BÀI GIẢNG MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ

KHÁI NIỆM MÔI TRƯỜNGMÔI TRƯỜNG BÊN TRONG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VI MÔ TÁC NGHIỆP- MÔI TRƯỜNG NGÀNH CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ MÔI TRƯỜNG CHUNG... Khái niệm môi trư

CHƯƠNG 3:

MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ

Giảng viên: ThS Trần Minh

Thu Email: thutm@ftu.edu.vn

KHÁI NIỆM MÔI TRƯỜNG

MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG (VĂN HÓA DOANH NGHIỆP)

CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VI MÔ (TÁC NGHIỆP- MÔI TRƯỜNG NGÀNH)

CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ (MÔI TRƯỜNG CHUNG)

Khái niệm môi trường

Khái niệm môi trường

 Phân loại môi trường:

Theo cấp độ ta có 3 lớp môi trường

- Môi trường bên trong (Văn hóa doanh

DOANH NGHIỆP

Đối thủ cạnh tranh hiện tại và tiềm ẩn

Các nhóm tạo sức ép

Khác

h hàng

Nhà cung cấp

Môi trường kinh tế

Môi trường công nghệ

Môi trường vật chất

Môi trường nhân khẩu

g văn hóa

Môi trường bên trong

I VĂN HÓA DOANH NGHIỆP (Oganisational/

và các giá trị được chia sẻ giữa các thành

viên trong DN, có ảnh hưởng mạnh đến thái

độ, cách thức hành động của các thành viên trong DN đó

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

(Oganisational/ Corporate

Cullture)

Các cấu trúc hữu

hình: biểu tượng, lễ nghi, câu chuyện truyền miệng, ngôn ngữ giao tiếp, …

Niềm tin Các giá trị

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

(Oganisational/ Corporate Culture)

 Chuẩn mực hành vi: là cách thức

hành động chung.

 Các giá trị được chia sẻ:

 Là những mối quan tâm chung

 Phải được chia sẻ rộng rãi giữa các thành viên

 Rất khó thay đổi

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

(Oganisational/ Corporate Culture)

Tầm quan trọng:

 Là nguồn lực tạo ra lợi thế cạnh tranh cho DN

 Tạo phong thái riêng

 Tạo lực hướng tâm chung

 Thu hút và gìn giữ nhân tài

 Khích lệ quá trình đổi mới trong DN

Hiệu quả lãnh đạo

Văn hóa mạnh

Mức độ tham gia của nhân viên

(Employees’ involvement and

Chiến lược phát triển:

 Hướng tới một tập đoàn kinh tế đa ngành; có tiềm lực mạnh về tài chính và nguồn nhân lực; Định hướng trở thành một trong số những

thương hiệu hàng đầu Việt Nam; có sức cạnh tranh cao với các tập đoàn kinh tế trong lĩnh vực thương mại và dịch vụ; Phạm vi kinh

doanh rộng trong nước, khu vực và quốc tế;

Đạt hiệu quả kinh tế cao

Khẩu hiệu và văn hóa của Viettel:

Biểu tượng logo (Xanh, cam, trang)

Slogan: Hãy nói theo cách của bạn (say

it your way)

MÔI TRƯỜNG NGÀNH

( Specific Environment)

Khách hàng (Customer):

- Là những người hay tổ chức mua sản phẩm

hay dịch vụ của DN và sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm hay dịch vụ của DN

 Phân loại khách hàng:

 Khách hàng cá nhân

 Khách hàng tổ chức (doanh nghiệp)

 Khách hàng chính phủ

MÔI TRƯỜNG NGÀNH

( Specific Environment)

Tác động:

- Nhu cầu và lòng trung thành của khách

hàng có thể bị lung lay và thay đổi trước nhiều hàng hóa đa dạng.

- Khách hàng mua số lượng lớn đòi hỏi đủ

cung và có giảm giá.

- Khách hàng có thể sẽ chuyển sang mua

SP của DN khác với chi phí thấp hơn,

chất lượng tốt hơn.

MÔI TRƯỜNG NGÀNH

( Specific Environment)

Nhà cung cấp (Suppliers):

Là các cá nhân hay tổ chức cung ứng: các loại

nguyên liệu, vật liệu, bán thành phẩm, máy móc,

vốn, lao động hay các dịch vụ (thông tin, quản lý,

nghiên cứu thị trường,…) cho DN

 Tác động:

Nhà cung cấp có ưu thế có thể tăng thêm lợi nhuận

bằng cách nâng giá, giảm chất lượng hoặc giảm mức độ dịch vụ đi kèm

Sức ép của nhà cung cấp

 SP của nhà cung cấp có ít sản phẩm thay thế.

 SP của nhà cung cấp là quan trọng và

cần thiết đối với DN.

 SP của nhà cung cấp có sự khác biệt so với các nhà cung cấp khác.

 Có rất ít các nhà cung cấp tương tự.

 Chi phí để chuyển sang nhà cung cấp

khác là cao.

MÔI TRƯỜNG NGÀNH

( Specific Environment)

Đối thủ cạnh tranh (Competitors):

MÔI TRƯỜNG NGÀNH

( Specific Environment)

Đối thủ cạnh tranh (Competitors):

- Là những tổ chức, cá nhân có khả năng thoả mãn nhu

cầu của khách hàng mục tiêu của DN với cùng 1 loại

SP/DV và những SP/DV có khả năng thay thế SP/DV

của DN

- Tạo sức ép thông qua: giá cả, chất lượng, các DV kèm theo, phát triển SP mới,…

MÔI TRƯỜNG NGÀNH

( Specific Environment)

Phân loại:

 Đối thủ cạnh tranh hiện tại là những tổ

chức đã xuất hiện trên thị trường: đối thủ trực tiếp hay các đối thủ giàn tiếp thay

thế dã xuất hiện trên thị trường

 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn là những tổ

chức có ý định và chuẩn bị kế hoạch tham gia vào lĩnh vực mà công ty đang kinh

doanh

 Chi phí chuyển đổi nhà cung cấp cao.

 Lợi thế kinh tế nhờ quy mô.

 Các DN trong ngành có lợi thế tuyệt đối về Chi

phí.

Mức độ cạnh tranh giữa các DN trong ngành

 Cấu trúc cạnh tranh của ngành: số

lượng và quy mô.

 Tốc độ tăng trưởng ngành/ nhu cầu thấp.

 Chi phí cố định và lưu kho cao.

 Sản phẩm không có sự khác biệt.

 Năng lực trong ngành dư thừa.

 Rào cản rút lui khỏi ngành cao.

MÔI TRƯỜNG NGÀNH

( Specific Environment)

Các nhóm công chúng tạo sức ép

(Public Pressure Groups):

- Là những tổ chức có lợi ích đặc biệt ảnh hưởng

MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

(General Environment)

Môi trường kinh tế (Economic Conditions):

- Tình trạng thất nghiệp, thu nhập  sức mua

MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

(General Environment)

Ví dụ:

Lạm phát ảnh hưởng tới tâm lý và

mức tiêu dùng của người dân

Tỉ giá hối đoái và lãi xuất ảnh hưởng tới các hoạt động xuất nhập khẩu

Tiền lương và thu nhập ảnh hưởng tới giá thành của sản phẩm và nhu cầu nguồn nhân lực của doanh

nghiệp.

MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

(General Environment)

Toàn cầu hóa (Globalisation):

Hạ thấp hoặc xóa bỏ hàng rào thương mại và đầu tư quốc tế

- Tạo cơ hội mở rộng thị trường

- Học hỏi kinh nghiệm quản lý, công nghệ hiện đại

- Tăng sự cạnh tranh, rủi ro

MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

(General Environment)

Môi trường chính trị - pháp luật

(Political/Legal conditions):

- Chính phủ: cơ quan giám sát, duy trì và bảo vệ pháp

luật, bảo vệ lợi ích quốc gia Vai trò điều tiết nền kinh tế

vĩ mô thông qua các chính sách tài chính, tiền tệ, thuế và các chương trình chi tiêu

- Pháp luật: Đưa ra những quy định cho phép hay ko

cho phép, hoặc những ràng buộc, đòi hỏi các doanh

nghiệp phải tuân theo

MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

- Lối sống, nghề nghiệp của nhân dân: Chi phối đến

việc hình thành những nhu cầu về chủng loại chất lượng và kiểu dáng hàng hóa

- Những quan tâm và ưu tiên của xã hội (giáo dục,

môi trường).

 Tác động:

 Nhu cầu và các chính sách nhân sự

MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

(General Environment)

Môi trường công nghệ (Technological

Conditions):

- Sự tiến bộ của Khoa học kỹ thuật.

- Các ứng dụng, công nghệ mới (dây chuyền sản xuất, máy móc hiện đại, …)

MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

(General Environment)

Kết luận

 Môi trường vĩ mô có ảnh hưởng lâu dài

 Công ty khó kiểm soát

 Mức độ tác động và tính chất tác động của loại

môi trường này khác nhau theo từng ngành

 Ảnh hưởng đến môi trường vi mô và môi trường

bên trong

Thank you !