Bài giảng môi trường marketing

Chương II: Môi trường Marketing Môi trường Marketing (Marketing environment) Môi trường marketing công ty bao gồm tác nhân lực lượng nằm chức quản trị công ty tác động đến khả quản trị marketing việc xây dựng trì mối quan hệ với khách hàng mục tiêu g tiếp p thịị bao g gồm Môi trườngg vi mơ Mơi trườngg •Mơi trường vĩ mơ Xu hướng mơi trường tự nhiên: 1) Tình trạng khan nguyên liệu 2) Phí tổn lượng gia tăng 3) Mức độ ô nhiễm gia tăng 4) Sự can thiệp quyền vào việc quản trị tài nguyên thiên nhiên A Môi trường vĩ mô Môi trường vĩ mơ bao gồm lực lượng có tính chất xã hội rộng lớn ảnh hưởng đến toàn thể tác nhân thuộc Môi trường vi mô công ty Tự nhiên: Môi trường tự nhiên bao gồm hệ thống yếu tố tự nhiên ảnh hưởng nhiều mặt tới nguồn lực đầu vào cần thiết cho nhà sản xuất – kinh doanh chúng gây ảnh hưởng cho hoạt động Marketing thị trường Dân số  Quy mô tốc độ tăng dân số  Sự thay đổi cấu tuổi tác dân cư  Quy mơ hộ gia đình  Q trình thị hố phân bố lại dân cư  Trình độ văn hóa giáo dục Chính trị-Pháp luật Pháp lý điều tiết doanh nghiệp  Để bảo vệ quyền lợi công ty quan hệ với  Bảo vệ người tiêu thụ tránh giao dịch buôn bán không công Bảo vệ lợi ích rộng lớn Xã hội Kinh tế  Tốc độ tăng trưởng kinh tế chung cấu ngành kinh tế, cấu vùng  Các yếu tố ảnh hưởng đến sức mua  Cơ cấu chi tiêu người tiêu dùng  Thu nhập thực tế bình quân đầu người  Hệ thống cơng cụ sách nhà nước  Cơ chế điều hành phủ  Mơi trường trị hoạt động Marketing doanh nghiệp B Môi trường vi mơ Văn hố-Xã hội  Giá trị văn hoá truyền thống  Giá trị văn hố thứ cấp  Các tiểu văn hóa (Subculture) Mơi trường vi mô bao gồm tác nhân thuộc khung cảnh trực tiếp công ty, tác động đến khả phục vụ khách hàng công ty 1.Nhà cung cấp: Các nhà cung cấp sở cá nhân kinh doanh cung cấp nguyên vật liệu cần thiết cho hoạt động sản xuất hàng hoá dịch vụ công ty lẫn đối thủ cạnh tranh  Sự biến chuyển giá trị văn hoá thứ cấp Trung gian Marketing: Công nghệ Môi trường công nghệ-kỹ thuật bao gồm nhân tố tác động ảnh hưởng đến công nghệ mới, sáng tạo sản phẩm hội thị trường ((a)) Trung gian i phân â phối: ối giúp iú nhà hà sản ả xuất ấ tìm ì kiếm kiế khách h hàng hà liên kết mua bán như: môi giới (broker) đại diện, nhà bán sỉ bán lẻ (b) Tổ chức cung cấp dịch vụ lưu thông sản phẩm: giúp nhà sản xuất việc chứa trữ chuyển vận hàng hoá từ nơi sản xuất đến nơi cần thiết Kho bãi (Warehouse) Vận chuyển (Transportation firms) Khách hàng: Thị trường người tiêu dùng Thị trường kỹ nghệ Thị trường người bán lại Thị trường quyền Thị trường quốc tế (c) Tổ chức cung cấp dịch vụ Marketing: công ty nghiên cứu thị trường, quảng cáo, tư vấn Marketing (d) Tổ chức cung cấp dịch vụ tài bao gồm ngân hàng, sở tín dụng, cơng ty bảo hiểm Đối thủ cạnh tranh: Cạnh tranh ước muốn (desire competitor) Cạnh tranh loại (generic competitor) Cạnh tranh hình thái sản phẩm (product form competitors) Cạnh tranh hiệu (brand competitors) Cơng chúng Bất kỳ nhóm quan tâm thực hay quan tâm đến doanh nghiệp có khả đạt thành mục tiêu doanh nghiệp Tài Truyền thơng Cơng ty Tài Cơng quyền R&D Địa phương Marketing Lãnh đạo Vật tư Tổ chức XH Công chúng Nội Kế toán Sản xuất ... hàng: Thị trường người tiêu dùng Thị trường kỹ nghệ Thị trường người bán lại Thị trường quyền Thị trường quốc tế (c) Tổ chức cung cấp dịch vụ Marketing: công ty nghiên cứu thị trường, quảng... hành phủ  Mơi trường trị hoạt động Marketing doanh nghiệp B Môi trường vi mơ Văn hố-Xã hội  Giá trị văn hoá truyền thống  Giá trị văn hố thứ cấp  Các tiểu văn hóa (Subculture) Mơi trường vi mô... trị văn hoá thứ cấp Trung gian Marketing: Công nghệ Môi trường công nghệ-kỹ thuật bao gồm nhân tố tác động ảnh hưởng đến công nghệ mới, sáng tạo sản phẩm hội thị trường ((a)) Trung gian i phân