Phân tích thực trạng quản trị nhân sự trong các doanh nghiệp ở việt nam hiện nay

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM HIỆN NAY Nội dung làm: Quản trị nhân định nghĩa công tác quản lý người phạm vi nội tổ chức, đối xử tổ chức doanh nghiệp người lao động Quản trị nhân chịu trách nhiệm việc đưa người vào doanh nghiệp giúp họ thực công việc, thù lao cho sức lao động họ giải vấn đề phát sinh Tuy nhiên, thực tế Doanh nghiệp Việt Nam không coi trọng mức tầm quan trọng công tác Quản trị nhân Điều dẫn đến hậu gần tất yếu đề cập www.saga.vn (http://www.saga.vn/vanhoadoanhnghiep/quantrithaydoivakhunghoang/12572.s aga) đội ngũ nhân viên Doanh Nghiệp Việt Nam vừa thừa, vừa thiếu: Thừa Doanh Nghiệp trung bình sử dụng khoảng 40% suất nguồn nhân lực mà họ sở hữu, cịn nói thiếu nguồn nhân lực chất lượng cao hồn tồn khơng đủ để đáp ứng nhu cầu Doanh Nghiệp Điều chứng minh qua Hội thảo “Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao – Nhu cầu cấp bách” ngày 22/09/2012 Ủy Ban Nhân dân Tp.HCM chủ trì vừa qua Theo quan đểm riêng tơi, giải vấn đề cách sử dụng sơ đồ Phát triển giữ nhân viên (Developing and Retaining staff) giảng dạy trường Đại Học Tây Úc (The University of Western Australia) bên dưới: Công tác lập kế hoạch nguồn nhân lực (Workforce planning): Đây công tác chuẩn bị nguồn nhân lực cho phù hợp với mục tiêu chiến lược Doanh Nghiệp đề Việc hoạch định kế hoạch nguồn nhân lực giúp cho Doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên phù hợp với mục tiêu phát triển công ty Công tác bao gồm việc lập kế hoạch tìm người kế thừa; thiết kế, mơ tả cơng việc cho vị trí cụ thể hoạch định phát triển nghiệp nhân viên: - Công tác lập kế hoạch tìm người kế thừa tránh trường hợp Doanh nghiệp bị động nhân viên đột ngột nghỉ việc Ở vị trí, ln ln nên có người kế thừa (back-up) để xử lý cơng việc người nghỉ (nghỉ hẵn nghỉ phép) Tại Ngân hàng lớn Citibank hay HSBC, nhân viên bị bắt buộc nghỉ phép vòng từ - tuần/lần hồn tồn khơng liên lạc với Ngân hàng hoàn cảnh (tắt máy điện thoại di động, không bước chân vào Ngân hàng, v.v.) để người kế thừa tự xoay xở xử lý công việc khoản thời gian người nhân viên - Cơng việc vị trí (Job description) phải thiết kế phù hợp viết thành văn thật cụ thể chi tiết để tích lũy truyền đạt lại kinh nghiệm làm việc vị trí đó, tránh tình trạng người cũ giấu nghề đồng thời việc đào tạo cho người kế thừa không nhiều thời gian - Hoạch định kế hoạch phát triển nghiệp cho nhân viên: để nhân viên yên tâm công tác cơng ty, khơng để xãy tình trạng nhân viên nhảy việc vốn vấn đề làm đau đầu nhà Quản lý nay, điều quan trọng phải cho họ thấy họ phát triển tương lai phát triển phù hợp với mong ước họ Ở số công ty, vào đợt đánh giá cuối năm, tiêu chí “hoạch định cơng việc 3-5 năm” luôn nhà Quản lý bàn bạc, thảo luận với nhân viên Từ đưa lộ trình việc cần làm, chương trình đào tạo nhân viên cần phải thực để họ đạt mục tiêu Việc làm làm cho nhân viên phấn chấn tâm huyết với cơng ty, từ gắn bó lâu dài với cơng ty nhà Quản lý thỏa mãn nhu cầu tự thể mình, tự khẳng định thân nhân viên Cơng tác chuẩn bị tuyển dụng (Prepairing to Recruit): Đây công tác quan trọng định chất lượng đầu vào nhân viên từ bắt đầu gia nhập Doanh Nghiệp Vì thế, việc tuyển dụng phải chuẩn bị cẩn thận, kỹ với mục tiêu, nhiệm vụ cụ thể cho vị trí cần tuyển dụng Chuẩn bị kỹ công tác này, Doanh nghiệp tránh trường hợp nhận phải nhân viên không phù hợp với công việc công ty u cầu, khơng phù hợp với văn hóa đặc thù doanh nghiệp tránh trường hợp doanh nghiệp sau tốn nhiều thời gian cơng sức cho việc tuyển dụng người lao động lại khơng gắn bó lâu dài với cơng ty người lao động nhận thấy họ không phù hợp với vị trí Cơng ty u cầu Việc chuẩn bị kỹ tất chi tiết công việc, nêu ưu, nhược điểm vị trí cụ thể làm cho nhân viên chuẩn bị tâm lý lực phù hợp với vị trí tuyển dụng Một Hãng tàu lớn ln ln gặp khó khăn việc nhân Bộ Phần Quầy Counter (tiếp xúc với khách hàng) thường xuyên thay đổi nhân viên phận không chịu áp lực đến từ hai phía: cơng việc khách hàng Các nhân viên nghỉ việc ghi lại lý muốn rời khỏi Cơng ty (và chạy vọt khỏi vị trí có hội) công việc bị tải (nhưng họ chịu được) việc bị khách hàng tài xế lái xe Tải, xe Container thường xuyên la mắng tốc độ giải công việc khơng họ mong muốn Sau đó, phận Nhân rút kinh nghiệm thơng báo tồn tình hình thực tế cho lần tuyển dụng người cho Bộ phận Quầy Counter sau Các nhân viên mới, sau nắm rõ tình hình, xác định họ chịu áp lực này, đồng ý làm việc cho Hãng tàu khơng nhanh chóng nhảy việc người nhân viên trước Thu hút người tài (Attracting Staff): Doanh nghiệp thu hút, lơi kéo nhân viên giỏi nhiều cách như: a) Bằng Văn hóa doanh nghiệp Nhân tài thường có khuynh hướng gắn bó với Doanh nghiệp có văn hố phù hợp với giá trị cá nhân giúp họ đạt đến thành công nghiệp (theo hiring.monster.ca) Văn hóa Doanh nghiệp thể qua cách đối xử Nhà Quản lý với nhân viên, mơ hình giao tiếp, cách định phong cách làm việc Doanh nghiệp (theo Julie Heifetz & Richard Hagberg) Vì thế, tìm doanh nghiệp có mơi trường văn hóa phù hợp với mình, nhân viên gắn bó lâu dài với Doanh nghiệp chuyện đương nhiên Tơi cịn nhớ vào năm 1997, vừa tốt nghiệp Đại học, phải chiến đấu với 780 người để tuyển dụng vào Công ty LD Vận tải biển Việt Pháp tơi nhận thơng tin từ nhiều nguồn cơng ty có văn hóa Cơng ty tốt: nhà quản lý u q nhân viên mình, tạo nhiều điều kiện cho nhân viên đào tạo phát triển; nhân viên đối đãi với ơn hịa, niềm nở có cạnh tranh hồn tồn lành mạnh, … Với mơi trường văn hóa Doanh nghiệp vậy, tơi cảm thấy hồn tồn phù hợp để cống hiến lâu dài cho Cơng ty thực tế chứng minh nhận định đúng: làm việc cơng ty 11 năm chuyển sang công ty khác Công ty giải thể theo yêu cầu nâng tầm bên Chủ Doanh nghiệp b) Bằng phương pháp tiếp cận A.I.D.C.E: - Attention: thu hút ý người tài/nhân viên giỏi sách lương thưởng rõ ràng, hấp dẫn Khuyến khích nhân viên phát triển kế hoạch nghiệp Theo www.cafef.vn, CT Group công bố thông tin thưởng Tết năm 2011 cho nhân viên với mức sau: Đối với cán quản lý có thành tích làm việc tốt thưởng 200 triệu đồng tiền mặt kèm tặng nhà trị giá tỷ đồng Đối với khối nhân viên có thành tích làm việc tốt, mức thưởng 50 triệu tiền mặt tặng hộ BeeHome trị giá 500 triệu đồng Tôi tin sau Chương trình thưởng hồnh tráng này, CT Group thu hút nhiều người tài với Doanh nghiệp - Interest: gây hứng thú cho nhân viên sách bật Ở cơng ty công tác, phát minh, sáng kiến cải tiến kỹ thuật nhằm tăng suất lao động, tiết kiệm chi phí Cơng ty tưởng thưởng nồng nhiệt Những nhân viên đăng tin Bảng danh dự (Honor Board) email tin tức nội Cơng ty (Company flashnews) Các thành tích phận nhân ghi nhận vào hồ sơ nhân viên để xét thưởng thành tích tăng lương cuối năm - Desire: tạo cho nhân viên nhu cầu, niềm ham thích dấn thân vào môi trường động, đầy thử thách Trong dịp làm Dự toán Ngân sách lập kế hoạch kinh doanh năm sau, Lãnh đạo Công ty đưa mục tiêu Doanh thu cao nhiều so với năm cũ Điều làm cho toàn thể nhân viên chúng tơi nghĩ mục tiêu khó đạt thực tế chứng minh nhiều năm qua luôn vượt qua mục tiêu Lãnh đạo đề Điều kỳ diệu xãy nhờ Lãnh đạo cơng ty biết dựa vào yếu tố nội bên ngoài, xác định mục tiêu kinh doanh năm sau cách xác, đồng thời, họ biết truyền nhiệt huyết cho nhân viên, tạo nhu cầu tự vượt lên niềm ham thích vượt qua, đạt thành cơng từ việc tưởng chừng khơng thể Một ví dụ khác nhân viên kinh doanh Công ty luôn than phiền giá bán hàng hóa Cơng ty cao so với thị trường, làm cho họ khơng thể bán hàng Tơi cịn nhớ, Lãnh đạo chúng tơi nói rằng, vấn đề bán hàng giá thị trường ai làm Một nhân viên kinh doanh giỏi phải tìm nguyên nhân để giải thích với khách hàng hàng lại có giá cao thuyết phục khách hàng hàng xứng đáng với giá cao đó! - Convince: Thuyết phục họ chứng thực tế, số liệu cụ thể Để thu hút nhân viên giỏi với Cơng ty mình, khơng dễ Doanh nghiệp nên sử dụng chứng thực tế số liệu cụ thể để chứng minh Doanh Nghiệp có chế độ đãi ngộ người tài tốt - Evidence: đưa chứng cụ thể, trực quang sinh động, người thật việc thật Từ chứng trực quang sinh động đó, nhân viên giỏi tự kiểm chứng tính xác thực thông tin Doanh nghiệp cung cấp, tạo niềm tin lòng nhân viên giỏi để họ đồng ý gia nhập gắn bó lâu dài với Doanh Nghiệp c) Bằng công cụ tiếp cận Website, Quan hệ công chúng (PR), trực tiếp tuyển dụng từ nguồn nhân lực bên hay tuyển dụng nội bộ, v.v Ngày nay, giới phẳng sống, việc cung cấp thông tin Doanh Nghiệp dường trở nên dễ dàng: thông qua website Doanh Nghiệp hay thông qua hoạt động PR, quảng cáo, mang hình ảnh Doanh nghiệp đến tay nhân viên nên sử dụng cơng cụ để tiếp cận gián tiếp thu hút nhân tài Ngoài ra, nhân tài nằm đội ngũ nhân viên có Doanh Nghiệp, chờ đợi phát Vì thế, Cơng ty chúng tơi có sách xoay vịng, thay đổi cơng việc nhân viên, từ phát người giỏi để đào tạo phát triển Ngồi ra, việc xoay vịng, thay đổi cơng việc làm giảm tính đơn điệu, nhàm chán cơng việc, giúp nhân viên lại gắn bó với cơng ty lâu họ ln ln học điều lạ từ công việc Tuyển dụng chọn lựa nhân viên phù hợp với mục tiêu, phương hướng Doanh nghiệp (Recruiting and Selecting staff): Sau bước tổ chức hồn hảo, Doanh nghiệp bắt tay vào việc tuyển dụng chọn lựa nhân viên đáp ứng phù hợp với mục tiêu nguyện vọng Doanh nghiệp đề Việc tuyển dụng nên tiến hành cẩn trọng để chọn lựa người phù hợp cho vị trí tuyển dụng Tránh tuyển dụng dễ dãi, lãng phí thời gian, cơng sức tiền bạc Doanh nghiệp để nhân viên nhanh chóng rời khỏi Cơng ty khơng phù hợp với công việc Phát triển nhân viên: Một nhân viên, sau tuyển dụng vào Công ty, thường phải trãi qua bốn giai đoạn nghề nghiệp sau để trưởng thành: học việc, tiến bộ, trì tư chiến lược Ở giai đoạn - học việc, Công ty cần phải quan tâm nhiều đến nhân viên hơn, cử người cũ, có kinh nghiệm để kèm cặp, bảo công việc cho nhân viên lúc người nhân viên cần an toàn ổn định tâm lý Sang giai đoạn - tiến bộ, giai đoạn người nhân viên hiểu cơng việc làm việc độc lập Lúc này, nhân viên cần q trọng tự chủ nên Cơng ty để họ tự xoay xỡ định vấn đền nằm phạm vi công việc họ giao Ở giai đoạn – trì/giữ vị thế, người nhân viên trở thành người thành thục, rành rẽ cơng việc có khả hướng dẫn người khác làm việc Nhu cầu lúc họ quí trọng phát triển cao nên Cơng ty cần phải có sách thích hợp để đào tạo nâng cao, bồi dưỡng nhân viên nòng cốt trở thành đội ngũ lãnh đạo kế thừa Doanh Nghiệp Giai đoạn cuối - tư chiến lược: giai đoạn phát triển toàn diện nhân viên Họ trở thành người đứng đầu đảm trách công việc quan trọng Doanh Nghiệp 10 trở nên có sức ảnh hưởng lớn đến tồn vong phát triển Doanh Nghiệp Khi Công ty hiểu tầm quan trọng q trình phát triển nghề nghiệp Cơng ty cung cấp cho người lao động hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp, tạo động lực cho họ nổ lực, sáng tạo nhiều hơn, chất lượng lao động cao họ gắn bó với cơng ty Tóm lại, thơng qua chi tiết vừa nêu trên, thấy cơng tác quản trị nhân Doanh Nghiệp Việt Nam nhiều bất cập chưa khơng thể cứu chữa Vì thế, Doanh Nghiệp dựa vào mục tiêu, chiến lược kinh doanh cụ thể để tận dụng hết nguồn nhân lực có Doanh nghiệp, lập kế hoạch tuyển dụng đào tạo nhân viên cách bản, tin vấn đề Việt Nam bị thiếu hụt nguồn nhân lực đạt chuẩn tình trạng vừa thừa, vừa thiếu Doanh nghiệp VN giải cách nhanh chóng 11 ... Vì thế, Doanh Nghiệp dựa vào mục tiêu, chiến lược kinh doanh cụ thể để tận dụng hết nguồn nhân lực có Doanh nghiệp, lập kế hoạch tuyển dụng đào tạo nhân viên cách bản, tin vấn đề Việt Nam bị thiếu... gắn bó với Doanh nghiệp có văn hố phù hợp với giá trị cá nhân giúp họ đạt đến thành công nghiệp (theo hiring.monster.ca) Văn hóa Doanh nghiệp thể qua cách đối xử Nhà Quản lý với nhân viên, mơ hình... tiếp, cách định phong cách làm việc Doanh nghiệp (theo Julie Heifetz & Richard Hagberg) Vì thế, tìm doanh nghiệp có mơi trường văn hóa phù hợp với mình, nhân viên gắn bó lâu dài với Doanh nghiệp