Phân tích lý thuyết quản lý quản trị hoạt động ứng dụng vào quản lý tại FPT

Số lượng trường phái lúc đầu là 5, 6 và sau đó phát triển thành 11 trường phái gồm: - Trường phái quản lý theo quá trình làm việc chính thống, cổ điển - Trường phái quan hệ giữa người và

PHÂN TÍCH LÝ THUYẾT QUẢN LÝ QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG - ỨNG DỤNG

VÀO QUẢN LÝ TẠI FPT

I SỰ RA ĐỜI CỦA CÁC LÝ THUYẾT QUẢN LÝ

Hoạt động quản lý đã có từ xa xưa khi con người biết lao động theo nhóm đòi hỏi có

sự tổ chức, điều khiển và phối hợp hành động Công việc quản lý, giống như một người nhạc trưởng, điều hành một lực lượng lao động, với những quy mô từ nhỏ đến lớn, nhằm tạo ra sự phối hợp nhịp nhàng, mang lại hiệu quả cao nhất

Hoạt động quản lý bắt đầu theo kinh nghiệm Với sự phát triển thương mại (thế kỷ XVI) và cách mạng công nghiệp ở châu Âu (thế kỷ XVIII), hoạt động quản lý được tách ra thành một chức năng riêng như một nghề chuyên nghiệp từ sự phân công lao động xã hội Đến thế kỷ XX (đặc biệt vào những năm 40) ở phương Tây mới nghiên cứu có hệ thống vấn đề quản lý với sự xuất hiện hàng loạt công trình, như một “rừng

lý luận quản lý” rậm rạp Lý thuyết quản lý từng bước tách ra khỏi triết học để trở

thành một khoa học độc lập - khoa học quản lý - cùng với sự ra đời của chủ nghĩa tư

bản và sau đó là chủ nghĩa xã hội Những lý thuyết đó được đúc kết từ thực tiễn quản

lý và thể hiện các tư tưởng triết học khác nhau, phát triển qua từng giai đoạn lịch sử

Từ “rừng lý luận quản lý” đó, các lý thuyết quản lý lần lượt được quy nạp thành các

trường phái quản lý với đặc trưng khác nhau Sự phân loại đó thực ra chỉ có ý nghĩa

tương đối Số lượng trường phái lúc đầu là 5, 6 và sau đó phát triển thành 11 trường phái gồm:

- Trường phái quản lý theo quá trình làm việc (chính thống, cổ điển)

- Trường phái quan hệ giữa người và người (thông qua con người)

- Trường phái hành vi quần thể (hành vi của tổ chức)

- Trường phái kinh nghiệm (so sánh các phương án)

- Trường phái hệ thống hiệp tác xã hội (quan hệ văn hóa các tổ chức)

- Trường phái hệ thống kỹ thuật xã hội (sản xuất, văn phòng, con người)

- Trường phái phương pháp hệ thống (quan hệ hữu cơ trong tổng thể)

- Trường phái lý luận về quyết sách (chọn phương án khả thi)

- Trường phái toán học (dùng quan hệ toán học để thể hiện quyết sách)

- Trường phái lý luận quyền biến (quản lý theo hoàn cảnh quan hệ với đối sách quản lý)

- Trường phái vai trò giám đốc (qua hoạt động thực tiễn của người điều hành các cấp)

Mỗi trường phái về lý luận quản lý đều có cống hiến nhất định, cung cấp cho các nhà quản lý những kiến giải và phương pháp hữu hiệu (với tư cách là công cụ, phương tiện thay vì là nội dung quản lý)

II MỘT SỐ LÝ THUYẾT CƠ BẢN

Đầu thế kỷ 20, khi hoạt động quản lý được nghiên cứu một cách có hệ thống thì đã

có rất nhiều lý thuyết ra đời, mà Harold Koong đã phải gọi là “Rừng lý luận quản lý” Sau đây là phần giới thiệu 3 lý thuyết cơ bản, có tác động lớn và được vận dụng nhiều

trong quản lý.

1 Trường phái cổ điển - Thuyết Taylor

Xuất hiện vào đầu thế kỷ XX, trường phái quản lý cổ điển: thuyết quản lý theo khoa học do F.W.Taylor là đại diện chủ yếu Năm 1911, ông đã hình thành thuyết Quản lý

theo khoa học, mở ra “kỷ nguyên vàng” trong quản lý ở Mỹ Thuyết này sau đó được

Henry Ford ứng dụng qua việc lập ra hệ thống sản xuất theo dây chuyền dài 24km

trong Nhà máy ôtô con đạt công suất 7000 xe mỗi ngày (là kỷ lục thế giới thời đó) Taylor được coi là “người cha của lý luận quản lý theo khoa học”

Các nguyên tắc sau của quản lý theo khoa học:

- Xác định một cách khoa học khối lượng công việc hàng ngày của công nhân với các thao tác và thời gian cần thiết để bố trí quy trình công nghệ phù hợp và xây dựng định mức cho từng phần việc Định mức được xây dựng qua thực nghiệm

- Lựa chọn công nhân thành thạo từng việc, thay cho công nhân “vạn năng” Các thao tác được tiêu chuẩn hóa cùng với các thiết bị, công cụ, vật liệu, môi trường làm việc Mỗi công nhân được gắn chặt với một vị trí làm việc theo nguyên tắc chuyên môn hóa cao độ

- Thực hiện chế độ trả lương theo số lượng sản và chế độ thưởng vượt định mức nhằm khuyến khích nỗ lực của công nhân

- Phân chia công việc quản lý, phân biệt từng cấp quản lý Cấp cao tập trung vào chức năng hoạch định, tổ chức và phát triển kinh doanh, còn cấp dưới làm chức năng điều hành cụ thể Thực hiện sơ đồ tổ chức theo chức năng và theo trực tuyến; tổ chức sản xuất theo dây chuyền liên tục

Lợi ích mang lại là Năng suất lao động tăng vượt bậc, giá thành thấp; doanh nghiệp có lợi nhuận cao nên cả chủ và thợ đều có thu nhập cao

Các tư tưởng chính của thuyết Taylor là:

- Tối ưu hóa quá trình sản xuất (qua hợp lý hóa lao động, xây dựng định mức

lao động);

- Tiêu chuẩn hóa phương pháp thao tác và điều kiện tác nghiệp;

- Chuyên môn hóa (đối với lao động của công nhân và đối với các chức năng

quản lý);

- Tư tưởng “con người kinh tế” (qua trả lương theo số lượng sản phẩm để kích

thích tăng năng suất và hiệu quả sản xuất)

Từ những tư tưởng đó, đã mở ra cuộc cải cách về quản lý doanh nghiệp, tạo được bước tiến dài theo hướng quản lý một cách khoa học trong thế kỷ XX cùng với những thành tựu lớn trong ngành chế tạo máy

Mặt trái của lý thuyết là:

- Định mức lao động thường rất cao đòi hỏi công nhân phải làm việc cật lực

- Công nhân bị gắn chặt với dây chuyền sản xuất tới mức biến thành “người máy”,

bị méo mó về tâm - sinh lý

Thuyết quản lý theo khoa học chủ yếu đề cập đến công việc quản lý ở cấp cơ sở với tầm vi mô Tuy nhiên, nó đã đặt nền móng rất cơ bản cho lý thuyết quản lý nói chung, đặc biệt về phương pháp làm việc tối ưu (có hiệu quả cao), tạo động lực trực tiếp cho người lao động và việc phân cấp quản lý Các thuyết quản lý và trường phái quản lý khác vừa kế thừa thành tựu đó, vừa nâng cao những nhân tố mới để đưa khoa học quản lý từng bước phát triển hoàn thiện hơn

2 Trường phái quản lý hành chính – Thuyết Henri Fayol

Tư tưởng chủ yếu của thuyết Fayol là nhìn vấn đề quản lý ở cả tổng thể tổ chức quản

lý xí nghiệp, xem xét hoạt động quản lý từ trên xuống, tập trung vào bộ máy lãnh đạo cao với các chức năng cơ bản của nhà quản lý Ông cho rằng thành công của quản lý

không chỉ nhờ những phẩm chất của các nhà quản lý, mà chủ yếu nhờ các nguyên tắc chỉ đạo hành động của họ và những phương pháp mà họ sử dụng Với các nhà quản lý cấp cao phải có khả năng bao quát, còn đối với cấp dưới thì khả năng chuyên môn là quan trọng nhất

Trước hết, ông phân chia toàn bộ các hoạt động của xí nghiệp thành 6 nhóm công việc chính gồm: kỹ thuật, thương mại, tài chính, an ninh, kế toán, hành chánh

Thực chất thuyết Fayol là lý thuyết về tổ chức xã hội Fayol phân biệt rõ lãnh đạo với quản lý, trong đó quản lý chỉ là một công cụ bảo đảm sự lãnh đạo nhằm đạt được mục

đích của cả tổ chức; và do đó hoạt động chủ yếu của người lãnh đạo là phát huy cao tác dụng của quản lý, thông qua hoạt động quản lý để thúc đẩy các hoạt động của tổ chức

Fayol cũng cho rằng quản lý không phải là đặc quyền và trách nhiệm riêng của cá nhân người đứng đầu, mà được phân chia cho các thành viên khác trong hệ thống tổ

chức quản lý Từ đó, ông đưa ra trật tự thứ bậc trong hệ thống đó gồm 3 cấp cơ bản:

cấp cao là Hội đồng quản trị và giám đốc điều hành; cấp giữa là các người tham mưu

và chỉ huy thực hiện từng phần việc, từng công đoạn; cấp thấp là các người chỉ huy tác nghiệp ở từng khâu Trật tự đó thể hiện sự phân phối quyền lực và trách nhiệm với ranh giới rõ ràng

Về các chức năng quản lý, chức năng hoạch định (dự đoán, lập kế hoạch) được coi là

nội dung hàng đầu, cơ bản nhất Tuy vậy, ông cũng chỉ ra tính tương đối của công cụ

kế hoạch, không thể dự đoán đầy đủ và chính xác mọi biến động, cần phải xử lý linh

hoạt sáng tạo Chức năng tổ chức bao gồm tổ chức sản xuất (các công đoạn, các khâu

trong hoạt động) và tổ chức bộ máy quản lý (cơ cấu, cơ chế, các quan hệ chức năng,

nhân sự) Chức năng điều khiển là tác động lên động cơ và hành vi của cấp dưới để

họ phục tùng và thực hiện các quyết định quản lý; vừa có tính kỷ luật cao vừa phát

huy được tính chủ động, sáng tạo Chức năng phối hợp là kết nối, liên hợp, điều hòa

tất cả các hoạt động và các lực lượng, đảm bảo cho các hoạt động diễn ra hài hòa, gắn

bó trong một thể thống nhất, tạo ra tổng hợp lực và sự cân đối Chức năng kiểm tra là

nắm chắc diễn biến tình hình hoạt động để kịp thời phát hiện vấn đề cần điều chỉnh, sửa đổi đảm bảo thực hiện tốt mục tiêu đã đề ra, quy rõ trách nhiệm

Fayol cũng đề ra 14 nguyên tắc về quản lý để vận dụng linh hoạt:

1 Phân công lao động phù hợp, rõ ràng, tạo được sự liên kết

2 Xác định quyền hạn và trách nhiệm rõ ràng, đúng mức

3 Duy trì tốt kỷ luật trong đội ngũ, đảm bảo sự quy củ và tinh thần phục vụ

4 Đảm bảo sự thống nhất chỉ huy, chấp hành mệnh lệnh từ một trung tâm

5 Chỉ đạo nhất quán (theo một kế hoạch, một đầu mối)

6 Xử lý hài hòa lợi ích, đảm bảo lợi ích chung cao nhất

7 Trả công thỏa đáng, công bằng, sòng phẳng

8 Tập trung quyền lực trong hệ thống tổ chức quản lý

9 Xác định rõ và ổn định hệ thống cấp bậc với chức trách rõ ràng

10 Đảm bảo trật tự trong hệ thống với vị trí xác định

11 Thực hiện công bằng trong quan hệ đối xử

12 Ổn định đội ngũ nhân sự và được bổ sung kịp thời

13 Khuyến khích tính sáng tạo, chủ động của mọi người

14 Xây dựng bầu không khí tập thể đồng thuận, đoàn kết nội bộ

Trong 14 nguyên tắc đó, nguyên tắc 4 (thống nhất chỉ huy) và nguyên tắc 9 (hệ thống cấp bậc) được coi là hai nguyên tắc quyết định, phản ánh thực chất của thuyết quản lý Fayol

Thuyết Fayol có ưu điểm nổi bật là tạo được kỷ cương trong tổ chức Song nó chưa chú trọng đầy đủ các mặt tâm lý và môi trường lao động, đồng thời chưa đề cập đến mối quan hệ với bên ngoài doanh nghiệp (với khách hàng, với thị trường, với đối thủ cạnh tranh và với Nhà nước)

3 Trường phái quan hệ con người: Thuyết Mary Parker Follet

Sau khi nghiên cứu thực tế cho thấy, việc tăng năng suất lao động không chỉ phụ thuộc các điều kiện lao động và chế độ nghỉ ngơi mà còn chịu sự chi phối bởi

những động cơ tâm lý đối với hành vi của con người và bầu không khí trong tập thể lao động, với những quan hệ hợp tác – xung đột trong quá trình sản xuất Tác phong xử sự và sự quan tâm của người quản lý đến tình hình sức khoẻ, hoàn cảnh riêng tư cùng những nhu cầu tinh thần của người lao động thường có ảnh hưởng

lớn đến thái độ và kết quả lao động Từ đó, xuất hiện trường phái quan hệ con người mà điển hình bà Mary Parker Follet với các nội dung chủ yếu sau:

 Giải quyết mâu thuẫn: Mâu thuẫn là sự khác biệt về ý kiến Nó không xấu và

cũng không tốt, tất cả tuỳ thuộc sự nhận biết của nhà quản lý để có thể sử dụng hay loại trừ Có 3 phương pháp chủ yếu để lựa chọn khi giải quyết mâu thuẫn, đó là:

áp chế, thỏa hiệp và thống nhất

 Ra mệnh lệnh: Ra mệnh lệnh phải đạt tới sự thống nhất với thái độ phù hợp tâm lý

đối tượng, trong đó họ thấy sự cần thiết và phần trách nhiệm chung, không bị thúc

ép miễn cưỡng

 Quyền lực và thẩm quyền: Nhà quản lý cần tập trung vào thẩm quyền (quyền lực

liên kết) thay vì quyền lực tuyệt đối; gắn với chức năng thay vì chức vị

 Trách nhiệm tích luỹ: Cần tăng cường các mối quan hệ ngang thay vì chỉ điều

khiển – phục tùng

 Lãnh đạo và điều khiển: Quyền điều khiển thuộc về người lãnh đạo Người đó

phải có hiểu biết sâu rộng nhất về hoàn cảnh cần có quyết định; phải có năng lực thuyết phục; biết tạo điều kiện và rèn luyện cho cấp dưới biết cách tự điều khiển,

tự ra quyết định và chịu trách nhiệm

4 Thuyết hành vi trong quản lý của H.A.SIMON

Tư tưởng quản lý của Simon có thể rút ra qua các nội dung chính như sau:

- Cốt lõi của quản lý là ra quyết định (quyết sách) Quyết sách quản lý gồm các việc:

hoạch định kế hoạch, lựa chọn phương án hành động, thiết lập cơ cấu tổ chức, phân định trách nhiệm và quyền hạn, so sánh tình hình thực tế với kế hoạch, lựa chọn phương pháp kiểm tra, quán xuyến các mặt kế hoạch, tổ chức và điều khiển đối với mọi cấp quản lý và mọi mặt của quá trình quản lý Quyết sách gần như đồng nghĩa với quản lý

- Quyết sách được cấu thành qua 4 giai đoạn có liên hệ với nhau: thu thập và phân

tích thông tin kinh tế – xã hội; thiết kế các phương án hành động để lựa chọn; lựa chọn một phương án khả thi; thẩm tra đánh giá phương án đã chọn để bổ sung hoàn thiện

- Thông qua một hệ thống mục tiêu – phương tiện để thống nhất hoạt động Đó là

sự kết hợp giữa người và máy (điện tử) để hoạch định quyết sách; có thể khắc phục tình trạng thiếu tri thức và thông tin bằng mạng thông tin nhiều kênh theo 2 chiều

- Lựa chọn phương thức tập quyền hay phân quyền trong việc ra quyết sách với

chức trách và quyền hạn rõ ràng Nhờ việc tự động hóa quyết sách theo trình tự, việc

xử lý các vấn đề có liên quan bằng phương thức tập quyền trở nên hợp lý, giảm bớt sự can thiệp của cấp trung gian đối với công việc của cấp cơ sở Song, phương thức đó không thể sử dụng trong mọi tình huống; còn phải nghĩ tới nhân tố kích thích, làm cho quyết sách có thể huy động được mọi người nỗ lực thực hiện Hình thức tổ chức trong

tương lai vẫn phải là hệ thống cấp bậc gồm 3 cấp: cấp sản xuất và phân phối sản

phẩm, cấp chi phối quá trình quyết sách theo trình tự, cấp kiểm soát quá trình hoạt động của cơ sở Cần phân quyền ra quyết định, tạo ra “vùng chấp thuận hợp lý” đối với quyền tự chủ của cấp dưới

Điểm nổi bật trong tư tưởng quản lý của Simon là nhấn mạnh “quản lý chính là quyết sách” và đặt nền móng lý luận cho việc hoạch định quyết sách một cách khoa học, coi

sự tiếp cận hành vi ứng xử là chìa khóa để giải quyết vấn đề về quản lý hiện đại Tuy nhiên, lý luận quyết sách của Simon có một số hạn chế trong mô thức quyết sách phi trình tự; trong việc cân bằng bên ngoài tổ chức (thích ứng với môi trường bên ngoài); trong tính chiến lược của tổ chức…

5 Trường phái quản lý hiện đại và thuyết Z

Với trình tự phát triển, người ta gọi các thuyết thuộc trường phái cổ điển là Thuyết X

và các thuyết thuộc những trường phái sau đó là Thuyết Y Thuyết X chủ trương sử

dụng quyền lực trong quản lý để điều khiển và quyền lợi vật chất cùng hình phạt để thúc đẩy Thuyết Y tin vào bản chất tốt của con người, quan tâm đến yếu tố tự tạo ra động cơ làm việc sáng tạo, tự chủ và tự hoàn thiện

Hoạt động quản lý ngày càng đa dạng và phức tạp hơn, các nhà lý luận quản lý hiện đại

có cách tiếp cận mới toàn diện hơn, từ đó ra đời thuyết Z trong quản lý ứng với giai

đoạn công nghiệp hiện đại

Sau đại chiến thế giới II, Nhật Bản đã nhanh chóng phục hồi kinh tế và tạo ra bước phát triển “thần kỳ” khiến các nhà quản lý phương Tây phải kinh ngạc và quan tâm tìm

hiểu Đó là kết quả của phương pháp quản lý độc đáo gọi là kỹ thuật quản lý

KAIZEN (cải tiến), được tiến hành trên mọi hoạt động của công ty Kaizen chú trọng

quá trình cải tiến liên tục, tập trung vào 3 yếu tố nhân sự: nhà quản lý, tập thể và cá

nhân người lao động Quản lý dựa trên quan niệm sản xuất vừa đúng lúc(JIT: Just - In

- Time) và Công ty luôn ghi nhận các ý kiến đóng góp của công nhân, khuyến khích công nhân phát hiện các vấn đề phát sinh trong quá trình sản xuất để các nhà quản lý kịp thời giải quyết

Một số nhà khoa học Mỹ (tiêu biểu là T.J.Peters và R.H.Waterman) đã nghiên cứu các yếu tố thành công của mô hình này, liên hệ với cách quản lý của một số công ty Mỹ

xuất sắc, tìm ra “mẫu số chung” William Ouchi (một kiều dân Nhật ở Mỹ, giáo sư

Trường Đại học California) đã nghiên cứu với tác phẩm “Thuyết Z: Làm thế nào để các doanh nghiệp Mỹ đáp ứng được sự thách đố của Nhật?” xuất bản năm 1981 Đó là lý thuyết trên cơ sở hợp nhất 2 mặt của một tổ chức kinh doanh: vừa là tổ chức có khả

năng tạo ra lợi nhuận, vừa là một cộng đồng sinh hoạt đảm bảo cuộc sống của mọi

thành viên, tạo điều kiện thăng tiến và thành công Thuyết Z đặc biệt chú trọng đến

quan hệ xã hội và yếu tố con người trong tổ chức với quan điểm toàn diện về mặt nhân trị của công ty (phát triển nguồn nhân lực, tranh thủ sự hợp tác của người lao

động với công ty lâu dài, thậm chí gắn bó suốt đời)

Thuyết Z tạo ra nền văn hóa kinh doanh mới gọi là “nền văn hóa kiểu Z”, chỉ đạo lối

ứng xử dựa trên sự gắn bó, lòng trung thành và tin cậy, được cụ thể hóa qua những biểu tượng (logo), nghi lễ, quy tắc và cả những huyền thoại để truyền đến mọi thành viên các giá trị và niềm tin định hướng cho hành động,

Tư tưởng cốt lõi của Thuyết Z có cơ sở hạt nhân là triết lý kinh doanh/định hướng cho nguyên tắc quản lý mới, thể hiện sự quan tâm đến con người và yêu cầu mọi người cùng làm việc tận tâm với tinh thần cộng đồng; và đó là chìa khóa tạo nên năng suất ngày càng cao và sự ổn định của doanh nghiệp W Ouchi cho rằng thuyết Z phù hợp

với văn hóa kinh doanh đặc thù của Mỹ, song cũng có thể trở thành nguyên tắc quản lý cho nhiều nước khác Đây cũng là một cách để hạn chế thất nghiệp thường xảy ra trong kinh tế thị trường

Mặt hạn chế là thuyết quản lý này chỉ áp dụng đối với các tổ chức kinh doanh, với môi trường bên trong doanh nghiệp Cũng có ý kiến cho rằng đây là cách “xoa dịu mâu thuẫn giai cấp, thỏa hiệp để tránh xung đột”; là giải pháp “lạt mềm buộc chặt” thay về chế độ làm chủ tập thể, v.v Tuy nhiên, điều đó vẫn phụ thuộc bản chất chế độ chính trị, và hoàn toàn có thể vận dụng một yếu tố phù hợp nhằm phát huy tính tích cực của con người trong việc nâng cao năng suất, tính hiệu quả của doanh nghiệp

III VIỆC SỬ DỤNG CÁC THUYẾT QUẢN TRỊ NGÀY NAY

Ngày nay, nhiều luận điểm cơ bản của các các lý thuyết trên, kể cả nhóm lý thuyết cổ điển, vẫn mang giá trị lâu dài, được các thuyết tiếp sau bổ sung và nâng cao về tính xã hội và yếu tố con người cũng như về các mối quan hệ với bên ngoài tổ chức

Đối với lý thuyết Taylor, do thu hút được nhiều nhà quản lý có tài năng để hoàn thiện, phát triển nên đã hạn chế được tính cơ giới của tư tưởng “con người kinh tế”, đặt nhân

tố con người lên trên nhân tố trang bị kỹ thuật, nhân bản hóa quan hệ quản lý, dân chủ hóa sản xuất, phát huy động lực vật chất và tinh thần với tính công bằng cao hơn và đề cao quan hệ hợp tác hòa hợp giữa người quản lý với công nhân Đóng góp đáng kể

vào quá trình đó có công lao của Henry L Gantt (1861 - 1919) về hệ thống tiền thưởng; của Ông bà Gilbreth về việc loại bỏ các động tác thừa và về cơ hội thăng tiến

của người công nhân, v.v…Vì vậy, ngày nay, ở Việt Nam, có rất nhiều nhà máy sản xuất công nghiệp theo dây chuyền hiện vẫn đang áp dụng lý thuyết này: Nhà máy sản xuất điện tử của Hanel; Nhà máy lắp ráp máy tính Elead; Máy may công nghiệp; Nhà máy sản xuất giầy da…

Đối với lý thuyết Fayol, nội dung chủ yếu là thống nhất chỉ huy và xác định rõ hệ thống cấp bậc, nâng cao hiệu lực quản lý điều hành, phân biệt lãnh đạo và quản lý Các nội dung này, hiện nay đang được sử dụng rất nhiều trong quản lý Khi phân cấp lãnh đạo, thông thường công tác nhân sự thường có những bài kiểm tra tính cách cán

bộ xem người đó có thiên hướng về lãnh đạo hay quản lý để sắp xếp hoặc điều chỉnh

cho phù hợp Hệ thống quản lý cũng được thống nhất ở cấp cao nhất (tổng gíam đốc điều hành hoặc Hội đồng quản trị) và được phân cấp rõ ràng với những quy định cụ thể về quyền hạn, nghĩa vụ

Thuyết quan hệ con người Follet quan tâm đến yếu tố tâm lý trong việc ra quyết định

và điều hành các hoạt động; không lạm dụng quyền lực Đây là lý thuyết mới, quan tâm nhiều hơn đến con người, phù hợp với xu hướng hiện nay trong quản lý, coi con người là trung tâm Lý thuyết này, hiện được nhiều doanh nghiệp Việt Nam áp dụng, đặc biệt là những doanh nghiệp đòi hỏi nhân lực có trình độ cao, có sự cạnh tranh cao

về nguồn lực lao động như ngành Công nghệ thông tin, truyền thông, viễn thông, du lịch…

Lý luận quyết sách của Simon nhấn mạnh “quản lý chính là quyết sách” và đặt nền móng lý luận cho việc hoạch định quyết sách một cách khoa học, coi sự tiếp cận hành

vi ứng xử là chìa khóa để giải quyết vấn đề về quản lý hiện đại Thuyết Z cũng là lý thuyết quản lý hiện đại Vì vậy, xã hội ngày nay vẫn luôn ứng dụng các lý thuyết này trong quản lý

IV ỨNG DỤNG CÁC THUYẾT QUẢN LÝ Ở FPT

Doanh nghiệp hiện nay tôi đang công tác là Công ty FPT Doanh nghiệp chúng tôi là Tập đoàn về CNTT và viễn thông Các lĩnh vực kinh doanh chính là Tích hợp hệ thống, Giải pháp phần mềm, Dịch vụ nội dung số, Dịch vụ dữ liệu trực tuyến, Dịch vụ Internet băng thông rộng, Dịch vụ kênh thuê riêng, Điện thoại cố định, Phân phối sản phẩm công nghệ thông tin và viễn thông, Sản xuất và lắp ráp máy tính, Dịch vụ tin học, Lĩnh vực giáo dục-đào tạo, Đào tạo công nghệ Ngoài ra, FPT còn có các hoạt động đầu tư vào Giải trí truyền hình, Dịch vụ tài chính-ngân hàng, Đầu tư phát triển

hạ tầng và bất động sản, Nghiên cứu và phát triển

Như vậy, FPT chủ yếu là làm dịch vụ, phân phối Mảng sản xuất chỉ chủ yếu là sản xuất phần mềm đòi cao nhân lực có trình độ cao, tư duy tốt, và sản phẩm thường xuyên thay đổi FPT không có những dây chuyền sản xuất công nghiệp, không có những hoạt động lặp đi lặp lai nên không thể áp dụng Taylor

Các lý thuyết còn lại, FPT ứng dụng khá nhiều Với quan điểm “Con người là giá trị cốt lõi, là bí quyết của mọi thành công” nên FPT rất chú trọng đầu tư cho con người

và công tác quản trị doanh nghiệp FPT xây dựng hệ thống thứ bậc quản lý rất rõ, với

7 levels lớn khác nhau, mỗi level lớn lại được chia thành vài levels nhỏ với sự quy định rõ ràng về mức lương, quyền hạn, nghĩa vụ… Với công tác quyền lực, có sự tập