THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN và hệ THỐNG THÔNG TIN THƯƠNG mại điện tử tại CÔNG TY QUẢN lý KHU CÔNG NGHIỆP VSIP

THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY QUẢN LÝ KHU CÔNG NGHIỆP VSIP Nội dung làm: MỤC LỤC GIỚI THIỆU 1.1 Khu công nghiệp Việt Nam -Singapore (VSIP) 1.2 Khu công nghiệp VSIP Bắc Ninh 1.3 Khu Đô thị, Công nghiệp dịch vụ VSIP Hải Phòng 1.4 Địa liên hệ 1.5 Ngành nghề Kinh doanh 1.6 Khách hàng .5 THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG CÔNG TY .5 2.1 Thực trạng ứng dụng Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin .5 2.2 Thực trạng ứng dụng thương mại điện tử .6 2.3 So sánh Website công ty với Website vài đối thủ cạnh tranh Kế hoạch xây dựng Hệ thống thông tin cho Công ty giai đoạn 2013- 2016 tầm nhìn 2020 10 3.1 Mục tiêu phương hướng ứng dụng CNTT, HTTT, thương mại điện tử 10 3.2 Dự trù ngân sách cho dự án 12 3.3 Nhân 13 3.4 Dự kiến thời gian 13 1 GIỚI THIỆU 1.1 Khu công nghiệp Việt Nam -Singapore (VSIP) Khu công nghiệp Việt Nam-Singapore (VSIP) khu cơng nghiệp mang tầm cỡ quốc tế phủ hai nước Việt Nam Singapore sáng lập Lần đầu vào tháng năm 1994, thủ tướng Việt Nam-Võ Văn Kiệt đề xuất dự án với thủ tướng Singapore-Goh Chok Tong khu công nghiệp VSIP xây dựng tỉnh Bình Dương Khu cơng nghiệp Việt Nam – Singapore tỉnh Bình Dương khu cơng nghiệp hợp diện tích 500 hecta (VSIP I) 330 hecta (VSIP II), sau diện tích mở rộng đến 1.723 hecta với đầy đủ sở vật chất môi trường đầu tư lý tưởng cho nhà đầu tư ngồi nước Do đó, nhà đầu tư nước ngồi đánh giá khu cơng nghiệp Việt Nam – Singapore khu công nghiệp kiểu mẫu Việt Nam xét khía cạnh mơi trường đầu tư, sở vật chất kỹ thuật dịch vụ hỗ trợ Kể từ thành lập năm 1996, VSIP dẫn đầu khu công nghiệp thu hút đầu tư 1.2 Khu công nghiệp VSIP Bắc Ninh Sự thành công vượt bậc VSIP Bình Dương trở thành động lực cho đời dự án VSIP Bắc Ninh vào năm 2007 với tổng diện tích 700 dành cho khu công nghiệp khu đô thị Hiện nay, tồn diện tích đất cơng nghiệp thu hút nhà đầu tư vào thuê đất để xây dựng nhà máy 1.3 Khu Đô thị, Công nghiệp dịch vụ VSIP Hải Phòng VSIP Hải Phòng nằm kế hoạch mở rộng VSIP để củng cố vị miền Bắc Việt Nam VSIP Hải Phòng thành lập vào cuối năm 2008 quy hoạch diện tích 1.566 để xây dựng khu đô thị, công nghiệp dịch vụ hợp bên bờ sơng Cấm với tầm nhìn trở thành thành phố Hải Phòng Hiện nay, Dự án thu hút Nhà đầu tư Nhật Bản vào xây dựng Nhà máy diện tích đất cơng nghiệp 130 Ha 1.4 Địa liên hệ Công ty LD TNHH Khu Công Nghiệp Việt Nam Singapore Số Đại Lộ Hữu Nghị, Huyện Thuận An, Tỉnh Bình Dương Tel: 84-650-374.3898 Fax: 84-650-374.3868 Công ty TNHH VSIP Bắc Ninh Khu Công Nghiệp, Đô thị Dịch vụ VSIP Bắc Ninh, xã Phù Chẩn, Huyện Từ Sơn, Bắc Ninh (trên đường quốc lộ 1B, cách Hà Nội 20km) Tel: 84-241-3765.668 Fax: 84-241-3765.666 Cơng ty TNHH VSIP Hải Phịng Tịa nhà điều hành VSIP Hải Phịng, Khu thị, cơng nghiệp dịch vụ VSIP Hải Phòng, huyện Thủy Nguyên, thuộc Khu kinh tế Đình Vũ-Cát Hải, Hải Phịng Tel: 84-31-395.9868 Fax: 84-31-395.9886 Website: www.vsip.com.vn 1.5 Ngành nghề Kinh doanh  Dịch vụ quản lý khu đô thị, công nghiệp dịch vụ;  Dich vụ vệ sinh nhà cửa cơng trình khác khu thị, cơng nghiệp dịch vụ;  Dịch vụ chăm sóc, trì cảnh quan khu thị, cơng nghiệp dịch vụ;  Dịch vụ hỗ trợ kinh doanh cho khách hàng khu đô thị, công nghiệp dịch vụ;  Dịch vụ logicstic cho khách hàng khu đô thị, công nghiệp dịch vụ;  Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử dụng, thuê khu đô thị, công nghiệp dịch vụ;  Dịch vụ truyền dẫn phân phối điện khu đô thị, công nghiệp dịch vụ;  Dịch vụ khai thác, xử lý cung cấp nước cho khu đô thị, công nghiệp dịch vụ;  Dịch vụ thoát nước, xử lý nước thải cho khu đô thị, công nghiệp dịch vụ;  Thu gom rác thải không độc hại cho khu đô thị, công nghiệp dịch vụ; 1.6 Khách hàng Khách hàng Công ty Nhà đầu tư quốc tế từ Nhật Bản, Hàn Quốc, Hoa Kỳ, Châu Âu, Đông Nam Á, đến Việt Nam xây dựng Nhà máy sản suất, nhà đầu tư phát triển đô thị, dịch vụ THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG CÔNG TY 2.1 Thực trạng ứng dụng Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin Hiện Công ty trang bị đầy đủ máy tính để bàn máy tính xách tay cho tất nhân viên Cơng ty Cơng ty có mạng nội (LAN) Singapore, Bình Dương Bắc Ninh, Hải Phịng, chia sẻ thơng tin, sở liệu, phần cứng (máy in, )…Cơng ty có trang Web Nhân viên Công ty, tuyển chọn vào làm việc u cầu phải có trình độ tin học tối thiểu sử dụng thành thạo tin học văn phòng, kỹ sử dụng internet tốt, trình độ tiếng Anh giao tiếp tốt tùy vị trí làm việc (cả ba kỹ nghe, nói, đọc, viết) Một số ứng dụng Cơng nghệ thông tin, Hệ thống thông tin tiêu biểu như: Tự động hóa văn phịng: Các ứng dụng WinWord, Excel, thư điện tử (nhất báo cáo, trao đổi đơn vị thành viên Việt Nam Singapore, trao đổi với đối tác, ), số hóa tài liệu phục vụ kinh doanh, quản lý, phục vụ lưu trữ,  Xử lý giao dịch  Khai thác liệu (qua internet): đối tác, khách hàng, đối thủ, chợ, triển lãm, tạp chí chun ngành, thông tin tham khảo, tài liệu nghiên cứu, chuyên môn,  Quản trị Quan hệ khách hàng, dịch vụ, quan hệ nhà cung cấp  Mạng nội chia sẻ phần cứng, liệu,  Tài chính: thống kê, ứng dụng phần mềm phân tích số liệu Cơng ty sử dụng phần mềm kế toán doanh nghiệp MISA tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp  Quản trị tác nghiệp: nội cơng ty, ngồi cịn ứng dụng bắt buộc quan thuế, Hải Quan, Cơ quan quản lý nhà nước khác,  Ứng dụng phần mềm hỗ trợ phát lỗi thiết bị cơng tác bảo hành, bảo trì thiết bị  Và nhiều ứng dụng khác 2.2 Thực trạng ứng dụng thương mại điện tử Website Công ty: www.vsip.com.vn theo đánh giá tơi gần khơng có hoạt động thương mại điện tử giao dịch thực qua website mà chủ yếu dừng lại việc trao đổi thông tin nội bộ, thông báo thông tin kiện, tuyển dụng…, doanh nghiệp thương mại hoạt động nghành kinh doanh bất động sản thu hút đầu tư nước ngồi Website Cơng ty cịn cần bổ sung hồn thiện thêm Tuy nhiên, đặc thù công việc nên thông tin cập nhật website thông tin chung, thông tin liên quan đến kế hoạch thu hút nhà đầu tư, yêu cầu chi tiết hướng dẫn sách ưu đãi thu hút đầu tư, chất lượng hạ tầng kỹ thuật mang tính chất bí mật cung cấp cho khách hàng tiềm đối tác chiến lược Việc thu hút đầu tư chủ yếu nhà đầu tư, khách hàng tìm đến Các đánh giá cụ thể cho Website www.vsip.com.vn Trang chủ: thiết kế tốt  Giao diện bắt mắt, trang nhã, bố cục thân thiện với người sử dụng Màu sắc, bố cục gần gũi, phù hợp  Giới thiệu tổng quan nội dung website Hình 1: Trang chủ Website Công ty 1) Giới thiệu: Mới giới thiệu nét Cơng ty Chưa có viết giới thiệu cơng ty, cập nhật viết giới thiệu 2) Tin tức: Có thiết kế tốt Tuy nhiên việc cập nhật tin tức ngành, tin tức liên quan đến hoạt động công ty chưa thường xuyên, đa dạng Hình 2: Trang tin tức Cơng ty 3) Moudle bán hàng online: Khơng có 4) Thành viên: Website chưa cho phép người dùng, khách hàng đăng ký để trở thành thành viên site mà chủ yếu phục vụ nhà đầu tư Dự án VSIP 5) Hỏi đáp: Chưa có chức quản lý dạng câu hỏi câu trả lời 6) Tìm kiếm:  Giúp tìm kiếm thơng tin theo từ khóa  Có thể tìm kiếm chung cho tồn hệ thống, chưa cho phép tìm kiếm nâng cao cho khu vực 7) Liên hệ: Cho phép gửi nhận thư trực tiếp website  Quản lý thông tin liên hệ site  Quản lý phận tiếp nhận liên hệ (nhân viên quản trị mạng)  Quản lý trả lời thư gửi tới phận marketing chăm sóc khách hàng 8) Liên kết web: chưa có tính Chưa thống kê số lượng người truy cập số lượng người online theo năm, tháng, ngày, giờ, theo trình duyệt, theo quốc gia truy cập site, theo hệ điều hành, máy chủ tìm kiếm 9) Bình chọn: Chưa có chức tạo bình chọn website 10) Hỗ trợ: chưa có Chức quan trọng, hỗ trợ khách hàng thông tin, kỹ thuật, tài liệu, hướng dẫn quản lý hạ tầng kỹ thuật, 11) Các tính khác: tích hợp sẵn chuyển đổi Tiếng Anh, tiếng Việt 2.3 So sánh Website công ty với Website vài đối thủ cạnh tranh Tổng Công ty Phát triển Đô thị Kinh Bắc (KBC) Adress: Lô B7, KCN Quế Võ, huyện Quế Võ, tỉnh Bắc Ninh Website: http://kinhbaccity.vn/ Email: info@kinhbaccity.com Phone: (+84.241) 363.4034 Fax: (+84.241) 363.4035 Tương tự Website củaVSIP, màu sắc tối, phần giới thiệu Dự án không thực rõ ràng, khu thị, cơng nghiệp khơng có điểm nhấn kiến trúc… Chưa có bán hàng online, tìm kiếm nâng cao, tin tức khơng cập nhật, chưa có link tới khách hàng Tuy nhiên có chuyển đổi tiếng Anh, tiếng Việt, tiếng Nhật, tiếng Trung, tiếng Hàn Hình 3: Trang chủ Website http://kinhbaccity.vn Công ty TNHH Khu công nghiệp Thăng Long II liên doanh Nhà đầu tư: Tập đoàn Sumitomo Corporation Website: http://www.sumitomocorp.co.jp/english/ Công ty TNHH Khu công nghiệp Thăng Long Website: http://www.tlip1.com Công ty TNHH Sumitomo Corporation Việt Nam Địa Liên lạc: Công ty TNHH Khu công nghiệp Thăng Long II Địa chỉ: Khu công nghiệp Thăng Long II, huyện Yên Mỹ, tỉnh Hưng Yên, Việt Nam Điện thoại: (+84) 321-3974 620 / Fax: (+84) 321-3974-624 Website: http://tlip2.com/ Tương tự Website củaVSIP, màu sắc tối hơn, chưa có bán hàng online, tìm kiếm nâng cao, tin tức khơng cập nhật, chưa có link tới khách hàng, sản phẩm sản xuất khu cơng nghiệp Tuy nhiên, có danh sách khách hàng, có chuyển đổi tiếng Anh, tiếng Việt, tiếng Nhật, có dẫn đường tới Khu cơng nghiệp Hình 4: Trang chủ Website http://tlip2.com Kế hoạch xây dựng Hệ thống thông tin cho Công ty giai đoạn 2013- 2016 tầm nhìn 2020 3.1 Mục tiêu phương hướng ứng dụng CNTT, HTTT, thương mại điện tử Ứng dụng Công nghệ thông tin tất hoạt động Cơng ty i Chăm sóc khách hàng  Có sở liệu khách hàng khách hàng  Có thơng tin cá nhân  Có thơng tin lịch sử bán hàng  Có kế hoạch chúc mừng nhắc nhở ngày kỷ niệm khách hàng đến ii Tài - Kế toán: Sử dụng phần mềm kế toán: thuận tiện, nhanh chóng, tiết kiệm chi phí, xác iii Quản lý nhân sự: thơng tin cá nhân, trình độ, lương, thưởng, bảo hiểm, iv Tự động hóa văn phịng: Các ứng dụng WinWord, Excel, thư điện tử (nhất báo cáo, trao đổi đơn vị thành viên, trao đổi với đối tác, ), số hóa tài liệu phục vụ kế hoạch phát triển, quản lý, lưu trữ, v Xử lý giao dịch: nâng dung lượng nhận gửi email từ MB lên 10 MB 10 vi Khai thác liệu (qua internet): đối tác, khách hàng, đối thủ, chợ, triển lãm, tạp chí chun ngành, thông tin tham khảo, tài liệu nghiên cứu, chuyên môn, vii Mạng nội chia sẻ phần cứng, liệu, viii Quản trị tác nghiệp: nội công ty, ngồi cịn ứng dụng bắt buộc quan thuế, Hải Quan, Cơ quan quản lý nhà nước khác, ix Ứng dụng phần mềm hỗ trợ giám sát quan trắc hệ thống hạ tầng kỹ thuật khu công nghiệp x Đẩy mạnh thương mại điện tử: Xây dựng Website hiệu quan trọng VSIP để kinh doanh phục vụ khách ngày tốt hơn, nâng cao hiệu đầu tư, tiết kiệm chi phí đầu tư Các tính năng, ứng dụng cần bổ sung cho website: i Bổ sung module bán hàng online Song song việc hoàn thiện hạ tầng kỹ thuật, khả bàn giao mặt yêu cầu trợ giúp khác khách hàng, phận chuyên môn phúc đáp khách hàng qua email, điện thoại, trực tiếp, Bổ sung module bán hàng online với chức đặc thù sau: - Quản lý bình luận - Quản lý đơn đặt hàng - Quản lý đơn vị tiền tệ - Quản lý cổng toán online.… ii Bổ sung: Hỏi đáp thêm chức quản lý dạng câu hỏi câu trả lời để trợ giúp khách hàng iii Bổ sung: Tìm kiếm iv Thêm tính năng: cho phép tìm kiếm nâng cao cho Dự án, lịch sử tìm kiếm v Bổ sung: Liên kết web để tạo liên kết web tới website nhà sản xuất Khu công nghiệp đô thị 11 vi Bổ sung: Truy cập: thống kê số lượng người truy cập số lượng người online theo năm, tháng, ngày, giờ, theo trình duyệt, theo quốc gia truy cập site, theo hệ điều hành, máy chủ tìm kiếm vii Bổ sung: Bình chọn: thêm chức tạo bình chọn website viii Bổ sung: Hỗ trợ: thêm chức này: quan trọng, hỗ trợ khách hàng thông tin, kỹ thuật, ưu đãi ix Tin tức: cần cập nhật tin tức ngành, tin tức liên quan đến hoạt động công ty chưa thường xuyên, đa dạng Ngồi cần ý đến tính bảo mật website, liên kết ngân hàng để thuận lợi cho toán 3.2 Dự trù ngân sách cho dự án STT Hạng mục Chi phí (VND) Máy chủ, Bộ lưu trữ liệu Nâng cấp website 200,000,000 Phần mềm tài chính, kế tốn 100,000,000 Phần mềm quản lý, giám sát, ghi số tiêu thụ điện, cấp sinh hoạt, nước thải Phần mềm chăm sóc khách hàng Th IT chun nghiệp để trì, cập nhật hệ thống Dự phòng (5%x (1+2+…6) Tổng Ghi 1,200,000,000 350,000,000 100,000,000 100,000,000 102,500,000 2,152,500,000 3.3 Nhân Nhân thường trực công ty: 06 (Bình Dương cần IT, Bắc Ninh Hải Phịng IT) Nhân thuê ngoài: 03 Các nhân điều động linh hoạt khác từ phòng ban chuyên môn 12 3.4 Dự kiến thời gian Giai đoạn Công việc Thời gian dự kiến (tháng) Viết đề án tính tốn mức độ khả thi Th thiết kế phần mềm Mua phần cứng ứng dụng thử phần mềm Ứng dụng triển khai Tổng 13 Tài liệu tham khảo: Các slide giảng chuyên đề Website: http://elearning.ftu.vn/ Các tài liệu, giáo trình khác 13 ... TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG CÔNG TY 2.1 Thực trạng ứng dụng Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin Hiện Cơng ty trang bị đầy đủ máy tính để... thiết bị  Và nhiều ứng dụng khác 2.2 Thực trạng ứng dụng thương mại điện tử Website Công ty: www .vsip. com.vn theo đánh giá tơi gần khơng có hoạt động thương mại điện tử giao dịch thực qua website... kiếm nâng cao cho khu vực 7) Liên hệ: Cho phép gửi nhận thư trực tiếp website  Quản lý thông tin liên hệ site  Quản lý phận tiếp nhận liên hệ (nhân viên quản trị mạng)  Quản lý trả lời thư gửi