệtNam sử dụng Internet chiếm khoảng 52% tổng dân số cả nước và dẫn đầu trong khuvực Theo Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT) trình bày tại Hội nghị Triển khai kếhoạch năm 2016 diễn ra sáng 31/12

Trong năm 2016 và các năm tiếp theo, các xu hướng công nghệ mới được dựđoán bao gồm: thực tế ảo, bảo đảm an toàn an ninh mạng, cải tiến sạc di động, sự pháttriển đến mức bão hòa của các mạng xã hội, tất cả các xu hướng đó đều là tiền cho sựphát triển của hoạt động Marketing trên Internet và các kênh truyền thông media Cóthể thấy hình thức quảng cáo ngày càng đa dạng dần, không đơn thuần là các bannerquảng cáo, hay quảng cáo trên các báo giấy nữa Thay vào đó cho đến thời điểm bâygiờ khách hàng có thể tiếp cận thông tin quảng cáo của doanh nghiệp với đa dạng nhiềuhình thức khác nhau điển hình trong số đó là bằng internet như facebook, googleadsword, website …

Trong bối cảnh công nghệ hiện phát triển như hiện nay thì hoạt động truyền thôngcũng sẽ thay đổi từng ngày, từng giờ với hình thức đa dạng, phong phú hơn, cách thứctiếp cận công chúng dễ dàng và thu hút hơn Nhưng đó cũng chính là một trong nhữngthách thức đối với doanh nghiệp, đòi hỏi doanh nghiệp và có đội ngũ chuyên môn sâu

và cần phải có kĩ năng nhất định để có thể ứng biến xoay chuyển thích nghi với môitrường công nghệ phát triển như hiện nay Để tối ưu hóa hiệu quả của hoạt động truyềnthông

Một đặc điểm nữa do đặc trưng của sản phẩm là dòng bất động sản cao cấp, giátrị của một căn biệt thự ở đây là rất lớn, thế nên đặc điểm khách hàng là những người

có thu nhập rất cao, thế nên họ luôn là những người bắt kịp xu hướng phát triển côngnghệ, những người mà đa số đều tiếp nhận thông tin thông qua các công cụ truyền

Tăng trưởng dân số Việt Nam so với năm2000 Tỷ lệ Lực lượng lao động trên Tổng dânsố

Biểu đồ 1.2 Tăng trưởng và tỷ lệ lao động Việt Nam

Nguồn: United Nations, World Bank 2016

Từnăm1990 và đến 2013 đã đạt 53,74 triệu người (chiếm 60% tổng dân số).Trung bình cứ mỗi năm dân số tăng khoảng 1 triệu người thì nguồn cung nhân lực sẽtiếp tục dồi dào trong thời giantới đối với thị trường lao động việc làm nói chung vàngành bất động sản nói riêng Không chỉ vậy, số lượng dân số bùng nổ tăng lên đặcbiệt tập trung ở các khu đô thị thành phố lớn, điển hình trong đó có Hà Nội Ngày 28/7,báo cáo với Đoàn đại biểu Quốc hội Hà Nội, Chi cục Dân số và Kế hoạch hóa gia đình(KHHGĐ) Hà Nội cho biết, mỗi năm quy mô dân số Hà Nội dự kiến tăng thêm tươngđương dân số 1 huyện lớn, khoảng 200.000 người.Dân số Hà Nội mỗi năm tăng

2,34%trung bình mỗi năm có khoảng 120.000 trẻ ra đời, tỷ lệ nhập cư về Hà Nội liêntục tăng (riêng Hà Nội cũ tăng khoảng 80.000 người/năm) Tính đến năm 2014 dân số

Hà Nội là 7,2 triệu người, tỷ lệ tăng bình quân hằng năm là 2,34%

Chính vì thế mà thời điểm bây giờ nhu cầu về nhà ở Hà Nội cấp thiết hơn bao giờhết Đó cũng là cơ hội để các trung gian nhà đất, các sàn bất động sản có thể phát triểnnói chung, và đặc biệt đối với Tân Thời Đại nói riêng

1.3.1.4 Môi trường văn hóa xã hội

Đời sống của người dân Việt Nam ngày càng tăng cao, càng về sau người Việtcàng chú ý và chăm lo đến vấn đề sức khỏe của gia đình người thân hơn bao giờ hết

Và đối với việc tìm cho mình một căn nhà để sống cũng thế, khách hàng giờ đây khôngchỉ quan tâm đến đặc điểm ngôi nhà mà quan tâm đến môi trường, không gian sống vàcác tiện ích cộng đồng mà chính tại nơi mình sống mang lại nữa Một đặc điểm nữatrong văn hóa xã hội của người dân Việt Nam từ bấy lâu nay đó là có thói quen thíchsống ở nhà có đất nền hơn là so với chung cư Đó cũng là một lợi thế khi mà 100% cáccăn ở Vinhomes Riverside đều là đất nền (biệt thự) Ngày nay khi mà đất nước mở cửa

và hội nhập, nhu cầu nhà ở giờ đây không chỉ là người dân Việt Nam nữa, mà còn làkhách hàng ngoại quốc Đó cũng là một trong số thị trường khá mới mẻ và đầy tiềmnăng mà Vinhomes Riverside đang khai thác

1.3.2 Phân tích môi trường vi mô

1.3.2.1 Nguồn lực của doanh nghiệp

Về nhân lực:

Mô hình tổ chức hoạt động kinh doanh với hơn 50 công ty thứ cấp F2, quy môcủa công ty lên đến hơn 2000 nhân viên kinh doanh, đội ngũ nhân viên luôn được thamgia đào tạo theo từng đợt và được dẫn dắt bởi các chuyên gia quản lý dày dặn kinhnghiệm có thâm niên trong lĩnh vực bất động sản Trong số đó phòng marketing củacông ty có đội ngũ nhân viên hùng hậu, số lượng lên đến 50 người, được đào tạochuyên sâu và có nhiều kinh nghiệm

Về vật lực:

Với văn phòng được trang bị đầy đủ các trang thiết bị, được phân bổ ở 5 vị trí đắcđịa nhất Hà Nội đó là Times City, Vincom Nguyễn Chí Thanh, Vincom Long Biên, 22Nguyễn Hoàng Mỹ Đình 2, Thiên Đường Bảo Sơn Đồng thời các văn phòng nằm ngaycạnh các dự án mà công ty phân phối đó là điểm thuận lợi khi khách hàng đến vănphòng giao dịch cũng như thực địa dự án

Riêng văn phòng tại Vincom Long Biên nằm ngay giữa lòng khu đô thị sinh tháiVinhomes Riverside, đó là một ưu thế của Tân Thời Đại hơn hẳn các sàn bất động sảnkhác

1.3.2.2 Nhà cung ứng

Chủ đầu tư tập đoàn Vingroup

Với kết quả dẫn đầu tuyệt đối và toàn diện ở cả ba lĩnh vực: nhà ở; thương mại vànghỉ dưỡng - Tập đoàn Vingroup đã khẳng định được vị thế tiên phong và uy tín vữngchắc của một nhà phát triển bất động sản hàng đầu Việt Nam

Đây là một trong những hệ thống xếp hạng uy tín bậc nhất thế giới, do Tạp chíEuromoney bình chọn nhằm vinh danh các chủ đầu tư dẫn dắt thị trường bất động sảntại các quốc gia Tiêu chí xếp hạng dựa trên thế mạnh vượt trội của chủ đầu tư về danhmục sản phẩm; chất lượng dịch vụ; chiến lược đầu tư dài hạn; danh tiếng và quy môphát triển… Giải thưởng đã được triển khai 12 năm liên tục với hội đồng giám khảo làcác chuyên gia bất động sản hàng đầu khu vực

Năm 2016, Vingroup đã xuất sắc vượt qua nhiều thương hiệu lớn tại Việt Nam đểgiành vị trí số 1 tuyệt đối ở 3 hạng mục quan trọng nhất trong hệ thống bất động sản

Trong đó, ở lĩnh vực bất động sản nhà ở mang thương hiệu Vinhomes - Vingroup

đã dẫn đầu thị trường nhờ cung cấp các sản phẩm có: vị trí đắc địa nhất, tiến độ chínhxác nhất, chất lượng xây dựng tốt nhất, hệ thống hạ tầng, tiện ích đồng bộ nhất và chấtlượng dịch vụ, dân trí ưu việt nhất Thông qua Vinhomes, Tập đoàn Vingroup đã kiếntạo một tiêu chuẩn sống mới, đưa bất động sản nhà ở tại Việt Nam tiệm cận với xuhướng phát triển hiện đại của thế giới.Và Vingroup luôn khẳng định cho mình một chỗđứng có tầm ảnh hưởng rất lớn trên bản đồ các nhà đầu tư của Việt Nam Vinhomesluôn đáp ứng được những đặc điểm, những yêu cầu khắt khe từ khách hàng, nên đã tạo

ra được rất nhiều dòng bất động sản để thỏa mãn nhu cầu đó Sức ảnh hưởng từ thươnghiệu cũng như hình ảnh của chủ đầu tư là tập đoàn Vingroup cũng góp phần không nhỏ

trong việc truyền thông và phân phối các sản phẩm của Tân Thời Đại đến với kháchhàng

1.3.2.3 Khách hàng

Là những khách hàng có nhu cầu mua để ở hoặc để đầu tư, hoặc nhu cầu cần thuêKhách hàng mục tiêu của Vinhomes Riverside là những khách hàng thu nhập caotrở lên vì các căn biệt thự ở Vinhomes Riverside thuộc dòng bất động sản cao cấp Baogồm các căn nhà liền kề, đơn lập, song lập, tứ lập Diện tích từ 84-1000m2 Tươngđương với giá trị lớn, dao động trong phạm vi 7-60 tỷ

Do đặc điểm của Vinhomes Riverside có hơi hướng đến dòng bất động sản nghỉdưỡng nên thích hợp với những khách hàng có tuổi từ 35 – 60 vàthu nhập cao trở lên

Động cơ: Một số bộ phận khách hàngmua để đầu tư (tập khách hàng phần lớn

phân bổ độ tuổi từ 35-55) như mục đích cho thuê, hay mua để kỳ vọng tăng giá trongthời gian tới rồi bán lại Một bộ phận khách hàng nữa động cơ mua của họ là để nghỉdưỡng vì đặc điểm của đối tượng này là muốn có một không gian sống xanh, sạch,thoáng và yên tĩnh

Không những thế mà các tiện ích công cộng khác như khu phức hợp thể thao,vườn BBQ, hay các thú vui tao nhã như câu cá … thì cũng có những ảnh hưởng nhấtđịnh đối với đối tượng khách hàng này và Vinhomes Riverside luôn đáp ứng được cácyêu cầu đó

Ngoài ra còn có một tập hợp khách hàng nữa đó là các cán bộ cao cấp, nhữngngười đứng đầu các bộ, ban, ngành thuộc chính phủ Đối với họ Vinhomes Riverside làmột sự lựa chọn đúng đắn Bởi lẽ một đặc điểm mà khác biệt hóa hoàn toàn củaVinhomes Riverside so với những nơi khác đó là hệ thống an ninh Gồm có 4 lớp ngoài

hệ thống camera giám sát ( có hơn 700 camera) trung bình cứ 25m lại có một cameragiám sát, bảo vệ trực cổng ở mỗi khu, đội cơ động riêng của Vinhomes, và chó mật vụ

đi tuần thường xuyên

Niềm tin:Khách hàng có niềm tin vào giá trị thương hiệu, giá trị cuộc sống mà

Vingroup mang lại,

Thói quen sử dụng các phương tiện truyền thông đối với khách hàng mục tiêu

Đối tượng khách hàng mục tiêu là những người có thu nhập cao, trí thức cao Thếnên hình thức họ tiếp cận với các phương tiện truyền thông luôn bắt kịp với tiến bộcông nghệ khoa học, xu thế của xã hội

Biểu hiện thông qua việc thời gian họ làm việc qua máy tính, smath phone chiếm phầnlớn Thế nên bên lề các hoạt động truyền thông như quan hệ công chúng, xúc tiến bánthì các hình thức truyền thông thông qua quảng cáo, google adwords, facebookmarketing … cũng khá hiệu quả đối với đặc điểm khách hàng này.

Các dự án, chương trình cơ hội đầu tư khác có thể mang tính sinh lời cao hơn khi

mà chính bản thân khách hàng đang đắn đo, do dự

Các nhà cung ứng khác, khi sở hữu cho mình được mảnh đất vàng có vị trí lợi thếhơn

Một số sàn bất động sản khá vững mạnh và cũng chính là đối thủ cạnh trực tiếpvới Tân Thời Đại như sàn bất động sản Vietstar land, Newstar land, Queen land ….a) Vietstar land

Điểm mạnh: Vietstar land có lực lượng nhân viên bộ phận kinh doanh cũng như

bộ phận marketing rất lớn

Nhiều quý đứng đầu về doanh số bán hàng đối với dòng bất động sản cao cấpVinhomes Riverside, nên cũng nhận được sự tín nhiệm nhất định từ chủ đầu tư là tậpđoàn Vingroup

Hoạt động truyền thông marketing của Vietstarland khá mạnh, đặc biệt phải kểđến như chạy google adsword, SEO, video … Vị trí website của Vietstar land luônđứng tốp, điển hình như trong 3 tháng gần đây nhất thì luôn nằm trong vị trí top 5Điểm yếu: Chế độ đãi ngộ dành cho nhân viên ở công ty còn chưa tốt, chính vìthế mà tỷ lệ ra vào nhân viên ở đây cao, Vietstar land luôn phải tốn thời gian, công sức,cũng như chi phí cơ hội khác để đào tạo lực lượng nhân viên mới hàng tháng hay hàngquý

Tình trạng hoa hồng của môi giới luôn bị phản ánh là về chậm, và còn không đủ.Dẫn đến tình trạng chán nản đối với nhân viên trong công việc.

Chăm sóc khách hàng chưa sát sao, điển hình như chế độ hậu mãi chưa được chútrọng, nhiều môi giới thường bỏ qua giai đoạn chăm sóc sau bán Nên chưa khai tháctriệt để được vòng đời khách hàng

b) Newstar land

Điểm yếu: Đội ngũ nhân viên của Newstar land còn hạn chế Newstar land là đơn

vị mới thành lập nên lực lượng còn khá là non trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm Cáchoạtđộng truyền thông cũng có triển khai khá nhiều nhưng hiệu quả chưa cao Điển hìnhnhư website/fanpage chưa thực sự đẩy mạnh chất lượng, đối với fanpage thì lượt likecòn ít và hầu như là mức độ tương tác giữa các bài biết là không có, nội dung bài viếtcòn chưa được chú trọng Doanh thu của Newstar land trong giai đoạn vừa rồi khá làthấp, chính vì thế mà chưa xây dựng được hình ảnh thương hiệu trong tâm trí kháchhàng

Thể hiện rõ nét qua bảng tổng hợp kết quả số căn biệt thự bán được 6 tháng đầunăm 2016 tại Vinhomes Riverside

Bảng 1.2 Kết quả kinh doanh 6 tháng đầu năm 2016 của 4 sàn BĐS

Lãnh đạo Ủy ban nhân dân tỉnh/thành và các sở/ngành liên quan đều có chủtrương tự tạo quỹ đất sạch nhằm thu hút đầutư

Đối với ngành BĐS, doanh nghiệp sở hữu quỹ đất càng rộng lớn sẽ càng cólợi thế Với chính sách và định hướng mở rộng quỹ đất từ các địa phương sẽ tạo rấtnhiều cơ hội đầu tư cũng như tăng lợi thế cạnh tranh cho các doanh nghiệp BĐS

Điểm yếu:

Thị trường BĐS Việt Nam còn khá non trẻ cả về quy mô và quá trình hình thànhphát triển so với các nước trong khu vực ASEAN nói riêng, và các cường quốc châu Ánói chung

Do đặc thù đây là sản phẩm cao cấp, thu nhập của các sale dựa vào hoa hồng vàkhông có lương cứng nên nếu sau một thời gian dài không bán được hàng thì số lượngnhân viên sale nghỉ việc khá lớn

Cơ hội:

Bên cạnh đó nguồn nhân lực chất lượng cao được đào tạo tại các trường đại họcmỗi năm về các chuyên nghành thuộc xây dựng và quản trị được gia tăng cả về chất vàlượng Cộng với lực lượng du học sinh từ bên ngoài mở ra 1 thị trường lao động chấtlượng cao đối với công ty

Tình hình kinh tế xã hội ổn định

Với đặc thù ngành BĐS đòi hỏi đầu tư vốn lớn, sự ổn định về tình hình vĩ mô

tâmhàngđầucủacácnhàđầutư.ChỉsốBCIcủaViệtNamtăngmạnhtrởlạitừcuối2013vàđạtđến 78 điểm trong Q4/2014, cho thấy niềm tin và triển vọng kinh doanh của cộng đồngdoanh nghiệp Châu Âu tại Việt Nam tiếp tục tăngcao

Bảng 1.3 Chỉ số môi trường kinh doanh BCI Việt Nam qua các quý

Nguồn EuroCham năm 2016

Chính phủ và NHNN đã có nhiều chính sách hỗ trợ tích cực cho ngành BĐS từ cảhai phía chủ đầu tư và người dân Về cải cách thủ tục hành chính đã có những bướctiến nhất định khi chính phủ đặt nhiệm vụ trọng tâm trong năm 2015 là cắt giảm ít nhất1/3 thời gian thực hiện thủ tục hành chính về đầu tư xây dựng

Thách thức:

Nhiều đối thủ cạnh tranh lớn mạnh trên thị trường, phải kể đến như sàn bất độngsản Vietstar land, Mland, Đất xanh Miền Bắc, Cen group Hơn hết nữa là thị trường bấtđộng sản trong 2 năm trở lại đây là phát triển khá sôi động nên có khá là nhiều đối thủtiềm ẩn

Thị trường nhà đất về nghỉ dưỡng ở các khu vực khác như miền Trung, NhaTrang, Đà Nẵng ngày càng được đầu tư, đây cũng là một trong những sự lựa chọntrong số các sản phẩm thay thế khiến khách hàng đắn đo băn khoăn khi phải lựa chọngiữa Vinhomes Riverside với những dự án khác có giá trị tương đương Không nói đếnđâu xa xôi như ngay gần Hà Nội có khu đô thị sinh thái Ecopark …

Chính vì thời điểm này đồng loạt phát triển nhiều dự án bất động sản cao cấp nên cókhả năng dẫn đến lệch pha cung cầu

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG TY TÂN THỜI ĐẠI ĐỐI VỚI DÒNG BẤT ĐỘNG SẢN CAO

đó Công chúng mục tiêu sẽ ảnh hưởng quan trọng đến những quyết định của ngườitruyền thông về: nói cái gì, nói như thế nào, nói khi nào, nói ở đâu và nói với ai

Đối với dòng sản phẩm BĐS cao cấp như Vinhomes Riverside thì công chúngmục tiêu mà Tân Thời Đại hướng đến là những cư dân đã về và ở tại VinhomesRiveside, những người đã có những trải nghiệm các dịch vụ tiện ích công cộng, an ninh

và các sản phẩm dịch vụ của Vinhomes Riverside, họ hiểu rõ nhất đẳng cấp và phongcách sống khác biệt ở đây Chính cư dân là những người có sức ảnh hưởng và lan tỏakhông hề nhỏ đến bạn bè và người thân của họ khi đang lưỡng lự, băn khoăn rằng cónên mua biệt thự hay không?

Một nhóm công chúng mục tiêu nữa mà Tân Thời Đại hướng đến là lượng kháchhàng cư dân có tiềm năng tài chính đang sinh sống tại các khu chung cư cao cấp gầnVinhomes Riverside Đó là Times city, Royal city, khu đô thị Việt Hưng, và môt lượngcông chúng mục tiêu lớn sống tại phố Cổ Hà Nội Đặc điểm của công chúng mục tiêunày là khoảng cách khá gần với Vinhomes Riverside Họ muốn thay đổi không giansống vì ở chung cư thì mật độ xây dựng khá cao, các dịch vụ chưa được phục vụ tốt,không thuận lợi cho hoạt động ra vào lấy xe nhất là những thời gian cao điểm Với chiphí để xe khá cao (3 triệu/ 2 xe/ 1 tháng – Trong khi ở Vinhomes Riverside thì hoàntoàn miễn phí)

Đối với công chúng ở khu phố cổ thì không gian sống hơi ngột ngạt, lưu lượngphương tiện di chuyển giao thông khá giày đặc, không gian xanh để tập thể dục đi lại

hít thở thì không có, điều này lại rất cần thiết đối với các bậc trung niên và người già.Trước những điều đó thì Vinhomes Riverside là một sự lựa chọn tinh tế và rất phù hợpCông chúng mục tiêu mà Tân Thời Đại hướng đến còn là cư dân nước ngoài, Việtkiều Những người có nhu cầu thuê ở ngắn hạn, hoặc họ muốn mua về mang tính chất

ở nghỉ dưỡng vì tần suất di chuyển từ nước ngoài về Việt Nam lớn

Ngoài ra công chúng mục tiêu của Vinhomes Riverside còn là những người ở cáctỉnh, khu vực lân cận khác Có thể là những người chưa từng hoặc nghe đến khu biệtthự sinh thái này Họ có thể là những khách hàng tiềm năng mới

Bên cạnh đó giới người nổi tiếng, có sức lan tỏa lớn như Thanh Bạch, ca sỹThanh Lam … cũng là một lượng lớn công chúng mục tiêu của Vinhomes Riverside

2.1.2 Mục tiêu truyền thông

Mục tiêu truyền thông của Tân Thời Đại đối với Vinhomes Riverside trước hết làTạo sự nhận biết đối với khách hàng mới hẳn họ không còn xa lạ với thương hiệu,

uy tín nhất định của tên gọi “Vinhomes” thế nhưng sự khác biệt giữa VinhomesRiverside so với các Vinhomes khác nó thể hiện ở chỗ nào thì không hẳn ai cũng nắm

rõ từ đó tạo sự quan tâm và cung cấp thông tin cho khách hàng để đi đến tạo nhu cầu

sự quan tâm của khách hàng và đi đến thực hiện thành công giao dịch

Cụ thể mục tiêu truyền thông của Tân Thời Đại đó là đến hết năm 2016 là đạtđược tỉ suất lợi nhuận trên 0.7% so với doanh thu (giá trị giao dịch) đồng thời chiếmlĩnh 40% thị trường Củng cố và xây dựng hình ảnh Tân Thời Đại trong mắt kháchhàng, và là đại lí bán hàng xuất sắc nhất đối với chủ đầu tư là tập đoàn Vingroup

2.1.3 Thiết kế thông điệp

Thông điệp truyền thông luôn thay đổi theo thời gian Tất cả các kênh truyềnthông công ty thực hiện đều phải theo quy chuẩn của chủ đầu tư đưa ra

Hình ảnh: Phải sử dụng hình ảnh từ bộ phận marketing của chủ đầu tư chuyển xuốngLogo: Phải là logo của công ty, phải đăng ký với ban marketing của chủ đầu tư,không được lấy lo của chủ đầu tư làm logo cho trang web, banner, standee…

Nội dung web, banner, tờ rơi phải đúng sự thật, không được phóng đại nhằm thuhút nhiều khách hàng