Báo cáo thực tập: tổ chức thực hiện nghiệp vụ chứng từ, giao nhận hàng xuất FCL

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA THƯƠNG MẠI ĐỀ TÀI: TỔ CHỨC THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ CHỨNG TỪ GIAO NHẬN XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI TIẾN PHÁT Chuyên ngành: Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu HỌ VÀ TÊN : MSSV: LỚP : GVHD: BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TP.HỒ CHÍ MINH: Tháng 3,năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan báo cáo thực hành nghề nghiệp kết nghiên cứu, tìm hiểu riêng em, thực hướng dẫn khoa học Th.s ………………., đảm bảo tính trung thực nội dung báo cáo Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm lời cam đoan NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………… MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC HÌNH LỜI MỞ ĐẦU Chương : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI TIẾN PHÁT 1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Giao Nhận Vận Tải Tiến Phát 1.1.1 Phát Giới thiệu công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Giao Nhận Vận Tải Tiến 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 1.2 Chức năng, nghĩa vụ công ty 1.2.1 Chức công ty 1.2.2 Nghĩa vụ công ty 1.3 Cơ cấu tổ chức kinh doanh quản lý công ty 1.3.1 Bộ máy tổ chức 1.3.1 1.4 1.4.1 Hoạt động phòng ban Tình hình kết kinh doanh cơng ty Tiến Phát từ năm 2015-2017 Cơ cấu dịch vụ công ty Tiến Phát ( 2015- 2017) 1.4.2 kết kinh doanh công ty ( 2015- 2017) 1.5 Định hướng phát triển công ty 10 Chương : THỰC TRẠNG TỔ CHỨC THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ CHỨNG TỪ GIAO NHẬN XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI TIẾN PHÁT 12 2.1 Giới thiệu tổng quan lô hàng thuốc điếu xuất 12 2.1.1 Tổng quan mặt hàng thuốc điếu President ( 20’s full flavor) xuất sang Belize 12 2.2 Chính sách mặt hàng thuốc điếu PRESIDENT (20’s full flavor) xuất công ty XNK Thuốc Lá sang thị trường Belize 14 2.3 Quy trình tổ chức thực nghiệp vụ chứng từ giao nhận xuất lô hàng thuốc điếu 15 2.3.1 Xin booking confirmation 16 2.3.2 Nhận Commercial Invoice/ packing list từ công ty Thuốc Lá 18 2.3.3 Đăng kí giám định kiểm dịch 18 2.3.4 Mua bảo hiểm cho lô hàng 22 2.3.5 Khai Hải quan điện tử 23 2.3.6 Làm SI ( shipping instruction) / VGM ( Vertified goss mass) gởi cho hãng tàu để xin cấp Master Bill Of Lading ( MBL) 33 2.3.7 Hoàn thành invoice, Packing List lập Shipping Advice 39 2.3.8 Làm hồ sơ xin cấp giấy chứng nhận xuất xứ (C/O) 41 2.3.9 Tập hợp chứng từ toán với khách hàng 45 2.4 Đánh giá hoạt động trải nghiệm 46 2.4.1 Tình phát sinh hướng giải 46 2.4.2 Kinh nghiệm thân 47 Chương 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI TIẾN PHÁT 49 3.1 Nhận xét 49 3.1.1 Thuận lợi 49 3.1.2 Khó khăn 50 3.1.3 Giải pháp 50 3.2 Kiến nghị 51 3.2.1 Kiến nghị công ty Tiến Phát 51 3.2.2 Kiến nghị nhà nước 52 KẾT LUẬN CHUNG 53 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TNHH : Trách nhiệm hữu hạn XNK : xuất nhập CCHQ : Chi cục Hải quan SI ( shipping instruction) : hướng dẫn làm Bill VGM ( vertified goss mass) : bảng khai báo toàn trọng lượng container hàng VCCI : phòng thương mại cơng nghiệp Việt Nam MBL ( master bill of lading) : vận đơn chủ C/O ( certificate of original) : giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa ETD ( estimated time of departure) : ngày tàu dự kiến FCL ( full container load) : hàng nguyên container LCL ( less than container load) : hàng lẻ HS ( harmonized commodity description and coding system) : mã phân loại hàng hóa HĐKD : hoạt động kinh doanh Cont : Container DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1: sơ đồ tổ chức máy quản lý cơng ty Hình 2: biểu đồ thể cấu dịch vụ công ty ( 2015- 2017) Hình 3: biểu đồ kết hoạt động kinh doanh cơng ty Tiến Phát ( 2015-2017) Hình 4: sơ đồ bên liên quan Hình 5: mail booking request gởi hãng tàu xin cấp booking confirmation Hình 6: cơng ty giám định SGS Hình 7: chi cục kiểm dịch thực vật vùng II Hình 8: cơng ty bảo hiểm Viễn Đơng Hình 9: chọn doanh nghiệp xuất Ecuss5 Vnaccs Hình 10: khai báo tiêu thức nhóm loại hình tờ khai Hải quan điện tử Hình 11: khai báo tiêu thức đơn vị xuất nhập tờ khai Hải quan điện tử Hính 12: khai báo tiêu thức vận đơn tờ khai Hải quan điện tử Hình 13: khai báo tiêu thức thơng tin hóa đơn tờ khai Hải quan điện tử Hình 14: khai báo tiêu thức thơng tin vận chuyển tờ khai Hải quan điện tử Hình 15: khai báo tiêu thức thơng tin hợp đồng tờ khai Hải quan điện tử Hình 16: khai báo tiêu thức thông tin container tờ khai Hải quan điện tử Hình 17: tra mã HS dựa biểu thuế xt nhập 2018 máy tính Hình 18: tra mã HS dựa biểu thuế xuất nhập 2018 máy tính Hình 19: khai báo tiêu chí danh sách hàng tờ khai Hải quan điện tử máy tính Hình 20: form mẫu SI file excel Hình 21: form mẫu SI file Excel Hình 22: form mẫu SI file Excel Hình 23: form mẫu SI file Excel Hình 24: mail SI gởi cho hãng tàu Evergreen xin cấp MBL Hình 25: hình ảnh container chứa hàng thuốc điếu xuất Hình 26: mẫu invoice hồn chỉnh file Excel Hình 27: mẫu packing list hồn chỉnh file excel Hình 28: khai C/O theo form mẫu file word Hình 29: đăng nhập vào website VCCI Hình 30: khai báo tên nước nhập VCCI Hình 31: khai đơn xin cấp C/O online Hình 32: khai đơn xin cấp C/O online Hình 33: khai đơn xin cấp C/O online Hình 34: trị sở VCCI TP.HCM Bảng 1: cấu dịch vụ công ty ( 2015-2017) Bảng 2: kết hoạt động kinh doanh công ty Tiến Phát ( 2015-2017) LỜI MỞ ĐẦU Trong xu tồn cầu hóa khu vực hóa hợp tác kinh tế quốc gia khu vực giới Ngoại thương đóng vai trò quan trọng có tính định đến tồn q trình phát triển kinh tế xã hội quốc gia, đặc biệt quan trọng nước phát triển có Việt Nam Để bắt kịp phát triển giới, Việt Nam nổ lực đẩy mạnh hoạt động ngoại thương, mở cửa kinh tế, hội nhập với quốc gia giới nhiệm vụ cần thiết đáp ứng yêu cầu Đảng ta đưa đất nước thoát khỏi nghèo nàn, lạc hậu, bước phát triển kinh tế ngày bền vững, ổn định, xóa dần khoảng cách kinh tế nước ta nước giới Là nội dung hoạt động ngoại thương hoạt động thương mại quốc tế, xuất trở thành hoạt động chủ lực, đóng vai trò đặc biệt quan trọng trình phát triển kinh tế quốc gia giới Xuất tạo nguồn vốn cho nhập khẩu, kiềm chế lạm phát, tăng thu cho ngân sách nhà nước cải thiện nâng cao đời sống nhân dân,phục vụ cho cơng đại hóa đất nước Hiểu điều đó, từ ngày đầu hội nhập kinh tế giới nước ta đẩy mạnh hoạt động xuất khẩu, làm kim ngạch xuất tăng lên nhanh chông ngày hoạt động xuất phát triển mạnh mẽ, dẫn đến công ty xuất nhập đời ngày nhiều, họ ngày cố gắng tạo dựng thương hiệu uy tín với khách hàng nước Đồng hành cố gắng khơng thể khơng nhắc đến cơng ty dịch vụ bên ngồi góp phần khơng nhỏ giúp cho hoạt động xuất hiệu Và khâu mấu chốt quan trọng khâu chứng từ, thiếu nghiệp vụ coi hoạt động mua bán nước ngồi nước khơng thể thực Xuất phát từ tầm quan trọng công việc nên thông qua thời gian thực tập, nghiên cứu, tìm hiểu cơng ty em chọn đề tài “ tổ chức thực nghiệp vụ chứng từ giao nhận xuất đường biển công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Giao Nhận Vận Tải Tiến Phát” làm đề tài báo cáo tốt nghiệp cho Bài báo cáo chia làm ba phần: CHƯƠNG 1: Tổng quan công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Giao Nhận Vận Tải Tiến Phát CHƯƠNG : Thực trạng tổ chức thực nghiệp vụ chứng từ giao nhận xuất đường biển công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Giao Nhận Vận Tải Tiến Phát CHƯƠNG 3: Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng nghiệp vụ công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Giao Nhận Vận Tải Tiến Phát Trong q trình hồn thành báo cáo khơng tranh khỏi sai sót Rất mong nhận góp ý bảo tận tình q thầy trường Đại Học Tài Chính Marketing anh chị công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Giao Nhận Vận Tải Tiến Phát để em hồn thành tốt viết Hình 25: hình ảnh container chứa hàng thuốc điếu xuất 2.3.7 Hoàn thành invoice, Packing List lập Shipping Advice Invoice packing list có lần lập, invoice, packing list khách hàng đưa cho nhân viên công ty Tiến Phát lần lập thứ làm mục đích khai Hải quan để làm chứng từ khác lúc invoice packing list chưa thể số B/L, lần lập thứ hai để gởi cho khách hàng, lúc invoice packing list có số B/L ngày tàu chạy Ngày số packing list invoice lấy số ngày invoice packing list lập lần Invoice Các nội dung invoice tương tự nội dung invoice lập lần thứ tên hàng, số lượng, đơn giá, tổng tiền, phương thức toán, cảng đi, cảng đến, tên tàu Chỉ thêm số ngày B/L vào Nhân viên chứng từ công ty Tiến Phát tiến hành copy mẫu invoice công ty Thuốc Lá gởi qua thêm số B/L vào Bill of lading no : EGLV235800071595 date January 20, 2018 BÁO CÁO THỰC TẬP 39 Hình 26: mẫu invoice hoàn chỉnh flie Excel Packing list Tương tự invoce, packing list nội dung tên hàng, số lượng, quy cách đóng gói, khối lượng tịnh, trọng lượng tịnh, cảng đi, cảng đến , tên tàu, số chuyến không thay đổi copy form mẫu packing list từ công ty Thuốc Lá thêm số Bill of lading vào Hình 27: mẫu packing list hoàn chỉnh file excel BÁO CÁO THỰC TẬP 40 Shipping advice ( thông báo giao hàng ) Sau tàu chạy, nhân viên chứng từ công ty Tiến Phát tiến hành lập shipping advice để gởi cho khách hàng Các thông tin thể cách chi tiết nhằm mục đích thơng báo hàng gởi, thông báo hàng đến cho nhà nhập nội dung shipping advice gồm nội dung sau: số B/L, tên người gởi, người nhận, cảng đi, cảng đến, số lượng, số cont số seal, ngày hàng đi, ngày hàng đến…những thông tin thể trùng khớp với chứng từ khách hợp đồng, booking, phiếu đóng gói, B/L để nhà nhập biết để họ lấy hàng Đối với nhân viên chứng từ lập xong chứng từ đó, ln ln kiểm tra lại kĩ lưỡng thông tin với chứng từ khác xem có trùng hay khơng để tranh sai sót gây ảnh hưởng đến tiến độ xuất hàng hóa 2.3.8 Làm hồ sơ xin cấp giấy chứng nhận xuất xứ (C/O) Theo yêu cầu phía nhà nhập đề nghị nhà xuất cấp giấy chứng nhận xuất xứ mặt hàng thuốc điếu để xác định nguồn gốc hàng hóa xuất khẩu, nước nhập khơng có chế độ ưu đãi thuế quan phi thuế quan với Việt Nam C/O mà cần xin C/O form B Quy trình xin cấp C/O: Bước 1: Lên form C/O Đầu tiên nhân viên chứng từ công ty Tiến Phát đến quan tổ chức cấp C/O VCCI mua 01 mẫu C/O form B gốcvà 04 copy dựa hợp đồng ngoại thương, packing list, invoice B/L để tiến hành khai theo form mẫu C/O in lên form mẫu theo quy định BÁO CÁO THỰC TẬP 41 Hình 28: khai C/O theo form mẫu máy file word Bước 2: Truyền đơn lên trang web VCCI Tiếp theo lên trang web hệ thống Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam ( VCCI) www.covcci.com sau ghi mã số thuế + password cơng ty Thuốc Lá để đăng nhập vào trang web VCCI Hình 29: đăng nhập vào website VCCI sau đăng nhập hệ thống đơn đăng kí xin cấp C/O VCCI, tiến hành nhập thơng tin đơn Vì công ty Thuốc Lá chọn kê khai lần đầu nên phải vào menu “ quản trị công ty nhập để khai báo tên nước nhập khẩu” BÁO CÁO THỰC TẬP 42 hình 30: khai báo tên nước nhập trang web VCCI sau khai thông tin nước nhập xong vào menu “ kê khai cấp C/O” để điền thơng tin đơn Hình 31: khai đơn xin cấp C/O online BÁO CÁO THỰC TẬP 43 Hình 32: khai đơn xin cấp C/O online Hình 33: khai đơn xin cấp C/O online kiểm tra thông tin lại xác cắm chữ kí số cơng ty Thuốc Lá vào sau nhấp vào dấu xác nhận để truyền đơn, chờ hệ thống xử lý xong chọn in đơn Bước 3: chuẩn bị hồ sơ Nhân viên chứng từ công ty Tiến Phát chuẩn bị đầy đủ hồ sơ xin C/O gồm: Tờ khai gốc ( gồm mã vạch Hải quan có đóng dấu tờ khai thơng quan ) Đơn xin cấp C/O form B BÁO CÁO THỰC TẬP 44 C/O form B ( 01 gốc + 04 copy) đóng dấu Original lên gốc, copy lên copy Tờ khai y sau thông quan Phiếu ghi chép hồ sơ Invoice Packing list Bill of lading y Bảng kê nguyên phụ liệu Hóa đơn ngun phụ liệu y Bước 4: nộp hồ sơ VCCI lấy phiếu hẹn Sau chuẩn bị xong hồ sơ đầy đủ gởi cho cơng ty Thuốc Lá đóng dấu kí tên ,lên trụ sở VCCI Võ Thị Sáu quận đến phận tiếp nhận hồ sơ để bốc số thứ tự ( đọc mã số doanh nghiệp VCCI cấp trước đó) có mã doanh nghiệp theo VCCI đưa cho chờ số thứ tự vào nộp hồ sơ Hình 34: trụ sở VCCI TP HCM Đợi nhân viên VCCI kiểm tra xong trả lại tờ khai Hải quan gốc kèm phiếu số thứ tự có chữ kí nhân viên kiểm tra số quày trả C/O chứng nhận Bước 5: Lên VCCI lấy C/O đóng dấu có chữ kí VCCI Sau ngày, nhân viên chứng từ công ty Tiến Phát lên VCCI dựa vào quày ghi số thứ tự đến đọc mã số đưa số bốc hôm nộp để nhận C/O C/O đóng dấu VCCI 2.3.9 Tập hợp chứng từ tốn với khách hàng Sau hồn thành chứng từ tiến hành kiểm tra xếp lại thành hoàn chỉnh, bao gồm : invoice, packing list, bảo hiểm, giấy chứng nhận xuất xứ ( C/O), BÁO CÁO THỰC TẬP 45 giấy giám định, kiểm dịch thực vật để giao lại cho khách hàng công ty lưu lại Đồng thời, kèm theo giấy báo nợ ( dành cho khách, dành cho công ty) gồm khoản chi phí mà cơng ty nộp cho khách hàng có hóa đơn đỏ, phí dịch vụ Sau Giám đốc kí tên đóng dấu vào giấy báo nợ Người giao nhận cơng ty mang tồn chứng từ với giấy báo nợ toán với khách hàng 2.4 Đánh giá hoạt động trải nghiệm 2.4.1 Tình phát sinh hướng giải Trong trình chuẩn bị hàng hóa xuất khơng thể khơng tránh khỏi tình phát sinh ngồi ý muốn xảy Và q trình chuẩn bị cho lơ hàng thuốc điếu xuất sang Belize xảy số chuyện ý muốn Thứ phận chứng từ công ty Tiến Phát nhận Booking confirmation từ hãng tàu Evergreen gởi qua liền gởi cho công ty Thuốc Lá để tiến hành tới ICD Sotrans định booking lấy container rỗng đóng hàng, xe đến lấy container rỗng bãi Sotrans bảo hết container để cấp bảo xe báo lại với chủ hàng công ty Thuốc Lá liên hệ với phận cấp container hãng tàu Evergreen để lấy container rỗng depot khác Nhà xe báo lại với công ty Thuốc Lá họ liên hệ với phận chứng từ công ty Tiến Phát để làm việc với hãng tàu Nhân viên chứng từ công ty Tiến Phát sau nhận thông tin tiến hành viết mail gởi đến hãng tàu để yêu cầu duyệt lệnh lấy container rỗng depot khác Sau nhận mail từ công ty Tiến Phát gởi qua hãng tàu kiểm tra gởi mail xuống depot yêu cầu cấp container rỗng cho số booking 235800071595 đồng thời gởi lại mail lại cho nhân viên chứng từ công ty Tiến Phát yêu cầu xuống depot khác lấy container theo số booking cấp trước Cuối nhà xe cầm booking cũ hãng tàu cấp trước kèm theo mail xuống depot lấy cont đóng hàng để kịp thời gian quy định Thứ hai sau chuẩn bị hồ sơ cho phận giao nhận công ty Tiến Phát đến xuất trình với Cơ quan Hải quan, kiểm tra yêu cầu bổ sung thơng tin dòng hàng nội dung bổ sung “ số giấy đăng kí nhãn hiệu” cơng ty Thuốc Lá cục SHTT cấp, nhân viên giao nhận tiến hành liên hệ với nhân viên chứng từ khai tờ khai để bổ sung tên hàng vào tờ khai theo yêu cầu BÁO CÁO THỰC TẬP 46 Nhân viên chịu trách nhiệm khai tờ khai sau nhận yêu cầu sửa đổi bổ sung tiến hành lên phần mềm Ecuss5vinacc chọn lại tờ khai quan Hải quan phân luồng sau nhấp chọn “ lấy thông tin tờ khai sửa EDD” để bổ sung tên hàng theo yêu cầu Hải quan, bổ sung xong ta chọn “khai trước thông tin tờ khai sửa EDA01” để truyền khai sửa, truyền thành công hệ thống trả số tờ khai khác với số tờ khai ban đầu mười số giống với tờ khai ban đầu số cuối tăng thêm ( tờ khai ban đầu số cuối số tờ khai sửa số 1) 301711260600 thành 301711260601 phép sửa tối đa chín lần tương ứng số tăng từ đến chín theo số lần sửa, tiếp chọn “khai thức tờ khai sửa EDE” cuối lấy kết phân luồng thông quan cho tờ khai sửa Khi nhấp chọn mục lấy kết phân luồng từ hệ thống trả thông điệp “bản xác nhận nội dung khai bổ sung xuất ( luồng vàng )” Sau nhân viên chứng từ truyền sửa xong có kết báo cho nhân viên giao nhận công ty Tiến Phát để họ báo lại với Hải quan tờ khai sửa hệ thống để Hải quan kiểm tra theo nội dung yêu cầu sửa đổi bổ sung Sau kiểm tra chứng từ hợp lệ Hải quan tiến hành thông quan cho tờ khai 2.4.2 Kinh nghiệm thân Rủi ro tình phát sinh xảy trình xuất nhập điều không tránh khỏi doanh nghiệp xuất nhập hàng hóa để hạn chế vấn đề ta phải rút kinh nghiệm sau lần để hạn chế phát sinh vấn đề, hạn chế sai sót giúp cho trình xuất nhập diễn thuận lợi Trong trình chuẩn bị làm thủ tục để xuất mặt hàng thuốc điếu sang Belize xảy hai tình phát sinh ngồi ý muốn kịp thời khắc phục để kịp closing time Qua cho thấy làm việc phải cẩn thận, đặc biệt công việc nhân viên chứng từ quan trọng cần sai sót chứng từ chứng từ làm ảnh hưởng đến chứng từ khác, làm tốn thời gian chi phí cho doanh nghệp, gây ảnh hưởng đến tiến độ xuất nhập hàng hóa bên mua bên bán Vì nhân viên chứng từ ta phải xem xét thật kĩ, kiểm tra thơng tin thật xác sau hồn thành chứng từ để hạn chế sai sót xuống mức thấp nhất, đồng thời theo sát tiến độ giao hàng để gặp BÁO CÁO THỰC TẬP 47 tình phát sinh tiến hành khắc phục cho kịp thời,linh hoạt nhằm tránh ảnh hưởng đến uy tín khách hàng, cơng ty Tóm tắt chương Trên quy trình thực nghiệp vụ chứng từ giao nhận đường biển công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Giao Nhận Vận Tải Tiến Phát Thông qua chương cho ta biết trình tự bước thực tế để chuẩn bị chứng từ cho lô hàng xuất nào, cần chuẩn bị cần kĩ nhân viên chứng từ BÁO CÁO THỰC TẬP 48 Chương 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI TIẾN PHÁT 3.1 Nhận xét 3.1.1 Thuận lợi Trải qua gần năm kể từ thành lập nay cơng ty có ban lãnh đạo dày dặn kinh nghiệm, sáng suốt công tác quản lý, đề định hướng xác giúp cho cơng ty đạt mục tiêu đề nhờ ngày phát triển lên Tạo hệ thống phòng ban liên kết chặt chẽ với giúp cho cơng việc giải hiệu góp phần tạo nên thành cơng cơng ty Có đội ngũ nhân viên động, nhiệt tình, có lực chuyên môn, sẵn sàng hỗ trợ công việc, giúp cho công việc giải cách nhanh chóng hiệu mang đến cho khách hàng hài lòng tin cậy Các nhân viên cơng ty có khả làm việc mơi trường áp lực cao nên biết cách tận dụng thời gian để công việc thực cách tối ưu tiết kiệm nhiều thời gian chi phí cho cơng ty Cơng ty có đội xe riêng nên dễ dàng điều động để lấy hàng giao cho khách hàng, nhân viên thành thạo đường giúp cho việc giao hàng thực địa điểm thời gian định Công ty cố gắng tạo nhiều mối quan hệ tốt với đại lý giao nhận nước, hãng tàu, Hải quan, hãng bay giúp cho công việc diễn dễ dàng, thuận lợi Hình thức khai Hải quan điện tử thay cho hình thức khai hải quan giấy truyền thống, giúp khai báo nhanh đẩy nhanh tiến độ thông quan hàng hóa, tiết kiệm nhiều thời gian để thực thêm nhiều đơn hàng góp phần làm tăng doanh thu cơng ty → Nhìn chung, hoạt động công ty ngày phát triển, công ty cố gắng tạo điều kiện hỗ trợ cho họ vấn đề liên quan đến lĩnh vực xuất nhập hàng hóa nên ngày có nhiều khách hàng tìm đến , điều cho thấy Tiến Phát tạo cho họ an tâm tin tưởng tuyệt đối hợp tác với công ty BÁO CÁO THỰC TẬP 49 3.1.2 Khó khăn Bên cạnh thuận lợi mà cơng ty có ngồi gặp khơng khó khăn tồn hạn chế gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty Với tốc độ phát triển ngành xuất nhập ngày nhiều cơng ty tham gia vào thị trường giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, tạo nhiều áp lực cạnh tranh cho công ty giá chất lượng, nguy khách hàng điều tránh khỏi Các đối thủ cạnh tranh lớn mạnh quy mô công ty chưa đủ lớn để cạnh tranh lại với tất Đối với nhân viên chứng từ trình độ ngoại ngữ hạn chế nên chưa thể xử lý công việc với đối tác nước thành thạo nhanh nhẹn Tốc độ mạng internet không ổn định ảnh hưởng đến việc truyền tờ khai, hệ thống khai báo Hải quan điện tử chưa nhanh Hệ thống kho bãi công ty chưa đủ lớn , vào mùa cao điểm lượng hàng tăng cao cơng ty phải tốn thêm cho phí cho việc thuê kho bãi chứa hàng 3.1.3 Giải pháp Với kinh tế ngày phát triển, doanh nghiệp muốn tồn phát triển cần phải biết phát huy hết điểm mạnh vốn có khắc phục điểm yếu mình, cơng ty cần phải có giải pháp thiết thực nhằm nâng cao hiệu qua kinh doanh Bên cạnh việc giữ chân khách hàng cần phải biết nỗ lực tìm kiếm thêm nhiều khách hàng, thị trường có tiềm Việc thu hút vốn đầu tư nước mạnh để công ty mở rộng quy mô nâng cao chất lượng dịch vụ để cạnh tranh với đối thủ lớn mạnh Tập trung quảng bá hình ảnh cơng ty phương tiện truyền thơng, website cách để khách hàng biết đến tiếp cận dịch vụ công ty nhanh Hiện công ty chưa có phận marketing để quảng bá hình ảnh cho cơng ty đến với khách hàng cần phải có thêm phận marketing để hình ảnh cơng ty nhiều người biết đến Tạo điều kiện cho nhân viên chứng từ học lớp nâng cao trình độ ngoại ngữ, vi tính để nâng cao khả chuyên môn, tăng cường hoạt động đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ cho tất đội ngũ nhân viên công ty nhằm đáp ứng nhu cầu ngày BÁO CÁO THỰC TẬP 50 cao ngành logistics nay, để họ chủ động xử lý tình xảy khó khăn thường gặp nghiệp vụ Để giúp cho việc khai báo Hải quan điện tử tốt nhất, giúp cho hệ thống xử lý nhanh cần cải thiện đường truyền mạng công ty để việc truyền tờ khai khai nhanh chóng, khai báo Hải quan phận chứng từ cần ý chi tiết quan trọng tờ khai đẻ khỏi thời gian sửa chữa bị hủy tờ khai phải khai lại gây ảnh hưởng đến tiến độ công việc, theo dõi mặt hàng loại nhằm xử lý thông tin xác, nhanh chóng Cơng ty cần đàu tư mở rộng thêm quy mô kho bãi để tranh thiếu nơi chứa hàng mùa cao điểm lượng hàng tăng cao 3.2 Kiến nghị 3.2.1 Kiến nghị công ty Tiến Phát Công ty nên đầu tư, mở rộng thị trường dịch vụ, quy mô công ty để làm tăng doanh thu Bên cạnh việc mở rộng trị trường, quy mơ khơng ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ công ty để thu hút thêm nhiều khách hàng giữ chân khách hàng cũ Nên áp dụng chương trình chăm sóc khách hàng sau sử dụng dịch vụ công ty,tư vấn giúp đỡ khách hàng gặp trục trặc khó khăn, cách hiệu mà khơng cần tốn chi phí giữ chân khách hàng cũ mà thu hút thêm nhiều khách hàng thơng qua hình thức truyền miệng Cải thiện, thay đổi sở vật chất, hệ thống máy móc công ty để nâng cao hiệu công việc, đầu tư phần mềm cho phận chứng từ nhận cập nhật thơng tin nhanh chóng, hiệu quả, tiết kiệm nhiều thời gian Công ty nên đầu tư, mở rộng hệ thống kho bãi để đáp ứng cho việc đóng hàng thời gian, giảm thiểu chi phí thuê kho bãi Đối với phòng chứng từ nên tuyển thêm nhân viên để phân chia công việc rõ ràng theo tuyến đường sea, air để hạn chế công việc chồng chéo lên nhau, hạn chế sai sót giảm áp lực cho nhân viên Thường xuyên thu thập thông tin, tham khảo ý kiến khách hàng, khải sát thị trường để có biện pháp, chiến lượt phát triển cho doanh nghiệp Đầu tư nguồn nhân lực xây dựng đội ngũ marketing để nâng cao giá trị thương hiệu, tăng khả cạnh tranh với đối thủ ngồi nước, nên xây dựng hình BÁO CÁO THỰC TẬP 51 ảnh riêng, tạo logo riêng cho công ty để phân biệt với doanh nghiệp khác giúp khách hàng có ấn tượng dễ nhớ đến cơng ty Tạo điều kiện cho tồn nhân viên công ty bồi dưỡng lớp nghiệp vụ ngoại thương ngoại ngữ, thường xuyên mời chuyên gia giảng dạy để nâng cao trình độ chuyên môn Cũng cố mối quan hệ với khách hàng, đại lý giao nhận, hãng tàu…vì thuận lợi cho hoạt động kinh doanh công ty 3.2.2 Kiến nghị nhà nước Nước ta mạnh đường biển nên hàng hóa xuất nhập chủ yếu vận chuyển đường biển Vì thế, nhà nước nên trọng vào việc đầu tư phát triển ngành vận tải biển, nâng cấp phát triển hãng tàu, cải thiện sở hạ tầng, xây dựng cảng biển đủ lớn để tránh tình trạng tải, cung cấp trang thiết bị đại giúp cho trình làm hàng cảng thực nhanh chóng, tránh tình trạng hàng hóa bị ùn tắt vào cảng… Mở rộng thêm tuyến đường giao thơng nội địa giúp giảm tình trạng ùn tắt giao thơng cản trở việc vận chuyển hàng hóa tạo điều kiện cho xe container lưu thông thành phố vào ban ngày để kịp thời gian tàu chạy, hạn chế tình trạng rớt hàng phải chịu tốn thêm chi phí cho doanh nghiệp Nhà nước nên phát triển ngành bảo hiểm để khuyến khích doanh nghiệp mua bảo hiểm nước , đẩy mạnh khuynh hướng bán hàng theo điều kiện CIF mua hàng theo điều kiện FOB để góp phần thúc đẩy kinh tế nước nhà phát triển Tổ chức thường xuyên hội chợ triễn lãm, hội chợ thương mại quốc tế để doanh nghiệp học hỏi, giới thiệu kinh nghiệm lẫn hội để có thêm nhiều đối tác, mở rộng quy mô kinh doanh doanh nghiệp Kết luận chương Trên số kiến nghị em rút sau trình thực tập nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Giao Nhận Vận Tải Tiến Phát Hy vọng đóng góp phần có ích cho cơng ty,góp phần thay đổi phần cách thức kinh doanh cơng ty có ích việc cải thiện doanh thu giúp cho trình mở rộng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ công ty Tiến Phát diễn thuận lợi BÁO CÁO THỰC TẬP 52 KẾT LUẬN CHUNG Trong xu hướng mở cửa kinh tế giới, hội nhập Quốc tế, hoạt động xuất nhập Việt Nam có bước phát triển mạnh mẽ, không ngừng tăng trưởng quy mơ tốc độ Chính có nhiều cơng ty làm dịch vụ đời, để tồn phát triển cơng ty khơng ngừng hồn thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ công ty, đầu tư đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm, nắm vững nghiệp vụ để chủ động nhạy bén trình làm việc xử lý tình phát sinh, tạo thuận lợi cho công ty đường phát triển Tiến Phát sở hữu đội ngũ cán bộ, nhân viên giâu kinh nghiệm cho phận phận chứng từ phận khơng thể thiếu cho quy trình xuất hàng hóa, định cho lơ hàng nhập xuất hay khơng Do nhân viên chứng từ có kinh nghiệm nắm vững thủ tục nghiệp vụ điều quan trọng cần thiết Trong thời gian hoạt động phận chứng từ khơng tránh khỏi sai sót dần trở thành kinh nghiệm quý báu cho họ cho công ty thời gian hoạt động sau Sau thời gian thực tập, học hỏi, tìm hiểu cơng tác chứng từ giao nhận hàng hóa xuất nhập cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Giao Nhận Vận Tải Tiến Phát, em tiếp xúc giải tình phát sinh trình làm nghiệp vụ Đây kinh nghiệm học quý báu giúp cho công việc em sau Tuy nhiên hạn chế mặt thời gian đồng thời kiến thức em tích lũy chưa nhiều nên khơng thể tránh khỏi sai sót, em mong bảo quý thầy cô trường Đại học Tài chính- Marketing Một lần em xin chân thành cám ơn cô Vũ Thị Thùy Giang anh chị cơng ty Tiến Phát dã tận tình giúp em hoàn thành tốt báo cáo BÁO CÁO THỰC TẬP 53 ... chương hiểu hoạt động xuất thực nghĩa vụ chứng từ giao nhận xuất cơng ty phải làm làm BÁO CÁO THỰC TẬP 11 Chương : THỰC TRẠNG TỔ CHỨC THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ CHỨNG TỪ GIAO NHẬN XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG... tốt nghiệp cho Bài báo cáo chia làm ba phần: CHƯƠNG 1: Tổng quan công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Giao Nhận Vận Tải Tiến Phát CHƯƠNG : Thực trạng tổ chức thực nghiệp vụ chứng từ giao nhận xuất. .. quan, giao hàng cho người chuyên chở để chở đến nơi quy định, nhận ủy thác xuất nhập khẩu, phối hợp tổ chức nước thực chuyên chở, giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, hàng ngoại giao, hàng cảnh, hàng