THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN vào QUẢN lý tại CÔNG TY CP BIA hà nội – hải PHÒNG

THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀO QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY CP BIA HÀ NỘI – HẢI PHỊNG  Giới thiệu về Doanh nghiệp – Cơng ty cổ phần bia Hà Nội - Hải Phòng: Trụ sở: Số 16 Lạch Tray, Ngô Quyền, Hải Phòng Điện thoại: 0313.640.681 Fax: 0313 845.157 Công ty cổ phần bia Hà Nội – Hải Phòng tiền thân Xí nghiệp Nước đá Việt Hoa thành lập ngày 15 tháng năm 1960 theo định số 150/ QĐUB UBHC Thành phớ Hải Phòng theo hình thức Cơng ty hợp doanh Ngày 23/9/2004 UBND Thành phố Hải Phòng định số 2519/QĐUB chuyển đổi Công ty bia Hải Phòng Doanh nghiệp Nhà nước thành Công ty Cổ phần bia Hải Phòng Công ty cổ phần bia Hải Phòng thành lập với số vốn điều lệ 25.500.200.000 VNĐ, với tỷ lệ vốn cổ đông nhà nước 65 %, vốn cổ đông doanh nghiệp 29,5%, vớn cổ đơng ngồi doanh nghiệp 5,5% Công ty cổ phần Bia Hải Phòng thức hoạt động theo mơ hình Cơng ty cổ phần theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0203001024 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hải Phòng cấp ngày 20/09/2004 Tháng 10 năm 2005, UBND Thành Phố Hải Phòng đồng ý chuyển nhượng phần vốn Nhà nước tại Công ty cổ phần bia Hải Phòng cho Tổng Công ty Bia – Rươụ – Nước giải khát Hà Nội (theo thông báo số 4510/UBND-KHTH, ngày 24/8/2005) Hội đồng Quản trị Tổng công ty Bia – Rượu – Nước giải khát Hà Nội đồng ý nhận chuyển nhượng phần vốn nhà nước tại Công ty cổ phần bia Hải Phòng (số 45/QĐ-TCKT ngày 06/09/2005) Công ty cổ phần bia Hải Phòng gia nhập Tổng công ty Bia – Rượu – Nước giải khát Hà Nội hoạt động theo mơ hình Cơng ty mẹ – Cơng ty Theo Nghị Đại hội đồng cổ đông bất thường Công ty cổ phần Bia Hải Phòng họp ngày 23/10/2005: Công ty cổ phần Bia Hải Phòng đổi tên thành Công ty cổ phần Bia Hà Nội – Hải Phòng, với số vốn điều lệ 25.500.200.000 VNĐ, tỷ lệ vớn cổ đơng nhà nước Tổng Công ty Bia – Rượu – Nước giải khát Hà Nội nắm giữ 65 %, vốn cổ đông doanh nghiệp 29,5%, vớn cổ đơng ngồi doanh nghiệp 5,5%  Phân tích thực trạng ứng dụng Công nghệ thông tin của doanh nghiệp: Qua báo cáo phòng Kỹ thuật, viêc ưng dung công nghê thông tn tai Công ty cô phân bia Ha Nôi – Hai Phong mơi hiên dưng giai đoan đâu tên lô trinh ưng dung công nghê thông tn tai cac doanh nghi êp noi chung: Hiện công ty đã trang bị đầy đủ máy tính để bàn máy tính xách tay cho tồn hệ thớng nhân viên Ngồi việc kết nới Internet cáp quang cơng ty còn có hệ thống mạng Lan nội bộ, ban lãnh đạo công ty thường xuyên sử dụng email để trao đổi công việc với cấp cũng với đối tác Bên cạnh việc sử dụng ứng dụng văn phòng thường xuyên, công ty còn sử dụng số phần mềm tiêu biểu phần mềm phân tích liệu (SPSS), phần mềm kế toán (MISA),… Các nhân viên thi tuyển vào công ty đều phải đáp ứng yêu cầu tối thiểu về tin học văn phòng tiếng anh Tuy nhiên vẫn còn điểm yếu việc triển khai ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động quản lý điều hành Công ty cổ phần bia Hà Nội – Hải Phòng thấy như: tình trạng quản lý rời rạc, nhỏ lẻ; quản lý thủ công, dẫn đến nguồn lưu chuyển thông tin Cơng ty thiếu xác, khơng kịp thời sự quan tâm đến tính hoạch định, chiến lược phát triển công nghệ thông tin thương mại điện tử lãnh đạo công ty chưa cao Tại phòng, ban công ty, việc ứng dụng CNTT công ty dừng cấp độ ứng dụng văn phòng, còn với giải pháp tổng thể, tích hợp, phần mềm quản trị nguồn lực, vẫn chưa quan tâm Việc quản lý, xếp nội dung khơng có kết cấu (những tài liệu điện tử, e-mail, tin nhắn tức thời, tài liệu giấy, lịch, biên bản lưu hội thảo Web, hộp thư thoại, thảo luận qua mạng, nội dung Web, liệu từ giao dịch liên ứng dụng ) khơng xếp cẩn thận, khó tìm kiểm sốt hệ thớng an ninh sách kiểm sốt truy cập Một vấn đề việc bồi dưỡng, đào tạo kỹ công nghệ thông tin cho cán bộ, nhân viên chưa quan tâm đúng mức Đặc biệt việc tuyển dụng, xây dựng đội ngũ cán IT trình độ cao, giàu kinh nghiệm để từ nâng cao khả tham mưu về ứng dụng công nghệ thông tin tại đơn vị Hiện nay, tại cơng ty có cán chuyên trách về việc triển khai thực hiện ứng dụng công nghệ thông tin Website công ty đáp ứng việc cung cấp thông tin, chưa thực sự đáp ứng yêu cầu: giao diện còn khó thao tác, tính phản hồi với người sử dụng còn thấp, an ninh mạng quan tâm, chưa tận dụng lợi ích khác hỡ trợ đặt hàng, mua hàng, tư vấn toán trực tuyến Các hoạt động mua bán hàng hóa vẫn thực hiện thông qua phương pháp thủ công liên hệ trực tiếp hoặc thông qua hệ thống đại lý  Phân tích SWOT liên quan đến ứng dụng CNTT, HTTT và TMĐT:  Điểm mạnh:  Nguồn khách hàng lớn, thương hiệu mạnh công ty đã hoạt động lâu năm  Điểm yếu: - Trình độ tin học nhân viên nhìn chung còn thấp, chưa có đội ngũ chun mơn, trình độ cao về IT - Cơ sở hạ tầng về công nghệ thông tin đã lỡi thời - Kinh phí triển khai lớn  Cơ hội:  Hệ thớng tốn qua mạng (Internet banking ngày phát triển)  Các khách hàng, đối tác cũng tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động thương mại  Các sách Chính phủ về việc đẩy mạnh ứng dụng cơng nghệ thông tin hoạt động doanh nghiệp  Thách thức:  Cạnh tranh từ công ty khác nước  Yêu cầu ngày cao từ phía khách hàng  Nếu triển khai hệ thớng thương mại điện tử việc bảo mật, an ninh mạng cũng độ tin cậy đối tác thách thức lớn  Hệ thống pháp luật về thương mại điện tử chưa rõ ràng, chặt chẽ  So sanh với 2,3 đối thủ cạnh tranh nghành: Thị trường bia Việt Nam sôi động với nhiều công ty lớn Công ty TNHH nhà máy bia Việt Nam, Tổng công ty cổ phần bia, rượu NGK Hà Nội, Sabeco, … Tuy nhiên qua khảo sát, chưa có đơn vị bào xây dựng hệ thống bán hàng trực tuyến trang web đơn vị Nếu hồn thiện việc xây dựng hệ thớng thương mại điện tử, Công ty cổ phần bia Hà Nội – Hải Phòng sẽ tiên phong việc bán hàng trực tuyến Phân tích kinh nghiệm, bài học từ cac doanh nghiệp và ngoài nước: Trong q trình xây dựng hệ thớng thương mại điện tử doanh nghiệp cần phải tránh 10 sai lầm thường gặp sau đây:  Website thiêt kê không tôt  Website không đươc sử dung đung muc đich  Trở ngại mua hàng  Thiêu kê hoạch marketing website  Chât lương phuc vu khách hàng thâp  San phâm không phù hơp  Không có sự định hướng phát triển  Tôc độ phuc vu châm  Không tạo đươc net đăc trưng cho riêng minh  Không quan tâm đên vân đề an toàn thương mại điện tử Có thể thấy hoạt động thương mại dịch vụ doanh nghiệp, vấn đề hạn chế rủi ro quan trọng Từ kinh nghiệm học doanh nghiệp đã tham gia vào hoạt động thương mại điện tử, chuyên gia doanh nghiệp phải thực hiện tốt công việc sau:  Tăng cường bao mât giao dịch: Để làm điều này, cơng ty tham khảo sớ giải pháp như: mã hóa liệu, chữ ký điện tử, phong bì sớ quan chứng thực  Lưu trữ dữ liệu nhiều nơi với nhiều hinh thức: ể đề phòng rủi ro hiểm hoạ thiên tai, sự cố bất ngờ hay hành động chiến tranh khủng bớ… việc lưu trữ liệu thương mại điện tử ở nhiều nơi với nhiều hình thức việc làm có ý nghĩa Việc làm tạo sự an tồn liên tục hoạt động kinh doanh mạng  Cài đăt các phân mềm chông virut tân công: Vir]út hiểm hoạ đối với doanh nghiệp kinh doanh mạng Sự phá hoại virút khơng thể lường hết Vì để chớng sự cơng virút máy tính doanh nghiệp kinh doanh mạng cần cài đặt phần mềm chớng virút có hiệu quả thường xun cập nhật để chống virút  Tham gia bao hiểm: Các biện pháp nêu đều biện pháp cần thiết để phòng tránh rủi ro bất trắc thương mại điện tử Song cho dù có áp dụng biện pháp cũng đảm bảo an tồn cách tụt đới bởi có nhiều rủi ro mang tính khách quan Vì vậy, để đảm bảo an tồn q trình giao dịch mạng, áp dụng biện pháp nêu trên, doanh nghiệp kinh doanh nên tham gia bảo hiểm rủi ro kinh doanh mạng Hiện nay, sớ cơng ty bảo hiểm nước ngồi đã tung thị trường loại dịch vụ bảo hiểm “Bảo hiểm Internet – Internet insurance” cũng ở mạng Internet Tìm hiểu giải phap ứng dụng Công nghệ thông tin và thương mại điện tư của cac công ty ngành: Derek Gehl, chuyên gia phụ trách chuyên mục E-business tạp chí Entrepreneur CEO Internet Marketing Center đưa bước để xây dựng phát triển thành công hệ thống kinh doanh trực tuyến Đó là:  Tim kiêm nhu câu và thỏa mãn nhu câu của khách hàng: trước tiên cơng ty phải thực hiện tớt việc tìm hiểu thị trường để cung cấp sản phẩm phù hợp với thị trường đã có sẵn vươn lên trước đối thủ cạnh tranh  Tạo một ban chào hàng thich hơp: Trên trang web, nội dung thơng tin phải làm thay cơng việc bán hàng cho công ty, tập trung vào cách thức mà sản phẩm cơng ty đáp ứng nhu cầu người mua hàng Hãy suy nghĩ khách hàng hỏi: “Có cho tơi?”  Thiêt kê và xây dựng trang web: Trang web cơng ty mặt tiền cửa hàng trực tuyến, hãy chắn thân thiện với khách hàng Có vài yếu tố quan trọng mà nhân viên IT xây dựng website công ty cần phải nhớ: Sử dụng phông chữ đơn giản Arial nền trắng hoặc màu sáng nhạt, trang web cần dễ sử dụng tìm kiếm Mọi yếu tớ phải rõ ràng đơn giản xuyên suốt trang web, Chỉ sử dụng hình ảnh, âm hay video chúng đẩy mạnh thông điệp cần truyền tải, Đưa vào lời đề nghị chọn lựa để thu thập nhiều địa email  Sử dung các công cu tim kiêm để hướng các khách hàng muc tiêu tới trang web: Không thu hút đông đảo người chốc lát, mà bạn xác định từ khố hiệu quả nhất, bạn sử dụng chúng xun śt bản chào hàng mã khố trang web nhằm nâng cao thứ hạng kết quả tìm kiếm trang web  Xây dựng danh tiêng chuyên môn để thu hut đông đao người tới trang web: Mọi người sử dụng internet để tìm thơng tin Nếu bạn cung cấp thông tin giá trị cho trang web khác sử dụng – bao gồm cả đường link ngược lại trang web bạn – bạn sẽ lôi kéo đông đảo người cải thiện đáng kế thứ hạng kết quả tìm kiếm  Sử dung sức mạnh tiêp thị email để liên lạc với mọi người và biên họ thành khách hàng: Khi website xây dựng danh sách chọn lựa (opt-in list), công ty tạo tài sản giá trị mà hoạt động kinh doanh trực tuyến có – sự cho phép gửi email tới người Bất vào trang web công ty lựa chọn tham gia vào danh sách công ty khách hàng tiềm Và khơng có cơng cụ tốt email để doanh nghiệp tiếp xúc hiệu quả với khách hàng  Tăng thu nhâp của doanh nghiệp thông qua việc khich lệ lòng trung thành: Một nguyên tắc tiếp thị internet quan trọng phát triển giá trị bền vững tới từng khách hàng Ít 36% sớ người đã từng mua sản phẩm hay dịch vụ công ty sẽ mua lại lần công ty trì tiếp xúc với họ sau  Bắt đâu một chương trinh liên minh để gia tăng doanh sô và lơi nhuân: Một kinh doanh bắt đầu vào ổn định, đã đến thời điểm để thực hiện chương trình liên minh Các đới tác liên minh người xúc tiến sản phẩm công ty trang web họ với mức cắt giảm giá bán Chương trình liên minh phương thức đơn giản dễ dàng để phát triển kinh doanh trực tuyến Có thể thấy việc hồn thiện hệ thống website dđể đáp ứng yêu cầu việc mua hàng trực tuyến quan trọng Có sớ giải pháp mà cơng ty sử dung hệ thống thương mại điện tử thường sử dụng để tạo nên website thành cơng là: thông báo người sử dụng ở đâu, phân loajisanr phẩm đa dạng, hiển thị tất cả loại sản phẩm trang, thông tin hiển thị chi tiết tốt, chia sẻ thông tin có ích, đặt tìm kiếm ở vị trí dễ thấy, “khoe” tối đa kho hàng công ty, thông báo hết hàng, trực quan sinh động, cung cấp cách chuyển nhận hàng đa dạng cuối việc khẳng định lại giao dịch qua email để khách hàng biết giao dịch đã thành công Chiến lược Công nghệ thông tin và thương mại điện tư: Qua phân tích thực trạng cơng ty cũng SWOT, phòng Kỹ thuật đề xuất chiến lược cụ thể sau để đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin phát triển hoạt động thương mại điện tử giai đoạn 2012 – 2016, tầm nhìn đến năm 2020 sau: - Kết hợp công nghệ thông tin với công việc kinh doanh, nhằm đảm bảo sự tăng trưởng đổi cho Công ty - Xây dựng hệ thống thương mại điện tử, bán hàng trực tuyến thông qua trang web - Đảm bảo tầm nhìn xun śt sơ đồ tổ chức DN, với sự am tường về công nghệ để trở thành tác nhân thay đổi công việc kinh doanh, chuyển dần sang vai trò tổ chức hoạch định chiến lược kinh doanh - Phân tán nguồn lực công ty cách hợp lý, chuyển đổi sự tập trung từ việc quản lý hiệu quả cắt giảm chi phí sang việc tạo cách thức để tăng tính cạnh tranh cho cơng ty - Đi đầu sự thay đổi, cách tập trung đầu tư sức lực vào quy trình nghiệp vụ, mối quan hệ, luồng thông tin dịch vụ; - Nghiên cứu khả để cắt giảm chi phí, cách xem cơng nghệ thơng tin cách thức để cung cấp giải pháp linh hoạt hiệu quả, tận dụng lợi cơng nghệ ảo hóa để tận dụng tới đa không gian làm việc, mà vẫn đảm bảo khai thác tối đa hiệu quả ứng dụng, hay mô hình phần mềm dịch vụ (Software as a Service - SaaS) - Nắm lấy khai thác hiệu quả trùn thơng xã hội để góp phần quảng bá hình ảnh sản phẩm, thương hiệu - Xây dựng đội ngũ chuyên gia công nghệ thông tin chất lượng cao cho công ty Từ chiến lược cụ thể trển, phòng IT đề nghị Ban giám đốc Công ty bia Hà Nội – Hải Phòng tập trung vào nội dung xây dựng hệ thớng bán hàng trực tuyến trang website nâng cao chất lượng sở vật chất, nguồn nhân lực phục vụ nhiệm vụ phát triển công nghệ thông tin thương mại dịch vụ công ty Kế hoạch hành động và chỉ tiêu cụ thể: 8.1 Nội dung và tiến độ triển khai: Từ chiến lược đã ở trên, phòng ký thuật xây dựng Kế hoạch triển khai ứng dụng công nghệ thông tin, thương mại điện tử Công ty cô ̉ phần bia Ha Nội – Hải Phòng cụ thể sau: ST T Nội dung triển khai Nâng cao hạ tầng nhân lực CNTT Công ty: triển khai T1/2012 hoàn thành Kết quả T7/2012 Thành lập phòng IT với nhân - Tuyển dụng nhân sự có trình độ cao về chuyên môn, thành T1/2012 T6/2012 lập phòng IT viên có trình độ cao về CNTT, TMĐT (Cử nhân trở lên) - Bồi dưỡng, tập huấn Công nghệ thông tin cho nhân viên Hiện đại hóa hạ tầng sở CNTT: - Khảo sát hiện trạng Chứng Tin T7/2012 T7/2012 học phù hợp với vị trí T1/2012 T12/2013 T1/2012 T3/2012 Báo cáo khảo sát Hệ thống trang - Đầu tư, mua sắm T1/2012 T12/2013 thiết bị điện tử đáp nhu cầu hiện đại hóa Xây dựng hệ thống thương mại T1/2013 10 T7/2013 điện tử - Nâng cấp, marketing website - Xây dựng hệ thớng tốn trực tuyến T1/2013 T6/2013 T7/2013 T1/2014 Website Hệ thớng tốn trực tuyến Hợp đồng dịch vụ - Xây dựng hệ thống bảo mật T7/2013 T1/2013 với công ty bảo mật độc lập Phòng chăm sóc - Xây dựng đội ngũ chăm sóc khách hàng đối với hoạt động T2/2013 T3/2013 thương mại trực tuyến hàng mua bán trực tuyến website 8.2 Dự trù kinh phí: - Nâng cao hạ tầng nhân lực CNTT cho công ty: + Tuyển dụng nhân viên IT: 18.000.000 VND/1 tháng + Trang thiết bị cho phòng IT: 30.000.000 VND + Bồi dưỡng, tập huấn IT cho nhân viên: 50 x 500.000 VND/1 người/ khóa = 25.000.000 VND  Hiện đại hóa sở hạ tầng CNTT: 1.000.000.000 VND  Xây dựng hệ thống thương mại điện tử: 500.000.000 VND 11 ... Đại hội đồng cổ đông bất thường Công ty cổ phần Bia Hải Phòng họp ngày 23/10/2005: Công ty cổ phần Bia Hải Phòng đổi tên thành Công ty cổ phần Bia Hà Nội – Hải Phòng, với số vốn điều... ứng dụng công nghệ thông tin tại đơn vị Hiện nay, tại cơng ty có cán chuyên trách về việc triển khai thực hiện ứng dụng công nghệ thông tin Website công ty đáp ứng việc cung cấp thông. .. đội ngũ chuyên gia công nghệ thông tin chất lượng cao cho công ty Từ chiến lược cụ thể trển, phòng IT đề nghị Ban giám đốc Công ty bia Hà Nội – Hải Phòng tập trung vào nội dung xây dựng