PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CƠNG NGHỆ THƠNG TIN VÀO QUẢN LÝ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA LÂM HOA BÀI LÀM I ĐẶT VẤN ĐỀ Nền kinh tế mở cửa ngày phát triển, nhu cầu nhà ở, xe cộ, giải trí, nhu cầu chăm sóc y tế với chất lượng tốt người dân Việt Nam ngày tăng Để cạnh tranh tồn tại, bệnh viện buộc phải nâng cấp nhanh chóng áp dụng cơng nghệ vào cơng tác lâm sàng quản lý hành nhằm tăng hiệu hoạt động nâng cao chất lượng phục vụ Công nghệ thông tin (CNTT) phương tiện trợ giúp đắc lực có hiệu cao cơng tác quản lý hành nói chung quản lý ngành y tế nói riêng Việc ứng dụng CNTT công tác quản lý bệnh viện rõ ràng yêu cầu cấp bách, góp phần thúc đẩy bệnh viện phát triển toàn diện, bước đáp ứng yêu cầu khám chữa bệnh chăm sóc sức khỏe cho nhân dân Ứng dụng công nghệ giúp bệnh viện quản lý sử dụng hiệu nguồn lực, chống thất thu viện phí, cơng khai minh bạch tài người bệnh, giúp kiểm sốt sử dụng thuốc hợp lý an toàn, tiết kiệm thời gian chờ công sức lại cho bệnh nhân II GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ A GIỚI THIỆU VỀ BỆNH VIỆN ĐA KHOA LÂM HOA Bệnh viện Đa Khoa Lâm Hoa, tỉnh Thái Bình thức thành lập vào ngày 1/10/2007 Tiền thân Dịch vụ y tế Lâm Hoa, thành lập năm 1997 Người có cơng việc sáng lập thương hiệu “Lâm Hoa” ông Nguyễn Xuân Lâm, nguyên Chủ Tịch HĐQT bệnh viện Lâm Hoa, Đảng viên, người huyện Hưng Hà, người lính có 40 năm công tác ngành y Sau 30 năm cơng tác bệnh viện Đa khoa tỉnh Thái Bình, năm 1997 ông ông Đỗ Thám Hoa đứng thành lập sở y tế mang tên Lâm Hoa Hơn 10 năm qua ông miệt mài, bền bỉ cộng gây dựng phát triển thương hiệu Lâm Hoa từ sở dịch vụ y tế nhỏ trở thành thương hiệu lớn ngành Y tế Bệnh viện Đa Khoa Lâm Hoa cánh chim đầu đàn tỉnh Thái Bình lĩnh vưc y tế ngồi cơng lập, tiếp đón gần vạn lượt bệnh nhân đến khám chữa bệnh năm Dịch vụ mũi nhọn Bệnh viện kỹ thuật tán sỏi ngược dòng phẫu thuật nội soi Trải qua gần năm hoạt động, thương hiệu “Lâm Hoa” trở thành địa khám chữa điều trị bệnh tin cậy người dân tỉnh Bệnh viện năm liên tiếp vinh dự đón nhận khen Bộ Y tế “vì thành tích xuất sắc thực nhiệm vụ, kế hoạch y tế” năm 2008,2009,2010,2011; nhận cúp vàng “ Vì sức khoẻ người Việt năm 2009” Bộ Y Tế cúp vàng “Top 500 sản phẩm dịch vụ hàng đầu Việt Nam” Bộ Công Thương năm 2011 Hướng phát triển Bệnh viện Lâm Hoa tương lai gần xây dựng bệnh viện Lâm Hoa với sở hạ tầng trang thiết bị máy móc đại phục vụ cho khu điều trị chất lượng cao; đầu tư đào tạo nhân thu hút nhân tài để phục vụ hiệu cho việc chăm sóc sức khoẻ nhân dân B THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CNTT TRONG BỆNH VIỆN Ứng dụng phần mềm công tác quản lý Ứng dụng CNTT hoạt động chăm sóc, khám chữa bệnh xu tất yếu ngành Y tế Bệnh viện Đa khoa Lâm Hoa có mơ hình hoạt động khoa học, hiệu triển khai phần mềm công nghệ hợp lý - Phần mềm quản lý chung sở Y tế cung cấp sử dụng cho quản lý người bệnh khám điều trị ngoại trú Người bệnh đến khám bệnh tiếp đón kịp thời, cấp mã số khám bệnh, hướng dẫn đến phòng khám chuyên khoa làm dịch vụ khác - Phần mềm BHYT ứng dụng cho công tác quản lý bệnh điều trị nội trú, quản lý tốn viện phí BHYT - Phần mềm kế toán MISA ứng dụng cho cơng tác quản lý tài đưa vào hoạt động đầu năm 2011 thay cho phần mềm kế tốn hành nghiệp Nhìn chung, phần mềm giúp nhiều công tác quản lý bệnh viện khám điều trị nội ngoại trú cơng tác tài chính, giảm thiểu thời gian cho cơng việc hành dành nhiều thời gian cho phục vụ người bệnh Ngoài ra, sử dụng phần mềm giúp cho cán viên chức bệnh viên đổi phong cách làm việc nhanh khoa học Ứng dụng phần mềm công tác thống kê Bệnh viện Đa khoa Lâm Hoa ứng dụng phần mềm Medisoft 2003 cho công việc quản lý hồ sơ bệnh ánh, báo cáo thống kê lưu trữ Chính nhờ phần mềm mà cơng việc tìm kiếm hồ sơ người bệnh, báo cáo thống kế thực nhanh gọn Ứng dụng Internet quản lý nghiên cứu Bệnh viện lập trang website riêng để giới thiệu dịch vụ khám chữa bệnh giải đáp thắc mắc bệnh nhân mà thời đến bệnh viện Ngoài việc ứng dụng hộp thư điện việc gửi nhận báo cáo thống kê, thông qua hệ thống Ban giám đốc trung tâm phòng chức sử dụng để thông báo đạo công việc gửi biểu mẫu báo cáo đến đơn vị trực thuộc nhanh chóng C PHÂN TÍCH SWOT Điểm mạnh Bệnh viện Đa khoa Lâm Hoa thành lập phòng tin học với đội ngũ thông thạo kiến thức tin học kiến thức chun mơn Có lòng nhiệt huyết đam mê công việc Điểm yếu - Trong ứng dụng phần mềm nhiều bất cập lúc phải sử dụng phần mềm riêng lẻ nhiên nhiều lúc không đáp ứng nhu cầu sử dụng bệnh viện thiếu chức quản lý dược, quản lý văn thư, bệnh án chưa có thống phần mềm với - Nhân lực Phòng Tin học khơng đủ để quản lý mạng diện rộng mở thêm Phòng khám Đa khoa Lâm Hoa (huyện Hưng Hà) cần thiết, dẫn tới việc triển khai phần mềm quản lý bệnh viện gặp nhiều khó khăn Trình độ tin học cán viên chức thấp để tiếp cận với kiến thức sử dụng phần mềm - Hệ thống mạng cũ, cấu hình máy chủ thấp, khơng có máy dự phòng máy phát điện không đủ công suất để chạy mạng LAN điện Cơ hội - Nền kinh tế phát triển, nhu cầu bảo vệ sức khỏe người ngày tăng cao, nên việc áp dụng CNTT thực cần thiết để giảm thiểu thời gian công sức cho bệnh nhân cán công nhân viên bệnh viện - Khoa học kỹ thuật ngày phát triển, nên có nhiều ứng dụng CNTT đời giúp ích cho việc khám chữa bệnh - Nhà nước khuyến khích việc ứng dụng CNTT bệnh viện Thách thức - Một số CNTT bệnh viện áp dụng lỗi thời, sử dụng khơng hiệu D SO SÁNH VỚI ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRONG NGÀNH So với bệnh viện Bệnh viện Việt Đức, Bệnh viên Đa khoa tỉnh Thái Bình, Bệnh viện Đa khoa Lâm Hoa có điểm mạnh điểm yếu riêng Các Bệnh viện tuyến tỉnh trở lên hầu hết có tốc độ Internet cao Đã áp dụng hệ thống phẫu thuật trực tuyến từ xa, giảm thiếu chi phí lại cho người bệnh, tăng tỷ lệ thành công cho ca phẫu thuật sớm Bệnh viện Việt Đức, Bệnh viên Đa khoa tỉnh Thái Bình sử dụng phần mềm Medisoft 2003 Tuy nhiên lưu lượng bệnh nhân vào viện lớn, chưa đem lại hiệu cho bệnh viện công tác quản lý, gây tốn nhân lực nhập liệu đáp ứng yêu cầu quản lý báo cáo thống kê Bộ Y tế số báo cáo Sở E PHÂN TÍCH KINH NGHIỆM, BÀI HỌC TỪ CÁC DOANH NGHIỆP TRONG VÀ NGOÀI NƯỚC Qua triển khai phần mềm bệnh viện, nhà quản lý rút nhiều học quý báu cơng tác triển khai ứng dựng CNTT, là: - Phải có tâm cao quán đạo thực lãnh đạo cấp - Phải có đầu tư thích đáng đồng hạ tầng sở vật chất máy tính, hệ thống mạng, phần mềm - Về đạo tạo người, phải tăng cường tập huấn cho tất cán công chức viên chức bệnh viện việc sử dụng máy tính sử dụng phần mềm - Khi triển khai xây dựng phần mềm quản lý bệnh viện, bệnh viện phải yêu cầu nhà cung cấp phần mềm bàn giao tài liệu kỹ thuật, mã nguồn, cấu trúc sở liệu để chủ động với sở liệu bệnh viện sau F TÌM HIỂU CÁC GIẢI PHÁP ỨNG DỤNG CNTT TRONG NGÀNH - Tiếp tục triển khai phần mềm quản lý báo cáo thống kê bệnh viện - Xây dựng phần mềm dùng chung với số modul có mã nguồn mở, hỗ trợ Bệnh viện đẩy nhanh tốc độ ứng dụng CNTT quản lý bệnh viện G CHIẾN LƯỢC ỨNG DỤNG CNTT VÀ TMĐT ĐẾN NĂM 2020 Mạng LAN bệnh viện Hệ thống mạng LAN bệnh viện sở hạ tầng hệ thống thông tin yếu tố quan trọng định thành công việc ứng dụng phần mềm quản lý bệnh viện ảnh hưởng trực tiếp tới tốc độ phần mềm quản lý bệnh viện đồng Vì vậy, cần tư vấn thiết kế mạng LAN thật tốt để đáp ứng yêu cầu hệ thống dịch vụ tương lai Kết nối Internet Việc sử dụng dịch vụ Internet, dịch vụ kết nối dịch vụ ứng dụng Internet hệ thống bệnh viện cấp thiết, cửa ngõ lưu thông để cập nhật với khoa học công nghệ Y học nước giới, khuyến khích ưu tiên phát triển Internet bệnh viện chủ trương lớn ngành Y tế Website bệnh viện Trang Website bệnh viện phải tạo kho liệu thơng tin q trình phát triển, tổ chức bệnh viện, vật tư thiết bị y tế, phục vụ tra cứu thuốc, lực phục vụ người bệnh, nghiên cứu khoa học, đào tạo cán bộ, hợp tác quốc tế, dịch vụ khám chữa bệnh theo yêu cầu; giúp cho cán bệnh viện, sinh viên, người dân quan tâm tra cứu đáp ứng yêu cầu thông tin kịp thời phục vụ người bệnh, nghiên cứu khoa học, đào tạo; tăng cường trao đổi thông tin hệ thống bệnh viện sở khoa học nước Tăng cường đầu tư nguồn lực cho ứng dụng CNTT Bệnh viện nằm cần dành khoản ngân sách thích hợp để đầu tư tái đầu tư cho CNTT Nâng cao lực quản lý CBTT lãnh đạo bệnh viện Mở rộng hợp tác quốc tế Tăng cường hợp tác với bệnh viện, tổ chức nước quốc tế nhằm tìm kiếm nguồn lực để phát triển phần mềm, cập nhật kiến thức, giải pháp thông tin lĩnh vực H KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG VÀ CÁC CHỈ TIÊU CỤ THỂ Để cho việc ứng dụng CNTT quản lý tốt, hiệu góp phần nâng cao chất lượng công tác quản lý, phục vụ khám chữa bệnh Tôi xin có đề xuất sau: Hỗ trợ kinh phí thường xuyên cho CNTT Mỗi năm 150.000.000 đồng, chia làm đợt Trang bị thêm máy chủ cấu hình mạnh Ban Giám đốc Trưởng phòng Tin học bàn bạc với Công ty TNHH Thái Việt (Tỉnh Thái Bình) để tìm loại máy chủ đáp ứng nhu cầu Bệnh viện Hoàn thiện phần mềm quản lý với đầy đủ phân hệ thống toàn ngành Nhân rộng việc sử dụng hộp thư điện tử trang website quản lý, trao đổi thông tin lãnh đạo phòng ban với III KẾT VẤN ĐỀ Tăng cường việc ứng dụng CNTT quản lý bệnh viện, theo hướng tăng cường quản lý hoạt động bệnh viện dựa hệ thống quản lý áp dụng tin học, tăng cường lực hoạt động cán bộ, giúp người quản lý nắm bắt thơng tin nhanh, xác; đơn giản hóa thủ tục hành chính, loại bỏ bớt hoạt động trung gian, tạo điều kiện cho dịch vụ khám chữa bệnh nhanh chóng, thuận tiện kịp thời; thống liệu cho hoạt động quản lý mục tiêu mà Bệnh viện Đa khoa Lâm Hoa đề mong muốn đạt giai đoạn năm từ 2013 – 2018 tầm nhìn 2020 VI TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị hệ thống thơng tin, tailieu.vn http://www.tinmoi.vn/yeu-kem-trong-ung-dung-cntt-de-giam-tai-benhvien-01900101.html 10 ... nhân dân B THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CNTT TRONG BỆNH VIỆN Ứng dụng phần mềm công tác quản lý Ứng dụng CNTT hoạt động chăm sóc, khám chữa bệnh xu tất yếu ngành Y tế Bệnh viện Đa khoa Lâm Hoa có mơ hình...A GIỚI THIỆU VỀ BỆNH VIỆN ĐA KHOA LÂM HOA Bệnh viện Đa Khoa Lâm Hoa, tỉnh Thái Bình thức thành lập vào ngày 1/10/2007 Tiền thân Dịch vụ y tế Lâm Hoa, thành lập năm 1997 Người có... phục vụ người bệnh Ngoài ra, sử dụng phần mềm giúp cho cán viên chức bệnh viên đổi phong cách làm việc nhanh khoa học Ứng dụng phần mềm công tác thống kê Bệnh viện Đa khoa Lâm Hoa ứng dụng phần mềm