BÀI GIẢNG CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH

CHƯƠNG CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH Giảng viên: ThS Trần Minh Thu Tel: 0913583386 Email: thutm@ftu.edu.vn Nội dung I Các vấn đề hoạch định Khái niệm Tầm quan trọng (mục đích hoạch định) Hoạch định hiệu hoạt động Phân loại kế hoạch: Vai trò hoạch định cấp quản trị Quy trình lập kế hoạch II Mục tiêu- Nền tảng việc lập kế hoạch Khái niệm mục tiêu Sự đa dạng mục tiêu Các loại mục tiêu Đặc điểm mục tiêu thiết lập tốt (SMART) Thiết lập mục tiêu theo quan điểm truyền thống Thiết lập mục tiêu phương pháp MBO Các vấn đề hoạch định Khái niệm: Hoạch định việc thiết lập mục tiêu phương thức tốt để đạt mục tiêu *Thế phương thức tốt nhất? Là đạt hiệu hiệu suất tốt, chi phí thấp khoảng thời gian nhanh Vì vậy: Sản phẩm hoạch định - Hệ thống mục tiêu - Chiến lược - Hệ thống kế hoạch Các vấn đề hoạch định Mục đích hoạch định: Hoạch định giúp cho doanh nghiệp: -Đối phó với mơi trường bất ổn định, nắm bắt hội hạn chế rủi ro - Phối hợp nỗ lực hoạt động - Giảm bớt hoạt động trùng lắp lãng phí - Xác định tiêu chuẩn làm sở cho hoạt động kiểm soát Các vấn đề hoạch định  Hoạch định chu đáo đem lại: - Lợi nhuận cao - Tỷ suất hoàn vốn tài sản cao - Kết tài khả quan  Quan hệ hoạch định hiệu hoạt động phụ thuộc vào :  Luật pháp phủ  Tác nhân mơi trường quan trọng khác  Khoảng thời gian hoạch định Phân loại kế hoạch a Theo mức độ cụ thể:  Kế hoạch cụ thể: kế hoạch xác định mục tiêu cụ thể rõ ràng  Kế hoạch định hướng: kế hoạch linh hoạt, đưa định hướng chung b Theo thời gian:  Kế hoạch dài hạn: > năm  Kế hoạch trung hạn: từ 1- năm  Kế hoạch ngắn hạn: < năm Phân loại kế hoạch c Theo mức độ áp dụng:  Kế hoạch đơn dụng: kế hoạch áp dụng lần để giải vấn đề bối cảnh cụ thể Ví dụ: chương trình, dự án, ngân quỹ,…  Kế hoạch thường trực: kế hoạch dùng nhiều lần, để hướng dẫn cơng việc lặp lặp lại Ví dụ: sách, quy tắc, thủ tục điều hành… Phân loại kế hoạch d Theo phạm vi ảnh hưởng:  Kế hoạch chiến lược(Strategic plan): KH cấp độ toàn DN, thiết lập mục tiêu chung DN vị trí DN với mơi trường  Kế hoạch tác nghiệp(operational plan): KH trình bày rõ, chi tiết phải làm để đạt mục tiêu đặt KH chiến lược KH tác nghiệp đưa bước cụ thể mà DN tiến hành để thực KH chiến lược So sánh KH chiến lược KH tác nghiệp: Kế hoạch Kế hoạch tác nghiệp chiến lược Phạm vi ảnh hưởng Toàn tổ chức Bộ phận Dài hạn Ngắn hạn Thời gian Hướng dẫn Vai trò Mức độ áp dụng Định hướng Áp dụng lần cụ thể Áp dụng nhiều lần Vai trò hoạch định cấp quản trị: QTV cấp cao Kế hoạch QTV cấp trung chiến lược Kế hoạch tác nghiệp QTV sở Mục tiêu- tảng hoạch định Khái niệm mục tiêu:  Mục tiêu (Goal, aim, target, objective) kết mong muốn cuối cá nhân, nhóm toàn tổ chức  Mục tiêu giúp: + đưa định hướng cho định quản trị + hình thành chuẩn mực để đánh giá so sánh thành công việc Sự đa dạng mục tiêu Lợi nhuận Tăng trưởng Thị phần Trách nhiệm XH Lợi nhuận tuyệt đối tỷ suất lợi nhuận Doanh thu, số lượng khách hàng Doanh thu tỷ trọng doanh thu tồn ngành Xử lý nhiễm mơi trường, hoạt động nhân đạo, tài trợ cho hoạt động XH Sự đa dạng mục tiêu: Phúc lợi cho Sự thoả mãn chất lượng sống họ nhân viên Chất lượng Sản xuất sp/dv chất lượng cao SP / DV Nghiên cứu Sáng tạo sp phát triển q trình Đa dạng hố Hiệu suất Năng lực nhận biết thâm nhập thị trường Năng lực biến đổi đầu vào có giá thành thấp Mục tiêu thực Mục tiêu công bố Mục tiêu cơng bố (Stated goals): - Nhằm giải thích, thuyết minh tuyên truyền cho tổ chức, đối tượng liên quan - Khơng phải mục tiêu đích thực, có hiệu lực đáng tin cậy tổ chức Mục tiêu thực (Real goals): - La mục tiêu mà doanh nghiệp hay tổ chức thực mong muốn đạt - Là lợi nhuận dài hạn, vượt trội - Cơ sở quan trọng chiến lược cạnh tranh Hệ thống thứ bậc mục tiêu DN Các mục tiêu chiến lược Các mục tiêu phòng ban Các mục tiêu nhóm/ cá nhân  Mục tiêu thuộc cấp cao mục đích định hướng cho mục tiêu cấp  Mục tiêu cấp thấp phương tiện để hoàn thành mục tiêu cao Nguyên tắc thiết lập mục tiêu S pecific: cụ thể M easurable: đo lường A greement: đồng thuận R ealistic: thực tế, khả thi T ime-framed: có thời hạn Thiết lập mục tiêu Quan điểm truyền thống Chúng ta cần nâng cao hiệu công ty Tôi muốn thấy lợi nhuận đơn vị Tôi muốn thấy lợi nhuận đơn vị Mục tiêu tổng tăng lên rõ rệt tăng lên rõ rệt giám đốc Mục tiêu GĐ “Tăng lợi nhuận cách nào” “Tăng lợi nhuận cách nào” đơn vị kinh doanh Mục tiêu “Không cần để ý đến chất lượng cần làm truởng phòng thật nhanh” Mục tiêu nhân viên Thiết lập mục tiêu Quan điểm truyền thống  Nguyên tắc: mục tiêu đưa cấp cao sau phân chia thành mục tiêu nhỏ hơn, phân bổ cấp tổ chức  Ưu điểm: + Các nhà quản trị biết điều tốt cho tổ chức + Mỗi nhân viên nỗ lực làm việc để đạt mục tiêu đề phần trách nhiệm họ  Nhược điểm: + Mục tiêu chung chung, thiếu cụ thể + Mục tiêu bị tính khách quan tính đồng xuyên suốt tổ chức Thiết lập mục tiêu: Phương pháp MBO MBO: Management by Objectives yếu tố MBO: Mục tiêu rõ ràng Tập thể định Có thời hạn Kiểm tra tiến độ thực Thiết lập mục tiêu: Phương pháp MBO * Quy trình MBO: Xác định mục tiêu tổng thể chiến lược Các mục tiêu phân bố cho đơn vị phòng ban Cán quản lý đơn vị phối hợp với cấp để xác định mục tiêu cụ thể đơn vị Các mục tiêu cụ thể phối hợp thiết lập cho tất thành viên phòng ban Thiết lập mục tiêu Phương pháp MBO Các kế hoạch hành động cụ thể hoá nhà quản trị cấp thông qua Các kế hoạch hành động triển khai Tiến trình thực mục tiêu kiểm tra thường xuyên, thông tin phản hồi cung cấp Việc hoàn thành mục tiêu thúc đẩy hệ thống thường kết công việc Management by objectives Ưu điểm MBO  Thiết lập mục tiêu cụ thể rõ ràng, có tính thách thức cao từ dẫn đến kết cao  Đánh giá hiệu hoạt động tốt  Cho phép nhân viên tham gia tạo động lực cho nhân viên  Giúp cho kiểm tra đạt hiệu Management by objectives Hạn chế MBO:  Nhấn mạnh vào mục tiêu ngắn hạn, mang tính tác nghiệp  Tốn thời gian  Nhiều công việc quản lý giấy tờ Thank you !!! ...Nội dung I Các vấn đề hoạch định Khái niệm Tầm quan trọng (mục đích hoạch định) Hoạch định hiệu hoạt động Phân loại kế hoạch: Vai trò hoạch định cấp quản trị Quy trình lập kế hoạch II Mục tiêu-... Sản phẩm hoạch định - Hệ thống mục tiêu - Chiến lược - Hệ thống kế hoạch Các vấn đề hoạch định Mục đích hoạch định: Hoạch định giúp cho doanh nghiệp: -Đối phó với mơi trường bất ổn định, nắm... Khoảng thời gian hoạch định Phân loại kế hoạch a Theo mức độ cụ thể:  Kế hoạch cụ thể: kế hoạch xác định mục tiêu cụ thể rõ ràng  Kế hoạch định hướng: kế hoạch linh hoạt, đưa định hướng chung